商务礼仪中的文化差异

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篇一：文化差异对商务礼仪的影响

文化差异对商务礼仪的影响

摘要：随着全球经济的迅速发展，世界经济正趋于一体化，各国之间的贸易往来频繁，国际贸易要求各国的商人们在讲究礼仪的同时将文化因素考虑进来。本文首先从文化理论入手浅析文化因素对各国商人洽谈的约定方式，问候寒暄方式，洽谈的人员选择，切入正题时机的影响，其次以中西方文化差异来进一步阐述其对商务礼仪

的影响。

关键词：文化差异商务礼仪影响

商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术，任何社会、任何国家的人们在交往中都需要一定的准则，而这些准则又因文化背景的差异而不同。全球经济一体化，使信仰、价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。他们有的成了谈判高手，

有的却败走他乡。有时导致失败的原因并不是一些大的因素，而往往是由于某些细微的疏忽。礼仪就是这种常常被忽视而恰恰起关键作用的因素之

一。下面我们就初次商务洽谈的约定方式、问候寒喧方式、洽谈的人员选派、切入正题的时机选择四个方面来看一下由于文化背景的不同，各国商人对商务礼仪是如何理解的。

一、商务洽谈的约定方式

根据荷兰马斯特理赫特林堡大学的组织人类学和国际

管理学教授霍夫施泰德价值纬度的分析，我们发现由于各民族文化对“不确定性回避”的差异，使得初次商务接触和约定的选择呈现三种方式:电话、信函和中间人。不同文化背

景下的商人对这

几种方式的理解和做法也有很大的差异。

瑞典、丹麦、挪威、美国、芬兰和荷兰等国家的文化是一种承认并乐于接受未来不确定性存在的文化，所以这些国家的商人们愿意冒险，倾向弹性制度，认为商务洽谈的约定方式条条框框越少越好。在这些国家，初次商务洽谈的预定可以通过电话进而对于万事求稳、不喜欢冒险的中国、日本、葡萄牙、智利、希腊等努力回避不确定性因素的国家，商人们认为电话约定不甚稳妥。通过信函方式进行第一次商务接触、洽谈的预定是各国商人们都能接受的习惯做法，但要注意，信一定要发给对方公司某个具体的人员。第一封信最好

用商务伙伴的本国语言来写。西方的商人们还总结出了一条经验:在中国的香港最好使用英文。在马来西亚和菲律宾，要想证明你的信

用情况，引见信是必不可少的，在韩国、泰国，当地代理的联络作用非常重要，外国人必须在当地人的帮助下才能建立起自己公司的信誉。西方商人对于许多亚洲人喜欢利用可靠的第三者承担中间人的作法已很了解，中国商人在他们看来十分保守，为安

全起见最喜欢与自己关系网中的人做生意。

二、问候、寒喧方式

根据人类学家研究的文化模式来看文化还有正式文化

和非正式文化之分。美国就是一种典型的非正式文化，其特点就表现在美国人尽量避免一切正式的东西，象行为方式、头衔、敬语、以及与他人交往时繁琐的礼仪;而中国、韩国、马来西亚和阿拉伯，则正相反，这些国家的人对于自己的行为、对他人的称谓、如敬语和应有的礼仪极其重视，同时也要注意问候方式对于不同国家的女士应区别对待，特别是印度等一些较为保守的国家，还有就是“不同国家的名片文化”这些对商务礼仪都有一定的影

响。

在以非正式文化模式著称的美国，商人们对于初次会晤的问候、寒喧方式不太在意，花的时间也不多。他们见面问

声好，向对方热情地伸出手，另一只手或许用力拍在对方的肩膀上，报一下家门，接着切入主题。美国商人信奉时间就是金钱，成功就在效率，把日程安排得很紧，往往刚结束同这个国家的谈判，又马上飞去参加另一个国家的谈判。他们认为自己应该是时间的主人，早已打印好的合同揣在兜里，就等谈判后签署。签署谈判合同是他们唯一的目的。他们认为生意就是生意，商人见面东拉西扯那是不务正业，与其把时间花在长时间的闲谈上，不如速战速决，把节省的时间花在陪家人旅游度假上。

但在以正式文化模式著称的中国、韩国、马来西亚和阿拉伯，商人们则认为初次见面的寒喧十分重要。他们最忌讳和不熟悉的人做买卖，如果必须要做的话，也要先做到’知己知彼，百战不殆’，中国大军事家孙子的这句名言，是他

们共同的信条。他们恭恭敬敬把客人迎接进会议室之后，马上会热情地为客人奉上茶和咖啡、象遇到老朋一样问长问短。一来是为了尽地主之仪，二是希望问候尽可能多的从各个方面了解对方的情况:来人的背景、经历、家庭、喜好等，这

些材料有助于了解对方大约是什么样的人。作为谈荆的一方，也做到了心中有数，知道下一步谈判时该用什么样的策略。在这种氛围下，急于谈判正题的美国人显示出的无奈和焦虑会被误认为无诚意。至于美国人早已备好的合同，在东道国商人看来，这不代表美国人的高效率而是美国人的狂妄自大，

而阿拉伯人则认为这是对他们所表示友谊的侮辱.埃塞俄比亚商人也喜欢花长时间问候、寒喧，他们的文化中有这样一种概念花时间越长，对客人的重视程度也越高。在印度，只有受西方影响较大的人使用握手方式，通常的礼节是双手合十，点头问候，而在印度与妇女的身体接触被认为十分无礼，因此不要主动伸手。日本人见面时有相互鞠躬的传统，但随着与西方生意的频繁，又加上了握手这一程序。德国人也习惯握手，他们还会通过手上下动作中的一个停顿暗示对方可以开始交换名片了.在西方文化中，向对方索要名片会被认为有冒失之嫌，一般都是等对方主动提供，不象中国名片备受重视，主动的索要表示自己对对方的敬意和重视。随着商务交流的发展，中国文化的这一特点西方人也非常熟悉了，国外大学中国文化课和大

公司的文化培训课上，老师要花一定的时间专门讲名片的设计和交换常识。学生们被告知名片最好用中英文两种语言，因为英文在中国很受欢迎，而且递名片时要用双手将名片递上，把中文一而朝上方、并注意字的方向，要便于对方阅读，在接受名片时，作为外国人一定要留意中国商务伙伴的头衔，最好大声读出名字和头衔以表示自己

的敬意，千万不要把手中的名片看都不看装进口袋。

三、商务洽谈人员的选派

霍夫施泰德(geert.hoftede)价值纬度中对待“权利差

距”指数的分析反映了

不同文化在对待人与人不平等这一基本问题的不同态度。

权利差距指数小的国家里，上下级认为彼此天生平等，等级制度不呈现金字塔形，下属对上司的依赖是有限的，在工作中下属的决策权利是相对独立的;而权利差距指数大的

国家，上下级都承认彼此不平等的关系，等级制度是金字塔形的，下级依赖上级作决定。在这种情形下，就谈判人员的选择问题上，来自不同文化的商人们便会做出不同的选择。重视权利差距的商人在挑选谈荆人选时会以对方派出人员

的级别和地位为依据，认为己方的人员与对方地位对等才不会失礼或掉价，象马来西亚、新加坡、日本、韩国和中国等国家，而不考虑头一轮谈判的人能否独立做出决定而美国、加拿大、奥地利、丹麦和德国等国家则更重视谈判人员的专业和分工，不会认为只考虑级别相当而让一个外行领导充数，来自这种文化背景的谈判人员可能级别不是很高，但有独立决策的权利。在与中国人的谈判中，许多欧美人抱怨中国人常常在谈判中换人员，理由是被替换下的人无权做决定，随着谈判的进展，替换上的人员级别会越来越高，当总经理亲自出马时，说明谈判已经要接近尾声了。这让欧美人很不理解:让一个不能做决定的人出面谈判不是浪费谈判双方的宝

贵时间吗?而中国人的理由是让级别低的人员先探听一下虚

实，了解对方的要求，然后再让已经胸有成竹的领导出面决定，这样做在中国人看来很合礼仪，即节省了领导的时间又照顾了领

导的面子。

四、谈判切入正题的时机

人类学家把时间观念也作为定义不同文化模式的标准。按照此标准，中国、阿拉伯国家、印度等都属于前喻性文化，这种文化的特点是注重历史的寄予，认为时间是循环往复的，连续的，更看重过去，所以对手的历史背景是此种文化中商人们最想先了解的，他们对双方见面后立即谈判不感兴趣;

而以美国、德国、荷兰、加拿大为代表的文化则是认为时间是割裂式的、一去不复返的，历史事件与今天关系不大，这种文化的商人们注重现在，计划末来，他们认为时间就是金钱，所以，为争取时间应及早地进入谈判正题阿拉伯人是对时间的漠视最具有代表性的了。他们认为在开始谈论买卖这么严肃的事情之前，必须与对方建立起一种信任。他们备有咖啡和茶以保证客人有充足时间养精畜锐。作为客人，这份情决不能拒绝。与阿拉伯人进行洽谈的时间会比预计的要长，他们看上去很忙，常常同时要处理几件事情，谈判时因为亲戚或朋友来找而随意中断会议的情况并不会令他们难堪。被人戏称为“天上飞的一群生意机器”的美国商人，谈判中的没耐心和急脾气是世人皆知的。从谈判人员的衣着到谈吐举

止，美国人都给人一种“人在旅途”的感觉。他们也有一套“自来熟”的把戏，那就是利用特有的美国式的幽默来活跃气氛。这在美国司空见惯，连总统本人也在正

式的演讲中以幽默开场。但在同异国商人的谈判中，美国幽默常常适得其反。有些笑

话不但引不起共鸣，反而被认为粗俗。

以上内容是叙述由于文化背景的不同，各国商人对于商务礼仪的不同理解，譬如：洽谈的约定方式、问候寒喧方式、洽谈的人员选派、切入正题。那么下面就从中西方文化差异来进一步阐述其对商务礼仪的影响。

中西方礼仪差异的背景

东方文明和西方文明都是在一定的社会历史条件下产生和发展的，没有孰优孰劣的问题。就西方来说，它的历史只有短短200年，而它的人民是从各个地方移民而来的，众多不同民族和种族都融合在一起。他们信奉的誓言是：“只要我们有梦想，我们就一定能够实现！”这是西方精神，是在英雄主义和献身精神的基础上建立起来的，这就是西方的魅力。造成中西方礼仪差异的根本原因，是中西方文化环境的不同，使得各国的人民有着完全不同的道德标准体系和价值观。

一、中西方观念的差异

东方文化崇尚集体和团体精神,人们的倚赖性较强。而

西方文化崇尚独立和个性自由。如果只考虑个人的利益,你的人品就会被质疑。而在西方人们法制观念较强。在此前提下,他们崇尚个人自由,不愿受到来自政府或其他组织的干涉,喜欢我行我素。青年人总是希望自己能尽量早独立,摆脱父母的管束,他们不希望过分的倚赖家庭,倚赖父母。在这一点上,中国文化则有所不同。家庭是中国人最重视的生活集体。父母对孩子倍加珍惜，把自己的全部希望寄托在孩子身上，又过分的照顾孩子，结果使孩子的自理能力较差。这种文化上的差异，导致中西方观念很大的差异，以至于中西方礼仪从根本上有很大的差异。

商务谈判中的礼仪是与本土的思想文化相对应的，由于形成礼仪的重要根源――宗教信仰――的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。在礼仪的表现中,西方更多的聚焦在行为、语言的面上；而中国礼仪在长期历史发展过程中,不仅行为人的语言、行动本身具有话语意义,同时还需从行为人的语言、行动中去“悟”出一些东西,在言传的同时,还需意会。在进行商务谈判的过程中，我们不得不多考虑对方的本土文化及宗教信仰，及时的调整自己的谈判方式，确保商务活动的正常进行。

二、中西方见面的礼仪的差异

西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本

礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。

三、中西方对隐私的看法

在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格；如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。但在中国人与美国人打交道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，别有用心，一桩生意很可能就这样泡汤了。

在商务谈判中，见面礼是对方对你的第一印象，只有在自己了解了不同国家的不同习俗才能给对方带来亲切、重视的感觉。让对方认为你很重视这次谈判，也让对方看到你的诚意所在。尊重他人的文化，是我们在商务活动中取得成功的必要条件，我们只有了解了对方的文化习惯，才能顺利的完成谈判过程，并且愉快且轻松。

篇二：商务礼仪的英汉文化差异比较

漳州师范学院成人教育本科生

毕业论文

商务礼仪的英汉文化差异比较

系别外语系专业英语姓名林喜成学号通迅地址霞浦第

五中学邮政编码355109指导教师胡水清职称讲师完成日期20XX年6月22日

商务礼仪的英汉文化差异比较

学生姓名：林喜成（漳州师范学院外语系）

摘要:国际贸易要求各国的商人们在讲究礼仪的同时将文化因素考虑进来。国与国之间的文化差异，对一国商人得体而礼貌的礼仪，对另一国商人认为不得体，甚至是失礼，由此产生误会，甚至导致商务活动的失败。本文从文化理论入手浅析文化因素对商务洽谈的约定方式、问候寒喧方式、洽谈人员的选派、切入正题时机的选择、交流方式的影响。

关键词:商务洽谈；文化；礼仪

english-chinesebusinessetiquetteandculturaldifferen ces

name:Linxichengxiapuno.5middleschool

Abstract:onInternationaltradebusinessmanpaymoreatte ntiontoetiquette,meanwhiletakeculturalfactorsintoac count.thereissuchmuchculturaldifferencesbetweencoun

tries.acountryofdecencyandcourtesyofbusinessetiquet te,isthoughttobe

inappropriateandevenimpolite,theresultingmisunderst andingandevenleadtobusinessfailure.Thisarticleobtai nsthebriefanalysisculturalelementfromtheculturalthe orytothecommercialdiscussionsagreementway,theregard stoexchangeconventionalgreetingstheway,todiscussthe personneltodetail,tocutintothesubjectopportunitythe choice,theexchangewayinfluence.

Keywords:businessnegotiations;culture;etiquette

中英文摘要……………………………………………………….(Ⅰ)1、问候、寒喧方式………………………………………………(Ⅱ)2、商务洽谈的约定方式……………………………………….(Ⅲ)3、商务洽谈人员的选派…………………………………………(Ⅲ)4、谈判切

入正题的时机…………………………………………(Ⅲ)5、

交流方式……………………………………………………....(Ⅲ)6、馈赠礼品方式…………………………………………………

(Ⅲ)7、总结…………………………………………………………...(Ⅳ)致谢………………………………………………………………. ..(Ⅳ)参考文献…………………………………………………………...(Ⅳ)《礼记·曲礼上》“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。俗话说：“十里不同风，百里不同俗”更何居住在不同国家，分属不同民族，持有不同的宗教信仰的人们，礼仪和风俗都是不同的。[1]自从实行对外改革开放的政策以来，我国与世界各国的商务往来日益增多。随着近年来中国的政治和经济实力不断的提升，特别是中国加入世界贸易组织以来，中国经济以前所未有的深度和广度继续对外开放，日益融入到区域经济和全球经济一体化的框架中，国际间的商务活动和接触愈加频繁。[2]全球经济一体化，使价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。知己知彼，入乡随俗，由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。代表公司洽谈生意时，有的成就显著，有的却一败涂地。在商务活动中，尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，作为商务人员，事前应阅读一些介绍客

户所在国的概况资料，了解你合作的对象的文化背景与你的文化背景的差异是必要的。下面我们就商务礼仪中初次商务洽谈的约定方式、问候寒喧方式、洽谈的人员选派、切入正题时机选择、交流方式及馈赠礼品六个方面来看一下由于文化背景的不同，各国商人对商务礼仪理解的差异:

1、问候、寒喧方式

见面是商务谈判中的一项重要活动。见面礼仪主要包括问候、寒喧、介绍礼仪和握手礼仪。根据人类学家研究的文化模式来看文化还有正式文化和非正式文化之分。美国就是一种典型的非正式文化，其特点就表现在美国人尽量避免一切正式的东西，象行为方式、头衔、敬语、以及与他人交往时繁琐的礼仪，初次见面就直呼其名；而中国则正相反，对于自己的行为、对他人的称谓、敬语和应有的礼仪极其重视。

[3]

在以非正式文化模式著称的美国，商人们对于初次会晤的问候、寒喧方式不太在意，花的时间也不多。常用“先生”和“夫人”来称呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼“小姐”，结婚了的女性可称“女士”或“夫人”等。否则就会被认为不懂礼貌。他们见面问声好，向对方热情地伸出手，另一只手或许用力拍在对方的肩膀上，报一下家门，接着切入主题。美国商人信奉时间就是金钱，成功就在效率，把日程安排得很紧，往往刚结束同这个国家的谈判，

又马上飞去参加另一个国家的谈判。他们认为自己应该是时间的主人，早已打印好的合同揣在兜里，就等谈判后签署。签署谈判合同是他们唯一的目的。他们认为生意就是生意，商人见面东拉西扯那是不务正业，与其把时间花在长时间的闲谈上，不如速战速决，把节省的时间花在陪家人旅游度假上。[4]

但在以正式文化模式著称的中国，商人们则认为初次见面的寒喧十分重要。希望对方用他们的正式头衔称呼自己。他们恭恭敬敬把客人迎接进会议室之后，马上会热情地为客人奉上茶和咖啡、象遇到老朋一样问长问短。一来是为了尽地主之仪，二是希望问候尽可能多的从各个方面了解对方的情况:来人的背景、经历、家庭、喜好等，这些材料有助于了解对方大约是什么样的人。作为谈判的一方，也做到了心中有数，知道下一步谈判时该用什么样的策略。在这种氛围下，急于谈判正题的美国人显示出的无奈和焦虑会被误认为无诚意。至于美国人早已备好的合同，在东道国商人看来，随着商务交流的发展，中国文化的这一特点西方人也非常熟悉了，国外大学中国文化课和大公司的文化培训课上，老师要花一定的时间专门讲名片的设计和交换常识。学生们被告知名片最好用中英文两种语言，因为英文在中国很受欢迎，而且递名片时要用双手将名片递上，把中文一而朝上方、并注意字的方向，要便于对

方阅读，在接受名片时，作为外国人一定要留意中国商务伙伴的头衔，最好大声读出名字和头衔以表示自己的敬意，千万不要把手中的名片看都不看装进口袋。

2、商务洽谈的约定方式

根据荷兰马斯特理赫特林堡大学的组织人类学和国际

景下的商人对这几种方式的理解和做法也有很大的差异。瑞典、美国、等英语国家的商人承认并乐于接受未来不确定性存在的文化，所以这些国家的商人们愿意冒险，倾向弹性制度，认为商务洽谈的约定方式条条框框越少越好。在这些国家，初次商务洽谈的预定可以通过电话来约定。对于喜欢稳定性，不敢冒险的中国人，他们在商务活动中尽量回避不确定性因素，他们认为信函约定是相当妥当地。通过信函方式进行第一次商务接触、洽谈的预定是各国商人们都能接受的习惯做法。第一封信最好用商务伙伴的本国语言来写。[5] 西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或是宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或是临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行；如

商务谈判中西方礼仪差异

PINGDINGSHAN UNIVERSITY 商务谈判论文题目中西方礼仪差异探讨专业工商管理（专升本）班级2015级工商管理（专升本）1班学号153520115 学生姓名黄玲玲 2016年 11月 5日

商务礼仪是商务活动中的行为规范，它是一门行为科学，在商务交往中扮演着重要的角色，了解中西方的礼仪及其差异对促进国际间商务交往的顺利进行有着举足轻重的作用。随着中国在国际交往的角色发生改变，中国的对外交流和合作日益频繁，国际地位越来越明显，国际间的交往，尤其是和西方国家的商务交往就更应该规范化、礼仪化；本文从国际间商务礼仪入手，对中国和西方的商务礼仪的异同点予以概述和比较，主要论述了商务礼仪的有关概念、中西方商务礼仪的主要特征、中西方礼仪在商务活动中的不同体现、影响中西方商务礼仪的主要因素（文化因素）及相关的解决办法。用大量的实例来反映礼仪差异，让读者从“初步认知——初步了解——了解”各个不同阶段对中西方商务礼仪进行理解和接受，并将它用于实践。研究结果表明，为了避免商务活动中，尤其在国际商务交往中的误解，除了了解一些基本的商务规范，更需要深层次地了解由不同文化间产生地商务礼仪差异。关键词：商务礼仪规范商务交往

一、商务礼仪简介 (2) 二、商务礼仪的特点 (2) 2.1诚意和尊重的原则 (3) 2.2适度平等原则 (3) 2.3自信与自律 (4) 2.4诚实与宽容 (4) 三.中西商务礼仪比较 (4) 3.1商务场合中的中国礼仪 (5) 3.2商务场合的西方礼仪 (7) 四、避免在业务交互中的误解的有效方法 (8) 4.1了解不同文化引起的礼仪差异 (8) 五、结论 (8) 六、参考文献 (9)

中西方商务礼仪差异

武汉纺织大学外经贸学院商务礼仪（小论文）课题名称：完成期限： 2013年10月01日至 2013年10月31日学院名称外经贸学院专业班级工商管理21102 学生姓名江津学号 1014221075 指导教师陈晓燕指导教师职称副教授学院领导小组组长签字

绪论 (1) 一、商务礼仪的内涵 (2) （一）礼貌 (2) （二）礼节 (2) 二、中西语言文化差异 (3) （一）中西方礼尚交往的区别 (3) （二）不同文化背景下的商务礼仪 (3) 三、中西方文化背景的差异 (3) （一）交际语言的差异 (4) （二）餐饮礼仪的差异 (4) （三）中西方服饰礼仪的差异 (4) 结论 (5) 参考文献 (6)

绪论中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。 1

浅谈商务活动中的商务礼仪

浅谈商务活动中的商务礼仪张家界航空工业职业技术学院旅游与经济管理系高其兰湖南张家界427000 摘要：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争这一事实，以及即将来临的2008年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。商务礼仪是一门社会科学，同时也是一种艺术的运用。商务礼仪所涉及的内容太多，本文就着装礼仪，举止礼仪和就餐礼仪这三个方面简单的谈了一下。首先是有关商务礼仪的概述，其次是有关商务动中如何着装，举止和就餐的这些基本礼仪，最后是商务礼仪推广的策略。关键词：礼仪；修养；商务人员；商务活动一、商务礼仪概述（一）、商务礼仪的含义与由来商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高。尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，根据史籍记载在夏商时期作为言行规范的礼就已经存在。孔子就说：“殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼所损益，可知也。”我国的古籍中有许多是论述礼仪的，《周礼》，《仪礼》《礼记》是其中有名的“三礼”。随着社会的进步，礼仪也在不断的完善，随着中国和国际社会往来频繁，商务礼仪也逐渐受到大家的重视。在不断的运用过程中，商务礼仪也在不断的完善。（二）、商务礼仪修养商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在商务活动中才能让礼貌带来效益。所以作为一名商务人员必须要具备较好的礼仪修养。英国学者大卫.罗宾逊就这方面概括出了商务礼仪中的黄金规则，这些规则也可以看作是商务人员必备的礼仪修养，即正直，礼貌，个性，仪表。正直——它是通过言行表现出诚实，可靠，和值得信赖的品质。当个人或公司被迫或被诱惑欲做不够诚实之事时，其正直就值得怀疑了。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是毋庸置疑的—不正直是多少谎言也掩饰不了的。礼貌——商务人员的举止要礼貌。在和他人进行商务活动时，行为举止要正确得当，不可让人觉得你是一个粗鲁自私散漫的人，因为在商务活动中，别人是不原意与这种人继续交往的。个性——也就是说在商务活动中你要表现出你的独到之处。你要有自己的想法，现代社会讲究的是一个创新。不要人家说什么就是什么，在与你打交道的过程中，你的客户需要的是你能给他一个独到的建议或意见。仪表——人们下意识地就会以貌取人，因此着装显得尤为重要。有句俗语说得好：“人是桩桩，全靠衣裳。”这也正体现了着装所扮演的角色的重要性。在商务活动中，第一印象尤其重要，一笔大生意，也许就因为你给对方留下了好的印象，就做成了。二、商务活动中的礼仪（一）、商务活动中礼仪的现状虽然商务人员都知道商务礼仪的重要性，但是，在商务活动中真正做到位的商务人员却不多。究其根源，是对相关礼仪掌握得不够。比如，有些商务人员在正式场合穿着太随意；在公共场合做出不雅的举动；在就餐过程中闹出笑话；工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、

商务礼仪收获与心得

商务礼仪收获与心得随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。都说“礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，赢得公众的赞省。如果组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。比尔盖茨说过“企业竞争，是员工素质的竞争，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要恰当的商务礼仪可以更有效地传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。我们在在商务活动中会遇到不同的人，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。这个学期，我学习了“商务礼仪这门课，从课上我学习到了许多关于商务礼仪方面的知识，拓宽了我的视野。接下来，我将从穿着打扮、手机使用、以及餐桌礼仪三方面谈谈我的收获和心得。 1、穿着打扮，要根据自己的年龄、体形、职业、场合来选择服装搭配。年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些，青年女性的服装款式应新颖、符合潮流，显示出青年人朝气向上的青春之美。中年人服装的颜色应逐步转入灰色、褐色系列，甚至黑色系列，给人以坚实、诚信的感觉。老年人的着装要注意持重、深沉、理性，体现出稳重。

浅谈中西文化商务礼仪差异

北京理工大学珠海学院学期课程论文论文题目：浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响学生姓名郑钺学号120301091017 专业会计学学院会计与金融学院指导教师姓名祝铭 2015年 11 月 03日

浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响摘要商务礼仪是在长期商务活动中人们不断积累而形成的一种惯用形式和行为准则。它在商务合作活动中起着非常重要的作用。由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。不同的文化传统必然会导致不同的商务礼仪，商务活动中，要实现更加有效的交际，就必须了解中西商务礼仪的差异。本论文本文将从文化层面上，着重从价值观、时间观、饮食观、语言习惯及非语言习惯等方面对中西商务礼仪的差异做出系统的分析。分析以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在商务文化上存在的差异，研究产生中西商务文化礼仪差异的原因以及在中西在商务文化交流的异同。了解不同文化间的差异，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高国家外交效果具有十分重要的现实意义。关键词：中西方、商务文化、礼仪，差异、外交

目录第一章绪论 (1) 1.1研究的背景材料 (1) 1.2提出的问题 (2) 1.3写作的目的与意义 (2) 第二章文献研究与评述 (3) 2.1国外的相关理论 (3) 2.2国内的相关理论 (3) 2.3评述 (4) 第三章研究方法与设计 (5) 3.1研究方法 (5) 3.1.1文献研究法 (5) 3.1.2调查问卷法。 (5) 3.1.3设计问题 (6) 调查问卷 (7) 文献综述 (12)

中国式商务礼仪之-送礼

中国式礼品消费“指南” 房产老板喜欢送金银砖，官场喜欢送金银币，最隐晦的礼是“祖国山河一片红”邮票，一转手就是60万。《中国经济周刊》记者姚冬琴|北京报道一位从事外交事务的人士给记者讲了个故事，中国官员出访国外，往往携带很多贵重礼品，尤其是当要连续访问多个国家时，礼品托运常常会超重。而外国赠送给中国官员的礼品往往很简单，一张明信片或者一些文具。中国人把“礼仪之邦”的特色发挥到极致，以至于外国人来到中国也要入乡随俗。北京鼎瀚国际文化传播有限公司总经理张海宁告诉《中国经济周刊》，他的公司成立四年，主要经营收藏类礼品，接待了不少外国客户。“前来购买礼品的外国人大多是使馆工作人员与在华外商。他们喜欢景泰蓝瓶子、漆线雕，以及《富春山居图》、《清明上河图》复制品等。这些复制品有宣纸版、黄金版、丝绢版的，有中国特色，外国人很喜欢。”张海宁介绍说。

他还告诉记者，最受美国人欢迎的是美元连体钞，有面额1美元、2美元的32连体版本。比如2美元的32连体版本，面额64美元，售价1000多元人民币。 “外国人送礼与中国人不同之处在于，外国人送礼不送特别贵重的，一般在一两千元，表表心意。中国人就不同了，常常是买上万元的礼品。”张海宁说。具体到中国送礼的不同人群，张海宁告诉记者，房地产老板喜欢买金银砖、金银条，出手就是四五万元。“属于傻有钱的那种礼品。别人也知道，送这样的礼，虽然是工艺品，但实际上就等于送现金。” 据介绍，官场喜欢买官方色彩的礼品，比如中国人民银行、中国金币总公司、中国邮政发行的带有“中字头”的礼品。比较受欢迎的是以世博会、世园会等为题材的金银币，价格一般在五六千元。人民币也有连体钞，“但不好卖，因为价格太贵。比如‘人民币大炮筒’，是2000年由中国人民银行授权中国长城硬币投资有限公司发行的，包含1角、2角、5角、1元、2元、5元、10元七种券别的整版纸币，面值总计722.5元，但现在的市场行情在四五十万元。这样的人，一般是收藏人群购买。”

中西方商务礼仪差异论文(英文)

Abstract Business etiquette, a behavior science, is the norms in the business activities, , which plays an important role in the business communication .understanding Chinese and western etiquette and their distinctions is of great importance in promoting international business exchanges. With the changing role China played in the international exchanges, we communicate and cooperate frequently with foreigners . It is the notable position that makes us have a more normative and courteous criteria in the international business communication, especially in the business activities with westerners. This thesis ,from the international business etiquette , lays emphasis on the comparison between Chinese and western business protocol, it mainly described the general definition of business etiquette, characteristics of business etiquette, embodiment in business interactions, influencing factors (Cultural factors) of Chinese and western etiquette and the relevant solutions of the differences. The thesis let us comprehend and receive different stages of Chinese and western business etiquette , “recognition—understanding—comprehension ”,through lots of examples, aiming to help us to apply these theories into practice. The consequence of this study shows that in order to avoid the misunderstandings in business activities, especially in international business exchanges, not only should we know some basic business norms, but also we need to understand the distinctions of business etiquette mainly caused by different cultures profoundly. Key words : business etiquette norm business exchange

商务礼仪在商务活动中中的重要性

商务礼仪在商务活动中中的重要性 (一)当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到别人的肯定能够。 (四)良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果

传统礼仪和商务礼仪

传统礼仪和商务礼仪中国是文明古国、礼仪之邦,重德行、贵礼仪,传统礼仪和商务礼仪有哪些呢? 传统礼仪【行走之礼】在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行趋礼，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是趋礼。行走礼仪中，还有行不中道，立不中门的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走;站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。【见面之礼】人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱(一般是右手握拳在内，左手加于右手之上)举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为揖让。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动

能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。【入坐之礼】社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓虚坐尽后。有贵客光临，应该立刻起身致意。【饮食之礼】饮食礼仪在中国中占有极重要的位置，在先秦人们以以飨燕之礼亲四方宾客，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为接风、洗尘，送客的宴席称为饯行。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，无酒不成礼仪。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。所谓：与人同饮，莫先起觞。客人如果要表达对主人的盛情款待的谢意，也可在宴饮的中间举杯向主人敬酒。在进食过程中，同样先有主人执筷劝食，客人方可动筷。所谓：与人共食，慎莫先尝。古代还有一列进食规则，如当食不叹、共食不饱、共饭不泽手、毋投骨于狗等，主客相互敬重，营造和谐进食、文明进食的良好氛围。

中西方商务礼仪的差异及其形成原因

中西方商务礼仪的差异及其形成原因随着我国改革开放、经济发展的步伐日益加快，国际贸易活动增加，从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁，商务礼仪的作用也日趋重要。但中西方商务礼仪有很多的不同，其主要原因便是文化上的差异。为了更好地进行商务活动，我们有必要对此进行深入的学习。中国是四大文明古国，中华民族是唯一传承千年文明的民族。中国的商务礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化逐渐形成体系。西方社会，是欧洲古代文明的继承者。经过中纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。中国人和西方人生活在不同的文化背景之中，在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、价值观等方面存在很大的差异。作为两种不同的社会文化及其环境下生长的人们来说，各自表现出商务礼仪也各有不同。随着东西方交流的增多，彼此都受到对方文化的影响。以下，我们将探究中西方商务礼仪差异的形成原因。中西方文化差异——商务礼仪差异的根本原因在中国的文化概念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考量，否定个体的自我主体性，人生的意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。追求的是这一种群体和谐的，稳定的伦理道德社会。同时中国文化崇尚天人合一，文化中无不表达着对大自然的敬畏。由于相比个人更加注重整体，所以在个体上并不会有太多的计较，在文化中则表现得随意和包容，在事务处理中也更加倾向于感性。西方文化从本质上看是个体文化。西方文化主要特征是具有个体性特性，其核心问题就在于西方强调个体自由度的发挥。所以西方文化可称之为“个体文化”。由于过于关注自身，其文化具有明显的独立性，难以包容其它文化。同时自工业革命后的快速发展，西方人十分看重科学，从而在处理方式上更加倾向理性，对自然表现出来的也更多是征服，故而其文化拥有强烈的侵略性。商务礼仪的差异（以服饰、饮食为例）正所谓“十里不同风，八里不同俗”，中西方文化的发展态势有所不同。中国文化中整体上来看，属于一种静态文化、一种家国文化。由于中国所处地理环境较为优越，可以长期居住生产，便使得种族快速发展、安居乐业。居安而不思流动，促使静态的文化模式发展。家族繁衍、代代相传，家族纽带越来越复杂，尊老和祭祖现象就必然在这样的发展模式下产生，家族观念、宗法制度也就逐渐形成并根深蒂固了。所以说，中国为什么叫家国，因为家就是国、国就是家，家和国仅仅是规模上的差别，因此中国人有着浓厚的“统一”观念。于此，这种静态文化和家国文化直接促成了中国仁、孝、礼、信为核心的贵和尚中的中庸思想。而西方文化则在很大程度上与此相反，自古小国寡民，流动与城邦之间，冲突不断，甚至女人也要走上战场。

中西方商务礼仪对比.doc

中西方商务礼仪对比在涉外商务活动中,由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等造成了商务礼仪差异。那么现在我就来说一下中西方商务礼仪对比。中西方商务礼仪对比：中西方交际语言的差异打招呼打招呼是日常生活中最为平常的事情,但就是这司空见惯的小事也能反映出中西方文化的大差异。在我国,熟人碰了面相互问一声:"吃了吗?""上哪去?""今天不用上班呀?"这本是中国人最熟悉也是最平常的打招呼的方式,但如果你拿这些"套话"与西方人打招呼,外国人一定会感到奇怪,甚至会产生误解。因为这些"套话"对于西方人来说全部是期待对方给与答复的真正问题,而不是打招呼语或问候语。称谓称谓方面，在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以"直呼其名"。但在西方，"直呼其名"比在汉语里的范围要广得多。在西方，常用"先生"和"夫人"来称呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼"小姐"，结婚了的女性可称"女士"或"夫人"等。在家庭成员之间，不分长幼尊卑，一般可互称姓名或昵称。在家里，可以直接叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称"叔叔"，对所有的女性长辈都可以称"阿姨"。这在我们中国是不行的，必须要分

清楚辈分、老幼等关系，否则就会被认为不懂礼貌。在西方，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。而在中国，人们很喜欢被称为某某经理，某某总裁，因为这是身份与地位的象征。但在西方，人们很少用正式的头衔称呼别人，正式的头衔只用于法官、高级政府官员，军官，医生，教授和高级宗教人士。值得注意的是，西方从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。另外，在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格;如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，西方人常用"鼻子伸到人家私生活里来了"这句话来表示对提问人的轻蔑。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。相互交谈在社交场合难免要交谈,在我国,人们在一起聊天多半会谈到家庭,婚姻,孩子,经济收入等问题,这正是中国人所谓的拉家常,这些话题能缩短人们之间的距离,使人有亲切感。而在西方国家人们忌讳谈论诸如家庭婚姻经济收入等话题,在西方人看来这些都是私人问题,是privacy"不足与外人道也"。在和西方人交谈时我们还应该注意,不能随便问及对方的年龄。我们可能会碰到这种情况,当你问你的外国朋友"How old are you ? 时,他或她可能会面色不悦的告诉你: It’s a secret . 而在中国你可以问年长者的"高龄"也可以问

英语论文商务礼仪在商务活动中的作用

摘要在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要。同时，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。本文主要侧重于研究在商业谈判中，懂得必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质。首先，本文将简要概述懂得各国商务礼仪判的重要性以及对达成交易磋商具有重大影响。其次，本文将详细讲述商务礼仪的基础内容，在商务活动中商务礼仪的作用以及在商务活动中如何正确运用商务礼仪。最后，本文将做一总结，再次强调商务礼仪对商务活动的重要性。

关键词 The Role of Business Etiquette in Business Activities Abstract In today's market economy, commerce becomes more and more frequent, business etiquette in the corporate business activities and foreign exchange is particularly important.Meanwhile, good business etiquette can create a good atmosphere for business contacts; cooperation of enterprises laid a good foundation.I will mainly describe: In business negotiations, understand the necessary courtesy and etiquette, the negotiations must have the basic quality. At first, I will introduce the importance of business etiquette and the impact of business negotiations. The second, I will describe some basic business etiquettes, ceremonial roles in business activities and how to use business etiquettes correctly in business activities. At last, I will summarize and emphasize the importance of business etiquette in business activities.

中国商务会议礼仪

中国商务会议礼仪礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。下面就是整理的中国商务会议礼仪，一起来看一下吧。商务人员在日常交往中必不可少的一件事情，就是要组织会议、领导会议或者参加会议，因此会议自然而然地成为商务活动的有机组成部分之一。商务会议主要包括展览会、展销会和洽谈会等，是商务人员交流信息、开展活动的重要方式。商务会议概述会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。在商界之中，由于会议发挥着不同的作用，因此便有着多种类型的划分。依照会议的具体性质来进行分类，商界的会议大致可以分为如下四种类型：第一，业务型会议。第二，行政型会议。第三，社交型会议。第四，群体型会议。

一般而论，以上四种类型常见于商界的会议，除群体型会议之外，均与商界各单位的经营、管理直接相关，因此世人称之为商务会议。在商务交往中，商务会议通常发挥着极其重要的作用。在许多情况下，商务人员往往需要亲自办会。所谓办会，指的是从事会务工作，即负责从会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。商务人员在负责办会时，必须注意两点：一是办会要认真。奉命办会，就要全力投人，审慎对待，精心安排，务必开好会议，并为此而处处一丝不苟；二是办会要务实。召开会议，重在解决实际问题，在这一前提下，要争取少开会、开短会，严格控制会议的数量与规模，彻底改善会风。参加者礼仪规范 1.主持人的礼仪商务会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。（1）主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。（2）走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较快。（3）入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然

(完整word版)浅析中国与西方社会商务礼仪差异

1 专业实习报告系（部）名称：外语系学生姓名：邓欣实习名称：浅析中国与西方社会商务礼仪差异实习时间： 2016年2月1日-2016年3月1日指导教师：孟妍专业班级：英语(商务管理)3班二○一六年三月四日

跨文化视角下的中国与西方社会商务礼仪差异摘要：随着全球经济联系日益紧密，中国与西方国家之间的商务合作日趋紧密。在不同的文化背景下，国人与国外的商务人员在价值观及商务行为礼仪方面存在很大的差异，因在于外国人产生文化交际前，需有良好的文化包容力。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。本文在跨文化视角下，对中国与西方国家的价值观方面，商务语言和商务非语言进行比较，以便更好的了解与进行商务活动。关键词：跨文化交际；商务礼仪；价值观；语言差异；行为差异一、价值观的差异西方的整个社会文化观念中，社会是围绕着个人这个核心，个人价值是其人生价值的最终体现，推动社会进步的动力也是个人为追求自身利益得以实现。所以，在西方，人们往往将自身利益摆在最高的位置上，信仰的是自由主义及利己主义，自身有追求其物质及精神利益的权利及自由。然而在中国整个社会文化体系里与西方国家社会十分迥异，社会价值是其人生价值的最终体现，人的价值往往都是放在整个社会关系中去衡量，否定个人的物质利益及精神享受，“牺牲”、“忘我”等这类词语往往与人生意义联系在一起。所以，在中国，人们所向往的是伦理道德的社会图景及和谐稳定的社会关系，个性的弘扬是在确保国家或集体利益的前提下才能被肯定。由于价值观是决定人的思维方式及行为方式，因此，价值观差异是商务礼仪存在差异的根本性所在。商务礼仪是长期以来不同地区的人们在商务活动中形成的一种行为准则。不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有其国际性，又有其民族性。以儒家、道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。就中美两国而言，中美商务礼仪行为中价值观念的差异主要表现在2个方面。第一，中国人的面子观念比西方人要强。馈赠礼物是商务活动中的一项重要环节。在中国，送礼时十分重视礼物的价值。礼品越贵重，就越说明对于对方的尊重，而在美国，对于礼品的价值不像我们那么看重，一般认为礼品包含的意义更重要。于此同时，中国人在做事情时，首先考虑别人会怎么看，怎么说，这就导致了中国人重面子，做了不合身份的事是有失脸面的。而在美国，他们极端崇拜个人主义，做事以自我为中心。第二，中国人着重关系（Relationship Focus），美国人着重交易（Deal Focus）。在商务活动中，中国人乐于感情投资，投其所好，送点小礼物，或通过宴请对手，在推杯换盏中边吃边谈，为了是建立友好关系，以便建立长远的相互信任；而美国人在商务谈判中喜欢开门见山，他们愿意在第一次会见的时候就能得到口头承诺。在会谈中，中国人喜欢停下来或者保持沉默，而美国人习惯了集中精力，速战速决。[1] 二、中国与西方国家商务礼仪行为中商务语言语用差异 2

中西商务礼仪差异浅思

中西商务礼仪差异浅思中西商务礼仪差异浅思随着经济全球化进程的日益加速，国与国之间的贸易往来越来越频繁，经济摩擦也随之增多。对于从事国际商务活动的人来说，熟悉不同国家的礼仪，掌握跨文化交际技巧，有着十分重要现实意义。一、称呼方式大相径庭双方商务人士会面第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，就有可能出师不利。一方面，中国人有着强烈的宗族观念，讲求“上下有别、贵贱有分、长幼有序”，并且“贬己尊人”。对自己就是鄙人、拙见、寒舍等，对他人则称作：贵、您、某某经理，某某局长等。在西方称呼规则简单明确，“你”就是you，“我” 就是me，而且很少用头衔来称呼别人，即使有也仅限于对皇族、政府上层、宗教界、军界或法律界人士，比如PrinceWilliam(威廉王子)、PresidentObama(第44任美国总统总统)、FatherWhite(怀特神父)等。普通陌生人之间用Mr.(先生)、Mrs.(太太)、Miss(小姐) 即可，熟人之间则以名相称，这是关系密切、彼此熟悉的表现，就连父母与子女之间都可以直呼其名。另一方面，儒家思想占主导地位的中国敬老尊老，长者是智慧的象征。汉语习语中就有很多体现了这一价值观念，如“宝刀未老、老当益壮、姜还是老的辣”等。对待年长者在称呼前面或在姓氏后面加上一个“老”字以示尊敬，如“老领导、老同志、刘老、张老”等。西方人一切着眼于未来，一切向前看，“老”是虚弱、不中用的代名词，会阻碍社会的进步，称别人为“老”是一种无礼的表现。因此和年老者谈话时应尽量避免提及或以委婉的形式出现，如用senior、elderly，advanced来代替old。二、时间观截然不同

商务礼仪在商务活动中的作用

商务礼仪在商务活动中的作用随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。商务礼仪在商务活动中的作用有哪些?下面是OK搜集的一些内容，希望对你有帮助。良好的商务活动氛围是商务活动顺利开展的外部因素之一。融洽、和睦的商务活动会使贸易双方舒缓心情，进而有意愿进行更深层次的交流。假如贸易双方在一个剑拔弩张的氛围中进行交际，双方都唯恐自己会在这场贸易交流活动中有所损失，一心只想着如何能让自己在这场交际中获得更多利益，那么这场商务交流活动开展的目的也就没有了实现的可能。反之，假如贸易活动双方都是彬彬有礼，能够传递给对方合作的诚意，注重维护活动的开展气氛，那么自然而然地就会拉近两个企业的距离，使两个企业之间的贸易活动顺利地开展。商务礼仪在展示企业文化、文明程度、道德水准、塑造企业形象等方面起到了至关重要的作用。企业的形象是企业的无形资产，能够为企业的商业活动加分。几年前在国际商业贸易往来中曾发生过一件有关商务礼仪的事情。上海某鞋厂和日本的某株式会社签订了一个有关布鞋的合同，但是由于日方的预测失误以及海运等原因，

使得中方的布鞋在运到日方时已经过了布鞋销售的旺季，为此日方发给中方一封措辞激烈的退货函，这种行为在国际上是应该受到谴责的。但是中方企业从双方长期合作的目标出发，重视商务礼仪的使用，委婉地告诉日方退货是不合理的，但是可以以货易货，用其他的产品替代。中方企业的这一举动使得日方企业大为感动，双方长期的合作关系便维持了下去。中方企业得体的处理方式不但解决了货物纠纷问题，而且提高了中方企业的企业形象，彰显了其员工的素质，有利于自身的发展。文化差异是造成不同区域企业交流中产生问题的一个重要的原因。生长在不同地域、不同环境中的人们，所接受到的文化、教育也是不同的，这些文化会对人们的行为举止产生重大的影响。例如，在我国的课堂中学生们的座位安排和坐姿是规定好的，而在美国则具有很大的随意性，这是因为我国一直崇尚的集体主义文化与美国人奉行的个人主义文化要求的不同。因此在我国和西方的一些国家进行商业活动的往来时，这种集体主义的观念和个人主义的意识就会发生碰撞，稍不注意便会使得两者之间产生矛盾。因此，善用商务礼仪，对其他国家的风俗习惯予以重视，才能增进贸易双方的友谊，促进贸易顺利开展。众所周知，利益是企业开展商务贸易活动的根本目的。在贸易活动中，贸易双方所做的任何事都是为了要尽最大能力争取自己的利

中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些

中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些商务礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，那么中国商务礼仪是怎样的呢|?下面是干货资源社小编为大家整理的中国商务礼仪，希望能够帮到大家哦! 一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神; 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形三白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌

四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。二、举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举

中外商务礼仪差异浅析

中外商务礼仪差异浅析【摘要】跨文化商务沟通中，非语言交际起着举足轻重的作用，它涵盖了体态语、商务礼仪，以及时空安排等多方面内容，体现了跨文化商务沟通中人的价值取向和行为准则，发挥着独特的社会语用功能，但不同文化下的非语言交际存在着很大的差异。本文对此进行了分析，为商务活动顺利进行提供参考。【关键词】商务沟通；礼仪意义；差异【ABSTRACT】In cross-cultural communication, nonverbal communication plays an important role. It covers many aspects, such as body language, business etiquette, and time and space arrangement, which reflects the value orientation and behavior criterion, which plays a unique social pragmatic function, but there is a great difference between different cultures. This paper analyzes the analysis and provides a reference for the business activities. 【KEY WOEDS】Business communication：Ceremonial significance：Difference 礼仪是人际交往过程中，对他人表示尊重和友善的行为规范和惯用方式。通过书面文字传情达意是人类的一种重要交际方式，自然必须遵守礼仪规范，也有一套约定俗成的惯用方式，这些规范和方式即为文书礼仪。一、礼仪的意义 1.礼仪：我国传统文化的重要组成部分在我国纷繁绚丽的文化宝库中，