绩效管理与绩效改进(半天版)

绩效管理与绩效改进

（南京三桥半天版）

针对痛点：

?关注工作结果性绩效但是不知道如何获得好的绩效

?不知道如何指导员工获得好的绩效

?不知道如何分析绩效

培训后感受与关键收获

?感受：绩效改善的涉及面很广呀

?知道：影响绩效的多方面因素

?掌握：绩效改进的切入点

?掌握：绩效改进的方法、工具

?掌握：指导员工绩效改进的方法

培训对象：

?中高层管理者

培训时间：

0.5天*6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法课堂布置

学员分组。课桌布置：岛型椅子布置：雁阵/鱼刺式

教学材料

?老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

?学员：每组一张大白纸，一只白板笔；每人一张A4纸。

课程大纲

分享与分析

?为什么要做绩效管理

?影响组织绩效的因素有哪些

?影响员工个人绩效的因素有哪些

?要提高绩效最重要、最关键的应该关注哪些方面

?要提高绩效见效最快的应该关注哪些方面

?影响公司目标实现的要素有哪些

?绩效管理和目标实现之间应该是什么关系

?我们如何指导员工改进绩效

1．绩效管理

?绩与效

?绩效管理是什么

?组织需要什么绩效

?员工关心什么绩效

2.目标分解与绩效考评

?目标的系统构成

◆社会目标

◆市场目标

◆经济目标

◆管理目标

?目标分解的工具：WBS结构的五种要素

◆产品分解元素

◆服务分解元素

◆结果分解元素

◆横向关联元素

◆项目管理元素

?WBS的分解方式

◆按产品的物理结构分解

◆按产品或项目的功能分解

◆按照实施过程分解

?WBS与绩效指标的结合：绩效指标分解逻辑图?平衡计分卡的绩效指标分解法

?WBS实操演练

?平衡计分卡绩效指标分解演练

?常见结果型绩效考评方法

◆职能型指标考评

◆流程型指标考评

◆工作任务型指标考评

◆工作目标型指标考评

?被忽视的绩效问题

◆绩效指标“上行制”的过分宽厚

◆绩效指标“下行制“的过于严苛

◆用指标“炮灰“掩盖关键与实质

◆疏于绩效沟通，加重猜忌、不满、敌视

◆考评结果只做经济性运用，社会规范失效

3.绩效分析与绩效改进

?影响员工绩效的因素

?常见绩效影响因素分析

◆流程

●流程的要素

●流程的优化

◆工作计划

●工作计划的完整结构

◆工作计划的组织

◆工作方法与行为

◆工作资源

◆工作意愿与员工非经济性激励

?员工绩效改进要点

◆心态改变

◆行为改变

?绩效沟通与辅导

◆绩效沟通与辅导的价值

◆绩效辅导、沟通的原则

◆沟通前的准备

◆沟通的时机

◆绩效辅导与沟通的方法、技巧

◆绩效管理中的情境指导

●外控型下属（依赖性比较强）：指导型

●内控型下属（相信自己能掌握命运）：参与型

●经验丰富、能力较强的下属：授权型

●经验不足、能力较差的下属：指导型

●工作性质、任务不明确，下属不知道怎么做，压力较大：指导型●工作性质、任务明确，下属指导如何做：支持型

●群体成员内部存在激烈冲突：指导型

●组织中的正式权力关系越明确、越官僚化：支持型

◆绩效辅导与沟通中必须面对的三种自我状态

◆绩效辅导的方法：正式与非正式方法

◆绩效面谈的八步法

◆绩效面谈的关键要点

◆绩效辅导的GROW法则——从目标到意

◆绩效辅导、沟通的话术

◆绩效辅导的误区与避免

◆绩效辅导与沟通涉及的激励内容

◆沟通效果的影响因素

◆【现场模拟】绩效分析实战技巧

◆【现场模拟】绩效改进辅导的实战技巧