办公室日常工作行为规范

办公室日常工作行为规范

办公室日常工作行为规范是公司企业形象行为识别的重要内容，合理的工作秩序、整洁的工作环境、和谐的工作气氛、严谨的工作态度,是公司良好企业形象的表现，同时也是员工精神风貌的直接体现。

一、考勤规范

1、按时上、下班是一种严谨的工作态度。

2、因故不能准时上、下班，应在上下班前向上级主管讲明情况。

3、对于因故（出差或请假）不能到岗的情况，应依照公司规定做好短期内的工作交接。

二、日常工作规范

1、上班后及时处理计划内的工作，并特别留意预先安排的会议、访客、接待等预定工作。

2、上班期间不宜做与工作无关的事务,不宜闲谈他人隐私。

3、工作期间，手机、声音尽可能地调低，接听电话尽量不要影响到他人的工作。

4、保持办公桌的整洁：

1）、桌面收拾整齐，电话、水杯、文具等放在妥当的位置。

2）、注意爱护公物，保持桌面清洁，无杂物。

3）、文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。放置重要物品的抽屉要随时上锁。

5、上班期间与同事探讨工作应以不影响其他同事工作为宜，选择会议室、接待室等场所进行。

6、工作期间禁止在办公场所吸烟。

7、办公室其它规范：

1）、不得擅自离开岗位，有特殊情况离开时也应将座位收拾整齐，椅子靠拢，并告知周围同事自己的去向。因业务需要外出时应征求上级领导同意；离开前应将预计及可能发生

的事情准备妥当或委托同事代办。

2）、在办公室内走路步伐要轻，遇到领导时应轻轻点头打招呼并稍微让路，如有客人来访，应主动引路带至目的地。

3）、进入他人办公室时应先敲门（二至三下为宜），待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。

4）、当办公室有客人、领导进入时，应站起身来迎接。

5）、不随地吐痰，不随地乱丢垃圾。

8、当日事当日毕，由于特殊原因未能及时处理的事情，应认真记录，并尽快安排时间解决。

9、一天工作结束后应将当天的文件、资料整理归档，废弃的重要文字资料及时销毁。

10、下班前将办公物品摆放整齐，桌面整理干净，确认放置重要物品的抽屉是否锁好，座椅推到桌下。

11、检查窗户是否关好，电源是否关闭。

三、沟通规范

1、接受布置工作规范

1）、领导布置工作时，立即起身应答，拿好记事簿和笔，接受工作布置。

2）、领导安排工作时，应用心聆听，并作好记录。

3）、为更好地领会工作的要义，在领导交待完毕后，就一些自己不理解的问题请教，并记录下来。

4）、为避免听错或误解，将交待的工作复叙一遍，征得领导的确认。

5）、根据具体工作的性质和要求，申请必要的辅助条件，确定工作完成期限。

2、汇报工作规范

在执行工作过程中，需要及时向领导汇报工作进展和完成情况。

1）、直接向分配工作的领导报告，经由他人转述会造成内容缺失。

2）、报告要进行认真准备。

3）、依据报告的特点，选择口头报告或书面报告的形式。内容复杂时，附上适当的资料，以便于理解。

4）、向上司汇报时，要分清事实与意见，先叙述事实，再谈自己的意见和建议。

3、同事之间的共事与协作

1）、同事相见，相互之间问候一下。早上上班时，问候：“早上好”，下班离开时，对没有走的同事说声：“我先走了，再见”。

2）、同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，为对方解答问题要耐心。

3）、就工作中出现的问题，积极沟通、协调。

4）、发扬团队精神，齐心协力，共同完成任务。

5）、当同事之间有误解时，要主动进行调解。

6）、特别注意：与同事和谐相处，不论是否投缘，都应建立良好的职业人际关系，并主动参加办公室的各项活动。

四、办公设备使用规范

1、正确、合理地操作办公设备，避免造成人为的损坏。

2、爱惜使用电脑，定期进行电脑维护。仅使用与自己工作相关的互联网业务，预防电脑感染病毒。若需要借用同事的电脑，须征得对方同意。

3、需要使用有专人负责的设备时，例如：传真机、复印机、投影仪等，应请相关负责人协助。

4、饮水机的水槽经常会有一些残水，需要及时清理。一次性水杯是为客人准备的，办公室人员须自带水杯。

五、文件图书使用规范

1、图书使用规范：

1）、爱惜图书，不在书上涂写乱画。

2）、如需查找某类书籍，可向图书管理人员查询或请代为查找。

3）、图书查阅完毕，须及时放回原处。

4）、办理图书借阅手续后，方可把图书带出公司。

5）、书籍借阅不超过规定时间，如果需要继续借阅应办理续借手续，归还书籍时，注销借阅手续。

2、光盘、磁盘使用规范：

1）、尽量避免使用外部的光盘、磁盘，若需使用应先进行查、杀毒处理。

2）、借用公司光盘须登记，使用完毕，及时归还并注销登记。

3）、微机的使用者及管理人员须保管自己的专用磁盘和光盘。

4）、为了避免公司电子资料外泄或感染病毒，光盘、磁盘等一般不予外借。

3、文件使用规范：

1）、文件使用范围为与文件相关人员，其它人员一律不予办理借阅。

2）、查阅或借阅文件、资料，须经文件（资料）保管部门主管领导批准后方可办理借阅手续。

3）、公司文件和资料借阅后，应立即归还，如需带走，则按照公司规定办理相应的借阅手续。

4）、重要文件、资料（包括合同）等原件一律不予外借，特殊需要可经上级领导批准后进行，但要谨防丢失。

5）、借阅公司文件后要注意保密，防止公司内部重要信息的泄露。

六、会议室、接待室使用规范

1、有客人来访时，带客人到接待室。

2、同事之间商谈可到会议室，交谈声音不可太大。

3、离开接待室或会议室之前，应把桌椅摆放整齐。

4、管理人员应随时保持接待室、会议室的整洁、卫生。

七、公共卫生

1、每天到达办公室后，打开窗户让空气流通，下班时最后离开的工作人员应锁好门窗。

2、每个办公室成员都有义务维护办公室的整洁卫生，废弃物品应放在就近的垃圾桶里，并及时清理。