结构化面试一般采用八种测评要素以及答题思路

结构化面试要注意的几个要点

1、入座之前要向考官鞠躬打招呼；

2、主考官宣读引导语后，用足3分钟时间浏览、思考所有的题目，如果时间允许，可以先拟提纲，但不能作答；

3、主考官读题时，要跟着看题目，认真审题，在规定的时间内，思考、列简单的提纲，然后回答；

4、看到每一题目，首先要判断这个题目是测试什么要素，然后套入预先准备好的几种类型的答题思路，再根据答题思路列好提纲；

5、不要担心回答不对而不作答，在任何情况下，都要回答，只要能自圆其说；

6、回答不能过于精炼，要把你处理问题的心理活动说出来；

7、要以积极向上的态度来回答问题，不能消极对待。

结构化面试一般采用八种测评要素以及答题思路

公务员录用面试的测评要素有很多种，一般采用八种测评要素，包括：求职动机与拟任职位的匹配性，综合分析能力，人际交往的意识与技巧，计划、组织、协调能力，应变能力，自我情绪控制能力，言语表达能力，仪表举止。除了言语表达能力，仪表举止这两个要素是根据整个面试过程来评分外，其余的六个要素一般都有相应的题目（一般情况下应变能力和自我情绪控制能力合为一个题目），所以，在面试过程中，当我们看到题目后，首要

的任务就是判断每道题目是要测试什么要素的，然后再按照各个要素的答题思路进行作答（我们姑且把它叫做公式套入式）。

一、求职动机与拟任职位的匹配性：主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责，在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

例题：请你谈谈自己的基本情况及主要竞争优势，并谈谈你为什么参加公务员招考？

1、基本情况：目的是使考官了解你的一些背景，所以要简明扼要，一

般来说，出生年月（或者说是年龄）、主要的学习和工作经历，比如最高学

历和专业，在哪里工作过，取得怎样的成绩等等，一些无关紧要的事就不用说，比如什么时候在哪里读中小学等等。

2、竞争优势：就是你自己的优点和长处，特别要介绍与你所竞争这个

职位相关的优势，比如你要竞争秘书职位，你的优势就是中文本科、在某刊物上发表了多少篇文章，等等。但是，如果说，你是学校篮球队的神投手，那就不是这个职位的优势。

3、为什么参加公务员招考

（1）对公务员的认识。公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从

事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性。

（2）考公务员的目的。主要是想充分发挥自己所长，更好地为国家和

人民服务，以实现自身的价值。同时，公务员收入稳定、有各种社会保障、有一定社会地位的体面职业。不回避现实生活的需要。

（3）所具备的报考公务员的条件。（例：毕业于汉语言文学专业，具备

一定的文字处理能力；几年的管理工作，使我具有较强的协调组织能力；能相当熟练地使用计算机进行各种操作，完全能满足现代文秘工作的需要；同时在中文方面的兴趣爱好，使我对所报考的岗位充满了高涨的工作热情。）

二、综合分析能力：（一般为社会热点问题为题目）考察应试者能否抓

住本质，能否全方位考虑问题，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。

综合分析能力测试主要考察应试者能否把握事物的本质，对事物的认识是否深刻，思维的条理是否清晰，思维的过程是否敏捷和流畅，判断是否准确。因此，这类试题一般选取一些在某一时期、某一方面社会普遍关注的热点、焦点和难点问题来考察。首先，这类问题与我们的日常生活密切相关，每个人都有某种程度上的思考，容易引起话题；其次，这些问题一般都没有法律和道德上的定论，允许个人从不同的角度和立场发表不同观点和解决意见，因而给考生留有的思维空间比较大，适合考察考生思维的逻辑性、条理性、深刻性、流畅性以及发散性；再次，作为公务员来说应是敏学、博学及积极参政议政的代表，应对知识和信息有广泛的接受兴趣，对国家大事和百姓生活表现出一定程度的关注，有“天下兴亡，匹夫有责”的主人翁参与精神，因此通过对社会问题的认识可以从侧面反映考生对社会责任的态度。

例题：谈谈你对社会腐败现象的看法

1、辨证的看待这种现象。这种现象确实存在，而且在某些地区，某些

领域还比较严重，但是是局部现象。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。

2、指出这种现象的危害。虽然是局部现象，但是危害不可小视。

3、指出这种现象的根源。是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，人员素质修养没有提高造成的。

4、找出解决办法。党和国家正在努力解决这些问题，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，本人更加有杜绝腐败的义务和决心。

5、可以谈谈自己对反腐工作的信心和希望。

三、人际交往的意识与技巧：主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

（一）与领导相处

1、维护领导权威，服从领导安排；

2、虚心接受领导批评，若领导当众批评，千万不能当面顶撞，只能私下主动与领导沟通；

3、有意见主动私下沟通，若未被采纳，仍坚决执行；

4、一般情况下，不能越级汇报；

5、若领导违法或有悖原则，应严肃指出，阐明性质和后果，若领导仍不采纳，直接向上级领导或相关部门汇报。

（二）与同事相处

1、要有大局意识、团结意识和合作意识。

2、多主动沟通交流。

3、多请教学习。

4、主动关心同事的工作和生活。

5、可在私人场合沟通感情，如家宴、喜庆等活动。

例题：你有一个非常好的工作设想，但你的领导和同事们对你的设想不赞同，你采取什么办法说服他们与你合作？

首先，要端正自己的态度。领导和同事不同意自己的意见，应该有他们的原因，自己不能因此而怪罪他们。

其次，我要先从自身找原因．自查一下是不是自己的这个工作设想还有不完善的地方，在可行性及效益方面是否还有欠缺，如果有，则要进一步加以改进。

第三，要找领导和同事沟通，弄清楚他们不同意自己方案的原因，以此来求证这个设想的可行性。

第四、如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。只要我采取正确的沟通方式，证明我的计划可行，我相信我的领导和同事会支持我的。因为我相信不论是领导还是同事，我们都是本着一颗公心，都是从工作出发的。

这类题目，很多考生都从“自己的观点是绝对正确”的角度上来回答问题，这是一个误区。

四、计划、组织、协调能力：主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力，即组织计划是否能做出正确决策和合理安排。

（一）一般活动类

1、尽可能考虑各种因素，如主题、时间、地点、人员、物资、场所以及活动需要的特殊材料等，制定活动计划或方案。

2、在某些活动环节或方面进行创新。

3、活动结束后要注意总结和资料归档。

（二）会议类会前精心准备，会中集思广益，会后贯彻落实。

1、确定主题或议题，准备好相关材料；

2、确定时间、地点、与会人员、邀请的领导和嘉宾；

3、安排好会议议程及讨论小组召集人；

4、经领导同意后发出通知或邀请函；

5、会场安排及报道处接待工作，主席台、台标、话筒、宣传标语；

6、确定主持人、报告人、发言人和记录人员；

7、安排好食宿，联系好新闻单位；

8、会后资料汇总。

（三）学习活动类

1、深入学习，领会精神；

2、大力宣传，广泛发动；

3、精心部署，形式多样；

4、以点带面，措施得力；