统计学手机调查报告

实习报告

学院：＿＿＿贵州大学明德学院＿＿＿＿＿专业：＿＿＿工商管理＿＿＿＿＿

班级：＿工商13151＿＿＿＿＿

学号：＿＿＿1320030432 1320030423＿＿＿＿＿学生姓名：＿容行、刘世全＿＿＿＿＿＿＿

指导教师：＿＿＿欧美＿＿＿＿＿

实习地点：＿＿＿贵州大学明德学院＿＿

目录

调查背景——————————————3

调查目的——————————————3

调查对象——————————————4

调查时间——————————————4

调查过程——————————————4

数据处理——————————————5

数据分析——————————————8

——描述性

——推断性

结论—————————————————19

建议—————————————————19

问题————————————————20

小组心得——————————————21

12.附件————————————————22

——调查问卷及spss分析截图

13.附录（实习鉴定表与实习日志）—————23

调查背景由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生使用手机已经成了一种新的消费理念。于是我们就针对于大学生手机品牌使用选好进行了调查。

但是在市场中的手机品种多，各个企业的竞争大，服务全面而且手机性能高越来越高，那么他们是如何吸引消费者的购买，特别是如何吸引大学生，如何满

足大学生需求的，我们小组对此进行研究。

调查目的

1.通过对大学生使用过的手机品牌的情况调查，了解手机品牌的发展趋势。

2.调查哪个手机品牌在大学生心目中占据重要地位和大学生认为未来十年最具竞争力的品牌。

3.了解手机品牌性质对于大学生的吸引力的大小。

4.调查大学生对未来国产品牌的信心。

5.随着社会的发展和形式的变化，大学生关注的热点问题呈现出多样性和多变性，调查研究是了解大学生关注的热点问题，进而把握其思想动态，为进一步加强和改进大学生思想政治教育提供参考和依据。

调查对象

在校大学生，大部分是大学二年级学生。

调查时间

2016年6月28日至2016年7月15日

调查过程

1.设计方案：通过小组集体讨论，形成粗略方案并用文字方式拟稿。

2.设计问卷：集思广益，经过小组认真激烈的讨论敲定问卷项目及问题选项。

3.实现调查：深入调查群体，以线上、线下相结合方式发放问卷，对在校大学生随机进行抽样调查。

4.整理问卷：将调查后的问卷进行整理、归集，排除无效问卷，并运用SPSS进行整合。

5.问卷分析：小组全体成员一同对问卷交流讨论，运用SPSS，excel等软件对数据进行有效性检验和深入分析，并总结得出结论。

6.排版打印：将整个调查活动流程及调查方案整理，写成报告，进行电子排版打印。

数据处理

主要是利用spss软件对我们小组在网上收集到的数据进行：

1.有效性分析；

2.描述性统计分析；

3.相关性分析；

4.多重响应。

SPSS软件的介绍：

SPSS是一个统计功能非常完善的软件,集数据录入、资料编辑、数据管理、统计分析、报表制作、图形绘制为一体。从理论上说，只要计算机硬盘和内存足够大，SPSS可以处理任意大小的数据文件，无论文件中包含多少个变量，也不论数据中包含多少个案例。统计功能囊括了《教育统计学》中所有的项目，包括

常规的集中量数和差异量数、相关分析、回归分析、方差分析、卡方检验、t检验和非参数检验；也包括近期发展的多元统计技术，如多元回归分析、聚类分析、判别分析、主成分分析和因子分析等方法，并能在屏幕（或打印机）上显示（打印）如正态分布图、直方图、散点图等各种统计图表。从某种意义上讲，SPSS软件还可以帮助数学功底不够的使用者学习运用现代统计技术。使用者仅需要关心某个问题应该采用何种统计方法，并初步掌握对计算结果的解释，而不需要了解其具体运算过程，可能在使用手册的帮助下定量分析数据。自从1995年SPSS公司与微软公司合作开发SPSS界面后，SPSS界面变得越来越友好，操作也越来越简单。熟悉微软公司产品的用户学起SPSS操作很容易上手。SPSS for Windows界面完全是菜单式，一般稍有统计基础的人经过三天培训即可用SPSS 做简单的数据分析，包括绘制图表、简单回归、相关分析等等，关键在于如何进行结果分析及解释，这一方面需要学习一些数理统计的基本知识，另一方面也要多进行实践，在实践中了解各种统计结果的实际意义。

1.可靠性分析

即用于对精神刺激进行定性和定量分析。在完成一份量表的编制工作后，或在准备将一份已有的量表作实际应用前，需要对量表的信度进行考核。量表的使用是为了了解被测对象的某一特征，因而在编制一份量表时，所设立的一系列项目是为了体现量表需要测定的这一特征。如果所设立的测定项目无法获得这一特征，则表示该量表可靠性差，即信度低。所以，研究者有时需要了解量表中各测定项目之间的一致性（同质信度考核），有时需要将量表的测定项目按原编号的奇、偶数分半后，对各自的测定结果进行相关性检验（分半信度考核），等等，这就是量表的可靠性分析，亦即信度研究。

2.描述性统计分析

描述性统计分析包括：频数分析、描述性分析、探索性分析、交叉表分析、比率统计分析、P-P图、Q-Q图。

频数分析：可以概略地知道资料的分布情况，方便对数据进行归类整理，从中检查资料的输入情况

描述性分析：主要用于对连续变量做描述性分析，可以输入多种类型的统计量，也可以将原始数据转换成标准Z分值饼存入当前数据集。

探索性分析:对变量进行更为深入详尽的描述性统计分析，故称之为探索性统计。

交叉表分析:通过分析多个变量在不同取值情况下的数据分布情况，从而进一步分析多个变量之间相互关系。

3.相关性分析

相关性分析是指对两个或多个具备相关性的变量元素进行分析，从而衡量两个变量因素的相关密切程度。相关性的元素之间需要存在一定的联系或者概率才可以进行相关性分析。相关性不等于因果性，也不是简单的个性化。其中包括简单相关分析和偏相关分析。

5.多重响应

多重响应分析,也称之为多重应答分析或多响应变量分析。常使用SPSS中的“Multiple Response”命令进行频数分析和交叉分析。用来分析问卷中的多选题。多选题因其特殊性，不方便应用传统的多元统计分析方法进行研究，利用多重二分法和多重分类法两种数据转换方式可以极大的丰富对其建模的方法。多重响应分析通过定义变量集的方式，能过对多选题选项进行频数分析和交叉分析；除此之外，

还可以对其进行回归分析、因子分析等操作。

七．数据分析

1.可靠性分析

所有调查问卷收集到的数据的主要群体是在校大二学生，男女比例接近1:1，由于我们小组研究的问题与年级这个变量关系不大，所以可以说数据是有效合理的。

通过spss我们得到了上述表格，可以看出我们的ɑ系数为0.683，大于0.6，所以我们也有力的说明了我们的数据是科学合理的。

2.描述性统计分析

性别的频率分析

从上面的柱形图可以看出来，我们的性别男女比例大致为1:1，数据收集较为合理，对于后面其他方面的分析提供了可靠性。

手机品牌性质的重要性分析

从条形图可以看出，在230个被调查对象中，对于最看重的手机品质，绝大部分同学把手机的质量排在了第一位，这个比率达到接近60%，其次才是功能和价格；至于接下来第二，第三看重的品质，主要集中在外观，功能和价格这3个方面。所以大致可以看出大学生消费者的消费偏好，也可以为各大手机品牌厂商在大学生市场中的博弈提供一定的参考。

对未来十年国产手机品牌是否有信心的分析

从上面的表格我们可以清楚地看到有76.1%的人对未来十年内国产手机品牌的发展是充满信心的。我们认为主要是由于华为，小米，联想等国产品牌强势崛起，取得了良好的口碑，赢得了消费者的信任，这也给国产手机品牌的发展注入了一剂强心剂。国产品牌只会做山寨机的时代基本一去不复返了。虽然现在国内的手机品牌发展不是特别好，但总体的发展趋势还是比较客观的。相信只要经过一段时间的发展，国内的手机技术一定会突飞猛进的。

未来看好的手机品牌分析

我们对未来的预期，很大程度上取决于对现在的了解，从上面的频数直方图能看到大部分大学生对三星十分看好，令人意外的是如今很流行的苹果被看好程度居然输给了国产品牌小米和华为，其中可能有乔布斯逝世和最近苹果市值大幅蒸发的原因，但是也从侧面说明大学生还是比较看好国产品牌手机的前景，印证了上一个问题的结果。

下一步手机期望品牌的分析

看到这个图，可能很多人觉得会和上面的问题的分析产生矛盾，为什么大部分大学生对于苹果的未来不看好，但是却希望自己的下一部手机是苹果手机呢？首先就目前来说，苹果仍然占据市场中重要的地位，该品牌的文化和其艺术感的外观正是吸引大学生的地方；其次如今大学生换手机频率比较快，更着眼于现在；还有一个不可忽视的原因是从众心理，很多大学生贷款买苹果手机的现

象层出不穷。至于华为，我们认为是该品牌风格更偏向于商务，这是其在大学生群体中的吸引力不如小米的原因。

3.列联表

从上图可以看出，在选择自己最看重的手机品质为质量的人群中，大部分大学生认为三星在这一方面做得比较好，小米和华为在质量方面也赢得较多青睐；同理，选择价格作为最看重的品质的人群认为小米，三星，华为定价较为合理，从侧面突出这3个品牌的性价比较高；还有选择外观的人，较多的也更倾向于选择三星，认为其未来更具竞争力。综合来看，三星在各方面都更胜一筹。

4.相关性分析

由相关性分析表，可以得出以下几个信息：

性别和初中使用过的手机的品牌显著相关

初中，高中，大学使用过手机品牌显著相关

高中，大学使用过的手机品牌和评价最好的品牌显著相关

d.大学使用的手机品牌以及评价最好的手机品牌分别和认为未来十年最具竞争力的手机品牌显著相关。

分析（a,b,c,d一一对应）

我们认为这条信息可靠性不高，因为初中使用手机的人数较少，样本容量较小；结合当时背景情况，手机通信发展并不十分发达，不同手机品牌特点鲜明，因此导致性别群体分化明显。

结论显然，过去的经历总会给现在带来一定影响。所以品牌商能通过锁定老客户，赢取新利益。

这两者中，大学使用过的手机品牌对评价最好的品牌相关性更显著，因为手机发展日益发达，越来越能满足人们的需求，对于手机这种更新换代速度极快的产品，肯定是最新的才是最好的。 D.（分析原因基本同B ，C）

5.多重响应

从上面的表格和饼状图可以看出初中阶段有28.6%的人未使用过手机，这说明当时在学生中手机使用的情况还不太普及。使用过手机的人中使用的手机品牌最多的是诺基亚和除选项中的其他手机品牌，这表明了当时诺基亚的手机是大家

比较喜欢的一款手机品牌。而我们现在熟知的苹果，索尼等知名品牌却少人使用，这是由于当时这些手机品牌还不太出名，还没有崛起。

从上述表格和饼图可以得出到了高中阶段后，未使用手机的人数明显减少，这是因为由于经济和技术的发展，手机的使用越来越普遍。诺基亚凭借塞班系统

风靡一时，占据了较大的比重，而除了选项中列出的其他手机品牌也占了较大的比重。这说明在当时有一些比较受欢迎的品牌现在慢慢开始没落了（如爱立信已经被索尼完全收购）。将数据与初中阶段的数据进行比较，最大的区别就是使用三星的比例增加了，说明三星发展的比较迅速。

进入到大学阶段之后，每个人都使用过手机，这说明了手机现在在我们的日常生活中属于必备用品。手机品牌中三星、诺基亚占得比重比较大，但是诺基亚所占份额已经大幅下滑，其他品牌所占的比重分布差不多，得到了一定的发展。其中苹果所占的比重较之高中阶段增加了很多。事实上手机市场已经成为安卓系统和IOS系统两强针锋相对的局面，诺基亚的反应迟钝让其丢掉了大部分市场份额和利润，如今只能搭上WINDOWS系统，在夹缝中寻找东山再起的机会。

三阶段手机品牌使用情况对比

总结以上的图表分析，三星一直在均衡发展；苹果在近几年份额大涨，攫取绝大部分手机市场利润；诺基亚从巅峰跌落，摩托罗拉依然挣扎；索尼完全并购爱立信后跃跃欲试；htc改名后强势崛起；国产品牌中，小米从无到有；华为成功转型；OPPO健康成长。还有其他各种品牌占据重要地位，手机成为生活必备品。

结论

1.通过对大学生初中、高中、大学使用过的手机品牌的情况调查，了解到手机品牌大致的发展趋势大致为：三星一直在均衡发展；苹果在近几年份额大涨，攫取绝大部分手机市场利润；诺基亚从巅峰跌落，摩托罗拉依然挣扎；索尼完全并购爱立信后跃跃欲试；htc改名后强势崛起；国产品牌中，小米从无到有；华为成功转型；OPPO健康成长。还有其他各种品牌占据重要地位，手机成为生活必备品。

2.通过我们的调查发现大部分大学生未来十年最看好的手机品牌是三星，这充分说明了三星在现在的发展是非常稳健的，它提供给消费者良好的用户体验赢得了消费者的认可，所以，三星的市场前景是十分明朗的。

3.通过对收集数据的分析，我们小组了解到大学生最注重的手机品质仍是质量，其次是功能、价格、外观。所以厂商生产手机是也应该将质量放在第一位。

4.通过以上的分析，绝大多数的大学生对未来十年内国产手机品牌的发展是充满信心的。虽然现在国内的手机品牌发展不是特别好，但总体的发展趋势还是比较客观的。相信只要经过一段时间的发展，国内的手机技术一定会突飞猛进的。

九．建议

1.如今的手机虽然功能多样化，质量大幅提高，但是外观，操作系统日趋呈现单一化，同质化。若品牌商能抓住消费者的个性需求，提供更差异化的产品服务，使可操作性更加多样化，就能在竞争激烈的市场中脱颖而出。

2.在本次调查中，大学生最注重的手机品质仍是质量。所以厂商仍然不能本末倒置，放松了对质量的把关。

3.价格，外观也是比较受到关注的品质。手机产业已经比较成熟，已经不是高技术产业，所以厂商需要提高手机的性价比；售后服务虽然在本次调查中所占比例不大，但是我们认为厂商应该更注重这方面的提升提供更多的产品附加价值。

4.据我们小组的了解，国产品牌手机搭上安卓的东风，转型成功，占据了一定市场，赢得了消费者的信任，所以绝大部分大学生对于国产品牌未来十年是绝对有信心的。但是我们结合当前国产手机的发展情况，了解到国产手机品牌的发展更多的依赖外国品牌的核心部件和系统。如果能自主研发出更优秀的操作系统，给用户更贴心的体验和完善的售后服务，完全实现国产化，这才是国产品牌今后立足的根本。

5.针对大学生盲目购买昂贵手机的现象，我们只能遗憾的建议他们：理性消费！不要盲目从众，攀比。拒绝过分的虚荣心理。

十．问题

1.我们小组收集的调查问卷只有230份，数量仍然不够，样本容量适当增加，能使数据更具可靠性，得出的结论更具说服力。

2.由于时间仓促，线上线下收集到的问卷大部分是大二学生，这出乎我们的意料。但是考虑到年级这个变量对于我们研究的问题影响几乎可以不计，所以我们的数据仍是有效可靠的。但是大二学生毕竟不能代表大学生这个群体，所以以后的调查中一定要合理分配调查对象的比例，使数据更具科学性。

3.我们设计的问卷题目仍然存在一定的问题，题目间内在联系性还需提高，这样能使问卷设计更为合理。

4.由于平时不常演练spss，导致操作生疏，使分析研究过程出现了一些难题；而且我们只是第二次写这类调查研究报告，难免存在一定的缺陷。

十一．小组心得

这次调查研究让我们在这方面暴露了很多问题，比如问卷设计，数据收集，SPSS 分析，还有时间安排，报告撰写等方面都遇到了诸多的障碍。不过每天校园的奔走，线上的收集，图书馆的查阅,灯下的苦熬，小组间的协调交流帮助我们跨

过了这些障碍。这次的作业，让我们重新复习了SPSS的使用，接触了很多新的知识，对统计学有了更深入的了解，明白了很多事情没有数据就没有证据，不能盲目下结论，有助于培养我们严谨的治学态度。更多的收获其实在于团队间共同合作，协调交流去完成一个共同目标的一个过程。在学习中提升，成长，这不就是教育目的吗？下次我们一定会做的更好。

十三、附件

关于手机品牌使用的调查

你好，我们是贵州大学明德学院的学生。我们在做一个关于手机品牌使用情况的调查，希望你能抽出时间为我们填写，谢谢！

1. 你的性别：

A 男

B 女

2.你的年级：

A大一 B大二 C大三 D 大四

3.你初中使用过的手机品牌是： [多选题]

A 三星

B 苹果

C 诺基亚

D 三星

E 苹果

F 诺基亚

G htc

H 小米

I 华为

J 索尼

K oppo

L 摩托罗拉

M 其他

提示：（有则填，无则不填)

4.你高中使用过的手机品牌是： [多选题]

A 三星

B 苹果

C 诺基亚

D 三星

E 苹果

F 诺基亚

G htc

H 小米

I 华为

J 索尼

K oppo

L 摩托罗拉

M 其他

提示：（有则填，无则不填)

5.你大学使用的手机品牌是：[多选题]

A 三星

B 苹果

C 诺基亚

D 三星

E 苹果

F 诺基亚

G htc

H 小米

I 华为

J 索尼

K oppo

L 摩托罗拉

M 其他

6.你评价最好的一个手机品牌是：

A 三星

B 苹果

C 诺基亚

D 三星

E 苹果

F 诺基

亚 G htc H 小米 I 华为 J 索尼 K oppo L 摩托罗拉 M 其他

7.你下一个想使用的手机品牌是：

A 三星

B 苹果

C 诺基亚

D 三星

E 苹果

F 诺基亚

G htc

H 小米

I 华为

J 索尼

K oppo

L 摩托罗拉

M 其他

8.将你觉得手机品牌的下列性质按重要性的高低排序： [排序题，请在中括号内依次填入数字]

[ ]质量

[ ]价格

[ ]外观

[ ]功能

[ ]系统

[ ]屏显摄像

[ ]售后服务

9.你对未来10年国产手机品牌是否有信心：

A 有

B 没有

10. 你觉得未来10年内哪一个手机品牌最具有竞争力：

A 三星

B 苹果

C 诺基亚

D 三星

E 苹果

F 诺基亚

G htc

H 小米

I 华为

J 索尼

K oppo

L 摩托罗拉

M 其他

11、您使用手机进行沟通最多的内容是？

A 日常交流

B 讨论专业知识

C 了解社会新闻

D 获得娱乐消息

12、请问你购买手机的主要原因：

A方便联系 B追求时尚 C 炫耀自己 D 别人都有

13、请问你购机时考虑的主要因素（可多选）

A 品牌

B 价位

C 性能

D 售后服务

E 款式

F 其他

14、请问你每月话费是：

A 30以下

B 30-50

C 50-100

D 100以上

15、请问你用手机主要和谁联系？

A 家人

B 朋友

C 男女朋友

D 100以上

16、你的手机更换频率：

A、半年左右 B半年至一年 C 一年至两年 D 两年以上