(情绪管理)情商与领导力

情商与领导力

“不想当元帅的士兵不是个好士兵”这句话，许多人都耳熟能详，当年汲汲无名、只是普通一兵的拿破仑，正是怀着“当元帅”的梦想，通过完美地发挥个人坚强的意志力、杰出的领导力，最终实现了从名不见经传的普通一兵到元帅到世界历史上赫赫有名的杰出统帅的梦想，在人类历史上留下了个人辉煌的足迹。拿破仑的成功，正是他出色地将个人的高情商与领导力完美结合的最好例证。纵观世界历史和现代社会，所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力，能在控制个人情绪的同时，游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人，通过缔造影响力，向下扎根，向上生长，横向影响，从而拥有领导力和权力，最终实现个人梦想，成就自我。

现任美国总统小布什曾说过：“能调动情绪就能调动一切”，一个成功的领导者，不但能够有效地管理自己的情绪，还能够有效地调动他人情绪，使千万人随着他的情绪共舞。情商理论的提出，解决了长期困惑人们的一个问题：为什么许多在学校时成绩优秀的学生走入社会后并不一定能取得理想的成就？而有些智商并不高的人，却能够通过发挥个人卓越的影响力而成就非凡？非智力的优秀因素和能力，能有效地建立和使用良好的人际关系正是他们取得成功的关键因素。

一、为何情商的高低会成为一个领导者成功与否的决定因素呢？

古希腊哲学家苏格拉底最著名的格言之一就是“认识你自己”。作为天地万物之精灵的人类一员，每个人一生中面临的最大难题也是“认识你自己”以及认识之后的控制和驾驭自己的情绪。一个人只有管理好自己，能自如地控制和驾驭自己的情绪，并与他人之间形成良好的沟通关系，才有可能成为优秀的领导者，古人云：“天时不如地利，地利不如人和”，做任何事情都离不开人，人际关系是生产力，而高情商将使你做事时得“人和”。“人和”就是你管理好了你的上级、同级、下级、周围的人，使他们在各自的岗位上有效地做成事，达成目标。只有高情商、善沟通的人，才能通过控制和驾驭自身情绪、缔造个人影响力，达到带动他人的目的，做到左右逢源、上下通达、处处遇贵人、时时有资源，使其更有效地推动企业经营发展。

二、作为一名优秀的领导者，应该如何培养自己的情商，具备哪些优良品质呢？

海纳百川，有容乃大。

领导者要有恢宏的气度，高度的情绪驾驭力及良好的个人素质和亲和力，有利用他人优点包容他人缺点的胸怀和智慧。你的成功与容忍别人的程度是成正比的，一个人只有真正做到严于律己，宽以待人，以个人的人格魅力和号召力在员工中树立良好的亲和力，从而以自身的言行影响他人，以榜样的力量教化他人，春风化雨，润物无声。

学会赞美，善于激励。

每个人都有其优点和长处，作为一个领导者，要善于发现他人的优点和长处并给予赞美和激励，最大限度地发挥人的主观能动性，使下属争相以“士为知已者死”的欢欣，以积极的工作热情、更高的劳动效率提前主动完成工作任务为荣，以点带面，形成高效率的工作团队，从而更有效地提高劳动生产率，为企业创造更多财富。

以人为本，与时俱进。

得人心者得天下。任何企业或单位的成长与壮大，始终与遍布于各个岗位的员工在其本职工作岗位上的尽职尽责、尽心工作分不开，在管理过程中，只有时时处处制订以人为本、与时俱进的管理制度，才可能使员工具有归属感，从而留住人才，使企业运营进入良性循环，为企业创造更多财富。

三、作为一名优秀的管理者，不仅应该具备良好的“向下”沟通能力，更应该懂得与上司打交道的各种诀窍——

了解上司，加强沟通，避免矛盾

每个人做事都有其风格和特点，作为下属，应充分了解上司的性格特点和脾气特性，以避免与上司发生任何正面冲突，同时要注意传递你的思想给你的上司，要使你的上司领会、同意、支持你的行为和思想。你认为正确的和对你部门有利的想法都应该以你认为合适的方式让上司知道，并尽可能将上司的指令和要求贯彻执行于日常工作中，及时向上汇报工作进展及执行情况，做到上情下达及下情上达，避免形成上下级之间的沟通障碍。

维护上司声誉

作为下级，对于上司所交代的工作应该尽职尽责，遇到问题要勇于承担责任，遇到重大问题要请示汇报，并提出可行性建议，以供上司参考。与上级发生意见分歧时可以坚持已见，但是要尽量平和、谦逊，并以商量和探讨的口吻阐述自己的观点和意见，尽力维护上司尊严，谨言慎行，以免因小失大。

正确认识自己，服从上司领导。

作为明智的下级，在领导面前，行为举止应适度得体，不卑不亢，无论上司能力高低，绝不能有糊弄他、控制他、指责他、甚至在背后诋毁他的任何想法，因为任何人都不会容忍部下对自己不尊敬，上司成为上司肯定有其理由，任何时候都应遵从他的领导，承认他的权威。如果上司工作很成功，并迅速得到提升，其下属也就比较容易取得成功。

四、情商创造影响力

真正的领导者能够做到超脱于凡夫俗子，做到一切操之在我，有意识地影响别人，而又有意识地不受别人影响，不批评、指责别人，而又能坦然面对别人的批评和指责。如在中国历史上，凡是事业有成者都是通过情商来扩大自己影响力的，三国时期的刘备就是一个情商很高的人。他善于笼络人心，三顾茅庐访孔明，马前摔阿斗，使得人们盛赞其贤德，创造了自己的影响力，终于从一个卖草鞋的落魄王孙成为三国的一代霸主。与之相反，枭雄吕布则只有匹夫之勇，因为情商低，刚愎自用，不能影响别追随于他的人，最终只落得以自杀收场。

人们的思维定式是，处在什么样的环境，就习惯用什么样的角度看事情。而每一件事情从不同的角度来看时，总会有不同的体验、不同的结果。所谓“仁者见仁，智者见智”，有些事情并不一定有对错，而是因为眼光不同，看法也就不一样。在沟通中出现分歧，如果只站在自己的立场上，拼命钻牛角尖，认为自己总是对的，到头来，非但不能解决问题，反而有可能激化矛盾；所以，一个人成功与否，与其对情绪的控制能力有很大关系，生活中那些善解人意、拥有良好人际关系的人，往往会受到大家的喜爱和尊敬，原因就是他们宽容、能发现他人的优点，以宽广的态度接纳不同的人、不同的事和不同的物，原谅对方，给他人机会，同时能够做到移情换位，用别人的眼光来看问题、看世界，以别人的心境来体会生活，这样才能彼此尊重和体谅，拉近人与人之间的距离，才能得到他人的衷心爱戴和拥护，才能通过个人的高情商和良好的影响力从芸芸众生中脱颖而出，成为优秀的管理者，成就个人职业生涯的伟业。