2016年东大企业管理I(B卷)试题答案

东北大学继续教育学院

企业管理I 试卷（作业考核线上） B 卷

学习中心：陕西榆林院校学号：姓名

（共页）

1.管理：管理(Manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；

2.管理的工作本质是协调；

3.管理工作存在于组织中；

4.管理工作的重点是对人进行管理。

2.组织机构：把人力、物力和智力等按一定的形式和结构，为实现共同的目标、任务或利益有秩序有成效地组合起来而开展活动的社会单位。

3.产品生命周期：所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。

4.经营战略：经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

二、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.ABC分类方法的实质是找到关键的少数和次要的多数，进行分类管理。（√）

2.在实际生产中，劳动对象在各环节和各工序之间的移动方式只有顺序移动方式和平行移动方式两种。（×）

3.事后维修就是坏了再修，不坏不修。（√）

4.零库存是指没有库存。（×）

5.产品寿命周期长短与产品使用寿命长短无关。（√）

6.企业的规模、实力和信誉强的适合采用长渠道和宽渠道。（×）

7.企业管理的两重性是：科学性和艺术性。（×）

8.有限责任公司指的是公司资本分成相等的股份，公司通过向社会公开发行股票募集资本，股东对公司债务负有有限责任的公司。（×）

9.流动资金周转次数越多，则流动资金周转天数就越多，反映出企业财务状况与经营效果就越好。（×）

10.合伙制企业中，以每个出资者的全部资产对公司行为承担责任。（√）

三、单选题（共20小题，每题2分，共40分）

（ B ）1. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：

A.形成非正式组织

B.促进信息沟通

C.增强企业凝聚力

D.提神

（A）2. 泰勒被尊称为（）

A.科学管理之父

B.管理过程之父

C.组织理论之父

D.行为科学之父

（C）3.田立是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一名参谋人员变成了独当一面的部门负责人。下面是田立最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？

A.向下属传达他对销售工作目标的认识

B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关

（ A ）4.“三个和尚没有水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：

A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

B.即使管理无方，人多还是比人少好办事

C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D.即使管理有方，也不一定是人多好办事

（A）5. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部和各级职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以对所有的产品部门进行有效的领导。为此提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：

A.在公司总部与产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B.各产品部实行自主管理

C.更换一位能力更强的公司总裁

D. 放弃某些产品

（C）6.在社会生活中, 人们对各种客观存在的文化用品的需要, 称为:

A.安全需要

B.社会需要

C.精神需要

D.自我成就需要

（D）7.根据马斯洛的需求层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？

A.总经理

B.失业人员

C.工厂一线工人

D.刚参加工作的大学生

（B）8.有效率但是无效果的组织，用另外的话来形容就是：

A.把错事干糟的组织

B.把错事干好的组织

C.把对事干糟的组织

D.把对事干好的组织

（ A ）9．经营决策中，悲观决策法是指（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.小中取小法

D.大中取小法

（ B ）10. 企业生产能力不变, 当其产量为Q时, 每件分摊的固定成本为2元; 若产量变为2Q时, 其每件产品分摊的固定成本应为:

A. 0.5元

B. 1元

C.2元

D.4元

（D）11.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？

A. 告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决

B. 请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜

C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去

D. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到

（A）12 根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论：

A. 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B. 越是低层次的需求，其对于人们行为产生的影响也越大

C. 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等

D. 层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大

（ B ）13. 产品在其生命周期中, 竞争最激烈的阶段是:

A. 投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

（C）14. 除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。发现这一点后，H厂决定消除车间内粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措：

A.可以对职工起到很好的激励作用

B.由于改善了职工基本工作条件，一定能够提高生产效率

C.只是改善了工作条件，没有太大的激励作用

（C）15. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我实现的需要

（B）16. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以向各地区经销办的经理们直接下命令。总经理的这种做法违反了什么原则？

A. 责权对应原则

B.指挥统一性原则

C.集权化原则

（B）17．随着收入的增加，其需求量会以更高的比率上升的商品是：

A. 低档品

B.高档品

C.消费品

（C）18. 下面论述正确的是：

A. 风险型决策是以各种自然状态发生的概率为基础进行决策的。

B. 企业规模越大，其经营的风险就越小。

C. 需要对市场环境作出迅速反应的组织应当实行集权化管理。

（ B ）19.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”。

A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。

B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。

C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。

D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素。”

（ B ）20. 某公司采用矩阵制的组织结构，公司内共有管理人员30人，设总经理1人，负责三种产品生产的经理各1人，小组长10人，职能科长4人，科员12人，则总经理的管理幅度为（）。

A.3

B.7

C.15

D.12

四、计算题（共1题，每题10分，共10分）

某厂拟生产一新产品,对未来市场销售量大致估计为好,一般和较差三种状态，每种状态出

现的概率无法估计。该厂拟采用大批，中批和小披三种方案生产。各方案在不同市场状态下的收益值如下表：

（1）最大最小收益值法 中批生产

（2）最大收益值法 大批生产

（3）乐观系数法 大批生产 60 140 220===小中大E E E

（4）最小后悔值法 大批生产

后悔值

五、案例分析（共1题，每题10分，共10分）

某公司原总经理被撤换，新到任的总经理经走访调查发觉之所以公司上下情绪低落，产品质量下降，有如下三方面主要问题存在：

（1）来自外地农村的女工对原总经理非但从不关心她们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；（2）原总经理对各大小管理岗位的空缺从不从内部员工提拔而热衷去人才市场觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；（3）原总经理专制独断，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、漫骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。

面对这些问题，你认为新到任的总经理应如何逐步改观公司的不良面貌。

答：

（1）对于收入低的外地女裁缝，新到任的总经理应满足她们最低层次的生活需要的基本要求； 第一，恢复原先承诺的三个月试工期，

第二，适当增加她们试工期的过低工资；

第三，不应该把她们当工作“机器”，而应该主动关心她们的工作生活情绪方面情况。

（2）新总经理应该把人事用人方法先向人才市场招聘而转向首先注意提拔本公司员工替代管理空缺的岗位，以满足人们自我实现的需要，充分鼓励员工的上进心。

（3）新总经理应该把公司员工当做“社会人”看待，主动关心和体恤她们，以满足她们受尊重的心理需求。特别要注意公司大小决策要主动征求各级管理人员乃至听取普通员工的意见，尽量让职工参与管理，以增加对员工的激励程度。