关于做好办公室工作的思考

——读《细节决定成败》有感

李清宾

拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，触动颇深，进而引发了我对做好办公室工作的一些思考。

办公室在委局机关处于上传下达的枢纽位置，这倒并不是说在办公室工作就比在其他室工作有优越感，而是说我们做的工作面广量大，做出了成绩，大家记在心里，但稍有不慎，工作出现了疏忽、纰漏，大家也看在眼里。所以，做好办公室的工作，关注细节尤为重要，凡事无小事，简单不等于容易，每一个人只有花大力气，多动手，勤动脑，多总结，把小事做细、做实，工作才能做好。

借鉴该书的一些观点、理念，我个人认为在工作中把握好以下三个方面非常重要：

一要深刻理解“认真做事”与“用心做事”的区别和联系。汪中求先生在书中写道，“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。什么是认真？我从来自然地认为认真是一种美德，未曾有过半点哪怕是一刻的怀疑，因而，我没有觉得十几年求学路上有多么艰辛，也并没有觉得在酷暑和寒冬中苦读是一种多么让人难以承受的痛苦……不过，那时的认真更多的成份仅仅是源于自然的一种习惯。《细节决定成败》一书让我在更深层次上重新审视了认真于我们今天的意义，今天的认真，从某个角度来说则正是要求我们更加注重工作细节。什么是用心？我认为用心是认真的更高层次，是具有了灵活性

因素、追求更好工作成效的认真。比如说，你的工作职责是每天向领导的办公室分发文件报刊，日复一日，年复一年，机械地工作，到领导的办公室放下文件报刊就走，从未出现过差错，可以说你干工作是认真的，但还称不上用心；如果你能够在分发文件报刊时再留意一下，把报刊文件摆放整齐，或者发现办公桌上有灰尘，你再用抹布擦干净，那么你干工作不仅称得上认真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定会干得更好，领导也会更欣赏你。我想，作为办公室的每一个人，忠于职守、爱岗敬业、踏实认真是我们都应该遵循的工作原则和工作态度，而注重细节、用心做事正是这一原则和态度最好的诠释，是更高意义上的认真。

二要细化工作目标，提升执行力，推行细节成效问责制，从而提高办公室工作流程效率。汪中求先生在书中写道，“工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”。书中众多事例证明，在细节对目标成效影响逐渐凸现、细节制胜的年代，工作导致失败或效果不理想的原因已从过去多为决策失误层面向今天多为细节

失误层面转移，经常发生的执行不力和普遍存在的细节不到位也反过来影响着决策的正确性。因而，我们要消除工作中大而化之、马马虎虎的毛病，对工作目标尽可能地细化，制定出工作细节完成的相关标准和规范；要形成雷厉风行的工作作风，提升执行力，强调执行效果，对于安排的工作，每一个人都要做到转身即办，事事有回音，办就要办好，把细化的工作目标做细、做深、做透；要推行细节成效问责制，

可以尝试每个人每两个月以书面的形式，本着对事不对人、越具体越好的原则，对办公室整体工作或某个人的工作提出意见和建议，引导大家去更多地关注细节。如果每一个人每一个细节都做好了，工作流程上每一个环节上的效率就会提高，整个流程的效率也会提高，整体目标自然而然就能够圆满完成。

三要善于在细节上寻求创新点，举一反三，由点到面，养成在细节上精益求精的良好习惯。有人认为，办公室工作是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复，这种观点只承认了办公室工作的面广量大，却并没有看到办公室工作的博大精深，不懂得“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理。其实，处理好每一件小事就是关注每一个细节，就是一种经验的积累，就是一种眼光和智慧。注重每一个细节对于提高新形势下办公室工作的事务服务质量和政务服务水

平具有十分重要的意义。读完该书第二部分，仔细品味关于上海地铁二号线和一号线差距的内容，让我对工作有了更深的反思。例如，平时工作中接收传真件时，发送者有时也不知道传真件要转交给谁，我觉得发传真前，发送者一定要弄清楚需要接收者转交给谁，说清楚或者在传真件空白处写上“请转交某某，谢谢！某某，年月日”，这样会给人一种非常有条理的感觉；去年六七月份，委局机关开展了面向社会公开评议和内部评议活动，我们办公室结合该活动又单独开展了民主评议活动，并在内部网站开设了“办公室工作意见箱”，我认为，这些都是工作细节上的创新。我觉得大家都要好好整理一下，养成经常琢磨细节、在细节上寻求创新点、在细节上精益求精、改进工作的

好习惯。

“滴水映世界”。我们每一名同志都要关注细节，从小处着手，大处自然见效。最后，我以海尔集团总裁张瑞敏先生的一句话“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”与大家共勉！