行政前台文员工作职责

行政前台文员工作职责
行政前台文员工作职责

行政前台文员工作职责

首先,前台对于来者是一个公司的初步印象。因此,前台的形象需要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。

一个标准的前台工作主要负责接待、会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发:

1.转接总机电话,收发传真、信件和报刊;负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给总经理;

2.接听、转接电话;接待来访客人,并通报相关部门;负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

3.负责总经理及其它办公室的清洁卫生。

4.管理办公用品,管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材;做好文具的购买计划和消耗总结工作;

5.打印、复印文件和管理各种表格文件;将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;

6.做好会议纪要。

7.承办员工考勤和外出登记;做好每月的考勤工作;

8.安排约会、会议室及差旅预定;保管各种手续、手册;负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。做好公司宣传专栏的组稿。

9.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;

10.协助做好招聘工作;协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。

11.对于来电和来访,要注意迅速辨别来者者地目的;

12.管理办公用和办公器材,必须在定期安排检查时间;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、装订机等办公设备的保养。

13.而对于约会和会议的安排,则要注意将事件按照标准排先后顺序,并及时与与会者沟通时间安排

前台文员服务规范程序标准

前台造访:

1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下:

“先生,您好!”或“先生,早上好!”

“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”

“您好!欢迎来到XX公司。”

来者是二人,标准问候语则为:

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐,你们好!”

来者为三人以上,标准问候语则为:

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:

“X先生好!”

“X小姐好!”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:

“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!”

a) 引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料;

b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;

c) 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;

d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;

e) 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,

退出。

7.当值前台为女性,着职业套装,化淡妆。男性,则着西装,打领带。

禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。

电话:

1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;

2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:

“您好,XX公司!”或

“您好,这里是XX公司!”

对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。

联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!

找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)

不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

通话简明扼要,不应长时间占线。

结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

福州翔鹏装饰设计工程有限公司2008年9月1日

白酒新熟山中归,黄鸡啄黍秋正肥。

呼童烹鸡酌白酒,儿女嬉笑牵人衣。

高歌取醉欲自慰,起舞落日争光辉。

游说万乘苦不早,著鞭跨马涉远道。

会稽愚妇轻买臣,余亦辞家西入秦。

仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人。《春晓》作者:孟浩然春眠不觉晓,处处闻啼鸟。夜来风雨声,花落知多少。《鹿柴》作者:王维空山不见人,但闻人语响。返影入深林,复照青苔上。《相思》作者:王维

红豆生南国,春来发几枝。愿君多采撷,此物最相思。

行政前台岗位职责

行政前台岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息— 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、 通知的分发,做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 维护和保养 、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值 2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值,为客人提供增值服务 3、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务 4、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店 5、回答客人关于酒店的的问题 6、为客人提出的特殊要求作出安排 7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展,为下一班更新工作日志 &通过和行李房,客务部,预定部和客房服务等部门合作,安排完成客户服务 9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失 10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用 11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度 12、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性「 13、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,付款方式等 14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码 15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部 16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班 17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额 18、展示所有酒店服务和设施的工作知识,并有效地协助酒店客人 19、正确处理客人的邮件,信息,和包裹,保证客人收到这些物品 20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级 公司前台接待岗位职责 一、咨询接待: 1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、 有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。 3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

行政前台岗位职责

行政前台岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档 5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作 酒店前台岗位职责: 1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值 2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值,为客人提供增值服务 3、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务 4、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店 5、回答客人关于酒店的的问题 6、为客人提出的特殊要求作出安排 7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展,为下一班更新工作日志 8、通过和行李房,客务部,预定部和客房服务等部门合作,安排完成客户服务 9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失 10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用 11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度 12、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性 13、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,付款方式等 14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码 15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部 16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班 17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额 18、展示所有酒店服务和设施的工作知识,并有效地协助酒店客人

行政专员岗位职责

行政专员岗位职责集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

行政部岗位职责: 1、在公司的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境; 2、负责公司的环境卫生管理、绿化管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作; 3、负责公司固定资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费; 4、负责公司各项规章制度的推行,执行与追踪,维护公司各项规章制度的权威; 5、负责公司车辆的管理和司机的管理工作,包括车辆调度、使用、维护保养,确保车辆及人身的安全; 6、负责公司各类公告、通知的发布; 7、负责办公用品的预算及购买技能技巧; 8、负责接听电话、接待来访者:接听电话请使用文明用语,语言亲切简练、礼貌、和气;对来访者请使用文明用语,热情接待,认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决,应做好相应的记录并跟进落实; 9、文件制发及档案管理(协助人事部):文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员,并督导落实。文件制发后,应先分类整理再按要求进行归档,公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是:统一领导,分级管理;维护档案的完整与安全;便于公司和社会对档案的有效利用; 10、例会组织与纪要:按要求安排好人员的座次及发言顺序,发言要短小精悍,有效地利用时间,讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。 11、负责会议室的合理使用及清洁卫生; 12、负责公司各项资质证书咨询办理;

13、日常制度监管:在现有的管理模式中,加大行政督导的执行力度,有效地实施行政制度及监管,及时调整管理方式、方法,建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 14、负责对公司突发事件的处理工作,协助公司处理各项突发事件; 15、负责做好各种自然灾害的预防和处理工作,确保安全; 16、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况,确保工作正常有序无违纪现象; 17、保障各部门正常开展各项工作; 18、完成上级交办的各项工作。 公司行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,但在企业中的作用是不可小视的,故也要求从事这个岗位工作的人员具备一定的职业素养。

行政文员工作职责

行政文员工作职责 1、协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4、全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5、对试用人员之试工与考核调查。 6、负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7、全厂奖惩手续之办理。 8、对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9、每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10、月底对相关报表的整理并交于财务。 11、月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12、对全厂钥匙之管理。 13、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14、职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15、完成主管临时交付的任务 一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话,即使是 你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作,有人需要转接到总经理办公室、 财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时 及时留下顾客的电话与姓名,方便公司员工与他取得联系。 二、接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方 可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行 详细检测,在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公 司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记,多询问顾客的使 用情况及周围朋友有无在使用同类产品,留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目 的相关负责人洽谈相关业务。 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修 客户。 5、认真接待每一位顾客,做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批 条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料,合理归档。 四、考勤的制作

行政前台的岗位职责与流程

工作报告 一、岗位职责与流程 (一)负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水、咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。 流程: ①客户进门起身迎接并询问来访事由; ②登记《客户来访登记薄》,弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访,不 得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人,若有事宜,尽量选用转告方式; ③如有必要,安排来访者前往会客室稍坐片刻; ④准备招待茶水,并对客户说:请喝水。对方道谢时,应附以笑容回答:不客气; ⑤通知相关工作人员有人来访; ⑥每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别; ⑦客人离开后2分钟以内清理水杯,保持接待处的整洁,并把公司资料放回原处; ⑧若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《来访人员登记簿》 上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来则需在《来访人员登记簿》上注明; ⑨如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不得让其进入到办公区域; 注意事项: 1、接待客户热情周到,及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客区; 2、《客户来访登记薄》的详细记录;并及时将使用完的记录交由行政主管归档; 3、及时通知相关被访人员,若被访人员不在,要及时转告以确保及时回复; 4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。 (二)负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 流程: ①电话响铃两声后,立即接听,注意礼貌用语; ②接听电话时应控制音量,不应影响其他人的正常工作; ③听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:您好,聚景投资公司!对方讲诉时留 心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求,做出标准回答。 Ⅰ.咨询公司产品:先生(小姐),关于这方面情况(产品咨询),让我们工资销售人员X 先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您做想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。Ⅱ.联系业务:与本公司关联业务则转接相关部门的相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司没有这方面的需要,请您联系其他公司吧,谢谢! Ⅲ.找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生(小姐)的电话,询问转接与否。) Ⅳ.不指明的电话:判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转接前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人。 ④结束时应说“再见”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。 注意事项: 1、通话简明扼要,不应长时间占线; 2、态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。

行政文员岗位工作职责范本

岗位说明书系列 行政文员岗位工作职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-75314行政文员岗位工作职责 Job responsibilities of administrative clerks 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 职责一:行政文员岗位职责 一、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 二、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记,名片印制等工作。 三、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 四、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报行政部经理处理。 五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 六、负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符。

七、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作,做到既不脱档又是不长期积存。 八、完成各项勤杂、采购工作。 九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。 十、负责下班时对整个办公区的巡视,查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。 十一、完成行政部经理临时交办的其他任务。 职责二:行政文员岗位职责 一、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回 二、信件的收发、文件资料打、复印,传真管理;负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。 三、负责公司办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记,名片印制等工作。 四、执行固定资产及低值易耗品的管理,负责各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、

公司前台文员岗位职责及工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 (1) 2009-01-09 16:35:42 来源:互联网作者:点击:71224 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记; ?市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕; ?客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准; ?采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认; ?电话充值:持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。 备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人; ?加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认; ?仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管; ?工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责; ?名片定购:各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认; ?花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管; ?水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区

行政前台的工作内容

行政前台的工作内容 前台行政工作内容 一、日常接待 1、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。 2、接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。 3、接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。 4、接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。 5、面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。 6、接待频繁往来的相关人员: a)

快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。文章转载自:百分网规章制度频道原文地址:行政前台工作职责 b) 物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作; c) 送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶,拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。 二、办公用品管理 1、盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充; 2、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货; 3、领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;

行政专员主要工作职责

行政专员主要工作职责 行政专员主要工作职责 一行政管理工作 1.制度建立与完善:根据公司发展的实际情况,制定出合乎企业现状的规章制度,知会各部门及人员,收集合理化建议,并在企业发展中及时调整和完善,使制度更加规范和合理,提高制度的可执行性和有效性,切实可行地提高员工工作主动性和规范性。 3.绩效考核:全面了解,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高公司工作效率,考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系,获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据,坚持上下结合,左右结合,定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。 二、日常行政事务处理 1.接听电话接待来访:接听电话要使用文明用语,语言应亲切简练、礼貌、和气,公话严禁私用,一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语,热情接待,要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决,应做好相应的记录并跟进落实。 3.例会组织与纪要:按要求安排好人员的座次及发言顺序,发言要短小精悍,有效地利用时间,讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。 4.车辆使用及管理:提高汽车使用率,合理使用,降低能耗。公务用车,公司领导人员在市内参加各种业务活动,派车接送;到外

地出差,送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或 因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动, 酌情安排用车。 5.日常制度监管:在现有的管理模式中,加大行政督导的执行力度,有效地实施行政制度及监管,及时调整管理方式、方法,建立 和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。 三、外部沟通 1.政府职能部门沟通:作为公司与政府部门沟通的窗口,我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系,端正自己的位置, 灵活处理。 2.合作伙伴沟通:要注意多方了解与业务相关的事务,以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达,但在处理事务时 注意以公司利益为重。 3.注重礼尚往来:节日礼品、贺卡等,在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等),应在征求 总经理意见之后,以礼品或贺信及时致意,维护与合作伙伴的友好 关系。在业务合作中,适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合 作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐,与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,但是行政工作在企业中 的作用是不可小视的,所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备 一定的职业素养。 从事行政专员所具备的素质: 1.工作态度:必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。 2.工作技能:有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

前台文员工作规范

前台文员工作规范 第一章仪容仪表 第一条着装: (一)前台文员上班应穿着正装或套装; (二)保持头发、身体和口腔清洁;披肩长发应扎成马尾,发色不应过于艳丽; (三)双手保持洁净,不留过长指甲,不得涂抹鲜艳指甲油; (四)保持淡妆,不可化浓妆; (五)可使用清新、淡雅的香水,不可过于浓烈。 第二条站姿:双腿直立并拢,身体重心放于两脚上,两脚跟相靠,脚尖分开30至45度间,双手相握放于腹部前(一个拳头距离),双肩保持平衡,身体挺直,做到抬头、挺胸、收腹、双目向前平视、微笑、微收下颌。 第三条坐姿:入座时要轻稳,座椅子的2/3,女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下,双膝并拢,双腿正放或侧放,身体坐直,不得东倒西歪。 第四条走姿:走路轻,不得影响他人,保持挺胸、收腹、抬头的姿势,走动中肩部不要摇晃,勿呈现外八字和内八字的走姿。 第五条蹲姿:下蹲时注意内衣“不可露,不可透”,避免弯腰翘臀的姿势,下蹲时双腿靠拢,可右脚在前,左脚在后,脊背保持挺直,臀部一定要蹲下去。 第六条鞠躬:身体前倾15度,类似点头致意,正常的前台文员接待采用一度鞠躬即可;身体前倾30度,适用于对重要客人的迎接问候。 第七条体态规范:有来访客人时,应始终保持微笑;谈话时目光应轻松的平视对方;手势要落落大方,手指自然并拢,掌心向上,进行指导、指示目标,切不可以食指来指指点点。 第二章礼仪规范 第八条文明用语:

(一)问候招呼:早上好、您好; (二)感谢:谢谢、十分感谢; (三)向客人道歉:对不起、请原谅; (四)应答:没关系、不客气、这是我应该做的; (五)推脱:很遗憾,不能帮你的忙、谢谢好意; (六)送客:再见、请慢走; (七)迎宾:欢迎您; (八)接受工作:是的、明白了、清楚了; (九)不能立即接待时:请稍等; (十)接待等候的客人:让您久等了。 第九条接待礼仪: (一)客人进门或进入视线时,要起立面朝来访者点头、微笑致意:“您好,请问您有什么事?”、“您好,请问您找哪一位?”、“您好,请问有什么可以帮您?”。切记不得让客人直接闯入,自己寻找需访人员; (二)如访问高层领导,请客人稍候“请稍等,我马上联系。”,征得负责人同意,可引导客人前往。当负责人不想约见时,告知客人要访人员外出或有重要事项无法接待。 第十条引导礼仪:前台文员引导来访者前往受访者办公室时,应该使用规范的手势指引,到达受访者办公室后需敲门,获得许可后再请来访者进入,然后返回岗位。 第十一条电话礼仪: (一)在电话铃响的三声之内接起,首先要说:“您好,宜信公司”,忌以“喂”开头; (二)接电话中,要使用礼貌用语,如:“请问”、“对不起”、“请稍等”、“谢谢您”、“请问有什么可以帮忙的吗”、“不用谢”之类的谦词; (三)结束通话时一定要使用礼貌用语。让客人先挂机。 第三章前台文员岗位职责 (一)接待来访

行政前台岗位职责及工作要求

职务:行政前台 上级主管:行政人事部经理 工作对象:全司人员 主要职责: 1.日常到访客人的接待,协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2.公司电话的接听(转接、代接)与记录、转达工作。 3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 4.公司各类往来文件(电子邮件、传真)的收发、处理与归档。 5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督与检查。 7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。 8.公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。 9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”) 10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定与行程安排; 11.非长期性预订车辆的管理与费用结算; 12.公司后勤管理,及各类费用的支付工作,包含:物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位,如保洁公司、物 业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作与沟通; 13.库存管理。每季度末,与行政人事专员共同盘点库存。 14.档案管理。每季度末,向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表;电子文档备存部门经理处。 15.本人工作管理。按日提报工作写实,按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结,按年提报年度工作报告;通过定期对本职工作的 总结,以完善与提高现有工作水平; 16.公司负责人及部门经理交办的其她工作。 工作流程与工作要求: 1.接待日常到访客人,协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程: 1)客户进门起身迎接并询问来访事由,登记《客户来访登记簿》,了解来访者身份与意图。若来访者未预约或就是初次拜访,不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。 2)如有必要,安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻; 3)准备招待茶水饮料; 4)通知相关工作人员有人来访; 5)每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别; 6)客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸,整理桌椅、保持会客室的整洁; 7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《客户来访登记簿》上注明; 8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;

(行政管理)行政人员岗位职责

行政人员岗位职责 岗位名称:行政部部长 主要职责: 1、负责贯彻公司领导指示,做好上下联络沟通,及时准确向领导反映情况、反馈信息、搞好各部门之间相互配合、综合协调工作。 2、负责主持部门的全面工作并组织、督促部门人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务。 3、负责公司行政、人事规章制度的制定、监督、执行,收集和了解公司各部门的工作动态,加强与有关部门协作配合;同时检查、督促公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。 4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核。 5、负责公司来电来访接待、会务、文书、档案等日常行政工作的管理。 6、负责对公司印鉴、证照的管理及各类证照的申办、年检工作。 7、负责处理有关公司对外事务。 8、负责做好后勤保障工作,创造安全、整洁、舒适的生活、居住、工作环境,负责公司办公用品和固定资产的购买、管理、分配和维修,做好物品进、出、存统计核算工作,采购严格按照采购流程进行;同时合理分配各部门公车的使用。 9、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。 10、完成领导交办的其他事项。

岗位名称:行政专管 主要职责: 1、协助部长处理日常事务性行政管理工作。 2、协助部长制定公司各项行政管理制度以及制度的推行、执行与跟踪,维护公司各项规章制度的权威。 3、协助部长编制公司行政费用预算。 4、负责起草公司各类文件、通知、报告、请示、计划、决定、会议纪要、工作联系函等文字材料。 5、负责公司内部文件和外部文件的收发、编号、传送、催办、归档等档案管理工作。 6、负责公司会议前安排及会议内容记录,会后做会议整理与总结。 7、负责做好来宾接待的各项事务。 8、负责公司各类物资(办公用品、劳保用品、固定资产等)的采购、登记、统计、分配、维修等工作,做好物资的领用登记、物资采购计划,保证物品的正常供给。 8、负责员工考勤资料、请假单、未打卡说明的整理、归档、统计工作,并将考勤汇总情况报人事专员。 9、负责对公司突发事件的处理工作,协助公司处理各项突发事件。 10、负责协助部长,做好卫生保洁、员工食宿、安全保卫、车辆管理等后勤保障工作。

行政前台-岗位职责及工作要求

职务:行政前台 上级主管:行政人事部经理 工作对象:全司人员 主要职责: 1. 日常到访客人的接待,协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2. 公司电话的接听(转接、代接)和记录、转达工作。 3. 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 4. 公司各类往来文件(电子邮件、传真)的收发、处理和归档。 5. 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6. 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 7. 对设备遥控板、个人办公区域的管理。 8. 公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。 9. 日常的打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”) 10. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排; 11. 非长期性预订车辆的管理和费用结算; 12. 公司后勤管理,及各类费用的支付工作,包含:物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位,如保洁公司、物业公 司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通; 13. 库存管理。每季度末,与行政人事专员共同盘点库存。 14. 档案管理。每季度末,向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表;电子文档备存部门经理处。 15. 本人工作管理。按日提报工作写实,按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结,按年提报年度工作报告;通过定期对本职工作的总结,以 完善和提高现有工作水平; 16. 公司负责人及部门经理交办的其他工作。 工作流程和工作要求: 1. 接待日常到访客人,协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程: 1)客户进门起身迎接并询问来访事由,登记《客户来访登记簿》,了解来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访,不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。 2)如有必要,安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻; 3)准备招待茶水饮料; 4)通知相关工作人员有人来访; 5)每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别; 6)客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸,整理桌椅、保持会客室的整洁; 7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次

行政文员的岗位职责

行政部门的工作职责 1、负责公司日常行政管理工作,做好公司内外、企业上下沟通协调工作; 2、负责公司会议的组织、筹备工作,做好会议记录及会议决议的督办工作; 3.负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级公司的批示、对公司指示等文件的及时传达、督促执行等工作; 4. 负责对公司突发事件的处理工作,协助公司处理各项突发事件; 5.负责做好各种自然灾害的预防和处理工作,确保安全; 6.负责公司各部门的办公秩序和纪律状况,确保工作正常有序无违纪现象; 7. 负责公司各部门及领导办公室所属设施、设备的管理和维护工作; 8.负责监督公司卫生值日安排,执行情况及日常卫生检测情况;办公区域的室内绿化、盆景状况的检测监督,保持舒适良好的工作氛围; 9. 负责公司各类办公物资的管理、维修的联系、跟进落实; 10. 负责服务、协调总经理办公室工作,检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室,保证总经理办公室各项工作的正常运作。 11. 负责配合领导进行公司各类活动的组织及实施工作; 13. 负责公司相关文件的起草、印制和分发,上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、存档工作。 14. 负责各类物品的采购工作,确保按时完成各项采购任务,并保证所采购的物料质量符合要求; 15.协助完善公司行政管理制度; 15. 负责公司文件收发、流转、评审的组织工作; 16. 负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护和管理工作; 17. 负责员工劳动纪律管理和后勤保障工作; 18. 负责公司车辆管理工作。 19. 负责公司对外接待及宣传工作; 20. 配合董事长做好资产管理制度规定的各项资产管理工作; 21. 负责对公司行政工作进行检查监督;

行政工作岗位职责及工作内容

行政前台岗位职责: 1、规范良好的个人仪容仪表及语言,树立良好的企业形 象; 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理; 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递; 4、负责公司考勤管理; 5、负责公司环卫工作的督导和管理; 6、协助行政日常事务管理; 行政助理岗位职责: 1、维护及管理公司日常性行政事务,为其他部门提供及时 有效的行政服务; 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政 工作的组织与管理; 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行; 4、建立良好的劳工关系渠道,协调公司和员工、内部各部 门协作关系; 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道; 6、协助及开展公司所有人事管理流程; 7、管理公司薪酬福利机制; 8、协助及开展公司内务培训及外训工作; 9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动; 行政前台工作内容:

1、保持良好的着装、仪容,操持流利普通话接待; 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速; 3、前台来电处理及登记; 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记; 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订; 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水 接待管理; 7、安排订餐(公司午餐)、送水; 8、管理环境卫生(保洁、绿化、厕所); 9、检查和管理公司公共财产(门窗、空调开关、桌椅、电 脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等); 10、公司所有书籍订购及借阅管理; 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理; 行政助理工作内容: 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度; 2、公司所有制度文本及档案管理; 3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理; 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运 营杂费等月度费用统计; 5、公司外联协作单位管理(餐饮、票务、酒店、休闲场所) 6、公司薪酬福利制度管理及执行; 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执

行政前台接待岗位职责

行政前台接待岗位职责 1根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。 2服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问 3熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息; 4负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析 5协助销售顾问办理有关的销售事宜 6负责客户的招待和信息录入工作 7前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 9负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档; 10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督; 11完成展厅主管交待的其他任务。 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务 1.接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程: 1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。 2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料, 3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。 4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。 5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。 6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、保持洽谈区的整洁; 7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明; 8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复; 9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。 1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

行政前台工作职责

行政前台工作职责 一、行政前台接待 1. 接待来访者 接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并水给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。 2. 接待咨询者 若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 3. 接听转接电话 前台是总机电话,接听电话时,应先说“您好,东龙集团”,然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。若有正当通话理由或已预约,应根据客人要求快速转接其他分机,如无正当理由,应婉言拒绝转接要求。若对方要求转接集团总裁或其他高管,应转接其秘书分机,或要求对方留下联系方式,待确认后由总裁或其他高管决定是否回复,不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人。 4. 接待推销人员 上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知希望他们在公司休息时间(如:午餐时间等)再来。 二、传真及信件转交 1. 转交传真 关注电子传真接收系统信息,一旦收到传真,应快速、仔细辨认接收人或接收单位,并及时以集团OA系统或其他方式转交,必要时应电话提醒查收。若接收人是集团总裁或其他高管,应转交其秘书,并电话提醒查收。

2. 转交信件 收到信件时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。 三、快递管理 1. 接待快递员 熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。 2. 转交快递 收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。 3. 与保安交接快递工作 每天下班前将快递登记簿转交门卫室,第二天早上上班时再将登记簿取回,并同时取回下班时间保安代理接收的快递,通知收件人前来领取。 四、会务工作 1. 会议前准备工作 主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。 2. 会议中服务工作 维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。 3. 会议后完善工作 负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

行政接待岗位职责

行政接待岗位职责 【篇一:前台行政文员岗位职责】 前台行政文员岗位职责: 一、日常工作: 1.接待接洽工作 公司来访人员接待; 公司总机电话接听、转接、留言、记录工作; 公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理; 公司票务、酒店等的预定。 2.办公管理工作 公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作; 公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理; 公司图书库的管理; 负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入; 3.行政事务 考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制 作及更新 公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等) 4.负责部门会议记录; 二、协助工作 1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待) 2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等) 3. 协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。 前台文员-岗位职责 [所属行业:未定行业] 发布者 1,负责前台接待,登记,接转交换机电话; 2,负责传真收发与登记; 3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理; 5,负责饮用水管理,监督环境卫生; 6,收发,整理和保管报刊函件等; 7,协助客服人员办理相关业务; 8,完成领导安排的其他工作.

【篇二:行政文员岗位职责】 行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58来源: 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作,包括受理投诉和来、访接待、收 发传真、考勤登记、接听电话等工作; 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保 密工作; 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和 文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责:工作职责:1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤岗位要求:熟练办公软件的操作, 工作细心,具有一定的管理能力 3、精通excel、word,会使用ppt、photoshop等office常用软件; 4、勤奋好学,吃苦耐劳,工作仔细认真,有责任心、主动性强,善于沟通; 5、熟悉公司行政管理体系与制度建设,对行政规范管理 等方面有丰富的实践经验; 6、良好的团队协作精神,品行端正,有 亲和力,具有很强的判断与决策能力,计划和协调能力、组织及公 关能力。办公室文员的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示:办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展 前景,应该做到以下几点:一:认真做好份内工作;二:处理好同 上级及员工的关系;三:不断的提升自己的技能及谈判能力;四: 对公司的产品和服务了解透彻;五:能及时并很好的处理平时的突 发事件。 办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣 传栏、文件报纸收发) a.主要工作职责:

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