高端酒店个性化服务研究

仲慧婷

【摘要】摘要：新世纪之后，我国的酒店行业得到了迅速的发展，国外各大知名酒店纷纷入驻中国，为我国的酒店行业发展提供了机遇与挑战，而这些酒店为了迎合消费者的消费需求，纷纷将个性化服务作为了酒店发展的重心，并取得了不俗的成绩，而反观我国，在高端酒店的个性化服务领域依然没有起色，且同质化现象严重。基于此情，该文将以如何以个性化服务为中心，提高本土酒店的竞争力为基础，试分析高端个性化酒店服务的构建，以期促进我国本土酒店的良性发展。

【期刊名称】《度假旅游》

【年(卷),期】2018(000)011

【总页数】1

【关键词】个性化服务；高端酒店；建议

修回日期：2018-10-20

如今的酒店行业，与以往的酒店有着截然的区别，以往的酒店行业主要以提供住宿、餐饮为主，而到了现阶段，随着酒店行业的兴起及竞争压力的加大，加之人们消费理念的转变，单单依靠优雅的住宿环境及优质的餐饮配套，已经难以满足消费者的心理需求，而纵观一些国外知名酒店，他们纷纷将个性化服务作为酒店运营的重心，并收获了颇高的评价。故而，日益激烈的市场中，如何以优质的个性化服务，提高我国本土酒店的竞争力将是值得我们深思的问题。

1 国内外酒店对比

1.1 相同点