(情绪管理)情绪控制六种方法

情绪控制的六种方法

法官与囚徒

有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯的面前，对他说：“请问，你还有什么话对你的家人说吗？”“你去死吧，你这个伪君子，混蛋，你对我的裁决不公正！”囚犯狠狠把法官骂了一通。法官非常生气，面对囚犯被非常粗鲁地数落了十多分钟，变得面色青灰。囚犯骂完，脸上立即露出了笑容，这一次，他很平静地对法官说：“法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多的书，可以说是一个文明人，可是，我只不过是骂了您一句，你就如此失态；而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我的老婆，我一时冲动，杀死了对方，而最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样，但有一点是一样的，那就是我们都是情绪的奴隶。”

法官听后，沉思许久，对此案重新做出了裁决。

工作情绪控制六法

情绪控制对人类来说都是一个很大的挑战，对于从事快节奏的互联网产品销售人员来说，更是如此。

具体有哪些因素会导致产生不良的负面情绪呢？单从工作环境这个角度来说，有以下这些因素：

1、工作重复单调，缺少变化，每天的工作就是打电话；

2、活动空间相对狭小，局限在室内；

3、经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣；

4、业绩压力，公司订的目标好像是完不成；

5、上级经常检查工作，好像催命鬼；

6、如果在同事中，有一位业绩特别突出的话，那压力就更大了。

在这样的环境里呆久了，心情自然会受到影响，那么，这时电话销售人员就必须学会情绪的自我调节。通过多家企业的成功经验，研发创造出了“净水法则”情绪调节方法，在这里奉献给大家。

让一杯浑浊的水重现变的清澈，通常有一下几种方法：沉淀法，稀释法，蒸馏法，过滤法，替换法，化学方法。

从这里可以得到启示，情绪调节也可以分别使用以上几种方法，这就是情绪调节的“净水法则”。

一、净水法则---沉淀法

在古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有一个特征就是“如果它挡住了你的去路，你想把踩扁，然后从它身上跨过去，那么，你就犯了一个错误，因为，这个仇恨袋会越踩越大，最后，会变得像一座山一样那么高，你永远别想通过了。怎么样才能通过呢？唯一的办法就是，别去碰它，置之不理，这样，仇恨袋就会

慢慢地变小，直到变得扁扁的，像一张纸片，你就轻易地跨过去了。就像一杯浑水，不去摇动或用其他东西搅动，要不了多久，这杯水中的泥沙自己就会沉淀下俩，变得清澈。

电话销售人员在工作中经常会遇到不顺心的事情，导致心情很不爽。这时，电话销售人员不要老惦记着哪些让自己不愉快的事情，把它放下来，就当什么事情没有发生，过了一段时间，心情就、自然就好了。千万别学祥林嫂，逢人就讲自己孩子被狼叼走的故事，最终导致自己几十年生活在失去孩子的悲剧里。

心理调整方式：客户拒绝的是公司，而不是你！更不是针对你！

二：稀释法

一杯浑水，如果将它无限稀释，最后也变得清澈。同样，工作中很不开心，完全可以通过其他途径来稀释心中的不愉快。

有一个百度的小女生，每当生气时，就会去超市买很多零食，回家狂吃，吃饱il，睡一觉，第二天醒来，就没事了，照样开开心心。

本人比较喜欢的方法是通过大声喊叫出来释放心中的不快。当爬到山顶最高处时，很多人就在那里歇斯底里的喊叫，喊完后，浑身就会有一种说不来的快感，轻松极了。

除了以上两种方法之外，我们还可以通过看电影逛街，打球，散步，等活动来稀释心中的不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一场也是好办法。

三：蒸馏法

蒸馏法，也称提升生命价值法，目前在广州日资企业被广泛运用，都知道，日本人干活都很拼命，平均每天的工作时间在十个小时以上，所以压力很大。为了缓解这种压力，让心情平静下来，所以全民提倡“提升生命价值”，说得通俗一点，就是工作后，积极充电，争强自身竞争优势，活出自信。

俗话说“艺高人胆大”，拥有一身好武艺，当然不怕山上有老虎。如果我们个个都很专业，经验很丰富，能力很强，遇到问题就能轻易地解决。那么，工作起来当然充满自信，就算有点小挫折，也很容易消化。一个健康的躯体本身就具备很强的免疫力，因此我们如果能够通过不断的学习、总结、不断提升自己的能力，那么抵御外界伤害的能力也会很强。

四：过滤法

以前人们在洗头时，因为没有现在的洗发水，就用稻草灰浸泡过的水来洗头。具体做法是先把稻草杆用火烧成灰，然后泡到水里，过一会，就用毛巾把稻草灰过滤掉，剩下的水用来洗头。这里泡过水的稻草就像一杯浑水里的沙子一样是不需要的，只需借助一块滤布就可以将他们滤掉。

同样，我们每个特纳都希望过得开心快乐，谁都不希望与忧愁、恐惧、紧张不安等为伴。那么这些忧愁。恐惧，紧张等负面情绪是我们

不需要的。同样可以将他们过滤。大家知道，进段时间很多企业都在大力提倡“5S”管理，所谓的“5s”管理就是“清整，清洁，整理，整顿，素养”5个词的日文缩写。

对于每个团队成员的情绪也可以采用“5s”法来进行过滤，要时刻学会清除掉精神上的垃圾，把那些影响自己工作的负面情绪清理掉，然后重新整理自己的思路，并养成这样的习惯，那么我们每天工作起来就会精神百倍了。

五：替换法

将一杯浑水倒掉，直接装一杯清水，恐怕这是最快地使被子里的水变清的一种方法。对于我们来说，要最快地改变自己的心情，就是换一个角度来看待同一件事情。

台湾赖东进的生平故事，他出生在一个乞丐家庭，母亲是智障，父亲是盲人，一个姐姐，十个弟妹。一家十四人，四处流浪，白天沿街乞讨，晚上走到哪里就睡在哪里。世人所经历的苦难和屈辱他们都经历了，可是就是在这样的一个环境里，作为长子的赖东进从来没有怨天尤人，也从未嫌弃过自己的父母和兄弟姐妹，始终怀着一颗感恩的心，一颗积极向上的心与命运抗争，最终成了一家在台湾的美资企业的总经理。

乐观的人打开窗户，看到是满天的星星，而悲观的人，却看到了星星后面的乌云。

六：化学法

科学家们通过实验室发现自然界的香味对调解人的情绪有神奇的功效。如苹果的香味，可以使人镇静，并安然入睡。当电话销售人员心情紧张时，不妨在枕头上，放几个红富士，红富士散发的清香，可以很快让自己心情舒畅，回复平静。时下流行的香薰理疗，也就是利用某些花草的芬芳可以调节这一原理。

另外听音乐缓解心情也属于化学法。不同的音乐有不同的旋律和节奏，当某种音乐的旋律和节奏刚好吻合了当时的神经运动节奏时，电话销售人员会有一种特别舒畅的感觉，心情也会可以得到极大的放松。结束语

只有学会控制情绪的人，才有资格拥有未来

正是囚徒改变了自己的命运。