景区运营管理部职责

景区运营管理部职责

营运部的定位

营运部作为景区接待游客的一个综合职能部门,对花坝度假区经营管理的全过程进行计划执行和控制。

一、部门架构

景区运营部下设五个职能分别为：收银部、游客服务部、露营基地、观光车队、工程部

二、各职能部门的职责

景区运营部经理职责

岗位概要：

推进景区的运营战略、流程与计划，组织协调景区运营各职能部门执行、实现景区的运营目标。

工作内容：

1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；

2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4、制定景区运营标准并监督实施；

5、制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成；

6、制定运营中心各职能部门的战略发展和业务计划，协调各职能部门的工作，建设

和发展优秀的运营队伍；

7、完成总经理临时交办的其他任务。

主要责任：

1、对景区运营工作目标和计划保质保量按时完成负责。

2、对景区运营系统秩序的正常运转负总责。

3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4、对景区运营系统预算开支的合理支配负责。

5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。

6、对景区运营各职能部门负责监督检查的规章制度的执行情况负责。

7、对景区运营管辖的设备设施的完好性负责。

8、对景区运营所涉及的景区秘密的安全负责。

主要权力：

1、对景区运营各职能部门系统秩序有维护和检查权。

2、对景区运营属下各部门的检查工作有督办权。

3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。

4、有对景区运营所属员工和各项业务工作的管理权。

5、景区运营范围内紧急事件的权宜处理权。

6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。

7、对所属下级的工作有监督、检查权。

8、对所属下级的工作争议有裁决权。

9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。

景区运营部管辖的职能部门：

1、景区收银部：负责景区门票销售、露营基地帐篷出租、帐篷酒店收银、景区经营点的经营管理。

2、露营基地：负责站上露营基地及玫瑰谷露营基地、帐篷酒店的日常经营管理。

3、游客服务部：负责景区验票、游客预定及咨询客诉处理、重要接待流程的制定。

4、景区工程部：负责公司所辖区域及景区水电的日常维护、景区卫生保洁工作。

5、观光车队：负责景区观光车的日常运转、观光车的日常维护保养。