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2018年高二学业水平考试备考方案

高二年级组

学业水平考试在即，学业水平考试的一次性合格率直接影响到我们学校的声誉，更关系学生的切身利益，为完成县局及学校下达的学考目标，更为了让所有学生能顺利完成高中的学业，保证通过高中学业水平考试，根据《湖南省普通高中学业水平考试实施方案》并结合本届高二实际情况，特制订本学考方案，具体措施如下：

一、广泛宣传，提高对学业水平考试的认识。

学业水平考试是面向全体普通高中在校学生的达标性考试。为此，我们将召

通过这些会议，让所有老师、学生清楚学业水平考试的主要功能、特性、与学生毕业及高考的关系，达到统一思想提高认识的目的。

二、成立高二年级学业水平考试领导小组

组长：谢力能

副组长：丁旭保

组员：王平谭志宇段美中阳媚田江华姚晨

具体工作检查落实小组王平谭志宇

三、工作目标

最高目标：一次性合格率达100%。

最低目标：一次性合格率达91%以上，力争全县排名第5名以上。

五、整个备考工作分四个阶段进行：

第一阶段：12月份中下旬

组织动员、做好各方面的宣传工作,具体落实各项工作,大力提高工作效率

第二阶段（12月中旬至2018年4月20日前）

制定复习计划，全面展开学业水平考试第一轮复习

第三阶段（2018年4月21日至5月9日）

综合考练全真模拟考试

六、各备课小组通过集体备课，认真研读《湖南省学业水平考试要点解读》，制定复习计划。

1、内容要求：

所有班级的复习都以教材为本、以基础为核心、以《湖南省学业水平考试要点解读》为指导，不拓展、不加深；低起点、多训练、严要求。以了解为主，适当理解即可，注重基础的夯实，一定确保一次性合格率，同时也为将来的高考特别是特长生的培养打好基础。

2、加强复习迎考工作，重点突破数学、英语、物理三个学科。

重视学困生的学习情况，采取“人盯人”策略，以求大面积提高合格率。对每个学科的及格困难学生，年级将“承包”到人，对于这些基础差、能力差、习惯差的“潜能生”，“承包方”必须采取特殊策略，根据考试大纲，每学科命制一定试题，让这些学生反复做百分卷，使他们不但要会做，而且要记住所考内容。

3、各学科备课组针对学生实际情况，以自编资料为主。

七、主要工作措施

1、纠正两种错误思想

一是重优生轻学困生;

学业水平考试不是高考，它要求我们必须面向全体，面向每一个学生。

二是悲观思想;

部分教师总认为我们这一届学生素质较差，对今年的学业水平考试缺乏信心。没有看到学生的长处和优势，这一届学生的基础和习惯是比较差，但学生要求通过学业水平的想法是很迫切的、决心是很大的，所以我们教师应该展现必胜信念，充分相信学生，我们的目标一定能实现。

2、强化两个核心作用

一是班主任的核心作用。

班主任不仅是班级日常事务的管理者，还是科任教师之间联系的纽带，是师生之间沟通的桥梁，是班级教学的督促者。班主任应该成为班级教学与管理的核心，及时将每个学生的个性特点和个性变化情况反馈给每一个教师。年级组不定期召开班级任课教师的学情分析会。

二是备课组的核心作用

学科成绩的提高与备课组有着密切的关系。高二复习阶段各备课组应加强集体备课，认真研究学生、研究方法、研究考标、研究考试。做到统一教学计划、统一教学进度、统一资料、统一考试。要讲求实效，反对走过场，作形式。同时多学习以往的优秀经验，少走弯路。

3、加强自主课堂，提高课堂效率

①教学起点降低，要重在落实基础，不搞延伸、拓展，教师授课时间不得超过15分钟，死盯学困生。特别是对于基础知识要求背、默过关，对基本题型进行强化训练过关。年级组不定期收集、检查相应过关资料，并及时通报。

②强攻数学、英语、物理，针对学生实际情况，进一步提高数学、英语复习效果，强化英语听力，早自习进行英语单词默写等。

③充分利用自编资料，细枝末节及难题大胆的丢。

④进一步严肃课堂纪律，请任课教师做到缺课学生及时上报相应班主任，杜绝上课伏睡、上甲课做乙事现象，确保人人动手。

4、责任明确，教师到人、学生到科

潜能生包干到每一位教师。潜能生是我们这一届学业水平考试一次性合格率要有突破的关键之所在。

①要求班主任与各任课教师一道摸清学生底子，确定潜能生的名单；

②上好辅导课：年级组在明年开学之初将星期一至星期五的可利用的时间分配给重点科目教师，做到五定（定时、定点、定员、定内容、定形式）。

③抓潜能生主要落实到平时的课堂教学中，做到“五多”：

课堂多提问、课后多辅导、平时多谈心、练习多面批、方法多指导。

5、加强师生的双向沟通，建立和谐的师生关系

良好的师生关系可用拉近师生之间的距离、激发学生的学习积极性、及时了解和掌握学生学习和思想状态，帮助学生排忧解难。结合学生成长导师投影，每一位任课教师每周每人至少两次以上的学生谈心。

6、认真组织搞好两种考试：

单元检测（每月一次）；每月的月考。

1）检测由备课组负责。注意要低起点，紧扣课本、认真选考题，针对性要强。

2）检测要及时批改，及时公布成绩（成绩张贴在各班的“成长足迹栏”中）。

3）月考由年级组组织。并及时召开分析会，对每次成绩认真分析问题，总结得失，寻找对策。

7、充分利用时间，提高效率

一是早自习时间:

①语文、英语教师必须及时到位，杜绝踩点和迟到现象;

②语文、英语任务化，语文的背书表、英语的单词默写要逐个过关，由教师组织分小组完成任务，即学生在小组长处过关，而小组长交换过关。

二是晚自习时间:

坐班教师一定要布置相关学科的学习任务，并不定时巡视、督促。

8、加强学校与家长双方的双向沟通和联系。

争取家长在学校教育工作中的积极配合，并尽量弥补学校与家庭教育中可能出现的漏洞。为此，班主任必须加强与家长的联系，定期将学生情况反馈给家长。为学生的学习和生活创造良好的学校环境。

9、开好每周的星期一第八节课的学考班会课。

加强学风建设与作风管理双管齐下，加强学生的信心教育、意志品质的培养。训练学生的智力因素与非智力因素，尤其要注重培养学生良好的学习习惯和答题习惯。

10、任课教师要处理好局部与整体的关系。

希望高二全体教师以大局为重，同舟共济，群策群力！多提宝贵意见，少计个人得失，多唱正气歌，少讲牢骚话！为夺取2018年学业水平考试的胜利而努力工作。

总之，学业水平考试我们一定将按照上级及学校的要求，扎扎实实工作，注

重实效，力争取得优异成绩。

2017年12月(赠送)

售后服务方案

1.售后服务概述

公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺

一、项目售后服务内容承诺

我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期

在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。

三、售后服务期

在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期

质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺

1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的

规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围

我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

2、维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

2、现场环境不符合我公司建议的规范；

六、系统维护

１、系统运行管理工作

为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养

我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养

坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施

１、电话支持服务

电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导

我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务

我方在公司设有用户投诉电话