电影院年度工作计划

【篇一：电影院个人工作总结】

篇一：影城上半年工作总结

营运部

上半年工作总结及下半年工作计划

一、上半年工作简单分析

“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大

家的宗旨。

1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及时掌

握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多

推荐；

2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，

在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多

巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭

状态，做好正常的营运工作，无串厅，逆留顾客；

3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身

卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，微笑面容，退换货，物品保质期，交接班盘点，核

对库存数量，供给及时，主动推荐，只要做好以上的各项工作，相

信卖品部销售额也会日益上升，态度第一，顾客至上；

二、工作心得

由于影城工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影城的第一线，我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉，所以

时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工

作有了更加深层的认识，我们深知，唯有不断学习、总结，不断努

力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。

三、下半年工作计划

为了更好的迎合市场的变化和影城的发展，结合上半年的工作情况，我们营运部将从以下方面开展工作：

1．努力提高自我学习能力，将学到的知识转化为影响力、凝聚

力和号召力；

2．在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处；

3．多与票房、场务、卖品部及放映室的工作人员沟通，及时发现工作中的问题，消除隐患；

四、自我总结

目前，我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固，与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持，也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然，我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足，需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月，对我来说有很大的收获，成为xx影城的一名员工，我倍感骄傲和自豪，通过加强自身的学习能力，使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力，但也因为欠缺经验和方法有许多不足。

篇二：2013影院工作人员个人年度总结

2013影院工作人员个人年度总结

在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

2012年，在即将开始的工作中，我要总结xx年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！

新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！

时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。

篇三：电影院年终总结

2014年年终总结

光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导

和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提

升自己的业务素质和管理水平。

一，工作学习

1，票房学习

2，卖品学习

相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计

算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。

场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检

票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工

作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快

速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。

4，机房学习

机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系

统打交道。

如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就

可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到

这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是

跟着许兴香的。

也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的

两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高

星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾

客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投

诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去

怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平

和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人

沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾

客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机

会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的

值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充

些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉

变得像写电脑

程序一样。

6，市场部学习

市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开

业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样

通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式

和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王

芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但

是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始

排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且

特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要

求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚

好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣

彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；

最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞

活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市

场分析等。

二，心得体会：

1，适应本职工作

的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作

单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是

非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都

是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里

特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际

关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人

际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。

2，个人的心态

入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是

担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的

机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，

部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；

不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。

三．工作中发现的问题

营运部

1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。

2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。

3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和

晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。市场部

四，新的一年自己需要提升改进的地方

1，不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟悉，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对每个部门都有源源不断的学习欲望。

2，研究自己的行业：我们所处的行业不断发生变化，而我又必须跟上变化的潮流。新的一年里我会通过各种网站（星美官网）杂志和报刊了解行业的最新信息和数据资料。 3，提高沟通技巧：在很多情况下，我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。

4，更积极努力，更聪明的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是

能够以更聪明的方式工作，这样可以更好的发挥自己的能力，并能

充分利用时间。

自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪

边可能比较缺人手需要帮忙，哪边人员充足可以及时调配。

6，适当提问题：工作中既要有发现问题的眼光，又要具备解决问题

的头脑。五，展望

2014年里我更多的心存感激。工作受挫，创业失败让我感觉到自己

的人生忽然间好像失去了方向，我开始迷失自我。来到中影面试的

时候我并没有报很大希望，我不知道自己哪个方面吸引了领导。这

份工作对于我来说是弥足珍贵的，感谢领导的知遇之恩，感谢同事

们的热情关怀和培训师傅们的倾囊以受。

篇四：场务工作个人年终总结

个人年终工作总结

回想1年前前，我刚来到新远国际影城影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这

艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者

的艰难和坚定。

记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对电

影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外，

便一无所知了。

在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识

刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于

我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前

提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了

《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：（1）负责对外宣传，

即对顾客的影片介绍，活动推广等；（2）日常场务检票工作（含禁

止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；（3）巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况); (4) 影城相关活动

的参加和配合；（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，

使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务

态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了

让自己做一个称职的场务员。

新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有的

优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：

1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

2.“业精于勤而荒于嬉”。

3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题

的能力。影城场务人员丁佳虹

2012年1月4日

篇五：影院部年终工作总结要求

年终工作总结要求

1、字数不得少于1000字

2、格式要求：

（1）题目（黑体，二号或者小二）；

（2）正文（仿宋gb,四号）；

（3）落款（姓名、时间）；

（1）整体性总结。

（2）工作总结。

（3）工作建议。

（4）个人感悟。

4、年度总结不同于月总结，希望大家能够认真对待，全面总结自己的本职工作。

篇六：泉泉电影城年度工作总结

泉泉电影城年度工作总结

我们泉泉电影城经营团队自2012年2月组建之日起，在公司经理

室的正确领导下，认真贯彻市、区文广局、院线及公司有关业务目

标和工作计划，紧密团结在公司领导班子周围，经过近十个月的努力，通过初期的磨合与探索，使影城逐渐走上了良性运作的经营轨道，现将主要工作总结如下：

一、日常营运管理

1．在票房管理上，首先要做到热情、微笑、礼貌，为顾客提供理想、周到的专业服务，熟悉影城每天的活动，更新影片新信息，及

时掌握上岗前自身的仪表仪容，把程序做到位，主动询问，多了解，多推荐；

2．场务方面，场务人员要有规范的接待流程，做好每天的日报表，在检票方面严格执行影城的各项制度，热情指引、来访接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道处于关闭状态，做好正常的营运工作，无串厅，无滞留顾客；

3．卖品工作方面，了解产品，有一定的销售能力，要注意个人自身卫生及卖品清洁，询问、点单、呈递、收款、致谢、道别，完整服务，耐心解答，保持微笑面容，退换货，注意物品保质期，交接班

盘点，核对库存数量，做到供给及时，主动推荐，把卖品作为影城

盈利的有效辅助；

4．放映室的工作，放映人员要了解每日新片、片源、密钥下载、二、宣传与策划并重，提升影城业绩

【篇二：太平洋影城工作安排计划清单】

太平洋影城工作安排计划清单一办公室(组长：刘庆)

人员(刘庆，韩慧婷，黄静，邹铨泉)

具体人员工作内容；刘庆：主管整个影城的日常工作，排片，监督

每个小组的工作是否到位，及时关注院线的oa平台，安排好宣传策

划工作。韩慧婷：主管财务工作，院线的上报清单，每天的，票房，买品，咖啡的进账，每天的日常支出工作，原材料的进货，库存，

出库清单，这个工作黄静配合，要实施责任问责制度，注(所以原材

料的数量，重量，质量情况，单价，品牌，供应商的联系电话，食

品质检报告，出库清单，那个部门领取，什么人领取，领取人都要

签字，核对数量)。黄静，邹铨泉，工作安排：协助刘做好宣传策划

工作，配合韩慧婷做好进出库工作，维护好vip客户，维护好温馨公众号。和影城的公众qq，及时向外发布影城信息，vip方面，我要

求要知道每个会员的生日，电话号码，如生日我们要及时打电话对

会员表示祝贺，要不定期的发送影院的活动，现在我们要努力发展

会员，新会员和以前的会员我们都要制表，以便我们联系

票务，卖品，咖啡(张敏)

人员(张敏，林英，罗敏，魏小辉，卢彩霞，张佳，贾静，李静，林玲，丁曼，) 票务工作安排，做好每天日常票务工作，做好收班前的

账面结算，每个班必须包今天的售票情况，每个场次的情况，顾客

的观影情况，顾客对影票价格，还有顾客希望看什么电影，对当天

的排片，还有客户对影城的意见，及时汇报到办公室，要以书面形

式汇报，，责任到实处

卖品工作，做好每天卖品的制作，销售工作，下班前及时报表，对帐，做好设备的清洁维护，每天的食品保证新鲜，卫生，及时听取

顾客对我们食品的意见，做好相应的调整，制作食品尽量在下班前

合理安排好，做到少浪费。

咖啡工作，做好当天咖啡的制作，速度尽量快点，平时多练，做好

当天的销售工作，下班前及时报表，交帐，积极听取顾客对咖啡口

感的意见，做出相应的调整，要是顾客点了咖啡，只抿了一小口，

就应该有礼貌的咨询一下顾客对我们的产品的意见，做好回复。以

便今后改正，

机务。常务

人员(胡漂，刘佳乐，邓万全，刘颖，代维，徐瑶，李利瑕，唐文君，肖艳君)

【篇三：万达国际影城策划工作计划书】

万达国际影城策划工作计划书

策划即筹划或谋划，为实现特定的目标，提出思路对策，并制定出

具体实施的行动方案。策划是一项立足理论，面向未来的活动。它

根据现实的各种情况与信息，判断事物变化的趋势，围绕某一特定

目标这个中心，来全面构思设计，选择合理可行的行动方式，从而

形成正确的决策，组织高效的工作。

第一部分：策划人员基本能力与素质

策划的关键是用“策”，指人的创造性思维；“划”，指的是富有策略

的计划中的“计划”成分，审时度势，运筹帷幄，才能进行及时而必

要的策划活动。

（一）策划人员必要的知识储备：

1. 专业知识层面

从策划的工作角度来看，策划人员应该具备这样的知识结构：

（1）策划学的基础理论和实务知识：策划学的基本概念、基本技能、基本原则和工作程序、策划的基本方法等；

（2）与市场密切相关的学科理论：行为科学、市场营销学（广泛吸

收学习经典案例），以及广告策划知识等；

（3）与策划有关的社会科学知识：社会学、心理学、消费者心理学等。

2. 法律政策知识

以效益为目标，以法律为准绳。这是万达策划人员应该牢牢把握的

行为准则。对与影城相关的法律、政策及广告法、反不正当竞争法、

经济法以及国家制定的各种相关的法规、政策等有足够的理解，才

可能避免出现因对法律的无知而对影城利益造成无意的损伤发生，

避免不必要的麻烦。

3. 计算机、 it网络知识

计算机、internet已经成为当今社会生活不可或缺的内容，也是经

济发展所依赖的基础。每一个策划人都必须要了解并借用这一手段。计算机与网络的出现给信息的传播与共享带来了前所未有的变革，

对计算机的熟练应用，决定了策划工作的流畅与高效，一个策划人

员除了对it理论有足够的认识外，还应当学会熟练应用，利用网络

信息进行有效的预测和判断；以及网络应急措施等。

4. 现代传媒知识

策划的最终目的，是让社会认识并接受影城，传统的与新兴的媒体

都是必不可少的媒介。策划人员应该对传播学、新闻学、广告学等

知识有所了解与掌握，这也是策划的一个重要环节。

（二）策划人员必需的自身素质：

1. 敏锐的信息观察与捕捉能力

策划无时不刻地在身边发生着，合格的策划人员对时尚、社会、生活、人群的感知都是敏感的，敏锐地把握点滴有用的信息，以便从

中寻求灵感，进行创造与策划，力求精准地把握策划的大方向，使

策划案得到社会特定人群的认可与赞同，达到有效传播与为影城树

立良好口碑的最终目的。

2. 活跃的思维

通过对信息的整理与搜集，策划人员头脑中的火花迸发，真正的策

划这才刚刚要开始，思维定式的禁锢只能使策划走入困境，活跃的

思维、创新的能力都将进一步发挥重要作用。活跃的思维是整个策

划中最富有活力和潜力的一种资源。

3. 多层的知识结构

所有的策划，尤其是与经营和当代商战有关的，几乎毫无例外地都

是综合性的、复杂的、涉

及众多部门和领域的问题，单凭专业知识已无法解决上述问题。这

就要求现代策划人才必须既精于专业知识，又博于非专业知识；既

有理论修养，又有实践经验，同时还能够根据实际需要不断地更新

丰富自己的知识。

4. 丰富的想像力

策划人员应当具有丰富的想像力，即人运用其发散思维将一个事物

与其他许多事物联系起来加以思考的能力。想像的实质是对已有的

知识、经验、记忆表象进行改造、重新组合，从而创造新的形象的

过程。丰富的想像力，是创造性思维的核心。

5. 有时尚美感

很大程度上，头脑中思想的表达需要借助于美丽画面的渲染，对美

丽的感知同样也能够带动语言对人的触动与情感诉求，触动人内心

深处最柔软的地方，打动受众，引起他们的共鸣，从而达到宣传的

效果。

6. 严密的执行力

策划人要具有严密的执行能力，要对运筹策划方案，做到全面部署。如策划中的人际关系、策划实施中的资金把控、策划实施中的大众

媒介关系、与策划实施有关的法律问题等，都要做到心中有数、运

筹有序。

7. 绝佳的合作意识

8. 较强的沟通能力

有了思维，产生好的想法，还必须要清晰、准确、流畅地表达出来，在表达过程中，本身就是一次绝好的再思考、梳理与系统化的过程。整个策划案的执行，需要影城中各个部门的统一配合，因此能把思

维用语言清晰地表达出来，协调部门间的统一配合，至关重要。

对于策划工作来说，注重的是“组合利用”和“融会贯通”的素质和能力，作为一个合格的策划人员，有意识地构造自己的知识结构，养

成良好的思维习惯，掌握娴熟的韬略技巧，培养严谨的工作作风，

创造性地进行思维，广泛地参与社会实践。

第二部分：策划工作的日常工作

【策划主要工作流程】

1.主题规划

重大事件、公关营销、节日庆典、影片宣传等重要主题规划要在

1~2月前策划并讨论完成，讨论不局限于策划或市场部门，可发动整个影城对活动有兴趣的员工进行，制定可行的奖励机制，激发众人

积极性。

2. 宣传炒作

重大事件、公关营销、节日庆典、重要影片的媒体宣传要于一周前

进行，至少宣传两次，原则上报纸的宣传定于周二和周五。如果有

条件的话，对影响影城品牌的事件、影片、节日等要预热至少两周，结束后仍要延续一周的温故期。

3. 物料制作

在各项主题规划、讨论完成、确定后，即开始进行各项文案、设计、制作等物料准备工作，专人管理、专人负责。根据每次宣传所需内

容制定相关表格，做到心中有数，提高实际工作效率。

4. 现场执行

在进行了规划、炒作、制作等充足准备之后，真正的工作才刚刚要

开始，现场的执行是重中之重，主角是所有部门的每位同事，大家

的齐心协力、通力合作，将会给每次活动都画上一

个完美的句号。

5. 活动上报

每月3日前，及时编辑当月活动内容发送至院线，以便院线统一宣

传

6. 及时总结

站在巨人的肩膀上才能看得更远，学习是无时不刻都在进行着的，

及时总结工作中的每个点点滴滴，吸取经验教训，不断完善自身，

提高战斗力。

【宣传方式及日常维护】

1. sm重点广告位

（1）对厦门万达影城来讲，影城品牌最重要的常规宣传位是位于

smⅡ的重点广告位（包括墙体、柱体、电梯、走廊、空位等），是

我们节约资源的根本措施之一。厦门万达国际影城位于smⅡ的3~4楼，如果没有外围的告知性引导广告位，基本就会等同于地图上没

有标注地址的地点，将要再耗费我们更多的宣传、告知才能给广大

受众留下万达影城的印象，具体位置告知他们，无疑将造成不必要

的资源浪费。

（2）与smⅡ的携手发展、共存共荣的战略是不容置喙的，smⅠ在厦门的繁荣给Ⅱ的发展奠定了良好的基础。万达进入厦门的初期、

迫切需要打开知名度的时候，sm是良好的传播载体，他们的统一宣传、传播都给了我们借风行船的好机会，sm的重点广告位、宣传契

机都是我们可以借助的强有力的外力。

2. 各类平面广告

设计平面印刷、喷绘等至少提前15日出主题、方案，包括：文案、活动、版面、内容等相关内容。电梯间内的平面广告、影城内外的

橱窗广告位，于每部影片上映至少一周前更新出来，较易受到关注的、醒目的位置要经常更换，重点影片保证重点位置。

3. 各类视频广告

至少提前15日出主题、方案，包括：文案、活动、版面、内容等相关内容。活动电梯间、车载、大厅等的视频广告，新片上映1~2周

前开始播放预告片，重点影片的播放次数于1周前，增为每日两倍

播放。

4. 短信平台

影片宣传的短信平台要保持畅通无阻，专人维护、专人负责，在影

片或活动前1~2天内告知，时间为下午16：00之后。

5. 影城dm单

原则上，在每月23日前做出，原则上印制已可确定影片信息，若有不确定的大片可采用月初、月中、月末等词语；每月dm单统一规

划一个主题，在页面设计中，需突出该月主题；设计风格不局限于

某一固定版式、色彩，争取每期都可以给人耳目一新的感觉，主旨

是要凸显浓郁的电影思想、文化内涵。

6. 网络平台

作为新兴媒体，网络平台为各类消费人群所接受，据调查现在的都

市人花费在网络上的时间越来越多，想知道任何信息时，他们的第

一个动作都会是打开电脑寻找主网站而不是翻开书本、拿起电话。

网络平台的广泛应用与传播，将会成为我们针对目标消费人群的一

个良好宣传途径。

7. 会员卡、各种票类

会员卡及各种票类都代表这影城的整体形象，在设计与制作过程中，可将电影文化融入其中，作为影城自己的载体“传播电影文化”给受众。因此在各个类别的设计与制作中要体现出差别，符合不同受众

的不同身份，同时易于影城内部管理与现场操作。

【影城内阵地宣传】

一、大厅展示位置

1. 地面：影厅门口、影厅内空白处、影厅入门处地贴、售票处、检

票口、卖品处、走廊两旁等；

2. 侧面：渲染气氛的两侧墙体、柜台侧面及柱子等；

3. 空中：悬挂横幅、罗马旗、大幅喷绘、小装饰品、泡泡、气球等

制造气氛；

二、气氛渲染

1. 阵地布景：根据电影、节假日等，不同时刻渲染不同的布景

2. 主角演绎：根据宣传需要进行相关演绎宣传；

3. 道具演绎：使用恰如其分的道具使顾客们的情绪达到高涨。

【影城内各部门合作】

1. 精诚合作

万达是个温馨的大集体，大家相互信赖、相互扶持，在“百年万达”

的精神感召下，心怀着“把事情做好”这一共同理念走到一起，因此

各部门需要密切配合、精诚合作、不分彼此地完成影城内工作。

2. 集思广益

（1）讨论各项宣传、活动时，条件允许的情况下需各部门负责人员参加会议，以便针对操作各个环节的操作提出专业性意见与建议，

减少实际操作中的磕磕绊绊，使各项工作顺利进行。

（2）争取每月15日组织会议进行下月的活动、宣传讨论，建立良

好的激励机制，调动影城一切有活力的脑细胞，参与人员每人出三

个方案，记入活动库。

3. 众志成城

在各种形式的活动前，以正式通告、通知或培训形式，至少提前7

日内告知影城各个部门，进行实际操作演习，使实际操作中的失误

降到最低，齐心协力、众志成城。

【维护与开发联盟商家】

1. 联盟商家是影城重要的宣传窗口，与联盟商家的阵地互换、交叉

宣传等，既可节约资源又可给影城制造广泛的关注范围，创造出意

想不到的收效，众多商家也乐于进行联盟；

2. 联盟商家的忠诚消费者是我们可以尽量争取的，吸引他们到影城

进行一次消费并不是我们最终的目的，在第一次消费行为完成之后，能够使他们第二、第三、第四、第n次来影城消费，成为我们忠诚

的顾客才是与联盟商家互换客户资源的最终的目的；

3. 联盟商家所能提供的服务或产品都将成为影城会员、影票的增值

服务，是有效提高顾客的忠诚度的方法；

4. 在影城组织各项活动时，本着节源开流、节约成本的原则，联盟

商家这个时候就是是影城最好的合作商，影城节约了运营成本，而

商家可以得到良好且相对硬广相对低廉的宣传投入，这确是双赢的

合作。但考虑到双方需要就合作某些细节进行讨论与协商，需商家

配合的活动至少要于1.5~2个月前开始，重大节假日活动应于2.5~3

个月前开始接洽，尽量避免活动前的手忙脚乱；

5. 原则上，挑选联盟商家时要尽量选择实力雄厚、具有良好口碑、

资源丰富的企业合作伙伴，但需关注有发展潜力和空间的优良商家，他们随时可能会成为黑马爆出冷门，因此需与众商家保持良好的关系。

【影城会员维护与管理】

1. 重点会员维护，每月3日前，将当月的影讯、dm单、活动海报

等准时发送至会员手中。

3. 会员生日当天，led屏幕播放祝贺信息，根据需要广播生日庆贺

信息。

4. 对会员积分及时统计分析，适时制定恰当的积分兑换、奖励等活动。

5. 与合适的联盟商家组织会员互动活动，提高会员忠诚度。

【工作总结】

1. 每次活动、影片、宣传结束后，宣传品需于2日内（需后期延续

宣传的不在此列）收回；

2. 每个月末组织会议，对当月各个活动及影片宣传做及时的总结与

学习，给日后的工作提供真实的借鉴，及时弥补不足、延续较好的

操作。

3. 每次活动、影片、宣传结束后，及时总结票房、活动效果、优缺点，形成文字，归入档案，引以为鉴。