信息技术服务 服务管理 技术要求
《信息技术与信息管理》第一次作业
《信息技术与信息管理》第一次作业 分校________________ 姓名________________ 学号________________ 分数________________ 填空题（每空2分，总分100分） 1、资源是一切可被人类开发和利用的。 2、电子信息资源是以形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光、等介质上，并以、电信号的形式传输，通过相应的和其他外部设备再现出来的信息资源。 3、网络信息资源按照其表现形式划分为、和电子报纸。 4、在学术领域，是信息管理事业的核心，是信息管理学科中最具活力的学科分支。 5、信息存储与检索走过了文献检索、的历程，并且正向着 的领域迈进。 6、索引款目一般由、说明语和组成。 7、所谓全文存取，即以全文为基础的计算机系统。 8、智能检索技术是由和综合发展起来的一种新型检索技术。 9、信息存取系统的功能与6个子系统相对应，分别是输入子系统、、传输子系统、和控制子系统。 10、搜索引擎由搜索器、、和用户接口等4个部分构成。 11、信息资源是经过人类处理了的，并且能够被的文字、声音、、数据。 12、电子信息资源显著的特点是，存储形式、资源、可交流、方便利用、内容丰富和载体。 13、索引是存取信息资源地址或出处的，是信息存储与检索的。其基本功能是指示在正文或文献款目中的。
14、多媒体存取技术是指把文本、声音、图像等多种信息的传播载体通过加工处理后所形成的一种综合的信息存取技术。多媒体存取技术的核心是。 15、智能检索技术是由和综合发展起来的一种新型检索技术。全面的智能信息检索技术包括、数据库、文本处理部分和及人机接口等。 16、所谓检索策略，从广义上讲是在分析检索课题实质内容、明确的基础上，选择，确定与途径，明确之间逻辑关系与查找步骤最佳方案的一系列科学措施。 17、计算机信息存取系统包括硬件、和3部分内容。 18、联机存取系统由用户检索终端及、通信网络、3部分组成。 19、网络信息检索工具，是指在上提供服务的计算机系统，其检索对象往往是存在于因特网信息空间中的各种类型的。 20、目前，常见的媒体元素主要有文本、图像、、动画和等。
公司服务能力管理手册
运维服务能力管理手册
版本说明 序号版本*变化 状态 修改内容、页码及条款修改人批准人修改日期 01V/0初次编写 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除
目录 1目的概述 (1) 1.1手册管理 (1) 1.2公司简介 (1) 1.3引用标准 (1) 2目的及使用范围 (1) 2.1目的 (1) 2.2运维服务能力管理目标 (2) 2.3范围 (2) 2.4具体岗位职责见《岗位职责说明书》 (2) 3术语和定义 (2) 4运维服务能力管理体系的策划与实施 (2) 4.1体系的策划 (3) 4.2体系的实施 (4) 4.3体系的检查 (4) 4.4体系的改进 (5) 4.5体系文档架构 (6)
1目的概述 1.1手册管理 （1）本手册由管理者代表审核、总经理批准发布实施。 （2）本手册适用于公司运维服务业务有关的员工。 （3）公司每年通过管理评审评价IT服务能力管理体系的适宜性、充分性、有效性，以确定本手册是否需要进行修订。 （4）本手册每换一版,版本号增加1；每修订一次，修订状态号增加1。 （5）本手册版本号/修订号：V/0。 2公司简介 北京XXXX科技有限公司成立于2010年8月，注册资本800万元。通过国家级高新技术企业和中关村高新技术企业双项认证。同时，公司具有信息系统集成及服务（三级）、安防企业设计施工（二级）等专项资质，通过质量体系认证（ISO9001）、环境管理体系认证（ISO14001）和职业健康安全管理体系认证（OHSAS18001），是北京市政府采购协议供货和定点服务单位。 2.1引用标准 GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》， ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护能力成熟度模型》。 3目的及使用范围 3.1目的 GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》，ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护能力成熟度模型》和公司的运维服务业务实际情况相结合编制而成，旨在规定公司的运维服务能力管理体系的要求。本手册描述了公司运维服务部门为达到高质量运维服务所采用的ITSS框架，其直接的目的是： （1）公司客户服务部承诺为用户提供高质量的运行维护服务；
信息管理系统操作手册
信息管理系统操作手册 学生
目录 1机器环境要求 (3) 1.1硬件环境 (3) 1.2软件环境 (3) 1.3环境检测 (3) 2主界面介绍 (8) 2.1我的任务 (9) 2.1.1 功能描述 (9) 2.2统计查看 (10) 2.2.1 功能描述 (10) 2.2.2 操作说明 (10) 2.3考试记录查看 (11) 2.3.1 功能描述 (11) 2.4作业记录查看 (12) 2.4.1 功能描述 (12) 2.4.2 操作说明 (12) 3 个人管理 (16) 3.1功能描述 (16) 3.2 操作说明 (16)
1机器环境要求 1.1硬件环境 CPU：PⅣ 3.0以上 内存：1G及以上 剩余硬盘空间：10G以上 1.2软件环境 学生端浏览器必须使用IE9.0，安装.NET4.0，安装C++2010运行库，64位客户端要装AccessDatabaseEngine64.exe，把登录地址添加到受信任站点，通过IE浏览器访问服务器端进行练习。 操作系统需用微软Windows7操作系统（旗舰版或专业版）。安装Office 2010（必须包括word,excel和ppt）。 考试过程中请关闭杀毒软件或者取消其网页脚本监控功能，防火墙请做好相关规则，卸载网页拦截软件上网助手等。 1.3环境检测 学生通过浏览器做计算机科目练习时，第一次进入练习时会提示下载《考试客户端证书》，下载到本地，打开安装，导入证书到“授信任根证书颁发机构”，导入成功后，安装wbyActivexSetup.CAB控件，安装成功后进行环境检测。如下图1 - 12，评测通过后IE会自动关闭。重新打开浏览器进入即可练习了。
信息技术教育应用作业参考答案
《信息技术教育应用》作业参考答案 一填空题 1．一般来说，任何信息都可以采用基本的二进制单位比特进行度量,并进行信息编码； 2．信息技术的体系包括四个基本层次，即：主体技术层次、应用技术层次、支撑技术层次和基础技术层次； 3．_文字和印刷术的出现是人类信息技术发展历程中的第一次飞跃； 4．信息技术的广泛应用将使现代教育逐渐呈现教材多媒体化、资源全球化、教学个性化、学习自主化等明显的特征； 5．计算机教育应用的主要形式包括_计算机辅助教学、计算机管理教学、计算机辅助测验等； 6．一个基本的通信系统主要由信源、信道和信宿三部分构成； 7．信息技术泛指各种能够扩展人类信息器官功能的技术； 8．在信息技术的构成体系中，信息技术的主体技术主要包括感测技术、通信技术、控制技术和计算机技术； 9．无线电技术出现于19世纪末期； 10．网卡又称网络适配器_或网络接口卡，是将不同计算机进行互联的基本设备； 11．所有虚拟现实系统都有五个关键成分，即虚拟世界；、虚拟现实软件、计算机、输入设备和输出设备； 12．协同式专家系统又称_协同式专家系统；，该系统可以若干领域的多个专家系统共同解决当前的问题； 13．计算机每执行一条指令都是按照取指令、分析指令和_执行指令三个阶段进行的； 14．常用的有线通信传输介质主要包括同轴电缆、双绞线和_光纤_三大类； 15．IP电话是指在IP网上基于TCP/IP 协议实时传送语音信息的新型电话业务，通常称之为数字电话； 16．多媒体具有集成性、交互性和数字化等基本特征； 17．桌面虚拟现实系统是在计算机上实现的综合立体图形、自然交互以营造与客观世界高度类似的虚拟环境的应用系统； 18．Microsoft Office的联机协作功能允许用户发送文档、分析数据和联机协作。 19．信息不会因传播或使用减少或消息，这就构成了信息的一个重要的特性，即信息的共享性,它使人类共同享有和使用信息成为可能； 20．人类的信息器官主要包括感觉器官、传导神经、思维器官_和效应器官四部分； 21．电视技术出现于20世纪_40年代； 二判断题 1．所有信息都可以从一种信息形态转换为其他信息形态。(对 ) 2．信息技术产生于19世纪中叶。( 错 ) 3．计算机系统由主机、输入设备和输出设备三部分构成。(错 ) 4．利用蓝牙技术可以在固定通信设备和移动通信设备之间建立无线连接。((对 ) 5．台式计算机只能通过双绞线接入INTERNET。( ( ) 6．QuickTimeVR是一种基于静态图像处理的虚拟现实技术。( 对 ) 7．信息只能转换和传递，但不可以再生。( 错 ) 8．计算机主要被用于教学领域，因此，计算机辅助教学与计算机辅助教育是同义语。(错 ) 9．按照传输技术的不同，可以将通信分为模拟通信和数字通信两大类。( 对 ) ) 11．目前的数字图书馆只能提供文本和图形、图片信息，不能提供多媒体内容。错 10．第三代移动通信系统即3G通信系统信息传输速率可以达到3000Mbps。( (错 ) 12．虚拟现实技术一般多用于电子游戏的设计与制作，在其他领域还没有得到有效利用。(错 ) 13．蓝牙以无线LAN的标准为基础设计而成。从理论上来说，可以使相距100米错以内的设备进行互联。
运维服务能力管理手册
运维服务能力 管理手册 审核：XXX 批准：XXXX 版本.修改号： 受控状态：受控 编号：XXXXX XX年X月X日发布 XX年X月X日实施 XXXXXXXXX有限公司
目录
运维服务能力管理手册发布令 为了进一步提升XXXXXXXXXX有限公司信息技术运行维护服务能力，规范公司信息技术运行维护服务的能力管理行为，进而为客户提供更优质的信息技术运行维护服务，依据信息技术服务相关标准的要求，结合公司自身信息技术运行维护服务能力的实际情况，编制了XXXXXXXXXX有限公司信息技术运行维护服务能力管理手册(简称运维服务能力管理手册)。 本运维服务能力管理手册阐述了公司信息技术运维护服务能力管理的方针和目标，并对公司信息技术运维护服务能力管理体系提出了具体的要求。 本手册适用公司自研和集成产品运维服务（基础环境运维服务、硬件运维服务、软件运维服务）。 本手册是公司信息技术运维服务能力管理的法规性文件，是指导公司建立并实施运维服务能力管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有客户的承诺，具有严肃性和权威性。 本手册按规定的程序编制、审核、批准完毕，准予2015年4月15日起正式发布，即日起生效运行，本公司全体员工必须遵照执行。 总经理：XXXX XX年X月XX日 任命书 依据—2015标准要求，兹任命XXXX先生为本公司信息技术运维服务能力管理体系的管理者代表，其职责和权限为： ?负责组织建立公司的信息技术运维服务能力管理体系，并保持体系的良
好运行； ?组织公司信息技术运维服务能力管理体系的评审，推动内部审核活动； ?向总裁报告信息技术运维服务能力管理体系的运行效果，并提出持续改进的建议； ?在公司范围内推动和提高员工的客户服务意识。 总经理：XXXX XXXX年X月XX日 公司简介 XXXXXXXXXX有限公司注册于北京中关村科技园区丰台园，是一家集研发、生产、销售、系统集成、信息系统运行维护为一体的高新技术企业。 运维服务主要内容有：例行维护、响应支持、调研评估和优化改善。 运维服务主要类别有：基础环境运维服务、网络运维服务、主机运维服务、存储运维服务、桌面运维服务、基础软件运维服务、自研硬件运维服务和专用软件系统运维服务。 公司运维服务长期立足于铁路通信市场，专业优势明显，同时运维服务业务面向司法、交通，军队、公安等多个领域，范围广阔。 公司提供5*9,7*9和7*24的三个运维服务级别的软硬件支持及咨询服务，为客户提供放心、舒心的运维服务。 1.目的 为提升信息技术运维服务能力管理的科学化、规范化和专业化，确保公司信息技术运维服务相关部门为各客户提供双方协商一致的、安全稳定的信
信用信息管理系统使用手册
一使用说明 (2) 二主要功能 (2) 三系统操作 (2) 3.1主界面描述 (2) 3.1.1加密锁和打印程序安装 (4) 3.2 主要功能说明 (9) 3.2.1信用信息公示 (10) 3.2.2信用信息公告 (10) 3.2.3信用信息查询 (11) 3.2.3.1企业信用档案 (11) 3.2.3.2信用记录查询 (13) 3.2.3.3管理网信用查询 (13) 3.2.4信用信息录入 (14) 3.2.4.1良好信用信息录入 (14) 3.2.4.2企业失信记录 (16) 3.2.4.3其他失信记录 (17) 3.2.4.4信用记录审核 (18) 3.2.4.5信用记录反馈 (19) 3.2.4.6反馈记录审核 (20) 3.2.5信用手册 (21) 3.2.5.1省外企业备案 (21) 3.2.5.2省内企业备案 (29) 3.2.5.3信用记录类别 (36) 3.2.5.4工程综合查询 (37) 3.3 打印程序使用 (38) 3.3.1年度手册打印 (39) 3.3.2单项手册打印 (40)
一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码，可以直接访问网站，查看对外发布的信息。管理部门用户通过加密锁登陆系统，进入内网，可以进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1．对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2．对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3．对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4．提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 三系统操作 3.1主界面描述
信用信息管理系统使用手册
信用信息管理系统 使用手册 1
一使用说明 (2) 二主要功能 (2) 三系统操作 (2) 3.1主界面描述 (2) 3.1.1加密锁和打印程序安装 (4) 3.2 主要功能说明 (9) 3.2.1信用信息公示 (10) 3.2.2信用信息公告 (10) 3.2.3信用信息查询 (11) 3.2.3.1企业信用档案 (11) 3.2.3.2信用记录查询 (13) 3.2.3.3管理网信用查询 (13) 3.2.4信用信息录入 (14) 3.2.4.1良好信用信息录入 (14) 3.2.4.2企业失信记录 (16) 3.2.4.3其它失信记录 (17) 3.2.4.4信用记录审核 (18) 2
3.2.4.5信用记录反馈 (19) 3.2.4.6反馈记录审核 (20) 3.2.5信用手册 (21) 3.2.5.1省外企业备案 (21) 3.2.5.2省内企业备案 (29) 3.2.5.3信用记录类别 (36) 3.2.5.4工程综合查询 (37) 3.3 打印程序使用 (38) 3.3.1年度手册打印 (39) 3.3.2单项手册打印 (40) 3
一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码,能够直接访问网站,查看对外发布的信息。管理部门用户经过加密锁登陆系统,进入内网,能够进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1．对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2．对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3．对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4．提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 4
【精品】信息管理概论t第四次作业
【关键字】精品 作业 4 姓名： 学号： 工作站：开放教育学院 一、填空题：（每题1分，合计37分） 1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播学。 2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、先验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。 3、20世纪40年代，以申农的《通讯的数学理论制论》的问世为标志，信息论诞生了。 4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统。 5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理的职能与方法，五是管理的环境和条件。 6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。 7、数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；情报是特定的信息，产生于特定的信息。 8、信息与数据是内容和形式的关系，信息与数据是产品和原材料的关系。 9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实 型数据检索服务、全文检索服务、和用户辅导服务五种。 10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B）、消费者对消费者的电子商务（C）、企业对政府的电子商务（B）。 二、名词解释：（每题5分，合计15分） 1，信息服务： 信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。包括信息产品的生产开发，报道分配，传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。, 2，信息组织： 信息组织也称信息有序化或者信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 3，词加权检索 词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权（weight）。在检索中，先查找这些检索词在记录中是否存在，对存在的检
ISO20000-信息技术服务管理组织建设实施细则-V2.0
文件密级：内部使用 信息技术服务管理体系 组织建设实施细则 文件编号：SO-03001 [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。]
1.分发控制 读者文档权限说明公司内部员工只读 2.文件版本信息 版本号修订变更描述日期审核批准 V1.0 编写组全文20100726 芮芳华刘文中 3.文件版本信息说明 文件版本信息，记录本文件提交时当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。
目录 第一章总则 (1) 第二章职责与权限 (1) 第三章规定 (1) 第一节流程经理工作内容和职责 ------------------------------------------------------- 1 第二节信息技术服务管理组织建设 ---------------------------------------------------- 6 第四章附则 (7) 第五章附件................................................................................ 错误！未定义书签。附件1：信息技术服务管理组织架构图 .. (8)
1 总则 1.1 目的 根据《信息技术服务管理组织架构管理规定》，本实施细则对公司信息技术服务管理组织机构的岗位设立、职责分工以及能力要求提出明确要求。 1.2 范围 本文件适用于公司各部门与信息技术服务管理组织机构建设相关的管理活动。 2 职责与权限 2.1 管理者代表： 负责批准并正式发布本办法规定； 批准建立相关组织，任命相关角色。 2.2 办公室： 负责本细则的编写和修订，报管理者代表审批。 2.3 各部门负责人： 负责信息技术服务管理体系的日常管理工作和监督工作； 负责体系各流程运行质量的整体管理和持续改进工作； 根据本规定要求，确定相关信息技术服务管理组织、机构人选，并推动本部门信息技术服务管理工作的开展落实。 2.4 各流程经理：依据本规定要求，切实履行相关职责，完成信息技术服务管理体系中各项流程工作的运转；负责完成本流程运行质量的具体日常管理工作并及时与质管处沟通；负责本流程的持续改进工作。 2.5 全体员工：理解并遵守本规定定义的内容，配合流程经理的工作，确保各自岗位职责范围内涉及的相关流程工作的开展。 3 规定 3.1 流程经理工作内容和职责 文件密级：内部使用第 1 页共8页
超市信息管理系统用户手册
超市信息管理系统用户手册 一．系统运行的环境设置 首先，您的计算机必须安装有Visual Studio 2005和 SQL SERVER 2005这两个软件。然后只要进行附加数据库和改一下程序当中的数据库链接名即可在新计算机上运行，具体方法如下： （1）将程序Database文件夹中的和文件拷贝到SQL Server 2005安装路径下的\MSSQL\Data目录下。 （2）选择开始/程序/Microsoft SQL Server 2005/SQL Server Management Studio项，进入到“连接到服务器”页面。 （3）在“服务器名称”下拉列表中选择SQL Server 2005服务器名称，然后单击【连接】按钮。 （4）在“对象资源管理器”中右键单击“数据库”节点，在弹出的菜单中选择“附加”项，弹出“附加数据库”对话框。 （5）单击【添加】按钮，在弹出的“定位数据库文件”对话框中选择数据库文件路径。 （6）依次单击【确定】按钮，完成数据库附加操作。 接下来只要更改程序中连接数据库的服务器名称即可。具体操作是： （1）进入到Visual Studio 2005开发环境中。 （2）在解决方案资源管理器中打开GoodMenhod文件夹中的类文件，将“建立数据库连接”方法中的连接字符串的Data Source属性设置为本机SQL Server 2005服务器名称，然后单击【保存】按钮，保存所做的更改。 （3）重新生成后，即可运行使用本程序。 注意：在解决方案资源管理器中打开frmDataReole窗体，双击“确定”按钮，将该按钮下的“建立数据库连接”方法中的连接字符串的Data Source属性设置为本机SQL Server 2005服务器名称，然后单击【保存】按钮，保存所做的更改。 至此，系统在您的计算机上可以成功运行了。 二.系统的功能介绍及使用说明 一. 登录子系统 1.登录 用Visual Studio 2005打开程序，点击运行按钮（或直接按F5），启动程序。出现登录窗口，如下图： 由于本系统是针对决策者，管理者的使用，所以不可能开放注册。故采用了数据库的内置管理员账户，本程序使用的是账号：soft；密码是：111.然后单击确定按钮，将登录到管理系统的主界面。（注：如用户需要自己修改登录的账号密码，只需在SQL SERVER 2005中打开本系统的Database文件夹的数据库文件，在db_CSManage数据库文件中找到表，自行设置账号，密码即可。其中，账号，密码都不能设置为空，否则是无法登录的）。 2.管理 使用正确的账号，密码成功登录后，即出现本系统的主界面，管理者在此界面实行各种管理，决策操作。主界面如下图： 此界面上方按钮的大致作用如下： 基本档案：记载了超市员工及供应商的一些基本信息。 进货管理：记载了商品的进货信息，比较完整，还可以查询进货的商品。
信息管理系统系统说明书
信息管理系统系统 说明书
电力配件公司信息系统说明书 电力配件公司信息系统说明书 1.引言 1.1项目名称：电力配件公司信息系统说明书 1.2项目概述 对公司人事管理、进货或销售商品时，用户要对进货单或销售单进行核对审查，并进行登记；用户要获得进货、销售、库存信息时，要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。 1.3信息系统目标 1.3.1总目标 (1)系统分成几个相对独立的模块，但这些模块都进行集中式管理。 (2)分层的模块化程序设计思想，整个系统采用模块化结构设计。作为应用程序有较强的可操作性和扩展性。 (3)合理的数据流设计，在应用系统设计中，相对独立的模块间以数据流相互连接，使各模块间的耦合性较低，方便系统运行，提高系统安全性。 1.3.2功能目标 进行进货查询，统计库存，能进行销售明细查询和打印销售报表，查询和更新人事管理。
1.3.3性能目标 各项指标达到最优。 1.4功能 帮助企业对整体的采购，对客户的服务、销售进行统一管理，提高工作效率，便于公司的管理和发展，为业务过程提供更加快捷、更好和更加经济的服务。 1.5背景： 随着经济的发展和中国汽车市场的不断扩大，某汽车配件公司也随着发展的浪潮不断扩大规模，随之，订单成倍增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错 1.6引用材料（如核准的计划任务书或合同） 配件管理系统项目的软件需求说明 1.7本文所用的专门术语 电力配件管理系统 2.项目概述 2.1项目的主要工作内容 销售管理要做的主要事情是： （1）编辑订货单，审核顾客填写的订货单； （2）如果是新顾客，则进行登记； （3）确定顾客订货，根据库存情况确定是否有现货买给顾客；
信息管理概论网上作业答案
信息管理概论_0001 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题 一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功 能：（） A. 基本功能 B. 增值优化功能 C. 目标功能 D. 社会功能 2. 下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：（） A. AT&T B. MCI C. Sohu网 D. 中国电信 3. 施拉姆的循环模式有何特点：（） A. 没有固定的传播者和受者 B. 传播可以是同步的也可以是异步的 C. 该模式无法体现出反馈，无法体现互动性 D. 参与者处在虚拟的空间中 4. 下面的说法哪项是先验信息的含义：（） A. 事物实际所具有的信息 B. 某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 C. 某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 事物内部结构和外部联系运动的状态 5. 以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点： （）
A. 信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B. 信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C. 四部分类法是这个时期主要的信息管理方法 D. 信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现 6. 电子商务技术框架中，主要包括安全、认证和电子支付的是哪一层：（） A. 发布层 B. 传输层 C. 应用层 D. 服务层 7. 下面的说法哪项是语法信息的含义：（） A. 主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 B. 认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义 C. 主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果 8. 信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域：（） A. 政府行政管理领域 B. 工商企业管理领域 C. 图书馆领域 D. 传播领域 9. 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴：（） A. 微软公司 B. 图书馆 C. 计算机经营商 D. 法律咨询公司
科研管理信息系统用户手册
科研管理信息系统用户手册（一般科研人员分册） 信息管理学院科研管理信息系统开发组 二00六年十月
前言 科研管理信息系统根据科研处实际业务需求开发，为科研管理人员服务，使用方便，既能实现对科研信息的高效率管理和控制，又能满足研究所的决策者对科研活动的宏观管理与决策的需要，还能够为院对研究所的评价以及研究所对人员的评价提供依据。 系统主要包括系统管理、科研资源管理、科研项目管理、科研经费管理、科研成果管理、学术活动管理、科研考评、数据上报八大功能模块。系统在设计时，考虑到将来系统扩展和移植的需要，所有数据均依照教育部《教育信息化采集标准》（98版）进行设计。 系统设计思想是“谁的事情谁做，禁止越权代权”，因此采用了用户角色访问机制，严格角色管理。系统分为系统管理员、科研处管理员、院系科研秘书、一般科研人员。系统管理员作宏观管理，负责用户的添加与管理、角色管理、系统备份与恢复、系统维护等关乎系统运行的功能模块。科研处管理员可以对系统所涉及的业务数据进行管理，职责包括科研资源（研究机构和科研人员）的查询统计和管理、科研项目查询统计和管理、着作查询统计和管理、论文查询统计和管理、专利查询统计和管理、学术会议查询统计与管理、学术活动查询统计与管理、学术讲座查询统计和管理、出国访问查询统计和管理、进修学习查询统计和管理、考评标准设置、期刊目录维护、考评统计。院系科研秘书可以管理的对象限制在本院系，职责包括科研人员管理、科研机构查询、科研项目查询、着作查询统计和管理、论文查询统计和管理、专利查询统计和管理、学术会议查询与登记、学术活动查询与登记、学术讲座查询和登记、出国访问查询和登记、进修学习查询和登记、考评统计。一般科研人员主要完成基础数据的收集工作，包括个人基本信息维护、科研项目查询与登记、着作查询和登记、论文查询和登记、专利查询和登记、个人科研项目经费查询与管理、学术会议查询、学术活动查询、学术讲座查询、出国访问查询、进修学习查询、考评统计。为了方便输出，本系统设计了很多报表，这些报表都可以导出到Excel中。另外，系统还设计了数据上报功能，可以直接和《全国普通高等学校人文社会科学系统》无缝对接。 本手册仅对院系一般科研人员和科研秘书两个角色的功能和操作步骤都给予了详细的介绍，并配以图例。 本手册中的示例都是假设数据，但是为确保手册信息的准确性，已经尽最大努力，但如有任何疑问请与科研处联系。
信用信息管理系统操作手册
信用信息管理系统操作 手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码，可以直接访问网站，查看对外发布的信息。管理部门用户通过加密锁登陆系统，进入内网，可以进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1．对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2．对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3．对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4．提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 三系统操作 主界面描述 打开IE5以上版本的浏览器,在地址栏中输入,即可进入江苏省建筑企业信用信息管理系统主界 面.
主要功能选择栏: 点击即可选择功能，系统主要的功能都在此进行选择。 系统选项: 有回到主页,退出系统等选项,在登陆系统后会显示. 登陆输入区: 提供加密锁驱动下载及验证信息.有加密锁的用户自动进入系统.无加密锁的用户在登陆输入区输入用户名和密码,点击登录进入系统. 主工作区及信息阅览区: 通过在主工功能选择栏选择的功能,显示当前的功能信息.如用户未登陆,显示目前的最新文件,公示信息和公告信 主要功能选择栏 登陆输入区 主工作区及信息阅览区 系统选项
信息管理作业1
电大信息管理 作业 1 一、填空题：（每题1分，合计37分） 1．古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、三维结构理论的提出者是：卢泰宏，他认为信息管理的基本问题可归纳为：存、理、传、找、用；且信息资源管理集中体现在信息技术、信息经济、信息文化三种基本信息管理模式的集约化上，即三维结构理论。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，提出了五种信息管理的思想，它们是：、、、、。信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕信息的收藏、整理、信息的传递、信息过程及成本效果等问题展开。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。 7、电子管计算机使用的逻辑元件是电子管，晶体管计算机使用的逻辑元件是晶体管。 二、名词解释（每题5分，合计20分） 1、信息： 是事物的运动状态和过程及关于这种状态和过程的知识. 2、知识 由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，而且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能拿得到。 3、信息管理： 对信息资料的整理、加工、排序、保存等系列工作。 4、知识管理： 是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
ISO IEC20000-1-2018信息技术服务管理服务管理体系管理手册
ISO IEC20000-1-2018信息技术服务管理服务管理体系管理手册
文件编号：修订状态：A/0 服务管理体系手册 文件版本： A 受控状态：受控发布实施日期：2020- 03 -26 密级：内部公开 XXXX有限公司
0概述 0.1手册管理 0.2发布令 0.3公司简介 0.4管理者代表任命书 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1 有关管理系统标准的术语 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定服务管理体系范围 4.4 服务管理体系 5 领导作者：李柏伦翻版盗卖必追究责任创作日期：20200327 5.1 领导和承诺
5.2 方针 5.1.1 制定服务管理方针 5.1.2 沟通服务管理方针 5.3 组织的角色，责任和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 服务管理目标及其实现策划 6.2.1 制定目标 6.2.2 策划实现目标 6.3 策划服务管理体系 7 支持作者：李柏伦翻版盗卖必追究责任创作日期：20200327 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 成文信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新
7.5.3 成文信息的控制 7.5.4 服务管理系统成文信息 7.6 知识 8 运行作者：李柏伦翻版盗卖必追究责任创作日期：20200327 8.1 运行策划和控制 8.2 服务组合 8.2.1 服务交付 8.2.2 策划服务 8.2.3 控制服务生命周期的相关方 8.2.4 服务目录管理 8.2.5 资产管理 8.2.6 配置管理 8.3 关系与协议 8.3.1 总则 8.3.2 业务关系管理 8.3.3 服务级别管理 8.3.4 供应商管理 8.4 供应与需求
人事管理信息系统用户手册
人事管理信息系统用户手册 一、系统概况 随着高校人事制度改革的进一步深化，高校人事管理工作已经逐步向人力资源管理和开发转化。因此，能否为创造优良的教学和科研环境提供科学的人力保证，将是高校在激烈的竞争中求得生存和发展的重要因素之一。 通过对国内高校目前使用的各类人事管理系统现状的调查和分析，发现绝大多数高校的人事管理还是分散存放在学校的各个部门；各部门一般都建立了基于单机、局域网或校园网上的各类应用系统；这些应用系统几乎都是独立设计、开发和使用，缺乏基于共享机制下的整体性、规范化的设计，没有考虑系统间的相互联系，因此信息难以共享，形成了众多的信息孤岛。 三峡大学人事管理信息系统，作为学校信息化建设的关键系统之一，不仅要实现人事管理业务的数字化和网络化，促进人事部门规范化管理，提高管理效率和水平，而且要成为数字化校园中的基础数据平台、标准数据平台和共享数据平台，为学校其它应用系统提供可靠、及时、准确、一致的教职员工信息，进而为学校的事业发展提供科学化决策依据。 系统以三峡大学人事处的应用需求为设计依据，以数据库驱动网站的技术作为设计基础，以实用性、先进性、可扩充性、开放性、安全性、经济性为原则设计，以最新的国家标准和教育部标准建立完善的指标代码体系，为全校的管理信息系统提供权威教职员工基础数据为目的，构建基于B/S结构的综合人事管理信息系统。 （一）系统特点 1、系统采用B/S结构构建，面向全体教职工，实现人事管理数字化和网络化。 2、系统采用基于角色访问控制，对角色进行分层、分权使用管理。 系统包括领导、管理员、普通用户三类角色： 领导包含校级领导、院级领导、人事处领导； 管理员包含超级管理员、人事处业务管理员、职能部门业务管理员、各划归单位管理员、院级信息管理员； 普通用户指教职工。 3、系统采用分层、协同审核机制，实现网络化联合办公。 4、系统按照业务处理的事务分类构建，不受处室人员变动影响：根据人事处各科室分管的事务范围将系统进行分块构建，其中主要包含：人员信息、人才引进、人员流动、信息统计、职称管理、培训管理、考试管理、专家管理、津贴管理、借智管理、工资管理、保险管理等功能模块内容。 （二）系统总体设计框架
党建信息管理系统使用手册
《中国共产党党务管理信息系统》培训手册 中共广东省委组织部
目录 第1章系统简介 0 1.1系统主窗口 0 1.2系统主要功能 (1) 第2章系统应用流程 (2) 第3章系统的安装与启动 (3) 3.1系统的安装 (3) 3.1.1 软件安装环境 (3) 3.1.2 硬件安装环境 (3) 3.1.3 党务系统的安装 (3) 3.2系统的启动 (9) 第4章基本信息管理 (10) 4.1党组织基本信息管理 (10) 4.1.1 党组织基本信息管理功能介绍 (10) 4.1.2 党组织基本信息管理功能的使用 (12) 4.2党员基本信息管理 (17) 4.2.1 党员基本信息管理功能介绍 (17) 4.2.2 党员基本信息管理功能的使用 (19) 4.3流动党员基本信息管理 (28) 4.3.1 流入党员基本信息管理 (28) 4.3.2 流出党员基本信息管理 (29) 4.4入党申请人员基本信息管理 (30) 4.4.1 入党申请人员基本信息管理功能介绍 (30) 4.4.2 入党申请的流程 (31) 4.4.3 入党申请人员基本信息管理功能的使用 (32) 第5章党务管理 (34) 5.1党组织业务管理 (34) 5.1.1 党组织生活 (34) 5.1.2 民主评议 (35) 5.1.3 领导班子民主生活会 (36) 5.1.4 党内表彰 (37) 5.1.5 党代会 (37) 5.1.6 党代表会议 (37)
5.2党员业务管理 (37) 5.2.1 党员民主评议 (37) 5.2.2 党员培训 (38) 5.2.3 党员奖励情况 (39) 5.2.4 党员处分情况 (40) 5.3党员进出管理 (40) 5.3.1 恢复党籍、追认党员 (40) 5.3.2 停止党籍、党员死亡 (42) 5.3.3 组织关系转入 (43) 5.3.4 组织关系转出 (44) 5.3.5 党员外出流动登记 (46) 5.3.6 党员外来流动登记 (46) 5.4党员党费缴纳管理 (47) 5.4.1 党费缴纳基数变更 (47) 5.4.2 党员党费缴纳 (48) 5.4.3 党费减免情况登记 (49) 5.4.4 一次交纳千元党费登记 (50) 5.4.5 党费收缴登记表 (50) 5.4.6 党费缴交情况查询 (50) 5.5党组织党费使用管理 (50) 5.5.1 进入党费收缴管理使用模块 (51) 5.5.2 生成党费报表的流程 (51) 5.5.3 党费级别的设置 (51) 5.5.4 党组织党费的期初值的录入 (52) 5.5.5 党费收入的录入 (52) 5.5.6 党费支出的录入 (53) 5.5.7 党费报表的生成 (53) 5.5.8 转存党费报表 (54) 5.5.9 历史党费报表 (54) 5.5.10 党费报表属性的修改 (55) 5.5.11 党费报表的打印 (55) 5.5.12 手工录入党费报表 (55) 5.6党员发展管理 (56) 5.6.1 登记入党申请人员信息 (56) 5.6.2 入党申请人员发展成为积极分子 (57) 5.6.3 积极分子发展成为发展对象 (58) 5.6.4 发展对象发展成为预备党员 (58) 5.6.5 从申请人员到预备党员的操作流程 (59) 5.7预备党员转正管理 (59)
(现场管理)企业信息管理形成性考核作业答案
企业信息管理形成性考核册答案 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12 缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？P21 网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信
息）？三者各自具有什么特点？P7 战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P15 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？P8—9 6、如何理解“一把手原则”？P8