预约挂号服务平台模版资料
预约挂号服务平台需提供的信息资料
1、医院概况：
医院性质：公立/民营
医院类型：综合/专科
医院等级：三甲/….
医院地址：
医院网站：
行车路线：
联系电话：
医院介绍：（包括医院图片）
特色专科：（国家级、省级重点科室；xxx治疗中心；特色科室）
2、科室介绍
各科室简介；（若有国家或省级重点科室或特色科室，请做标记或说明。） 各科室排序：根据医院情况分类排序。
3、专家简介及专家门诊信息
专家简介（见附表，包括专家1寸数码照片。知名专家需做标注）；
专家门诊排班表；
专家挂号费（知名专家挂号费需列明）；
专家放号数量；
各科室专家排序。
4、普通门诊信息
根据卫生部文件精神和卫生厅要求，今年要开放普通门诊预约挂号，请
提供医院普通门诊情况和信息：
普通门诊列表及简介；
各普通门诊排班时间表；
各普通门诊放号数量；
各普通门诊挂号费。
5、预约挂号负责人、联系人、联系方式
6、医院发布专家停诊信息的责任人及联系方式
7、医院门诊排班表及每个专家的挂号费（汇总表）；
8、医院每个专家放号数量（汇总表）；
9、是否有热门专家，对其挂号有何特殊规定；
10、医院对取号时间（目前规定是就诊当日10：30之前）是否有特殊规定？
能否实现分时段预约？若分时段，一个时段按1小时还是2小时合适？11、对儿科患者预约是否有特殊规定
儿科患者使用其父母的身份证号预约是否可以。
12、网站具有信息公告专栏，医院是否愿意在此发布关于医院新闻动态、医学进展、科室特色、专家推介、健康讲座等新闻信息。若有兴趣，由何人负责，如何联系。
网上预约挂号系统项目建议书
网上预约挂号系统项目建议书 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03月
目录 1.背景介绍 (3) 2.需求分析 (3) 3.建设目标 (4) 4.建设内容 (4) 5.总体实现方案 (6) 5.1系统框架及结构图 (6) 5.1.1 总体架构 (6) 5.1.1 应用架构 (7) 5.2业务流程介绍 (8) 5.3系统功能介绍 (9) 5.3.1 网上预约挂号系统 (9) 5.3.2 12580电话预约服务 (13) 5.3.3 系统管理 (14)
1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。3G移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。 2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏等等。移动医患信息综合服务平台-“医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。
综合信息平台整体方案
第一章系统背景、范围及目标 1.1.系统背景 为全面掌握信息服务工作情况，通过从相关部门获取的调研数据发现，我市信息化建设虽然取得了很大成效，但信息化发展不平衡，面向城市居民、涉农部门和基层农民的信息服务体系不够完善，基础设施建设资金投入不足，涉及百姓生产生活的信息资源缺乏有效整合，各级管理与服务部门信息化意识不强的矛盾依然突出；为了提高政府对公共信息服务质量的管理力度和水平，决定建立公共信息综合服务平台，整合各类实用型服务信息资源，利用方便、快捷的信息化传送手段，向社会各行各业、大众群体提供信息服务，树立政府便民服务形象，促进本地信息化的发展，达到方便城市居民衣食住行、农民增产增收的目的。 1.2.系统范围 ?系统信息展示平台提供涉农信息（种养殖、农产品加工、市场行情、农用物资供求、农村医疗、灾害预警等）展示功能； ?系统信息展示平台提供新闻、惠农政策、新农村建设、涉农企业、专家咨询等信息展示功能； ?系统信息展示平台提供城市民生信息（衣食住行、水、电、煤等）查询、展示功能； ?系统应用平台为农户、涉农企业、涉农专家等提供信息的发布功能； ?系统应用平台提供农户、涉农企业、涉农专家、城市市民等之间的交流互动功能；交流的方式有手机、农村信息机、网站门户论坛、网站视频下载等； ?系统平台为同构或异构的数据采集、处理、转换提供统一的适配协议或接口； ?系统平台为同构或异构的数据提供多样化的采集、处理、转换方式；包括：手工录入、批量导入、数据接口访问、专用数据通道访问等； ?系统平台为建立起涉农信息资源库、农业信息专家知识库、城市民生信息资源库提供支持； ?系统平台提供移动无线应用业务（包括短信、彩信、远程广播等）支持。
(完整word版)预约挂号平台HIS接口设计
文档编号： 密级： 预约挂号系统 接口设计说明书 （HIS部分） 编制： 审核： 批准： 2010年 10
文档修改记录
1总体设计 1.1 总体要求 预约挂号系统平台与各医院HIS之间是一对多的接入关系，因医院HIS系统各不相同：建设厂家不同，版本不同，环境不同；与平台间的网络连接方式也存在差异。为保证平台的兼容性和可扩展性，要求该接口规范具备高通用性，可跨平台、跨语言实现，且适用于不同的网络环境和硬件设备。 1.2 系统拓扑 1.3 模块说明 本文档涉及的接口应用布署于拓扑图中的“医院His前置”上。 预约挂号系统包括两大类应用： 一．HIS向预约挂号平台上传预约挂号系统所需的基本信息（如：医院信息、科室信息、医生信息、排班信息、停诊信息等）和其他交易信息（如：患者预约后
的实际就诊情况、患者投诉情况、患者注册信息等）。该类交易平台为服务端， HIS为客户端。平台方提供DLL函数接口，供HIS调用。 二．平台向HIS发起的实时交易请求（如：预约挂号、预约取消、患者信息向医院传送等）。该类交易平台为客户端，HIS为服务端。HIS提供存储过程供平台调 用。 三．详细业务部分请参阅《省预约挂号平台业务操作规范.doc》 2平台与医院HIS接口 平台与医院HIS前置之间采用TCP/IP通讯协议，建立两对SOCKET端口（互为客户/服务端）：一对用于医院HIS系统发起的交易（HisToEbs），一对用于平台发起的交易(EbsToHis)。其中客户端作为发送数据端口，服务端作为接收数据端口。HIS作为客户端时，通过调用平台提供的DLL函数发起交易请求；HIS作为服务端时，向平台开放存储过程。 交易方式采用短链接的方式。在一个TCP/IP连接上完成数据包的发送和接收，在成功发送了一个数据包，并收到成功应答后，即中断该连接。 HisToEbs和EbsToHis均采用同步方式。 文件传输采用FTP方式。 2.1 HisToEbs 该接口主要用于HIS系统向平台传输院方相关基础及变更信息，如：医院介绍、科室设置、医生、排班等。 该接口的实现采用HIS调用Dll函数的方式，Dll函数接口由平台提供。函数封装了底层通讯协议和交易逻辑。 2.1.1初始化服务器设置 Int SetIpAndPort(char*szHospitalID,char *szIp,int nPort) 函数说明：设置医院编号、His Server（HIS前置）的ip和端口号。在HIS系统启动（初始化）时加载调用，必须先调用该函数进行初始化，否则会提示调用失败。 输入参数：szHospitalID 医院ID，由省平台统一分配（6位字符） szIp HIS前置服务器的ip，如192.168.1.202，具体到实施时确定 nPort HIS前置服务器的port，如8098（最大65535），具体到实施时确定 输出参数：无 返回值：0 成功 1 连接服务器失败
网上预约挂号系统操作手册
网上预约挂号系统操作手册 简介 (2) 卫生局用户功能介绍 (2) 登陆系统： (2) 科室基本资料维护： (3) 删除科室基本信息: (3) 新增科室基本信息: (3) 查看科室专业: (4) 医院用户管理: (4) 卫生局用户管理 (5) 其他功能： (5) 医院用户功能介绍 (5) 登陆系统 (5) 医院基本信息维护 (6) 医院科室基本信息 (6) 新增科室基本资料 (7) 查看科室专业 (7) 专家基本信息 (8) 新增专家 (8) 查看专家 (9) 医院班别资料 (9) 专家出诊时间表维护 (9) 预约记录 (10) 其他功能 (10)
简介 网上预约挂号系统的用户角色可以分为公众用户、医院用户和卫生局用户，其中医院用户和卫生局用户需要进行相关基本资料的初始化，卫生局用户进行的操作有，科室的管理，卫生局用户的管理，医院用户的管理，相关的统计信息，医院用户进行的主要功能有，医院基本资料的维护，医院科室资料维护，医院专家信息维护，医院班别资料维护，专家坐诊时间表维护，专家预约记录查询等。 系统基础数据初始化，系统在正式上线之前要把基础数据进行初始化，主要有如下几个基础数据需要初始化。科室资料，专业资料（这两个基础资料是卫生局进行维护的，主要是为了规范系统的科室和专业的命名，以方便统计和公众查找，期初我们会提供一个SQL脚本，执行这个脚本就可初始化科室和专业资料），系统在部署之后只有一个超级管理员账号，这个账号是预留给卫生局的系统管理员来使用的； 如果有医院需要加盟本系统，应先提出申请，由系统管理员为此医院建立一个管理员账号，医院管理员用这个账号登陆系统，可以完善医院基本资料，医院科室专业，医院专家，医院班别及挂号时段，医院专家坐诊时间表等数据的维护和操作，医院管理员也可以查看本院的专家的预约挂号纪录等； 公众用户可直接在网上注册来获取本系统的登陆账号，只有注册登陆的用户才能进行挂号作业，公众在没有登陆之前可以进行医院的查找，科室专业的查找，专家的查找等； 下面按照用户角色类型一一介绍各自的功能； 卫生局用户功能介绍 卫生局用户：卫生局用户是此系统的最高权限用户，所有的基本资料都应从这里开始或以卫生局用户建立的基本资料为准或来源，系统在部署初始化的时候，会预生成一个超级管理员帐号superadmin,密码是password,卫生局用户首先就可以用此帐号及密码来登陆卫生局网上预约挂号系统； 登陆系统： 先打开一个IE 窗口，在网址栏上输入http://10.10.3.14:7001/sofpro//cms/publishjspfile/wsj/cms_00000000000 00000062_tpl.jsp?requestCode=38,在出现的页面中点击卫生局那个页签，在卫生局帐号输入框里输入superadmin,在登陆密码的输入框里输入password ,点击登陆或直接回车，用户就登陆进入了系统，系统进入的功能菜单如下
预约门诊工作制度
汉滨区第一医院预约门诊工作机制 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定以下制度： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话。预约挂号需提前1周预约，截止时间为就诊前一日12:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊。 三、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实有效的实名身份信息和证件与联系方式，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如失约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，门诊挂号室具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号，导诊服务台提供相关咨询服务。
五、挂号室每天下午16点前将预约就诊患者需求进行整理，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 八、医院通过门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。 汉滨区第一医院 二0一一年一月
医院在线预约挂号系统设计
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果评价解析
题﹝5﹞三品管圈活动充分调动圈员们分析二解决问题的主动性三本次活动在实施过程中培训小组分任务,定时下分管科室对缺乏计算机应用知识的护士长进行一对一的指导,对护士长遇到的具体问题手把手指导三护士长们能积极配合,虚心请教,主动学习,对八种质量管理工具的掌握率由19.35%提升到41.13%,使用率由17.74%提升到79.03%三实施了品管圈活动后虽然护士长对质量管理工具的掌握及使用率得到了很大的提高,但对鱼骨图及柏拉图的掌握提高不明显三由此可见,培训工作还要继续三 3?2 管理工具是管理者最好的帮手,是管理水平高低的标志三提高护士长对质量管理工具掌握及使用,可以对科室进行科学的管理,护理质量得到全面的持续改进,有效保证患者护理安全三经过对策实施,护士长对质量管理工具的掌握显著提高,并要求在科室的季度或半年及全年的质量总结上要体现质量管理工具的应用,让 数据张口说话 ,使本院的护理管理工作科学化二规范化,步上新的台阶三 参考文献 1 卫生部.三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)[S].2011-11-25. 2 石晶二程青虹二王子迎品管圈在国内护理工作中的应用现状[J]农垦医学,2011,5(33):458-460. 3 顾军养,朱燕君品管圈对提高儿科桡动脉穿刺成功率的效果观察﹝J﹞.护理学报,2012,19(6):41-43. 4 张幸国.医院品管圈活动实战与技巧﹝N﹞.杭州:浙江大学出版社,2010. 5 王秀芳.品管圈活动对住院病人护理工作满意度的影响 ﹝J﹞.全科医学,2011,5(4):1090. (本文编辑:腾悦) 门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果评价 陈丽苗 陈映好 ?摘 要? 目的 评价分析门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果三方法 选取2013年10月至2014年10月来我院挂号就诊的患者1500例,记为实验组三另选2012年9月至2013年9月来我院挂号就诊的患者1500例 记为对照组三2013年10月起,我院开展门诊预约挂号分时段就诊服务三对比两组患者满意度和投诉率以及专家问诊顺利性二候诊时间等三结果 实验组患者非常满意628例二满意705例二不满意167例,投诉率为0.80%,对照组患者非常满意326例二满意575例二不满意599例,投诉率为6.53%,二者对比,差异显著;实验组专家问诊顺利性较好1 025例二一般368例二较差107例,对照组问诊顺利性较好896例,一般232例,较差372例,两组数据比较,差异显著;另外,实验组患者候诊时间为(10.5?3.2)min,对照组为(19.8?4.5)min,实验组患者候诊时间较对照组明显缩短三两组各数据比较,差异均具有统计学意义(P =0.000)三结论 通过实施门诊预约挂号分时段就诊服务,改善了专家问诊顺利性,并有效缩短患者的候诊时间,提高卫生服务成效,值得大力推广三 ?关键词? 预约挂号; 分时段就诊; 效果 DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.08.036作者单位:515041广东省汕头市中心医院 为了实现以人为本二以患者为中心,解决患者看病难二挂号难等问题,我院根据卫生部在‘关于公立医院实施预约诊疗服务工作的意见“相关文件中﹝1-2﹞,积极开展了网上预约二电话预约二现场预约等预约挂号分时段就诊服务,以达到优化门诊资源配置﹝3﹞,保证患者高效就医三我院从2013年10月正式实施门诊预约挂号分时段就诊服务,经过临床实践,取得了满意的效果,下面本研究就将我院自2013年 10月至2014年10月门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果报告如下三 1 资料与方法1?1 一般资料 随机选取2013年10月至2014年10月来我院门诊就诊的1500例记为实验组,其中男性790例,女性710例,年龄16~70岁,平均(38.46?5.14)岁;文化程度:初中及以下352例,高中及中专684例,大专以上464例,就诊科室为:普外科二心内科二妇产科二失眠科二儿科二风湿病科二肿瘤科等三另外选取2012年9月至2013年9月来我院就诊的 1500例患者记为对照组,男性786例,女性714例,年龄16~70岁,平均(37.86?4.87)岁;文化程度:初中及以下348例,高中及中专672例,大专以上480例,就诊科室为:普外科二心内科二风湿病
网上预约挂号系统
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
综合信息平台建设报告
*******关于综合信息平台建设项目的报告 *****信息办： 为落实集团公司****经理今年在集团信息化工作会议上关于“*********”的讲话精神，我*****党委高度重视，要求在*********等各项工作中逐步实行信息化管理，学校信息办在校办公室部署下，结合我校实际情况，制订了“校园综合信息平台”建设方案，现将建设方案主要内容报告如下： 一、功能实现： 校园综合信息平台以“电子学生证”为载体，通过构建学生管理与服务平台，实现学校、老师、学生、家长在管理、沟通、学习、生活等方面的数字化、智能化服务，其服务功能主要体现在如下几个方面： 1、教学管理系统，主要包括：教学计划管理、教师管理、学籍管理、成绩管理、教务管理、招生管理、学费管理等，通过一个平台，将学校三大教学部门的教务、学生管理统一起来，便于集团公司及学校领导层统一查询、科学管理与决策。 2、智能考勤系统：支持走读、寄宿分类管理，安装远程和近距离门禁等两种方式，对电子学生证实现自动识别，并与家校通平台对接，自动发送离校通知，对非正常离校等行为加强管理。 3、校内消费一卡通系统：实现用餐、用水、用电及其它消费项目与校门出入、宿舍出入等考勤管理，全部使用“电子学生证”一卡式管理。
4、短信平台系统：通过公共短信平台，实现教务信息、一卡通信息、出入信息的通信接口，构建学校、家长、学生三者互联的免费网络短信平台。 5、无线局域网络系统：建立覆盖全校各个角落的无线局域网络系统，适应当前Mac、Android、Win8等系统的发展需要，为学校教学、办公等提供优质的无线网络平台。 6、教学、安全监控系统：在校园各角落及各间教室建立起覆盖全校的无视觉盲点的监控系统，为提高教学质量、健全监督机制、保证校园安全提供信息服务。 二、经费预算： 按照设计方案要求，根据目前市场价格，对需要投入的软件硬件及资金需求，预算如下表：
门诊预约服务方式
牡丹江市肿瘤医院门诊预约服务方式 电话预约：6824681医务科6836139挂号室 服务时间：8:00—16:30 现场预约：挂号室或者门诊自动挂号机 服务时间：24小时服务 网上预约：mdjs_zlyiyuan@https://www.360docs.net/doc/d415931299.html, 服务时间：8:00—16:30
预约门诊挂号工作制度 1、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊办公室落实管理。 2、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、预约挂号方式有电话预约、网络预约、手工预约。挂号室主班负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约挂号应在24小时以前预约由医院提供专科、专家号源，社区预约信息24小时内给予答复。 7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
牡丹江市肿瘤医院预约挂号管理规范 为落实市卫生局《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，特制定预约门诊管理规范如下： 1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，医务科落实管理。 2、医院对外联络办公室通知网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实有效的实名身份和证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约号应提供专科、专家预约信息24小时内给予答复。 7、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约，挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的畅通。 8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。 9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
海宁康华医院门诊预约工作制度
门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，现制定门诊预约制度及管理规范： 一、门诊部导医台全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号采取三种方式包括(1)现场预约:白天工作时段（8:00-17:00）由导医台负责接待登记;(2)电话预约;(3)网络预约、微信预约。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件（身份证、医保卡），接待人员必须做好预约就诊人员相关信息（身份证、医保卡号，电话联系方式）和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。对预约患者挂号，应核对患者身份信息（身份证、医保卡）及挂号凭证。 四、为方便患者，导医预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。并将每天现场预约和电话预约的资料交挂号室汇总。 五、导医台预约工作人员（挂号室负责指派）每天下午16：30
后，将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约凭证，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、我院所有专家门诊参加预约挂号，根据我院现状暂不预约就诊时间，但根据“预约优先”的原则，预约挂号患者按照到科室先后顺序排队，在下一位门诊窗口挂号患者之前看病。 八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部导医台。 十、预约挂号中不得推诿患者，一经查实将对其进行考核。 十一、本制度从2016年1月1日起执行。 海宁康华医院
医院网上预约挂号系统
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
预约挂号管理制度
预约挂号管理制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，进一步加强我院预约挂号的工作，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下： 1、预约挂号工作由主管医疗工作院长负责，客服部全面负责协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 2、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约、微信预约等种方式。预约挂号需提前1-7天预约。 3、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。 5、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 6、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，确定就诊或另行预约。 7、预
约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后通知相应专科预约号。 8、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知科室。 9、客服部预约、医生预约初诊，复诊患者，预约时间精确在10分钟之内，在艾坚软件预约管理中建立信息，每周统计预约登记数量，登记数量低于90%以下每一位患者，处罚责任人10元/人次。 11、我院转诊工作由医疗客服部负责，预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。
门诊预约挂号工作制度
预约门诊管理规范 为落实市卫生局《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》和《预约挂号管理暂行办法》的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，特制定预约门诊管理规范如下： 1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。 2、医院对外联络办公室通知网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实有效的实名身份和证件。挂号室在预约、换号时需核对实名身份信息。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约号应提供专科、专家、社区转诊专科号源，社区预约信息24小时内给予答复。 7、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约，挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的畅通。 8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。 9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
预约门诊管理工作制度 1、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊办公室落实管理。 2、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、预约挂号方式有电话预约、网络预约、手工预约。总服务台主班负责预约挂号工作，保证电话预约、手工预约挂号的顺畅。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供有效的实名身份信息和证件。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约挂号应提供专科、专家号源，社区预约信息24小时内给予答复。 7、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。 门诊预约挂号工作制度 一、目的 为明确门诊预约挂号相关部门职责，规范门诊预约挂号的流程，制定本制度。 二、职责 （一）医院办公室：负责对外公布医院出诊专家的信息。 （二）门诊办公室：全面协调医院门诊预约挂号工作。
医院门诊挂号系统可行性研究报告
医院门诊挂号系统 可行性研究报告 文挡编号_kexingxingyanjiu 文挡名称可行性研究报告 撰写人闫晓亚徐翠赵晓丽朱琼 张卓 审核/批准 创建时间2010-3-21
GB8567——88 可行性研究报告 1引言 1.1 编写目的 本文档将对《医院门诊挂号系统》软件开发需求进行概要描述，本文档的读者是项目策划、设计和评审人员。 1.2 背景 本项目一方面作为《软件工程文档》课程的训练项目提出，同学间自愿组成了项目开发小组。通过对《医院门诊挂号系统》软件的设计开发，了解软件工程文档的相关标准和编写原则，训练并掌握软件各类文档写作的技巧，同时提高学生使用各种计算机语言开发应用程序的能力。另一方面为了满足当今社会医院需求，开发《医院门诊挂号系统》软件，使医院挂号系统更加完备，患者登记治疗更加方便，快捷。 项目名称：医院门诊挂号系统。 项目提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。 项目开发者：郑州大学软件学院软件工程专业2008级学生：闫晓亚、徐翠、张卓、朱琼、赵晓丽。 项目使用者：医院。 1.3 定义 Hostipal Outpatient Reqistration System:医院门诊挂号系统 1.4 参考资料 1《系统功能说明书》。 2《开发要求说明》。 3《软件工程》。
2可行性研究的前提 说明对所建议的开发项目进行可行性研究的前提，如要求、目标、假定、限制等。 2.1 要求 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快速且无差错地存储至中心服务器，且对浏览器端的数据应该及时进行更新。应该达到10000人同时访问而不出现服务器瘫痪的情况。 输出要求：输出医院不同门诊部各位接诊医师资料，不同医师的挂号费用，以及各位医师的忙闲状态，供病人选择不同的就诊医师。输出数据要简捷、祥实。 输入要求：方便、简捷、快速的输入病人信息或者医师信息。 安全与保密要求：病人用户只能查询与自己有关的信息和公布的公共信息，不能对任何收费数据进行更改；医师用户有权在有限次数和有限期限内对所负责病人的信息进行输入和修改；管理人员则拥有在其权限内的查询、修改、删除病人信息，医师信息，通知信息的权限。 该系统可以与医师管理系统，医院收费管理系统，药房管理系统，医疗器械管理系统，病房管理系统等配合使用，具有一定的兼容性。 完成期限：预计一个半月，即2010年5月2号之前完成 2.2目标 旨在开发一个统一的医院信息管理平台，利用信息化手段辅助医院管理，达到提升医院信息化管理水平的目的。医院管理人员能够更方便的进行管理工作，包括患者信息管理、医师信息管理、医院信息管理、收费信息管理等。患者用户能够利用该系统进行信息查询、挂号、充值、结账；医师则能够更方便的获取患者信息；医院可以更方便的对患者和本院医师的信息进行管理。
门诊预约挂号存在的问题与对策
82 中国乡村医药杂志 集场所，保洁员接触病人污染的器具、排泄物、医疗废物等机会较多，易发生职业暴露，也很容易被丢弃的锐器刺伤造成疾病的传播[5]。因此，必须理解标准防护的概念，掌握标准防护的措施，如不能直接用手接触血液、体液污染的物品、锐器等。指导保洁员养成用血管钳或镊子夹取污染针头和锐利器械的习惯，绝对不要徒手处理污物和破碎的玻璃，减少刺伤皮肤的机会。人人掌握被锐器伤后的紧急处理流程及上报程序，防止职业暴露发生。工作中反复宣教在进行清扫、处理医疗废物时自身会被污染暴露，使其提高规范操作的自律性；同时教育保洁员重视手套、口罩等防护用具的使用。 总之，保洁员医院感染知识、个人防护知识的掌握，是一个循序渐进的过程，只有不断加强和完善对保洁员的医院感染管理，通过培训、督导、检查、指导，结合持续质量改进，保洁员一定能成为切断传染病传播途径和控制院内 感染的得力助手。 参 考 文 献 [1] 王临冬，刘翠芹.加强清洁卫生监管预防医院感染[J]. 护理管理杂志,2005，5(5):42-43.[2] 吕艳.加强保洁人员管理预防医院感染[J]. 中华医院感染学杂志,2009，19(11):1424.[3] 陈平朵，钟桂芳.基层医院保洁人员医院感染知识问卷调查[J].中国药业.2009，18(11):43.[4] 贾宁，索继红，周大宁，等.我院保洁工作的调查与评价[J].中华医院感染学杂志，2004，14(2):205.[5] 张立中，张春燕，华俊.医院保洁人员乙型肝炎表面抗原阳性的调查[J].中华医院感染学杂志，2006，16(5):568. （收稿：2012-09-03） （发稿编辑：阳 光） 门诊预约挂号存在的问题与对策 叶鸣君 2009年8月，卫生部下发《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作的意见》，至今全国范围内已全面推行预约挂号服务，预约方式主要是电话预约、网上预约、现场预约、诊间预约。目前，本院已开放所有门诊的预约，专家门诊预约数占全部挂号号源23.6%，占开放号源数35.5%，普通门诊预约数占挂号号源的5.1%，月参与人数近5万，预约总量居全市第二位。现结合本院预约挂号服务实践，对预约挂号实施过程中存在的问题进行分析并提出对策，报道如下：1 存在的问题 1.1 预约挂号迟到患者常因就诊顺序先后与现场挂号者 发生矛盾 本着预约优先的原则，预约号设置一般都比较靠前。本院对预约迟到者采取在当前就诊序号的基础上延后3号的方法。由于现场挂号者等候时间较长，情绪易激动，尤其是现场挂号患者前后没差几号，但因预约患者的集中穿插，致有时患者感觉“前面的人已经诊完离开多时而自己还没看上病”，引发矛盾。 1.2 预约专家、专科错误 预约挂号实际上起到分诊作用，虽然预约平台工作人员上岗前进行过医学知识培训，但由于预约时双方沟通不畅或对工作人员医学知识培训的局限性，发生预约专科错误，造成耽误患者时间、占用医疗资源的双重损失。 1.3 自助挂号仪性能不稳定、系统设置存在局限性 预约挂号现场自助确认困难；自助预约确认后患者因各种原因需 作者单位:315012 宁波市妇女儿童医院门诊科通信作者:叶鸣君，Email:yemj66@https://www.360docs.net/doc/d415931299.html, 【摘要】 预约诊疗服务是卫生部推出的一项解决群众就医难的便民举措。本院已经开放所有门诊的预约挂号，但在实施过程中也存在些问题：预约挂号迟到患者常因就诊顺序先后与现场挂号者发生矛盾，预约专家、专科错误，自助挂号仪性能不稳定、系统设置存在局限性，网上预约者身份证号填写错误，有一定比例的失约，分时段预约落实不到位，医生诊间预约推行不畅。对此，医院成立预约服务管理中心，积极开展服务补救工作；强信息化建设，结合医院实际情况和当地患者就医习惯并在实践中不断探索与充实，实施更合理的预约挂号措施。 【关键词】 门诊预约挂号；问题；对策
医院预约诊疗工作制度和规范流程
预约诊疗服务工作制度 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下： 一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。 五、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。 十、我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。 十一、本制度从2011年6月XX日起执行。 预约诊疗须知及流程 各位病友： 为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院将推出现场预约及电话预约诊疗制度，实施方法如下： 1、预约电话0718- 。电话预约和现场预约需提前两天，预约时间为正常工作日期间，即：周一至周五8:00-12;00,14:30-17:30 ，周六8:00-12:00。 2、电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。 3、预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。 4、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号、收费处交费，然后到专家门诊及相关科室就诊、检查。
微信预约诊疗服务平台的设计与应用
微信预约诊疗服务平台的设计与应用 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2010年2月原卫生部发布了《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》，要求各级部门尽快探索建立以城市或全省(区、市)为单位的预约平台，在保证信息安全的同时，做到信息互通，资源共享。微信是时下最为流行的沟通平台之一，它使人们获得信息和沟通的方式发生了明显的变化。2012年8月腾讯微信公众平台的推出，使得微信为线上线下、用户与服务、用户与企业之问搭建了新的纽带。医院也需要根据患者群体新的沟通要求选择相应的沟通媒介。我院依托温州市卫生局已全面应用的区域联合预约诊疗服务平台温州挂号网，进一步整合和完善预约服务信息平台，简化操作程序，在温州挂号网的基础交互架构上新建了随时随地就能预约的微信预约诊疗服务平台。2014年3月3日我院在温州市卫生系统首家推出微信预约挂号，挂号服务范围涵盖我院所有科室，本地、外地市民都可以操作，信息与温州挂号12580电话挂号等同步。“温医附二院”微信是专门为到该院就诊的患者设计的，主要包括“就医指南”“预约
挂号”、“专科及医生查找”、“查询化验单”“医院微官网”“通知公告”等栏目。本文主要将设计思路与应用介绍如下。 1微信预约服务平台的设计与开发 微信平台预约服务系统的工作主要包括预约系统后台数据字典、网站架构、微窗日页面风格、预约挂号、查询化验单等的功能设计，其实现原则要求做到系统交易数据的安全保密性、界面的易操作性与可视性、响应速度的高效性、数据标准的统一性和规范性等。具体内容主要如下。 预约数据字典的设计 医院的预约信息集中存放在该数据中，包括医院、医生、排班、预约记录、预约日志、取消预约、结算交易、病人信息等数据表的设计。 微信平台预约主页的设计 要求尽可能的简单清新、易于操作，以实用为主，主要包括找医生、找专科、预约挂号、预约取消、就医指南、医院动态等主要功能。 数据传输安全机制系统通过加密技术保证用户提交的健康卡号和日令以及个人的敏感信息都被加密传送，以免被破译和盗用。 2基于微信平台的患者预约手机客户端的设计