舆情管控工作研究

舆情管控工作研究

作者：于欣

来源：《企业文化·中旬刊》2017年第04期

摘要：近年来，随着我国科学技术以及互联网的高速发展，网络成为人们交流与互动的主平台与主阵地，越来越多的民众开始通过互联网来传递信息、发表观点、表达诉求，网络早已成为人们生活中不可分割的一部分。舆情主要指受众对某件事的认知、态度、情感和所采取的行为倾向，由于越来越多的人们选择用新媒体表达自己的思想与情感，对于同一件事不同的受众会有不同的观点，这些观点会在网络中交织碰撞，形成一个大的交流平台。由于网络传播具有传播速度迅速及时，受众参与性强，普及率高的特点，受众在短短的几秒中就能接受到信息，之后便对所得到的信息进行评价，从而形成一种社会舆论。社会舆论往往有正面效果和负面效果之分，如果舆情管控部门能正确引导舆论导向，那么社会舆情就会以一种正能量的方式向公众传递信息，反之则会给社会造成负面影响。成功的舆情应对一定是顺应了事态发展的规律，失败的舆情应对则违背了规律。监控部门只有从正反两方面入手，既不夸大，也不避讳，才能给受众一个真相。

关键词：舆情；管控工作；研究

由于互联网的高速发展，现阶段的舆情大多指网络舆情，人们在互联网上对某些社会热点问题表达不同的看法，网络舆情形成速度之快，对社会的影响也非常巨大。最近几年，网络舆情对人们的社会生活秩序和社会稳定的影响与日俱增，甚至一些网络舆情会对一些社会事件造成“舆论审判”，从而影响事态的正常发展。在网络时代，要想对舆情有一个良好的把控，监管部门就必须以特定的视角和手段，有选择地将舆情重新建构，既要构建多元化的主流舆论传播平台，又要避免过度迎合部分受众的舆情导向，所以监控部门在信息的“把关”上一定要提高审核力度，充分发挥监控部门的活力和张力。为了加强社会主义文化建设和管理、促进公共决策科学化和民主化、促进这会主义政治文明以及保持国家政权长治久安，网监部门必须严格管理网络舆论，完善网络监控体系，做好“把关人”的工作，为打造政府公信力出谋划策。本文旨在研究舆情管控工作，并就其现状展开深入探讨。

一、舆情管控工作采取的措施

（一）打造专门舆情监测队伍

在当前这个“人人都是通讯社”的时代，社会热点舆论事件始于网络，也止于网络，毋庸置疑，网络舆论场具有复杂性，任何一个有言论自由的公民都有权利在网络上发表适当的言论，这就造成了网络舆论的多元化。网络舆情的复杂性就决定了舆情管控工作的不易，为了净化网络环境，引导受众树立正确的舆论导向，监管部门必须建立一支专业的舆情监测团队时时监测网络舆情的走向，掌握互联网中的动态信息。对于某些重大的舆论事件，舆情监测队伍有有鉴