电子商务商城运营平台操作手册

电子商务商城运营平台操作手册
电子商务商城运营平台操作手册

电子商务商城运营平台

V2.0

使用手册

武汉骏邦信息科技有限公司

2014年04月

1.前言

非常感谢您选择武汉骏邦电子商务商城运营系统软件,希望我们的产品和服务能带给您一个安全、高效、强大的电子商务解决方案。为了用户能更好的熟悉并掌握”

电子商务商城运营系统”网上商城系统的使用方法,本文提供从零开始搭建电子商务网站的

1.简介

武汉骏邦信息科技有限公司是国内最具影响力的电子商务软件及服务提供商之一。公司始终秉承"以用户价值为核心"之理念,专注于电子商务软件的研发及相关服务的提供,以先进的理念、优秀的产品和专业的服务,引领中国电子商务行业技术的发展方向。

公司拥有一个高素质、经验丰富的管理、营销与技术团队,与多所高校和软件人才培训机构签订长期人才培养输送协议,为企业的做大做强垫定了坚实的基础。目前公司与多家软件、网络提供商达成长期合作伙伴关系,建立了一套高效完善的运作体系,最大限度的方便客户的多方面需求,采用现代化企业管理模式和灵活的市场运作机制,为客户提供稳定、高效的电子商务应用解决方案。在经营规模不断扩大的同时企业更加注重产品和服务质量,使企业在自主产品研发领域获得了很强的核心竞争力。

2.关键术语

商品参数–商品参数是为了更精准的描述商品的特征。“电子商务商城运营系统”的商品参数值允许文本框输入。商品参数和商品属性都会出现在商品详情的页面。

商品属性–类似于商品参数,但是提供了可选项。所以属性是一类参数,它的值需要通过下拉列表来进行选择。由于值是枚举值,所以属性很适合用于快速筛选商品。

3.操作手册

未提供样例的系统如上图所示。接下来将带领大家一步一步来搭建直到一个成熟的电子商网站。登录后台: ”电子商务商城运营系统”/admi n后台的页面框架如下:

左边为导航栏,右边为标签是浏览。(注意:标签式浏览方便快速的切换标签来编辑, 但是某些情况如果切换回去后页面没有显示更新内容,需要手动刷新,或者关掉此标签重新打开)

3.1创建商品相关

1.创建顶级类目

从创建商品类目开始。商品管理>商品分类右侧标签浏览内容去,点击添加

这里我们添加了一个顶级分类,之后我们会为其添加子的分类

页面标题:页面的标题,会显示在浏览器上的标签里

页面关键词:关键词用来告诉搜索引擎你网页的关键字是什么。(对网站的市场推广有帮助,页面上不会显示)

页面描述:用来告诉搜索引擎你的网站主要内容。

2.创建二级子类目

建议不要创建三级目录。系统本身支持三级目录,但是三级目录会影响导航效果。

从创建商品类目开始。商品管理>商品分类右侧标签浏览内容去,点击添加

上级分类选择:女装

重复以上操作继续创建二级类目:女士皮衣,女士休闲外套。完成后的类目结构如下:

筛选品牌- 这里我们还没有创建品牌,所以暂时并没有选择可筛选的品牌。如果选择了可筛选的品牌的话, 从此类目链接进去的页面可以选择品牌来筛选产品。

商品管理>商品属性

如图所示,为女士羽绒服创建了一个属性:羽绒服版型。可选值有三个:修身,直筒,斗篷型。

注意:关于属性和参数的区别,请参考关键术语。

继续创建属性:

衣长:中长款,短款,常规,长款,超短

厚薄:加厚,常规,薄款

注意:关于属性和参数的区别,请参考关键术语。

商品管理>商品参数添加

这里我们添加了5个参数,仅仅作为示例,真正商品的参数可以很多甚至超过20个。这里的参数在我们添加商品的时候需手动输入值。商品属性,在我们添加商品的时候会通过下拉列表来选择值。

5.创建商品规格

商品管理>规格管理添加

商品规格一般类似颜色,尺寸等等加在一起可以唯一确定一个商品。

这个规格有两个类型可以选择:图片和文本

我们添加一个图片的“颜色”规格,可以选值就是各种颜色,同时准备各种颜色的图片。

另外添加个文本规格:衣服尺码。可选值类似:ML L XL XXL

添加商品的时候,可以通过选择规格来增加规格商品。(规格商品相当于SKU SKU=Stock

Keeping Unit(库存量单位))。在此电子商务系统,别没有用SKU作为一个术语来定义一个库存单位,而是每个商品都是唯一的库存单位。

6.创建商品品牌

依次进入“管理后台”–“商品”–“品牌管理”,如下图所示:

点击添加即可添加品牌

注意:如果品牌是图片类型,图片的宽:高为97:50,如果不是会影响显示效果

7.新建商品

依次进入“管理后台”–“商品”–“商品管理”,如下图所示:

点击“添加”,如图:

一般的商品可以按如下顺序进行添加:

1.填写基本信息

2.填写商品参数

3.填写商品属性

4.添加商品图片

5.填写商品介绍

6.检查的各个信息是否正确无误

7.添加商品规格(添加商品规格之后会生成所有规格的商品。)

基本信息

需要注意一下设置选项:

●“未上架”商品将不进行“商品列表”、“商品搜索”、“商品内容”页面显示,且不

允许会员购买。(商品创建初,建议先选择未上架,等待所有信息编辑完成。打开

商品页面确认无误后再上架商品。这样防止购买用户浏览到信息不正确或者不完

整的商品。)

●“未列出”商品将不进行“商品列表”、“商品搜索”页面显示。

●“置顶”商品在“商品列表”、“商品搜索”页面将默认置顶显示。

“赠品”商品不允许会员购买。

注意多个搜索关键字必须用英文输入法的逗号:,

商品图片

注意,商品的图片尺寸,高和宽的比例都是1:1. 在图片的标签页内添加的图片分辨率最好大于800*800,系统会自动缩放调整尺寸生个需要的各个尺寸的图片。

商品介绍

注意商品介绍的宽度不能超过700像素,超过的将无法显示。

商品规格

一般在编辑完成基本信息,商品介绍,商品图片,商品参数和商品属性后。建议保存来查看商品信息,如果商品信息的正确。可以再次点击编辑来添加商品规格。创建商品,建议一定要先学习视频,然后在操作。

8.到货通知

依次进入“管理后台”–“商品”–“到货通知”,如下图所示:

当前台会员浏览商品发现商品库存不足的时候,可以登记email来接受到货通知。后台仓库工作人员补充货源后可以进入到货通知列表来发送到货通知到会员的邮箱。

电商部管理制度

第一部分电商部工作职责和考核标准 一、电商部工作职能 1、网站建设: 包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化,网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销,实现电子商务的目的。 2、信息发布: 信息发布是网络营销的基本职能,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 3、网络广告: 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。 4、网络品牌: 网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。 在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务: 在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后,产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一,电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾,以服务为依托,以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式,特点是需要处理大量的数据,并敏锐的发现营销中的问题,以采取合适的对策。这就需要部门有专业的数据分析人员提供准确的数据,交由策划人员与编辑人员,作出营销方案,再由业务人员具体执行。

二、电商部工作管理考核 1、电商部工作人员每周五,每月1号向上级提交相关统计数据、报表。 2、报表以及统计数据资料必须真实、准确、完整,并符合管理制度的规定。 3、电商部工作人员,应根据实际情况,制定工作计划。 4、每日上班必须登录相关销售阿里旺旺号以及工作QQ。 5、上班时间不得做与工作无关事情。 6、认真服务的态度对待每一位客户。 7、与其他部门同事间要互帮互助、共同解决问题。 8、电商部人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。 9、工作人员办理交接手续,由主管领导监交。

跨境电商管理平台操作手册

目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)

1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节,能有效帮助供货商展示产品,采购商(个人)采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括:角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理,填入用户名及勾选权限列表,点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员,填入管理员基础信息及角色,点击确定即可。

3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户,选择导入用户的类型、角色,并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件,即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理,填写物流公司基础信息确认即可。

电子商务平台公司运营流程及岗位职责

XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略,建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度; 二、编制年度、季度网络营销方案与预算,落实并监控各项策略的实施,并及时向管理层汇报; 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考,并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议; 五、完成公司产品的销售任务,建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率); 七、根据市场形势,及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目; 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系; 九、完成领导交办的相关技术工作。

电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案,完成销售指标; 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度; 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉; 四、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理; 五、负责执行促销活动,并进行分析和总结,及时反馈促销结果; 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户; 七、受理、分流、交接部分售后问题; 八、异常快递订单反馈、追踪工作; 九、受理客户的退换货需求,符合商城服务要求的在报表中进行登记操作; 十、受理客户的投诉,回复客户的留言; 十一、受理客户的退款需求,符合商城服务要求的进行记录报表汇总; 十二、完成领导交办的其它任务。

电子商务公司规章制度

电子商务公司规章制度 【最新资料Word版可自由编辑!】

电子商务管理制度 发字[2011]01号 第一章:员工守则 一、标准 一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。 (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄; (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。 三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范 (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退; (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

(三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等); (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。 (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以50-100元的罚款; (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。 (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。 第二章:行政上班制度 一、总述 (一)、主管负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。

电商网站前台操作手册

中韩商城网前台操作文档

一、网站介绍 (3) 1.首页内容概述 (3) 1-1头部介绍 (3) 1-2第一屏介绍 (3) 1-3第二屏介绍 (4) 1-4第三屏介绍 (4) 1-5底部介绍 (5) 2.二级页面介绍 (6) 3.商品展示页介绍 (6) 3-1页面整体布局 (6) 4.登录,注册功能介绍 (7) 4-1登录介绍 (7) 4-2注册介绍 (8) 5.会员中心功能介绍 (8) 5-1用户类型介绍 (9) 5-2交易信息介绍 (11) 5-3积分商品管理介绍 (12) 5-4我的收藏管理介绍 (12) 5-5我的消息管理介绍 (13) 5-6商品管理介绍 (14) 5-7文章管理介绍 (16) 5-8品牌管理介绍 (16) 5-9店铺管理介绍 (17) 5-10财务管理介绍 (18) 5-11个人资料管理介绍 (19) 5-12我的预存款管理介绍 (20) 6.购物车功能介绍 (21) 7.购买流程介绍 (22) 8.团购模块介绍 (23) 9.品牌模块介绍 (24) 10.体验中心模块介绍 (24) 11.大家的需求模块介绍 (25) 12.积分兑换模块介绍 (26) 13.文章模块介绍 (26)

一、网站介绍 1. 首页内容概述 1-1头部介绍 图(1-01) 头部页面分为“登录”,“注册”,“购物车列表”,“中韩文切换”,“网站LOGO”,“商品搜索”以及导航栏。 1-2第一屏介绍 图(1-02) 首页第一屏上部为flash幻灯片效果的广告宣传栏。下部左侧为商品分类,中部为热卖商品和精品推荐,右侧为最新的网友商品评论。

1-3第二屏介绍 图(1-03) 第二屏左侧为最新的团购商品,右侧上部为网站广告,下部分为推荐品牌和最新的商品活动。 1-4第三屏介绍 图(1-03)

电子商务公司全套规章制度

电子商务部全套管理制度 (含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度) 第一章部门职责 1.管理协调小组(电子商务总监):由公司管理层组成工作小组,总经办直 接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。 2.产品编辑部(产品编辑、摄影师):负责产品图片拍摄、处理,产品描 述编辑,产品上架等。 3.网络零售部(零售主管、销售客服若干):承担网上零售工作;负责在 线答复客户、销售商品、订单处理等。 4.网络分销部(分销主管):负责网络分销商的招募、管理、发货、支持 等。 5.物流仓储部(物流主管、配货员若干、打包员若干):负责管理仓库,进 货、打包发货、进销存储管理等。 6.订单处理部(复核员、打单员):负责打印发货清单、快递单、安排发 货、监督运输等。 7.售后服务部(售后服务若干):负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、 评价处理、客户答疑等。 8.客户关怀部(客户关怀):负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库 建立、数据分析、决策支持等。 9.营销推广部(营销专员):负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网 店运营、网店促销等。

10.美工设计部(美工若干)负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营 销工作的美工支持等。 第二章电子商务部岗位职能与任职要求 电子商务总监:A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度;2.负责电子商务部运营、协调部门工作;3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。 营销专员:A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广;2.网络软营销、广告;3.策划网店促销活动等。B.任职要求—有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式。 网店美工:A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop 等软件;懂Xhtml、Css. 产品编辑:A.产品标题优化,描述编辑,产品上架等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉收索引擎。零售主管:A.岗位职能—管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。B.任职要求—六个月以上网店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。 销售专员:A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息

电商平台产品说明书

LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司

版本历史

目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12

1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起,越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出,每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求,而独创了一套结构化模块化的电商管理平台,可对各种需求进行模块化定制及管理,已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果,为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释

电商平台运营计划书

电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,

电子商务服务平台用户操作手册

电子商务服务平台用户操作手册

电子商务服务平台用户手册V1.0

目录 目录.......................................... 错误!未定义书签。第一章:系统概述................................. 错误!未定义书签。 1.1系统概述 ................................... 错误!未定义书签。 1.2系统使用范围 ............................... 错误!未定义书签。 1.3业务情况介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.4系统登录方式 ............................... 错误!未定义书签。 1.5系统功能介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.5.1系统功能模块图......................... 错误!未定义书签。 1.5.2功能描述............................... 错误!未定义书签。 1.5.3单据模版............................... 错误!未定义书签。 1.5.4单据审批............................... 错误!未定义书签。 1.6功能特点 ................................... 错误!未定义书签。 1.7角色定义 ................................... 错误!未定义书签。 1.7.1业务角色............................... 错误!未定义书签。 1.7.2系统角色............................... 错误!未定义书签。第二章:与我有关................................. 错误!未定义书签。 2.1概述 ....................................... 错误!未定义书签。 2.1.1功能说明............................... 错误!未定义书签。

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

电商平台管理办法

电商平台管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范公司电商平台(老人乐养老)(以下简称电商平台)日常业务对接,保障平台商品或服务采集、上架、订单发货、配送跟踪、服务跟踪等各环节高效有序进行,提高服务质量,结合现阶段公司实际情况,特制定本管理办法。 第二条本管理办法适用于公司全体职工。 第二章管理及职责 第三条公司电商平台(含微信端及APP端)管理归口责任部门为运营推广部,负责日常管理、商品服务采集上架、订单跟踪、售后跟踪以及平台客户留言的受理、答复。其他部门通力配合运营推广部开展电商平台日常经营推广运营工作。 第五条运营推广部应指定有能力、有责任心的专人负责电商平台日常经营管理各个环节,并对各个环节的相关内容及信息进行审核。 第六条为加强电商平台信息安全意识,应严格控制微电商平台管理帐号密码的知悉范围(一般在4至5人),出

现管理人员流动时,应及时修改密码。 第七条未经批准,除管理员以外人员不得私自管理平台及发布相关信息。 第三章业务操作流程 第八条平台操作培训。 运营推广部应安排相应人员对各合作机构方及本公司其他部门人员进行必要的关于电商平台实际操作培训,以确保相关人员熟练运用平台 第九条商品或服务采集、审核、上架。 1、商品采集原则上由公司合作机构自行进行采集(公司自营商品除外),同时对需要公司协助进行采集的合作机构运营推广部应指定专人现场指导辅助商品或服务采集,包括但不限于商品拍摄、处理、详情页制作、商品上架等,确保合作机构商品或服务及时上架 2、对于公司自营的商品或服务由运营推广部负责进行商品或服务采集、上架 3、运营推广部须安排人员对合作机构上传商品或服务的合法性、真实性、合理性等进行审核,通过审核后方可在电商平台对外展示。

电子商务平台用户手册范本

中国储备粮管理总公司电子商务平台 用户手册 郑州华粮科技股份有限公司

目录 1交易首页 (2) 1.1交易首页 (2) 1.2竞价交易 (4) 1.3协商交易 (6) 2用户中心 (10) 3交易管理 (11) 3.1出价管理 (11) 3.1.1我要销售 (11) 3.1.2我要采购 (13) 3.1.3标的管理 (16) 3.2应价管理 (18) 3.3成交合同 (20) 3.4合同变更管理 (22) 4财务管理 (23) 4.1交易人员 (23) 4.1.1资金变动明细 (23) 4.1.2收款查询 (24) 4.2财务人员 (25) 4.2.1入金查询 (25) 4.2.2在线出金 (26) 4.2.3出金查询 (26) 4.2.4资金变动明细 (27) 4.2.5支付货款 (27) 4.2.6确认付款 (29) 4.2.7收款查询 (30) 4.2.8撤销付款查询 (31) 5网上交割 (32) 6短信息管理 (35) 6.1发送会员管理 (35) 6.2短信订单管理 (36) 6.3短信发送历史 (37) 7辅助管理 (38) 7.1 交易公告 (38) 7.2伙伴管理 (39) 7.3企业信息编辑 (41)

7.4 操作员信息编辑 ............................................ 42 7.5 修改密码 .. (43) 1 交易首页 此模块主要是对交易首页以及交易行情的信息进行管理, 和行情信息。 1.1 交易首页 在浏览器的地址栏输入 http://125.46.15.207/trade/sinograin/login.aspx 图 1.1.1 登录: 根据自己的角色(财务 / 交易)点击相应的用户登录,在登陆框中输入正确的用 户名、密码,点击登录按钮,显示如图 1.1.2 页面所示; 若输入的登录信息不正确, 提示 “用 户名不存在或被禁用”;点击重置按钮,清空输入的登录信息。 注:登录前先插入密钥并按 F5 刷新,未插入密钥提示如图 1.1.3 所示。 方便用户查看最新的交易信息 ,打开 如图 1.1.1 中储粮电子商务平台首页页

电商平台运营岗位要求

电商平台运营岗位要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

工资水平 初级运营支撑人员 1、负责制订和组织实施运营策略; 2、负责与合作商家的日常合作关系维护; 3、负责平台运营工作的监督把控; 4、负责运营团队业务能力的提升; 5、根据公司经营目标、业务战略发展需求,结合市场实际情况,制定高效、落地的电商平台运营策略。 任职要求: 1、电子商务、计算机、营销类专业专科以上学历; 2、1年以上电商平台运营管理工作经验。 中级运营支撑人员 1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。 2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向,对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。 3.负责电商平台经营分析,包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。 4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。 5.包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划。 任职要求: 1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历 2.有2年以上电商平台运营工作经验 3.熟悉互联网产品和电商运营管理,熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员 1.负责线上产品线的产品规划与运营管理 2.负责电商渠道的整体规划和运营,制定营销方案达成销售目标 3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施 4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标 5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道,完成与相关电商平台资源的公关工作 6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息,并对自己产品作出调整建议

电商平台法律法规

电商平台运营相关法律法规汇总 2016.09.03

目录 商务部:《网络交易服务规范》 (3) 商务部:《电子商务模式规范》 (31) 非金融机构支付服务管理办法 (46) 中华人民共和国电子签名法(2015年修正) (59) 《电子支付指引(第一号)》 (70) 《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》 (82) 《互联网信息服务管理办法》 (84) 《互联网广告监督管理暂行办法》 (91) 商务部关于网上交易的指导意见(暂行) (101) 国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见 (109) 非经营性互联网信息服务备案管理办法 (122) 互联网IP地址备案管理办法 (128) 互联网站管理工作细则 (132) 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法 (142)

商务部:《网络交易服务规范》 来源:发布时间:2014年09月10日 商务部:《网络交易服务规范》 【发布单位】中华人民共和国商务部 标准编号:SB/T 10519-2009 标准名称:网络交易服务规范实施日期:2009年12月1日 范围 本标准针对电子商务B2B、B2C和C2C模式的特点,规定了各模式中网络交易方、网络交易平台提供商、网络支付平台提供商和网络交易辅助服务提供商的行为服务规范。 本标准适用于中国境内所有的网络交易服务行为。 术语和定义 网络交易network transaction 网络交易,是指发生在企业(或其他组织机构)之间(Business to Business,简称B2B)、企业(或其他组织机构)与消费者之间(Business to Consumer,

电子商务系统详细设计说明书讲解

艾斯医药系统详细设计说明书 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3 定义、缩写词、略语 (1) 1.4 参考资料 (1) 2系统总体设计 (2) 2.1.1 软件结构 (2) 2.1.2 程序系统结构 (2) 2.1.3 数据库设计 (7) 3系统功能设计说明 (11) 3.1 管理员管理 (11) 3.1.1 管理员登录 (11) 3.1.2 注册用户管理 (14) 3.1.3 商品管理 (18) 3.1.4 邮件管理 (23) 3.1.5 订单管理 (26) 3.2用户管理 (30) 3.2.1 用户注册 (30) 3.2.2 用户登录 (34) 3.2.3 商品搜索 (36) 3.2.4 购物 (39) 3.3游客管理 (46) 3.3.1 商品搜索 (46) 3.3.2 购物 (49)

1引言 1.1 编写目的 此设计说明书对项目的功能设计进行说明,确保对需求的理解一致。 预期的读者有(甲方)的需求提供者、项目负责人、相关技术人员等,北京亚思晟商务科技有限公司(乙方)的项目组成员,包括项目经理、客户经理、分析设计开发测试等人员。 1.2 项目背景 艾斯医药系统是基于互联网的应用软件,通过它能了解到已公开发布的商品,对自己需要的商品进行采购。包括查询商品,购买商品,下订单等流程,方便快捷实现购物过程。 1.3 定义、缩写词、略语 无 1.4 参考资料 艾斯医药需求规格说明书 艾斯医药概要设计说明书

2 系统总体设计 2.1.1 软件结构 2.1.2 程序系统结构 本项目中使用了基于Servlet/jsp/javabean 的 MVC (Model-View-Controller )框架开发电子商务系统。其中jsp 进行页面数据显示, Servlet 用于接收请求,进行流程控制,而javabean 主要处理业务逻辑,对数据进行处理。 系统类图如下: Ascentsys 医药商务系统 商品管理 邮件管理 用户管理 订单管理 商品查询 商品浏览 后台管理 用户管理 游 客 登录 购 物 订单查看

电子商务有限公司运营流程及制度

多莱宝电子商务有限公司运营流程及制度 (详细版) 一、公司架构图

(二)物流部流程

三:物流部架构图

(一):岗位职责 1、物流主管岗位职责 (1)在总经理带领下,对内部运输、仓储、质检等进行日常管理和综合协调; (2)负责主要物流渠道商的资源配送、合作事项洽谈等; (3)对渠道商的进货质量进行月度评估,组织召开月度会议,建立渠道商考核指标,划分渠道商等级;(4)处理日常运作中出现的异常问题,拿出切实可行的解决方案; (5)负责月度物流人员及车辆费用的审核、其他成本支出的审核; (6)建立和持续优化物流流程和与其他部门的衔接流程; (7)协助上级开展和落实物流管理工作,并提出合理化建议。

2、仓库主管岗位职责 (1)负责仓库整体工作事务及工作日常管理,协调部门与各职能部门之间的工作; (2)负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度,完善仓库管理的各项流程和标准;建立规范、完整的物流仓储操作报表, 及时反馈仓储操作; (3)库房的合理化布局和管理,合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式,仓位调整;负责制定各仓库储位的规化、标识、 防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准; (4)制定仓库工作计划;制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路,带领督促员工完成目标任务; (5)负责分配仓库员工工作及日常工作监督; (6)负责对仓库进、出库,库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪,签收货仓各级文件和单据; (7)及时地反映仓库的库存状况,确保库房帐、单、物数量一致;确保库存数据的正确性; (8)负责仓库的货物、人员安全及防护,进行安全评估,不断改善库存管理安全,确保仓储物资免受损失; (9)负责库存系统操作,每周核对库存匹配度,及时调整库存差异;组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符;定期组织实物盘 存,做到帐实相符、帐单相符; (10)督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理,参考分析结果提出改进建议并组织落实; (11)负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料; (12)负责库存盘点缺损率;收货及时率;发货及时率;收发货准确率;单据完整率;

电子商务平台运营方案

电子商务平台运营方案 一、经营范围: 龙凤山特产、五谷杂粮、肉禽蛋食、生态旅游、休闲娱乐 二、公司目标 1.财务目标: 2.市场目标:覆盖全国,力图打造国内特色品牌 三、市场营销策略 1、以顾客需求为依据,向广大客户提供高质量、多品种的产品 2、价格稍高于同类传统产品,打造特色产品,实现最高性价比,让顾客满意。 3、网商面向全国所有客户,完美打造自身电商平台,寻求与其他第三方B2C平台(京东、淘宝)的合作,开设旗舰店,弥补自身推广瓶颈,扩大市场。 4、线下重点放在城市中消费水平高的大商场,与商场进行合作,开设自营店,建立公司自己独立的销售渠道。 5、建立一流的服务水平,服务过程标准化、网络化、规范化,统一化。 6、广告:前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动(线下本地推广大型活动,线上网络论坛、贴吧大型活动)。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 7、促销:在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,配合公司活动进行价格优惠,捆绑公司其他同类热门产品配套销售。 8、营销:研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 四、网络营销战略 建立全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步提升搜索引擎SEO优化,保证搜索排名靠前。并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大影响力。再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接,重点寻求合作共赢。 五、网络营销的顾客服务 通过实施交互式营销策略,学习成功B2C网站的经验,提供满意的顾客服务。建立平台问答系统,完善评论系统,提升客服售前售后服务水平。 六、管理 (一)、网络营销战略的实施: 制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行: 1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:;网络营销属营销工作,一般由营销部门负责。设立专门的工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责。 2.专职网络营销人员职责应包括: (1)综合公司各部门意见,制定平台构建计划,并领导实施建设。 (2)平台的日常维护、监督及管理。 (3)平台的推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。 (6)对公司其他部门实施网上营销支持。

电商网络平台财务管理制度

总则一、 为促进企业规模化大发展,发挥财务在湖南电商平台电子商务有限公司(以下简称电商参照有关规定,平台)经营管理和提高经济效益中的作用,使本部门的财务活动做到有章可循,制定本办法。电商平台相关工作人员须依照本办法开展工作。适用范围二、本办法适用于电商平台所有工作人员,以及与电商平台业务相关的金道集团人员。电商平台财务职责三、负责本部门的财务预算、监督各项制度的实施与执行。负责建立、健全公司相关财务制度,对账、云商卡账户、微信平台账户的收支及银行结算业务。负责本部门记账、公司支付宝账户、财务报表、财务分析及财务档案管理工作。电商平台财务人员组织架构四、 财务负责人 出纳 五、淘宝店铺和支付宝账户管理会计1.企业店铺相关信息包括店铺账户名称、登录密码、绑定手机号须到财务做纸质资料备案,并有电商平台门负责人的签字。 2.公司所有淘宝账号和支付宝账号所绑定手机号,一律使用同一专用手机号, 公司所有淘宝账号和支付宝账号所绑定邮箱,一律使用同一专用企业邮箱。专用手机号码和邮箱需报集团监察部门做备案登记,员工离职和办理工作交接需将手机卡和企业邮箱账号密码交回公司,由新的接任人接收管理。. 公司支付宝账户由财务指定专人进行管理,(并在接收账号后重置登陆密码和支付密3.码,)严禁向他人泄露支付宝账户信息。公司支付宝所绑定的银行账户 均为同一名称下的企业银行账户,严禁使用任何个人或4. 其他公司银行账户。维护以及缴纳各种业务保证金,5.需由支付宝付款的一切 支出,包括但不限于店铺装修、均需由电商业务人员书面申请,并报相关领导签字后方可付款。公司对公账户与支付宝之间的转账业务,涉及到缴纳业务保证 金的款项,需由电商业 6.务人员书面申请,并报相关领导签字后方可转账。定价、外购及出货流程管理六、 定价1. 所有销售产品预售价格再上线前有电商部制定价格表交部门负责人审核,由总经理批准后交财务部备案。无变更申请及备案,财务一律按此单价对帐。在线产 品如需打折或降价,必须由电商部书面变更价格申请,交部门负责人审核,总 1.2经理同意后交财务备案。由批准后开始执行。外购2 需要外购商品,由电商部填写《电商部外购申请单》交部门负责人审批、总经理审批。 交货完成后,电商部填写《付款申请单》附送货单及发票(收据)。财务审对无

电子商务商城运营平台操作手册

电子商务商城运营平台 V2.0 使用手册 武汉骏邦信息科技有限公司 2014年04月 1.前言 非常感谢您选择武汉骏邦电子商务商城运营系统软件,希望我们的产品和服务能带给您一个安全、高效、强大的电子商务解决方案。为了用户能更好的熟悉并掌握” 电子商务商城运营系统”网上商城系统的使用方法,本文提供从零开始搭建电子商务网站的 1.简介 武汉骏邦信息科技有限公司是国内最具影响力的电子商务软件及服务提供商之一。公司始终秉承"以用户价值为核心"之理念,专注于电子商务软件的研发及相关服务的提供,以先进的理念、优秀的产品和专业的服务,引领中国电子商务行业技术的发展方向。 公司拥有一个高素质、经验丰富的管理、营销与技术团队,与多所高校和软件人才培训机构签订长期人才培养输送协议,为企业的做大做强垫定了坚实的基础。目前公司与多家软件、网络提供商达成长期合作伙伴关系,建立了一套高效完善的运作体系,最大限度的方便客户的多方面需求,采用现代化企业管理模式和灵活的市场运作机制,为客户提供稳定、高效的电子商务应用解决方案。在经营规模不断扩大的同时企业更加注重产品和服务质量,使企业在自主产品研发领域获得了很强的核心竞争力。

2.关键术语 商品参数–商品参数是为了更精准的描述商品的特征。“电子商务商城运营系统”的商品参数值允许文本框输入。商品参数和商品属性都会出现在商品详情的页面。 商品属性–类似于商品参数,但是提供了可选项。所以属性是一类参数,它的值需要通过下拉列表来进行选择。由于值是枚举值,所以属性很适合用于快速筛选商品。 3.操作手册 未提供样例的系统如上图所示。接下来将带领大家一步一步来搭建直到一个成熟的电子商网站。登录后台: 后台的页面框架如下: 左边为导航栏,右边为标签是浏览。(注意:标签式浏览方便快速的切换标签来编辑,但是某些情况如果切换回去后页面没有显示更新内容,需要手动刷新,或者关掉此标签重新打开) 3.1创建商品相关 1.创建顶级类目 从创建商品类目开始。商品管理>商品分类右侧标签浏览内容去,点击添加 这里我们添加了一个顶级分类,之后我们会为其添加子的分类 页面标题:页面的标题,会显示在浏览器上的标签里 页面关键词:关键词用来告诉搜索引擎你网页的关键字是什么。(对网站的市场推广有帮助,页面上不会显示) 页面描述:用来告诉搜索引擎你的网站主要内容。 2.创建二级子类目 建议不要创建三级目录。系统本身支持三级目录,但是三级目录会影响导航效果。 从创建商品类目开始。商品管理>商品分类右侧标签浏览内容去,点击添加 上级分类选择:女装 重复以上操作继续创建二级类目:女士皮衣,女士休闲外套。完成后的类目结构如下: 筛选品牌-这里我们还没有创建品牌,所以暂时并没有选择可筛选的品牌。如果选择了可筛选的品牌的话,从此类目链接进去的页面可以选择品牌来筛选产品。 3.创建商品属性 商品管理>商品属性 如图所示,为女士羽绒服创建了一个属性:羽绒服版型。可选值有三个:修身,直筒,斗篷型。

电商部门管理制度

电商管理制度 (含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度) 第一章部门职责 1.电商运营部:由董事长直接领导,工作内容包括: 战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部:负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部:负责产品微信推广,微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部:负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部:负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部:负责网上零售工作;负责在线答复客户;销售产品;订单处理;负责接待售后客户;处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部:负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章岗位职责与任职要求 电子商务总监:A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度;2.负责电子商务部运营、协调部门工作;3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求——良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务,认同企业战略、熟悉企业状况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门工作;沟通能力好、执行能力强。 营销专员:A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广;2.网络软营销(是指在互联网环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享和资源整合)广告;3.策划网店促销活动等。B任职要求——有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式。

产品编辑:A.岗位职能——产品标题优化,描述编辑,产品上架等。B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉搜索引擎。 分销主管:A.岗位职能——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等;复杂通过B2B平台批量销售产品;B.任职要求——熟悉淘宝知识和网店业务;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。 网店美工:A.岗位职能——负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销的美工支持;B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、Css. 售后客服:A.岗位职能——负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求——熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识,沟通能力强,能妥善处理各类客户纠纷。 订单处理:A.岗位职能——复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输;按照配货单进行配货、质检。B.任职要求——熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用网店管理软件,工作耐心细致。 第三章薪酬表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 一:提成说明 提成奖金:提成分配根据目标程度,职位不同享受不同的比例分配。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 二:绩效工资

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