web服务器的管理及维护

Web服务器的管理及维护

[版本]v1.0

[文档类型]服务器管理文档

[日期]2012年9月17日

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文件版本

注解：表格里用字体宋体五号字，18磅，注释字体用楷体小四号字。

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一、基本信息 (4)

省网网站服务器 (4)

综合站点服务器 (5)

测试服务器 (6)

搜索用服务器 (8)

名医网运行服务器 (8)

二、WEB服务器的配置 (9)

1.iis的安装 (9)

2.iis的配置 (10)

三、WEB服务器的管理及维护 (14)

1．查看服务器状态： (14)

2．检查当前进程情况 (15)

3．检查系统帐号 (15)

4．查看当前端口开放情况 (15)

5．检查系统服务 (15)

6．查看相关日志 (15)

7．检查系统文件 (15)

8．检查安全策略是否更改 (16)

9．检查目录权限 (16)

10．检查启动项 (16)

四、数据备份和数据恢复 (16)

数据备份工作如下： (16)

数据恢复工作： (16)

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一、基本信息

省网网站服务器

位置：b2(13)

型号：DELL R410

IP地址：教育网210.43.147.15，网通125.46.31.213 操作系统：windows 2003 server sp2

机器编号：00111042003

主目录：E:\71WebSite

包含站点：

https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

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综合站点服务器

位置：C4(26) 型号：dell 2650

IP 地址：210.43.147.7，125.46.31.225 操作系统：windows 2003 server sp2 机器编号：00109010138 包含站点： https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

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https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

测试服务器

位置：C4(26) 型号：DELL 1425

IP 地址：教育网：210.43.147.27，网通：125.46.31.206。操作系统：windows 2003 server sp2 机器编号：00109010107 主目录：E:/run 包含站点： https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

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https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

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搜索用服务器

位置：C4(20) 型号：dell 2850 网站：https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

IP 地址：教育网：210.43.147.10，网通：125.46.31.201 操作系统：windows 2003 server sp2 机器编号：00109010109 包含站点： https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

名医网运行服务器

位置：C4(20) 型号：dell R710 网站：https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

IP 地址：教育网：210.43.147.117，网通：125.46.31.174

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操作系统：windows 2003 server sp2 机器编号：00110042401 包含站点： https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,

二、WEB 服务器的配置 1.iis 的安装

点击开始—设置—控制面板—添加或删除程序—添加/删除windows 组件，进入windows 组件向导，选择internet 信息服务，点击下一步，放入光盘或者指定iis 安装文件路径，然后默认进行，完成安装。

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之后可以看到开始菜单—程序—管理工具中有internet 信息服务这项，说明已经安装完毕。

2.iis 的配置

设置web 路径

打开开始菜单—程序—管理工具—internet 信息服务—网站，右键属性，新建—网站，如图：

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如下图，设置ip ，端口（默认80）和域名。

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下一步，设置主目录路径

下一步，出现网络访问权限设置面板,选择默认的读取，下一步即可

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至此点击完毕完成iis 配置。

右键点击站点—属性可以对站点各参数进行配置更改，如下图：

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在浏览器地址栏中输入：https://www.360docs.net/doc/d14511207.html, ，然后按回车，观察运行情况。如需增加新的站点，参照上述步骤即可。

三、WEB 服务器的管理及维护

安全检测主要针对系统的安全性，每周进行一次工作，主要按照以下步骤进行：

1．查看服务器状态：

打开进程管理器，查看服务器性能，观察CPU 和内存使用状况。查看是否有CPU 和内存占用过高等

异常情况。

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2．检查当前进程情况

切换“任务管理器”到进程，查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。用进程管理器查看进程时里面会有一项taskmgr ，这个是进程管理器自身的进程。如果正在运行windows 更新会有一项wuauclt.exe 进程。对于拿不准的进程或者说不知道是服务器上哪个应用程序开启的进程，可以在网络上搜索一下该进程名加以确定[进程知识库：https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,/]。通常的后门如果有进程的话，一般会取一个与系统进程类似的名称，如svch0st.exe ，此时要仔细辨别[通常迷惑手段是变字母o 为数字0，变字母l 为数字1]

3．检查系统帐号

打开计算机管理，展开本地用户和组选项，查看组选项，查看administrators 组是否添加有新帐号，检查是否有克隆帐号。

4．查看当前端口开放情况

使用netstat 查看所有连接的端口。

5．检查系统服务

运行services.msc ，检查处于已启动状态的服务，查看是否有新加的未知服务并确定服务的用途。对于不清楚的服务打开该服务的属性，查看该服务所对应的可执行文件是什么，如果确定该文件是系统内的正常使用的文件，可粗略放过。查看是否有其他正常开放服务依存在该服务上，如果有，可以粗略的放过。如果无法确定该执行文件是否是系统内正常文件并且没有其他正常开放服务依存在该服务上，可暂时停止掉该服务，然后测试下各种应用是否正常。对于一些后门由于采用了hook 系统API 技术，添加的服务项目在服务管理器中是无法看到的，这时需要打开注册表中的

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices 项进行查找，通过查看各服务的名称、对应的执行文件来确定是否是后门、木马程序等。

6．查看相关日志

运行eventvwr.msc ，粗略检查系统中的相关日志记录。在查看时在对应的日志记录上点右键选“属性”，在“筛选器”中设置一个日志筛选器，只选择错误、警告，查看日志的来源和具体描述信息。对于出现的错误如能在服务器常见故障排除中找到解决办法则依照该办法处理该问题，如果无解决办法则记录下该问题，详细记录下事件来源、ID 号和具体描述信息，以便找到问题解决的办法。

7．检查系统文件

主要检查系统盘的exe 和dll 文件，建议系统安装完毕之后用dir *.exe /s >1.txt 将C 盘所有的exe 文件列表保存下来，然后每次检查的时候再用该命令生成一份当时的列表，用fc 比较两个文件，同样如此针对dll 文件做相关检查。需要注意的是打补丁或者安装软件后重新生成一次原始列表。检查相关系统文件是否

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被替换或系统中是否被安装了木马后门等恶意程序。必要时可运行一次杀毒程序对系统盘进行一次扫描处理。

8．检查安全策略是否更改

打开本地连接的属性，查看“常规”中是否只勾选了“TCP/IP 协议”，打开“TCP/IP ”协议设置，点“高级”-“选项”，查看“IP 安全机制”是否是设定的IP 策略，查看“TCP/IP ”筛选允许的端口有没有被更改。打开“管理工具”-“本地安全策略”，查看目前使用的IP 安全策略是否发生更改。

9．检查目录权限

重点查看系统目录和重要的应用程序权限是否被更改。需要查看的目录有c:;c:winnt; C:winntsystem32; c:winntsystem32inetsrv;

c:winntsystem32inetsrvdata;c:documents and Settings;。检查system32下的一些重要文件是否更改过权限，包括：cmd ，net ，ftp ，tftp ，cacls 等文件。

10．检查启动项

主要检查当前的开机自启动程序,看是否有异常程序。

四、数据备份和数据恢复数据备份工作如下：

1．每月备份一次系统数据。

2．备份系统后的两周单独备份一次应用程序数据，主要包括IIS 、数据库等数据。

3．确保备份数据的安全，并分类放置这些数据备份。因基本上采用的都是全备份方法，对于数据的保留周期可以只保留该次备份和上次备份数据两份即可。

数据恢复工作：

1．系统崩溃或遇到其他不可恢复系统正常状态情况时，先对上次系统备份后发生的一些更改事件如应用程序、安全策略等的设置做好备份，恢复完系统后再恢复这些更改。

2．应用程序等出错采用最近一次的备份数据恢复相关内容。

网络教室管理制度.doc

网络教室管理制度网络教室管理制度 1.网络教室的装备，是学校现代化教学设施之一，由专职人员负责管理，充分使用、倍加爱护。 2.教室内的所有设备，应按统一要求分类编号、贴上标签，做到定位放置。 3.网络教室的设备要按要求建帐，做到帐物相符。每学期结束，由分管领导组织帐物核对。 4.管理人员在使用设备前检查电压，每天早晨开窗换气，做好保洁工作，下班时要切断电源。 5.管理人员要建立“机房管理手册”，正常记载每天的温度、湿度、日常工作和偶发事件。 6.霉雨季节及多雨天气每天至少开机2小时，暑假期间切忌长期关闭，常规管理不能中断。 7.教室内要有可靠的防火、防盗措施，并责任到人。 8.师生进入网络教室要换鞋或加鞋套，严禁闲杂人员进入，外来参观人员尽量不进教室。做好网络教室的清洁卫生工作，保持网络教室整洁。 9.每台网络要建立保养、维修等情况的技术档案，要严格控制外来磁盘使用，定期做好病毒检测和机器的杀毒工作。 10.每台网络设立“使用情况登记册”，要督促上机人员正常记载，并及时查看，以确保设备完好。

11.当发现网络设备有损坏时要查明原因，追究责任，若是人为事故，要照价赔偿。网络教室管理制度 1.网络教室的装备，是学校现代化教学设施之一，由专职人员负责管理，充分使用、倍加爱护。 2.教室内的所有设备，应按统一要求分类编号、贴上标签，做到定位放置。 3.网络教室的设备要按要求建帐，做到帐物相符。每学期结束，由分管领导组织帐物核对。 4.管理人员在使用设备前检查电压，每天早晨开窗换气，做好保洁工作，下班时要切断电源。 5.管理人员要建立“机房管理手册”，正常记载每天的温度、湿度、日常工作和偶发事件。 6.霉雨季节及多雨天气每天至少开机2小时，暑假期间切忌长期关闭，常规管理不能中断。 7.教室内要有可靠的防火、防盗措施，并责任到人。 8.师生进入网络教室要换鞋或加鞋套，严禁闲杂人员进入，外来参观人员尽量不进教室。做好网络教室的清洁卫生工作，保持网络教室整洁。 9.每台网络要建立保养、维修等情况的技术档案，要严格控制外来磁盘使用，定期做好病毒检测和机器的杀毒工作。 10.每台网络设立“使用情况登记册”，要督促上机人员正常记载，

《网络管理与维护》课程教学基本要求

《网络管理与维护》课程教学基本要求适用于三年制计算机应用或计算机网络专业课程的基本性质与任务一、课程设置说明《网络管理与维护》是计算机应用专业的一门实践性较强的专业必修课程。本课程的任务是使学生掌握局域网管理技术人员必要的网络基础知识，熟悉常用的网络设备的工作原理，熟悉当今流行的网络技术，具有熟练操作和管理常用网络操作系统的能力。通过学习该课程，使学生具有局域网络规划、设计、安装、调试、管理与维护的能力，能适应新网络技术发展的需要，并为进一步学习有关计算机网络技术，为将来从事广域网络的管理与维护等方面的工作打下坚实的基础。二、课程任务通过本课程的教学，应使学生达到以下基本要求： 1、掌握计算机网络的基础知识，主要流行的网络操作系统及主要网络协议，了解计算机网络的基本体系结构、当今流行网络操作系统的基本体系结构、了解不同网络协议的适应范围及配置方法。 2、了解当今流行的主要网络技术的性能参数，掌握常用的局域网络的互连技术，掌握常用网络设备的工作原理及连接、配置方法。特别是路由器、交换机的相关配置。 3、熟练掌握常用网络操作系统的安装、用户管理、安全管理、系统维护，具有独立进行企、事业单位网络系统规划、管理与维护能力。课程的基本内容与教学要求一、课程内容：模块一：计算机网络管理的基本技术 1、教学内容

网络管理的基本概念；网络管理的五大功能；网络管理的模型；网络管理的标准化及相关组织。 2、教学要求了解网络管理的相关概念，理解网络管理的主要管理对象，掌握常见的网络管理技术及网络管理应用软件。 3、教学建议尽量利用多媒体帮助教学；为巩固所学理论知识，安排“网络管理软件的基本应用”课内实验，解决常见的局域网网络问题。模块二：网络管理工具软件的应用 1、教学内容网络管理软件的分类、基本原理、发展趋势；siteview的安装及使用，网络执法官的配置等。 2、教学要求了解网络管理软件的一般原理，掌握网管软件在网络管理中的基本应用。 3、教学建议尽量利用多媒体与实践教学相结合；为巩固所学理论知识，可在采用虚拟配置环境中进行配置操作。模块三：网路的性能管理 1、教学内容网络性能管理的基本范围、原理；影响网络性能的基本因素；网络性能的监测及提升。 2、教学要求了解网络性能的基本监测方法，掌握网络监测器在局域网应用中的基本应用配置技术。 3、教学建议尽量利用多媒体与实践教学相结合；为巩固所学理论知识，可在采用虚拟配置环境中进行配置操作。

服务器日常维护

服务器日常维护日常维护及注意事项：更换服务器系统盘或将备份盘克隆回系统盘前应将工作站的有关硬件驱动程序、C:\Octopus\Octlog.mdb(会员日志文件)等重要文件备份到服务器电影盘（或电影目录）下。服务器日志文件的清空：当服务器的日志文件太多时会引起内存不足，客户机死机等；控制面板\管理工具\事件查看器。应定期对日志进行查看和清空。对于服务器不应打开防火墙（例如开机扫描等），因防火墙占用资源多，会影响工作站上网速度，应定期对h：、g：下所有文件进行查毒，查毒时应在上机人数少时进行，查毒后无论是否查到病毒都应重起服务器。对于工作站A盘（即服务器目录f:\diska中）不需要的文件应定期清除，常用到的文件定期查毒。保证对硬盘的散热，建议在硬盘上加装风扇，并保持好机箱内部的温度。服务器的虚拟内存的设置，以系统的推荐值为标准！一定要设置，要不可能服务器在长时间运行之后会提示内存不足。服务器可以连续开机，不过我们建议定时重启维护。服务器应当加强电源管理（最好每台服务器上都安装UPS），不得非法关机或重启。非法关机会造成服务器的服务失效和硬盘损伤。因非法关机造成的最多的服务失效是远程启动服务失效，表现为客户机启动不了（工作站一直读秒）。解决的方法为，在服务器打开“系统维护工具”。选择点击“自动编号”。如还是无法解决，重装网卡驱动可能会好。还应对使用较多的软件、游戏进行备份。如游戏或软件坏了改一下路径，或还原备份就可以。客户机如果系统崩溃，可以选择重建恢复系统。（通常情况下）客户机的IP地址为：192.168.0.客户机编号+1，即如果某台客户机编号为10，则此台客户机的IP为192.168.0.11。无盘工作站的 CMOS设置：在CMOS为默认值下（若不是默认值，请先还原），标准设置（Standard CMOS Features）里将四个硬盘均设置为：None（目的是加快电脑硬件自检），软驱设为1.44M（不管有无软驱）、HALT为：No Errors；第一启动顺序改为从LAN启动（若没有

服务器系统维护操作手册-(14121)

青岛金欧利营销有限公司操作手册文件名称：服务器系统维护操作手册编号： G-WI/630-06-020 版本号： 1/0 编制人：刘鹏审核人：季忠凯批准人：生效日期：

4.2 修改页：如下所示修改记录

流程图无

1. 目的通过规范服务器系统维护操作，降低服务器系统维护过程中可能带来的业务风险。 2. 适用范围本文件适用于青岛金欧利营销有限公司信息部。 3. 术语 3.1 服务器系统：公司各服务器及与服务器相连的外设和存储设备。 3.2 主服务器系统：指小型机服务器及与其相连的外设和存储设备。 3.3 次服务器系统：指除小型机外其它的服务器及与其相连的外设和存储设备。 4．职责 4.1信息部负责服务器系统的日常维护和管理。 5．管理内容： 5.1主服务器系统维护手册 5.1.1CRM服务器维护手册 5.1.1.1文件系统检查 # df -k Filesystem 1024-blocks Free %Used Iused %Iused Mounted on /dev/hd4 10485760 5143096 51%9495 1% / /dev/hd2 10485760 8014948 24%49885 3% /usr /dev/hd9var 10485760 9975400 5%9787 1% /var /dev/hd3 10485760 8773232 17%973 1% /tmp /dev/hd1 10485760 10478148 1%22 1% /home /proc - - - - - /proc /dev/hd10opt 5242880 4929636 6%10244 1% /opt /dev/fslv01 1569718272 1450676488 8%69989 1% /bi /dev/fslv00 941621248 858313640 9%57596 1% /crm 检查内容：红色字体Used部分，如果有超过85%，说明文件系统需要扩容或者检查为什么超出。 5.1.1.2查看系统故障记录收集 # errpt IDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTION B6267342 0709235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0708235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0707235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0706235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR B6267342 0705235512 P H hdisk10 DISK OPERATION ERROR 检查内容：如果有错误内容将会显示出来，例如B6267342就是一个错误（此错误可以不考虑，其一直存在）。

web服务器维护

web服务器管理第一阶段:服务器搭建 1、利用iis搭建web服务器，实现相同ip，相同端口，不同主机头的虚拟主机，主机头要做域名解析。 2、如果要搭建动态网站，可以使用wamp的软件实现，这种方法较简单，软件安装完成即可。如果想深入研究，则可以手工配置支持asp，https://www.360docs.net/doc/d14511207.html,，php的动态网站，数据库可以采用sqlserver，access，mysql。 3、配置好服务器之后，可以把一期网站课做好的网页放到服务器上，也可以按小组独立设计网页。如果想实现动态网站，可以搭建discuss论坛，并实现后台管理。 4、网页的上传和下载需要ftp服务器的支持，搭建ftp可以采用serv-u，serv-u功能多，对于web服务器再适合不过，例如限制速度，配额等操作。第二阶段：服务器维护 Web服务器的日常维护是网管的一项重要工作，主要工作有：入侵检测、数据备份、服务器优化、常见故障处理以及日志管理等一系列日常维护工作。一、入侵检测工作：作为服务器的日常管理，入侵检测是一项非常重要的工作，在平常的检测过程中，主要包含日常的服务器安全例行检查和遭到入侵时的入侵检查，也就是分为在入侵进行时的安全检查和在入侵前后的安全检查。日常的安全检测：日常安全检测主要针对系统的安全性，工作主要按照以下步骤进行。 1、查看服务器状态： ??? 打开进程管理器，查看服务器性能，观察CPU和内存使用状况。查看是否有CPU和内存占用过高等异常情况。 2、检查当前进程情况 ??? 切换“任务管理器”到进程，查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。用进程管理器查看进程时里面会有一项taskmgr，这个是进程管理器自身的进程。如果正在运行windows 更新会有一项wuauclt.exe进程。对于拿不准的进程或者说不知道是服务器上哪个应用程序开启的进程，可以在网络上搜索一下该进程名加以确定[进程知识库：]。通常的后门如果有进程的话，一般会取一个与系统进程类似的名称，如svch0st.exe，此时要仔细辨别[通常迷惑手段是变字母o为数字0，变字母l为数字1] 3、检查系统帐号 ??? 打开计算机管理，展开本地用户和组选项，查看组选项，查看administrators组是否添加有新帐号，检查是否有克隆帐号。

服务器日常维护及管理制度

编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度

1 目的为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。

网络日常管理与维护

网络日常管理与维护网络管理和维护是一项非常复杂的任务，虽然现在关于网络管理既制订了国际标准，又存在众多网络管理的平台与系统，但要真正做好网络管理和维护的日常工作不是一件简单的事情。做好这项工作需要广泛的背景知识与大量的实际操作经验，下面我将介绍电信运营商一些新形式的网络管理，以及在长期网络管理实践基础上总结出来的一些网络管理维护经验。一、网络管理不仅要解决技术方面的问题，还要考虑人员、业务流程方面的问题。 1、网络管理应当加强网络文档、永久标识的整理，目前多数电信运营商，都在进行资源普查工作。固定资产部分和线路资源都会有专门的部门负责管理，同时也会在资产和线路上粘贴相应的标识以反映其配臵、功能、应用、维护等信息，便于检查和维护。此后管理人员会定期对资产和线路进行巡查并核对记录，根据情况的变化进行及时调整修改，为资产的折旧、损耗和报废及线路的合理分配等提供准确的统计数据，也便于随时掌握企业的资产状况。 2、网络管理要加强维护案例的资料整理，为维护人员提供一个学习交流的平台。事实证明，好多电信运营商都在

做这方面的工作，网络故障是多种多样，并不是第一个故障都要按部就班去查找，可以学习其他人的成功经验提高工作效率。 3、网络管理以提高网络性能满足用户需要为宗旨，为了能让网络高效、正常运行，减轻网络管理维护的工作量，网管人员应当定期根据用户和其他维护人员的信息反馈，对网络进行系统优化，提升网络性能。甚至对网络进行整改、升级。网络管理要加强用户的自我管理，提高用户使用电脑、防毒杀毒、自我解决问题的能力。不言而喻这是一项非常艰巨的工作，对用户、对运营商都是很难的。一旦培养出这样一个用户群，那我们维护的工作量将少之又少，网络的性能和稳定将得到很大的提升！二、网络维护理论知识的文章看了很多，也就不再做过多的阐述。总体觉得作为一个网络维护工作人员应该从以下方面着手网络故障排查。以网络原理、网络配臵和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，按照步骤确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。维护操作流程如下： 1、用户操作问题搞网络维护的同仁们最头痛的问题就是故障出在用户自己的电脑上，作为一家服务至上的网络运营商，你必须要做到

服务器日常维护制度

服务器日常维护制度文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）

服务器管理制度编写人：审核人：批准人：

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1目的为科学有效地管理服务器及机房，促进网络系统安全的应用.高效运行，特制定本规章制度，请遵照执行。 2服务器管理不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测；不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。服务器系统必须及时升级安装安全补丁，弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。管理员对管理员账户与口令应严格保密、定期修改，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。任何无关人员不得擅自进入主机房，确属需要进入的须征得服务器管理人员同意，爱护主机房内的设备和物品，未经允许非管理人员不得擅自操作机房内设备。

严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房，严禁吸咽。服务器主机房内必须配备一定数量的防火（灭火）器材，并有专人负责管理，注意妥善保管，定期检查，使其处于随时可用的良好状态。做好机房的防火.防潮、防尘、防虫工作，坚持“预防为主，防治结合”的原则。每天检查网络运行情况，如发现问题及时解决，并做好记录处理，解决不了的及时报告。 3上机人员守则除管理员外，闲杂人员一律不准进入主机房,必须登记进入和退出机房的时间。管理员在日常工作中，要加强对服务器的维护，及时查毒.杀毒，导入下载数据，对数据作备份等如有异常，应及时处理。对于服务器，管理员不准在服务器上下载软件，也不准在服务器上作除本服务器用途外其它的操作，只能作为管理网络所用。管理员要定期更改服务器密码，要及时关闭无需的共享。严格禁止携带与工作无关的物品进入机房，特别是危险.易燃和易爆物品。不准在机房内吸烟或做其他与工作无关的事宜。不能乱动与自己无关的设备，不得将机房内的

计算机网络教室管理制度

计算机网络教室管理制度一、教师必须严格遵守有关电教设备的使用规则，上课之前必须检查所用设备的完好情况，发现问题及时处理，以保证教学工作的正常进行。二、凡是微机内的各种设备，须放置室内，未经学校领导审核同意，任何人不得私自把微机室内任何物品带出室外或搬离微机室，更不能挪作它用。三、室内必须保持清洁，桌椅摆放整齐，学生不得将零食及液体饮料等带入微机室。对于意外或学习过程中弄污微机室地板或其它物品的，上课教师必须责成当事人及时采取措施清理干净。每天上最后一节课的班级，由上课教师组织学生进行卫生清扫，检查设备、电源、门、窗、灯的开关状态，做好安全防范工作。四、学生必须爱护微机室内的一切电教设备，未经许可，不得擅自拔插与电脑主机相连的任何设备（如键盘、鼠标等）；学生如果发现电脑有故障，不得擅自处理，必须及时向任课教师报告并等候相应处理。凡是有意损坏室内任何电教设备的，任课教师应记下相应学生的姓名、班级，照价赔偿，并及时处理，情节严重者追加校纪校规处罚。五、学生在微机室内上课时，必须服从上课教师的指导，保持室内安静的学习环境。不得擅自离开座位，不得大声喧哗、打闹，不得在任何电脑上擅自拷贝任何电脑游戏，不得利用计算机做与学习或工作无关的操作；不得宣传、查看、

输入、复制、传播违背国家政治、法制、社会道德等不良信息。六、学生在离开微机室之前，必须整理好自己使用的电脑桌——键盘复位、凳子复位，有序地依次离开微机室。七、课后，上课教师必须检查所有的电教设备是否收放整齐，室内卫生是否清洁，并及时关闭总电源及门窗。八、机房管理员必须定期或不定期地检查维护所管理微机室内的所有电教设备及桌椅、窗帘等，确保室内所有设备（包括桌椅、窗帘等）都能正常运转；至少每两周必须组织学生对所管理的机房进行一次大扫除（如拖地板、用湿毛巾擦拭电脑桌及电脑显示器等）。

网络管理与维护课程教案

《网络管理与维护》课程教案一、课程定位在现代企业中作为信息传输的重要载体，IT网络系统尤其重要，作为服务于此系统的运维人员，更应该具备专业的、符合企业网络运维需求的职业素养。目前，各个行业的信息化建设均涉及运维管理。IT运维管理是信息化整体价值的保障，否则信息化程度越高，风险也就越大。 “网络运维管理技术”课程主要是为顺应当前技术发展的趋势，根据不同行业、不同应用下各种典型网络类型对运维技能的需要，通过模拟案例讲解各种类型网络的维护知识和运营特点，让学生认识每种类型网络的生命特征，并掌握监视、分析、诊断、排错的技术和方法，目标是为企业培养专业的数据中心网管理人员和企业网管理人员。二、课程总目标通过对本课程的学习，让学生达到以下的目标：（1）、从认识IT资源以及IT资源与企业业务之间的关系开始，逐渐认识网络运维的价值和方法。（2）、掌握企业网络中常用的网络监控技术和运维排错方法，熟悉网络岗位的职责要求和工作内容，让学生从实习生转变为一名合格的一线维护工程师。（3）、掌握典型的IT运维系统软件的安装和使用，通过规范的流程来完成对较大网络规模的监控和维护工作，让学生熟悉技术支持工程师岗位的职责要求和工作内容。（4）、掌握ITIL规范中的配置管理、事件管理、问题管理，熟悉运维服务的职责要求和主要工作内容，从普通的网络维护工作岗位提升到网络运维服务岗位。（5）、掌握设计和实施符合企业需求的网络运维系统解决方案，掌握实施过程中的项目管理，了解售前经理和项目经理的职责要求和主要工作。三、重点、难点章节及内容项目1 IT资源与业务的关系识别（2学时）教学要求：知识目标熟悉企业典型IT业务应用熟悉常见的企业IT资源

服务器管理规范

服务器管理规范 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

服务器管理制度 v1.0 编写人：审核人：批准人：修订记录：

公司内部服务器的安全是关系到公司数据保密和安全的一件大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行：服务器的管理和维护 1.维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。 2.安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器；如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门主管同意后方可进行。 3.服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。 4.服务器必须定期进行双机热备份。 5.每次更新服务器网站程序前，必须把相关内容备份到移动硬盘中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。 6.服务器管理员应每周对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。 7.如发现服务器故障应及时向部门主管报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促电脑公司上门或将机器送至供应商处维修。机房安全管理制度 1.机房应防尘、防静电，保持清洁、整齐，设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。

2.机房门内外、通道、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，做到无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。 3.机房内严禁烟火，严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。如需施工，必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。 4.外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定，填写人员进出机房登记表，在相关部门及领导核准后，在值班人员陪同下进出，机房进出应换穿拖鞋或鞋套。 5.进入机房人员服装必须整洁，保持机房设备和环境清洁。外来人员不得随意进行拍照，严禁将水及食物带入机房。 6.进入机房人员只能在授权区域与其工作内容相关的设备上工作，不得随意进入和触动未经授权以外的区域及设备。 7.任何设备出入机房，经办人必须填写设备出入机房登记表，经相关部门及领导批准后方可进入或搬出。云服务器管理制度为了加强公司云服务器的安全管理工作，保障信息系统安全、稳定运行，充分发挥系统效用，特制定本管理制度。本制度规定了公司云服务器维护管理和故障处理办法。适用于公司云服务器日常管理工作。系统管理员负责服务器的日常操作维护，登录权限的管理。具体内容如下： 1用户管理

电子教室管理系统

电子教室管理系统产品介绍电子教室管理系统产品特点一、产品简介卓一电子教室管理系统主要在局域网络上实现多媒体信息的教学广播，是一款实现在电子教室、多媒体网络教室或者电脑教室中进行多媒体网络教学的非常好的软件产品，集电脑教室的同步教学、控制、管理、音频视频广播、综合考试等功能于一体，并能同时实现屏幕监视和远程控制等网络管理的目的。本软件经过严格的软，硬件测试过程，支持WINDOWS系列操作系统，允许在跨网段校园网上进行多频道教学，对各种网卡，声卡及显卡都能体现良好的性能，不会出现任何不稳定迹象，是一套集易用性好，兼容性强稳定性高于一身的教学系统。二、产品构架说明卓一电子教室管理系统可以应用于各类单位的电脑室、各类企事业单位内部的培训机房里，进行电脑网络教学工作。

三、产品优势 ●友好的教学界面，四种不同肤色选择，长期教学不疲倦。 ●使用TCP/IP通讯协议，支持局域网络。 ●支持Windows操作系统。 ●支持多个班级同时进行教学，授课模式灵活多样。 ●广播、遥控速度快，达到实时同步效果。 ●综合考试支持选择题、填充题、问答题、口试题。 ●随堂小考支持选择题、抢答题、口头回答、写作练习，考试即时出成绩。 ●资产管理功能帮助您管理远程计算机资产信息。四、适用范围 ●是各类大、中、小学或幼儿园、电脑培训单位、企事业单位等的利器，是电脑教室的常用软件。 ●是各种大、中、小型企业进行内部电脑网络教育、培训的常用工具。 ●是各类政府部门、企事业单位的多媒体会议室里，进行会议内容展播和文稿演示的常用利器。 ●广泛地适用于电脑网络教育中完成培训、教学任务。

WebFt精编l服务器的日常管理与维护手册

W e b F t精编l服务器的日常管理与维护手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

《服务器日常管理手册》前言《服务器日常管理手册》终于跟大家见面了。这里面凝聚着E动人的心血和对广大客户的关爱。在多年的服务过程中，通过长期的观察与总结，我们发现，仅仅靠我们的服务是不够的，因为我们的服务属于亡羊补牢式的服务。要想让客户服务器能稳定正常运行，关键还是要少出故障。这就显示出客户的日常维护的重要性。在目前广大客户技术水平参差不齐的情况下，我们考虑，提供一个服务器日常管理的范本，将我们多年服务器管理的经验拿出来与大家分享，让更多的新IT从业人员少走弯路，减少不必要的错误。我们能体会到客户的迫切心情和对E动的殷切希望，我们也一直努力提高我们的技术水平与服务能力。我们知道，仅仅靠一个管理手册解决不了所有问题，但这是E动人为提高客户技术水平所做的努力。我们欢迎有更多的客户能加入到我们这行列，把自己好的管理经验与大家一起分享，共同为创造一个更加稳定和谐的网络环境而努力。中国E动网 12月26日 Web Ftp Mail服务器的日常管理与维护一、设置和管理账户二、网络服务安全管理三、系统安全管理四、打开相应的审核策略五、IIS的安装与配置

六、Serv-U的基本设置七、用WebEasyMail架构Web邮件服务器一、设置和管理账户 1、系统管理员账户最好少建，更改默认的管理员帐户名（Administrator）和描述，密码最好采用数字加大小写字母加数字的上档键组合，长度最好不少于14位。 2、新建一个名为Administrator的陷阱帐号，为其设置最小的权限，然后随便输入组合的最好不低于20位的密码。 3、将Guest账户禁用并更改名称和描述，然后输入一个复杂的密码，然后禁用。 4、开始-程序-管理工具-本地安全策略，选择计算机配置-Windows设置-安全设置-账户策略-账户锁定策略，将账户设为“三次登陆无效”，“锁定时间为30分钟”，“复位锁定计数设为30分钟”。 5、在安全设置-本地策略-安全选项中将“不显示上次的用户名”设为启用。 6. 本地策略-安全选项-对匿名连接的额外限制.选择(不允许枚举 SAM 帐号和共享) 二、网络服务安全管理 1、禁止C$、D$、ADMIN$一类的缺省共享打开注册表， HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\paramet ers，在右边的窗口中新建Dword值，名称设为AutoShareServer值设为0. 注册表不了解.不要随便更改. 2、解除NetBios与TCP/IP协议的绑定右击网上邻居-属性-右击本地连接-属性-双击Internet协议-高级-Wins-禁用TCP/IP上的NETBIOS 3、关闭不需要的服务，以下为建议选项

服务器维护管理方案及备份方案

服务器维护管理方案日期：2012 年日

目录一. 日常管理工作 (3) 1.1 巡检工作 (3) 1.2服务器的监控 (3) 1.3主动扫描 (3) 1.4汇总分析 (4) 二. 服务器数据备份 (4) 2.1 数据备份的意义 (4) 2.2 数据备份3中策略 (4) 2.3 数据备份管理安排 (5)

一. 日常管理工作 1.1 巡检工作日常巡检作为一项重要的工作，根据具体内容分每日、每周、每月周期性的进行，以将系统和设备的问题和潜在风险控制在最小的范围，能及时发现存在的隐患并进行消除，最终目的是保障业务的顺畅运行，即使网络出现安全隐患也能及时发现，将其控制在萌芽阶段。日常巡检工作具体内容见下表： 1.2服务器的监控使用一款较好的服务器监控软件和设备，完成对服务器的监控。对公司网络内的流量监控设备、安全检测/防护设备产生的告警信息，进行有效的及时整理、分析和处理。同时，对安全监控设备上的产生的告警日志信息进行有效的分析，形成对安全趋势的总体把握和了解，并根据相关告警信息对影响主机进行快速处理和响应。 1.3主动扫描每月对服务器进行一次安全扫描，包括是否存在正常运行风险的分析，是否存在高危漏洞以及木马病毒。并根据扫描结果分析目前服务器的安全状况，

1.4汇总分析通过将一段时间的安全值守、巡检和主动扫描获得的各方面数据汇总在一起，形成知识库，然后再由工程师做出分析判断。其中由监控形成的每日事件统计，扫描获取的漏洞信息以及由每日事件统计报告形成的安全事件基线作为在突发事件发生时的重要判断依据。二. 服务器数据备份 2.1 数据备份的意义丢失的第一道防线是实行数据备份，数据备份是为了以后能够顺利地将被破坏了或丢失了的数据库安全地恢复的基础性工作，可以这么说，没有数据库的备份，就没有数据库的恢复，企业应当把数据备份和恢复的工作列为一项不可忽视的系统工作，为其网站选择相应的备份设备和技术，进行经济可靠的数据备份，从而避免可能发生的重大损失 2.2 数据备份3中策略

运维制度流程规范

精心整理运维管理部运维制度规范为了规范公司运维管理部各项工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，同时加强计算机设备的合理管理及日常维护，明确部门的职能职责和管理流程，提高工作效率，实现业务与技术的融合，现特制定统一的规范及标准，统一的系统管理维护流程以及信息安全管理的目的与责任等。根据公司技术体系以及运维工作的需要，由运维管理部制定本管理制度，并负责本管理制度的1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1对服务器系统扫描，及时关闭可疑端口和服务，经常查看服务器运行的日志，检查服务器系统资源的使用情况（硬盘、内存、CPU 等），发现服务器运行情况异常及时记录。 2.2管理员对服务器的管理员账户与口令严格保密、定期修改、以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。 2.3对服务器的数据实施严格的安全和保密处理，防止系统数据泄露、丢失和损坏。

2.4不得随意在服务器上安装新的软件程序，如必须，需要进行安装前的病毒安全检测。 2.5及时关注IT安全网站的病毒防治情况与提示，进行服务器安全参数的调整，避免服务器非法攻击。 2.6在服务器部署实施之前进行上传文件的病毒检测工作，发现病毒及时的处理，保证服务服务器的运行环境安全。 2.7对软件系统进行升级、更新补丁，或进行系统的程序重新安装，需要对重要数据进行备份处理。 2.8 位。 3.1 3.2 3.3 备。 4.1 4.2及时发现问题并处理问题，对于问题进行详细的记录，第一时间处理突发问题，保证系统的稳定和可用性。第五章故障处理 5.1应急故障预警：

5.2故障预警处理

运维过程中出现重要故障或紧急情况时，按以下规定流程进行处理及汇报。在遇到故障时，及时汇报上级领导并采取措施及时解决，具体汇报流程如下：一级预警 1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障原因。 2.运维工程师在排查出故障后，立即着手解决。因。 2.运维工程师在排查出故障后，如能够立即解决，则立刻解决故障，如需要相关技术人员到现场，应立即拨打技术工程师或第三方技术部门联系电话，请求立即协调进行故障排除。 3.立即报告给运维主管人员，主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关领导部门，在故障完全排查清楚后以书面形式递交“故障报告单”。 4.在故障排除后，运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。

《网络系统管理与维护》课程教学大纲.doc

《网络系统管理与维护》课程教学大纲一、课程概述（一）课程性质《网络系统管理与维护》是中央电大计算机网络技术专业（网络管理方.向）的一门核心课程。（二）教学目标本课程的li的，使学生通过该课程的学习，深入理解网络系统管理与维护的基础知识, 熟练掌握网络系统管理与维护的基本技能和常用工具，初少具备管理和维护计算机网络的能力。（三）适用专业与年级《建筑结构》适用于高等院校计算机网络技术专业教学。特别应作为我院教师组织工程本课程一般在第二年级第一学期开设。（四）使用教材及参考资料网络系统管理与维护，中国广播电视大学出版社，边宇枢主编本教学大纲由衡阳广电《网络系统管理与维护》课程组全体授课教师反复认真讨论修订, 最后由学院学术委员会审杏定稿。（五）课程学时、学分本门课程每周2学时，总课时30课时。（六）课程主要内容本课程共分十章：第一章网络管理与维护概述，第二章用户工作环境,第三章网络病毒防范，第四章防火墙与入侵检测，第五章系统容错与灾难恢复，第六章补丁管理, 第七章性能临视，第八章网络故障诊断与排除。（七）预修课程计算机网络，Windows网络操作系统管理，网络应用服务管理（八）课程教学结构 1.课前准备：（1）阅读教学计划相关问题；（2）阅读教材中相关章节及补充材料；（3）复习上一次课程讲授内容。 2.授课阶段：讲授基本原理与方法；讨论重点、难点问题；习题与案例解析 3.课后复习（九）成绩与考试广播电视大学组织全国统一考试（十）案例设计根据具体教学环节的要求，设置网络系统管理与维护的案例设计网络系统管理与维护设计原理是计算机网络专业的一门专业核心课。教学目的是通过该门课程的学习，学生能够掌握网络系统性能，进行各类网络系统管理方案的设计；掌握网络系统安全管理方法。

服务器日常维护及管理制度1.doc

服务器日常维护及管理制度1 编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度 1 目的为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安

全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。服务器、网络设备管理员对照表服务器、网络设备超级用户帐号对照表单位：日期：

网络管理与维护试题与答案

计算机网络管理与维护A卷一、判断题（每小题1分，共30分） 1.计算机网络通常分为广域计算机网络和局域计算机网络两种。（） 2.网络的连接可以采用总线连接、星形连接或环形连接。（） 3.网络上计算机系统的机型、型号必须一致。（） 4.计算机网络由网络硬件和网络软件组成。（） 5.工作站上的计算机可单独运行程序。（） 6.一个计算机网络由通讯子网和资源子网组成。（） 7.Internet网是一种网际网，通过通信线路及设备，将世界各地的计算机或网络连接起来，采用相同的通讯协议，实现资源共享、相互通信的目的。（） 8.Internet主要采用TCP/IP协议。（） 9.Internet主要功能包括远程登陆、文件传输、信息查询、电子邮件和全球信息浏览等。（） 10.组成计算机网络的除了计算机外，还须配备通信线路、通信设备、网络协议和网络软件等。（） 11.计算机网络主要是为了实现资源共享。（） 12.任何用户的计算机与Internet连接，都必须从ISP（网络服务商）取得一个固定的IP地址。（） 13.目前，E-mail已广泛用于通信，但在Internet上只能实现两个人之间的通信。（） 14.文件下载是指从网络（如Internet）上将文件复制到用户计算机上。（） 15.（）由于计算机内部处理的是二进制位，因而网络通信线路上传输的也一定是二进制位。 16.工作站是网络的必备设备。（） 17.服务器是网络的信息与管理中心。（） 18.Modem的作用是对信号进行放大和整形。（） 19.局域网是将较少区域内的计算、通信设备连在一起的通信网络。（） 20.WWW是World Wide Windows的缩写。（） 21.给软件加密可以保护计算机系统安全。（） 22.计算机网络可以传播病毒。（） 23.计算机病毒是借助于一定的载体而存在，并在一定条件下实现其破坏作用的指令集合。（） 24.病毒的破坏能力主要取决于病毒程序的长短。（） 25.使用非法拷贝的软件容易感染病毒。（） 26.使用他人盗版的软件也是不道德的。（） 27.制造计算机病毒也是一种计算机犯罪行为。（） 28.计算机道德规范只是要求一般用户的准则。（） 29.系统板上的CMOS参数掉失，会导致计算机无法正常工作。（） 30.网络协议也是计算机网络的重要组成部分。（）二、单项选择（每小题1分，共15分） 31.Internet（因特网）属于（）。 A、内部网 B、局域网 C、分用电话网 D、国际互连网 32.Internet使用的基本网络协议是（） A、IPX/SPX B、TCP/IP C、NeiBEUI D、OSI 33.一般的家庭电脑通过电话线上Internet用的最主要的通信设备是（） A、BNC-T B、RJ-45 C、MODEM D、I/O接口

服务器运维方案

服务器运维方案为保官网的正常稳定运行，也为了更好的对服务器进行管理维护，特制定以下运维方案： 1.硬件系统管理一、服务器运行稳定性服务器在运往托管商处上架前，应对服务器的稳定性进行全面的测试，包括网站主程序的测试，网站数据库的测试，网站压力测试等多项内容，对服务器的运行稳定性进行检验，在硬件上特别是容易松动的地方进行检查加固。服务器上架后，每天对服务器状态进行不间断的监控，每月对服务器出具一次安全检测报告，分析是否存在异常。二、服务器性能服务器的性能进行全面检测，特别是对服务器处理大批量数据的情况下的CPU的占用率，内存的占用率等进行查看，以确保服务器的性能。三、服务器软硬兼容性服务器需用windows sever自带的兼容性检查软件进行兼容性检查，列出兼容性及不兼容的硬件以备查看，特别是自行开发的程序是否有对硬件要求特别严格地方，需跟研发共同商议解决。四、磁盘阵列等存储设备管理如服务器有磁盘阵列，需对每块硬盘进行编号，并记录在案，对软件设置中的参数也要进行详细的记录，以备远程维护时指导机房人员进行远程操作。五、机柜、电源、网线布局管理 1、服务器上架后，应对服务器进行拍照，确认各线路位置。 2、需对服务器的电源部分进行编号整理。六、服务器安全服务器上架前应对服务器各主要部件进行登记编号，如箱体可锁，应上锁，并加盖封条，对于可抽出部分，应详细记录编号。七、服务器硬件巡检制度

每季度安排专人进入机房对服务器进行一次常规确认，包含服务器线路检查、服务器故障排除等。巡检完成后填写巡检登记表并留档备查。八、托管机房的联系应制作托管机房联系人表，对365天24*7内的机房人员、电话、手机登记在案。 2.网站运行管理一、网站不间断运行稳定性监测为了保证网站的稳定性及不间断性应对服务器异动情况进行检测，如服务器有异常可通过邮件或短信通知管理员。每日对网站进行7*24小时流量及安全监控，分析出是否存在恶意攻击以及攻击来源，并对此进行安全处理，每月提交一次分析报告。二、域名服务指向管理为保持网站的稳定性，域名管理权限应该有专人统一持有，避免因域名服务指向原因引起的网站访问失效或访问错误的问题。三、公司所属网站一级、二级、邮件服务器域名指向管理公司域名的制订规则，公司域名制订后应由专人向域名持有人提供书面修改方案，域名持有人根据书面修改方案进行修改，修改并对书面文件进行备案，以防责任不清的情况发生。四、域名DNS转向稳定性监控，DNS性能监控公司注册域名因代理商不同，所以DNS转向服务器也不相同，在DNS转向服务器出现问题后应及时寻找解决途径，应对每个域名的DNS转向服务器提供者的联系方式进行备案，方便出现问题后的查找。五、网站ICP注册管理，其它相关的注册管理公司网站属营业性网站，并带有论坛BLOG系统等，应相通信管理局及新闻出版局等部门申请注册管理，并对非法内容进行监管，应有专人负责。