机场安检自我评价

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机场安检自我评价

篇一:机场职工个人总结

精选范文:机场职工个人总结任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只

是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是

服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、

文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工

作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准

同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?我认为:首先,要认

识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才

会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、

对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,

深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,

以优质的服务保障安全,赢得声誉。其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如

果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍

塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合

作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。第三,

要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自

觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有

具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是

一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种

享受和幸福。第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能

提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服

务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识,再好的态度和

再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务

的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经

常换位思考,体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障

空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是

我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

[机场职工个人总结]篇一:机场安检工作个人总结

机场安检工作个人总结

没有过硬的业务知

识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验

提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要

经常换位思...

任何职业都是间接

或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不

同而服务质量的本质要求是相同的。

目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝

不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工

作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是

安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢

我认为

首先要认识到服务

质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地

配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安

检工

作。我们服务质

量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。

因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。

其次要有敬业爱岗

和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两

样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断

就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这

两样品德。

没有过硬的业务知

识再好的态度[机场职工个人总结]和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次

的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满

意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意我

必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不

可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大

家。

篇二:机场参观个人

总结报告

潮汕机场参观个人

总结报告

[机场职工个人总结] 20XX年11月21日

上午,由xx老师策划,xxx老师组织的潮汕机场参观活动开始了。我们工商管理专业的40

多名同学参加了这次活动,在机场管理人员的解说和指引下,我们参访了揭阳潮汕机场的大

部分工作区,并与机场管理人员进行交流,了解了机场的一些功能区作用、服务情况、运营

流程等相关知识,受益匪浅。此次参观完成数据搜集和专家意见探询,总结整理如下:

关键岗位

现场指挥员。指挥机

场现场工作有条不紊地进行,防止混乱;需要有相关知识经验;

现场监管员。实时监

管机场情况,查漏补缺,防范于未然;需要有细心的态度和相关机场工作经验;

机场地面服务员。维护机场地面工作的正常开展,处理突发事件事;需要接受相关技能培训;安检工作人员。负责机场安检工作,以防夹带不安全物品登机,为顾客生命安

全着想;需要认真负责和一丝不苟的工作态度;

柜台工作人员。回答客人询问,为客人办理相关手续;要求接受相关的技能培训,有较好的与顾客沟通的能力;值机人员。为旅客办理乘机手续,包括换登记牌、收运行李、安排登记等;要求较强的沟通能力、问题处理能力;候机楼服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题,为顾客提供贴心的候机服务。关键服务

航空运输服务。占权重50%,是潮汕机场现在服务战略发展的重点和方向,因此将许多其他服务外包;

候机楼辅助服务。占权重30%,候机楼是机场工作区非常重要的一个部分;

安全检查服务。占权重20%,安全问题是

篇二:机场个人总结

篇一:机场参观个人总结报告

潮汕机场参观个人总结报告

20XX年11月21日上午,由xx老师策划,xxx老师组织的潮汕机场参观活动开始了。我们工商管理专业的40多名同学参加了这次活动,在机场管理人员的解说和指引下,我们参访了揭阳潮汕机场的大部分工作区,并与机场管理人员进行交流,了解了机场的一些功能区作用、服务情况、运营流程等相关知识,受益匪浅。此次参观完成数据搜集和专家意见探询,总结整理如下:

关键岗位

现场指挥员。指挥机场现场工作有条不紊地进行,防止混乱;需要有相关知识经验;

现场监管员。实时监管机场情况,查漏补缺,防范于未然;需要有细心的态度和相关机场工作经验;

机场地面服务员。维护机场地面工作的正常开展,处理突发事件事;需要接受相关技能培训;安检工作人员。负责机场安检工作,以防夹带不安全物品登机,为顾客生命安全着想;需要认真负责和一丝不苟的工作态度;

柜台工作人员。回答客人询问,为客人办理相关手续;要求接受相关的技能培训,有较好的与顾客沟通的能力;

值机人员。为旅客办理乘机手续,包括换登记牌、收运行李、安排登记等;要求较强的沟通能力、问题处理能力;

候机楼服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题,为顾客提供贴心的候机服务。关键服务

航空运输服务。占权重50%,是潮汕机场现在服务战略发展的重点和方向,因此将许多其他服务外包;

候机楼辅助服务。占权重30%,候机楼是机场工作区非常重要的一个部分;

安全检查服务。占权重20%,安全问题是第一问题。

关键部门

风险控制部。是潮汕机场的特色部门,在风险发生前、

中、后三个阶段,为应对风险控制做出举措,保障服务质量;

服务保障部门。包括运行指挥中心、安全检查站、地勤服务部、运行保障部、商业管理部等;生产、技术部门。保障机场服务的质量、安全。

服务外包

机场内酒店服务外包。由君华酒店为机场客人提供服务,并给vip客户提供贵宾厅、冠名厅服务;

机场清洁服务外包。潮汕机场着重于提供柜台服务及顾客登机服务,将清洁工作外包。服务失误

20XX年6月5日, gs7567航班在机组未等地服登机口岗位核对登机人数就擅自关闭客舱门、地面服务岗位现场应急处置不到位,导致飞机在尚有一名旅客未登机的情况下推出滑行。其原因有:过站旅客服务保障上存在欠缺;新员工应急处置培训不充分;现场处置不当,信息通报不及时、不规范;岗位协作不完善;服务员未严格按照《工作程序》操作。新服务开发机场为便利顾客,设置开放式柜台,10号柜台为国内经济舱办理登记手续,12号柜台为重要旅客/头等舱/公务员/银卡会员柜台,13号为值班主任/晚到旅客办理手续,并根据航班动态来安排柜台,使服务更具灵活性。篇二:机场安检工作个人总结

机场安检工作个人总结

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能

使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细

心揣摩好好体会要经常换位思...

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为

首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。

其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果

没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。

第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。篇三:机场驱鸟工作总结

神农架机场驱鸟工作总结

目前神农架机场驱鸟工作主要集中在以下几个方面:

一,神农架机场根据本部门的工作计划至少每日四次进行机场巡场驱鸟工作,早晨8:30与飞机降落前进行驾车巡视驱鸟,这是例行巡场驱鸟工作。在其他时间也有场务驱鸟员不定期的到机场跑道、环场到进行巡场。并且在巡场的过程中记录在机场活动的鸟类,以及鸟类在机场活动的区域、飞行的高度,出现在机场的时间。不同的鸟类在机场的活动的时间,通过查阅有关鸟类的觅食、育雏、筑巢等鸟类行为,以及在机场观察不同鸟类的活动,在机场跑道两端活动的鸟类比较多的是树麻雀、树鹩、灰嵴鸰、白嵴鸰等鸟类。这些鸟类通常在机场飞行的高度在1~4米高,多为杂食性鸟类,经常数只鸟类在一起活动,也有单只活动的鸟类。这些在机场跑道两端活动的鸟类对飞机的起飞,降落都构成了严重的威胁。机场跑道两侧的草坪区,还有停机坪也会有很多的鸟类,例如,燕雀理氏鹩北红尾夠红嘴相思鸟等,有些鸟类经常性的横穿机场跑道以及在停机坪上逗留,在飞

机降落起飞或者在跑道、停机坪上滑行的过程对飞机的安全造成严重的威胁。机场驱鸟工作人员在机场巡场的过程中将会把每次

的鸟情信息记录在机场驱鸟工作簿中为以后寻找鸟类在机场活动规律做好资料积累。每月进行一次的机场驱鸟工作总结,这将会对机场驱鸟工作有很好的促进作用。通过对机场以及周边地区鸟情资料的收集,积累一年内春夏秋冬不同季节在机场及周边地区的鸟情资料。通过资料收集的整理与分析为机场防范鸟击提供参考,同时也为将来建立本机场的鸟情信息库做好准备。

为保证飞机在机场的安全运行,以及使用更有效,又节约人力节省成本的做好驱鸟工作。将来机场随着航班次数的增加,发生鸟击风险的概率也会增加,所以不得不做好以下几点驱鸟工作:

一机场驱鸟工作人员必须根据机场的实际情况提前制定鸟击应急预案,提前制定鸟击应急预案是为了防止发生鸟击事件是有应对突发事件的方法,以最有效方式将鸟击事件造成的损失降至最低。机场的领导必须运用对机场各部门的了解必要时将会调动各方面的力量支持解决鸟击事件。由于发生鸟击事件将会给机场公司造成严重的经济和信誉损失,更加会造成社会舆论的压力。对于社会造成财产人员损失,普通民众对乘坐飞机的安全信心降低,这种坏的社会影响是

长久的需要很长的时间恢复民众对机场保障飞机安全的能力的信任。因此望机场领导重视机场的驱鸟工作。

二机场驱鸟站必须制定出完整的鸟情综合调查计划,对机场及其周边地区的鸟情进行一次彻底的调查。在机场驱鸟工作中进行机场生态调查,以判断机场生态环境在吸引鸟类方面的作用。治理机场生态环境有助于切断鸟类食物链,可以更好的减少鸟类在机场及周边活动的诱因。同时也为将来在机场鸟类治理提供可靠的资料。制定机场鸟类调查,对机场及其周边地区的鸟类进行调查,明确鸟类活动时间,区域,筑巢的位置,行为规律,食性与飞行的高度等鸟情信息。这些对与建立鸟类信息库提供必要的资料。制定昆虫调查报告与植物调查报告,这将鸟类生境的食物源调查清楚,以备将来切断鸟类食物源做好资料收集。同时在春秋鸟类迁徙期间,针对神农架机场的地形、环境的特点在神农架机场观察机场及周边地区的鸟类,以及鸟类的行为规律。了解春秋季鸟类迁徙期间经过神农架机场及周边地区的鸟类,并且观察候鸟在机场及周边的居留期。这无疑会减少鸟类在迁徙期间造成的鸟击事件,据以往鸟击事件分析鸟击事件多发生在鸟类迁徙期间。

三为避免有大量鸟类同时出现并在机场及其周边地区活动,场务驱鸟站应提前制定应对之策。根据目前机场驱鸟站的相关驱鸟设备无法应对大量的鸟类在机场及其周边地

区活动,尤其是在鸟类迁徙时期。以此建议提前购买有关的驱鸟药物。当机场出现大量鸟类威胁飞机运行安全时及时进行药物诱杀,保障飞机以及机组人员和乘客的安全。

由于神农架机场是一所新建成的机场,机场的驱鸟工作还刚刚起步,有些工作还没得到完全的有计划的完成。虽在工作中遇到许多的困难,相信在未来的工作中逐步完善驱鸟工作的制度,添购相关的驱鸟工具,根据机场的实际情况运用合理的驱鸟方法,将神农架机场的驱鸟工作做得更好。机场的领导对于驱鸟工作的重视与支持将会更加的有利于机场驱鸟工作的开展。

篇三:机场参观个人总结报告

潮汕机场参观个人总结报告

20XX年11月21日上午,由XX老师策划,XXX老师组织的潮汕机场参观活动开始了。我们工商管理专业的40多名同学参加了这次活动,在机场管理人员的解说和指引下,我们参访了揭

阳潮汕机场的大部分工作区,并与机场管理人员进行交流,了解了机场的一些功能区作用、服务情况、运营流程等相关知识,受益匪浅。此次参观完成数据搜集和专家意见探询,总结整理如下:

关键岗位

现场指挥员。指挥机场现场工作有条不紊地进行,防止

混乱;需要有相关知识经验;

现场监管员。实时监管机场情况,查漏补缺,防范于未然;需要有细心的态度和相关机场工作经验;

机场地面服务员。维护机场地面工作的正常开展,处理突发事件事;需要接受相关技能培训;安检工作人员。负责机场安检工作,以防夹带不安全物品登机,为顾客生命安全着想;需要认真负责和一丝不苟的工作态度;

柜台工作人员。回答客人询问,为客人办理相关手续;要求接受相关的技能培训,有较好的与顾客沟通的能力;

值机人员。为旅客办理乘机手续,包括换登记牌、收运行李、安排登记等;要求较强的沟通能力、问题处理能力;

候机楼服务人员。解决顾客在候机过程中出现的问题,为顾客提供贴心的候机服务。关键服务

航空运输服务。占权重50%,是潮汕机场现在服务战略发展的重点和方向,因此将许多其他服务外包;

候机楼辅助服务。占权重30%,候机楼是机场工作区非常重要的一个部分;

安全检查服务。占权重20%,安全问题是第一问题。

关键部门

风险控制部。是潮汕机场的特色部门,在风险发生前、中、后三个阶段,为应对风险控制做出举措,保障服务质量;

服务保障部门。包括运行指挥中心、安全检查站、地勤

服务部、运行保障部、商业管理部等;生产、技术部门。保障机场服务的质量、安全。

服务外包

机场内酒店服务外包。由君华酒店为机场客人提供服务,并给VIP客户提供贵宾厅、冠名厅服务;

机场清洁服务外包。潮汕机场着重于提供柜台服务及顾客登机服务,将清洁工作外包。服务失误

20XX年6月5日, GS7567航班在机组未等地服登机口岗位核对登机人数就擅自关闭客舱门、地面服务岗位现场应急处置不到位,导致飞机在尚有一名旅客未登机的情况下推出滑行。其原因有:过站旅客服务保障上存在欠缺;新员工应急处置培训不充分;现场处置不当,信息通报不及时、不规范;岗位协作不完善;服务员未严格按照《工作程序》操作。新服务开发

机场为便利顾客,设置开放式柜台,10号柜台为国内经济舱办理登记手续,12号柜台为重要旅客/头等舱/公务员/银卡会员柜台,13号为值班主任/晚到旅客办理手续,并根据航班动态来安排柜台,使服务更具灵活性。

安检工作自我鉴定短篇

安检工作自我鉴定范文短篇 自我鉴定可以对思想、工作、学习,展望未来,发扬成绩,克服不足,指导今后工作,小编今天就给大家整理工作自我鉴定,欢迎大家参考 简单安检工作自我鉴定范文 在集团公司的正确领导下,我司员工积极工作,尽职尽责,在安全工作上周密部署,精心组织,狠抓落实,达到降事故、保安全、保畅通的工作目标,确保了我司安全工作有序发展,完成了上级下达的各项安全工作任务。我司全年行驶公里为 XXXX公里,两个事故频率分别为XXX次/百万公里、 XXX/百万公里,安全运送旅客XXXX人/次,发班XXX次。无站场、消防,治安事故,驾驶员总违法率控制在XX%以内,无新闻媒体曝光不良行为。现将我司20XX年安全工作总结如下: 一、加强领导,强化了安全责任 年初规划,统筹安排,明确安全工作任务。今年年初,我们召开了安全管理工作会议,在全面总结去年安全管理工作的基础上,对今年的安全工作进行了统筹安排,重新调整了安全领导小组,并将小组领导、成员及工作职责发文公布,明确安全监管工作的重点。又与各站队长签定了安全责任状,明确了安全责任和安全任务,把安全责任通过责任状的形式予以明确,使安全工作落实到每个部门、每辆车、每个人,确保站场和行车安全是公司安全工作的出发点和落脚点。 一、认真组织,抓好了节假日客运高峰期运输安全工作 “春运、清明”、“五一”、“端午”国庆节日期间客流量大,各站、队精心部署,合理安排,确保了安全、生产两不误。 1、车站方面: 一是利用广播和电子显示屏加强了节日安全知识宣传。

二是组织旅客排队,了解各班线客源情况,合理安排了运力,杜绝了旅客滞留现象。 三是加大力度进行了三品检查,做到逢包必检,逢检必严。 四是加大了三不进站、六不出站的管理力度,确保了车站内的站场安全。 五是检测中心对所有营运的车辆进行了认真的检查,特别是车辆的安全部件,做到了安全不留死角。 2、车队方面: 一是召开了司乘人员节日安全行车教育会,预防了道路行车事故发生。 二是要大力加强了安全监管力度,严查了无证驾驶、超速超载、疲劳驾驶、酒后驾驶、带病车辆运行等违法违章行为,防止了行车安全事故的发生。 三是车队在节假日期间组织对车辆进行了路检路查,并教育驾驶员严禁超载、超员、超速,高速公路上下旅客,保持车距,谨慎驾驶。 四是车辆运行途中上客,司乘人员对行包进行了三品检查。 3、各站队加强了节日期间的领导值班力度,安管人员提前到岗到位。并做好了节日期间的运输安排,制定了运输计划,加强了对节假日期间的客流预测,制定和完善了应急预案。召开了十次专题安全会议,做到了提前预防,及时响应,科学组织,成功应对了客源高峰、恶劣天气等复杂环境下的旅客运输工作。 4、修理厂在节假日前提前做好了车辆的检测及车辆的日常维护工作,做到准确、细致,节假日工作人员停止轮休,加班加点在岗位上,为全司车辆提供了有力保障。 二、安全宣传教育不走过场

机场安检年度工作总结

机场安检年度工作总结 机场安检年度工作总结一: 我被聘任为民航机场安全检查站站长助理。在机场党政和安检站的正确领导和同事们的支持下,我按照机场安检总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行安检工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己任安检站站长助理以来的工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正: 一、学习理论,提高政治思想觉悟 自任安检站站长助理以来,我认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观,学习xx大和xx届三中、四中全会精神,用党的理论武装自己的头脑,提高政治思想觉悟,在思想上与机场、安检站保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为旅客服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风,服从机场、安检站领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持精益求精,一丝不苟的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把安检工作做完做好。 二、学习文化,提高业务工作水平 我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一

生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识外,重点是学习机场安检方面的国家方针政策和业务工作知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好机场安检工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了机场安检方面的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的机场安检工作任务,取得良好成绩。 三、加强建设,提高自身综合素质 我是机场安检站站长助理,知道自己责任重大,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。在加强自身建设中,我主要抓好三方面工作:一是严格要求自己。要求自己做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践团结、务实、严谨、拼搏、奉献的时代精神。二是加强执行力建设,不折不扣执行机场安检工作方针政策。做到关键的两条,一条是认真学习机场安检工作的方针政策,要学深学透,正确理解方针政策的精神,领会在心中,时刻不忘。另一条是要具体落实到实际工作中,不折不扣执行。在执行中立场坚定,态度坚决,毫不含糊,把机场安检工作的方针政策正确、全面地落实到自己的分管工作中,提高执行力,确保完成自己的工作任务。三是做好服务工作。我把自己看

东航地勤面试自我介绍范文(通用3篇)

东航地勤面试自我介绍范文(通用3篇) 东航地勤面试自我介绍范文(通用3篇) 当碰到陌生人时候,我们往往需要进行适当的自我介绍,通过自我介绍可以得到他人的认识。如何编写一段个性的自我介绍?下面是小编收集整理的东航地勤面试自我介绍范文(通用3篇),仅供参考,大家一起来看看吧。东航地勤面试自我介绍1 I was born in a small village of Shan Dong Province on April 4th, 1968. When I was young, my family was very poor, so I had to work to earn money to help my parents after class when I was in the middle school. In 1986 I was admitted by University of International Business and Economics (or: UIBE) to pursue a bachelor degree in Economics. My major is accounting in Department of International Business Management. The undergraduate education gave me a wide range of vision and taught me how to cooperate with others. I developed several professional interests in Accounting, Finance, and International Trade. The following eight-year working experience offered me a good chance to give full play to my creativity, intelligence and diligence. In 1990-1993, I worked as an assistant to funding manager in China National Technical Import and Export Corporation. In 1993-present, I was employed by China Kingdom Import and Export Corporation to be the Manger of Financial and Accounting Division. I do believe that with my hard early life, solid educational background and ample working experience, I would be an excellent ground servicer. After graduating from UIBE, I was employed as the assistant to the funding manager by China National Technical Import and Export Corporation. After reading a lot of related files, and analyzing the overall funding situation of the corporation, I found that the loan policy was not been put into effect. So we have thousands of millions RMB loan with very high interest rate while a large amount of cash in bank with very low interest rate was idle. I reported this to my supervisor, and then we studied and

民航安检中级理论试卷B卷

中级理论知识试卷(B)卷 一、单项选择题 1、职业道德是人们在职业活动中应遵循的特定() A职业纪律和职业习惯B职业习惯和职业规范 C行为准则和行为纪律D职业规范和行为准则 2、职业能力是从业人员在职业活动中实现职业责任的能力手段,所以也称为() A职业才能B职业技术C职业技能D职业本领 3、班期时刻表是()组织日常运输生产的依据。 A民用机场B通用航空企业C航空运输企业D民航总局 4、当安检发现可疑邮件时,安检人员应当() A开包查验和处理B报告上级领导,并与领导一起开包查验和处理 C会同邮政部门开包查验和处理D会同公安部门开包和处理 5、安检法规具有()作用 A法律规范作用、业务指导作用、预防犯法作用 B法律规范作用、业务指导作用、惩罚约束作用 C法律规范作用、预防犯罪作用、惩罚约束作用 D预防犯法作用、业务指导作用、惩罚约束作用 6、排除爆炸装置是一项危险性极大的工作,为保障排爆人员生命安全,应尽可能利用一些防护器材和排爆工具。下列物品中不属于排爆工具的是() A机械手B钳子C剪子D高速水枪 7、机场飞行区地面部分包括机库、塔台和() A地面运输区B救援中心C隔离区D机场控制区 8、The()is30minutes before() A boarding time,departure time B departure time,boarding time C check-in time,departure time D boarding time,check-in time 9、Please separate these bags and put them on the(),which will take them to be screened by X-ray equipment. A plate B tray C table D belt 10、民航服务旅客交往具有() A互补性B互动性C单项性D单一性 11、乘机旅客对安检人员的知觉主要通过安检人员的仪表特征、姿态表情和()三个途径获得。 A服饰B眼睛C站姿D语言 12、旅客持涂改、伪造、变造、冒名顶替证件乘机是违法行为,发现后,立即报告值班领导,作好登记,移交()审查处理。 A安检B公安机关C机场公安机关D指挥中心 13、旅客因故不能出示居民身份证件,但又不具备其他允许的乘机证件,则交()处理。A站值班领导B队值班领导C公安机关D现场值班领导 14、X射线机操作员使用仪器前应检查仪器() A电源B自检程序C开机程序D外观 15、X射线机显示器的电源接通指示灯未亮的解决方法为() A检查显示器主电源开关和电缆B检查显示器的调整C检查接头D恢复主电源16、X射线机是利用X射线的穿透特性,由射线发生器产生一束()窄线对被件物体

机场安检工作个人总结.(精选)

机场安检工作个人总结 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思... 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢 我认为 首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工

作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。 其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。 第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。

地勤面试自我介绍

地勤面试自我介绍 地勤面试自我介绍 航空地勤是很多人从小就比较喜欢的职业,这个职业虽然说不是是翱翔在无边无际的蓝天上,但总体来说也是与蓝天有关,能够每天在机场做地勤,也是一件比较满意的工作。以下是WTT整理的地勤面试自我介绍,欢迎阅读。 地勤面试自我介绍1 您好,我叫xx,空港地勤专业,比较老实,没有心机;爱好广泛,如音乐旅行、运动,喜欢美食。 上学期间曾经做过兼职,比如传单员,大众演员;经常帮助老师组织活动,也积极参加XXXXX 另外我也是学校的入党积极分子,即将成为预备党员。 我是一个非典型巨蟹座女生,个性温和,善于言谈与交际,有一定的'礼仪基础。 作为地勤人员,最大的挑战可能是处理班机延误事件,因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜,还要安抚抱怨的旅客及耐心解释,若是遇上国际航机延误,旅客人数众多,对地勤人员确是一种挑战。

但我接受挑战,要相信世界上没有垃圾,只有放错地方的资源! 地勤面试自我介绍2 我是xx学院xx专业x级本科学生,将于20xx年7月毕业。 在即将叩响地勤这扇大门时,我怀着无比的真诚和高度责任感把我的人生向您靠拢。五年的大学生活使我树立了正确的人生观,价值观,形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。五年,厚积薄发的五年,给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。 我知道机场地勤为自有航空运输服务以及各大航空站(机场)建设营运以来,出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务,和航空站的运作息息相关且不可或缺,所以我来了。 以上是我的求职地勤面试自我介绍。在即将走向社会之时,诚望贵单位全面考察我的情况,若能蒙您垂青,我将深感荣幸,并在日后工作中,不懈拼搏之劲,不失进取之心,克尽己能,为航空事业奉献自己的一份力量。相信在您们的支持下,我会和您所领导的单位一样,直挂云帆济沧海,乘风破浪会有时! 附:地勤面试自我介绍(英文版)

浅谈我国民航安全检查存在的问题及对策

毕业论文内容介绍

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浅谈我国民航安全检查存在的问题及对策研究 杨顺顺 随着我国民航业的飞速发展,我国民航飞行的安全问题也逐渐显现出来。民航安全问题发生的因素有很多,包括安全检查不到位,飞行过程中的不当操作,以及环境的影响等。为了更好的保障乘机旅客的飞行安全,尽可能的避免飞行过程中的不安全事件的发生,就要求我国民航业加强对安全检查的重视程度。目前我国民航安全检查存在着诸多问题,只有改善民航安全检查环境,积极构建严格完善的民航安全检查流程,才能更好的保障民航飞行安全,较少不安全飞行事件的发生。本文就民航安全检查过程中存在的问题进行分析,并针对存在的安全问题提出合理化的解决方案及建议,对于保障我民航的安全飞行具有十分重要的意义,同时本文的研究对于我国民航的安全检查的机制的完善有着积极的促进作用。 关键词:中国民航;安全检查;问题 On the problems and countermeasures of civil aviation safety inspection in China Yang Shunshun With the rapid development of China's civil aviation industry the safety of China's civil aviation flight has gradually emerged. There are many factors causing civil aviation safety problems including inadequate safety inspection improper operation during flight and environmental impact. In order to better protect the flight safety of passengers as far as possible to avoid the occurrence of unsafe incidents during the flight China's civil aviation industry is required to strengthen the importance of safety inspection. At present there are many problems in China's civil aviation safety inspection. Only by improving the civil aviation safety inspection environment and actively building a strict and perfect civil aviation safety inspection process can civil aviation flight safety be better guaranteed and unsafe flight incidents be fewer. In this paper the civil aviation safety inspection in the process of the analysis of existing problems and put forward rationalization for the security problem of the solutions and Suggestions to protect the safety of my civil aviation flight is of great significance at the same time this article studies for the perfection of the mechanism of China's civil aviation safety inspection has a positive role in promoting. Keywords: Civil aviation of China; Safety inspection; The problem

安检个人工作自我鉴定

安检个人工作自我鉴定 做好工作自我鉴定有助于安检个人工作者总结工作经验,提高责任意识,下面是为大家带来的安检个人工作自我鉴定,相信对你会有帮助的。 安检个人工作自我鉴定(一) 在集团公司的正确领导下,我司员工积极工作,尽职尽责,在安全工作上周密部署,精心组织,狠抓落实,达到降事故、保安全、保畅通的工作目标,确保了我司安全工作有序发展,完成了上级下达的各项安全工作任务。我司全年行驶公里为XXXX公里,两个事故频率分别为XXX次/百万公里、XXX/百万公里,安全运送旅客XXXX人/次,发班XXX次。无站场、消防,治安事故,驾驶员总违法率控制在XX%以内,无新闻媒体曝光不良行为。现将我司20XX年安全工作总结如下: 一、加强领导,强化了安全责任 年初规划,统筹安排,明确安全工作任务。今年年初,我们召开了安全管理工作会议,在全面总结去年安全管理工作的基础上,对今年的安全工作进行了统筹安排,重新调整了安全领导小组,并将小组领导、成员及工作职责发文公布,明确安全监管工作的重点。又与各站队长签定了安全责任状,明确了安全责任和安全任务,把安全责任通过责任状的形式予以明确,使安全工作落实到每个部门、每辆车、每个人,确保站场和行车安全是公司安全工作的出发点和落脚点。

一、认真组织,抓好了节假日客运高峰期运输安全工作 春运、清明、五一、端午国庆节日期间客流量大,各站、队精心部署,合理安排,确保了安全、生产两不误。 1、车站方面: 一是利用广播和电子显示屏加强了节日安全知识宣传。 二是组织旅客排队,了解各班线客源情况,合理安排了运力,杜绝了旅客滞留现象。 三是加大力度进行了三品检查,做到逢包必检,逢检必严。 四是加大了三不进站、六不出站的管理力度,确保了车站内的站场安全。 五是检测中心对所有营运的车辆进行了认真的检查,特别是车辆的安全部件,做到了安全不留死角。 2、车队方面: 一是召开了司乘人员节日安全行车教育会,预防了道路行车事故发生。 二是要大力加强了安全监管力度,严查了无证驾驶、超速超载、疲劳驾驶、酒后驾驶、带病车辆运行等违法违章行为,防止了行车安全事故的发生。 三是车队在节假日期间组织对车辆进行了路检路查,并教育驾驶员严禁超载、超员、超速,高速公路上下旅客,保持车距,谨慎驾驶。 四是车辆运行途中上客,司乘人员对行包进行了三品检查。

机场安检工作个人总结

机场安检工作个人总结 篇一:机场安检工作个人总结 机场安检工作个人总结 没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思... 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。 我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢 我认为 首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动

摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。 其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。 第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意我必须提供优质的服务为了保障空防安全让我们携

最新航空面试的自我介绍范文

航空面试的自我介绍范文 个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说_现代管理之父德鲁克。这里给大家分享一些关于面试的自我介绍,供大家参考。 面试的自我介绍1 评委老师们:大家好! 翁去八百载,醉乡犹在;山行六七里,亭影不孤。我来自风景秀丽的琅琊山脚下滁州市的一所省重点中学,我叫_x. 我出生在一个_家庭,从小受到良好的文化熏陶,善解人意。十八岁的我自信、洒脱,有着良好的交际能力。也有着打篮球,爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐,背抒情诗,看小说,英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。 从小的我就渴望翱翔蓝天,能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员,不仅要有服务他人的满腔热忱,还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业,我会关心别人的感受,学会沟通,学会微笑,学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。 也许,我还稚嫩,离那个梦想还缺少很多条件,但是我会努力,去学习更多的东西来充实自己,也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信,当梦想被赐予一双翅膀,飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空,我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢!

面试的自我介绍2 我是嘉兴学院行政管理专业14级本科学生,将于2019年7月毕业。 在即将叩响民航地勤这扇大门时,我怀着无比的真诚和高度责任感把我的人生向您靠拢。五年的大学生活使我树立了正确的人生观,价值观,形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。五年,厚积薄发的五年,给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。 我知道机场民航地勤为自有航空运输服务以及各大航空站(机场)建设营运以来,出现在各级民用、军用航空站的一项重要附加服务,和航空站的运作息息相关且不可或缺,所以我来了。 以上是我的求职民航地勤面试自我介绍。在即将走向社会之时,诚望贵单位全面考察我的情况,若能蒙您垂青,我将深感荣幸,并在日后工作中,不懈拼搏之劲,不失进取之心,克尽己能,为航空事业奉献自己的一份力量。相信在您们的支持下,我会和您所领导的单位一样,直挂云帆济沧海,乘风破浪会有时! 面试的自我介绍3 尊敬的各位领导、各位老师: 你们好! 很荣幸能得到_公司的这次面试机会。 首先,请容我简单地做个自我介绍。我叫_,今年20岁,来自_省_。我就读于_大学_专业,在校期间,我认真学习各门课程,积极参加各种

我国机场在skytrax评价体系中的表现分(上传版)

我国机场在SKYTRAX评价体系中的表现 (2011年7月29日) 近年来,作为世界最大的航空公司和机场评价机构,Skytrax越来越受到国内航空公司和机场的关注。海航继2009年12月被评为中国内地首家Skytrax四星航空公司后,于2010年成为中国内地第一家五星航空。南航、国航和香港航空均被评为四星级航空公司,东航、天津航、华航、春秋航也在积极参与Skytrax评价体系。在机场方面,北京首都机场、上海虹桥机场、海口美兰机场以及香港机场和台湾桃园机场都力争在Skytrax评价体系中取得最好成绩。 不管是从与航空公司服务标准对接的角度,还是从提高自身服务质量,积极学习国内大型枢纽机场先进经验的角度来说,机场都应该深度关注Skytrax的相关信息,以国际标准来对照我们的服务现状,从而提高我们的服务水平。 一、Skytrax公司简介 Skytrax 公司成立于1989年,总部设于英国伦敦,是一家独立的航空运输研究专业监测咨询机构,被公认为全球唯一的世界级航空业调查评定机构。作为权威的调查评定机构,每年Skytrax 会对世界范围内的450多家航空公司的机场及机舱内的各项服务品质用600条评价项目来进行多角度全方面的审核评定,从“一星”至“五星”评定分五个等级,“五星”为最高等级。透过对国际旅行的问卷调查进行统计分析,找出现有服务提供者中拥有最佳空中服务员、最佳航空公司、最佳航空公司酒廊、最佳机上娱乐、最佳膳食及其他与航空公司和机场相关的服务意见调查。在Skytrax 举办的世界机场颁奖典礼中同时颁发35个奖项,包括年度最佳机场、最

佳机场进步奖、最佳廉价航空机场、全球最佳区域机场,以及其它机场服务如最佳机场饭店、证照查验、航站楼整洁、机场餐饮等细项。 Skytrax 的网页亦设有航空公司讨论区,让旅客分享其飞行经验,以供其他旅客参考。他们广为人所认识的,是每年一度举办的年度全球最佳航空公司奖及年度全球最佳机场奖。 Skytrax 考核评选的项目能有将近600项,评审们把检查的每一个环节的服务细节,记下来,全部都列入考核范围。Skytrax 从订票开始,一直到客人离开机场,包括追踪采访,包括做一些访问等,把航空的全过程,包括值机、地面、对客人的迎送、预订、机场服务、餐食供应,全部列入考核范围。 Skytrax高度重视世界各地的旅客满意度调查,并为其设置了专业调查问卷,通过世界范围内的航空公司和机场进行广泛的调查,每年定期向200多家航空公司、超过65家机场及各种相关的旅游供应商提供相关行业竞争、产品质量服务证书和质量标准等核心业务。以在2008年至2009年为例,Skytrax公司针对全球190多个机场,向860万乘客进行问卷调查,此次调查共有约40项服务范畴评分,包括员工的效率及礼貌、客运大楼的整洁程度、来往机场的便捷程度、购物及饮食选择、互联网服务,以及保安检查及出入境检查的轮候时间等。根据该公司调查数据显示,旅客除关注机场的空间感、光线、通风系统、整洁外,对地面接驳交通,运作效率,提供转机的消闲旅客服务,上网服务、餐饮、商店等设施是他们最为关心的事项。 二、我国机场在Skytrax评价体系中的表现 1、Skytrax机场测评体系简介 (1)Skytrax机场星级评定体系

机场安检工作自我鉴定

机场安检工作自我鉴定 没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意,以下是小编为大家带来的机场安检工作自我鉴定,欢迎阅读参考! 机场安检工作自我鉴定1 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量本质要求是相同。目前一般认为服务质量就是服务对象满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单微笑、文明用语及事后处理,更重要是事前工作质量和输出产品质量。 我所从事安检工作,工作核心内容是保障安全,我们输出产品是安全,安检服务质量最重要衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢? 我认为: 首先,要认识到服务质量重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量好坏,表面上讲,会影响到安检形象,深层次讲,会动摇安全根基,其后果将是不可挽回。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质服务保障安全,赢得声誉。 其次,要有敬业爱岗和忠诚企业职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务;没有这两样品德,就会不思进

取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。 第三,要有大局意识和良好心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好心态,才会意识到所在岗位重要性和不可或缺性;只有具备良好心态,才会认为为他人提供优质服务是一种良好品德,是一种相互合作,是一种人与人之间尊重;只有具备良好心态,才能意识到能为他人提供优质服务是一种享受和幸福。 第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象信赖;才能提高服务对象满意度和认可度。 没有过硬业务知识,再好态度和再高激情,也不能使服务对象满意。在每一次服务中,我们要善于总结经验,提高服务艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人处境和难处。 为了旅客满意,我必须提供优质服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧质量基石。以上是我几点粗浅认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。 机场安检工作自我鉴定2

机场员工工作总结

机场员工工作总结 机场员工工作总结(1) 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢? 我认为:首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。 其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过

且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。 第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。 没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。 为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,

安检人员面试的自我介绍范文

安检人员面试的自我介绍范文 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 安检人员面试的自我介绍范文(一) 各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的高兴。希望通过这次面试能够把自己展示给大家。今年...岁。汉族,法学本科。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗,随和。能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心。我以前在检察院实习过,所以有一定的实践经验。在外地求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去。成为一名法律工作者是我多年以来的强烈愿望。如果我有机会被录用的话,我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业,它追求的是公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务,为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会! 安检人员面试的自我介绍范文(二) 亲爱的考官你们好。 我是来自CMMSG-IT-B2B的齐艳佳。当前从事IT-B2B工作。下面具体介绍下我的履历: 我20xx年毕业于华东交通大学,学历本科。在校学习了电子商务,计算机课程。大学生活里,我自立自强积极主动参加社会实践,参与多项勤工俭学工作,靠勤工俭学大学生活费基本自理。 主要做过大学里的专家楼宾馆做收银接待工作,兼职学校微机房的网络管理员工作。还参与了南昌市客运中心的义工活动。 专家楼宾馆服务期间接待过多次的团体活动,第一次有意义的活动是“华中科技大学”校友会,期间我负责接待,及部分收银工作。第二次是恰逢我们大学

员工自我鉴定合集9篇

员工自我鉴定合集9篇 员工自我鉴定篇1 尊敬的领导: 我于XX年3月4日成为公司的试用员工,到今天3个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。 作为一名刚参加工作一年多的毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。 在岗试用期间,我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。 在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作

中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月,我现在已经能够独立处理公司的业务,整理部门内部各种资料,当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。 这是我的第二份工作,这三个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。 在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!员工自我鉴定篇2 如果说除去家这个词汇外,这个世界上还有可以让人趋之若鹜地寻求温暖的地方。无可厚非的说,非酒店也。 酒店,它不只是一个迎来送往的转折点,更多的是为了给需要的人提供他们无尽的期待和归宿。 如有荣幸,迈进这个具有活力而富有生机的酒店前台行业。 客观来说,前台身为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。前台的日常工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算。夹杂的是为整个酒店各个部门所服务,所待命,并且需要无任何理由

机场个人工作总结

XX年机场个人工作总结 机场个人工作总结怎么写?下面品才网小编为您整理 了机场个人工作总结,希望对大家有所帮助,欢迎大家阅读和参考。 XX年机场个人工作总结机场值机员工作心得工作感想 我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工,在这里工作了2年时间,时间虽短,但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”,到与 旅客交谈的字里行间,我的同事们用真心去服务每一位旅客,他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作,但从来没有人会抱怨辛苦。一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的,有的双手被锋利的行李条边划破出血,可他们脸上依然微笑,因为他们热爱这份工作。近来值机室出现了一连串的业务 差错,从“纸箱未签字”到“航班隐载”,从“错接旅客” 到“vip航班不正常”,引起了上级领导的高度重视,并采 取了切实有效的措施。刚刚首先,作为值机室的其中一员,现将自己的工作总结如下: 一、爱岗敬业 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认 真对待每一件事,每当遇到繁杂琐

事,总是积极、努力的去做,坚决服从单位的安排,全身心的投入工作。 二、增强责任心 做好事情,责任心与能力二者不可或缺,但是责任心是前提,是根本。工作是我们谋生的手段,同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中,首先要在自己的岗位上尽到责任,通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法,最终完成岗位工作的要求,再在“尽责”的驱使下,把工作做到位。 三、努力学习 理论是行动的先导。作为地服的基层人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。 1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。 2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加值机室组织的培训;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。在今后工作中,我会继续努力工作,认真学习相关的业务知识,查漏补缺,保证每位旅客能顺利的踏上新的旅程。

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