员工与老板!把员工的心理讲的太透彻了!

员工与老板!把员工的心理讲的太透彻了!
员工与老板!把员工的心理讲的太透彻了!

员工与老板!把员工的心理讲的太透彻了!

很多老板的一天通常是这样度过的:刚一上班,办公室门口就会排着几个人等着请示工作,刚听完一个下属汇报,又来一个了请示的,而且,说着说着电话可能又响了;这边刚刚处理完,那边可能又出了问题等着你去处理,随后可能又到了会议时间,在会上,主管们一个个提问题提要求,然后等待老板拿出解决办法。很多老板说忙说累,可是,却不知道此时老板与下属的地位已经倒置了,老板在不知不觉中被自己的下属牵着鼻子走,强势的老板被弱势的下属给反领导了!

相信这绝对不是个案,在中国绝大多数中小型企业的治理中,老板都是个特殊的角色,应该享有着至高无上的权力,但是,很多企业老板却无法体会到领导者那种至高无上的快感,而之所以与下属员工的地位倒置、之所以反过来被自己的下属领导指挥得团团转,其实都是老板们自身的领导风格惹的祸。

一般而言,很多老板用人都有如下两大特点:

一是总怕下属做不好事,因此处处喜欢对下属指指点点,导致下属凡事都不拿注意,甚至老板不在就不做事;

二是事必躬亲,任何事都想自己去掌握,但是,却又缺乏系统的控制方法,因此,要求下属一切行动听指挥,早请示晚汇报就成为必须。通常情况下,老板命令是命令,建议也是命令,员工即使不理解也要遵照执行。慢慢地,下属都会养成一种“不求有功但求无过”职场心态,“多一事不如少一事”,凡事都等着老板拿主意。

但是,很多时候老板的意见却不一定是对的,因为老板不是万能的,是不可能是什么都懂的。但是,在中小企业中,下属们因为必须惟命是从,也就学会了礼貌,一般都不会当面向老板提出质疑。老板意见是行也得行、不行也得行,即使下属他们发现老板的指令有问题或者根本行不通时,就根本不行动。于是,很多老板最后不得不亲力亲为地去解决自己制造的问题。这是很多老板为什么永远都忙忙碌碌的根源——自己为自己擦屁股。

于是,在企业中,有一种普遍的现象是:老板抢事干下属就没事干,老板一忙下属就偷着乐。一个忙碌的老板手下总有一群清闲的下属。而且,下属清闲并

不会感激老板,相反,他们会一边看老板表演一边等着看老板笑话。所以,只要老板插手已经授权的工作,下属不是等着你失败,就是等着推卸责任。因为只有老板失败了,才能证明老板并不比他强,同时他也可以免受处罚。如果老板追究他把事情做砸了,他会认为,如果你不插手,他已经把事情做成了——他会将责任直接推到你的身上。

而且,一个没事做的下属一定会搞点事情出来,以显示他的存在,然后在等着老板去解决。因此,如果老板和员工抢事干,将会永远立于不胜之地。下属也将永远地用这种最简单、最无聊的手段“领导着”那些自认为很聪明的老板!

对于企业老板而言,要以开放的心态正确面对员工的智慧,要学会授权、学会相信别人、学会运用制度和规则,更要学会用系统流程方法去控制过程,同时,还要敢于把员工扔进水里,让他们自己扑腾,最多给他们上游泳课,这样你的成效才会高得多。否则,最后企业里只有老板一个人在战斗,老板永远都是一个孤家寡人。

结:老板为什么被下属领导,老板为什么越来越累。关键在于管理者不懂得把责任放在员工的身上。员工遇到问题咋办?激发员工状态,找到更多选择。毕竟,一个选择没有选择,两个选择左右为难,三个选择才是选择的开始。

员工永远不懂老板

有些老板总觉得员工不理解自己,其实你也没必要纠结,因为员工永远不懂老板,他没有经历过老板的辛酸苦辣,要是能懂他就是老板了。但是老板能懂员工,因为他也给别人打过工。

孩子不懂老爸,是因为他没做过老爸;有些当官的不了解老板姓的疾苦,是因为他没做过老百姓。

所以,你家孩子再有钱,也要让他有一个打工的过程,不然他永远也领导不了员工,因为他不懂员工。

没有阅历、经历,就没有资历。不要怪你的员工不理解你,因为他们没有做老板的经历,也正是因为这样,你才有机会让他给你打工。

领导对员工个别谈话五种技巧

领导对员工个别谈话五种技巧 领导对员工个别谈话五种技巧个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法,也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话,不仅可以了解情况,沟通思想,交换意见,提高认识,解决问题,还可以畅通言路,集思广益,凝聚人心,增进友谊。因此,一名合格的领导者必须练好这项基本功,掌握好这门领导艺术。 一、有情 “感人心者,莫先乎情”。感情真挚,态度诚恳,平等待人,亲切交心,是开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情”,个别谈话也是这样,需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人。 有情,是说领导者要有“爱人之心”,对自己的下属有深厚的感情。感情本身就是一种教育力量,领导者平时要主动接近谈话对象,与他们建立深厚的同志间友情,做他们的知心朋友。 感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面,平时要掌握对方的家庭情况,社会交往,以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素,同时,还要了解他们有什么特点,甚至犯了什么错误,错误产生的始末根由,在这种情况下与对方进行个别谈话,才能使对方愿意敞开心扉,进而更好地解开对方的思想疙瘩,收到良好的谈话效果。 感情体现在信任的态度上,要尊重对方的感情,给予对方充分信任,消除隔阂,减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时,要耐心地、细心地听取别人谈话,对他们讲得好的地方要点头承认,给予鼓励,并通过插话和提问启发对方讲话,使对方在轻松的气氛中把话讲完,理解领导意图。只有相互间建立了深厚 的感情和信任,才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想和要求,形成他们自己的觉悟和决心,进而推动他们主动地做好工作。

领导对员工常说的六句话

领导对员工常说的六句话 说话是有技巧的,有些人一句话能使人喜笑颜开,气氛活跃;有些人一句话会使人心生讨厌,不小心便得罪人。作为员工的领导,要想让员工打成一片,让员工帮你解决问题,领导者对员工的讲话很重要。作为员工有些问题他是不会向你反馈的,也不会问问题,而是会仔细地观察你,通过观察了解你的企业中各种不成文的规则——以及你的领导和管理风格中各种不成文的规则。因此,作为领导者要用更开放的方式,与大家沟通,用更积极的态度同员工讲话,这样有利于工作开展和问题解决,有六句话是作为领导者必须经常对部属讲,并且要常挂在觜边说: 第1 句:“你的问题很好,能够解决更好”。 这句话是鼓励员工多向你反馈问题,更能够自己主动解决问题。作为一名领导,你真正期望的是员工能够自己解决问题,然后告诉你他们是如何做的。创造一种鼓励决策和授权的氛围,鼓励员工自己解决问题。(如果他们犯了错,给出反馈和知道意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们。)这句话要常挂在嘴边,是赞扬员工的好方式,使你能更清楚和了解他们工作的状况。 第2 句:“你以后要多提醒我”。 这句话是鼓励员工在你忘记一些重要工作或重要会议时候,由你身边的员工常督促和提醒你,使你不会误了事情。如果你没有时间对一个问题或者建议做出思考并给出反馈,员工通常能够理解。他们不能理解的是,你永远不再理会跟进,所以让员工来提醒你。只要员工不反感,就应该把跟进这项“烦人”的工作交给他,让员工来提醒也使他感到有工作的成就感。因此“你以后要多提醒我,不要让我忘记这件事!”,是一句要常挂在嘴边的话。 第3 句:“对不起,我错了”。 作为领导,肯定有犯错的时候,有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误,不能面对错误,甚至掩盖问题。这样的领导是不能让员工信服的,同时也造成不良的团队氛围。好领导做错事,一定要敢紧同员工说:“对不起,我错了”,这样会引导员工都能自己主动找自己的错误和不足,而不是针对着找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决。 第4 句:“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。 作为领导,工作肯定难尽如人意,总会有处理不妥的时候。因此,“大家如果对我有不满意的地方,请一定对我说”。这句话既表明了作为领导好的工作态度,同时也能让员工感到舒服,就算他的真的对你不满意,你能够说出来,员工的气也就消了。这表示你愿意聆听他的抱怨,所以员工对你更信任和心悦诚服。

老板和员工的谈话,震憾无数人

老板和员工的谈话,震憾无数人 到公司工作快三年了,比我后来的同事陆续得到了升职的机会,我却原地不动,心里颇不是滋味。终于有一天,冒着被解聘的危险,我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗?”我问。 老板干脆地回答“没有” 那是公司对我有偏见吗?” 老板先是一怔,继而说“当然没有。” 那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上?” 老板一时语塞,然后笑笑说:“你的事咱们等会再说,我手头上有个急事,要不你先帮我处理一下?”一家客户准备到公司来考察产品状况,老板叫我联系他们,问问何时过来。“这真是个重要的任务。”临出门前,我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗?”老板问。 “联系到了、他们说可能下周过来。” “具体是下周几?”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊!您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了,他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年,现在已是一个部门的负责人了,他接到了与我刚才相同的任务。一会儿工功夫,朱政回来了。 “哦,是这样的一一”朱政答道:“他们是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。 另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。 还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”朱政出去后,老板拍了我一下说:“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了,我已经知道原因,打搅您了。" 我突然明白,没有谁生来就担当大任,都是从简单、平凡的小事做起,今天你为自己贴上什么样的标签,或许就决定了明天你是否会被委以重任。 能力的差距直接影响到办事的效率,任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作,而是主动去了解自己应该做什么,然后全力以赴地去完成。

感谢员工付出的句子

感谢员工付出的句子 1、某某员工,为了防止你因假日贪玩丢失,特派专车奔驰去接,特置闹钟于你床头,如有需要,可加派专人为你洗漱。受到如此特别待遇的你,还能不好好工作吗?祝你工作愉快! 2、放心是船,满意为帆。团结是皮,奋进是馅。衷心地感谢全体员工的励精图治和全情付出! 3、中秋将至,本公司携手全体员工,带着快乐,带着吉祥,带着喜庆,带着好运,带着平安,带着团圆,向客户表达中秋的问候,愿你‘中秋快乐,吉祥如意,好运不断,平安相伴,家庭团圆’。 4、亲爱的领导,感谢您对我的照顾,我在以后的工作中,一定会更加的努力的。 5、感谢你陪我走过了一段开心难忘的日子,同时也在我的生命里留下了一段美好的回忆,希望在以后的日子里,你都要开心、快乐! 6、自从俺得到你地关爱,好像在漫漫地黑暗中见到了光明,在无涯地沙漠中得到了清泉,在山石中发现了一枝鲜花,俺怎能不感谢你呢! 7、时常觉得自己是个幸运的人,无论何时何处总有人给我帮助,一再的体会,一再的确信,是大家用爱组成了我生活的点点滴滴。谢谢你们。 8、曾经你说,不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样,认真而又凶猛的拼杀好久,现在想来,我一直当你是恩师,真心感谢你!9、在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在

员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。 10、感谢移动公司给我这个机会,感谢父母把我生得这么聪慧,感谢手机生产运营经销商让我得到了这么好的手机,感谢你让我在无聊的时候给你发了这条短消息! 11、亲爱的客户,又是一年中秋月圆夜,我代表公司及全体员工以真诚为半径,以尊重为圆心,送你一个圆圆的祝福,愿你全家幸福团圆,愿我们合作圆圆满满! 12、九百六十万平方公里的土地上,九十年来的辛酸谁人知,九十年来的进步多少人看。感谢党给了我们美好的今天,祝福党的明天依旧辉煌灿烂。 13、企业的创立,离不开积极勤奋风雨同路的创业伙伴;企业的发展,更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景不同经历不同层次的人才荟萃,冲击碰撞互相激励,才能成就一番事业。 14、在这充满温馨的日子里,让花朵和微笑回归您疲惫的心灵,让祝福长久的留在您的心中,我还要说声:谢谢你! 15、天气变得真快,气温变得真坏,出门外套要带,睡觉被子要盖,多吃水果青菜,别忘还要补钙,保持良好心态,这是对你关爱,祝你开心愉快! 16、在以前的工作中,你给予我充分的理解和有力支持,对此表示深深的敬意和真诚的感谢,让我们共创美好的明天! 17、幸福的生活中少不了你的陪伴,高兴的快乐都是关于你的出现。

中国高端人群之消费心理与行为分析

中国高端人群之消费心理与行为分析(上) 深圳市拓璞家具设计有限公司.研究中心向苏云 关键词:高端人群;消费心理;消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位,处于财富金字塔上层的那部分人群,他们或拥有雄厚的经济资源,或占据独特的知识资源,再或是占有广泛的社会资源,并将这些资源为己所用,不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量,他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位,对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上,更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等,体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外,高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费:高端人群喜欢在既定的范围内,以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀,以显示自身财富与身份地位。 享受消费:高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高,特别是软环境,其大多有海外旅游居住经历,或者认同海外生活方式及标准,希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观,在此将高端人群主要分为四大类:尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成,拥有多套住宅及一辆以上名车,重视“尊贵身份”的概念;享受型人群则更多注重生活质量的提升,追求更高水平的生活方

式和生活理念;标签型人群大多属于高消费,热衷于品牌消费,希望通过这种方式来证明自己的能力;理财型的人群则更加注重投资理财,他们拥有丰富的投资经历和经验,当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力,且有境内外旅游和豪宅居住经历,对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同,同时,他们对产品的消费取向也不一样。下面,我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析:(未完,待续。。。)发表于:2010/09/28 产品战略--高端人群之消费心理与行为分析(中) 深圳市拓璞家具设计有限公司. 研究中心向苏云 关键词:高端人群;消费心理;消费行为 (1)尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志,如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所,也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士,他们中大部分处于中年或以上,也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英,也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞,归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中,其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面,在价格敏感、时尚等方面的关注比较少,体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面,尊贵型消费人群很重视生活品质,注重休闲,经常和朋友聚会,活动丰富,在休闲活动方面开支水平也较高,同时也是一些高级俱乐部的会员。同时,他们也很爱好运动,高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动,同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动;在生活态度方面,倾向于自然、轻松、简单的生活方式;在消费取向方面,相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同,期待博得认同与喝彩。 (2)享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围,同时也很注重产品消费

顾客购买心理分析

顾客购买心理 ?一、了解顾客购买行为的全过程 顾客的购买行为,不是一个瞬间的拍板行动,而是早在购买行为发生之前就已经开始,且在购买行为完成后也不会终止,因而是一个完整的系列过程。营业员分析顾客的购买程序,目的是为了在顾客的购买决策过程中,于每一阶段对其施加相应的影响,顾客的购买程序一般可分为五个阶段: 1. 引起需要顾客的购买行为,首先是从产生需要开始的。当顾客感到自己的某种需要必须通过市场满足时,就会集中精力到市场上去寻求该种商品,这时购买行为便开始了。在这一阶段,营业员应当注意到:第一,了解与其产品种类和厂牌有关的潜在的或实际的需要;第二,这种需要在不同时间的 不同满足程度;第三,这种需要会被哪些刺激所引起。这样才可以巧妙地推销自己的产品,使之与顾客的需要挂起钩来。 2. 收取信息 如果引起的需要相当强烈,可满足需要的物品又易于得到,顾客就会马上满足自己的需要。在多数情况下,被引起的需要不是马上就得到满足,或不是马上就能满足时,这种需要必先进入人的记忆中。作为未来满足需要的必要项目,需要使人产生注意力,可能促使其积极寻找或接收资料,以便完成从知觉到坚信的心理过程,作成购买决策。 商品资料或信息的来源主要有以下几个方面:第一,社会来源。包括报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣传;家庭、亲友、邻居、同学以及其他相识者对商品的价格,等等。第二,市场来源。包括商品的广告、营业员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等所提供的商品资料。第三,经验来源。包括顾客自己操纵、试验和使用所获得的有关商品的经验。各种来源的信息,对顾客 的购买行为产生的影响不同,广告宣传、报纸、杂志等,传播面广,但可信度低,顾客心有余悸,亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大,但营业员较难掌握和控制。经验来源的信息,对顾客的购买行为的影响较稳定。因此,掌握顾客的信息来源,对营业员制定相关销售策略有相当帮助。 3. 比较评估 顾客利用从各条渠道得来的资料信息,进行分析。评估和选择,决定取舍。这是顾客购买行为过程的一个重要阶段,也是购买的前奏。一般地说,顾客评估主要考虑商品的性能、式样、价格、耐用性及售后服务等几个方面。而商品的性能在比较评估中显得尤为重要,常常会产生如下情况,顾客对商品的性能给予的重视程度有所不同;顾客中既定的品牌形象与产品的实际性能,可能有一定差距;顾客对产品的每一属性都有一个效用函数;多数顾客的评估过程是将实际产品同自己理想中的产品作比较。 由此,营业员可以采取相应的对策:第一,通过广告和宣传报道努力消除顾客不符合实际的偏见,改变心目中的品牌信心。第二,改变顾客对商品各种性能的重视程度,设法提示自己商品占优势的性能的重要程度,引起顾客对被忽视的产品性能的注意。第三,改变顾客心目中的理想商品标准。 4. 购买决策这是顾客购买行为最重要的环节,顾客对商品信息进行比较分析后,即形成购买意向,这种意向趋于购买行为。顾客采取购买之前,须作购买决策。购买决策是许多项目的总选择,包括购买何种商品?何种品牌?何种形式?数量多少?何处购买?何时购买?以何种价格购买?以何种方式付款? 等等。在这一阶段,一方面,营业员要向顾客提供更多详细的有关商品的情报,便于顾客掌握和 了解;另一方面,应通过服务造成方便顾客的条件,加深其对商品的良好印象。 但购买意向并不一定导致实际的购买行为,它会受到他人的态度和意外的环境因素的影响,比如,家人或亲友的反对,失业或涨价等意外情况,各种预见到的风险会使顾客修改、推迟或取消其购买决策。因此,营业员应当尽可能了解使顾客犹豫的因素和引起风险觉察的因素,设法排除障碍,降低风险,促使顾客作出最终的购买决策。 5. 购后感受 这是顾客对所购进商品通过使用而产生各种想法的阶段,是对整个购买行为的检验和反省。如果商品在实际的消费中达到预期效果则感到满意,购买后的感觉就会良好,也会肯定自己的购买行为,反之亦然。这种感觉会影响到周围的顾客,产生引导更多人购买或阻止别人购买该种商品的效果。因此,购买感受的好坏对于顾客自己是否继续

主管领导与下属谈心谈话记录

主管领导与下属谈心谈话记录 一、X市长:XXX同志,请您谈一下您在思想、工作、学习、作风等方面情况? XXX:就我个人而言,思想向上,工作主动,学习积极,作风扎实。但还存在有以下问题:1.不求有功,但求无过。局限于对上级布置工作的落实,缺乏主动考虑工作的创新和长远发展。 2.工作落实还有停留在纸面上,有以会议、文件的形式抓工作落实以及工作方法上的经验主义现象。 3. 学习目的不够明确,理论学习指导性、针对性不够强,形式大于内容,存在以干代学现象。 4.缺乏认真深入地思考和一抓到底的务实作风。工作重形式,轻效果现象时有发生。 二、X市长:XXX同志,请您谈一下你单位在贯彻落实党的路线、方针、政策、重大事项决策制度和干部队伍建设等方面的情况? XXX: 1.教体局班子认真贯彻执行党的路线方针政策,在大是大非问题上坚决执行中央、省委和XX市委的各项决策部署,做到令行禁止。2.重大事项实行党委决议、党政分工贯彻、纪检部门和工会民主监督制度。重要问题按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,由党委集体讨论,作出决定。3. 局党委以群众路线教育实践活动为契机,组织全局各部门对党风廉政建设、财务管理等方面的10项现行制度进行修订完善。建立长效机制,把作风建设、队伍建设、能力建设等内容纳入制度轨道,以行得通、指导力强、能长期管用的制度将活动成果和成功经验固化下来。推动了制度“废、改、立”工作的经常化长效化,确保宗旨意识得到全面、持续地体现。 三、X市长:XXX同志,请您对不能严格遵守党的政治纪律、贯彻落实上级有关规定或因工作失误造成一定负面影响、不能完成工作目标任务、领导班子内部出现不团结现象、民主考核较差及在思想作风、工作作风、生活作风、廉洁自律等方面群众反映强烈的干部要进行诫勉谈话,责令限期整改的执行情况简要谈谈你们的做法? XXX:由于上述问题涉及面太广,很难逐一说明,我就今年以来教育系统出现的典型问题谈谈我们的具体做法。今年春季,XX镇一初中出现了食用四季豆发生学生集体食物中毒事件,给我市带来了非常不良的社会影响。事件发生后,局班子成员第一时间赶到现场,积极应对,严格控制事态范围的扩大。事后,主动诚恳认真和家长沟通,达成谅解。对负有直接责任的当事人与其解除校园供餐合同,对负有领导责任的校长和其他相关责任人严肃处理。 四、X市长:XXX同志,请您谈一下在深化干部人事制度改革,防止选人用人上的不正之风、领导班子和领导干部考核等方面的意见和建议? XXX:⒈加强反腐倡廉的教育工作,牢固树立正确的权位观。大力加强党的思想政治建设,教育广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的从政道德,堂堂正正做人,清清白白从政,踏踏实实办事。使其做到“不思腐败、不愿腐败”。2.深化干部制度改革,建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制。一是选拔任用干部要实行全程公示,即民主推荐结果、考核结果、任前公示,扩大群众在选人用人上的知情权、参与权、监督权。

员工感谢领导的句子【三篇】

员工感谢领导的句子【三篇】 1、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我协助 与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生 活的点点滴滴。真心感谢你! 2、千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;因为有领导您 平日的指点,才有我今天的成就。衷心的感谢您! 3、把最真的祝福化作风,吹送到你的身边,把最诚的问候变成雨,飘散到你的窗前,把我的感谢化作万语千言,为你祈祷幸福永远。 4、过去一年走过的脚步,留下的是艰辛和攀登的苦,未来一年 里展望的路,你我仍需带着更高的理想继续付出。从现在做起迈出勇 敢和坚定,潘勤亮祝你在新的一年里有更大的进步。 5、感谢你的关怀,感谢你的协助,感谢你对我做的一切。…任 何时间,请接受我最真心的祝愿! 6、感谢你陪我闯过那些风那些雨,感谢在最无助的时候有你鼓励,感谢在孤独的时候至少还有你,亲爱的朋友,想说真得很谢谢你 陪我走过人生那么多里地。 7、是您使我体验了生命的真谛;是您使我持续成长;是您助我 度过难关;是您给予了我温暖;是您给了我坚持到底的力量和勇气; 是您增添了我的智慧、觉醒了我的自尊、教会了我该独立。 8、上次多亏了你,才能帮我度过难关。这份感激不知怎么报答,为表达我的亲近不如我俩今天就实现共产主义吧!今后你的就是我的啦。 9、老大,多谢你给我这样的合作机会,这个小组因为有你所以 空前的团结,你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持。谢谢你!

10、藉此机会,让我们对您过去珍贵得支持表示感谢,对您今后 得订单,我们将保证继续格外关照。 【篇二】 1、员工感谢领导的话这么多年了,感谢领导对我的悉心栽培, 没有伯乐,我永远都不会是千里马,您们昨日的呵护成就了今天的自我,感谢您! 2、经的你是我的榜样,如果我不是一个好士兵,就配不上好领导,谢谢我的领导,真心的祝福你能够幸福快乐。 3、岁末甫至,福气东来,鸿运通天。否极泰来时重申鲲鹏之志,惜时勤业中,展军无限风采。祝新年吉祥! 4、向协助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢,感谢你走进我 的生命,让我的生命丰富而又美丽,我愿以我有生的时光,带给你无 限的快乐,祝感恩节快乐! 5、千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;感谢领导平日 的指点,才有我今天的成就。 6、老大,多谢你给我这样的机会,这个小组因为有你所以空前 的团结,你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持。老大,谢谢你! 7、我是个幸运的人,有人给我关怀,有人给我协助,有人送我 温暖,这些人就是我的领导和同事们,我将无法忘记你们的协助,今 天我满怀感恩的心,对你们表示我最诚的感谢! 8、我们今天的生活,感谢党,感谢领导的关怀。 9、人在困难的时候,一点点协助都弥足珍贵;人在顺利的时候,一点点喜悦都让人陶醉;人在寂寞的时候,一小条短信都能够读到整 夜不睡!谢谢你!

《老板和员工的谈话》

老板和员工的谈话 到公司工作快三年了,比我后来的同事陆续得到了升职的机会,我却原地不动,心里颇不是滋味。 终于有一天,冒着被解聘的危险,我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗?”我问。 老板干脆地回答“没有” 那是公司对我有偏见吗?” 老板先是一怔,继而说“当然没有。” 那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上?” 老板一时语塞,然后笑笑说:“你的事咱们等会再说,我手头上有个急事,要不你先帮我处理一下?”一家客户准备到公司来考察产品状况,老板叫我联系他们,问问何时过来。“这真是个重要的任务。” 临出门前,我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗?”老板问。 “联系到了、他们说可能下周过来。” “具体是下周几?”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊!您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了,他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年,现在已是一个部门的负责人了,他接到了与我刚才相同的任务。一会儿工功夫,朱政回来了。 “哦,是这样的一一”朱政答道:“他们是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。 另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。 还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”朱政出去后,老板拍了我一下说:“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了,我已经知道原因,打搅您了。" 我突然明白,没有谁生来就担当大任,都是从简单、平凡的小事做起,今天你为自己贴上什么样的标签,或许就决定了明天你是否会被委以重任。 能力的差距直接影响到办事的效率,任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作,而是主动去了解自己应该做什么,然后全力以赴地去完成。

最新-老板对员工的感谢句子【三篇】 精品

老板对员工的感谢句子【三篇】 在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。 3中秋到,问个好,祝您事业滔滔福心照;月饼甜,月儿圆,祝您好梦连连家美满。 在这美好的日子里,希望月光带去我们全体员工对贵公司的祝福,愿你们人圆梦圆事业圆,家圆运圆事事圆! 4除夕到,你要炒掉两个员工,一个昨日,一个烦恼,雇用全新吉祥三宝团圆到来合家欢,吉祥走进幸福门,如意牵手小金龙,祝你除夕欢乐开怀,快乐满满! 5老板同志们好!员工老板!老板同志们辛苦了!员工老板最辛苦!老板今年夏天太阳大,同志们都晒黑了!员工老板最黑! 6该优秀员工勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进步大,业绩发展迅速,或有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很快,在新人中起到了榜样作用公司感谢员工的话62句公司感谢员工的话62句。 7亲爱的客户,又是一年中秋月圆夜,我代表公司及全体员工以真诚为半径,以尊重为圆心,送你一个圆圆的祝福,愿你全家幸福团圆,愿我们合作圆圆满满! 8自创业以来,阿里巴巴公司最初的18个创业者,现在一个都不少。 别的公司出3倍薪水,马云还说风凉话同志们,3倍我看算了,如果5倍还可以考虑一下。 对其中奥妙,马云是这样解释的在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生,他将要带走的是脑袋而不是口袋。 9某某员工,为了防止你因假日贪玩丢失,特派专车奔驰去接,特置闹钟于你床头,如有需要,可加派专人为你洗漱。 受到如此特别待遇的你,还能不好好工作吗?祝你工作愉快!

一位老板和员工的对话 震撼无数人

一位老板和员工的对话震撼无数人! 【阿波罗新闻网2014-11-25 讯】 放大字缩小字打印版圖片版PDF 到公司工作快三年了,比我后来的同事陆续得到了升职的机会,我却原地不动,心里颇不是滋味。 终于有一天,冒着被解聘的危险,我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗?”我问。 老板干脆地回答“没有” “那是公司对我有偏见吗?” 老板先是一怔,继而说“当然没有。” 那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上?” 老板一时语塞,然后笑笑说:“你的事咱们等会再说,我手头上有个急事,要不你先帮我处理一下?”一家客户准备到公司来考察产品状况,老板叫我联系他们,问问何时过来。“这真是个重要的任务。” 临出门前,我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗?”老板问。 “联系到了、他们说可能下周过来。” “具体是下周几?”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊!您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了,他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年,现在已是一个部门的负责人了,他接到了与我刚才相同的任务。一会儿功夫,朱政回来了。 “哦,是这样的一一”朱政答道:“他们是乘下周五下午3点的飞机,大约晚上6点钟到,他们一行5人,由采购部王经理带队,我跟他们说了,我公司会派人到机场迎接。

另外,他们计划考察两天时间,具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作,我建议把他们安置在附近的国际酒店,如果您同意,房间明天我就提前预订。 还有,下周天气预报有雨,我会随时和他们保持联系,一旦情况有变,我将随时向您汇报。”朱政出去后,老板拍了我一下说:“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了,我已经知道原因,打搅您了。" 我突然明白,没有谁生来就担当大任,都是从简单、平凡的小事做起,今天你为自己贴上什么样的标签,或许就决定了明天你是否会被委以重任。 能力的差距直接影响到办事的效率,任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作,而是主动去了解自己应该做什么,然后全力以赴地去完成。

领导感谢员工的话大全

领导感谢工作人员的话 如果领导感谢员工 范文怡 亲爱的同事们: 新年快乐! 经过多年的辉煌,我们又度过了一个非凡的春秋。在过去的一年里,旅游市场经历了起伏,给我们企业的经营带来了巨大的变化。我们携手合作,相互鼓励,共同努力,取得好成绩。我们郑州的新公司在绘制蓝图后开始盈利。所有愿意与企业一起奋斗和成长的同事都将在新的平台上继续他们的创业之旅。 亲爱的同事们:我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明,我们已经能够实现我们的长期愿望建立一个现代旅游企业集团。这是我们多年共同奋斗和辛勤工作的结果。这也是我们多年来面临的回报。企业是我们共同的大家庭。她带着太多的希望、希望和幸福。我们应该珍惜和珍惜她。 企业的建立离不开积极、勤奋和开拓的伙伴。企业的发展需要不断注入新鲜血液。只有不同背景、经历和水平的人才聚集在一起,相互碰撞,相互激励,才能成就事业。

我们的企业集团就像一个大家庭,胸怀宽广,接纳并吸纳了全国各省各地区的弟子,包括海外同胞。你的家庭环境、性格、年龄、爱好、教育水平、社会经验和职业经历都不一样,但它们在企业中扮演着不同的角色。你们都是企业的骄傲和英雄。 企业家族也是一所学校和一个熔炉。通过宣传、培训和考试,通过学习、工作和锻炼,我们从工作中学习,在进步中成长。同时,企业为员工发展提供了平台,为绩效提供了舞台,并提供了客观公正的评价。我很高兴地看到,在我们企业从小到大的发展过程中,培养和造就了一大批人才,他们在企业的各个岗位上发挥着越来越重要的作用。 让我始终耿耿于怀的是在企业发展过程中做出贡献的员工这里的高职位和低职位没有区别,无论他们是拥有固定指挥权的高级经理、现场管理的中层经理还是勤奋、默默奉献的普通员工。只要他为我们的事业做出了贡献,我们也不会忘记。 企业的发展壮大需要资金的积累和持续的投资。也许,员工的朋友们并不总能从他们的努力中获得满意的回报。然而,我们必须相信,只要企业发展,我们就能有个人发展的空间。也许,员工和朋友不一定从事他们喜欢的工作;然而,我们需要知道企业是一个有机的整体,相互合作。企业需要员工和朋友的奉献、爱心和无私奉献。

消费心理及行为分析教案

单元教学计划 教学目标 1、掌握消费心理与产品策略 2、掌握消费心理与价格策略 3、掌握消费心理与促销策略 4、掌握消费心理与销售服务 课时安排 消费心理与品牌策略 2课时 消费心理与包装策略 2课时 分析消费者价格心理 2课时 消费心理与定价策略 2课时 消费心理与商业广告策略 4课时 消费心理与营业推广策略 4课时 消费心理与公共关系策略 6课时 做好服务满足消费者心理需要 4课时 课题(A)消费心理与品牌策略课型(B)新授 教具(C)课本、学案 备课 时间 (D) 3.29 使用 时间 (E) 4.4 教学目标(F)【知识目标】 ?了解产品命名的心理要求 ?掌握商标设计的心理策略 ?懂得如何利用产品品牌进行营销 ?能分析产品品牌的心理策略 ?能遵循消费者心理规律采取相应的商标策略【德育目标】 培养学生科学的学习方法、严谨的学习态度

难、重点 ?懂得如何利用产品品牌进行营销 (G) 教学方法 讲授法 (H) 学生自主 性、探究 式学习环 节设计 (I) 教学过程及教学内容 【导入】 近期,丁子杰给在校大学生装配电脑。由于他们对顾客热情,处处为顾客着想,所以他们在大学城开始有了小小的名气。韦姗姗提议为团队起个名字,这样更容易被人所记住,并为以后扩大市场做准备。大家开始积极思考,出谋划策起来。丁子杰想:为什么有的产品名字易于让人记牢,有的却很难?为什么有的产品名字叫得很好听,产品的销量也很好;为什么有的销量却不行?除了产品的质量因素外,这里面还有什么玄机吗? 1.如果让你为子杰和一飞的团队以及他们装配的计算机起名字,你会起什么名字呢?为什么? 2.如果你是珊珊,你为什么觉得给一个团队和他的产品起名会有利于团队和产品的发展? 3.为什么有的产品的名字容易让人记住,有的却不行? 4.为什么有的产品的名字好听但是销量却不好? 【新授知识】 一、产品的命名 1.产品命名的含义 2.产品命名的作用:标志作用、显示作用、记忆作用、传递作用、激励作用 3.产品名称的心理效应:名实相符、便于记忆、诱发情感、启发联想 4.产品命名的心理策略:效用命名法、成分命名法、产地命名法、人名命名法、外文音译命名法、外形命名法、工艺命名法、美好事物命名法、色彩命名法 二、产品的品牌、商标和消费心理 1.品牌的含义 包括品牌名称、品牌标志、商标等 2.品牌的内涵 属性、利益、价值、文化、个性、使用者 3.品牌和商标的作用 (1)识别产品,便于购买 (2)促进销售,提高利润 (3)扩大宣传,开拓市场,树立形象 (4)维护企业和消费者利益 三、商标的设计 1.商标的组成 包括形象、名称、一定的色彩 2.商标图案的分类 文字商标、几何型商标、自然形态商标、组合形态商标

公司与员工对话

今年年初就有写这篇文章的打算,但迟迟未动键盘。我一直想给大家介绍一下北大中文系的应用语言学专业,与大家分享一下自己的亲身经历和切身体会,让更多理科生关注这个新兴专业,顺便也骗一些理科小loli到我们专业来(我喜欢的类型)。现在离高考越来越近了,再不写就不行了。其它一些废话我就不多说了,关于北大中文系应用语言学专业到底是咋回事,包括它的定位和出路,网上到处都有介绍。你可以在这里看到一些比较正式的专业介绍,以及一份详细的课程表。其它一些如志愿填报、学习生活之类的比较杂的问题我也不谈了,王婵娟师姐的文章已经写的很详细了。这里主要侃一下我目前所学到的几门课程。 考虑到这篇文章可能会被到处转载,首先告诉大家,我的Blog是https://www.360docs.net/doc/d317368015.html,。你可以从这个Blog的内容里看到,我的思维是非常纯的理科思维,除了科幻小说和文字游戏以外,对语言文字提不起任何兴趣。因此,这里你可以看一看,一个对传统文学甚至有些抵触心理的应用语言学学生是如何看这个专业的。 大一的专业课主要是现代汉语、古代汉语、现代文学史、计算概论和高等数学(C)。计算概论说穿了就是学C语言,高等数学说穿了就是微积分。这两个我都不说了。这里主要说一下前面三个和中文相关的专业课程。 现代汉语 现代汉语是所有中文的专业课中最科学的课程之一,说穿了就是现代汉语语言学。我是相当喜欢这门课程的,希望你读到下面这段文字后也会对这门课产生一些兴趣。之前写了这篇日志,讲了汉语中某些词类的个别词语的特殊语法现象,想不到真的有人感兴趣,并期待我更新更多类似的东西。我们继续那篇日志,再选一些现代汉语课上学到的有趣的东西说说,希望大家能喜欢。 1. 声母b和p,哪个的气流强?很多人可能以为,b的气流更强,因为它的声音更大。其实,这是错误的,p的呼出气流比b强的多,不信你拿一张纸放在嘴前面几厘米的地方,再发这两个音试试。同样地,声母t的气流也比d要大。这解释了一个语音现象:为什么“跟头”可以说成“跟dou”,为什么“糊涂”可以说成“糊du”。因为,后一个字是轻声,由于声音减轻,气流减弱,因此送气变成不送气,声母t听起来就像d了。 2. 轻声的实际音高与什么有关?比较“木头”和“里头”,两个“头”字都是轻声,但它们的实际调值显然不一样,后面一个“头”的声音显然高的多。轻声的实际音高到底是由什么决定的呢?上面这个例子说明,显然不是由读轻声的这个字本身决定的。那么,和前一个字有关系?其实也不然,比较“椅子”和“李子”,两个“子”发音一模一样。但我们无意间发现,这两个“子”的音高竟然与“里头”的“头”差不多。于是我们想到,轻声的实际音高可能和它前一个字的声调有关。反复比较“珠子”、“竹子”、“主子”、“柱子”,每个词中两个字的声母、韵母和后一个字的原声调都一样,但四个“子”的实际音高各不相同,那只有可能是受到前一个字的声调的影响。一般认为,前一个字分别为一声、二声、三声、四声时,轻声字的实际音高大小分别为2、3、4、1。 3. 儿化并不一定是表示小称和爱称(差点打成“爱城”了)。很多词的儿化已经失去了小称和爱称的意思,例如“100分儿”、“前边儿”、“词儿”。另外,儿化的另一个用途是区别词义。很多词儿化前后所表示的意思是不同的,例如盖(动词)和盖儿(名词),尖(形容词)和尖儿(名词)。 4. 并不是只有名词才能儿化。比如,代词也能儿化,如“这儿”、“那儿”。很多量词也能儿化,比如“份儿”、“片儿”。你能想出动词、形容词、副词儿化的例子吗?先想想吧,下面是答案。动词:玩儿形容词:蔫儿副词:倍儿 5. “啊”、“呀”、“哇”、“哪”是不能乱用的。我们说“天哪”、“好哇”、“你呀”,但为什么不能说“天呀”、“好哪”、“你哇”?这是因为,“天”、“好”、“你”后面本来都是一个“啊”字,但由

感谢员工的句子【三篇】

感谢员工的句子【三篇】 导读:本文感谢员工的句子【三篇】,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 【篇一】 1)真心感谢所有领导和同事,感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导同事们一起成长一起拼搏,一起努力! 2)人在困难的时候,一点点帮助都弥足珍贵;人在顺利的时候,一点点喜悦都让人陶醉;人在寂寞的时候,一小条短信都可以读到整夜不睡!谢谢你! 3)幸福的生活中少不了你的陪伴,高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你,生活不在孤单;感谢有你,距离不在遥远;感谢有你。 4)“开”四海之财,“张”万民之福,“大”八方之业,“吉”万代之业!值此开张佳日,送真诚祝福,愿事事顺意,生意兴隆! 5)过去的一年,你付出了勤奋努力,收获了成功喜悦,在人生的道路上留下了辉煌的一笔;崭新的一年里,愿你付出拼搏进取,在人生的旅途中画下灿烂的一笔;新的一年里,加油! 6)经营靠门道,理财靠诀窍,祥瑞常光临,福气伴左右,运气在前后,生意兴隆让你好享受,祝开店增喜增吉祥,万事如意更安康! 7)愿我们的XX像巨龙般腾飞,愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩,愿我们的公司像磐石般坚强稳固,愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结,愿我们的朋友像青松一样长青,愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆

满。让我们共同共祝:XX的未来更加美好! 8)一年的付出,一年的汗水,一年的打拼,换来年底的辉煌,终于握到幸福的手,与喜悦签约,新的一年又将开始,愿你加油鼓劲,再接再励,收获明年的成果,握手明年的成功! 9)新年伊始万象更新,新年的曙光已经扑面而来!无论明天路上多少荆棘坎坷,让我们伴随悠扬的新年钟声,携起手来少一些埋怨多一些行动,坚定信心振奋精神扎实苦干,发挥我们所有的智慧和能量,奉献我们所有的激情和才华,再谱公司和个人发展的崭新篇章! 10)感谢你陪我闯过那些风那些雨,感谢在最无助的时候有你鼓励,感谢在孤独的时候至少还有你,亲爱的朋友,想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地。 11)大家好,希望我能够尽快融入这个我向往已久的大家庭,同各位老前辈哥哥姐姐妹妹们一起为公司的发展贡献我的微薄之力,希望我的到来给大家带来更多的快乐。 12)祝愿您的公司,新年好!新年新面貌!新年新开始!新年新运气!新朋旧友齐愿你,万事总如意,钱途千万里! 13)亲爱的老哥儿,愿您的公司,为江山添色,立壮志,写春秋与日月增光啊,愿您的公司,不断创新,不断发展! 14)亲爱的,公司过去的一年,是艰苦的一年,是开创的一年,更是丰收的一年,因为有了您的不懈努力,我们才会把公司做的如此顺利。祝公司虎年发达! 15)在我的短信到来之际,我希望你能经过管理变革,背靠优秀

消费者心理行为分析

20岁—35岁消费者行为分析 每个消费群体都有独特的消费观念和消费方式,因此,企业积极争取消费对象时要区别对待。 1、青年消费者群 1.1、青年消费者群的总体特点(20岁——35岁): (1)青年消费者群人数众多,是仅次于少年儿童的另一个庞大的消费者群。 (2)青年消费者群具有较强的独立性和很大的购买潜力。进入这一时期的消费者,已具备独立购买商品的能力,具有较强的自主意识。尤其参加工作了有了经济收入的青年消费者,由于没有过多的负担,独立性更强,购买力也较高。因此,青年是消费潜力巨大的消费者群。 (3)青年消费者群的购买行为具有扩散性,对其他各类消费者都会产生深刻影响。他们不仅具有独立的购买能力,其购买意愿也多为家庭所尊重。他们有独特的消费观念和消费方式。因此,青年消费者群应成为企业积极争取的对象。 1.2、小青年消费者(20-25)群的心理与行为特征 未婚青年消费者群在消费心理与行为方面与其他消费者群有许多不同之处。 (1)追求时尚、表现时代。青年消费者典型的心理特征之一就是思维敏捷、思想活跃,对未来充满希望,具有冒险和献身精神。任何新事物,新知识都会使他们感到新奇、渴望,并大胆追求,在消费心里与行为方面表现出追求新颖与时尚,力图站在时代前列,领导消费新潮流。所以,青年往往是新产品、新消费时尚的追求者、尝试者和推广者。 (2)追求个性,表现自我。处于青处时期的消费者自我意识迅速增强。他们追求个性独立,希望确立自我价值,形成完美的个性形象,因而非常喜爱个性化的商品,并力求在消费活动中充分展示自我。 (3)追求实用、表现成熟。青年消费者的消费倾向趋于稳定的成熟,因而在追求时尚、表现个性的同时,也注重商品的实用性和科学性,要求商品经济实用,货真价实。由于青年人大多具有一定的文化水准,接触信息较多,因而在选择与购买过程中盲目性较少,购买动机及购买行为表现出一定的成熟性。 (4)注重情感、冲动性强。青年消费者处于少年到成年的过渡阶段,思想倾向、志趣爱好等还不完全稳定,行动易受感情支配。上述特征反映在消费活动中,表现为青年消费者群易受客观环境的影响,情感变化剧烈,经常发生冲动性购买行为。同时,直观选择商品的习惯使他们往往忽略综合选择的必要,款式、颜色、形状、价格等因素都能单独成为青年消费者的购买理由,这也是冲动购买的一种表现。

客户的心理分析

第四部分:客户的分析 并不是能说会道就能卖楼,也并不是花言巧语就能卖楼。要成为职业化的地产销售人员,个中的辛苦只有售楼员自己才能体会得到,要知道,一举手、一投足,甚至是一个眼神,运用的不恰当,都有可能会招致客户的反感。 我们要忠告各位,做事应从细微处入手,多观察、多留意,您将会有实实在在的收获! 一、购买动机分析 1、理性购买动机 2、感性购买动机 a、理性与感性购买动机的区别与互相转化 b、感性购买动机的常见表现方式 安全、方便舒适、健康、吉利、尊贵 超前、投资升值、隐私、从众、人以群分 二、消费层次分析 1、住宅 安置型、安居型、小康型、豪华型、创意性 2、写字楼 3、商服用房 4、工业厂房 三、购买决策人分析 1、分析客户购买行为 a、分析他购买商品的欲望,动机和习惯 b、分析购买行为 c、分析他对房子的设计、户型、位置、物业的要求 d、客户对开发商的信赖程度,让客户知道开发商的实力 e、购买行为的主要决策人和影响者 2、购买主体个性分析 捕捉顾客心理方法 2、接近顾客要诀 孤傲型 这类顾客生性高傲,说话居高临下,盛气凌人,容不得反对意见,大有拒人于千里外之势。 方法:

应保持恭敬谦虚而又不卑不亢的态度,对其正确的见解不妨稍加恭维,以适应其心理需求,但切忌轻易让步。 ●挑剔型 这类顾客往往既有合理的要求,也有过分的要求,喜欢无休止地诸多挑剔,售楼员只要稍作解释就会立即以更苛刻的意见顶回去。 方法: 不必与他纠缠,一般情况下应尽量少说话;如果某些关键性的问题不给予澄清便会严重影响信誉与企业形象的话,则着重以事实来陈述;如果对方挑剔之中提问题,售楼员则可以抓住这机会有理有据地予以耐心解答,甚至可以附带澄清一些其他方面的不正确的挑剔之处。 ●急躁型 这类顾客往往是性格比较暴躁,或心境、身体不佳,表现为说话急躁,易发脾气。 方法:对这类顾客要单记一个“忍”字,尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪;对顾客提出的反对意见,不要计较对方暴躁的态度,而应耐心地、合情地给予解释;即使对方因内心不服大发雷霆,售楼员也不应以硬碰硬,而应婉言相劝,以柔制刚。 ●自私型 这类顾客私心重,往往会在各方面诸多挑剔的同时提出各种过分的要求,并且斤斤计较寸利必争 方法:售楼员要尤其有耐性,不要因为对方怎么言行而予以挖苦讽刺,而应就事论事,以事实婉拒其无理要求,并要在说明商品的质量上下功夫,促使对方及早成交。 ●多疑型 这类顾客往往缺少经验和商品知识,甚至曾有过购物吃亏上当的教训。因而购物时对一切都抱怀疑态度。 方法:应针对其心理诚恳地鼓励其说出心中的疑点,然后诚恳详细地做好推销介绍,介绍中着重以事实说话,多以其他用户向他作证。 ●沉稳型 这类顾客老成持重,一向三思 方法:售楼员在介绍时应力求周全稳重,讲话可以慢一点,并留有余地,稳打稳扎。 ●独尊型 这类顾客喜欢自以为是,夸夸其谈 方法:不妨心平气和地洗耳恭听其评论,稍加应和,进而因势利导地做出委婉的更正与补充。 ●率直型 性情率直,褒贬分明 方法:应保持愉快,避其锋芒,以柔制刚,设身处地为之出谋献策,权衡利弊,促其当机立断。 ●犹豫型 患得患失,优柔寡断。 方法:应边谈边观言察色,不时准备地捕捉其内心矛盾之所在,有的放矢,抓住其要害之处晓之以利,促发购买冲动,并步步为营,扩大战果,促成其下定决心,达成交易。 3、对待客户的心态及态度 (1)从客户立场出发“为什么这位顾客要听我的推销?”所有的推销是针对客户的需求

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