中国即时通讯市场现状与发展趋势
中国即时通讯市场现状与发展趋势
发布时间：2010-08-05 18:16:04
1、用户结构：个人用户成为市场主体，企业用户潜力巨大
从用户结构上，即时通讯可以分为企业应用和个人应用两大类。目前中国企业即时通信产品的市场份额只占整个市场份额的11.6%，而个人应用则占到了88.4%。这说明中国的企业用户市场潜力是巨大的，服务商也势必在这个领域展开全新的争夺。
图1 2005年中国即时通讯市场个人及企业用户份额
数据来源：赛迪顾问2005，12
2、用户规模稳步提高
近几年，随着中国互联网的发展，中国即时通讯迅猛的发展壮大。2005年中国互联网用户首次超过一亿人，达到10300万人。个人即时通讯用户（不包括重复用户）也达到了8500万人，比2004年同期提高35.6%。
图2 2005－2008年即时通讯用户规模
数据来源：赛迪顾问2005，12
3、市场规模迅速扩大
2004年中国即时通讯总产值是13.8亿元，占整个互联网产业的4.5%。2005年到达19.1亿元，比同期增长了38.4%。占整个互联网产业的4.6%。预计到2008年这一数字将达到40.4亿元。
图3 2005－2008年即时通讯市场规模
数据来源：赛迪顾问2005，12
4、盈利模式：互联网增值、无线增值、广告成为盈利主流
当前，即时通讯的盈利模式主要有三块：互联网增值服务、无线网增值服务和广告服务。从腾讯一家来看2004年第二季度这三项收入的比例分别为：37%、58%和5%。而2005年同期比例有所变化，分别为51％、41％和8％。腾讯在无线网增值服务投入比较早，所以2004年无线网收入比例比较大。但目前众多门户网站和开发商加入了这一领域的争夺，分去了腾讯的一部分市场份额。但总体上腾讯在中国市场仍居霸主地位，大概占到76％左右。
5、竞争格局：一方攻城，一方守土，各亮底牌
2005年是中国即时通讯烽火连城的一年，腾讯仍居中国市场霸主地位，MSN在没有花大力气进军中国市场的情况下也发展迅速，各大门户网站纷纷挤入即时通讯市场跑马圈地，电信运营商也是虎视眈眈，渴望垄断市场。赛迪顾问对即时通讯的评价是：个人即时通讯市场门槛升高，竞争激烈。企业即时通讯市场潜力巨大。
腾讯目前注册人数达到4.7亿人，最高同时在线人数达到1600万。有这么庞大的用户群体作为业务基础，短时间内其他竞争者是无法撼动其霸主地位的。MSN进入中国后以其高端的形象迅速侵占办公领域用户，大大的挖了一把腾讯的墙角。中国即时通讯市场逐渐形成了一方攻城，一方守土的局面。先是新浪、网易、TOM等门户网站在视频和音频和无线通信等方面寻求突破，后是MSN和雅虎宣布互通，并在中国继续寻求合作，攻势如潮。腾讯在技术方面水来土掩，防守的游刃有余。只是互联互通为腾讯带来了些麻烦，有种进退维谷的感觉。
6、政策法规：通信领域期待开放，安全政策需要规范
目前即时通讯软件的一个预期是介入通信领域，目前这个领域在国外已经比较开放，但国内由于电信管制政策方面仍没有放开，还不能实现电脑到电话“PC to phone”的直接通信，但政策在将来肯定会开放，各即时通讯软件需要在技术上做好准备，只要政策允许，随时可以实现这个功能，这样才可以更大限度上吸引用户的眼球。
另一方面，即时通讯的安全问题越来越受到行业重视，需要在这方面制定全面的通讯政策。即时通讯对用户的安全使用会造成巨大的威胁，这应当让企业们警醒，使它们对即时通讯的安全问题更加重视。作为即时通讯的重要客户群，企业们现在必须实施全面的“即时通讯政策”了。
中国即时通讯市场发展趋势
总体上，即时通讯软件市场结构分为个人应用和企业应用两部分，因此它的发展趋势也必然要围绕这两部分应用进行探讨。赛迪顾问认为未来的中国即时通讯市场发展趋势包括：综合化、专业化、互联互通和安全化这四个方面的内容。他们之间有着很强的逻辑关系，个人应用领域的综合化和企业应用领域的专业化导致了用户对互联互通的需求，而互联互通的实现需要安全技术作为保证。
综合化：向着多媒体服务前进
在个人应用领域，即时通讯软件需要更加的综合化。用户在综合信息获取方面，需要即时通讯软件提供更多的信息渠道。腾讯和MSN都表示过，在面向大众用户的客户端方面，他们希望即时通讯软件具备更多的综合性的功能，用户不必打开各种各样的网页，仅用桌面即时通信工具就能达到他们不同的需求。而在综合信息处理方面，用户也
需要软件提供更综合化的管理功能。现在的即时通讯软件在信息综合处理方面还答不到用户的要求，如何帮助用户有效的管理即时通讯中的信息，也是目前各大开发商亟待解决的问题。因此综合化服务既是其发展趋势，也是各开发商市场竞争的主要手段。
专业化：服务广大企业的必经之路
在企业应用领域，其专业化趋势体现在两个方面中。第一，企业信息平台和即时通讯的结合。针对目前行业的细化引起的客户群特征有所不同，加之各个企业对信息化越发重视，越来越多的企业允许员工使用即时通信工具，因此各行业针对不同用户，对即时通讯软件有了更多，更专业的要求。这种形势导致了即时通信软件会更加专业化，更加细化。第二，应用软件和即时通讯的结合。2005年3月，微软宣布推出了MS Office Communicator 2005。它是一个集成了通信功能的企业信息程序，整合了企业的实时讯息、声音、影像、电话及视讯会议等沟通方式。它的出现也体现了即时通讯市场在企业应用领域的专业化趋势。
互联互通：如倒悬之剑，左牵黄、右擎苍
由于个人应用领域的综合化趋势和企业应用领域的专业化趋势已经形成，而目前的即时通讯市场仍处于战国时代，如何使不同的即时通讯软件用户可以更方便的交流，如何使不同企业平台上的通讯软件实现商务沟通。互联互通的趋势已经呈现出来。但这只是互联互通浮出水面的一个原因，另外一个原因就是要通过互联互通打击竞争对手。
我们先说前者，市场细化而产生的互联互通分三种，一是相同开放商所开发的不同产品之间的互通，这类互通的代表是腾讯，由于其市场占有率在整个中国即时通讯市场处于垄断地位，必然不希望别的产品通过互通从它这里得到利益。2003年腾讯从QQ
分出TM以满足办公室即时通讯需要。预计腾讯为了适应互联互通的趋势，势必在这一方面上加强投入，维护其客户资源。二是不同开发商的产品间的互通。2005年底微软MSN和雅虎宣布他们所辖的MSN messenger和雅虎通将在2006年初实现互联互通。这也正式MSOffice communicator 2005所承诺的功能之一。三是即时通讯软件和无线网络的互通。
对于互联互通产生的另一原因，从微软和雅虎的合作我们也可见一斑。在美国方面微软和雅虎占到全美市场的44％，而AOL则占到56％。微软和雅虎希望通过合作打破AOL的垄断地位，而在中国他们的矛头自然是指向腾讯QQ的。此外，Google在今天初推出了Google Talk，采用了XMPP开放式协议，等于也在倡导互联互通。因此微软和雅虎的合作还存在另一层面的意思，抑制Google的发展。
安全化：树大招风，迫在眉急
由于目前即时通讯的使用率大有超越电子邮件的趋势，加上互联互通的热潮。即时通讯所面临的安全问题越来越明显。专家将即时通信攻击增长的原因归结为几个因素，其中包括越来越多的病毒作者瞄上了即时通信、企业已成功地加强了针对其它形式攻击的防御措施。即时通信的安全性的漏洞严重影响即时通信的发展, 对开发商的信誉同样造成很大影响。此外, 开发商要向想顺应专业化和互联互通的形成, 必须提高即时通信软件的安全性能, 只有这样才能顺利的占领商务领域市场.
总论：
总结中国即时通讯的发展趋势，各开发商将依然针对用户市场进行更为激烈的竞争，而竞争的重心将由对个人用户的争夺偏向对企业用户的争夺。腾讯在个人用户市场
的老大地位短时间内很难被撼动。不过在企业用户市场竞争方面则会呈现微软、腾讯以及各大电信运营商间的焦灼局面。值得注意的是，由于腾讯目前距离高端产品形象有差距，或许微软、IBM等厂商在这方面的竞争初期会捞足便宜。