新奇的航空服务设计毕业设计方案书模板
学生毕业设计方案书
院（部） 旅 游 系
专业班级 民 航 服 务 1402
学 号
姓 名 何 茜
指导教师 符 洪 健
日 期 201年2月1日
湖南外贸职业学院
HUNAN INTERNATIONAL BUSINESS VOCATIONAL COLLEGE
学生毕业设计方案书
题目新奇的航空服务设计
—“享受不凡”头等舱细微特色服务设计一、选题背景及目的
随着经济全球化的发展，中国各项商贸活动发展模式不断变革，并逐步与世界接轨，再加之近几年来国外游旅大热，使得国内国外旅客国际来往需求增多。为了迎合顾客的国际服务需求，中国航班也从单一的国内航线扩展到了全球航线，加之近几年来商务人士及高端旅客的数量增多，头等舱服务市场逐步回暖，越来越多的人开始认可高舱位带来的高品质服务，头等舱销售情况直接影响航空公司经济效益。因此国内外航空公司在不断扩展国外航线的同时，都在加紧对高舱位设施和服务进行完善和改善，并增加了各具特色的细微服务设计。而设施的完善对于各大航空公司来说，通过资金投入即可达到，但是特色服务早已成为了航空公司增加竞争力的必要条件，需要国内航空公司增加创新动力，设计具有自己特色和富有竞争力的服务，才能让顾客真正认可。
航空公司的高舱旅客虽然只占旅客总量的10%左右，但是机票收入却近乎总收入的一半，高舱旅客能够为航空公司带来丰厚效益，国外许多航空公司都把盈利的重点放在了这部分顾客身上。因此，本文旨在从头等舱出发，设计出针对头等舱的空中座椅来创造一种“享受不凡”的头等舱特色服务，提高各航空公司的头等舱服务水平
二、设计思路
1、了解头等舱旅客及服务特点，从整体把握头等舱特点和客户的需求
2、了解头等舱座椅数量和基本设计，了解各大航空公司的座椅设计情况。
3、熟悉航空公司头等舱座椅排列间距，及其带来的舒适度影响。
4、了解各大航空公司座椅配套设施，理清配套是否合理完善。
5、通过资料查询，设计头等舱座椅
三、设计内容
题目：新奇的航空服务设计
1、“享受不凡”头等舱细微特色服务设计背景
（1）头等舱旅客及服务特点
（2）“享受不凡”头等舱细微特色服务设计背景
2、“享受不凡”头等舱细微特色服务设计内容
（1）座椅设计
（2）座椅位置设计
（3）座椅相关配套设施
3、“享受不凡”头等舱细微特色服务设计预期效果及总结
（1）“享受不凡”头等舱细微特色服务设计预期效果
（2）总结
四、材料要求与技术规范
（一）毕业设计选题与文稿要求
1.每位毕业学生必须认真对待毕业设计文稿的写作，应在认真研究的基础上独立完成设计文稿，培养和发扬优良的学风，在规定的时间范围内按时写出反映本人最高水平的文稿，不允许抄袭他人的研究成果，更不允许由别人代作。发现类似情节，毕业设计不予评定成绩。
2.学生应选择具有理论意义和实际意义的题目进行研究和写作。一般应在指导老师提供的选题范围中选定，如学生本人对所提供题目之外的题目有特别兴趣和研究，也可以结合本专业特点和实际工作内容自选题目。
3.文稿应有作者自己的创见和观点。写成一篇有分析、材料丰富、真实可靠、经科学加工的文章，不是对一般事物的简单叙述和介绍，也不是别人观点和材料的堆积。
4.文稿应中心突出，层次分明，论述清楚，结构严谨，文字流畅。
5.文稿字数3000字左右。
6.上交的文稿必须按照格式打印，字迹工整清洁。
7.学生进行毕业设计文稿写作期间，要求每个月至少主动联系指导老师2次。
（二）毕业设计撰写程序及进度要求
1. 2015年11月20日前，在老师的指导下完成毕业设计选题。
2. 2015年12月- 2016年2月，基于所学专业知识，通过网络、实岗调查等途径广泛查找、搜集文献资料，确定毕业设计框架，提出创意和亮点，并递交指导
老师审定。
3. 2016年3月- 4月，进行方案撰写，完成毕业设计初稿，并将初稿及时提交指导教师审阅。
4. 2016年5月20日前，根据导师提出的修改意见，进行修改，直到指导老师认可为止，完成毕业设计定稿
5. 2016年5月30日前，按照要求递交7项毕业设计成果，并上传至大学城空间。
6. 2016年6月10日前，完成毕业设计评阅。
7. 2016年6月12日左右，完成毕业设计答辩。
（三）毕业设计的排版、装订
1．毕业设计封面：毕业设计题目应能概括整个设计最重要的内容，简明、恰当，一般不超过25个字。
2．正文题目：用宋体三号、加粗
3.正文：正文是毕业设计的主体，要求采用宋体小四号字排版，20磅行距，首行缩进2字符。
4.标题序号。毕业设计文稿排版时，章节编号统一采用如下格式：如
一、
（一）
1.
（1）
①
二、
……
5.毕业设计文稿应严格按照规定的顺序进行装订。装订及排版顺序为：封面，目录，题目，正文，参考文献（以上为必要内容），结论，致谢，附录（可选内容）
(四）毕业设计成果上传
旅游学院利用世界大学城机构平台，设立“毕业设计”专题空间，设立“毕业设计工作”和“学生毕业设计成果”两个一级栏目，其中“毕业设计工作”栏
目上传学校有关毕业设计的文件及过程资料；“学生毕业设计成果”栏目中，分年级、分专业、分班级建立学生毕业设计成果列表（按学生专业、姓名、选题列表），链接到学生空间“毕业设计”栏目。学生应当在个人空间中建立“毕业设计”一级栏目，下设二级栏目——任务书、设计方案、作品、成果报告书、评阅表、答辩记录、成绩评定表等展示毕业设计成果。
五、指导老师意见
同意
指导教师（签字）陈胜花
2016 年 4 月15 日
六、教研室审核意见
同意
教研室主任（签字）钟真
2016年4 月18 日
详细设计方案说明书模版
密级：机密 文档编号：XXX_TS_TEMP_XXSJSMS 版本号：V2.0 【项目名称】 详细设计说明书模板 编写人：XXX 批准人：XXX 生效日期：2017年1月6日 版权信息 本文件涉及之信息，属XXX所有。 未经XXX允许， 文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散发。
文档修订记录 版本号修订日期修订 人 修订说明 修订 状态 审核日期审核人批准人 V0.12016-12-1XXX创建A2016-12-1XXX XXX V1.02016-12-28XXX调整需求分析方法M2016-12-29XXX XXX V2.02017-1-4XXX更换使用模板M2017-1-6XXX XXX 修订状态：A--增加，M--修改，D--删除 日期格式：YYYY-MM-DD
目录 1 概述 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 术语和缩写 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 角色和职责 (1) 3 设计约定 (1) 4 实现架构及功能逻辑 (1) 4.1 功能逻辑描述 (1) 4.1.1功能模块结构图 (2) 4.1.2功能模块描述 (2) 4.2 软件体系架构 (3) 4.2.1设计思路 (3) 4.2.2包图及描述 (4) 4.2.3类图及描述 (5) 4.2.4主要程序描述 (6) 4.2.5组件图及描述 (6) 4.2.6源代码目录结构 (7) 4.2.7权限设计 (7) 4.3 总体界面设计 (8) 4.3.1设计原则 (8) 4.3.2设计思路 (8) 4.3.3界面风格 (8) 4.3.4界面层次图 (8) 4.3.5界面原型 (8) 5 详细设计 (8) 5.1 模块A (9) 5.1.1概要说明 (9) 5.2.2实现框架 (10) 5.3.3主要逻辑实现描述： (11) 5.3.4界面设计 (13) 5.3.5接口设计 (13) 5.3.6其它 (13) 5.2 模块B (14) 6 数据库设计 (14) 7 接口设计 (14) 8 附录： (14)
系统设计方案模板
[文档副标题]
1 引言 1.1 编写目的 说明编写详细设计方案的主要目的。 详细设计的主要任务是对概要设计方案做完善和细化。说明书编制的目的是说明一个软件系统各个层次中的每个程序（每个模块或子程序）和数据库系统的设计考虑，为程序员编码提供依据。如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，和概要设计说明书中不重复部分合并编写。 方案重点是模块的执行流程和数据库系统详细设计的描述。 1.2 背景 应包含以下几个方面的内容： A. 待开发软件系统名称 B. 该系统基本概念，如该系统的类型、从属地位等 C. 开发项目组名称 D. 项目代号（项目规划所采用的代号）； E. 说明遵从的IT标准和原则，符合公司的IT ABBs 1.3 参考资料 列出详细设计报告引用的文献或资料，资料的作者、标题、出版单位和出版日期等信息，必要时说明如何得到这些资料。
1.4 术语定义及说明 列出本文档中用到的可能会引起混淆的专门术语、定义和缩写词的原文。 2 设计概述 2.1 任务和目标 说明详细设计的任务及详细设计所要达到的目标。 2.1.1 需求概述 对所开发软件的概要描述, 包括主要的业务需求、输入、输出、主要功能、性能等，尤其需要描述系统性能需求。 2.1.2 运行环境概述 对本系统所依赖于运行的硬件，包括操作系统、数据库系统、中间件、接口软件、可能的性能监控与分析等软件环境的描述，及配置要求。 2.1.3 条件与限制 详细描述系统所受的内部和外部条件的约束和限制说明。包括业务和技术方面的条件与限制以及进度、管理等方面的限制。 2.1.4 详细设计方法和工具 简要说明详细设计所采用的方法和使用的工具。如HIPO图方法、IDEF（I2DEF）方法、E－R 图，数据流程图、业务流程图、选用的CASE工具等，尽量采用标准
毕业论文--民航专业方向
广播电视大学继续教育学院毕业设计(论文) 专业类名称航空服务专业 班级二零一一级 学生曦 指导教师 教研室主任 二○一四年月日
广播电视大学继续教育学院 毕业设计（论文）任务书 I、毕业设计(论文)题目： 论影响我国民航服务质量的因素及对策 II、毕业设计(论文)使用的原始资料(数据)及设计技术要求：《中国民用航空业研究咨询报告》 《中国民用航空法》 《服务理念与航空发展》 III、毕业设计(论文)工作容： 一、改变观念，树立新的理念 二、是做好客户分析制定差异服务措施 三、建立文明的航空服务体制确保运输安全 四、精密计划提高民航准点率实现“准点航班”
Ⅳ、主要参考资料： 《民用航空法》 人民网访问民航协会用户工作委员会主任玉梅 《服务理念与航空发展》中国民用航空局局长家祥 《民航检查员》 民航学校院、系(函授站) 民航服务专业二班 学生曦 日期：自 2011 年 9 月 1 日至 2015 年月日 指导教师 兼职教师或答疑教师(并指出所负责的部分)： 教研室主任 附注:任务书应该附在已完成的毕业设计说明书首页。 论影响我国民航服务质量的因素及对策
学生：曦班级： 11中专2班 指导老师： 摘要：本文通过对我国现行民航服务质量的分析,提出了“以客户为中心”实现和谐共 赢的人性化服务理念,并从改变观念,树立“安全民航”、“文明民航”、“准点民航”的服务为已任, 做好相关配套服务的工作要求 , 在竞争中加强与对手的协作来提高我国民航的整体服务水平, 确保旅客高全、快捷、舒适、并在危机发生时做到信息共享，化解矛盾，以确保我国民航服务得到全面的提升。 关键词：改进民航服务质量对策 指导老师签名： 目录
华为公司详细设计方案模板
文档编号： 版 本 号： 密 级： XXX详细设计方案（模板） 项目名称：（此处填入项目中文名称） （此处填入项目英文名称） 项目负责人：（此处填入项目负责人） 拟制： 年 月 日 审核： 年 月 日 批准： 年 月 日
项目名称文档名称
文 件 控 制 变更记录 日期作者版本更改说明 审阅 日期审阅者意见 分发 编号接收人地点
目录 1 引言5 1.1 编写目的5 1.2背景5 1.3 参考资料5 1.4术语定义及说明5 2 2设计概述5 2.1任务和目标5 2.1.1需求概述5 2.1.2运行环境概述6 2.1.3条件与限制6 2.1.4详细设计方法和工具6 3 系统详细需求分析6 3.1详细需求分析6 3.2接口需求分析6 4 总体方案确认7 4.1系统总体结构确认7 4.2 系统详细界面划分7 4.2.1应用系统与支撑系统的详细界面划分7 4.2.2系统内部详细界面划分7 5 系统详细设计7 5.1系统结构设计及子系统划分7 5.2系统功能模块详细设计8 5.3系统界面详细设计8
5.3.1外部界面设计 5.3.2内部界面设计9 5.3.3用户界面设计9 6 数据库系统设计9 6.1设计要求9 6.2信息模型设计9 6.3数据库设计9 6.3.1设计依据9 6.3.2数据库选型9 6.3.3数据库种类及特点9 6.3.4数据库逻辑结构9 6.3.5物理结构设计10 6.3.6数据库安全10 6.3.7数据字典10 7 网络通信系统设计10 7.1设计要求10 7.2网络结构确认10 7.3网络布局设计10 7.4网络接口设计11 8 8信息编码设计11 8.1代码结构设计11 8.2代码编制11 9 9维护设计11 9.1系统的可靠性和安全性11
毕业设计开题分析方案(模板)
附录一：计算机类开题报告模板 开题报告参考模板 一． 课题的背景及意义 二． 课题的基本内容与构想 2．1 课题的基本内容 2．2 课题的构想 三． 系统相关技术与开发环境概述 3．1 系统的相关技术 3．2 系统的开发环境 四． 系统需求分析与概要设计 4．1 系统业务流程图分析与设计 4．2 系统数据流程图分析与设计 4．3 系统功能结构分析与设计 4．4 数据库概念模型设计(图中要标出主、外键；E-R 总图中要标出联系的类型，对于联系转化为表的方法与表示法参考附录三> 4．5 数据字典 4．5．1 定义数据库表<表中要标出主、外键） 4．5．2 定义数据流 4．5．3 定义数据处理 五．总结 5．1 已完成部分 5．2 未完成部分 5．3 遇到的问题及解决方法 六．参考文献<请按照论文写作标准中的参考文献格式进行写作） 要根据软件的功能、性能需求和主、客观方面的基础、条件选择恰当的相关技术、环境和开发工具。
附录二：管理类开题报告模板 北京理工大学远程教育学院 毕业设计<论文）开题报告 论文题目： 教案站： 专业： 学生姓名： 指导教师：
附录三：机械类开题报告样例 北京理工大学现代远程教育学院毕业设计开题报告 题目：六自由度平台的运动学及动力学分析 专业：____________________________ 班级(教案站> ：____________________________ 学生姓名： ____________________________ 指导教师：____________________________ 日期： ____________________________
智能照明系统设计方案书
目录 第1章概述 (3) 第2章背景及意义 (4) 第3章标准规范 (5) 第4章需求分析 ............................................................................ 错误!未定义书签。第5章解决方案 .. (6) 5.1总体规划设计 (6) 5.2分部设计 (7) 5.2.1中控中心 (7) 5.2.2通信网络 (8) 5.2.3LED照明设备 (8) 5.2.3.1LED 日光灯 ......................................................................... 错误!未定义书签。 5.2.3.2LED 筒灯 .............................................................................. 错误!未定义书签。 5.2.3.3LED 球泡灯 ......................................................................... 错误!未定义书签。 5.2.3.4LED T5灯管......................................................................... 错误!未定义书签。 5.2.3.5LED 感应灯 (9) 5.2.4智能控制系统 (11) 5.2.4.1硬件部分 ............................................................................... 错误!未定义书签。 5.2.4.2软件部分 (19) 5.3系统特点 (20) 5.3.1分布式控制 (20) 5.3.2网络监听器 (20) 5.3.3场景控制 (21) 5.3.4远程控制 (21) 5.3.5时序控制 (21) 5.3.6系列化产品且安装简便 (21) 5.3.7广泛的控制能力 (21) 5.3.8可靠性 (21) 5.3.9掉电保护（电路发生故障时的照明方式选择） (22)
空乘专业毕业论文
江西航空学院 毕业论文 论文题目浅析我国空乘服务的发展趋势学生姓名xx 学号xxxxxx 专业名称航空服务 班级名称xxx 指导教师xxxx 职称讲师2016年2月15日
目录 1.我国空乘服务的发展现状 1.1 空乘服务的定义 1.2 空乘服务的特点 1.3 发展现状 2.我国空乘服务发展中存在的问题 2.1 航空公司缺乏强烈的服务质量意识 2.2 服务过多倚重知识点的记忆与掌握个性化服务培养重视不足 2.3 沟通不够人性化 2.4 服务人员服务意识强化不够 3.促进我国空乘服务的发展对策 3.1 完善用人体制，提高服务质量及意识 3.2 注重每个乘务员，培养优秀人 3.3 增加个性化服务 3.4 引起竞争机制强化空乘服务意识 4.我国空乘服务发展的趋势（重点） 4.1 人性化趋势 4.2 细微化趋势 4.3 个性化趋势 4.4 差异化趋势 4.5 文化趋势 4.6 两极化趋势 5.结束语 6.致谢 7.参考文献 摘要：民用航空事业是我国经济的先导性基础产业，又是一个服务性行业，既要有自身效益，又必要满足社会效益：本文对我国航空业发展现状和航空公司服务理念创新的追切性的叙述，以及对机票定价制度影响民航服务的便利性、行业内隐机制管理及机场商品价格管理制度影响民航服务规范化、沟通人性化及服务个性化影响民航服务默契度、事后救济服务制度影响消费者的利益的合法性和公平性的讨论。最终认为只有通过空乘服务概念创新、市场创新、产品过程进行创新、服务质量创新以及空乘服务的无边性发展才能从根本上解决中国民航现存在的问题。 关键词：空乘服务；提高质量；现实中的发展；问题与对策；服务创新；发展方向
毕业论文设计书
毕业论文设计书 毕业论文,设计,计划任务书 论文题目: 姓名: 专业年级: 学号: 指导教师: 职称: 起止时间: 一、立题依据(研究目的、意义及国内外研究概况，附主要参考文献) 1 研究目的、意义 沟通，是人们进行思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任以及良好的人际关系。行政沟通即行政体系内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情报信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管理行为或过程，从一定意义来说，行政管理活动就是不断的沟通过程，包括信息收集与分类，生产方案的制定与选择，经营决策的下达和执行结果上报等。沟通也可以称为信息交流，即指发讯者把信息也包括发讯者的思想、知识、观念、想法等在内按服可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。 合理的沟通，能够在当代的行政组织中建立起良好的内部环境，形成上级与下级之间，同事与同事之间关系和谐、密切之后，就能建立起相互信任的合作关系，在情感上实现互通互融。有效的沟通，能够使得同事之间能够互相了解对方的意愿和想法，在工作中减少摩擦和误会，从而提高工作的效率，使得部门内部能够运转的更加良好。沟通不仅能够为行政工作带来直接的效益，更能够打造出优质的团队文化和工作环境，在各方面促进行政组织的发展。 2 国内外研究概括
2.1 国内研究概况 (一)认知误区 有研究学者认为，每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式，它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位以及个性特征的影响。因此每个人的认知框架是不同的，对同样的事物往往会作出截然不同的解释。沟通中最常见的错误，就是试图用自己的认知框架而不是对方的认知框架，去解释某一个行为。 (二)层级间的误区 阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多，但最主要的还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂，这种情况被管理学者称之为位差效应。管理实践证明，位差效应所造成的不利是显而易见的。行政上级为了维护自己的尊严，只愿意与同级和上级领导来往，这样，领导的信息来源就局限子很狭隘的范围内，得不到丰富和充实。行政下级 一般也没有主动向上级汇报情况的意愿，而满足于自己的日常本职工作，以免带来不必要的是非纠纷。 (三)模糊误区 在行政部门中，领导经常传达一些模糊信息，部属经常不敢透过询问来确认其意义。当需要再次将此讯息传递出去的时，因不愿担负任何将讯息明确化的责任，信息再次被模糊化。最后，最初的讯息的准确性无法切实保证，从而影响了整个行政活动的效率。 (四)沟通渠道间的误区 行政沟通的方式有很多种，需要根据具体情况和实际需要来加以选择。但基于我国社会中长期习惯于以开会的形式传达上级指示，使得沟通渠道并不完全畅通。
毕业设计实施方案范文
毕业设计实施方案
机械与汽车工程学院 本科毕业设计实施方案 毕业设计是本科教学工作的一个重要环节，对提高学生利用所学知识解决问题、分析问题的能力起着重要的作用。为了规范本科毕业设计工作，确保毕业设计的质量，按照我校毕业设计的基本要求精神，特制定机械学院本科毕业设计实施方案。 一、毕业设计（论文）的任务与要求 毕业设计(论文)是专业培养计划的重要组成部分，是学生在校的最后一个综合性教学环节。毕业设计(论文)是培养学生综合运用所学的基础理论、基本知识和基本技能来分析、解决实际问题的能力，提高专业素质和培养创造能力的重要环节，也是专业学习的深化与升华过程。 经过毕业设计（论文）培养学生以下几方面的能力：综合运用所学基本理论知识和实践技能的能力；初步具备搜集和处理信息的能力及阅读文献资料的能力；方案制订、论证、分析比较、设计计算和计算机应用的能力；常见仪器、设备的使用及调试能力；图表制作能力：撰写论文、技术说明书的能力；调查研究、与人合作及协调工作关系的能力。 包括如下环节：教师题目的申报与论证，学生选题，下达任务书，调研与文献检索，方案论证，撰写开题报告，分析与实验，设计与制作，设计说明书（论文）撰写，资料审查，答辩
等。 二、毕业设计的组织 1、毕业设计分校内进行和校外进行两种情况，每名教师指导学生人数原则不得超过10人； 2、校内学生由学院统一组织教师进行题目申报、论证，学生选题，期初、期中检查，答辩等；指导教师每周至少与学生见面3次，检查学生工作进度的同时，对学生存在的问题进行指导，指导要有指导记录。 3、参与校外毕业设计的学生必须是订单班的学生，或是经过学校组织进行的企业招聘或教师联系以就业为前提、企业要求提前到岗的学生，原则上同一企业学生人数不少于10人； 4、校外学生采用双导师制，即校内和企业各指定一名指导教师进行联合指导，校内指导教师要与企业导师及时沟通，保证毕业设计题目的及时确定和督促学生按计划保质保量的完成毕业设计； 5、校外学生的校内指导教师由学院酌情指定，校外学生不再参与校内选题； 6、校内指导教师要经常经过电话、微信、QQ等方式与学生进行沟通、交流、指导，并不少于三次到企业进行现场督促、检查、指导。 三、学生的日常管理和考核 1、在校内进行毕业设计的学生，按《机械与汽车工程学院校
系统设计方案和对策
WORD格式整理 网银圈存与缴费系统 系 统 设 计 方 案 东华理工大学 2007年5月30日 专业知识分享
目录 1. 设计原则....................................................... - 1 - 2. 设计方案 (3) 2.1 现状 (3) 2.2 学校现有相关系统的现状 (3) 2.3 主要业务需求分析 (4) 2.4 方案 (6) 2.4.1 系统的硬件平台架构图 (6) 2.4.2 系统开发模式设计 (8) 2.4.3 各模块功能简介 (10) 3. 运行环境及开发平台 (11) 3.1 系统运行的硬件环境 (11) 3.2 系统运行的软件环境 (12) 3.3 应用软件开发平台 (12) 4. 项目开发、实施方案 (13) 专业知识分享
1.设计原则 (1) 可靠性和稳定性 在系统设备选型、网络设计、软件设计等各个方面要充分考虑可靠性和稳定性。在设计方面，采用容错设计。在设备选型方面，保证软、硬件的可靠性，必须考虑采用成熟的技术和产品。在设备选型和系统设计的各个方面都尽量减少故障的发生。 (2) 方便管理和维护 系统涉及面广，需要对系统进行实时控制和管理。在不改变系统运行的情况系统管理员可以对系统进行调整；易维护是应用系统成功与否的重要因素，它包含两层含义:故障易于排除，日常管理操作简便。 (3) 先进性 在投资费用许可的情况下，应当充分利用最可靠的成果和现代最新技术，以便使系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。从长远的观点看，这也是最节省的选择。先进性是系统建设期望达到的目标，但是先进性面临许多不成熟的问题。因此，应视系统建设为一个系统工程，充分考虑现在和未来，使系统建设与业务需求同步增长。 (4) 实用性 设计本系统，应首先考虑能满网银圈存系统和校园缴费系统的功能要求和实际应用的需要。 (5) 开放性和规范性 为保证各供应商产品的协同运行，同时考虑到投资者的长远利益，本系统必须是校园一卡通管理系统开放系统部分，并结合相关的国际标准或工业标准执行。另方面，由于本系统是一个综合性系统，在系统设计和建设初期应着手参考各方面的标准与规范，并且应遵从该规范各项技术规定，并做好系统的标准化设计与管理工作。 (6) 可扩充性 专业知识分享
空中乘务专业 毕业论文之令狐文艳创作
空中乘务毕业论文 令狐文艳 姓名: xxxxxxxx 学号: xxxxxxxxxx 院系： 年级: xxxxxxx 专业: 空中乘务 指导教师: 2012年5月5日 民航服务人员职业素养探析 【摘要】伴随我国经济的高速发展，以服务业为主的第三产业迅速崛起并发展壮大。而作为三产中科技含量较高、需向消费者提供高质量且个性化服务的民用航空业，亦随着我国经济社会的快速发展与人民群众的生活水平日益提高，得到了迅猛发展。通过不断的探索和实践，培养适应国家航空服务业发展的人才，全面提升民航服务人员职业素养，提升航空服务质量，已成为促进我国航空业的繁荣发展的重要途径。 【关键词】民航；服务；职业素养 Professionalism of the Air Services Personnel ABSTRACT:Accompanied China's rapid economic development, service-oriented industry also grow up. As a high technology content of the tertiary industry,
the need to provide consumers with high quality and personalized service, the civil aviation industry, along with China's rapid economic and social development and people's living standards are improving, has been developing rapidly. Through continuous exploration and practice, training to adapt to the growth of the service of the National Aeronautics and talents to enhance the professionalism of civil aviation services personnel to enhance the quality of aviation services, has become an important way to promote the prosperity and development of China's aviation industry. KEY WORDS: Civil Aviation, Services, Professionalism 目录 引言 (1) 一、民航服务人员职业素养的内 容 (1) （一）热爱本职工作 (1) （二）较强的服务理念和服务意识 (2) （三）吃苦耐劳精神 (2) （四）完善的专业知识 (2) （五）良好的沟通能力 (2)
项目设计方案-模板
项目设计方案
目录 1 项目概述 (3) 1.1项目背景(企业网/智能化校园) (3) 1.2当今“企业网络/智能化校园网络”建设面临的问题 (3) 1.3“企业网络/智能化校园网络”设计开发原则 (3) 2 项目需求分析说明 (4) 2.1项目总体需求分析 (4) 3 项目方案设计说明 (4) 3.1 网络设计思想 (4) 3.1.1 (4) 3.1.2 (4) 3.2 网络技术 (4) 3.2.1网络技术介绍（以太网、令牌环网技术、FDDI技术、ATM技术） (4) 3.2.2网络技术选型及选型依据 (4) 3.3 网络结构 (4) 3.3.1网络拓扑结构选型 (4) 3.3.2网络拓扑结构图 (4) 3.3.3网络拓扑结构说明 (5) 3.3.3.1核心层网络设计 (5) 3.3.3.2汇聚层网络设计 (5) 3.3.3.3接入层网络设计 (5) 3.3.3.4广域网互联设计 (5) 3.4 网络系统详细设计说明 (5) 3.4.1教学办公区设计 (5) 3.4.2宿舍区设计 (5) 3.4.3服务器设计 (5) 3.4.4应用软件设计（系统软件/工具软件） (5) 3.4.5无线网络设计 (6) 3.4.6中心机房设计 (6) 3.4.7 (6) 4 核心设备性能说明 (6) 4.1核心层设备性能说明 (6) 4.2汇聚层设备性能说明 (6) 4.3接入层设备性能说明 (6) 4.4广域网互联设备性能说明 (6) 4.5无线接入设备性能说明 (6) 4.6服务器设备性能说明 (6) 4.7系统软件性能说明 (7) 4.8工具软件性能说明 (7) 4.9机房关键设备性能说明 (7)
软件系统设计方案详细说明书
博客系统设计方案 本网站系统是主要为注册用户提供一个发布个人相关信息和写作的平台。用户可以在自己的博客里发布一些自己的文章和相关信息。本博客系统可以帮助用户管理个人的所有发布信息，而且用户可以对自己的信息进行任意的修改。本博客系统主要是为用户提供一个网上空间，让用户可以在空闲的时间进入自己的领地随意的玩转。 一、需求分析 本网站系统是以用户为主，用户可以在自己的博客空间发布自己的相关信息，如个人博文，个人相册，等个人信息。用户还可以对自己的相关资料做任意的操作。如增加和删除等。当用户登录本网站首页可以在网站首页看到一些好的博文展示。还可在本网站查找并添加和自己志趣相投的博友，可以和他们进行交流。网站还提供了一些最新的新闻信息供用户查看。根据用户的需求本博客系统主要可分为六个部分。1、新闻管理部分；2、用户操作部分；3、图片管理部分；4、个人博文管理；5、歌曲管理部分；6、管理员后台管理； 1、新闻管理 新闻管理部分主要是对网站内的所有新闻信息进行管理。用户可以在网页上查看所有的新闻信息，并可以对新闻进行评论。网站会对新闻的点击率进行统计，从而将点击率较高的新闻发布道网站的首页，供用户查看。 2、用户操作 用户操作部分主要是针对用户进行相关的管理。包括用户的注册，登录，还有用户访问本网站的次数，用户的个人信息等等。 3、图片管理 图片管理主要是针对用户所上传的图片进行相关的管理操作。如用户在个人相册上传了自己的图片，并为图片添加了相关的描述等等。
4、个人博文管理 个人博文的管理主要是对用户所上传的博文进行相关的管理，用户将自己发布的博文保存在博客空间内，并对博文进行相关的访问权限的设置。根据用户的设置，来评定是否将博文显示到好友的相关信息中。 5、歌曲管理 用户可以在自己的音乐盒模块中选择自己喜欢的歌曲，以后用户进入空间就可以收听到自己喜欢的歌曲。 6、管理员后台管理 管理员后台管理比较复杂，它包括对各个部分的管理，包括新闻，歌曲，相关文章，用户等。管理员可以对这些信息进行相关的增删改查的操作。 二、页面设计 本网站的页面主页分为三大部分。1、网站公共页面；2、注册用户页面；3、管理员管理页面 1、公共页面 公共页面主要是指非注册用户可以进入的页面，包括网站首页，新闻详细页面，用户注册页面，用户登录页面等。 2、注册用户页面 这部分页面是为已近注册的用户提供的页面。包括，用户个人博客的首页，个人博文列表和编辑添加等页面，个人音乐盒页面等。 3、管理员管理页面 这部分的页面是管理员对网站进行相关操作时所进入的页面。包括管理员首页，新闻编
【完整版】毕业论文：空乘人员服务心理分析
民政职业技术学院 学生毕业实践报告任务书 外语学院涉外旅游（空中乘务方向）专业旅空1031班 题目：空乘人员服务心理分析 实践报告写作提纲：（详述） 第一章心理学的概述 1.1 心理学的定义 1.2航空服务心理学 1.3心理学包括的内容 第二章民航旅客交往的心理条件 2.1心理需要的定义 2.2旅客需要的原因 第三章民航旅客的气质心理特点 3.1气质的生理基础 3.2气质的定义 3.3气质的类型与特征 3.4性格的定义 3.5气质理论对工作的意义 第四章据旅客心理特征提供服务 4.1心理服务的两个要素 4.2面对不同特征旅客应对方式 4.3 投诉旅客 4.4 航班延误与取消 备注： 空乘人员服务心理分析 旅空1031班 【摘要】在服务中乘务员经常可以观察到一些现象，当航班发生变化时，飞机上的旅客在情感上会发生一些大的变化。有的旅客喜怒哀乐溢于言表；有的旅客不动声色；有的缕空行动敏捷健步如飞；有的旅客行动迟缓等。这些实际上表现出了人们的心理上的气质差异。【关键词】旅客心理，服务特点，提供服务 【abstract】 in the service of the flight attendants can often be observed in some phenomenon, when the flight when changes occur, the passenger plane in the emotion will happen some big changes. some passengers the passions shows 。 来越认识到研究乘机旅客的心理需求对占领航空市场的重大意义。 1.1心理学的定义 心理学是指研究人的心理现象及其规律的科学，也成为“心理学”。心理学的范围相当广泛，我们主要研究的是“航空服务心理学”。
软件详细设计方案模板
QR-RD-022(Ver1.2) Xxx软件 概要设计方案 (内部资料请勿外传) 编写：日期： 检查：日期： 审核：日期： 批准：日期： XX公司 版权所有不得复制
文档变更记录
目录 1. 引言 (4) 1.1 编写目的和范围 (4) 1.2 术语表 (4) 1.3 参考资料 (4) 2. 需求 (5) 2.1 总体描述 (5) 2.2 功能 (5) 2.3 性能分析 (8) 2.3.1 精度 (8) 2.3.2 时间特性 (8) 2.3.3 灵活性 (9) 2.3.4 可靠性，可维护性，可操作性、防呆性 (9) 3. 环境 (10) 3.1 设备环境 (10) 3.2 软件环境 (10) 3.3 接口 (10) 3.4 保密与安全 (11) 3.4.1 说明 (11) 3.4.2 设计 (11) 3.4.3 数据传输部分 (11) 3.4.4 IP过滤分部 (11) 4. 业务功能设计 (11) 4.1 运行过程 (11) 4.2 逻辑流程 (11) 4.3 功能模块 (13) 4.4 数据流向 (14) 4.4.1 输入 (14) 4.4.2 输出 (15) 4.5 通信协议 (18) 5. 数据库设计 (29) 6. 系统出错处理 (30)
1.引言 1.1 编写目的和范围 说明写这份详细设计说明书的目的。 本详细设计说明书编写的目的是说明程序模块的设计考虑，包括程序描述、输入/输出、算法和流程逻辑等，为软件编程和系统维护提供基础。本说明书的预期读者为系统设计人员、软件开发人员、软件测试人员和项目评审人员。 1.2 术语表 定义系统或产品中涉及的重要术语，为读者在阅读文档时提供必要的参考信息。 1.3 参考资料 列出有关资料的名称、作者、文件编号或版本等。参考资料包括： a．需求说明书、架构设计说明书等； b．本项目的其他已发表的文件； c．引用文件、资料、软件开发标准等。
毕业设计任务书模板
XXXX职业技术学院 毕业设计（论文）任务书 分院电子信息分院专业计算机信息安全班级计算机信息安全1 班 学生张三学号 123456 指导教师李四 一、课题名称: XXXXXX有限公司ERP项目实施 二、内容和要求: 通过对XXXXXXX有限公司ERP项目实施和企业调研，为了该公司的进一步发展，决定为该公司引入一套企业资源计划（ERP） 系统，实现产品的管理信息化。ERP是借用一种新的管理模式来改 造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。 为了完善管理制度，增强企业的竞争力，降低制作成本等，公司决 定引进金蝶K3系统，实现产品信息化管理。把经营过程中的有关 各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应 链中，能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会 一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效 率和在市场上获得竞争优势。引进ERP系统并且可以解决陈旧的凭 证式管理带来的各种不必要的麻烦和降低出错率。调研和分析公 司的的生产管理流程。并结合ERP项目管理的要求，以期在库 存、准时交货率提高、采购提前、停工待料减少、制造成本降低、 管理水平提高等方面得到体现其作用。依据ERP项目实施的流 程，选型适当的信息管理系统。系统要易于操作、维护，并便于自 动化管理，而不增加或少增加附加操作。建立合理审批流程，有效 控制往来业务。ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物 料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财 务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完 全集成到整个供应链系统中。借助IT技术的飞速发展与应用，ERP 系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机 软件系统。 ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 三、参考资料： [1] 林逢升，张宪乐.企业信息化软件应用.浙江机电职业技术学院计算机应用工程系.2009 [2] 颜安.企业ERP应用研究. 成都.西南财经大学出版社.2006年6月
图书借阅管理系统设计方案
智能IC卡图书借阅管理系统方案
目录 一、系统项目概述 (3) 二、方案实施： (3) 三、图书借阅管理系统使用流程 (4) 四、图书借阅管理软件功能描述： (5) 五、主要设备参数 (7) 1.MRX500s发卡器 (7) 2.图书磁条码阅读器： (8) 3.磁条码安装与记录设备： (8)
一、系统项目概述 图书借阅管理系统主要负责本单位图书馆的图书资料入库、存放、借出、收回；系统应用于企业部以太网中，配置服务器一台，安装Windows NT 或Windows 2000 Server，并安装Microsoft SQL Server 7.0/6.5。工作站若干台，安装Windows98。数据库服务器中存储读者及图书资料的信息。各工作站主机通过RS-232与读卡机联接，用于接受读者信息，办理图书借阅服务。 二、方案实施： 在图书馆管理中心设置管理主机，配置条码打印机、条码扫描仪、IC卡发卡器，并在主机中安装图书管理系统软件；在各图书借阅点设置借阅终端，配置条码扫描仪、IC卡读卡器并安装图书借阅管理软件，其结构原理图如下图所示： 智能卡图书借阅管理系统结构图
三、图书借阅管理系统使用流程管理流程图 图书借阅操作流程
四、图书借阅管理软件功能描述： 本方案中的图书借阅管理软件为全中文界 面的软件；系统管理员凭密码登录软件，其主要 功能如下： 1．系统管理员能进行端口设置、管理、口 令修改、参数设置等操作； 2．操作员能够完成图书磁条码制作、安装、 登录等工作； 3．所有图书均打印上磁条码，可方便员工 快速借阅与还书操作； 4．员工不用办借书证，可凭自己的IC卡办 理借书与还书； 5．可预约借阅和还书，极方便了员工； 6．强统计查询功能，可按员工工号、、部门、 图书名称等信息进行检索及打印相关报 表； 系统可实现以下图书管理功能： 1、借阅管理 （1）借阅操作：读者图书借阅、押罚金等一般图书业务。 （2）整理上架：对归还图书整理并重新上架登记。 2、读者管理 （1）添加读者：为新读者办理登记 （2）挂失与恢复：读者证的挂失、恢复 （3）读者证注销：注销读者证（此操作不可恢复，请谨慎使用）
航空地面服务专业毕业设计
航空地面服务专业毕业设计 关于改进与提升航空服务质量的建议 摘要： 本文以航空服务质量为研究对象，通过对服务质量内涵的分析，提出服务质量对航空业发展是非常重要；分析当前我国国内航空服务质量的现状和我姑航空业发展的机遇与挑战；最后提出我国航空服务质量改进与提升的策略。 关键词： 改进与提升；航空；服务质量 服务质量内涵 国际标准化组织总结质量的不同概念，把质量定义为:一组固有特性满足要求的程度。所以，可以给服务质量定义为：服务质量就是服务的一组固有特性满足要求的程度。服务质量的特点是由服务产品生产的特点决定的。服务产品的生产要求消费者介入，必须根据顾客的要求来生产。而顾客的素质，如文化修养、审美观、兴趣爱好和价值取向等直接影响着他们对服务的需求和评价。即使是同一个项目的服务，不同的顾客可能提出不同的要求，服务者要尽可能满足他们的不同要求。服务质量的内涵主要包括以下几个方面: 服务质量是顾客感知的对象； 服务质量既要有客观方法加以控制，更要按顾客主观的
认识加以衡量和检验； 服务质量发生在服务生产和交易过程中； 服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统； 顾客对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比； 顾客对服务质量的评价同时涉及服务的结果和服务的过程。 2国内航空服务质量现状 由于民航运输的价格相对于其它运输方式要高的多，人们对其服务质量的需求也远远超过其他运输形式。因此，注重服务品质和服务品牌，以服务质量赢得更多的旅客和更好的经营效益，已是国内外航空公司不得不采取的手段。 中国民航协会用户委员会公布了XX年民航用户满意度指数测评结果，民航全行业用户满意度指数为74.0，比上年提高了2.2分。其中，航空公司用户满意度指数为了71.7分，比上年提高了0.2分，机场用户满意度指数为71.7,比上年提高了4.3分。（其中，航空公司评机场用户满意指数为69.1分，比上年提高了7.4分；旅客评机场用户满意指数为73.1分，比上年提高了1.1分）。测评结果认为已基本能满足旅客的要求，但是国内航空客运服务质量不高的现状也不容忽视。 首先航班正常性较差。航空运输对比其它运输方式的优
毕业设计计划书
毕业设计计划书 1、课题名称 商业综合体设计与周边环境设计—建筑与室外环境 2、设计任务（内容项目）要求 我们小组的设计主要是以绿色，仿生为主题，设计一个商业综合体与周边环境的项目，在这个团组中我负责商业综合体设计与周边环境设计—建筑与室外环境 （1）确定场地以及场地考察 （2）确定该商业综合体的建筑和景观的设计的风格、颜色搭配、设计理念 （3）查找资料，手绘图稿 （4）最后效果图 3、设计项目的意义（实际或研究） 从项目本身来看是对未来城市发展做的一个预案 从选择的地皮来看，以汤逊湖和湿地园为底，可以很好的去研究怎样将建筑对环境的伤害率降到最低，以达到在既不破坏生态环境的同时，又能满足人文，商业的需求，对当地的经济、人文、旅游发展也起到很好的促进作用。 工作进度要求（分阶段提出具体时间要求） 11月28日-11月30日展开课题，资料收集 12月01日-12月05日选题（商业综合体设计与周边环境设计—建筑与室外环境） 12月06日-12月10日背景调查（商业综合体，生态环境，仿生建筑） 12月11日-12月15日确定设计题目（Dream mall商业综合体设计），撰写开题报告 12月16日-12月20日项目综合背景调查（藏龙文化，区位考察，仿生学元素的运用），撰写设计说明书提纲。 12月21日-12月30日实地测量，方案初稿（草图）
12月31日-01月15日修改并确定方案 01月16日-01月31日方案深入，完成相关图纸。毕业设计说明书初稿。 02月01日-02月17日方案整理，展板制作 02月18日-02月29日完成设计说明书的撰写 03月20日-03月23日版面微调，提交成果 5、设计所采用的方法（设计、分析、表现）： 根据实地考察，该项目位于：湖北省武汉市江夏区藏龙岛科技园藏龙大道上，地形位于江夏区西部，为滨湖平原，地形平坦。用地面积约13万㎡。交通便利，有732、755可以到达离三环线也很近驱车15分钟到达光谷广场，30分钟到达武昌火车站，50分钟从中环线到天河机场，属于光谷20分钟生活圈。主要消费有：新住宅人群、纸坊城区居民、村落居民、外区人口、学生、政府人员、工业园职工等等。 所以根据以上实地考察验证让我更确定建一个商业综合体与周边环境设计的项目势在必行。 设计过程中对于建筑和室外景观上紧紧贴合生态科技的运用手法，因地制宜的将其运用到自己的设计当中。如： ①深入分析周围环境和气候的特征，充分挖掘场地的积极因素，转化其消极因素。考虑到建筑与环境空间置换的影响，采用微型园林、人工湿地、植被屋面等技术，对自然环境做出生态补偿。 ②在结构体系选择上，采用钢结构为建材结构，因为钢材具备耐久性好， 自重轻，排放CO?少，易塑型与回收再利用。 ③自然通风设计，优先利用自然条件组织自然通风。夏季，利用建筑内部空气的热压实现建筑的热压通风，即烟囱效应。室外新鲜空气由建筑底部吸入，污浊热空气由设计的排风口排出。冬季，室外风速较大，利用门窗组织风压通风。 ④屋面绿化设计，屋面园林景观融建筑技术和绿化美化为一体，突出意境美。充分利用园林植物、微地形、水体和园林小品等造园因素，采用借景、点景、障景等造园技法，造出不同使用功能和性质的屋面园林绿化景观。 最后制作模型。用3D max，Skechup的表现形式将设计完整的立体化。 6、设计课题相关案例（同类或相似课题，图文并茂）
华为公司详细设计方案模板
XXX软件详细设计说明书 Prepared by 拟制Date 日期 2010-11-23 Reviewed by 评审人Date 日期 Approved by 批准Date 日期
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目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3参考资料 (1) 1.4术语定义及说明 (1) 2设计概述 (1) 2.1任务和目标 (1) 2.1.1需求概述 (1) 2.1.2运行环境概述 (1) 2.1.3条件与限制 (1) 2.1.4详细设计方法和工具 (2) 3系统详细需求分析 (2) 3.1详细需求分析 (2) 3.2详细系统运行环境及限制条件分析接口需求分析 (2) 4总体方案确认 (2) 4.1系统总体结构确认 (2) 4.2系统详细界面划分 (2) 4.2.1应用系统与支撑系统的详细界面划分 (2) 4.2.2系统内部详细界面划分 (3) 5系统详细设计 (3) 5.1系统结构设计及子系统划分 (3) 5.2系统功能模块详细设计 (3) 5.3系统界面详细设计 (3) 5.3.1外部界面设计 (3) 5.3.2内部界面设计 (4) 5.3.3用户界面设计 (4) 6、数据库系统设计 (4) 6.1设计要求 (4) 6.2 信息模型设计 (4) 6.3 数据库设计 (4) 6.3.1 设计依据 (4) 6.3.2 数据库选型......................................... 错误！未定义书签。 6.3.3 数据库种类及特点 (4) 6.3.4 数据库逻辑结构 (4) 6.3.5 物理结构设计 (4) 6.3.6 数据库安全 (4) 6.3.7 数据字典 (5) 7 信息编码设计 (5) 7.3 代码结构设计 (5) 7.4 代码编制 (5)