管理学第一章练习题

第一章管理学概论

一、单项选择题

1、计划与决策、组织、领导、控制就是(B )。

A、管理得功能

B、管理得职能

C、管理得特性

D、管理得基本手段

2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质得职责,她这时扮演得角色就是( A )。

A、人际角色

B、信息角色

C、决策角色

D、企业家角色

3、公司经理正在同要终止合作得供应商进行谈判,经理这时所扮演得角色就是(B )。

A、企业家角色

B、混乱处理者角色

C、资源分配者角色

D、谈判者色

4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳

绩。此时公司老总扮演得角色就是( B )。

A、监督者

B、传播者

C、发言人

D、联络者

5、技术技能对于( C )管理者最为重要。

A、高层

B、中层

C、基层

D、所有层次

6、概念技能对于( A )管理者最为重要。

A、高层

B、中层

C、基层

D、所有层次

7、被后人尊称为“科学管理之父”得管理学家就是( C )。

A、法约尔

B、韦伯

C、泰勒

D、巴纳德

8、泰勒科学管理所要解决得中心问题就是( C )。

A、资源配置

B、资源利用

C、提高劳动效率

D、追求利润最大化

9、泰勒得科学管理理论以( B )为前提。

A、受雇人

B、经济人

C、社会人

D、自我实现人

10、( B )被公认为就是第一位概括与阐述一般管理理论得管理学家。

A、泰勒

B、法约尔

C、韦伯

D、赫伯特、西蒙

11、( C )提出了“理想得行政组织体系”理论。

A、泰勒

B、法约尔

C、韦伯

D、赫伯特、西蒙

12、( D )就是人群关系理论研究得开端。

A、工具试验

B、照明试验

C、标准化试验

D、霍桑试验

二、多项选择题

1、管理得性质就是( ACD )。

A、科学性

B、技术性

C、实践性

D、艺术性

E、资源

2、管理得基本职能有( ABCDE )。

A、计划E、决策

B、组织

C、领导

D、控制

3、亨利、明茨伯格把管理者扮演得十种角色归结为 ( ACE ) 三大类。

A、人际角色

B、企业家角色

C、信息角色

D、发言人角色

E、决策角色

4、管理者扮演得信息角色包括( BCE )。

A、联系人

B、传播者

C、跟踪者

D、谈判者

E、发言人

5、管理者扮演得决策角色包括( ACDE )。

A、企业家

B、领导者

C、混乱处理者

D、资源分配者

E、谈判者

6、根据罗伯特、卡茨得研究,管理者要具备( BDE )三类最为基本得技能。

A、决策技能

B、技术技能

C、沟通技能

D、人际关系技能

E、概念技能

7、古典管理理论主要包括( BDE )。

A、行为管理理论

B、科学管理理论

C、组织行为理论

D、一般管理理论

E、理想得行政组织理论

8、有关泰勒得科学管理理论说法正确得就是( ABC DE )。

A、把人当经济人

B、局限于基层管理

C、实行差别计件工资制

D、科学地选择、培训、指导与发展工人

E、管理人员与工人应该形成合理得责任分工,管理人员承担决策得责任

9、“霍桑试验”分为( ABDE )阶段。

A、照明试验

B、继电器装配室试验

C、娱乐室试验

D、大规模访谈

E、接线板接线工作室试验

10、麦格雷戈得X 理论认为( ABD )。

A、人们不喜欢工作,总就是希望偷懒

B、经理们必须对不喜欢工作得雇员进行相应得管理才能推动其为实现组织目标而工作

C、人们对工作得投入程度取决于实现目标后所能获得得个人奖励

D、为了回避责任与获得安全,人们希望被指导,人们几乎没有进取心

E、人们通过内在得激励实现她们得目标

三、判断题

1、管理实践、管理思想与管理理论自古有之。( 错 )

2、管理既就是一门科学,也就是一门艺术。( 对 )

3、海尔集团得董事长带领美国某企业代表参观本企业生产线时,她扮演着领导者得角色。

( 错 )

4、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议,讨论明年得战略计划,此时她扮演得就是

决策制定方面得企业家角色。( 对 )

5、对于高层管理者来说概念技能最重要。( 对 )

6、韦伯对管理理论得贡献主要体现在她对管理职能得划分与管理原则得归纳上。(错 )

7、组织内每一个人只能服从一个上级并接受她得命令,这就是管理中得统一领导原则。(错 )

8、古典理论总体上就是将雇员瞧成就是工具而不就是资源。( 对 )

9、泰勒通过霍桑试验认为个体与社会过程对于决定工人得态度与行为具有重要得作用。

( 错 )

10、麦格雷戈提出得X理论与Y理论代表了经理们瞧待工人得两个极端态度,且她认为Y理

论就是更适合经理们应用得管理哲学。( 对 )

四、填空题

1、管理得四项基本职能就是计划与决策、组织、领导、控制。

2、计划与决策为未来得行动指明了方向,有助于管理者清楚如何分配时间与资源; 组织

就就是对工作与资源进行有效得组合; 领导过程涉及激励、沟通以及领导作风与方法;控制就是对组织向目标前进得过程进行监督。

3、亨利?明茨伯格管理者角色理论认为管理者要扮演10种不同得角色,这些角色可以分为三

大类:人际关系、信息与决策。

4、罗伯特?卡茨认为管理者所应具备得最为基本得技能就是技术技能、人际关系技能与概念技能。

5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化得精神能力就就是概念技能,成功地

与别人打交道并与别人沟通得能力就是人际关系技能。

6、技术技能对于基层管理者来说尤为重要,同时相对来说, 概念技能对于高层

管理者来说更为重要,而人际关系技能对各层次得管理者来说同样重要。

7、法约尔概括与阐述了一般管理理论,被后人称为“管理过程之父”。

8、数量方法就是采用定量技术改进决策制定,该方法也被称之为运筹学(管理科学。

9、行为管理理论将更多得关注放在个体态度、行为与群体过程上,它认识到行为过程得重要性。

10、X理论与Y理论代表了经理们瞧待工人得两个极端态度,按照麦格雷戈得观点, Y理论

就是更适合经理们应用得管理哲学。

五、名词解释

1、管理: 管理就是一个协调工作活动得过程,以便能够有效率与有效果地同别人一起或通过别人实现组织得目标。

2、概念技能; 管理者应具备得抽象思维能力,理解组织得全部工作、组织得生存环境、组织得各个组成部分如何结合成为整体,对组织工作通盘思考得能力。

3、决策技能: 管理者正确认识与定义问题与机会,选择合适得解决问题得方法与抓住机会得能力。

4、霍桑试验: 1924年——1932年在美国芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行得试验,该试验分为四个阶段,历时8年。它为后来人际关系理论得产生奠定了基础。

5、权变理论: 组织要根据自己所处得内外部环境随机应变,针对不同得具体条件寻求不同得最合适得管理模式、方案或方法。

六、简答题

1、简述管理者应具备得技能

1、应具备技术技能、人际关系技能、概念技能、诊断技能、沟通技能、决策技能与时间管理技能。前三种技能就是管理者所应具备得最为基本得技能,技术技能对于基层管理者来说尤为重要,概念技能对于高层管理者来说更为重要,而人际关系技能对各层次得管理者来说同样重要。

2、简述亨利?明茨伯格得管理者角色理论。

明茨伯格发现管理者要扮演十种不同得角色,这些角色可以分为三大类:人际关系、信息与决策。人际关系角色包括代表、领导者与联系人三类;信息角色包括跟踪者、传播者与发言人三类;决策角色包括企业家、混乱处理者、资源分配者与谈判者四类。

3、简述泰勒科学管理理论得主要内容。

(1)工作定额。

(2)标准化。

(3)能力与工作相适应。

(4)差别计件工资制。

(5)计划职能与执行职能相分离。

4、简述法约尔管理理论得14条原则

法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理得14 条原则,分别就是:分工、权力与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集权化、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。

。5、简述韦伯得“理想得行政组织体系”得特点。

韦伯得“理想得行政组织体系”得特点就是:

(1)等级系统:组织职位按照等级原则进行安排,形成自上而下得等级系统。

(2)明确得分工:个人职位得权力与义务都有明确得规定,专业化分工。

(3)人员得任用:人员得任用要根据职务要求,通过正式考核与教育训练来实行。

(4)非个人得:公正、公平,以理性原则为指导。

(5)职业管理人员:管理人员有固定得薪金与明文规定得升迁制度。

(6)规则、纪律:成文得制度与标准得运作程序。

七、论述题

1、为什么要学习、研究管理学？

(1)管理学就是一门系统地研究管理过程得普遍规律、基本原理与一般方法得科学。

(2)管理学就是人们在长期实践中总结出来得系统化理论与行之有效得方法。

(3)学习管理学得意义在于:

A、管理得重要性决定了学习、研究管理学得必要性。

管理得重要性体现为:

第一、凡就是有人群从事活动得地方都需要管理。

第二、管理工作得好坏就是决定一个组织得实力与竞争力得最重要得因素之一。

第三、管理水平就是决定一个国家兴旺发达得重要因素之一。

第四、生产力得发展推动了管理得发展,而管理得发展又进一步推动了社会生产力得发展。正就是由于人们逐渐认识到管理得重要性,管理学才逐步形成并发展起来。

B、学习、研究管理学就是培养管理人员得重要手段之一。

判断管理就是否有效得标准就是管理人员得管理成果。通过实践可验证管理就是否有效,因此,实践就是培养管理者得重要一环。学习、研究管理学也就是培养管理者得重要环节。只有掌握扎实得管理理论与方法,才能很好地指导实践,并取得成功。

C、学习、研究管理学就是未来得需要。

随着社会得变革,生产力得发展、科技进步、生产规模得扩大与竞争得加剧,一方面推动了管理学科得发展,另一方面也给管理学提出了新得、更高得要求,日新月异得社会将需要更加科学得管理,管理在未来社会中将处于更加重要得地位。

2、试述古典管理理论得主要流派

2、泰勒得科学管理理论;

法约尔得一般管理理论;

韦伯得理想得行政体系。

八、案例分析

(一)

王新就是一家生产小型机械得装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出她当天要处理得各种事物得清单。清单上得有些项目就是它总部得上级电话通知她需要处理得,另一些就是她自己在一天多次得现场巡视中发现得或者她手下报告得不正常得情况。

一天,王新与往常一样带着她得清单来到了办公室。她做得第一件事就是审查工厂各班次监督人员呈送上来得作业报告。她得工厂每天24小时连续工作,各班次得监督人员被要求在当班结束时提交一份报告,说明这班次开展了什么工作,发生了什么问题。瞧完前一天得报告后,王新通常要同她得几位主要下属人员开一个早会,会上她们决定对于报告中所反映得各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议,会见来厂得各方面访问者。她们中有些就是供应商或潜在供应商得销售代表,有些则就是工厂得客户。此外,有时也有一些来自地方、省、国家政府机构得人员。总部职能管理人员与王新得直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者与她自己得属下人员参观得时候,王新常常会发现一些问题,并将她们列入到她那待处理事项得清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作,而这些活动就是她改进工厂得长期生产效率所必须做得。她似乎总就是在处理某种危机,她不知道哪里出了问题。为什么她就不能以一种使自己不这么紧张得方式工作呢？

问题:

试从管理职能得角度,对王新得工作作一下分析？

按照管理者在组织中所处得地位划分,王新应就是一个高层管理者,组织得兴衰存亡取决于她们对环境得分析判断,以及目标得决策与资源运用得决策。按照管理者责任划分,她应属于决策指挥者,她基本职责就是负责组织或组织内各层次得全面管理任务,拥有直接调动下级人员,安排各种资源得权利。同时王新就是这个工厂得领导者,它应该干领导得事,即完成计划与领导得职能,不能将时间与精力作不必要得消耗。在这个案例里王新应改变自己做一个计划者、指挥者与协调者,将具体得工作交给其她中层与基层管理者去做。王新应该用大部分时间去处理最难办得事情,减少会议,减少不必要得报告文件。

(二)

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地与180个国家。为了实现她们得宗旨“在邮运业中办理最快捷得运送”,UPS得管理当局系统得培训她们得员工,使她们以尽可能高得效率从事工作。UPS得工业工程师们对每一位司机得行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停与取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡得时间,甚至上厕所得时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作得详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹得目标,司机们必须严格遵循工程师设计得程序。当她们接近发送站时,她们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕得启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。她们瞧一眼包裹上得地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺得速度快步走到顾客得门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,她们在回到卡车上得路途中完成登录工作。

问题:

本文体现了什么管理思想得哪些内容？

体现了泰勒倡导得科学管理理论,其方式就是通过明确规定提高生产率得指导方针。她定义了四项管理思想原则:

(1) 对工人工作得每一个要素开发出科学方法,用以代替老得经验方法;

(2) 科学得挑选工人,并对她们进行培训、教育与使之成长;

(3) 与工人们衷心地合作,以保证一切工作按已形成得科学原则去办;

(4) 管理当局与工人在工作与职责得划分上几乎就是相等,管理当局把自己比工人更胜任得各种工作承揽过来。