电大消费者权益保护法答案[教材]

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电大消费者权益保护法答案[教材]

[第1题](单选题)我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是( )。

A.安全权

B.选择权

C.公平交易权

D.索赔权

[第2题](单选题) 我国的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有( )。

A.8项

B.7项

C.9项

D.6项

[第3题](单选题)只有( )才可以成为终极消费的主体。

A.社会组织

B.公司

C.自然人

D.社会团体

[第4题](单选题)下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为( )。

A.未明确规定为社会个体成员

B.从事生活消费的社会个体成员

C.社会个体成员

D.明确规定为所有消费者

[第5题](单选题) 1983年5月,我国的( )成立了全国第一个消费者组织。

A.河北省新乐县

B.北京市

C.上海市

D.浙江省余姚县

[第6题](单选题)中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员 ,( )

A.1986年9月

B.1985年9月

C.1987年9月

D.1984年9月

[第7题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差

异外,消费者问题产生的另一个基本前提是( )。

A.商品交换

B.物物交换

C.经营者

D.消费者

[第8题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是( )施行的。

A.1993年1月1日

B.1994年1月1日

C.1994年7月1日

D.1993年7月1日

[第9题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是( )。

A.保护

B.安全

C.公平

D.福利

[第10题](单选题)( )是消费者问题产生的第一前提。

A.第一次社会分工

B.第二次社会分工

C.交换双方利益形态的差异

D.商品交换

[第11题](多选题)关于消费者享有结社权,正确的理解是( )。

A.消费者可以组织社会团体

B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益

C.消费者结社权应依法行使

D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动

[第12题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是( ) 。

A.受教育权首先是一种权利

B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识

C.政府(社会应努力保证消费者能够接受这种教育

D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理

[第13题](多选题)生活中,经营者侵犯消费者人格权的行为通常有( ) 。

A.未经本人同意以营利为目的使用他人肖像

B.以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉

C.对消费者进行辱骂

D.对消费者进行殴打

[第14题](多选题)消费者的人格权利包括( )等。

A.生命权

B.健康权

C.姓名权

D.名誉权

[第15题](多选题)消费者的人身及财产损害,通常是由( )所导致。

A.由于经营者未采取必要的安全措施

B.由于经营者未提供必要的安全设施

C.由于服务经营者采用的服务方式不当

D.由于不公平的交易条件

[第16题](判断题)经营者不得对消费者进行侮辱(诽谤(不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消

费者的人身自由。( )

A.正确

B.错误

[第17题](判断题)按照法律规定和商业惯例应当提供的票据,经营者在和消费者进行交易时必须提供;

A.正确

B.错误

[第18题](判断题)经营者的义务经营者就是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或其

他经济组织。

A.正确

B.错误

[第19题](判断题)国家制定有关消费者权益的法律(法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。( )

A.正确

B.错误

[第20题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。( )

A.正确

B.错误

[第21题](判断题)农民购买(使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》( )

A.正确

B.错误

[第22题](判断题) 在现代市场经济条件下,消费者的地位进一步恶化。( )

A.正确

B.错误

[第23题](判断题)消费者为生产和生活消费需要购买(使用商品或接受服务(受《消法》保护。( )

A.正确

B.错误

[第24题](判断题) 在垄断资本主义条件下,契约自由也是对消费者的一种保护。( )

A.正确

B.错误

[第25题](判断题) 民法与消费者保护法的关系既是相互排斥的,也有相互交叉的。 ( )

A.正确

B.错误

[第1题](单选题)下列表述中,( )属于消费者行使自主选择权的情形。

A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符

B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能

C.消费者对商品进行比较和鉴别

D.消费者要求所购商品计量正确

[第2题](单选题)关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列说法正确的是( )。

A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》

B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法

C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行

[第3题](单选题)下列对商品进行宣传的行为中,符合法律规定的是( )。

A.经营者不做引入误解的虚假宣传

B.经营者夸大商品的性能,但不会危害消费者

C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

D.经营者不向消费者说明商品真实的标记,以免诱导

[第4题](单选题)我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度,下列选项中,当经营者( ),

消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D.出售国家明令淘汰的产品

[第5题](单选题)小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时,被该

产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( )。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受尊重权

D.知情了解权

[第6题](单选题)《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为( )。

A.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人

B.为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人

C.为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人

D.有偿取得商品和服务,满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人

[第7题](单选题)甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。经鉴定,该品

牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是( )。

A.请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处

B.向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔

C.直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D.直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

[第8题](单选题)下列有关预收款的说法错误的是( )。

A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定

C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款

D.经营者除退回预付款外,还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

[第9题](单选题)消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于( )。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知悉权

D.求偿权

[第10题](单选题)下列是某店堂的告示内容,其中符合法律规定的是( )。

A.本店商品一旦售出概不退换

B.购物总额十元以下者,本商场不开发票

C.钱物请当面点清,否则后果自负

D.如售假药,包赔顾客2万元

[第11题](多选题)生活中,经营者侵犯消费者人格权的行为通常有( ) 。

A.未经本人同意以营利为目的使用他人肖像

B.以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉

C.对消费者进行辱骂

D.对消费者进行殴打

[第12题](多选题)消费者的人格权利包括( )等。

A.生命权

B.健康权

C.姓名权

D.名誉权

[第13题](多选题)关于消费者享有结社权,正确的理解是( )。

A.消费者可以组织社会团体

B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益

C.消费者结社权应依法行使

D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动

[第14题](多选题)消费者的人身及财产损害,通常是由( )所导致。

A.由于经营者未采取必要的安全措施

B.由于经营者未提供必要的安全设施

C.由于服务经营者采用的服务方式不当

D.由于不公平的交易条件

[第15题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是( ) 。

A.受教育权首先是一种权利

B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识

C.政府(社会应努力保证消费者能够接受这种教育

D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理

[第16题](判断题) 在现代市场经济条件下,消费者的地位进一步恶化。( )

A.正确

B.错误

[第17题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。( )

A.正确

B.错误

[第18题](判断题) 在垄断资本主义条件下,契约自由也是对消费者的一种保护。( )

A.正确

B.错误

[第19题](判断题)农民购买(使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》( )

A.正确

B.错误

[第20题](判断题)按照法律规定和商业惯例应当提供的票据,经营者在和消费者进行交易时必须提供;

A.正确

B.错误

[第21题](判断题)国家制定有关消费者权益的法律(法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。( )

A.正确

B.错误

[第22题](判断题)经营者不得对消费者进行侮辱(诽谤(不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。( )

A.正确

B.错误

[第23题](判断题)消费者为生产和生活消费需要购买(使用商品或接受服务(受《消法》保护。( )

A.正确

B.错误

[第24题](判断题)经营者的义务经营者就是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或其他经济组织。

A.正确

B.错误

[第25题](判断题) 民法与消费者保护法的关系既是相互排斥的,也有相互交叉的。 ( )

A.正确

B.错误

消费者权益保护法2019春形考作业

开始时间2019年06月17日星期一09:12 状态完成 完成于2019年06月17日星期一09:14 耗时 1 分钟36 秒 成绩100.00/满分100.00 题目1 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者运动是国家有关机关发起,而不是民间自发的。 选择一项: 对 错 反馈 答对了。 消费者运动是是民间自发的,主要是由于食品,如美国芝加哥的肉类食品有耗子肉;生活用品,如日本劣质火柴问题而引发的民众运动。

正确的答案是“错”。 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者权益保护法保障消费者的安全,只保护人身安全。 选择一项: 对 错 反馈 答对了 安全既包括人身安全,也包括财产安全,如微波炉爆炸导致其他财产损失也可以要求赔偿,不单是人身伤害。 正确的答案是“错”。 题目3 正确

获得4.00分中的4.00分 题干 2008年3月15日,中央电视台经济部首次推出3·15晚会。 选择一项: 对 错 反馈 答对了 1991年3月15日,中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 正确的答案是“错”。 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 题干

1983年,国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。选择一项: 对 错 反馈 答对了 1983年,国际消费者组织联盟将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。正确的答案是“对”。 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 题干 消费者权益保护法有一项原则:国家对消费者特别保护原则。 选择一项: 对 错

反馈 答对了 从法律角度看,消费者与经营者属于平等主体,他们的合法权益都受法律的平等保护。但是从现实来看,单个的消费者与组织有序的经营者相比,无论在经济实力还是消费知识水平、诉讼能力等方面,都处于弱者地位,极易受到经营者的侵害。尤其在网络环境中,消费者处于更弱的地位。网上商品性能、服务质量消费者无法验证,价格亦多由经营者拟定,无论就知情权,还是就公平交易权,消费者基本都处于全盘接受的地位,他们无法通过自身的实践行为以判别信息的真实性、可靠性。因此,从保护社会弱者的公平观念出发,国家应采取切实有效的措施以保护消费者的合法权益不受侵害。也正是基于此,我国《消费者权益法》开章即明确以“保护消费者的合法权益”为要旨,并规定了一系列有利于消费者的条款,以体现出国家对消费者的特别保护。 正确的答案是“对”。 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 题干

电大消费者权益保护法考试复习资料

电大消费者权益保护法考试复习资料

作业1名词解释: 1、消费者问题 消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。 2、消费者运动 消费者运动是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改进其经济地位,并得到国家及社会参与和支持的社会运动。 3、消费者的自我保护 消费者和经营者相比,处于弱势,要懂得自我保护。消费者应该保留交易凭据,以备交易纠纷时可用作证明。 4、消费者的国家保护 消费者保护法:有广义和狭义之说,广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法

律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即1993年10月31日八届全国人大常委会经过第四次会议经过、并于1994年1月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 二、简要论述 1、什么是消费者?你认为消费者概念应如何界定? 消费者:消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。特征:(1)性质属于生活消费;(2)客体是商品服务;(3)消费方式包括购买、使用和接受;(4)主体是人(包括购买者的家庭成员;应购买者的邀请使用商品的人 2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的? 以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”,因此“知假买假”的不能得

到赔偿。买了东西并加以使用才是消费者,买了东西不用则不是消费者。“知假买假”的行为是不道德的,由此获得的利益属于不当得利。“消费者”一词是相对于“经营者”而言,任何与经营者进行交易的人,除了本身也是经营者的外,都应当被看作是消费者。“知假买假”然后索取加倍赔偿的做法是符合道德的,因为它有助于打击假冒产品,因而有利于民众和社会,不能把索赔者的所得说成是不当得利,因为这种索赔是以法律的规定为根据的,况且,索取赔偿还要耗费大量时间、劳务和费用 3、中国的《消费者权益保护法》有哪些特色? 《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活最密切联系的一部法律,该法自1993年10月颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识、加快中国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义

2017年电大电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案

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电大《消费者权益保护法》形成性考核册答案 作业一 一、名词解释 二、判断 三、单项选择 四、案例分析 法院判决是正确的。产品责任指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任,是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。 《产品质量法》第31条规定:"因产品存在缺陷造成人身、财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。"《消费者权益保护法》第11 条规定:"消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。"以上这些规定说明,在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴,并且实行严格责任制度(即无过错责任制度)。 根据目前我国有关产品责任的法律规定,无论是产品生产者还是产品销售者,都应当首先向受害人承担责任,然后由其向造成产品缺陷者追偿。根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定,经营者(包括生产者、销售者、运输者和保管者)因产品缺陷承担以下民事责任:经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等,造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等;造成消费者或者

其他受害人死亡的,应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。 值得注意的是,在实行严格责任的情况下,被告虽然不可能以自己没有过错而免除责任,但可基于下面三点事由主张免除或减轻责任:①受害人的故意或者有重大过失;②非正常使用或错误使用;③产品已过有效期限。 作业二 一、不定向选择题 二、简述题 1.消费者知情权的范围及实现途径。 答:消费者的知情权是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用商品和接受的服务有关的真实情况的权利。要实现消费者的知情权,必然要求经营者通力合作,客观,充分的披露与消费者利益相关的信息。国家及消费者保护组织应对此进行监督、通过检查、受理投诉等方式督促经营者披露相关信息,保证消费者的各情权不受侵犯。 2.消费者公平交易权的含义及特征。 答:公平交易权:消费者的公平交易权就是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。特征:1,首先表现在消费者有权要求商品应当具务公众普遍认为其应当具备的功能,即商品应当具有适销性。2,消费者有权要求商品的计量正确,不得克扣、短斤少两,最后交易必须在自愿的基础上发生。 三、案例分析题 判决认定,被告浙江省温州市新华日用电器厂生产的山峰牌DL-20型不锈钢淋浴器的质量不符合安全要求,使用时漏电致人死亡,该厂应负主要责任。被告上海联合水暖卫生洁具公司销售不合格商品应承担连带责任,并负责接受退货。被告上海无线电三十三厂在双三牌GCB-1型多功能漏电保护器的说明书中,虽然标明了工作电压范围,但在上海电网供电不稳定的情况下,没有注明在低于工作电压时不能发挥漏电保护的作用,应在今后的产品设计和销售中予以改进,其自愿对原告进行补偿,可予准许。原告何荣在安装DL-20型不锈钢淋浴器时,未按说明书要求切实装好接地线;并且未向供电部门申请批准派人安装,以致使用时局部电压严重下降,漏电保护器不能正常工作而被烧毁,对事故发生负有一定责任。据此,于1990年8月18日,根据《民法通则》第一百二十二条之规定,判决如下:一、

消费者权益保护法试题三篇

消费者权益保护法试题三篇 篇一:新《消费者权益保护法》题库 一、单项选择题(50题): 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.2个月内 B.3个月内 C.6个月内 D.12个月内 2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由(B)。 A.经营者承担

B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 4.以下关于格式条款的说法错误的是(D) A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的,其内容无效 D.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明 5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C) A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》,修正后的《中华人民共和国消费者权

消费者权益保护法练习题标准答案

消费者权益保护法练习题答案

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 2

消费者权益保护法练习题 一、单项选择题 1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项? A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B.各商家为经营需要而发生的购销关系 C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D.消费者为营利而进行的购销活动 2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍? A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 3.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项? A.丙只能向乙索赔 B.丙只能向甲索赔 C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔 4.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项? A.王某只能向该商品生产者主张赔偿 B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿 D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿 5.关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列说法正确的是()。 A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》 B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法 C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》 D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行 6.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()。 A.自主选择权 B.公平交易权 C.知悉权 D.求偿权 答案: 1.C

消费者权益保护法电大形考1 3次作业讲解

图示说明--恭喜,答对了!--抱歉,答错了!--您选择了此项 [第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是()施行的。 日月1A.1993年1日月1B.1994年1日1年7月C.1994日7月1D.1993年 [第2题](单选题)下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为()。 未明确规定为社会个体成员A.从事生活消费的社会个体成员B.社会个体成员C.明确规定为所有消费者D. [第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。 商品交换A.物物交换B.经营者C.消费者D. [第4题](单选题)只有()才可以成为终极消费的主体。 社会组织A.公司B.自然人C.

[第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是()。 保护A.安全B.公平C.福利D. [第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有()。 经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品A.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品B.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品C. D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂 [第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是()。 受教育权首先是一种权利A. B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府.社会应努力保证消费者能够接受这种教育消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理D. [第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有()。 在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能A.

消费者有权要求商品或者服务的定价合理B.消费者有权要求商品的计量正确,不得克扣C.交易必须在自愿的基础上发生D. [第9题](多选题)关于消费者享有结社权,正确的理解是()。 消费者可以组织社会团体A. B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益消费者结社权应依法行使C.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动D. [第10题](判断题)消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。 正确A.错误B. [第11题](判断题)消费者享有自主选择商品或服务的权利。() 正确A.错误B. [第12题](判断题)农民购买.使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》()正确A.错误B.

电大消费者权益保护法习题四附答案

电大消费者权益保护法习题四附答案

单项选择(共10个,一个2分,共20分)1、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒,开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有:( C ) A、王某只能向消协投诉,请其确定向谁索赔 B、王某只能向超市索赔 C、王某能够向啤酒厂,也能够选择向超市索赔 D、王某只能向啤酒厂索赔 2、肖某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台,回家一用,发现产品只有一项功能,遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明,而且产品本身没有质量问题,商场不应承担责任。现问,下列表述正确的是( D ) A、因肖某未当场认真检验商品,因此不能退货 B、应向天影公司要求退货 C、可选择向商场或者天影公司要求退货 D、商场应予退货 3、王某到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的

伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是:( B ) A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店是服务的提供者,应当承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 4、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的?( A ) A、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货 C、该购物中心认为能够经过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货 D、该购物中心能够依法选择修理、更换、退货中的任一方式

消费者权益保护法考试及答案

消费者权益保护法考试及答案

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消费者权益保护法试题及答案 一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么?(C) A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”?(A) A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行?(C) A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行?(D) A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?( A) A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少?(C) A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间?(A) A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是(A) A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退9根据商品“三包”规定,商品在售出之日起(C)日内发生性能故障,消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?(A) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小陈应当向(D)要求赔偿。 A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商,也可以是展销会的举办者 12.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经(B)次修理,消费者还不能正常使用该手机,销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。 A、一 B、二 C、三 D、四 14、绿色消费,是一种以适度节制消费,避免或减少环境破坏,崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念?(C) A、关心个人健康和安全 B、关心经济利益 C、关心对环境的影响 D、关心社会和谐发展 15、绿色食品的分级标准是什么?(A) A、A级和AA级 B、1级和2级 C、特级和一级 D、ISO9000 16、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食品是下面哪种食品?(A)

消费者权益保护法律知识题库概述

消费者权益保护法律知识题库 一、填空题 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:2014年3月15日2、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起(6个月)内由甲装修公司承担有关举证责任。 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(7日)内退货。 4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外,消费者有权自收到商品之日起(7日)内退货,且无需说明理由。 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取(消费者和消费者协会等组织)的意见。 6、小王在某手机店挑选手机,挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自己的,打算离开,但该手机店店员拦住他,要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的(自主选择权)。 7、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔9项〕 8、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行(调查、调解) 9、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是(新消法新权益新责任)。10、消费者的消费客体是(商品和服务) 11、在保修期内(二次)次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 12、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(一年) 13、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的(七天无理由退货制)规定。 14、经营者违反消法规定,应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。15、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15 .5元/公斤,促销价10.1元/公斤。结账回家后,李大妈发

消费者权益保护法电大形考1-3次作业讲解

图示说明--恭喜,答对了!--抱歉,答错了!--您选择了此项 [第1题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是()施行的。 A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1994年7月1日 D.1993年7月1日 [第2题](单选题)下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为()。 A.未明确规定为社会个体成员 B.从事生活消费的社会个体成员 C.社会个体成员 D.明确规定为所有消费者 [第3题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。 A.商品交换 B.物物交换 C.经营者 D.消费者 [第4题](单选题)只有()才可以成为终极消费的主体。 A.社会组织 B.公司 C.自然人

D.社会团体 [第5题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是()。 A.保护 B.安全 C.公平 D.福利 [第6题](多选题) 侵犯消费者的选择权常常表现有()。 A.经营者在出售优质品牌时强行搭配劣质产品 B.利用预售方式向消费者推销假冒伪劣产品 C.利用有奖销售向消费者推销假冒伪劣产品 D.消费者挑选后不购买商品而对消费者进行辱骂 [第7题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是()。 A.受教育权首先是一种权利 B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府.社会应努力保证消费者能够接受这种教育 D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理 [第8题](多选题)消费者公平交易权的表现主要有()。 A.在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能

消费者权益保护法测试题及答案

《消费者权益保护法》测试题(一) 学号:姓名: 一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对(),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。

A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得()。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的,应由有关部门责令其改正,并根据其情节处以违法所得()的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权()。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款 二、名词解释(每小题3分,共18分) 1、消费者: 2、经营者: 3、消费者权益保护法: 4、知情权: 5、受尊重权: 6、结社权: 三、判断分析(每小题3分,共24分) 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法

消费者权益保护法试题

一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里) 1、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产B生活C生产和生活D个人 答案:B 2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。 A必须B不一定C可以D视具体情况 答案:A 3、《消法》是()实施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日 答案:D 4、《消法》中,消费者的消费客体是()。 A生活消费B商品C服务D商品和服务 答案:D 5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。 A15日B30日C60日D90日 答案:C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 答案:B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的() A一倍B二倍C三倍D五倍 答案:A 8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A一次B二次C三次D四次 答案:B 9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。 A退回货款B承担消费者支付的所有费用 C赔礼道歉D依法追究刑事责任 答案:A 10、依法经()认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。 A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门 答案:D 11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消法》调整范围。 A不属于B属于C部分属于D部分不属于 答案:A 12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。 A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织

电大消费者权益保护法答案资料

[第1题](单选题)我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是()。 A.安全权 B.选择权 C.公平交易权 D.索赔权 [第2题](单选题) 我国的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有()。 A.8项 B.7项 C.9项 D.6项 [第3题](单选题)只有()才可以成为终极消费的主体。 A.社会组织 B.公司 C.自然人 D.社会团体 [第4题](单选题)下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为()。 A.未明确规定为社会个体成员 B.从事生活消费的社会个体成员 C.社会个体成员 D.明确规定为所有消费者 [第5题](单选题) 1983年5月,我国的()成立了全国第一个消费者组织。

A.河北省新乐县 B.北京市 C.上海市 D.浙江省余姚县 [第6题](单选题)中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员?() A.1986年9月 B.1985年9月 C.1987年9月 D.1984年9月 [第7题](单选题)在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差 异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。 A.商品交换 B.物物交换 C.经营者 D.消费者 [第8题](单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是()施行的。 A.1993年1月1日 B.1994年1月1日 C.1994年7月1日 D.1993年7月1日 [第9题](单选题)消费者保护法最基本的价值追求是()。 A.保护 B.安全

C.公平 D.福利 [第10题](单选题)()是消费者问题产生的第一前提。 A.第一次社会分工 B.第二次社会分工 C.交换双方利益形态的差异 D.商品交换 [第11题](多选题)关于消费者享有结社权,正确的理解是()。 A.消费者可以组织社会团体 B.消费者行使结社权是为了维护自己的利益 C.消费者结社权应依法行使 D.消费者社团成立后也只能在法律及其章程规定的范围内进行活动 [第12题](多选题)对消费者受教育权的理解正确的是()。 A.受教育权首先是一种权利 B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识 C.政府.社会应努力保证消费者能够接受这种教育 D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识,不管这种要求是不是合理 [第13题](多选题)生活中,经营者侵犯消费者人格权的行为通常有()。 A.未经本人同意以营利为目的使用他人肖像 B.以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉

2017消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

2017消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自(D)起施行? A、1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔B〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是〔A〕 A、消费者依法享有权利,但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?(C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内(B)次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A 年)?

A、一年 B、二年C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11.经营者违反消法规定,应当承担〔D〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时,看到一款促销的东北大米,原价10.5元/公斤,促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜,便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果,苹果原价15.5元/公斤,促销价10.1元/公斤。结账回家后,李大妈发现超市在结账时,均是按大米和苹果的原价进行结算的,于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定,李大妈可以得到多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后

电大消费者权益保护法考试题库及答案

2015年电大《消费者权益保护法》考试题库及答案 在消费者权益保护理论与实践中,“消费”一词包括生产消费和生活消费(x)。 《消费者权益保护法》明确规定,农民购买、使用用于农业生产的生产资料,参照本法执行(x)。 我国有的地方性法规已经率先改革,将医患关系中的患者列入了消费者的行列(v)。 在我国,单位也应纳入消费者保护的对象(v)。 自有人类社会以来,就有生产和消费,就有现代意义上的消费者问题(x)。 1962年3月15日,美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中,正式采用了“消费者权利”一词(x)。 保护消费者权益没有地域限制(v)。 民商法强调主体之间的平等,而消费者保护法则侧重于保护消费者,对生产经营者给以一定的限制(v)。公平是消费者保护法最基本的价值追求(x)。 美国是世界上第一个制定反垄断法的国家,典型的立法如1890年的《谢尔曼法》(v)。 1987年法国制定《消费者利益保护法》,该法是一部消费者权益保护的基本法(x)。 为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性,联合国通过了《保护消费者准则》(v)。 为了保护消费者利益,联合国发布了《消费者保护宪章》(x)。 消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋予消费者的特权(x)。 消费者权利是法定权利,任何人不得加以限制与剥夺,但消费者与经营者协商一致的情况除外(x)。 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求v 李某到菜市场买菜,菜农在李某挑了7棵小白菜后,称了称,说:"添两棵,凑够3斤。"菜农不顾李某反对,硬在塑料袋里塞进两棵白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权(v)。 小李借用小王的电视机,结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤,小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿(x)。 消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育(v)。 小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句:没见过这般穷酸相,服务员的行为侵犯了小王的公平交易权(x)。 消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员(x)。 经营者只要遵守《消费者权益保护法》中的义务即可(x)。 经营者可以与消费者约定义务,但约定义务不得违背法律、行政法规的规定(x)。 消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的(v)。 标志着德国消费者运动开始的是1956“排除劣质火柴大会”的成立(x)。 消费者组织既不是国家机构的一部分,也与各种党派无必然联系(v)。 消费者合作社不是一种消费者组织(x)。 消费者团体对消费者利益的保护作用始终是根本的、第一位的和最重要的(v)。 中国消费者协会是我国目前唯一的一个全国性的、消费者自己的组织(v)。 非民间化是我国消费者组织今后发展的一个方向(v)。 电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化(v)。 《电子商务示范法》是目前欧盟组织第一部关于电子商务的法律(x)。 个人信息安全问题是电子商务中所涉及到消费者权益的一个突出法律问题(v)。 对未经他人同意,擅自公布他人隐私致人名誉受到损害的,应认定为侵害他人名誉权(v)。 消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体,这是因为受害方是消费者(x)。 协商和解在性质上属于当事人自力救济的一种形式(v)。 仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议(v)。 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也

消费者权益保护法形成性考核册作业一答案

《消费者权益保护法》课程形成性考核册 学校名称:_______________________ 姓名:_______________________ 学号:_______________________ 班级:_______________________ 江苏广播电视大学

平时作业(1) 一、名词解释: 1、消费者问题 答:消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供 消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。 2、消费者运动 答:是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位,并得到国家及 社会参与和支持的社会运动。 3、消费者的自我保护 答:消费者和经营者相比,处于弱势,要懂得自我保护。消费者应该保留交易凭据,以备交易纠纷时可用作证明。消费者也应有一定的维权意识,比如应该知道维权的途径有 向法庭提包括和经营者协商和解、请消保委调解、向相关行政部门申诉、请仲裁机构仲 裁、 起诉讼等。 4、消费者的国家保护 答:消费者保护法:有广义和狭义之说,广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具 有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即1993年10月31日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于1994年1月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。 二、简要论述 1、什么是消费者?你认为消费者概念应如何界定? 答:消费者:消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。为 满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。特征:(1)性质属于生活消费;(2)客体是商品服务;(3)消费方式包括购买、使用和接受;(4)主体是人(包括购买者 的家庭成员;应购买者的邀请使用商品的人 2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的? 答:以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”,因此“知假买假”的不能得到赔偿。买了东西并加以使用才是消费者,买了东西不用 则不是消费者。“知假买假”的行为是不道德的,由此获得的利益属于不当得利。“消费者”一词是相对于“经营者”而言,任何与经营者进行交易的人,除了本身也是经营者的外,都

消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库 一、单项选择题 1.新修订的《消费者权益保护法》于(C)正式施 行。 A.2013年3月15日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 2.消费者投诉举报电话是(B) A.12348 B.12315 C.11315 3.商品“三包”规定的内容是(A)。 A.包修、包退、包换 B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 4.根据消费者权益保护法的规定,下列关于商品召回的说法,正确的是(A)。(《消费者权益保护法》第十 九条) A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间,可以继续销售该商品 5.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者 装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(B)

内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。(《消费者权益保护法》第二十三条) A.3个月 B.6个月 C.12个月 6.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(C)日内退货。(《消 费者权益保护法》第二十四条) A.五 B.六 C.七 7.消费者在甲商场购买乙公司生产的商品,发现商品质量有瑕疵,要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定,下列说法错误的是(C)。(《消费者 权益保护法》第二十四条、第四十条) A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错 8.根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起(C)内返还消 费者支付的商品价款。(《消费者权益保护法》第二十五条) A.三日 B.五日 C.七日 9.根据消费者权益保护法规定,下列关于网络购物的说法,错误的是(C)。(《消费者权益保护法》第二 十五条)

《消费者权益保护法》形考作业

教育部人才培养模式 改革和开放教育试点 消费者权益保护法形成性考核册 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

《消费者权益保护法》形考作业1 一、名词解释题 1、消费: 2、消费者: 3、消费者保护法: 4、消费者保护法体系; 二、多项选择题 1、消费者保护法的基本原则有() A、对消费者特别保护原则B、国家与社会干预原则 C、自我约束原则D、综合法律保护原则 2、消费者保护法的价值取向有() A、安全价值B、交易公平价值C、福利价值D、教育价值 3、消费者保护法体系主要由以下部分组成() A、理论体系B、渊源体系C、法律规范内容体系D、实施体系E、法律责任体系4、消费者受教育权的内容主要包括() A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识 5、消费者保护法的基本特征有() A、是以消费者利益为保护对象的法律B、是具的预防救治功能的法律 C、是具有综合性质的法律D、是法律渊源非常广泛的法律 三、简答题 1、简述消费者主权的基本含义?答: 2、根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有哪九项权利?

3、何谓消费者的安全权,具体包括哪些内容?4、简述消费者的人格权? 5、简述消费者选择权的内容? 6、简述消费者的监督权及其主要内容有哪些?

四、论述题 1、消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿? 2、试述消费者保护法中的公平交易价值通过什么途径来实现? 《消费者权益保护法》形考作业2 一、名词解释题

1、经营者: 2、消费者组织: 3、消费者协会: 二、选择题 1、国家保护消费者利益的一般形式是() A、立法保护B、行政保护C、社会监督D、司法保护 2、经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是指() A、包修B、包换C、包退D、包服务 3、购货凭证和服务单据通常表现为() A、发票B、支票C、收据D、保修单 4、经营者义务的特征具体有() A、法定性B、基础性C、直接约束性D、强制性和补充性 三、简答题 1、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容? 2、简述经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时,应采取哪些补救措施?

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