2017年速卖通年最新考试题目及正确答案2017-2-28
速卖通2017年最新考试题目及正确答案速卖通常见问题（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ACD）
o A. 俄罗斯
o B. 巴西
o C. 西班牙
o D. 美国
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速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）
o A. Master card
o B. VISA
o C. Webmoney
o D. QIWI
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速卖通基础操作（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）
o A. 安全等级
o B. 认证信息
o C. 邮箱验证信息
o D. 用户名
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发布产品和管理店铺（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1.1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）
o A. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。
o B. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：mp3, mp3 player, music mp3 player 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。
o C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
o D. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
2.2、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD）
o A. DSR商品描述
o B. DSR卖家服务
o C. 未收到货纠纷提起率
o D. 成交不卖率
3.3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BC）
o A. 7天
o B. 14天
o C. 30天
o D. 60天
4.4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）
o A. 与产品匹配的类目
o B. 完整而又重点突出的标题
o C. 全面准确的属性
o D. 完整清晰的详细描述
5.5、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）
o A. 利润款
o B. 引流款
o C. 长尾款
o D. 爆款
6.6、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）
o A. 商品信息描述真实
o B. 商品信息描述准确完整
o C. 属性填写完整
o D. 重点突出的完整标题
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物流常见问题（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1.1、哪种快递方式不是按体积计算？（正确答案：D）
o A. DHL
o B. UPS
o C. TNT
o D. EMS
2.2、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABC）
o A. EMS
o B. 中邮大小包
o C. 香港大小包
o D. 海运
3.3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
o B. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
o C. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
o D. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
4.4、什么国家发货必须要有税号（正确答案：B）
o A. 俄罗斯
o B. 巴西
o C. 西班牙
o D. 美国
5.5、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：A）
o A. UPS
o B. EMS
o C. 中国邮政小包
o D. 香港邮政小包
6.6、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？（正确答案：BCD）
o A. 国内物流
o B. 经济类物流
o C. 标准类物流
o D. 快速类物流
7.7、以下哪种物流方式属于快速类物流（正确答案：ABCD）
o A. UPS
o B. DHL
o C. FedEx
o D. TNT
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运费模板设置问题（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1.1、无忧物流包含哪几种物流方式（正确答案：AB）
o A. AliExpress无忧物流-标准
o B. AliExpress无忧物流-优先
o C. 线下中国邮政
o D. 北京燕文物流
2.2、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）
o A. DHL
o B. TNT
o C. UPS Express Saver
o D. Fedex IP
3.3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：ABC）
o A. 经济类物流不再使用线下发货
o B. 普通类目货发美国支付金额大于等于5美金的订单，不允许使用经济类线下发货
o C. 普通类目货发美国支付金额大于等于5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准
o D. AliExpress可以使用线下无追踪平邮
4.4、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ACD）
o A. ePacket
o B. DHL
o C. China Post Air Mail
o D. EMS
5.5、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）
o A. ePacket
o B. China Post Air Mail
o C. HongKong Post Air Mail
o D. EMS
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平台活动相关问题（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）
o A. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率
o B. 活动开始后修改运费模板不生效
o C. 活动中的产品不可以修改SKU
o D. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建
2.2、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：ABD）
o A. 活动类型有全店铺和商品满立减
o B. 限时折扣商品按折后价参与
o C. 商品满立减订单金额包含运费
o D. 满立减和优惠劵可以叠加使用
3.3、关于平台活动说法正确的是（正确答案：BCD）
o A. 等待展示之前不可以退出活动
o B. 报名图片尽量是清晰大图，白底
o C. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求
o D. 活动中的产品不能编辑，下架，删除
4.4、关于全店铺活动折扣说法正确的是（正确答案：BCD）
o A. 和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加
o B. 没添加到营销分组的产品在Other分组内
o C. 不同的营销分组可以设置不同的折扣
o D. 促销折扣率可以5%~50%
5.5、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：ABC）
o A. 不可以跨月设置
o B. 每个月有10个活动
o C. 总时长720个小时
o D. 没有时间限制
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平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1.1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
o A. 搜索人气
o B. 搜索指数
o C. 点击率
o D. 浏览-支付转化率
2.2、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABC）
o A. 曝光商品数增长幅度
o B. 搜索指数
o C. 搜索人气
o D. 搜索指数飙升幅度
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数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：ABC）
o A. top关联产品
o B. top热销属性
o C. 热销属性组合
o D. top热销关键词
2.2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况（正确答案：ABCD）
o A. 曝光量
o B. 浏览量
o C. 点击率
o D. 支付金额
3.3、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词？（正确答案：ABC）
o A. 热搜词
o B. 飙升词
o C. 零少词
o D. 关键词
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平台处罚相关（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）
1.1、下列哪些情况属于SKU作弊（正确答案：ABCD）
o A. 将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳)
o B. 将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01/piece，是Other这个SKU的价格，
o C. 将常规商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一个链接里出售。
o D. 将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。
2.2、成交不卖有哪些后果? （正确答案：ABCD）
o A. 搜索排名靠后
o B. 屏蔽
o C. 冻结账号
o D. 关闭账号
3.3、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）
o A. 删除违规信用积分
o B. 删除违规产品的销量
o C. 搜索排序靠后
o D. 冻结及关闭账号
4.4、什么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：ABC）
o A. 成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
o B. 买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
o C. 运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价
o D. 买家主观认为卖家货不对版的差评
5.5、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）
o A. 商品搜索排序靠后
o B. 商品屏蔽
o C. 店铺搜索排序靠后
o D. 店铺屏蔽
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平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1.1、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）
o A. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
o B. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
o C. 退款申请原因为（货物在途），根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
o D. 当买家提交或修改纠纷后，卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决2.2、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）
o A. 未收到货物
o B. 货物与描述不符
o C. 产品质量问题
o D. 货物破损/短装
3.3、如何避免描述不符的纠纷（正确答案：ABCD）
o A. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)
o B. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
o C. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
o D. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
4.4、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
o B. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
o C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
o D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
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平台官方出品规则知识（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1.1、违背承诺严重违规行为包括（正确答案：ABC）
o A. 对买家购物体验造成严重影响
o B. 卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料；
o C. 卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯
2.2、以下关于会员不正当谋利行为的说法，正确的是（正确答案：ABCD）
o A. 向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等
o B. 会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为
o C. 会员不正当谋利的，无论是否获得利益，会员的店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务
o D. 在会员使用速卖通关联公司的网站（包括但不限于阿里巴巴中国站、国际站、淘宝网、天猫网站等）所提供的服务过程中，存在违反上述网站不正当谋利条款或有其他涉及不诚信行为被上述网站关闭账户的，速卖通有权对该会员拥有或实际控制的在速卖通网站上的账户执行相同操作
3.3、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）
o A. 发货的物流方式
o B. 系统核实到的物流妥投时间
o C. 买家确认收货
o D. 售后超时的时间
4.4、卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：D）
o A. 产品管理
o B. 消息中心
o C. 交易
o D. 经营表现
5.5、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？（正确答案：ABCD）
o A. 吸毒工具
o B. 毒品，如摇头丸
o C. 大麻生长灯
o D. 制作毒品的书籍
6.6、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？（正确答案：C）
o A. 商品信息质量违规知识产权禁限售违规
o B. 商品信息质量违规交易违规及其他
o C. 知识产权禁限售违规交易违规及其他
7.7、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估
订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？（正确答案：BCD）
o A. 发货后3-5天
o B. 交易完成+15天
o C. 发货后180天
o D. 发货后60天
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处罚（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1.1、盗图投诉成立，将会受到哪些相应的处罚？（正确答案：ABC）
o A. 被投诉商品删除
o B. 扣6分/次
o C. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺，下架全部商品
o D. 扣分2分/次
2.2、平台对类恶意规避的类目错放行为采取严厉处罚措施，对违规商品和卖家执
行的处罚主要有：（正确答案：ABC）
o A. 违规商品：执行下架删除
o B. 违规情况严重的账号,12分/次（冻结账号）
o C. 特别严重：48分/次（关闭账号）
3.3、下列哪种情况属于盗图？（正确答案：ABCDE）
o A. 拼图
o B. 抠图
o C. 原图进行截图或者PS
o D. 修饰图
o E. 原图使用