办公室管理全套表格大全

办公室管理全套表格大全
办公室管理全套表格大全

XX公司签呈

XX公司发文单

标题:

发文字[ ]第号年月日附件:

主送:

抄报:

抄送:

抄发:

打字:校对:缮印:监印:主题词:

会议纪要

XZ-BG/BD—04

XX公司用印申请单

编号:

年月日

注:本单由行政部管理。

XZ-BG/BD—03

XZ-BG/BD—23

XX公司对外邮件发文登记薄

XX公司用印登记表

XX公司督办单(存根)

编号:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

XX公司督办单

编号:

XZ-BG/BD—19

XX公司授权书

XZ-BG/BD—22

函件、报刊签收薄

XZ-BG/BD—09

XX公司文件传阅单

拟办:

签字:日期:

批示:

签字:日期:

处理结果:

日期:

签字:

XX公司报刊订阅登记表

年月日

批准人:经办人:

XX公司档案保存年限表

XZ-BG/BD—18

XX公司整改通知单

XZ-BG/BD—20

XX公司用车申请单

注:本单一式两联,第一联申请部门留存,第二联司机出车,填写行车里程后,交司机班班长留存。

会议通知

会议名称:

开会日期及时间:

开会地点:

会议类别:

会议议题

会议议程:

与会人员:

与会者应备资料:

召集部门:

主持人:

通知发送部门及日期:

望与会人员做好准备,届时参加,谢谢合作!

------------------------------------------------------------------------------

通知回执

会议通知已收到,我能(不能)准时参加。

谢谢!

部门,签名:

年月日

XX公司公共活动场所使用申请单

年月日

注:本单由行政部管理,申用部门凭批准的本单可向总务部领用会务用具,用后填写器具、设备设施检查情况后交行政部。

XX公司大事记

编号:类别:年度:记录人:

XX公司来宾参观接待计划表

XX公司来宾参观意见及建议薄

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题附答案

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试简答题附 答案 2020年7月试题及答案 11.简述办公室的基本概念及组成。 答:办公室,英文为“office”,泛指处理特定事务或提供服务的地方。顾名思义,办公室泛指一切办公场所,由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释: (1)办公的屋子; (2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。级别高的称为办公厅,一般的称为办公室。 12.简要回答起草请示的“五步棋”。 答:因为什么请示:对于原因、目的的说明。 请示什么问题:提出请示的主题内容。 怎样解决问题:提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复:结尾用语的使用。 有无附加需要说明:根据需要确定附件的使用与否。 2019年7月试题及答案11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 12.简要回答起草请示的“五步棋”。 答:因为什么请示:对于原因、目的的说明。 请示什么问题:提出请示的主题内容。 怎样解决问题:提出解决问题的建议与方案。 请求上级回复:结尾用语的使用。 有无附加需要说明:根据需要确定附件的使用与否。 2019年1月试题及答案11.简述公文校对工作要求。 答:(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等; (2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题; (3)进一步审核定稿中的疏漏,发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理;

《办公室管理》简答题

办公室管理-简答题 1、文员在处理上司指派得工作时,首先要仔细制定计划,简要说明制定计划时应注意得几个要点。 答:(1)充分了解即将开始得工作内容; (2)思考以什么方法进行效率会最佳; (3)上司分派两项以上工作时,必须为工作排定优先顺序。 2、文员利用提示系统提醒上司得工作,有哪些提示系统?具体做法就是怎样得? 答:有电子提示系统与人工提示系统。 电子提示系统得做法:在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其她提示事项,文员应该随着情况得变化不断编排与修改输入得信息。 人工提示系统得做法:设置基本办公日程表、固定活动日期一览表;使用提示性备忘录;准备约会表;准备特殊提示卡;准备交往提示文件。 3、文员进言就是指什么?进言具有什么作用?方法与要求就是什么? 答:文员进言就是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。 进言得作用:参谋作用;补缺作用;增进关系作用。 方法与要求:适事、适时、适地、适度。 4、文员所作得完整得会议记录应该包括哪些事项? 答:(1)会议名称; (2)会议记录人得姓名、盖章; (3)时间(开始时间、结束时间); (4)会议地点; (5)议题; (6)主持人、主席; (7)出席者名单; (8)会议得经过情形及结论; (9)相关得资料; (10)下次会议预定日期。 5、简要说明会议纪要得概念,会议纪要有什么作用?有哪两种形式? 答:会议纪要就是用来记载、传达会议情况与议定事项得一种正式公文。它就是在会议记录得基础上概括、提炼而成,择要反映会议得精神与情况。 会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作得作用。可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位,以传达会议精神与议定事项,或要求与会单位共同遵守、执行。 有两种形式:(1)议决性会议纪要。(2)周知性会议纪要。 6、简要说明文秘人员单独或随同上司旅行结束后,要做好哪些工作。 答:(1)整理好旅行过程中所有得单据、凭证,送上司审阅、签字后向财务部门报销,或者结算预支得出差费用。 (2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果就是与上司同行得,可根据上司得原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案。 (3)尽快恢复正常工作与生活状态,继续旅行前未完得工作。 (4)把在出差时结识得有关人士、单位等情况做好记录,以便将来有用。 (5)对在旅行过程中给予帮助与照顾得有关部门与人员,分别去函或去电表示感谢。 7、办公室事务管理得服务性特征表现为哪三个方面?请简要说明。 答:一就是为上司服务,使上司能够摆脱繁杂琐事得压力,把主要精力集中在重要工作上;二就是为组织服务,为组织员工创造一个高效、舒适得工作生活环境,提供便利条件,解除后顾之忧,保证组织系统得顺利运转;三就是为公众服务,保证组织与外界得信息渠道畅通,密切与社会各界联系。 8、什么就是文员得挡驾方法?主要得挡驾法有哪几种?一般应怎样做? 答:文员得挡驾方法就是指:对于上司不必要接见得来访者,不必要参加得邀请性活动,不想接听得xx,由文员出门阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方,只需要礼貌地、

目录(办公室管理表格)

办公室管理表格 第一章办公室工作日程通用表格 1.当天备忘的重点 2.当天领导的行动掌握表 3.当天部属的行动掌握表 4.日程表 5.一年重点实施日程表 6.一周日程表 7.四季日程表 8.日程检查表 9.每日行动管理表 10.行程表拟定法检查表 11.每月、每日行事预定表 12.领导和部属休假掌握表 第二章办公综合管理表格 1.行政办公工作说明表 2.行政办公职位规范表 3.公司职员签到簿 4.纪律处分通知单 5.员工奖惩月报表 6.秘书职务说明表 7.计算机操作员职务说明表 第三章会议管理表格 1.年度会议计划表 2.年度例行事务会议安排表 3.会议室使用申请表 4.会议登记簿 5.会议通告单 6.会议通知

7.会议议程表 8.会议记录表(一) 9.会议记录表(二) 10.议决事项检查表 11.会议决定事项实施管理表 第四章出差管理表格 1.员工出差申请单 2.业务员出差申请单 3.出国申请表 4.出差通知单 5.预支差旅费申请单 6.业务员出差报告表 7.员工出差报告表 8.差旅费请领单 9.差旅费支付明细表 第五章财产综合管理表格 1.财产登记表 2.财产登记卡 3.财产记录保管表 4.财产领用单 5.财产移出(移入) 单 6.财产移交清单 7.财产请修单 8.报废单 9.财产减损单 10.财产增加单 11.财产增减月报表 12.财产投保明细表 第六章办公物品管理表格1.文具用品一览表

2.办公用品需求计划表 3.办公物品请购单 4.重要办公用品登记卡 5.领物卡 6.办公用品领用卡 7.办公用品领用单 8.办公用品耗用统计表 9.办公用品盘存报告表 10.个人领用文具用品统计表 11.长途电话使用登记簿 12.影印文件申请单 第七章涉外事务管理表格 1.高层经理接待日程表 2.公务联系单 3.参观申请登记表 4.参观许可证 5.来宾出入登记表 6.来宾来厂通知单 7.接待用餐申请表 8.接待申请及报告表 第八章安全保卫管理表格 1.员工出厂单 2.外出员工时间登记表 3.安全管理实施计划表 4.用电安全检查表 5.安全检查表 6.工作安全改善通知单 7.工作安全检查表 8.进厂联络单 9.守卫日报表 10.来访登记表

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库 (更新至2019年7月试题) 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面? 答:一是为上司服务,使上司摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要工作上; 二是为组织服务,为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境; 三是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,密切与社会各界联系。 核稿,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做到“六查”,请简述六查内容。 答:(1)查是否需要行文,以什么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾;(3)查要求和措施是否明确具体,切实可行;(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签;(5)查行文是否规范,文件格式是否符合规定。 衡量会议质量的会前基本标准有哪些? 答:会议是否确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确,会前的沟通是否到位;各项准备工作是否已经准备充分,包括软件和硬件。 会见与会谈的前期准备工作有哪些? 答:(1)确定议题和明确目标;(2)收集信息和分析双方材料;(3)确定参加人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置座位。 简答办公室的主要特点。 答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。 简答电子公文处理过程的五个环节。 答:创建:根据一定的规则建立电子公文的过程。 办理:通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 交换:按始发者意图进行跨系统的公文传递。 归档:依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 销毁:依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 简述办公室的四种含义。 答:(1)广义的:泛指一切办公场所,区别于教室、车间、医疗室、实验室等。 (2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所,如厂长办公室等。 (3)特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构,级别高的又称办公厅,如河北省政府办公厅。 (4)专指的:某种专门的独立的工作机构,如国务院台湾事务办公室。 简述办公室督查工作的方式。 答:(1)现场督查;(2)会议督查;(3)书面督查;(4)电话督查。 简述办公室设备使用规范。简述常用办公设备使用规范。 答:(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作; (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的; (3)注意安全,注意节点,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限; (4)未经上司允许,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务; (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离; (6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。 简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。 答:(1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 (2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。 1

办公室管理--简答题

一、简答题: 1、简述办公室的主要特点。 答:(1)辅助性,(2)综合性,(3)服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善某”的理解。 答:(1)办公室人员“善谋”要求:能够正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事务;要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 (2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前;二是轻易抛出“夹生”想法,强加于领导,于公于已都不利;三是出“馊主意”帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。 要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 3、简述办公设备使用规范。 答:(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任务人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的。 (3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限。 (4)未经上司允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5O C到35O C,相对温度为20%至85%,过低需用加温器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离。 (6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。 4、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 答:(1)储藏间或物品柜要上锁,保证安全; (2)储藏需要的面积取决于单位的大小; (3)合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品,必须清楚地加标签,发迅速找到物品和表明新物品应放置的地方,新物品置于旧物品的下面或后面等; (4)储藏办公用品应有良好的照明,以便容易找到; (5)办公用品保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中,将导致纸张不能正常的送入打印机或复印机中; (6)订立物品发放制度,确定物品发放人。 5、简述调查研究的三个阶段及其主要任务。 答:(1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求; (2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果; (3)完成阶段,主要是撰写调研报告。 6、简述办公室督查工作的方式。 答:(1)现场督查;(2)会议督查;(3)书面督查;(4)电话督查;(5)互联网督查。 7、简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 8、简述信访工作中网络来信的处理要求。 答:(1)定时打开信箱,及时处理电子邮件; (2)重要信访,及时报请; (3)转办信访,跟踪督办; (4)网络保密,脱机阅读。 9、简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。 答:(1)重要及紧急——必须立刻做。 (2)紧急但不重要——在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。 (3)重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力,应该当成紧急的事去做,而不是拖延。 (4)既不紧急也不重要(比如娱乐、消遣等事情)——有闲工夫再说。 10、简要回答公文写作的五部曲。 答:第一步,领悟领导意图。要求:准确、全面、提炼,增加“贴近度“; .

人事表格大全

第七章 人事事务管理 一、人事事务主管岗位职责 职责1 执行公司的规章制度和工作程序,保质、保量、按时完成工作任务 职责3 组织审查、办理员工的岗位调动、职称评定、离、退休等事宜的人事、劳资手续 职责4 组织汇总、审核各部门的考勤情况,及时传给薪酬专员 职责5 组织建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案,及保管和定期归档工作 职责6 负责审核、办理员工请假、销假手续 职责7 组织办理员工出国申报、资格审查 职责8 组织人事保密工作 职责9 及时向人力资源部经理汇报相关工作 职责2 组织制定考勤管理、出差管理、出国管理、离职管理、人事档案管理等规章制度 及实施细则,经批准后实施 职责10 人力资源部经理交代的其他相关工作

二、人事事务专员岗位职责 三、档案管理专员岗位职责 职责1 执行公司的规章制度和工作程序,保质、保量、按时完成工作任务 职责3 统计员工请假、休假情况,汇报各部门的考勤情况,提交人事事务主管 职责4 受理员工出差、出国申报资料工作 职责5 职责6 及时向人事事务主管汇报相关工作 人事事务主管交代的其他相关工作 职责2 协助人事、事务主管制定考勤制度、出差管理、离职管理等规章制度及 职责1 执行公司的规章制度和工作程序,保质、保量、按时完成工作任务 职责3 负责建立人力资源部文件、员工人事档案、劳资档案,及保管和定期归档工作 职责4 负责人事档案的保密工作 职责5 及时向人事事务主管汇报相关工作 职责6 人事事务主管交代的其他相关工作 职责2 制定员工人事档案管理制度及实施细则

四、员工休假规定 休假种类具体规定 法定节假日1.新年(1月1日):放假一天(不含周末) 2.春节(农历正月初一、初二、初三):放假三天(不含周末) 3.劳动节(5月1日、2日、3日):放假三天(不含周末) 4.国庆(10月1日、2日、3日):放假三天(不含周末) 5.上述给假为一般执行标准,因公司工作需要,总经理可以调整和决定具体的放假时间和长短 年假1.员工在公司连续工作满一年者,皆可享有3天有薪年假,服务期每增1年则增加1天的年假,最多增至14天 2.年假可以分次使用,每次不得少于1天,并应于休假日前3天提出申请 3.员工每年的年假应于当年度使用,否则该年度未使用的年假将视为自动放弃;如因工作需要无法于当年度休假的,经核准后可以在次年度补假 事假1.员工遇事必须在工作时间亲自办理,应事先填写请假单,注明请假类别,经部门经理同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2.无法事先请假的,可用电话、传真两种方式请假,获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续;不可用发手机短信的方式请事假 3.试用期内员工通常不可请事假,特殊情况需要请事假,填写请假单经部门经理批准后,报人力资源部延长试用期 4.一般员工请假2天内由直接主管领导批准;3天以上至5天以内应由隔级上级领导批准;5天以上事假必须报总经理批准 5.中层以上管理人员请假1天内可自行决定,告知直接上级领导及下属人员即可;1天以上3天以内由直接上级领导批准;3天以上5天以内需经隔级上级领导批准;5天以上需经总经理批准,报人力资源部备案 6.公司高级管理人员请假3天内(包括3天)可自行决定,告知总经理及直接下属即可;3天以上需经总经理批准 7.员工请事假期间不享受工资和津贴 病假1.员工因病或非因公受伤,应凭医院的病休证明准病假

办公室管理形考2346答案

办公室管理形考二答案 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1级别高的办公室一般称为():A. 办公厅 2中央机关分别采用分理制和综理制设,其办公厅(室)属于分理制的是()B. 国务院题目3办公室的核心功能是() D. 塑造出组织文化及价值观 题目4办公室的本质属性是() C. 服务性 题目5办公室管理的第一要义是()C. 服务 题目6常用办公用品中属于办公文具的是()C. 中性笔 题目7发放办公用品的人员要求是()C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指()A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()D. 名牌和高档 题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)A. 国家级或省部级财政部门 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对 题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错 题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对 题目14办公室的工作具有综合性特点。对 题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。错 题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。错 题目17发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。错 题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对 题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错 题目20办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对 办公室管理形考三答案 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1办公室人员辅助领导进行决策,意味着()D. 只能充当领导的参谋和助手 题目2办公室在做调查研究工作时不能()A. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项() D. 易出成果原则 题目4督查工作的原则不包括() C. 督查与代办相结合 题目5办公室信息工作的要求不包括() A. 信息量越大越好 题目6在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是() A. 要有“诚心” 题目7下列电话礼仪中错误的是()选择一项:A. 与女士通电话,男士先挂 题目8介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的() C. 年龄 题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括() B. 业务招待费 题目10公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为() D. 6厘米 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。选择一项:对 题目12办公室工作人员辅助领导决策,是指在决策前收集整理信息的活动。 选择一项:错

人事表格大全非常实用模板

人事表格大全非常 实用 1

目录 应聘人员登记表………………………………………………………( 2) 招聘员工审批表………………………………………………………( 3) 面试评分表……………………………………………………………( 4) 面试提问设计…………………………………………………………( 5) 人事资料表……………………………………………………………( 8) 新进人员职前介绍检查表……………………………………………( 9) 试用同意书………………………………………………………… ( 10) 誓约书……………………………………………………………… ( 11) 担保书……………………………………………………………… ( 12) 录用通知…………………………………………………………… ( 13) 请假申请单………………………………………………………… ( 14) 加班审批表………………………………………………………… ( 15) 补休登记表………………………………………………………… ( 16) 社会养老保险缴纳情况调查表…………………………………… ( 17) 员工辞退通知书…………………………………………………… ( 18) 员工辞退审批表…………………………………………………… ( 19) 员工辞退、辞职结算汇签表……………………………………… ( 20) 员工内部调动审批表……………………………………………… ( 21) 员工内部调动交接表……………………………………………… ( 22) 调令………………………………………………………………… ( 23) 辞退人员工资单…………………………………………………… ( 24) 工资表……………………………………………………………… ( 25) 2

办公室管理--2015简答题

简答题: 1、简述办公室的主要特点。 答:( 1)辅助性,( 2)综合性,( 3)服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善某”的理解。 答:( 1)办公室人员“善谋”要求:能够正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事务;要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 (2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台 前;二是轻易抛出“夹生”想法,强加于领导,于公于已都不利;三是出“馊主意”帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 3、简述办公设备使用规范。 答:( 1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任务人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的。 (3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限。 (4)未经上司允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备 的使用环境温度为5°C到35°C,相对温度为20%至85%,过低需用加温器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离。 ( 6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。 4、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 答:( 1)储藏间或物品柜要上锁,保证安全; (2)储藏需要的面积取决于单位的大小; ( 3)合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品,必须清楚地加标签,发迅速找到物品和表明新物品应放置的地方,新物品置于旧物品的下面或后面等; ( 4)储藏办公用品应有良好的照明,以便容易找到; ( 5)办公用品保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中,将导致纸张不能正常的送入打印机或复印机中; ( 6)订立物品发放制度,确定物品发放人。 5、简述调查研究的三个阶段及其主要任务。 答:( 1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求; ( 2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果; ( 3 )完成阶段,主要是撰写调研报告。 6、简述办公室督查工作的方式。 答:( 1)现场督查;( 2)会议督查;( 3)书面督查;( 4)电话督查;( 5)互联网督查。 7、简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答:( 1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 ( 2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 8、简述信访工作中网络来信的处理要求。 答:( 1)定时打开信箱,及时处理电子邮件; ( 2)重要信访,及时报请; ( 3)转办信访,跟踪督办; ( 4 )网络保密,脱机阅读。 9、简述第三代时间管理的ABCD 法则及其内容。 答:( 1)重要及紧急——必须立刻做。 ( 2 )紧急但不重要——在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。 ( 3 )重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力,应该当成紧急的事去做,而不是拖延。 ( 4 )既不紧急也不重要(比如娱乐、消遣等事情)——有闲工夫再说。 10、简要回答公文写作的五部曲。 答:第一步,领悟领导意图。要求:准确、全面、提炼,增加“贴近度“; 第二步,站在领导角度考虑问题; 第三步,把握常用思维方法:模式化思维、对象化思维、辨证思维、散点思维、求同存异思维; 第四步,牢记拟写公文要素及要求; 第五步,符合国家公文格式标准。 11、简要回答起草请求的“五步棋”。

办公室管理网上作业答案

任务一 发帖、回帖至少各一次 任务二 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1 级别高的办公室一般称为() 正确答案是:办公厅 题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()正确答案是:国务院 题目3 办公室的核心功能是() 正确答案是:塑造出组织文化及价值观 题目4 办公室的本质属性是() 正确答案是:服务性 题目5 办公室管理的第一要义是() 正确答案是:服务 题目6 常用办公用品中属于办公文具的是() 正确答案是:中性笔

发放办公用品的人员要求是() 正确答案是:发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指() 正确答案是:判定需要订购新的办公用品的库存余额 题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()正确答案是:名牌和高档 题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A) 正确答案是:国家级或省部级财政部门 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。正确的答案是“对”。 题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。 正确的答案是“错”。 题目13 信息调研是办公室的一项基本职能。 正确的答案是“对”。 题目14 办公室的工作具有综合性特点。 正确的答案是“对”。

办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。 正确的答案是“错”。 题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。 正确的答案是“错”。 题目17 发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。 正确的答案是“错”。 题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 正确的答案是“对”。 题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。 正确的答案是“错”。 题目20 办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。正确的答案是“对”。 任务三 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1 办公室人员辅助领导进行决策,意味着() 正确答案:只能充当领导的参谋和助手 题目2

办公室检讨书范文三篇

办公室检讨书范文三篇 篇一 由于我做工作不认真、仔细的原因,没有把工作做好,在“会议通知”上出现了工作失误,在此我做出深刻检讨! 办公室是一个单位的“喉舌”,是部门有效运转的枢纽。没有强烈的责任意识,是无法胜任的。我显然没有意识到自己的岗位责任,明显放松了对自己的要求。态度决定一切,这是做好工作的起码要求,没有良好的工作态度,就会在工作上容易出现失误,以至会在同样的问题上多次犯错,甚至会在其他问题上出现严重错误。经过领导在会场上强调的会风纪律和会后的批评和教育后,我立刻从自己身上找原因。造成“会议通知”工作失误的原因,主要是因我责任心不强,对工作存在消极性。 在“会议通知”上的工作失误,我反思经过,觉得虽存在有一定的客观原因,但多因于我的疏忽造成工作失误。我做为一名多年从事办公室工作的人员,尽犯如此低能失误,我实在是问心有愧,无地自容。我做为一名办公室副职干部,自己的思想作风没有端正,工作作风不够扎实,岗位责任意识不够坚强。我自己都觉得太不应该,更觉得不能推卸责任,我必须去承担后果。

“会议通知”的失误在于我的工作消极性,诿过于日常工作中,我遇到有选择性安排人员参会的通知,认为部门领导知晓“会议通知”就可以了,认为自已已经完成了所受职权职责范围,余下的参会人员安排、车辆安排等事务自己无权安排落实,即不再过问事项安排到位与否。结果造成应通知五人参加投资x党委扩大会会议,而无一人通知到位。直至会议召开时间即将到达时,x 党政办xx副主任和xx长还先后电话通知本人,至本人及两位同事赶到会场时已造成严重后果。 通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求的结果。自己身为办公室的一员,应该严以律已,对自己严格要求。自己在工作态度中,仍就存在得过且过,混日子的应付想法。对于一些应该仔细认真做的工作而没有认真下来。现在,我深深感到,这是一个非常不好的做法,如果放任继续发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,我认识到自己的不足,在此,向xx领导班子做出检讨的同时,也向同事们表示发自内心的歉意。 我谨向xx领导班子做出深刻检讨,并保证: 1.在这件事中,我感到自己在工作上还欠缺责任心。应提高自己的工作责任心。认真克服工作消极的缺点,努力将工作做好,

(完整word版)办公室管理试题及答案

办公室管理试题及答案 一、单项选择题: 1、文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。 A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科 C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记 2.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。 A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任 3、文员在拆邮件时,不正确的做法是( A )。 A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题 D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。 A.时间B.便利C.经济D.爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。 A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣 二、判断题: 1、文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(x ) 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。(x ) 3、文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。(√) 4、对于误投邮件,文员可先拆开看看,然后在信封上写上“该地址不对”,并把它退回去。(x ) 5、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(√) 三、简答题 1、什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法? 此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题,同学们应挨个回答,不要有所遗漏。 问题1:什么是受意? 受意就是文员接受和领会上司的意图。 问题2:受意有几种? 可以分为直接受意(即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时,直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等,易于文员判断和领会)和间接受意(即上司在平时随便交谈的情况下,或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等)。 问题3:办公室人员应怎样运用受意方法? ①善于领会上司意图,不要曲解上司意图; ②备好记录本,记录下指示要点; ③注意倾听,用心判断指示的用意; ④必要时可以提问,直至明了意图为止,但不要打断谈话; ⑤如有不同意见,可以公开提出,但要言之成理,并要注意方式、态度; ⑥接受指示后,要不失时机地贯彻实施。 2、简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 文员工作分为三个步骤:计划、实施和检查。 1.计划的步骤,要充分了解即将开始的工作内容,并思考以什么方法进行效率会最佳。2.实施的步骤,要注意:同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行;上司所指示的工作无论是哪一种,都要正确地实施;配合上司预期的期限。3.检查的步骤,要分析计划和实绩的差异,并把以前进行过的工作或别人做过的

202___年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

202___年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 2011年7月中央电大专科《办公室管理》 期末考试试题及答案 一、单项选择题1.办公室,顾名思义,是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。 A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室2.请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的。 A.对口请示B.事先请示C.越级请示D.请示要单一3.以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的(C) A.办公室为上司服务,其他职能部门不用顾及B.办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C.办公室管理具有集中性和整体性D.办公室事务管理不仅有被动性,体现出来更多的是主动性4.文员在为上司筛选电话时,以下做法不正确的是(A) A.文员在说了迎接词,对方发出声音之后,

就能迅速辨听出对方B.了解单位每个人的工作和职务,提醒正要接听转接电话的人,说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D.来电者寻找你的上司,应弄清对方的身份再通报上司5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D) A.时间B.便利C经济D.爱好6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题?(A ) A.有共同利益的话题B.夸耀你我的话题C.贴己的话题D.秘密的话题7.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(A) A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信8.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(C) A.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作‘ 9.以下哪一种类型是适合自由谈话,或是收集创意的会议。(C) A.口字型B.教室型C.圆桌型D.U 字型10.以下餐巾的使用方法正确的是(B) A.中途离座,把餐巾放在椅子上B.用来擦嘴唇嘴角 C.用

《办公室管理》简答题题库(珍藏版)

《办公室管理》简答题题库(珍藏版) 《办公室管理》简答题题库(收藏版) (内部资料、更新至2020年7月试题、涵盖95%以上期末考试原题及答案) 办公室事务管理的服务性表现在哪3个方面?答:1是为上司服务,使上司摆脱复杂杂事的压力,把主要精力集中在重要工作上; 2是为组织服务,为组织员工提供1个高效、舒适的工作生活环境; 3是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,密切与社会各界联系。 核稿,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做到“6查”,请简述6查内容。 答:(1)查是不是需要行文,以甚么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是不是矛盾;(3)查要求和措施是不是明确具体,切实可行;(4)查触及其他部门或地区职权范围的问题是不是协商1致并经过会签;(5)查行文是不是规范,文件格式是不是符合规定。 衡量会议质量的会前基本标准有哪些?答:会议是不是确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是不是端正;会议时机是不是已成熟;会议的议题是不是明确,会前的沟通是不是到位;各项准备工作是不是已准备充分,包括软件和硬件。 会面预会谈的前期准备工作有哪些?答:(1)肯定议题和明确目标;(2)搜集信息和分析双方材料;(3)肯定参加人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置坐位。 简述办公环境的含义并依照由远及近的顺序罗列环境种别。 答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或间接作用和影响办公进程的各种因素的综合。 (2)依照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环

境、办公活动职能环境和办公活开工作环境。 简述办公装备使用规范。 答:(1)必须明确每台装备的具体用处,熟习掌握其操作程序,严格依照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随便使用,除非配置给个人专用或指定公用的。 (3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限。 (4)未经上司允准,任何人严禁私自使用办公装备,特别是用于处理私人事务。 (5)办公装备的使用环境温度为5℃~35℃,相对湿度为20%至85%,太低需用加湿器,太高需用除湿器,放在距装备5米左右有效影响距离。 (6)如果不处于工作状态,使用终了应切断电源。 简述办公室的基本概念及组成。 答:办公室,英文为“office”,泛指处理特定事务或提供服务的地方。顾名思义,办公室泛指1切办公场所,由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释:(1)办公的屋子;(2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。级别高的称为办公厅,1般的称为办公室。 简述办公室的基本职能。 答:办公室的基本职能:3办(办文、办会、办事),公文管理,事务管理,综合调和,催促检查,信息调研,会议管理,接待信访工作,为领导(政务)服务,工作机要保密工作,后勤保障,档案管理,值班工作,“不管部”(指其他部门没有明确职责权限)功能。

办公室6s管理实施方案

办公室6S管理竞赛活动方案 为了提高工作效率,建立一个安全舒适的办公环境,改善和提高部门员工精神面貌,促使大家养成良好的工作习惯,经部门班子会议决定,在本部门各股室开展办公室6s管理 竞赛活动,为确保活动顺利实施,特制定本方案,具体如下:一、成立竞赛活动领导小组 组长:*** 副组长:*** 6S管理员:*** 组员:***、***、***、*** 领导小组职责: (一)负责组织制定部门办公室6S管理实施方案及考核办法; (二)监督、督促6S管理工作按照预定标准; (三)组织对各岗位的6S管理工作进行检查、考核。二、竞赛时间 2017年*月**日-**月**日 三、参赛班组及区域划分 办公室6S管理以岗位为基础,按班组进行区域划分,各岗位6S管理第一责任人为该组负责人。 竞赛班组划分:按4个组进行划分。*一组,负责人***;*二组,负责人***;三组,负责人***;

负责区域划分:第一组,使用的办公桌和文件柜,第二组,办公室及中心办公楼实验室。第三组,调度室,仓库货架。第四组,网管中心机房、仓库。 四、竞赛要求及办公室定置摆放标准 (一)竞赛要求 1、整理(SEIRI):将现场物品分为有用的和无用的,并将无用的物品清除掉。 2、整顿(SEITON):合理规定现场物品放置的位置、数量和方法,并做必要的标识。 3、清扫(SEISO):对现场环境进行综合治理,清除工作场所的垃圾、灰尘、污渍及其它污染源,避免和消除水、电、气、汽的跑、冒、滴、漏现象,使现场达到清洁、美观、卫生。 4、清洁(SEIKETS):持续推进整理、整顿、清扫、安全工作,使之日常化、制度化、规范化,并始终处于受控和不断改进状态。 5、素养(SHITSUKE):通过经常性的培训督导、文化熏陶和不断创新,培养员工良好的职业素质和个人修养,使6S 的管理要求逐渐变成全体员工的自觉行为。 6、安全(SAFETY):以实现健康安全为目标,建立职业健康安全管理体系,开展必要的职业健康安全知识和技能培训,增强全员安全意识,提高员工安全防范和事故应急处理

办公室简答题

《办公室管理》简答题汇总 1.文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 参考答案: (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝; (2)参谋作用; (3)补缺作用; (4)增进关系作用; (5)适事。紧急的事,重要的事,上司需要知道的事; (6)适时。考虑时机; (7)适地。看场合; (8)适度。要注意掌握分寸。 2.什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷? 参考答案: (1) 文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称 为“立卷特征”; (2)按问题特征立卷; (3)按作者特征立卷; (4)按文种特征立卷; (5)按时间特征立卷; (6)按地区特征立卷; (7)按通讯者特征立卷; (8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。 3.来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么? 参考答案: (1)受理的范围是:国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件;职工、群众直接给机关、单位领导的信件。 (2)及时拆封。拆封时,不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时,信纸在前、信封在后,要一并装订。 (3)认真阅读。把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料。 (4)逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结

果和立卷存档号等详细记载,便于统计、查找和催办。 (5)认真处理。处理信伺:应该按照“分级负责、归口办理”的原 则,进行转办、交办或自办。 (6)及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对 组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种 方式进行。 4.文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要求? 参考答案: (1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被 指示工作之时,但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司 太忙,不妨预先约好时间。 (2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报 告; (3)报告的顺序基本上是先说结论,接着依照必要说明理由及经 过,如:“结果是这样,理由有三个,一是……。” (4)一定要简短、扼要、流畅; (5)如报告过于复杂,应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏; (6)如果觉得仅仅以口头报告对方,对方不易明了,或者报告项目 很多时,可以制作“报告备忘录”提出来。 5、文员利用提示系统提醒上司的工作,有哪些提示系统?具体做法 是怎样的? 参考答案: 有电子提示系统和人工提示系统(2分) 电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以 及其他提示事项,文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。(3分) 人工提示系统的做法:设置基本办公日程表(1分)、固定活动日 期一览表(1分)、使用提示性备忘录(1分)、准备约会表(1 分)、准备特殊提示卡(1分)、准备交往文件(1分)。 6、提高会议效率可以有哪些做法? 参考答案: 遵循法律法规(1分)、合理确定会议目标(1分)、确定必要的与会者(1分)、减少会议数量(1分)、缩小会议规模(1分)、简化会议程序(1分)、缩短会议时间(2分)、控制会议经费(1 分)、分析会议成本(1分)。

相关文档
最新文档