家庭对消费行为的影响

——16级市场营销2班3组

组员及分工：

摘要、引言3

一、家庭消费的重要性3

二、家庭结构4

（一）、家庭5

1、含义4

2、类型4

（二）、影响家庭结构的因素5

1、国家政策5

2、收入能力6

3、家庭成员的生命周期6（三）、家庭结构对消费结构的影响6三、家庭生命周期7

（一）、含义7

（二）、分类8

1、传统家庭生命周期8

2、非传统家庭生命周期9（三）、家庭生命周期的意义10四、家庭购买决策10

（一）、家庭购买决策的含义10（二）、家庭购买决策的方式11

1、妻子主导型11

2、丈夫主导型11

3、自主型11

4、共同型11

（三）、影响家庭购买决策的因素11（四）、角色分配14

（五）、决策中的冲突与解决14

1、冲突14

2、冲突解决策略15

五、家庭和营销启示15

（一）、提供信息15

（二）、帮助制定计划15

（三）、开展店铺外营销16（四）、自动化16

（五）、加快递送速度16

家庭对消费行为的影响

摘要：需求决定消费，人们为了获得一定的需求满足，从而选择消费，但人们的消费行为从来都不是盲目的，往往受到很多因素的影响，在快速消费泛化的社会，消费者身处其中，其消费行为是不自觉的，在潜移默化中便形成了消费。家庭是社会的基本单位，也是消费行为产生的可靠的保证，针对家庭设计产生的各种消费品总是源源不断的袭来。家庭対社会生活的影响日益深远，可它一直鮮为学术界研究，从消费者行为学的角度探讨了家庭的含义，家庭对消费者行为的影响，家庭的发展阶段与消费者行为的关系等，希望借助对消费者行为的研究来正确引导家庭消费行为。

引言：随着我国经济水平的不断提高，广大居民的生活条件得到了极大的改善，家庭消费在众多消费结构中所占的比例越来越大，在国民经济发展中发挥着重要的作用，为促进社会主义社会更好的发展，全面建成小康社会，实现社会主义现代化强国，须优化家庭消费结构，加强家庭消费结构建设，切实保障居民生活能够进入上升至一个新的台阶。家庭消费水平低下和家庭消费结构的不协调不仅不利于提升居民幸福感，且不利于国家小康社会的全面建设，因此，针对家庭消费的重要性及家庭消费结构存在的一系列问题，有待解决。

一、家庭消费的重要性

家庭，是社会的基本单位。家庭消费，是社会消费的重要组成部

分。家庭因素是影响消费行为的个体要素之一。家庭与个体的消费关系密切。据研究，家庭通过影响购买习惯和购买活动两个方面，几乎控制80%的消费行为。现代家庭在国家的宏观政策，社会现行的消费观念、生活方式的影响下，家庭消费结构和消费行为往往产生彼此间的相互影响，并且形成特有的家庭消费模式。一般来说，个人都在一定的家庭中生活，每个劳动者在社会经济中都不是孤立存在的人，都要抚育子女，赡养老人，个人的消费在任何情况下都要受家庭经济生活的制约。

家庭消费及其影响因素分析家庭是以婚姻关系、血缘关系为基础而形成的一种社会生活组织形式，是人们生活的主要场所。自从家庭产生后，家庭不仅是社会组成的基本单位，也一直是消费的基本单位，消费职能是它的基本职能之一。随着改革开放的深入，人民的生活水平和精神文明水平不断提高，家庭消费观念、消费水平以及消费模式发生了不少的变化。家庭消费在所有的消费行为中占有重要的地位。作为一个组织，家庭规模势必影响结构，家庭人口数量的变动和年龄结构，会影响到家庭生命周期的图景，决定着家庭消费结构的变化。

二、家庭结构

（一）、家庭

1、家庭的含义

家庭，是指那些具有血缘关系或婚姻关系的，生活在一起的两个

或更多的人。家庭也可分为传统家庭和非传统家庭。

2、家庭的类型

社会学家一般将家庭分为四种类型：（1）、核心家庭。即由父母双方或者其中一方和他们的未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭。（2）、主干家庭。指一个家庭中至少有两代人，且每代只有一对夫妇（包含一方去世或者离婚）的家庭，这种家庭最典型的形式是三代同堂。（3）、联合家庭。指由父母双方或其中一方同多对已婚子女组成的家庭，或兄弟姊妹婚后任然不分家的家庭。（4）、其他类型的家庭。指上述三种类型以外的家庭，如未婚兄弟姐妹组成的家庭。（二）、影响家庭消费结构的因素

1、国家政策

人口决定消费，消费决定需求，需求决定生产，生产决定就业。我国自上个世纪80年代初期实行计划生育政策以后，导致家庭结构发生变化，家庭规模缩小，从理论上讲较少的支出便能维持家庭基本消费，然而，随着改革开放的深化，市场经济的进一步发展和完善，国民在受益于此的同时，诸多问题也伴之而来，最为明显的是工资增长滞后于经济增长，即国民工资率普遍提高中国工资收入占GDP比例不断下降。这种情况导致了以下两种既矛盾又密切相关的结果：一方面家庭基本消费骤减，居民更喜欢将收入存入银行；另一方面在教育、医疗、住房上的消费增加。事实上，这种不合理的家庭消费结构削弱了物资再生产的可持续发展能力，抬高了教育成本，降低生育意愿，使得中国提前进入养不起孩子的时代。“丁克家族”的出现一部分也

是由于这个原因。而且，它抑制了正常消费，增加腐败的空间，贫富差距增加，也给房地产、教育、医疗产业带来了丰厚的利润，导致消费萎缩等。因此，可以说，当时国家的计划生育政策在减少人口压力的同时，也一定程度上抑制了我国居民家庭的消费水平，这十分不利于我国经济的长远发展。

2、收入能力

收入能力强者决定家庭消费结构在典型的核心家庭中，夫妻和子女，假定是三人结构，谁说了算就是决策角色的分配，这和个性、偏好等社会因素有关，但是最重要的因素是收入能力和社会地位。即在家庭中，谁挣钱多，谁的话语权就大，无论在农村还是城市都一样。在我国，男性在大的消费决策上起着不可替代的作用，因为在农耕经济为主的生产力条件下，男性在社会和家庭中的地位重要，是收入的主要来源。这在农村尤为明显，农村家庭妇女主要从事农业和家务劳动，收入回报不高，而男性除了在农业生产中担当主力外，还可能从事工商业等收益较高的职业，收入和社会地位都高于女性，决策权较大；而在城市，虽然女性同男性一样接受教育，进入劳动力市场的机会却不相同，不仅由于男女生理上存在的差异，更是由于长期存在的性别歧视导致的职业性别隔离，女性在就业、收入、升迁等方面仍然受到限制，性别差导致仍然是男性的决策权较大。

3、家庭成员的生命周期

家庭成员的生命周期导致家庭消费结构的变化，家庭生命周期的不同阶段，家庭规模和人口不同，收入水平不同，家庭负担也有差别，

家庭的消费行为和消费重点也不同。家庭生命周期的不同阶段，家庭消费决策的侧重点也有所不同，最终导致家庭消费结构的变化。（三）、家庭结构对消费结构的影响

由于20世纪80年代我国开始大规模地实行计划生育政策，一对夫妇只能生一个孩子，使家庭明显趋于小型化。家庭规模的小型化对家庭消费结构带来重大影响。具体为：（1）家庭小型化的结果，使儿童消费品趋于高档化、多样化，儿童娱乐用品、服装、营养品的需求量将逐步增大。（2）随着家庭规模趋小，家庭生活用品也趋向小型化。如家用炊具、锅碗等。（3）家庭购买耐用消费品的数量、种类都会增多。（4）食物支出结构同时也会变化，如在外面吃饭的人数和次数增大，方便面品、罐头食品的消费量会增加。（5）家庭用于医疗、文化娱乐等方面的支出比重增大。综上所述，家庭结构的变化不仅对家庭自身消费结构产生影响，对工商业、服务业等也都产生直接影响。

家庭的社会地位和经济条件不仅决定了家庭的购买能力，也决定了家庭成员的需求层次和消费水平、消费结构。家庭对消费的影响，主要取决于家庭的经济收入，还取决于家庭结构、家庭消费决策和家庭生命周期等方面。

三、家庭生命周期

（一）、含义

家庭生命周期与消费者生命周期密切相关。有关消费者生命周期的观念认为消费者的行为和时间之间存在某种协同性的关系，也就是

说，家庭生命周期对于消费者行为具有某种程度的预测性。

家庭生命周期是指从家庭筹建到解体之间所经历的各种不同的家庭发展阶段和形态，就如同一个人的生老病死一样。家庭生命周期中的各个阶段与家庭形态，由于面对不同的情况而往往有不同的需求，而家庭成员的消费行为也会受到所处阶段的家庭独特需求的影响。

（二）、分类

1、传统家庭的生命周期

最早以消费者为导向的家庭生命周期阶段划分是由威尔士提出的，其将家庭生命周期分为八个阶段：

单身阶段：根据年龄的不同，还可以将单身阶段再细分为25岁以下和25-35岁的不同时期。25岁之前大多数人与家庭其他成员居住在一起，正在学校念书或大学毕业刚参加工作。25-35岁的人的收入水平明显要高于25岁以下的人，这个群体比较独立，常常与别人合住在一起，与居住在家的单身者相比，他们有着更多的经济上的限制，需要更多地投资房子、汽车等不动产。

新婚阶段：刚刚筹建了家庭，还没有孩子。此时夫妇两人都在工作，经济状况不错。一般来说，他们会在房子、装潢、休闲娱乐上花费较多的钱。在此阶段，很多消费者是出现“双人消费”的特点，例如两人一同外出用餐、一同旅游，以及一同观看电影等。

满巢阶段Ⅰ：已经有了孩子，但最小的孩子还不到6岁。相对于前面两个阶段，这一阶段的很多花费都用在孩子身上，例如婴儿医疗、

食物、营养补充、玩具和衣物。由于此时孩子还小，无法离开父母，再加上经济重心转移，“双人消费”受到限制。

满巢阶段Ⅱ：有孩子，但最小的孩子已经超过6的岁。此时父母的收入增加，家庭经济状况好转，但孩子的教育费用是一笔不小的花销，成为家庭的主要支出。

满巢阶段Ⅲ：有孩子，但最小的孩子已经超过12岁。此时，有的家庭孩子已经开始赚钱，父母的负担减轻，耐久性商品的支出占较大比例；有的家庭孩子继续接受教育，家庭教育支出上升，其他消费受到限制。

空巢阶段Ⅰ：孩子已独立，通常不再与父母同住。一般而言，父母的收入随工作年限的增加与职务的晋升而增加，再加上子女已经独立，因而负担相对减轻，所以这一阶段可以承受较高的消费支出，购买力非常强，其主要花费用于奢侈品、旅游、休闲以及昂贵的嗜好支出。

空巢阶段Ⅱ：孩子已经独立，并不再和父母同住，但是父母也已经退休，此时家庭的收入骤减，因此这一阶段的消费会相对集中在必须支出的方面，例如医疗服务或健康食品，而奢侈性消费会相对减少。

鳏寡阶段：配偶已过世，这一阶段往往收入很少，支出却日渐增多，尤其是医疗和看护的支出。

2、非传统家庭生命周期

随着时代的发展和进步，各种新型的家庭形式大量涌现，最明显的例子就是非传统家庭住户——由独身者或没有血缘和婚姻关系的

个体所组成的住户——不断涌现。传统家庭生命周期理论正面临严峻的挑战。

非传统家庭什么周期划分阶段：

阶段Ⅰ：

有孩子的年轻已婚夫妇

年轻的离婚夫妇

孩子较大的单亲父母

年龄较大的未婚者

阶段Ⅱ：

没有孩子的年轻离婚配偶

没有孩子的中年已婚夫妇

没有孩子的年龄较大的已婚夫妇

阶段Ⅲ：

有孩子的年轻已婚夫妇

中年离婚的父母

带着自己的孩子和前夫（妻）孩子的中年再婚父母

阶段Ⅳ：

没有孩子的年轻未婚配偶

没有孩子的中年已婚夫妇

没有孩子的中年老夫妇

寡妇（鳏夫）

（三）家庭生命周期的意义

家庭生命周期对于细分市场和制定营销策略是一种非常有用的工具。一个基本的假定是：大多数家庭都会经历若干个阶段，这些阶段各有特点，具有不同的经济状况和购买模式。而每一个阶段的家庭都有不同的需求、欲望、经济状况和经历。因此，家庭生命周期为营销者提供了相对同质的家庭细分市场，这些市场面临相似的问题，在产品消费方面也有相似的需求。

四、家庭购买决策

（一）、家庭购买决策的含义

家庭购买决策是指由两个或者两个以上的家庭成员直接或间接作出购买决定的过程。作为一种集体决策，家庭购买决策在很多方面不同于个人决策，例如在早餐面包的购买活动中，成年人与儿童所考虑的产品特点是不同的，因而他们共同作出的购买决策将不同于各自单独做出的决策。

（二）、家庭购买决策的方式

1、妻子主导型。

在决定购买什么的问题上，妻子起主导作用。例如清洁用品、厨房用具和食品的购买基本上是妻子做主。

2、丈夫主导型。

在决定购买什么的问题上，丈夫起主导作用。例如人寿保险的购买通常属于丈夫主导型。

3、自主型。

对于不太重要的购买，可由丈夫或者妻子独立做出决定。例如饮料、花园用品等产品的购买一般是由夫妻各自作出决定。

4、共同型。

丈夫和妻子共同作出购买决策。例如度假、孩子上学、购买和装修住宅则多由夫妻共同作出决定。

（三）、影响家庭购买决策的因素

1、家庭成员对家庭财务的贡献。

一般而言对家庭的财务贡献越大，家庭成员在家庭购买决策中的发言权也越大。

2、决策对特定家庭成员的重要性。

某一决策对特定家庭成员越主要，他对该决策的影响就越大，因为家庭内部亦存在交换过程：某位家庭成员可能愿意放弃在某一领域的影响力而换取在另一领域的更大影响力。

3、夫妻性别角色取向。

别角色取向是指家庭成员多大程度上会按照传统的男、女性别角色行动。研究表明，不太传统、更现代的家庭，在购买决策中会更多的采用共同决策的方式。

4、文化和亚文化。

文化或亚文化中关于性别角色的态度，很大程度上决定着家庭决策是由男性主导还是女性主导。在我国不发达的农村地区，由于家庭中的封建思想和重男轻女意识比较严重，家庭多以男性为核心。在我

国的大城市(如上海、北京)，人们受传统家庭观念的影响相对较小，家庭成员的地位比较平等，因此家庭决策过程中就更可能出现自主型、共同型甚至妻子主导型决策方式。当然，文化并未一个地理上的概念，即使生活在同一个城市，由于文化背景不同，人们对于性别角色地位的认识也会有相当大的差别，导致男性和女性在家庭决策中的影响力不同。

5、、角色专门化

随着时间的推移，夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色分工。传统上，丈夫负责购买与机械和技术有关的产品，例如，他们要负责评价和购买汽车、保险、维修工具等产品;妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭清洁有关的产品如孩子的食物与衣物、厨房和厕所用的清洁剂等。随着社会的发展，婚姻中的性别角色不再像传统家庭中那样鲜明，丈夫或妻子越来越多地参与以前被认为应由另一方从事的活动。

家庭中的角色分工与家庭发展所处的阶段密切相关。与建立已久的家庭相比，年轻夫妻组成的家庭会更多地进行共同型决策。之后，随着孩子的出生和成长，家庭内部会形成较稳定的角色分工。当然，随着时间的推移，这种分工也会发生相应的变化。

6、家庭决策阶段

在家庭购买决策中，同样存在不同阶段。家庭成员在购买中的相对影响力因购买决策阶段的不同而异。戴维斯等人提到识别家庭决策的三个阶段，即问题认知阶段、信息收集阶段、最后决策阶段。家庭

决策越是进入后面的阶段，角色专门化通常变得越模糊。

7、个人特征

一方面，拥有收入更多的一方在家庭购买决策中更容易占据主导地位；另一个方面是受教育的程度，妻子所受教育程度越高，她所参与的重要决策也就越多。

一项研究表明，在美国受过大学教育的已婚妇女中，有70%认为她们在选择汽车时有与丈夫同等的权利;而在只受过高中教育的妇女中，这一比例是56%;在学历低于高中的妇女中，这一比例更低，仅为35%。家庭成员的其他个人特征(如年龄、能力、知识等)也会直接或间接影响其在购买决策中的作用。

8、介入程度及产品特点

家庭成员对特定产品的关心程度或介入程度是不同的。如孩子更关心游戏机、玩具等；父亲更关心买什么品牌的剃须刀等；母亲更关心买什么品牌的厨房清洁剂、化妆品等。所以在购买这些产品时，其他人的影响力比较小。

（四）、角色分配

家庭中的不同成员所扮演的社会角色不同，在制定购买决策时的行为方式也有所差别。由于家庭自然分工倾向的影响，将角色划分为：信息收集者：指对某项购买有专长和兴趣的人。

影响者：指对评价选择、制定购买标准和作出最终选择有影响力的人。

决策者：指作出最后决定的人，当然也可能出现共同决策的情况。

购买者：指实际进行购买活动的家庭成员，购买者与共同决策者可能不同。

消费者：指消费或使用某种产品的人，许多产品都有多个消费者。（五）、决策中的冲突与解决

1.冲突

人际关系的需求：一个人在团体中投入的程度决定了家庭冲突的程度。一个人越在乎其家庭成员，家庭冲突的程度就越小。例如，家庭成员在幼年时期对家庭人际关系的需求较强，但到了青少年时期则因为同伴关系的重要性相对增加，对于家庭关系的需求降低，所以该成员与家庭得冲突会比较严重。

产品的卷入和效用：考虑购买的产品将被使用的程度或满足需要的程度。如果某一家庭喜爱旅行，那么相比其他同等支出的消费品，会更偏好购买旅游产品，而不是将预算用于购买家庭影院。坚持程度越强烈，冲突就会越严重。

责任：当购买决策的责任分配和义务承担与家庭成员不匹配时，容易产生家庭冲突。例如，子女喜欢购买宠物，但父母通常会反对。因为宠物需要日常照顾，而这些琐碎的事情通常由父母承担，子女往往享受饲养宠物的权利而不尽照顾宠物的义务，父母与孩子之间就会发生冲突。

权利：在制定决策时，不同家庭成员对其他人的影响程度不同。例如，在传统家庭中，丈夫比妻子的权利大，父母比儿女的权利大。在家庭决策中，如果某人不断利用自己在群体中的权利优先考虑自己

的需要，冲突就会发生。

2、冲突解决策略：

问题解决、说服、协议及投票。

五、家庭和营销启示

(一)、提供信息

若为消费者提供信息来帮助消费者正确选择商品，就可以让消费者节省时间，并减轻购物压力。例如，优酷之类的视频网站通常会建立一个数据库，消费者通过计算机可以很快地找到某个导演或者影星的电影;上淘宝网，人们可以借助图片展示来选择所要购买的服装的款式、颜色和风格;当当网或者亚马逊会根据顾客以前的购书经历推荐更多可供选择的图书。

(二)、帮助制定计划

为了减轻时间压力，人们常会事先做好自己的购物计划。营销人员可以帮助消费者制定这样的购物计划，以减轻消费者购物时的压力。服装店和家电陈列室中出色的销售指导可以帮助消费者制定购物计划。如果顾客没要找到想购买的商品，营销人员可以向他们推荐替代品。

(三)、开展店铺外销售

虽然购物曾经是消费者所向往的乐视，但是现在许多消费者宁可在家休息也不愿意逛商场，这种趋势为零售店带来了很大的难题，但是其他销售方式创造了机会。

(四)、自动化

公司可以依靠自动化来加速产品的传输过程。在Wegmans超市-----一家位于美国东北部的超市连锁店，顾客可以使用计算机输人他们购买熟食的订单，这样就不必排队等待了，他们可以在离开商店时取走自己订购的食物。A&.P 和Shop Rite正在对自己的自动化结算系统进行试验以减少消费者付款的等待时间。Hertz和Alamo等汽车租赁公司在各大机场提供自动化的结算服务，消费者把汽车放在停车场后就可以当场拿到发票，不用等待就可以进入机场了。(五)、加快递送速度

对于一个时间紧迫的消费者来说，没有什么事情比一整天待在家里等待服务人员来给自己修理洗衣机更令人不愉快了。通用电气公司多年来一直按照约定准时为自己的客户服务。西尔斯现在可以周一到周六全天(包括夜晚)为顾客提供维修服务。位于加利福尼亚帕萨迪纳市的Vons百货公司提供1400多种产品的选货服务。

文化因素对消费者的影响

文化因素对消费者行为的影响 <一>文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层。文化因素对消费者行为产生着广泛的影响。（1）文化因素文化因素是影响消费者需求的最基本因素。每个人都处在一定的文化环境之中，接受着共同的价值观念、道德规范、风俗习惯等。因此，文化因素对消费者的购买行为有着强烈的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者信息搜集和价值判断，即文化以多种方式作用于个人购买决策。（2）社会阶层依据消费者的职业、收入、价值倾向等因素，可以将消费者划归为不同的阶层。2001年中国社会科学院中国社会阶层研究课题组经过三年的调查研究，公布了当代中国的五大社会等级和十大社会阶层的研究报告。如下表所示。表1-1 中国社会阶层表阶层特征比重(％) 1 国家与社会管理者阶层 2.1 2 经理人员阶层 1.5 3 私营企业主阶层0.6 4 专业技术人员阶层 5.1 5 办事人员阶层 4.8 6 个体工商户阶层 4.2 7 商业服务员工阶层12.0 8 产业工人阶层22.6 9 农业劳动者阶层54.0 10 城乡无业、失业、半失业者阶层 3.1 不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。这些都会直接影响他们对商品、

品牌、商店、购买习惯和购买方式。工薪阶层的消费者通常从实用角度评价商品，而中上阶层则更看重产品的风格和时尚。因此，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业营销要关注社会阶层的划分情况，针对不同的社会阶层爱好要求，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，运用适当的销售方式，提供适当的产品和服务。（3）亚文化亚文化是在较大文化内与其他群体共存的一个群体，其成员具有的共同信仰、特征或经历等，能提供更为具体的认同感，如民族文化、宗教文化、种族文化和区域文化等。对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民族与种族文化，因为许多消费者都强烈认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。 ①民族文化。世界上许多国家都存在着不同的民族，而民族文化在预测消费者购买习惯、消费偏好时是非常重要的参考依据。例如，有的民族对于某些动物、花鸟、图案敬若神明，视为高贵，而某些民族则可能正好相反，视其为丧气或禁忌。这种差异对市场分析、细分市场等企业营销活动都很有帮助。 ②宗教文化。世界上存在着许多不同的宗教，不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而形成对商品不同的偏好和禁忌，使分属不同宗教群体的消费者在购买行为和消费习惯上表现出各自的特征。企业应充分了解现实及潜在消费者的宗教信仰，制定适合其特点的营销策略，满足其消费需求。 ③种族文化。各个种族都有自己独特的生活习惯和文化传统，他们的购买行为各不相同。 ④区域文化。不同的区域不同的地理特征、气候特点赋予了人们不同的体质和性格。例如，我国北方人体格魁梧，性格豪爽，而南方人则相对身材灵巧，性格细腻。这种差异自然会在商品购买过程中表现出不同的消费决策模式。 <二>文化差异能够影响消费者购买决策程序的各个阶段。 ①文化差异会影响消费者的价值观念，也就是对认知需求有重要影响。如：一些地区文化一般比较重视看得见摸得着的固定资产，而另一些地区文化对精神层面

影响消费者行为的因素

影响消费者行为的因素【】影响消费者行为的因素由于消费者行为研究的对象是干变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，所以市场营销人员应根据不同的情景采取不同的对策。某一具体的购买决策模式是否能在所有情况下都行之有效?其实，购买决策是一个动态过程，而且购买决策的有效行为会随着消费者的特点和环境的变化而变化。因为消费者是在一定的环境条件下，通过与营销人员、产品的交互作用去完成某一特定目标的消费行为的。这一行为可用公式表示： B=f(P，E) 其中，B——消费者行为，P——个人因素，E——环境因素(个人以外的社会、文化环境等因素)

消费者行为是因变量，个人因素和环境因素是自变量，即B 是P、E 的函数。这说明，消费者行为既受到个人需要、认知、学习、态度等心理因素和年龄、生活方式、自我形象、个性等个人因素的影响，也会受到家庭、参照群体、社会阶层和文化因素等影响。文化因素文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀;同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。文化一般由两部分组成第一，全体社会成员共同的基本核心文化; 第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。

价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期，又可向银行贷款支付。而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。物质文化物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。

论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一)

论传统文化与价值观对消费者行为的影响(一) 摘要：消费观的养成不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约，而且受到传统文化与价值观的影响。在对消费行为的研究中，传统文化与价值观对消费行为产生的影响越来越受到人们的关注。文章从对中国传统文化的核心价值观的分析入手，介绍了中国传统文化与价值观的主要内容，及其对于消费者行为产生的影响，目的在于提醒消费者注视传统文化价值观对消费行为的影响，并树立正确的消费观。关键词：价值观；义利关系；消费行为消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。中华民族有着悠久的历史文化，并在漫长的历史发展过程中形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神，这些传统文化与价值观对消费者行为的影响是不可忽视的。一、中国文化的特征文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化持色。对于中国传统文化的特征，有许多不同的概括：张岱年将中国文化的特征归纳为4点：天人合一；以人为本；刚健自强；以和为贵。梁漱溟在《中国文化要义》一书中对中国文化特征的总结为：“自私自利，此指身家念重、不讲公德、一盘散沙、不能合作、缺乏组织能力，对国家及公共团体缺乏责任感，徇私废公及贪私等。勤俭，此指习性勤俭、刻苦耐劳、孜孜不倦、好节省以至于吝啬、极有实利主义实用主义之精神等。爱讲礼貌，此一面指繁文缛节、虚情客套、重形式、爱面子以至于欺伪；一面亦指宁牺牲实利而要面子，为争一口气而倾家荡产等。和平文弱，此指温顺和平、耻于用暴、重文轻武、文雅而不免纤弱、特喜调和妥协；中庸及均衡、不为己甚、适可而止等。知足自得，此指知足安命，有自得之趣，贫而乐、乐而无怨、安分守己、尽人事听天命、恬然而爱好自然风景、少以人力胜天之想等……” 近些年的研究对中国文化的特征又增加了一些新的概括：一是中国文化注重人文主义精神，不像西方文化那样依附于神学独断；二是中国文化注重和谐和中庸；不像西方文化追求分别与对抗；三是中国文化富于安土乐天的情趣，不像西方文化那样追求冒险和刺激。特定的历史、地理环境造就特定的文化，总结以上观点可以将中国文化的特征概括为：以道德修养为立国之本；以中庸为处世之道；以耕读为传家之法；以经学为治学之宗；以利义合一为价值取向；以意会为思维方式。二、中国文化的核心价值观对消费行为的影响中国文化的核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中，许多思想就涉及中国文化的核心价值观，如在天人关系上的以人为本，人际交往的以和为贵，还有自私自利、知足自得、诚实信用等。本文将介绍其中一些重要价值原则和观念，这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。（一）勤俭与知足自得的品质中国传统文化中存在“存天理，灭人欲”的价值原则，因此，在家庭和个人消费上强调节欲勤俭，主张精打细算，量入为出，反对奢侈浪费，反对及时行乐的生活态度，从而使收人变化对购买决策具有迅速和直接的影响。勤俭，一直是中国历史上消费观的主线，而奢侈只是作为一种伴随品而存在。由于古代生产力较为落后，又由于天灾人祸等因素造成产品的缺乏，

旅游消费行为概念及其维度

旅游消费行为概念及其维度旅游消费行为从动态意义上讲,是指人们支付货币购买旅游产品和服务以满足自身旅游需求的行为(过程);从静态意义上讲,世界旅游组织定义指出,旅游消费是由旅游单位(游客)使用为他们而生产的产品和服务的价值(转引自田里、牟红,2007)。谢颜君(2004)指出,旅游消费实际上等价于旅游者对核心旅游产品的消费,核心利益产品是旅游产品的原始形式,具有满足旅游者审美需要和愉悦需要的效用和价值。狭义的旅游消费就是主要以购买可借以进入景区(点)进行欣赏和娱乐的票证的方式消耗个人储蓄的过程(谢彦君,2004)。宁士敏 (2003)指出,旅游消费是旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下,从自身的享受和发展需要出发,凭借旅游媒体创造的服务条件,在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出(投入)总和。因此,旅游消费是指人们在旅游过程中,为了满足自身的享受和发展的需要,而消费的物质产品和精神产品的总和。旅游消费涉及到旅游者在整个旅游活动过程中的食、住、行、游、购、娱等各项消费。旅游消费作为一种消费方式,主要由旅游消费意识、旅游消费习惯、旅游消费能力、旅游消费水平、旅游消费结构等构成(田里、牟红;2007)。张凌云(1999)指出,旅游消费细分为基本消费、主动消费和随机消费三部分;其中主动消费指在参观景点、游玩娱乐等满足出游动机和目的地花费(张凌云,1999)。旅游消费活动内容繁杂,影响因素很多,从实质来看,旅游消费主要是为了满足人们个人精神需要的一种较高层次的消费活动;是高层次的社会性消费,它是在一定社会经济条件下发生和发展的,受社会风气影响和制约的一种社会经济文化活动。综上所述,旅游消费是人们满足自己精神文化需要的一种感性消费,虽然旅游消费水平要受制于经济发展水平,但旅游者一般都不是把经济活动看成是旅游消费的目的(吴清津,2006)。综上所述,本文对旅游消费的定义采用宁士敏(2003)提出的定义:即旅游消费是旅游主体在有时间保证和资金保证的情况下,从自身的享受和发展需要出发,凭借旅游媒体创造的服务条件,在旅游过程中对物质形态和非物质形态存在的旅游客体的购买和享用的支出(投入)总和。

早茶文化对消费者行为的影响

关于早茶文化对消费者行为的影响的调查报告历史背景：早茶源于清代同治、光绪年间，如今成为广东人一种通常的社交方式。广东人喜欢饮茶，尤其喜欢去茶馆饮早茶。早在清代同治、光绪年间，就有“二厘馆”卖早茶。广东的茶馆有早茶、午茶和夜茶三市，以饮早茶的最多。茶楼的早市清晨四点左右开门。茶客坐定，服务员前来请茶客点茶和糕点，廉价的谓“一盅二件”，一盅指茶，二件指点心。配茶的点心除广东人爱吃的干蒸马蹄糕、糯米鸡等外，近年还增加了西式糕点。广东人饮早茶，有的是当作早餐的，一般都是全家老小围坐一桌，共享天伦之乐。有的喝完早茶即去上班，有的则以此消闲。消闲族大多为街坊退休老人，他们一般来得最早，离去最迟，从早上茶馆开门可以一直坐到早茶“收档”。这类茶客不去豪华酒家、高档茶楼或宾馆，而到就近街边经济实惠的小茶馆。如去高档茶楼，人均消费可以和酒宴差不多。“请早茶”也是广东人一种通常的社交方式。陶陶居现址在第十甫，是广州饮食业中的老字号之一。陶陶居已有近百年的历史。清末时维新变法的领军人物康有为，在广州讲学时，就常光临陶陶居，并题写了“陶陶居”三个字。问题认知：消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。

谈及广东的传统文化，早茶是其中浓墨重彩的一笔。每逢周末或假日，广东人便扶老携幼，或约上三五知己，齐聚茶楼“叹早茶”。“叹”在广东话中是享受的意思，由此可见，喝早茶在广东人的心目中是一种愉快的消遣，在这个层面上来说与其他娱乐活动并无二致。广东人上茶楼，蕴涵着对精神生活的需求。消费者信息来源：消费者购买行为中的信息来源通常有商业来源、个人来源、大众来源、经验来源。商业来源，主要是商业广告，这种信息来源告诉消费者信息，让消费者知道有其存在，然而这往往不是消费者购买行为的最终决定因素。个人来源，大众来源和经验来源，朋友或者熟人之间的口头相传是消费者选择茶楼的重要信息来源，而对于有经验的消费者来说，经验也是其信息的主要来源。消费者类型：消费者类型大体上可以分为消遣时间型、重视家庭型、商务型、交流沟通型。 ①消遣时间型：这一类大多数都是本土的老人家，他们深受本土的岭南文化中的早茶文化熏陶，一来方便，价格实惠，早点正宗的地方是他们消费最佳选择。 ②重视家庭型：广东人一到周末就会一家大小出去喝早茶，以便增进家庭感情和减轻压力，一个环境舒适，早点美味，因为是家庭活动，能方便小孩活动的茶楼会是他们的选择。 ③商务型：商务人士，实际上就是生意人，他们早茶消费的目的是利用早茶文化的休闲舒适氛围来谈生意。他们会选择一个环境舒适安静，服务态度好，早点美味多样，价格较高以便凸显档次的场所。 ④交流沟通型：广东人热情好客，喜欢结交朋友，现今有许多年轻人都会在茶楼里聚会。他们会选择环境舒适安静，早点，服务和环境都能凸显档次的场所。消费者购买决策阶段：消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：

大学生面子文化对消费行为的影响

班级:AP10038 姓名：张洁莲学号：AP1003836 大学生面子文化对消费行为的影响摘要：面子文化作为中国的独特文化极大地影响了国人的日常生活和消费行为，并由此形成了中国社会中根深蒂固而又广为普及的面子消费行为。在面子消费行为上，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于其他社会群体的消费心理。一方面，大学生有着强烈的消费需求，另一方面，由于尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。因此，对待大学生面子消费行为的可能性结果，我做出了一系列的研究，探讨结果将会对大学生消费行为的引导和管理有重要的参考作用。关键字：大学生面子文化消费结论建议前言：无论过去还是现在，无论在城市还是农村，面子构成了驱动消费的重大动因，而在大学生这种特殊群体的消费生活中，面子是一个非常突出的问题。本文从探讨大学学生的面子消费问题出发，就五邑大学的学生进行抽样调查，对学生们的消费动机以及其日常生活中与面子有关的消费行为作出一些了和词语联想法和访谈，由此我总结出在大学里，学生们对于面子文化而产生的一些消费的特点，由此做出了一些建议，希望对引导大学生的面子消费有一点的帮助。一调查背景（一）面子文化在学校在学校，由于学生相互之间互动频繁，其种种行为有时都要考虑周围人的看法。在学校这个小社会里，同学们因为自尊或其他方面，都无意识地注重自己的面子上来。特别在大学这个最高学府，同学们来自五湖四海，在同学们互相认识和交

往的过程中，彼此的生活方式会互相影响。学生作为一群特殊的人群，在面子文化的影响下，受到各种的影响和制约，同学们会做出怎样的消费行为，这是值得我们探讨的。（二）作为调查对象的五邑大学五邑大学作为侨乡大学，学生大多数都是来自五邑地区，这里的学生贫富差别不大，处于极端水平的占学生的少数部分。而五邑大学的社团和课外活动非常活跃，同学们的交际圈普遍较大，加上今年招生人数不断递增，人们的交往圈子将会越来越大。因此，这里涉及的面子文化也会悄然影响五邑大学的学生，这种影响将会在他们日常的消费行为中得以体现。二大学生面子消费现象的分析为了了解大学生的面子消费现象，我对40名同学对产品考虑因素进行词语联想，总结的词语如下我对同学们词语进行一些总结，同学们的面子观念有强弱之分，词语靠前的面子观念较淡，回答词语越往后，表示面子观念则越强，我们由这个简单的联想可以知道同学们的面子观念是有差别性的，他们这些面子观念对他们的消费行为有直接的影响。

旅游消费行为的社会影响因素

旅游消费行为与社会文化一、群体与旅游消费行为 (一）、群体对旅游消费行为的影响１、接受群体影响的原因 1)信息作用:消费者认为参考群体使自己对周围环境的了解和应付环境的能力都得到了加强。消费者最愿意收受那些被认为是最可靠的信息来源,因此使一些参考群体的影响得以被接受。一个发挥参考群体信息作用的消费者一方面主动从参考群体中的某些成员那里获取信息,另一方面也通过观察参考群体成员的行为得出自己的结论。因此,把某一参考群体当信息来源并不一定要与该群体产生直接的人际交往。这一信息传收过程的关键是影响者的可靠性。 2)功利作用:这个原因是指对个体顺从其他人或群体的喜好或期望的压力。在购买环境中，消费者在下列条件下会产生顺从的倾向 (1）消费者相信自己的行为会被大家看到或知道。 (2)消费者意识到别人控制着奖赏或惩罚的选择。 (３)消费者有争取奖赏或避免惩罚的动机。在这里,消费行为的可见性程度是很重要的。例如旅游消费必须是在家庭以外的社会公共场所进行,这种消费行为的可见性很强,所以受群体规范的影响就很大。一个人在旅游消费行为方面愿意接受群体影响，因为他希望得到群体的奖赏或称赞,避免来自群体的惩罚。其实,一个人的所说,所做有时并非出自他个人的喜好，而是产生满意的社会效应的手段。 3）价值表现作用:人们一般是通过把自己与积极的参考群体相联系,或与消极的参考群体相分离的方法加强和支持自己的自我概念。价值表现作用就是与人的这种动机相联系的。群体的影响表现为两个不同的过程。第一,一个人可能利用参考群体来表现自己。第二，一个人可能就是喜欢这个群体并愿意接受其影响。不管出于哪种可能，这个人都会采取从该群体中派生出来的行为以建立或维持与群体的关系和通过这种关系所反映出的自我形象。 2、群体的影响作用利用群体吸引旅游消费者时主要是通过以下三种效应 1)名人效应：名人是很有吸引力的群体。影视明星，体育明星往往都有着众多的追随者。对公众来说,明星是生活的成功者,他们的生活是许多人的理想。许多企业不惜重金请明星作广告,希望能在广大消费者中建立起明星与产品的相关联系。实际上，全世界三分之一的电视商业广告都是利用"名人效应＂。名人效应在旅游业中更为明显。但旅游业利用名人的方式与其行业不同,在旅游业中,对人类某项事业做出了杰出贡献的历史名具吸引力。他们所提供的不是消费榜样，而是旅游消费品本身。

不同文化对消费行为的影响

目录 1.文化的含义 (2) 2.文化的特点 (3) 3.文化对消费行为的影响 (3) 3.1民族文化对消费行为的影响 (4) 3.2地域文化对消费行为的影响 (5) 3.3宗教文化对消费行为的影响 (6) 3.4人文文化对消费行为的影响 (7) 4.总结 (8)

内容摘要文化是民族的灵魂，在产品、服务、升级、换代周期越来越短的今天,传世的文化可为产品吸引消费者提供持久的驱动力，正因为如此，文化环境对消费者的影响作用已经越来越受重视．为了充分把握文化因素对消费者行为影响，在此，我用文献以及资料查询的方法从不同方面分析文化是如何形象消费行为的，从而得出文化对消费者行为的影响是潜移默化而且根深蒂固的．关键词民族文化地域文化亚文化福文化影响挑战前言文化对消费者行为有着广泛而深远的影响。在当代消费者行为研究中，文化价值观对消费者行为产生的影响备受关注,这些都会使人们对商品颜色、包装、方便性、购物时间以及销售人员的态度产生自己的偏好。换言之，就是对消费者行为产生了影响。在一个人的一生之中，能够确保自身朝着某个方向发展的最根本因素是文化,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向,从而影响人的消费行为，可见文化对消费行为的影响非常重要，值得我们细细研究。 1.文化含义 1．1社会文化的含义广义文化是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态，包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等社会意识的各种形式。它既包括人类生产的物质财富和提供的各种服务，也包括价值观念、伦理道德、风俗习惯、行为规范、宗教信仰等意识范畴，即思想文化,英雄文化,商业文化,医学文化,诗文文化,戏曲文化,武术文化,神龙文化,圣贤文化,名流文化农耕文化,科技文化,汉字文化,宗教文化,民俗文化,姓氏文化等。不同民族、不同社会，其文化内涵的差别很大。中义的文化介于广义与狭义的文化之间，是指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活，社会关系相结合的一种文化，如服饰文化、饮食文化和各种伦理关系、人际关系等，也称之为社会文化。我们在消费心理学中所讨论的文化即指

文化因素对服装市场消费行为的影响.doc

题目：文化因素对服装市场消费行为影响的研究教学系艺术设计学院班级 11服装设计班学号 111010130360003 学生姓名薛智敏完成日期 2011 年 10 月 20 日

文化因素对服装市场消费行为影响的研究【摘要】：影响消费者行为的主要因素有五种：经济因素、文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。文化因素是影响消费者行为最为广泛、深刻的因素。文化因素往往影响着社会的各阶层和家庭，其通过对消费者的熏陶和潜移默化，使不同背景下成长起来的消费者有着不同的价值观念和对商品的选择标准。文化对消费者行为的影响还表现在它决定了消费者的生活方式，培养消费者的习惯。消费者的需求和动机，消费者购物的内容和方式都与其息息相关。本文将对文化因素对服装市场消费者行为产生的影响进行分析，并进行相应的营销分析。【关键词】：文化因素、消费行为、营销建议随着人们生活水平的不断提高，人们的注意力不仅只停留在生存必须的吃上，而是将更多目光停留在了外表的装饰上。各个社会阶层和年龄阶层的消费者，无一例外的关注起自己的形象。更有甚者将吃饭的钱省下只为一套喜欢的服装，所以不管其他产业的发展如何艰难，服装市场却一直活跃着。它们没有所谓的旺季和萧条期，因为无论什么时候衣服都必不可少。一、影响服装市场消费行为的因素二、文化因素影响服装消费的具体表现（一）社会阶层在一个社会中，社会阶层就是具有相对同质性和持久性的群体。他们是按等级排列的。同一个阶层的人们，其社会地位大致相同，从事的职业相近，并凭借相似的财富和收入水品而倾向于相似的生活方式和拥有共同的生活情趣。在服装消费的过程中,不同社会阶层的消费者在服装产品的选择和使用、信息获取、购物方式、休闲活动以及信用卡储蓄的使用上都存在差异。（二）价值观念价值观念指的是在同一文化下被大多数人倡导和信奉的信念。这种信念反映了人们对某一类事物总体的看法和评价，并通过某种特定的规范来影响人们的行为。人在成长的途中，由于家庭教育和社会教育的不同，导致价值观念的差异性.不同价值观念的消费者，对服装有着不同的偏好。（三）家庭家庭作为社会结构的基本细胞单位，于消费行为有着密切的关系。据统计，大约有80%的消费行为是由家庭控制和实施的，家庭对消费行为的影响不言而喻。家庭随着时间的推移，被分为五个阶段,依次是单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段和老年阶段。在家庭生命周期的不同阶段，家庭成员对服装产品的数量、需求以及家庭的消费结构和购买模式都具有不同的特点。年轻的单身男女，他们有固定的收入，大部分已独立生活，几乎没有经济负担，他们追求新颖时尚，对新潮服装有很大的购买力,购买行为中有较强的感情色彩。新婚夫妇，尚无子女。双方的收入使他们的经济状况更好，对高档服装

文化对消费者行为的影响(论文)

班级：AP09337 学号：09 姓名：关思华题目：文化对消费者行为的影响及营销启示。摘要：文化对消费者行为有着广泛而的深远的影响。本文章主要从不同国家、不同区域有各自的特点的角度出发，通过具体的例子：丰田路霸的电视广告（用石狮向丰田霸道车敬礼、低头）来分析文化对消费者的影响，最后得出结论：文化对消费者行为有重要的影响，因此企业应该重视文化对消费者行为的影响。关键词：文化消费者行为市场营销一、文化的定义从消费者行为研究角度，关注的是特定文化中社会成员所共同特有的信念、价值观、风俗习惯，以及他们对消费行为的影响。因此，文化是指某个特定社会的大多数成员所习的和共享、用以指导其消费行为的信念、价值观和习俗的总和。文化的重要属性就是它拥有民族性、群体性、国别性等，世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化，因此，由于各民族的文化不同，他们的消费行为也会不同，因有着自己特殊的文化，他们的消费行为都有自己的特点。二、文化的特点文化是人类创造的，有着自己的特点：（一）文化的习得性。不同国家、区域，人们所拥有的信念、价值观和习俗

都是截然不同的，而人们不同的价值观和习俗并不是与生俱来的，而是受到周围的环境和人们的影响慢慢发展而成。例如：中国人吃饭用筷子，过农历新年，在中秋节或者农历新年时，无论在何处的儿女都想回家一趟，和家人过农历，大家都具有强烈的“家”的意识，这些都是经过无数年份文化传承的结果，是后天学习的产物。而如果是日本人，他们会说日语，会过自己国家特有的节日，有着自己特有的风俗习惯。（二）文化的群体性：文化的群体性也被称为文化的共享性，是指特定的信念、价值观和行为实践必须为一个社会的大多数成员所共享。文化能把不同社会的成员紧密地结合在一起，所以，文化是某个民族所创造并为该民族的大多数成员所共享的精神与物质财富。（三）文化的复合性。文化的复合性是指任何文化都是有很多元素和现象所组成的一个整体。（四）文化的符号性。文化的符号性是指任何文化都建立在一定符号体系之上。例如：中华文化的特征是故宫、长城、太极、龙、针灸等；日本的文化特征是樱花、富士山、《君之歌》等；而可口可乐、好莱坞、星条旗是美国文化的象征。文化是人类创造的，但是在不同国家、甚至不同的名族，“文化物”具有特定的象征或含义。例如：在我国，孔雀、仙鹤等动物图案被认为代表吉祥、喜庆、长寿，但是在一些西方国家却被禁止使用；西方人忌讳“13”，日本人忌讳“4”和“9”；在美国，十字形通常具有宗教象征，而在台湾，手指以直角交叉代表数字十。五、文化的动态性。文化不是一成不变的，它是在不断慢慢地变化着和发展着。变化最快的是物质方面的，就看看10年前和现在我们吃的、穿的、用的，在看看现在的，两者比较起来，结果就不言而喻了。文化仲变化最慢的是那些深层的心理

文化与消费行为

文化与消费行为文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。文化一般由两部分组成，第一，全体社会成员共同的基本核心文化；第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。而影响消费行为又表现在了价值观念、物质文化、审美标准以及亚文化群四个方面。价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分朗付款，又可向银行贷款支付。而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。审美标准通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价标准。由于审美标准对理解某一特定文化中艺术的不同表现方式、色彩和美好标准等象征意义起了很大的作用，所以市场营销人员尤其要把握和重视审美标准。如果对一个社会的审美标准缺乏文化上的正确理解，产品设计、广告创意就很难取得成功，如果对审美标准感觉迟纯，不但产品的款式与包装不能发挥效力，而且还会冒犯潜在的消费者，或者造成不良印象。每种文化之间有巨大的差异，在同一种文化的内部，也会因民族、宗教等诸多因素的影响，使人们的价值观念风俗习惯和审美标准表现出不同的特征。亚文化通常按民族、宗教、种族、地理、职业、性别、年龄、语言、文化与教育水平等标准进行划分。在同一个亚文化群中，人们必然有某些相似的特点，以区别其他的亚文化群。熟悉目标市场的亚文化特点，有助于企业制定相应的营销策略。有些乌龟是墨绿色的，这不是乌龟错误。错就错在“乌龟的脑袋”长的不是形状，它引起人们丰富的联想。但是我究竟还是没弄明白，为什么妇女们红杏出墙后，她男人便被叫做乌龟？而且还有个别名：戴绿帽儿的。于是，中国人拒绝绿色的帽子。

中国传统文化对消费者行为的影响(1)

中国传统文化对消费者行为的影响服装与艺术设计学院 09广告学周清丽 40906050141

摘要：消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。中国传统文化源远流长，其基本精神为讲究中庸，注重伦理，好面子，当今社会传统文化对消费的影响日趋明晰，文化悄悄成为消费的新噱头。因此，重新认识我们的传统文化，发掘传统的新价值，对社会经济，文化的发展都将起到不可估量的作用。关键词：文化、中庸、好面子、茶文化、风俗习惯一、对中国消费者产生影响的文化价值观、生活方式、风俗习惯文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化特色。 1、文化价值观中国文化价值观是造成中国消费者行为差异的深层原因。研究表明，有数千年历史文化的中华民族在价值观，认知观，处世方式，生活态度，风俗民情等方面都不同于西方人，中国人有其自己的行为逻辑，这种逻辑甚至是西方人无法理解的。

按文化三要素的理论（价值观、行为规范、象征图腾），比较消费价值、消费行为和消费象征这三方面，中国与西方都有不同，而且，中国的区域亚消费文化和世代亚消费文化也呈现不同。从文化的深层面，对中国消费者行为影响最大的文化价值观有：（1）、以“根”为本的文化——重家、族、国；生命血统延续；望子成龙、光宗耀祖、投资子孙。（2）、中庸文化——阴阳平衡的行为导向；不过为好；祸福相依。（3）、关系文化——礼尚往来，来而不往非礼也。（4）、和文化——和谐、和气、和睦、和平、和满、和贵；天时地利人和。（5）、面子与从众——有脸有面；群体舆论。（6）、地位与礼——孔子强调举止行为与地位要一致。 2、生活方式生活方式，生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式。文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式，方法生活。例如：衣食住行等，即使在不同的历史时期，经过长时间不断筛选流传下来的行为依然为人们所倡导。像“酒文化”“茶文化”。给人们带来的更多的是一种精神上的愉悦，感官上的享受，喜欢本土的，适合自己的生活方式。 3、风俗文化民族的特色消费体现着民族传统文化，中华民族深沉含蓄，表现为服装风格严谨朴实，中国汉族过春节吃饺子，吃年糕，放鞭炮；元宵节吃元宵，耍龙灯；端午节吃粽子；中秋节吃月饼等等。中国其他民族如藏族的藏历年，傣族的泼水

流行文化对消费行为的影响.

流行文化对消费者行为的影响 TF 小组周伟东梁健冷凯罗倩云陈霞陈静潘素雯目录一、引言 (1) 二、文献回顾 (1) 三、研究设计与方法 (1) 四、结果 (2) 五、营销含义 (3) 六、参考文献 (3) 一、引言随着经济全球化趋势的不断加强，我国经济也快速发展，居民消费水平逐渐提高，消费行为也发生了变化，各种消费活动层出不穷，因此消费行为逐渐受到学者们的广泛关注。其中关于流行文化对消费者行为影响方面的研究越来越受到重视。但是对于流行文化在消费者行为中的影响作用还有很多方面有待深入的研究。随着学术研究的不断深入，流行文化元素已经在消费者行为学上得到了一些应用，并产生了一些效果。我们小组在对流行文化和消费行为的相关研究的基础上，进一步研究了流行文化与消费行为之间的关系，探讨了流行文化对消费者的影响，分别指出了流行文化对消费者积极和消极两方面的影响。并指导企业开始逐渐注重通过在产品的设计、生产、推广中增加流行文化的元素吸引消费者，从而扩大销售。

二、文献回顾本课题的研究所涉及的问题包括流行文化、消费者行为学以及两者之间的联系，主要是流行文化对消费者行为的影响。首先。消费者行为学的研究方面主要包括消费者的概念、消费者行为的定义，本学期通过学习《消费者行为学》，了解到了这些知识，所以在此不作研究。然后再了解流行文化，主要包括流行文化的概念、流行文化的特征、流行文化的发展以及流行文化产生的原因等各方面。随后本课题将进一步研究流行文化和消费者行为学两者之间的关系、流行文化对消费者行为的影响。三、研究设计与方法 1、研究目的和目标研究流行文化和消费者行为学两者之间的关系、流行文化对消费者行为的影响。 2、数据收集方法座谈法，也叫重点小组或焦点访谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间，在主持人的组织下，某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。（在这里由于设备有限，就仅仅让小组成员记录了此次座谈主要内容） 3、总体与样本总体18000人，样本30人 4、数据收集工具手工记录完成 5、分析方法

文化与背包客旅游消费行为

文化与背包客旅游消费行为文化的解释 1．1文化的概念文化的概念有上百种。Tylor(1924)认为，文化包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及人作为一名社会成员所获得的任何其他能力与习惯在内的复杂的综合体。司马云杰(1987)认为，文化乃是人类创造的不同形态的特质所构成的复合体。更通行的说法认为，文化从广义来说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。文化是一种历史现象，每个社会都有与其政治、经济相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。文化的定义可谓众说纷纭，每位学者对于文化的定义都有其自身的学科背景以及出发点。但是，通过以上对文化定义的展示可以看出，众多文化定义中体现着对于文化的共同点的认识：文化是一种社会显现；文化是习得的；文化是适应的文化，是价值的载体。 1．2旅游与文化的结合从某种意义上讲，旅游属于文化范畴。旅游作为人类为满足了解异地、异质文化和自身审美需求而形成的一种综合性文化活动，从产生起就与文化紧密联系在一起。作为专门为人们旅行游览提供服务的行业，旅游业凭借不断拓展的旅游资源、不断完善的旅游设施、不断改进的旅游服务而存在和发展着。随着全球经济一体化的迅猛发展，世界范围内的跨国、跨地区旅游已成为人们一种新的消费时尚。更由于人们物质条件逐渐殷实，生活质量不断提高，游客的旅游需求已不单纯停留在对景点的要求上，而是朝着文化品位高层次的需求发展。因此，在新的历史时期如果没有旅游和文化的结合，就无法满足游客日益增长的旅游需求，也就会不同程度地影响到旅游产业的发展。二者相辅相成，紧密联系。旅游是文化的手段和工具，是文化出现的前提；文化是旅游的结果和目的，是一种具体的表现形式。旅游产生了文化，文化丰富了旅游，旅游与文化都是广义文化的产物。现代旅游业的发展，既推动了各国之间的文化交流，也横向地带来了国内地区问、民族间的文化传播，更促进了纵向的现代文化与传统文化的撞击与升华，进而形成旅游与文化的合二为一。 2 “背包客”及其旅游消费行为旅游者是旅游活动的主体，旅游业发展的命脉掌握在旅游者手中，如果没有旅游者，旅游业也就不复存在。发展旅游业需要研究旅游者的行为规律，以期做到有的放矢，进行有针对的服务，了解并预测旅游者的行为，以便找准旅游业的发展方向。作为旅游消费者群体中逐步兴起的一个分支群体——“背包客”，其对外来旅游业的发展会起到一定的导向作用，也可能在一定程度上引导改变传统的旅游消费方式，因此，“背包客”的研究对于旅游业的发展具有相当的价值。 2．1“背包客”的含义 “背包客”，在英文中为Backpacker，是由Back一词演变而来，也就是背着背包做长途自助旅行的人，被称为“背包客”的旅行者往往是在有限的预算下进行旅行活动，所以他们对于旅行的规划、景点的独到之处也常有自成一派的见解。澳大利亚詹姆斯库克(James Cook)大学的菲利普(Philip L．Pearce)和劳瑞(Laurie Loker—Murphy)根据其旅游行为特征认为：背包客偏好住廉价旅馆，注重与途中遇到的其他背包客交流，倾向于自己制定较随意的旅游计划，不愿接受导游服务，旅游时间一般较长等。其主要客源地为欧洲、美洲和澳洲。在我国，

论文化因素对消费者行为的影响

论文化因素对消费者行为的影响一、内容摘要：文化是民族的灵魂，在产品、服务、升级、换代周期越来越短的今天,不同的文化可为产品吸引消费者提供持久的驱动力，所以文化因素对消费者行为的作用已经越来越受重视。本文主要从文化价值观、中国的传统文化、亚文化以及流行文化四个大的方面来论述。关键词:文化价值观传统文化亚文化流行文化二、正文一般来说，文化有广义与狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义文化是指人类精神活动所创造的成果。在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以我们将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。文化通常是指特定社会中存在的独特生活形态，即在思想、认知、情感、信仰、行为上，与其他社会代代相传的不同方式。人类学家一致认为文化有三个特征：文化的习得性、文化的内在一致性和文化的自觉性或者说无识性。（一）、文化价值观 1、价值观的含义在当代消费行为研究中, 文化价值观对消费行为产生的影响备受关注。2、文化价值观的传递模式与动物不同, 人类不是生来就有行为规范, 人们形成自己的价值观、意识和习惯性活动的过程称为社会化,即吸收文化的过程。与文化规范相关的社会特征经常会影响消费的社会化通过文化价值观的传递, 人们吸收了那些影响自己生活、规定何为正确何为错误、以及为什么对自己重要等价值观, 这些都使人们对商品颜色、包装、方便性、购物时间以及与销售人员和其他人员交往产生了自己

的偏好,换言之, 就是对消费行为产生了深远的影响。 3、文化价值观如何影响消费者行为文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时, 文化价观以多种方式作用于个人购买决策。虽然企业可以通过运用多种广告、销售策略来施加影响, 但文化价值观潜移默化的力量不容低估。消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值观的差异存在很大不同。(1)文化价值观影响消费者的信息搜集方式消费者的信息收集方式一般有以下几种: 商业来源( 商家所作的广告或产品推介会等) 、经验来源( 个人以前使用过同类产品所获得的相关信息等) 、个人来源( 从家人、亲朋好友那里获取信息) 、社会来源( 从社会团体或组织、宗教群体、消费者协会等处获得信息) 。 (2)文化价值观影响产品的使用方式随着文化价值观的不同, 消费者对所购买产品的使用方式也不尽相同, 如果企业对此不加注意的话, 可能会引起意想不到的麻烦。在上个世纪七十年代, 宝洁司决定将帮宝适纸尿布推向当时的联邦德国市场和中国香港市场. 一段时间以后, 两个地区的消费者都表示了自己对帮宝适尿布的不满, 德国的消费者说这纸布太薄了, 不耐用; 香港的消费者说这纸尿布太厚了, 不透气。为什么同样厚薄的纸尿布在两个地区销售却收到两种截然相反的评价?宝洁公司为此专门进行的一次调研揭开了谜底, 原来是两个地区消费者对纸尿布的使用习惯不同, 德国文化价值观崇尚严谨, 有时甚至有些刻板, 德国的年轻父母们每天定时给婴儿换尿布, 早上出去上班的时候换一块,晚上回家才又换一块, 如此使用当然会嫌尿布薄; 而香港的消费者受中国传统价值观的影响, 对婴儿的舒适度看得很重, 一般小孩一哭, 母亲就会去给他换一块尿布, 这样频繁更换, 当然会嫌尿布太厚。经此教训, 以后销往德国的帮宝适尿布都会加厚一些, 而销往香港的的纸尿布则会略薄一些, 以适应两个地区消费者产品的使用方式。（二）、中国人的传统文化与消费者行为

面子文化与旅游消费行为

“面子”文化与旅游消费行为摘要：“面子”作为传统文化价值观，深刻影响着旅游者的消费行为。“认同”作为一种中介联接了“面子”文化和旅游消费行为，二者共同构成了一种特殊的旅游消费文化系统。“面子”文化与旅游消费行为相互作用，其内容和功能随着社会经济的发展而变化。“面子”文化对旅游消费行为具有正负两方面的影响，发挥“面子”文化的积极作用是建设健康旅游消费文化，引导旅游者理性地旅游消费的必然选择之一。一、“面子”与“面子文化” 对“面子”的阐述，现有研究主要侧重于心理学意义和社会学价值两个方面：面子既被视为个人心理的一种自我意象，也被看做是一种尊严或地位的象征。Brown&Levinson(1978)以人们在交往中的基本愿望和需求为依据，将面子分为积极面子，即个人拥有行动自由，不受干涉的权利和消极面子个人正面的自我形象或个性受到赞许。朱瑞玲(1987)将面子划分为社会面子和自我面子两种。前者指符合外在社会要求的，包括个人拥有的身份地位、政治权利、学术成就等；后者指来自自我受求的，主要是个人内化的道德行为。周美玲(1994)认为。呵子既是一种心理构建．也是一种社会构建。翟学伟(1999)认为，面子是一种由于个人表现出来的形象类型而导致的能不能被他人看得起的心理和行为。 Spencer-Oatey(2002)则将面子分为质的面子。它与个人属性的价值相关和社会身份的面子，它与社会或团体的角色以及人们所感觉到的公共价值相关。刘继富(2008)认为，面子的质是个体对自我在他人心中的价值和地位的关注，自我价值是面子的内核，社会性资源是面子的象征。戚海峰(2009)认为，面子实际上是个体在社会活动中所期望达到或维持的一种为他人肯定和尊重的理想状态”。中国人也常将“面子”称为“脸面”。佐斌(1997)通过实证研究归纳出中国人认为有失脸面的四类行为是：违背道德、隐私暴露、能力缺陷和不良习惯。中国人的面子类型则主要有道德性面子、地位性面子、才能性面子和人际关系面子等。为了要面子，于是乎就产生了做面子、给面子、借面子与面子、争面子与保全面子、撑面子、对面子与挽回面子、交换面子与赠送面子等行为，并进而逐渐形成了“面子”文化。二、“面子”文化与旅游消费行为的关系 1．“面子”文化在旅游消费行为中的表现第一。旅游消费炫耀型。一些旅游者借某些超越其他旅游者的消费行为以炫耀财富、身份与地位。如一味乘坐豪华游轮或头等机舱、下榻高星级或奢侈型酒店、享用高档餐厅的美食，甚至进行奢侈、浪费、享乐主义的旅游消费，这其中也不乏诸多超出实际消费能力的行为。在炫耀性心理支配下的此类旅游消费行为，常被炫耀性旅游消费者视为“挣得面子”的手段。第二，旅游消费跟风型。跟风型旅游消费行为指顺从社会潮流行为标准、规范及趋向引导而进行的旅游消费，在旅游目的地选择上表现为避冷趋热、求名求热以及被动旅游消费等。以农村居民为例，目的地选择多偏好大中城市和省内著名的风景名胜区，目的地城市选择则集中在北京、上海、广东、江苏、浙江等热点地区，为了“面子”宁愿忍受交通拥挤、住宿紧张、门票上涨的旅游环境，以致牺牲旅游质量。被动旅游消费的人，通常本无旅游消费意愿，或被人怂恿鼓动，或担心被看不起，或碍于“面子”不得不从众消费。第三，旅游消费时尚型。当旅游逐渐成为人们的一种生活方式之时，某些旅游者为了有别于大众旅游，以突出自己的优越地位而尝试用更新颖、更刺激的旅游消费来建构旅游“面子”，并由此催生了许多时尚旅游方式的诞生，如背包游、徒步探险、自驾游以及高尔夫、潜水、跳伞、马术等所谓