智慧旅游会员票务管理系统建设方案

智慧旅游会员票务管理系统建设方案（一）建设背景

2020年3月31日，习近平总书记在杭州城市大脑运营指挥中心考察时表示：“预约旅游”也是一个国家治理水平的表现。

2020年2月25日文化和旅游部资源开发司发布“关于印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》的通知”，引用通知要求如下：

1.严控游客流量。景区科学合理设置承载量。要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。

2.落实实名登记。应实行实名制购票，采取适当方式完整记录入园游客联络方式、来往交通等信息，做到可查询可追踪。鼓励景区积极利用大数据和智慧手段，做好游客信息动态监测。”

2020年2月28日，发改委、中宣部、文旅部等23个部门《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，意见要求：“鼓励各地区、各行业运用手机应用程序等方式，整合旅游产品信息，畅通消费投诉渠道，改善旅游和购物体验。提升“智慧景区”服务水平，利用互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术做好客流疏导和景区服务。”

2020年，3月19日，江苏省政府办公厅近日印发《关于促进文化和旅游消费若干措施》，《措施》中提出要实施惠民便民举措，激发大众消费潜力，让“买买买”更愉悦便捷。继续推动国有景区门票降价，持续开展“江苏人游江苏”活动，组织举办文化和旅游消费季、

消费月和数字文旅消费体验等活动，加快推进“互联网+旅游”，强化智慧景区建设，推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，全省高等级热门景区、热门文博场馆全面实行门票预约制度。

随着抗疫好消息的不断传来，各地景区陆续开园营业，实名制分时预约和景区流量管控成为“刚需”。

为落实国家和江苏省相关要求，文旅局将计划通过建设实名制游客会员管理系统、全市旅游票务系统和预约预定管理系统，同时通过建设指挥中心硬件系统，进一步实现对智慧旅游和景区大数据监测和管理。

（二）智慧旅游会员管理系统

会员体系包含以下特性：

全虚拟会员卡，无实体卡，以身份证号码为会员ID；

会员注册，包括现场注册和手机注册；

人脸功能，包括会员人脸注册，会员人脸库，后台人脸识别系统，和前端人脸识别应用；

会员兼容，兼容各景区/企业已有会员系统；

设置会员政策及信息办理；

可以设置折扣功能，实际折扣由各景区各自经营项目自行决定调整；

具有消费积分功能，具有积分累加功能，积分兑换规则可自行调整，积分可设置限定期限，期限到积分清零；

可设置会员积分折扣活动及兑换规则；

会员短信发放及手机号码资料管理（需要对接外部短信平台）。功能如下：

（三）智慧旅游票务管理系统

（四）智慧旅游预约预订管理系统

本系统前端全部使用微信小程序实现，后端具备管理平台。