酒店[KPI]绩效考核指标

酒店各部门（KPI ）绩效考核指标1前厅部关键绩效考核指标

2客房部关键绩效考核指标

3管家部关键绩效考核指标

4餐饮部经理绩效考核指标量表

5 工程部经理绩效考核指标量表

6康乐部经理绩效考核指标量表

7大堂副理绩效考核指标量表

制度名称客房部绩效考核管理制度心口

编号

受控状态

第1章总则

第1条目的

为规范化管理客房部工作，提高客房部服务质量，挖掘员工潜能，提供酒店经济效益, 特制定本方案。

第2条原则

本部门绩效考核坚持的原则，如下表所示。

第3条考核周期

本部门绩效考核分为月度考核、季度考核及年度考核三种。

第4条考核内容与指标的设计

（1 ）考核内容

绩效考核主要从服务态度、服务技能与工作业绩三方面进行，其相关内容如下表所示。

客房部关键绩效考核指标体系一览表