管理者角色定位与认知

管理者角色定位与认知
管理者角色定位与认知

管理者角色定位与认知

课程背景:

本课程开发源自现代管理学之父彼得?德鲁克最为经典的著作--《卓有成效的管理者》,充分运用管理大师的管理思想精髓与现代管理实战方法相结合,针对中国企业现状和管理者现状特别设计和研发,具有极强的实战性和操作性,能直接达到即学即用的效果,帮助中国的管理者走向卓有成效之路。

《管理者角色定位与认知》从本质上提升对管理的理解,让管理者掌握必备的管理基础知识和思维方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学,让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。授课讲师为全国极少数(中国不超过10名)能进行德鲁克TEE课程授课的讲师,企业管理实战经验丰富,课程实用性极强,学员满意度高达95.5%。

课程收益:

1.让管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知识

2.加强管理者自我管理和自我提升的能力

3.学习理清管理使命、承担管理责任

4.提升达成管理绩效目标的能力

5.学习从“我能贡献什么”的视野开始提升管理团队的协作力

课程模型:

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业中、基层管理者,核心管理团队,核心储备管理人员,从专业走向管理岗位的管理者

课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。

课程大纲

第一讲:科学管理的认知

一、管理认知与角色定位

互动讲授:盲人摸象看管理

1.管理的定义

1)界定使命

2)实现使命

2.管理发展史

1)管理百年史到底做了什么,10分钟搞懂什么是管理

2)用四个“Father”理清管理脉络

--亚当斯密的劳动分工

--泰勒与福特的科学管理

--法约尔的组织管理和职能划分

--德鲁克的现代管理学

3.管理的角色

1)管理角色定位表

2)管理者的心态

第二讲:管理者思维模式构建

一、管理的三大思维模式

互动讲授:思维是管理者头脑的“windows”

1.管理的理性思维与感性思维

1)理性分辨“观点”与“事实”

2)用“5why”法探究真相

2.系统管理思维的建立

1)管理岗位在组织系统中才能体现价值

2)如何用系统思维保障管理的有效性

3.人本思维的重点和内涵

1)以“人力资源”为本,还是以“人力资本”为本

2)移动互联网时代的人本思维特点

二、管理认知决定了思维能力

案例互动:关于马首富--你不知道的管理真相

1.其实认知决定了你的整个世界

1)管理认知与绩效成长

2)个人认知成长的方法和工具

第三讲:有效管理与自我成长

一、卓有成效的“自我管理”习惯养成

案例分享:好习惯是保障成功的“基础”

1.卓有成效到底是什么?

2.管理者为什么要卓有成效

1)组织的需求--管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势2)个人的意愿--在职场,卓有成效的管理是成就自己的阳光大道3.如何让管理更卓有成效

1)管理自已--自我成长的方法

2)管理他人--贡献他人的方法

3)管理组织--团队成长的方法

二、自我管理的要点

你的学习方法对吗?

4.学习如何学习

1)学习如何学习管理

2)卓越管理者胜任力模型分析

3)以终为始的管理重点

----管理者的使命

----管理者的责任

----管理者的实践

管理者角色定位与认识

1 引言 企业要想成功,策略和执行力缺一不可。许多企业虽然有好的策略,却因缺少执行力而导致最终的失败。企业需要执行力,培养企业执行力关键是培养管理者的执行力,因此管理者需要改变观念,重新审视管理者的角色定位与认知,改变管理者是“策略上的巨人,执行上的小人”。面对激烈的市场竞争,管理者角色定位需要变革,重新认识自我。从只注重策略制定,转变为测了与执行力兼顾,同时努力营造企业执行力文化,那么这样的管理者会更优秀,企业也会因此更出色。 在现代社会中,管理日益成为一个十分重要的环节,无论在行政机关或工商企业以及各个组织中,管理都显示出勃勃生机,特别是目前我国进入WTO中国企业面临着前所未有的冲击和挑战,根据发达国家的经验,当经济持续发展时,社会对管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右,由于加入WTO,企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代,中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。中国企业要想在国际市场上站稳脚步,崭露头脚,就必须扎扎实实地从管理上下功夫。只有这样才能不被别人兼并,才会求得生存和发展。在企业管理面临着种种挑战的同时,企业的增长方式变化也会对管理者提出更高的要求。因此,企业管理将会产生一些新的发展趋势,管理者也将出现职业化的趋向。 作为当代的管理者,如何对自我的角色定位决定着你目前做工作的力度,比如中层管理者,注重的是操作层面的问题,而高层是注重战略方面的问题。正所谓不在其位不谋其政,还是有一定道理,不能把自己岗位工作做好的一定不能做好更高岗位的工作。 随着企业的迅速发展,企业也从过去的人情化管理更多的向现代化企业管理转化,企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。 国内企业的基层主管,往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题,从而制约了团队整体合力的发挥。我们很容易把一名员工提拔成经理,但往往陷入这样的困境:“公司少了一名好员工,却多了一个不称职的经理。”从被管理到管理,一个经理人究竟要做什么样的角色转换呢?

领导者的角色定位与认知 试题答案讲义100分

课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 2.0 学分!
得分: 100
学习课程:领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中,最核心的两项是: 回答:正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答:正确
2.下列选项中,对“世界变平了”的描述错误的是:
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答:正确
3.下列选项中,属于领导者的非职务影响力的是:

1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答:正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述,属于“静气”的是:
1.
A
懂得控制自我欲望,驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大,舍得付出 回答:正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是:
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答:正确
6.在意识与潜意识的联动中,“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是:

管理者的角色认知与定位教学提纲

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●了解企业内部的四大阶级; ●掌握管理者的管理艺术; ●认识管理者的工作使命; ●明确管理者的工作职责。 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者,首先要明确自己的地位。“不在其位,不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位,不做职责之外的事情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级,分别对应中国企业内部的四大阶级:金领、白领、灰领、蓝领。在企业中,金领的具体岗位是总经理或职业经理人,白领是部门经理,灰领是车间主任或者班组长,蓝领是员工。 1.经营层(金领) 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天,七分做明天”。 在达到“三分做今天,七分做明天”之前,经营层需要注意两点: 第一,成为全才,懂得丰富、深刻的知识,为自己的决策提供保证,从而适应企业的发展需要; 第二,学会两个职能:大胆授权、不断激励。 做到这两点之后,总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情,因为今天的事情已经授权了;还要留下七分精力做明天的事情,因为企业的发展和战略更加重要。 2.管理层(白领) 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天,考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才,也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等,在其分管的职能中拥有绝对的权威,立于不败之地。这样的经营层与管理层合作,就是“有全有专,珠联璧合,无空白、无重叠”的完美设置。 3.督导层(灰领) 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时,考虑当天”。

班组长被称为企业的小总经理,属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本,原意是指懂管理、懂技术的人,后来在编制企业组织关系时,被用来界定车间主任或班组长。21世纪,中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现,在中国企业管理中,灰领作为中阶力量,是企业管理的弱势群体,他们往往一问三不知,不清楚自己的职责所在,与管理层脱节,没有执行力。由此得知,班组建设、班组长管理实战很有必要。 随着企业管理的不断深入,车间主任、班组长的素质变得越来越重要,他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包,并将管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了,被北京一家投资公司收购。 通过分析,我发现这家企业的前瞻性很大,产品很好,市场未来很广阔,只是经营管理不善。为了使企业起死回生,我建议将工厂承包。 两年后,这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说,自从班组承包(车间承包)之后,不用花费所有的时间干活,而是每天在车间里巡查,看看 能否精简人员,提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生,主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展,因为每个员工都在参与。所以,高质量、低成本、高效率地实现,可能成为中国企业下一步的管理模式,而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层(蓝领) 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟,考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来,成为多能型人才,不能只掌握一种技术,否则容易养成专才员工,最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工,企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序:本道工序、上道工序、下道工序,这样不仅节省了“检验”岗位,还可以提高员工素质。“先了解自己,再了解别人,才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业,也适用于其它领域。 所以,管理者不能让某种技术只掌握在某个人手里,而是要通过职业化、精细化管理的分工,培养多能型员工。 要点提示

《管理者角色定位与认知》

管理者角色定位及认知 课程背景: 在互联网时代背景下的社会里,企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下,企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下,大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为,他们没有经历专业的学习或训练,不知道如何担当管理者。因此,高管们看到的情景是这些管理者们: 1.擅长的是自己做事,而不是带领大家一起做事. 2.工作执行力很强,但是仅限于自己,员工们我行我素. 3.不具备管理思维,主动或被动的仍然定位是员工层面. 4.在管理和执行中,甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗. 5.担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能. 6.观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展,甚至阻碍了团队的成长. 综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中,出现的部分工作问题。因为,他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么,哪些工作是自己最关注的,哪些是可以安排员工来完成的。 管理者们应该时不时问问自己: 1.“我是谁?我对现在担当的角色清楚吗?” 2.“管理者应该担负什么职责和使命?” 3.“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能?” 4.最重要的是应该塑造怎样的职业心态? 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势;明白自己的能力与岗位要求能力的差距;理解自己在组织中的定位;解决工作中的实际问题;塑造合格的职业经理人。 课程收益: ●认知:管理者应知内容,角色误区,自我性格; ●明确:角色定位,职责和使命,职业心态; ●掌握:管理技能运用,职业化素养提升路径; ●收获:学习完整教材,多个实用性工具。

管理者的角色定位及认知培训学习感想

《管理者的角色定位及认知培训》学习感想首先感谢张诗盛提供的这份品质优良,发人深思的培训教材。本人认真的学习了这份文档,内容结合实际,反观自身发掘出了很多问题。也期望通过自我反思,转变思想,重新自我定位,改掉下述缺点。从而让自己提升,团队提升,公司提升。以下是本人对各章节要点的学习感想。 角色转变 在角色转变一章中管理能力与业务能力的坐标图提出了四种类型的管理人才。曾经我认为在业务能力上自己接触IT专业多年,管理能力上偏向非官僚化,所以定位自己为精英型。结合自己近一年来的表现,我认为自己现在是典型的堕落型。这次自我重新定位犹如惊雷,震醒自己。 定位误区 而在定位误区一章中,提到了四种角色错位,而我兼具民意代表与传声筒的角色错位情况。在中层经理的病症中,更是两种病症并存:过于缓和与好好先生。最警醒我的一句话:有情的领导;无情的管理;绝情的制度。我只做到了第一点,忽略了后面两点。这是必须在今后可能面临的柳东项目组管理工作中去完善并打造绝情的制度,执行无情的管理。

定位分析 在本章中的核心思想即是中层管理者的权责与角色定位分析。文中对中层经理的解释是:组织的中坚力量,兼有下属和领导的双重身份。一方面,作为下属,在组织完成上级交付给的各项任务的同时,也在领导下属进行工作;另一方面,作为管理者,在带领下属完成本部门工作任务的同时,也在接受着上级的领导。我自己从进入公司管理层以来,更多的是做为下属进行工作。极少甚至不服上级的领导。通过这次学习,我已重新定位,深刻理解作为中层管理者的承上启下作用与责任。 定位认知 本章提出转型为中层管理者遇到的难题: 1、上级认为你太同情员工,导致执行力下降。 2、下属认为你没有人情味,不为他们安排休息或争取福利。 3、凡事自己亲力亲为,却导致效率低下。 4、安排给下属的工作,经常不能按时完成,然而却不知道该怎么办。 5、上级制订的目标与计划,无从下手。 以上问题在实际工作中,在本人身上几乎全部存在。如何改善?文中提到的改善方法,让我受益匪浅。今后我立志从以下几点,改头换面: 1、做一个规划者。明确知晓公司战略;牢记部门年度目标;

管理者的角色与角色定位(中)

管理者的角色与角色定位(中) 第2讲管理者的角色与角色定位(中) 角色与角色定位模型(二) 什么是角色 1(角色的定义 美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述 寫色是牡盘甲秤在的吋平粹行:?*?的期a 菓 统.滾牛体在与茸幅冷体的互动中占書一定的地 位期*邑是占有一定地值的6体时的1薛?曬乖 如即甲色是金依在耳茸魄牛怖柏互作ffi中的一 秫特5*舒幻方式*构色是占宥一定地e的春休 卄丘獨F机竅的^^幻° i ' bw 通过上述对角色的定义,我们可以看到角色应该具有以下几个性质 ? 社会对一定的角色总有一定的要求与限制 也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和义务就构成某种特定的角色。 ? 社会通过角色对人的行为加以控制 角色就是社会规范,是约束个人行为的标准。 角色是自我表现的途径和方式 个体要在社会上生存和发展,必须通过角色来实现。 角色是个人对社会的适应 角色能够得以在社会中有效实现,说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相

适应的。 2(角色的分类 ? 先赋性角色与获得性角色 有的角色是人们生下来就有的,比如你是你父母的儿子,你是某个国度的公民等等;而有些则是可获得性的,比如你通过努力成了一家公司的主管等等。 显性角色和隐性角色 显性角色最突出的表现就是在一个团队当中,你会凸现出你显性角色的执行过程,例如在公司你是总经理,但当你乘坐公共汽车时,其他人不会知道你是总经理,那么此时总经理就是你的隐性角色。 ? 正式角色和非正式角色 在单位,你被授予经理的地位,经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名,但这只是一种非正式的角色。 角色定位模型 1(什么是角色定位 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础。 I重点提示: S色定S就是基础、就是芟点疔就是根据地?采自主苣理强 化执行尢的切入点.

领导者的角色定位

优秀企业“新中层”的角色定位 高效经理人必须解决角色定位问题。角色定位包括:自我认知、对岗位的认知等。作为一个优秀的企业“新中层”,其决策定位包括以下几个方面: 三承三启:承上启下、承前启后、承点起面 很多主管都做不到承上启下,所做的仅仅是上传下达,有些甚至连上传下达都无法做到,变成欺上瞒下,信息在此级别出现断层,更可怕的是信息被扭曲。保持信息的一致性,即从下到上、从上到下的信息不失真,是企业正常发展的重要前提。 一个组织的健康程度主要取决于信息传递的速度和失真度,这决定了整个企业未来的发展情况。此外,中层管理者还要做到承前启后,承点起面,从逐步到全局,从过去到现在到将来。 业务或专业带头人与业务辅导者 胜任主管的人不一定是业务或专业的顶尖者,但必须是业务或专业的带头人。此外,主管还必须承担起下属员工的业务辅导者的职责。主管并不是员工惟一的老师,主管应该引导下属相互学习,使他们在群体工作中自然学习各种改进工作的技能和技巧,使下属从其他管理人员、团队领导和组织外的咨询人员那里吸取有益的知识。 同时,这并不意味着主管只需要教会下属基本技巧就可以撒手不管了。主管还需要创造一个学习环境,鼓励员工互相学习。一个卓有成效的播撒知识种子的方法是指派某些员工在特定的领域内培训其他员工,这样就能在团队内逐步建立起教育体系。 下属心态建设者与行为监控者 主管还必须是下属心态的建设者和下属行为的监控者。很多主管对下属听之任之,这是错误的心理。既然当上主管,就要对下属的行为负责,而下属的行为必须为推动部门业绩、整个公司的发展做出有益的贡献。 1.做好下属的心态建设者 很多销售主管都面临一个很可怕的问题:上级分配任务,主管将任务分解到下属,然后让下属去完成,而没有培训、指导的过程。这些销售人员拎着皮包到处转商场、网吧、电影院,最后一事无成,躲在角落里一筹莫展。造成这种结果的根源是员工的心理状态不正确。主管必须认识到这个问题并解决问题,这样才能提高下属的信心,让下属勇敢地去寻找客户。 2.做好下属的行为监控者 对下属的行为进行监控是非常必要的。管理者能够制定出大量的行为守则、流程标准来规范员工的职业成长,但管理者绝不能认为有了标准和流程就可以不用监管,一定要承认人是有劣根性的,是有惰性的,而且会犯错误,这样才能做好管理。对下属放任自流是很难取得良好的管理效果的。 每个人在成长的过程中都需要别人进行辅导,都必须有人监控其行为,这样才能走的每

管理者角色认知学习心得

管理者角色认知学习心得 管理者角色认知学习心得1 我以前也参加过类似的课程,比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等,坦白说,都是理论偏多,学习效果有限且持续性一般。但这次”雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程,一改以往的教学方式,在少量的理论授课基础上,重点引入私董会教学,让学员在关怀式的辩论、交锋中,突破自我瓶颈、参悟管理精髓,让我收获颇丰。上午的教学中,主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述,重点是一线经理这个层级。于我而言,感悟最深的有两方面。首先,加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知,一方面有利于明晰自身角色和定位,一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次,在部门经理这个层面,知人善任、教练辅导这两块,自己有较多痛点,如何有效甄别团队成员的优劣势,如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务,如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为,如何带领、辅导团队成员快速成长等等。下午是本次重头戏,我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得,简单六步,却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔,尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议,于我而言,都历历在目。一方面,我们站在旁观者的角度,去深度感知及剖析问题,提出我们的看法和建议,另一方面,我们也将自己模拟在被提问者的情境下,去体悟自己的应对方式及不足之处。就”如何提高团队积极性”这个问题而言,我觉得作为一线管理者,可以考虑从以下几个方面去着手。首先,尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一,且身为管理者,要做好表率、身体力行,而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员,坚决清理出队伍;其次,根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格,知人善任、奖罚分明,帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次,转换学习理念,抛弃填鸭式、理论化的教育方式,努力营造学习型的组织和氛围,为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案,帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后,做好人文关怀与沟通,对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞,对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀,让团队成员心稳、心安。最后,引

管理者角色认知与自我定位学习心得

《管理者角色定位与自我认知》学习心得 人力资源部 2018年5月29日 人力资源部在企业管理中,是非常重要的部门。在管理实践中,岗位本身决定了必须充分发挥其组织协调、承上启下等方面的价值和效用。作为人力资源部负责人,更是应该毫不犹豫地坚持岗位本身的属性,清晰地定位与认知角色。 在参加培训学习的过程中,有几点感触颇深。 首先是共识成本,即团队最大的成本是共识成本。只有共识,才能心在一起,像攥紧的拳头一样有力。结合人力资源部的工作来看,体现在招聘、培训、访谈等方面。我们做招聘时最核心的就是寻找我们的“同志”,即志同道合者。只有符合我们价值观和工作理念的伙伴,在今后的工作过程中才可能发生化学反应。我们人力资源部在面试的时候,会让应聘者认真阅读《致面试者的一封信》,里面详细阐述了我们所坚持的企业文化和个人工作理念,以确保在选人环节就将共识的基础做初步的筛选与考察,在培训的过程中做进一步的强化与宣贯。在新员工入职培训时,我们增大企业文化和工作理念部分的培训比重,通过典型事件分享,给新入职的员工宣贯我们需要什么样的人,以及员工怎样的行为模式能够较好地匹配与适应我们的岗位需求。人力资源部的工作也会协助或者主动发起对员工的访谈,无论是业绩和心态,或者企业面临重大变革的时候,都需要进行沟通,而沟通的目的在于建立共识基础。事实上,员工大多数的认知层次和水平因信息资源的限制或个人岗位的限制以及个人经验、阅历等因素,都需要进行充分沟通的。统一思想的旗帜是根本。这点在之前看的《跟毛泽东学管理》这本书中,开篇就讲到这个问题。我在实际工作中,也遇到发生在我身上的关于共识的案例。比如三月份接到治疗室大规模扩编的情况,因为不甚了解这样去招聘的目的和意义,刚开始也有些许抗拒。后来再跟余鹏沟通的时候,了解到为了保证服务质量,复诊天数,顾客体验度等方面的原因,才进行这样的扩编。想来,如果没有共识,当自己面临这样的招聘任务时是迷茫,甚至怀疑的。同理,当我们给下属沟通、带教的时候,应该更加注意沟通,由外在的被动式接受,转为内在的主动式动机,按照认知决定行为的思路开展员工工作,效果应该显著。 其次,做好被管理者。我们作为中层领导,对下属要求的同时,自身也应该无论在思想上和业务上都要过硬。更多时候,我们履行的监督和管理职能。如果

管理者角色定位与管理认知

《管理者角色定位与管理认知》 课程背景: 中高层管理者在企业发挥着不可替代的作用,是否优秀,直接决定着企业的竞争力; 拥有一支优秀的中高层团队,上可培育优秀的高层管理人才,下可替企业培养更多的后继管理者;中高层团队的品质如何,直接决定着企业人才发展管道是否通畅。 中高层是企业的“腰”。如果腰挺不起来,头脑再发达,可能就是一个废人。对企业而言,自然也不例外。企业要想赢市场,必须先赢在中高层。 第一,在管理岗位上,中高层做什么事情是最有价值的?怎样做才可以对公司整体绩效有所贡献?管理者普遍缺乏正确的、清晰的角色定位认知。 第二,在相应的管理岗位上,应该如何扮演好面对上级、同事和下属时的角色?中高层管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色认知; 第三,从技术和业务干部转型到管理型干部,应该换一种什么样的思考方式才可以更好的适应新任务?中高层管理者的思维转型缺乏系统的教练和引导。 课程目标: 1.中高层重新认知自己是谁,在组织架构中应扮演什么角色; 2.中高层清晰自己必须做什么,不该做什么; 3.中高层知道如何更好的做好团队的目标梳理及工作安排; 4.中高层经理清晰如何与他人良好的沟通,不通过主观臆断来猜测领导想法。 课程大纲: 一.正确认识管理与管理职责 1.管理的基本认知 a)怎样给管理下定义? b)管理的三大任务; c)管理的基本职能; d)中高层管理者基本技能。

2.管理者六项工作职责 a)把企业目标转变为团队目标; b)主动为项目团队负责; c)设计工作的标准和流程; d)打造自己的部门和团队; e)提供必要的辅导与支持; f)达成既定的结果和目标。 二.管理者的角色定位 1.协调者(承上启下) 挂名首脑/领导者/联络者。 2.信息者(上传下达) 监听者/传播者/发言人。 3.决策者(承点启面) 企业家/混乱驾御者/资源分配者。 三.管理者角色认知的误区 1.民意代表; 2.同情者; 3.只代表个人意见; 4.领主意识(缺乏大局意识); 5.传话筒; 6.业务员。 四.管理者角色的三个维度 1.作为下属的角色 a)体现上级的意志(替身); b)上司决策永远是对的; c)切忌议论上司的是非; d)不抢上司的风头; e)独立承担责任;

管理者角色认知学习心得分享【精品】

如何提高了自我的管理认识水平,是作为一个管理者应该有的意识。管理者要如何认识自己的角色和定位呢?下文是管理者角色认知的学习心得,欢迎阅读。 摘要“首先,尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一,且身为管理者,要做好表率、身体力行,而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员,坚决清理出队伍;其次,根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格,知人善任、奖罚分明,帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次,转换学习理念,抛弃填鸭式、理论化的教育方式,努力营造学习型的组织和氛围,为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案,帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后,做好人文关怀与沟通,对团队成员的好成绩及时做出肯定和鼓舞,对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀,让团队成员心稳、心安。” 本文不仅谈及对私董会的认识,还结合课程内容对部门存在的问题、管理思路进行透彻分析,在谈及“‘知行合一’问题是培训能否达到效果的关键”这一观点时,见解独到,分析精辟! 我以前也参加过类似的课程,比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等,坦白说,都是理论偏多,学习效果有限且持续性一般。但这次“雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程,一改以往的教学方式,在少量的理论授课基础上,重点引入私董会教学,让学员在关怀式的辩论、交锋中,突破自我瓶颈、参悟管理精髓,让我收获颇丰。 上午的教学中,主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述,重点是一线经理这个层级。于我而言,感悟最深的有两方面。首先,加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知,一方面有利于明晰自身角色和定位,一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题;其次,在部门经理这个层面,知人善任、教练辅导这两块,自己有较多痛点,如何有效甄别团队成员的优劣势,如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务,如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为,如何带领、辅导团队成员快速成长等等。 下午是本次重头戏,我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得,简单六步,却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔,尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议,于我而言,都历历在目。一方面,我们站在旁观者的角度,去深度感知及剖析问题,提出我们的看法和建议,另一方面,我们也将自己模拟在被提问者的情境下,去体悟自己的应对方式及不足之处。就“如何提高团队积极性”这个问题而言,我觉得作为一线管理者,可以考虑从以下几个方面去着手。首先,尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一,且身为管理者,要做好表率、身体力行,而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员,坚决清理出队伍;其次,根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格,知人善任、奖罚分明,帮助团队成员找到自己的职业成就感;再次,转换学习理念,抛弃填鸭式、理论化的教育方式,努力营造学习型的组织和氛围,为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案,帮助团队成员提升在职场的竞争力;最后,做好人文关怀与沟通,对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞,对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀,让团队成员心稳、心安。 最后,引申出一个新的问题,我们这群学员,通过这次课程,进一步认知了自己身为管理者的角色和定位,但是知是知,行是行,如果知行不能合一,也许我们的认知也就只是停

时代光华《领导者的角色定位与认知》课后试题答案

领导者的角色定位与认知 窗体顶端 课后测试 100 单选题 1. 在决定人生成败的八项能力中,最核心的两项是:√ A 终身学习能力和职业化生存能力 B 经营人际关系的能力和高效沟通的能力 C 做出正确选择的能力和解决问题的能力 D 整合资源的能力和为人处世的能力 正确答案: A 2. 下列选项中,对“世界变平了”的描述错误的是:√ A 权威化的时代到来 B 透明度越来越高 C 信息获取渠道广 D 价值观多元化 正确答案: A 3. 下列选项中,属于领导者的非职务影响力的是:√ A 奖赏权力 B 惩罚权力 C 法律权力 D 专家权力

正确答案: D 4. 下列关于领导者“六气”修炼的表述,属于“静气”的是:√ A 懂得控制自我欲望,驾驭自我的心性 B 有自己的原则和立场 C 有正确的人生观、价值观 D 要胸怀宽大,舍得付出 正确答案: A 5. “我知道我不知道什么”的意识能力指的是:√ A 表意识中的竞争能力 B 表意识中的无能为力 C 潜意识的无能为力 D 潜意识的竞争能力 正确答案: B 6. 在意识与潜意识的联动中,“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是:√ A 表意识中的竞争能力 B 表意识中的无能为力 C 潜意识的无能为力 D 潜意识的竞争能力 正确答案: D 7. 感悟型学习法有四个步骤,其中不包括:√ A 用心觉察 B 用心发现

C 用心自我精进 D 用心采取行动 正确答案: D 8. 拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团,通过自身的影响作用,带领下属完成组织目标、实现个人目标的行为过程是指:√ A 领导 B 管理 C 领导权力 D 领导魅力 正确答案: A 9. 管理是管事加理人,理人有三个方向,其中“调试”的主要内容是:√ A 员工的目标 B 员工的计划 C 员工的心态 D 员工的情绪 正确答案: D 10. 下列领导技能中,属于先天因素的是:√ A 高效沟通能力 B激励组织能力 C应变能力 D学习创新能力 正确答案: B

《管理者的角色认知》

管理者的角色认知 管理者最大的挑战莫过于怎样管人和管事,项目进度的延迟、部门业绩的下滑、周边部门的不配合、下属的叛逆……这都会让管理者心力交瘁。特别是新晋管理者,面对复杂的人和事更是一筹莫展。 《管理的角色认知》正是通过建立以管理认知为基础,进而过渡到如何管理自己的意识、语言和行为,最终通过和谐、有效的自我管理来影响外部的人和事。 经过本次系统的管理基础训练,学员将会有以下收获: 课程目标 了解管理的含义、管理的原理及重心; 了解管理者的角色和能力模块; 掌握行为、语言和意识管理的核心方法; 了解高效管理者的行为习惯。 课程的特点 西方管理学与中国管理学的深度融合; 系统地以管理学科方式阐述自我管理的课程。 授课方式 讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享…… 授课对象: 新晋升管理干部、储备干部、中高层管理者 参训要求: 未参过系统的、类似的训练;年龄在35岁以下;管理经验3年左右。 授课时长: 6-12学时 教学提示: 本课程对象主要针对中基层管理者设计,对董事长/总经理等资深管理者来说稍浅显。 非授课对象参加培训、评估反馈,会造成培训满意度下降及计算分值的失真。 缺乏全面、认真的课前需求分析,特别是缺少对学员的需求和心理预期了解,课程质量存在较大风险。学员训前不做需求反馈,训后参与满意度评估,会造成数据失真。

甲方在培训现场临时调整大纲、频繁且具体地指导授课细节,存在质量风险。课程内容: 一、管理的基本认知 ?什么是管理? ?课堂研讨:管理的科学与艺术 ?管理科学的经典逻辑 ?管理的作用原理是什么? ?案例分析:XX工程项目部的集体停工和辞职 ?管理者行为的深层次根源 ?管理行为的运行原理 ?案例研讨:一位技术型管理者的管理困惑 ?管理十六字真言 ?管理工作的核心是什么? ?西方管理学大师德鲁克的观点 ?伟大领袖毛主席的观点 ?管人管事的逻辑与要点 二、优秀管理者的角色认知与能力构建 ?优秀管理者的思维模式 ?小组讨论:越来越不可控的局面 ?管理者的基本管理思维 ?管理者角色有哪些基本要求? ?“天道”:作为上级的基本要求 ?“地道”:作为下属的基本要求 ?“人道”:作为同级的基本要求 ?管理者应具备哪些能力? ?管理者的四大能力模块

现场管理-班组长的角色认知与定位

现场管理-班组长的角色认知与定位 班组长的角色认知与定位 一、班组长的地位 二、班组长的角色转换 三、班组长的使命 四、班组长的基本任务 五、班组长的必备能力 六、班组管理问题的相应对策 七、班组长的能力开发 八、改变组员态度的技巧 九、班组的目标管理 十、班组长的正确心态 班组长的角色认知与定位 一、班组长的地位 管理是一个系统过程,目前很多企业都存在基层管理问题。一般来说,基层人员被称为企业的第一竞争力,他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。所以,一般企业看高层,优秀企业看

中层,卓越企业看基层。但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的,对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解,但没有管理经验和管理信心,企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。 在这里,班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人,每个企业对它的定义不同,在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。 1.企业员工的四个层次 在企业中,可以把所有人员分为四个层次:决策层、管理层、执行层、作业层。 决策层 决策层的工作是做决策,解决企业战略方向的问题,需要识别哪些是正确的事,哪些该做,哪些不该做,所以决策层要学会选择。 一般来说,决策层指的是企业的高层,如副总、老总级别。 管理层 管理层是一个承上启下的层别,既要把企业高层的思想传达给下属,也要把下属的要求、呼声汇报给上级,所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题,也就是解决"5W1H"的问题:Who(谁来做)、When(什么时候做)、Where(在哪里做)、What(做什么)、Why(为什么做)、How(如何做)。 一般而言,管理层指的是企业的中层管理者,比如主管级别、经理级别。 执行层 从字面上讲,执行层的工作是执行,解决落地的问题,把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。

谭兆麟-领导者的角色定位与认知

领导者的角色定位与认知 谭兆麟 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●了解如何应对世界变化的挑战; ●做到意识觉醒与突破自我; ●学会如何认清领导的角色; ●明确领导应具备的特质及素质。 领导者的角色定位与认知 众所周知,一个领导者会经常受到考验,当你遇到,就会知道。 ——华伦·班尼士 这句话的意思是,年轻人如果不经历一些事情,是永远不会知道其中的奥妙的。这就像人们年轻的时候,总会由于阅历不够而犯下一些错误,但是当经过一段磨练之后,回过头看才会领悟。作为一个领导者,永远会面对许多不确定因素,而在面对不确定、危机的时候,尤其考验其领导力。 所有的领导者都面临领导能力的挑战,所有古老的方法与典范已失效,而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式,不论是现在或未来,在每个企业中都是一个决定性的成功因素。 ——史蒂芬·柯维 这句话表明,领导力在组织的可持续发展中是一个至关重要的因素。这与中国企业的发展阶段有关。如今,中国的企业来到了一个十字街头,是转型的关键阶段,正面临着前所未有的变化和挑战:第一,全球经济危机的巨大冲击;第二,就业困难和全面通胀;第三,消费者的消费信心不足,消费力下降;第四,顾客和经销商的成长及理性成熟,对服务的要求越来越高;第五,技术的不断创新或替代技术的冲击;第六,竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者的进入;第七,中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变化。 一、如何应对世界变化的挑战 人们所处的世界变得越来越快、越来越平,时间变得越来越短。 1.世界变快了 世界变快的表现 技术更新越来越快。昔日辉煌的诺基亚公司的口号“科技以人为本”还在回荡,如今却在大肆裁员,而发展不到四年的iPhone却窜升为全球移动智能手机的领先者。据统计,新技术的数量每两年就会翻一番;2010年,每72小时翻一番;预计到2013年,会有一种超级计算

时代光华领导者的角色定位与认知课后试题答案

领导者的角色定位与认知 课后测试 测试成绩:100分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在决定人生成败的八项能力中,最核心的两项是:√ A终身学习能力和职业化生存能力 B经营人际关系的能力和高效沟通的能力 C做出正确选择的能力和解决问题的能力 D整合资源的能力和为人处世的能力 正确答案: A 2. 下列选项中,对“世界变平了”的描述错误的是:√ A权威化的时代到来 B透明度越来越高 C信息获取渠道广 D价值观多元化 正确答案: A 3. 下列选项中,属于领导者的非职务影响力的是:√ A奖赏权力 B惩罚权力 C法律权力 D专家权力 正确答案: D 4. 下列关于领导者“六气”修炼的表述,属于“静气”的是:√ A懂得控制自我欲望,驾驭自我的心性 B有自己的原则和立场

C有正确的人生观、价值观 D要胸怀宽大,舍得付出 正确答案: A 5. “我知道我不知道什么”的意识能力指的是:√ A表意识中的竞争能力 B表意识中的无能为力 C潜意识的无能为力 D潜意识的竞争能力 正确答案: B 6. 在意识与潜意识的联动中,“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是:√ A表意识中的竞争能力 B表意识中的无能为力 C潜意识的无能为力 D潜意识的竞争能力 正确答案: D 7. 感悟型学习法有四个步骤,其中不包括:√ A用心觉察 B用心发现 C用心自我精进 D用心采取行动 正确答案: D 8. 拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团,通过自身的影响作用,带领下属完成组织目标、实现个人目标的行为过程是指:√ A领导

B管理 C领导权力 D领导魅力 正确答案: A 9. 管理是管事加理人,理人有三个方向,其中“调试”的主要内容是:√A员工的目标 B员工的计划 C员工的心态 D员工的情绪 正确答案: D 10. 下列领导技能中,属于先天因素的是:√ A高效沟通能力 B激励组织能力 C应变能力 D学习创新能力 正确答案: B 11. 卓越领导力开发与训练的模型有三个维度,其中不包括:√ A领导权力 B领导特质 C领导能力 D领导效能 正确答案: A 12. 领导的三重内涵不包括:√ A责任

《管理者角色定位与认知》课程提纲

管理者角色定位与认知课程背景: 很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,拥有优良的技术或业务素质,也不乏工作的热情,但被提拔到管理岗位后,不得不面临着新的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个团队;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的定位,也就是角色认知,从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知,决定了管理者的工作成效,了解自我才能领导他人,管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。 要想使企业或组织管理高效化,管理者一定要有职业化的意识和先进的理念,能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次,管理人员的能力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上,根据企业实际管理水平和市场状况,并结合不同的企业文化而精心设计的,将给贵企业带来实质性的收获。 课程受益: 1、了解从员工到管理者角色转换过程

2、帮助管理者准确进行自我角色定位 3、明确新任主管的不同角色认知定位 4、强化新任主管的管理和领导意识 5、掌握新任主管的必备职业素养和技能课程对象:企业高层、中层、基层管理者课程时间:6小时 第一讲、管理者角色定位的原则 1、大局观思考 2、双赢思维——利他原则 3、“关键时刻”的呼唤 第二讲、管理者的常见的角色错位 1、错把自己当做民意代表 2、对上级的决定持有怀疑 3、凡事事必躬亲、亲力亲为 4、搞部门主义、小团体 5、惯与对员工发号施令 第三讲、管理者如何进行自我身份定位 1、传承组织的思想到下面的人心 2、做业务和专业的带头人 3、业务的辅导者 4、决策、策略的建议者 5、部门问题的终结者

管理者的角色定位及认知

《管理者的角色定位及认知》 注:因培训需求各异,以下内容仅供参考,实际内容会根据企业调研时的需求,进行相应的调整。 【课程背景】 管理这个在历史发展中扮演着重要角色的人类行为,其内核始终如一,万变不离其宗。卓越的管理者通常有五种习惯行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。 从员工转变为管理者既让人兴奋,也充满着挑战。遗憾的是,我们在提拔员工的时候,往往是因为他们工作努力。但在被提拔到管理岗位上之后,就不得不面临着角色转换的问题。 ·原来只需要管好自己就可以了,现在需要管理一个团队; ·原来只要做好一件事情,现在需要带着团队做好一系列事情; ·原来听人指挥就好,现在需要不断的向上请求,与同级商量,协调下级…… 这些易于被忽略的大转变,常常会让他们在职业生涯的转折点上挣扎,甚至持续数年之久。 【本课程将帮助管理者】 ·清楚意识到其管理角色的转变; ·减少管理下属所带来的压力; ·与下属建立真诚、信任的关系; ·找到合适的与领导、同僚、下属沟通的方式。 【培训对象】 中基层管理者

【课程用时】2天/12H 【课程大纲】 一、管理者的角色转变 1管理者角色转变的对比 2骨干员工与管理者的区别 3角色转变困难的4个原因 4中基层管理者常见的角色错位5中基层管理者常见的两种病症6管理者常见的两难现象 二、管理者的角色定位 1卓越管理者模型 2卓越管理者4步修炼法 3管理者在企业结构中的位置4卓越管理者的3种核心角色5卓越管理者的3大任务 6管理者的定位分析 三、构建以信任合作的团队氛围1管理者的资源库 2优秀团队的组成部分 3有效沟通说服的双模型

4团队文化的形成及应用 5共建团队规范,增加团队信任 6高绩效团队的激励设计 四、管理者的价值呈现 1管理者在企业中的战略定位 2运用智慧上传,提炼团队价值点 3运用有效下达,提升团队执行力 4如何做好业绩汇报 【温馨提示:本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露。】

中层管理者角色定位与认知

基层管理者角色定位与认知(二) 在座的各位兄弟姐妹们: 大家下午好! 非常高兴能再次拥有这个机会与大家共同学习、探讨“基层管理者角色定位与认知”这个话题,在座各位都是各部门的优秀管理者精英,所以我只能说是与大家共同来探讨、学习、成长。去年在基层管理者角色定位与认知(一)中得出“对管理者定位”的结论。大家是否还记得这个结论是什么吗,有谁还能回忆起来呢?——基层管理者是问题的解决者,而不是问题的制造者!那么今年在基层管理者角色定位与认知(二)中,我们将通过以下五个方面来系统的探讨这个话题。 一、中层管理者是个什么“官”? 二、当好中层管理者要具备哪些能力? 三、中层管理者和企业共命运? 四、积极心态的特点是什么? 五、如何塑造积极的心态? 根据统计,基础管理者经常会犯有以下几种错误,我们也来一起对照一下,看看我们自身是否也存在这些误区。 1、缺乏主人翁与责任意识,不敢担当,拒绝承担个人责任;公司360互评时很多员工提到了公司个别中层管理者严重存在“没有担当”这样一个缺点,那我们基层管理者身上是否也会自觉不自觉的存在这个缺项呢? 2、“本位主义”思想严重,过分注重个人与部门利益,有的人过分注重个人利益,有的人过分注重部门利益,这样都不好; 3、角色错位;大家都知道:如果在足球场上,后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗? 4、工作缺乏跟踪与监控,过程跟踪,结果把控; 5、未能很好地培训与引导下属;海尔集团总裁张瑞敏说过一句话:部下的素质低,不是你的责任;但不能提高部门的素质,是你的责任。 6、管理方式单一,缺乏针对性领导;我们要去了解员工性格,通过不同的方式,激发员工的优点与长处,管理人员要善于用人所长,避人所短。 7、欠缺自律、作风随意,忽略负面影响; 8、用人失误,包庇能力不足的人。我们要养成一个公平、公正的处事风格,在处理事务过程中要能够坚持对事不对人。 下面我们将通过几个案例一起进入第一个话题“基层管理者到底是个什么‘官’”这个话题的探讨。在看案例之前我想声明一点:这些案例是通过各方渠道收集而来的,里面的人物代表不是针对咱们公司的管理人员的,所以请大家不要去对号入座,我只希望通过案例能够给大家带一些启发与思考;正因为如此,在这里有一个小小的要求,希望大家能够积极的参与到探讨与互动过程中来,好不好? 一、基层管理者是个什么“官”? 案例一:任劳任怨的刘力 电工刘力是公司的技术骨干,为人老实厚道,多次在公司电工比武中名列前茅。电工班主管退休后,公司领导任命刘力为电工班主管。 刘力好钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任主管后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少,部门会议他很少发言,班前会也只是简短几句话布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他很少、也没有时间注意到。 他认为主管最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。 刘力是个称职的主管吗?他的问题在哪? 案例分析: 刘力不是个称职的主管,倒是个地道的劳模。虽然主管作为公司最前线的指挥员,有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者,绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员的工作积极性,共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。

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