运维维护管理制度

系统运维培训手册

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状态草稿?

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修订时间2016.09.2

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文件标识无

修改内容IT系统运维流程和详细步骤

日期：2016年09月21日

目录

一、导言 (6)

1.1目的 (6)

1.2范围 (6)

1.3版本信息 (6)

1.4系统概述 (7)

二、系统运维体系框架 (7)

2.1运维团队人员划分 (7)

2.2岗位人员分配 (10)

三、基础建设管理 (11)

3.1系统架构 (11)

3.2服务器资产管理 (11)

3.3信息统计管理 (14)

3.3.1信息资产记录 (14)

3.3.2帐号密码管理 (14)

四、部署 (15)

4.1基本原则 (15)

4.1存储设备 (15)

4.2数据库部署 (16)

4.3操作系统 (17)

4.4公司软件 (17)

五、监控 (17)

5.1基础监控 (17)

5.2DOCKER监控 (18)

5.3听云监控 (18)

六、故障与排障 (20)

6.1故障等级 (20)

6.2报障流程 (20)

6.3排障流程 (21)

6.3.1突发事件应急策略 (21)

6.3.2行为规范 (22)

七、升级 (22)

7.1硬件升级 (22)

7.1.1硬件升级规范 (22)

7.2软件升级 (23)

软件采购申请规定 (23)

软件验收 (23)