保险常见问题解答

1.为小孩买保险，保险公司有什么规定？
因为未成年人保护自己的能力相对较弱，为了有效防止道德风险，保护未成年被保险人，中国保监会对未成年人投保有明文规定（保监发[2010]95号）：父母为其未成年子女投保人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际支付的保险金总和均不得超过人民币10万元。
为未成年人投保含死亡责任的保险，如该未成年人未满10周岁，投保人仅限于被保险人的父母；如该未成年人已满10周岁，投保人仅限于被保险人的父母或其法定监护人。不允许除未成年人父母或其法定监护人之外的亲属等为其投保含死亡责任的保险。

2.可以为还没有办领养手续的小孩买保险吗？
建议在办理完领养及入户手续，正式确认了抚养关系后，再携收养证明和户口簿办理投保手续。（领养的小孩必须持有民政部门签发的领养证；领养人对领养的小孩具有保险利益，即具有抚养关系）。

3.残疾人可以投保保险吗？
残疾人只要符合条件是可以投保的。具体来说，有稳定工作和稳定收入，躯体残疾程度相对较轻，而且相对固定，无其他相关疾病或后遗症的，可以投保。（一般投保时，填写一份《残疾问卷》，尽可能提供残疾证明。保险公司的核保人员会要求面见被保险人，根据情况决定是否需要进行额外的体检和相应的体检项目，以确定可投保的险种及保额情况。）

4.境外人士可以购买中国人寿的保险吗？
境外人士只要符合条件是可以购买的。具体来说，能够提供短期居留证明，短期工作证明人员，可以在此期间选择相应定期险种或者短期险种；能够提供长期居留证明的人员，如已经购置住宅及其他不动产，每年在大陆居留时间较长或者与当地居民结婚等，可以申请长期险种；但是投保医疗费用和津贴类险种时，我公司不负责大陆地区以外的责任。

5.如果客户是文盲或未成年人、无民事行为能力人，应如何在投保单上亲笔签字？
如果被保险人是未成年人或无民事行为能力人，应由其法定监护人签名，并在投保单上注明其与被保险人的关系。如果投保人、被保险人是文盲，应用右手拇指按指印代替签名。

6.假设我买了保险后出国，保险合同是否有效？在国外发生了保险责任事故，是否可以理赔？
投保人或被保险人出国前应告知保险公司，被保险人职业变更，需经保险公司核保部门审核，决定是否加费或签订特约协议。
（一）不含医疗责任的险种，被保险人出国期间，除另有约定外，已经生效的保险合同仍然有效，保户需按期交付续期保

险费。客户在出国前应告知保险公司，保险公司将出具《批单》，明确提示客户：被保险人在境外期间发生保险事故时，需提供保险公司认可的理赔资料，即若被保险人在国外死亡，应出具所在国领使馆或当地政府机构确认的有效书面死亡证明材料，并附相应的中文译文。
（二）合同中明确指定医院的，保险公司对被保险人在出国期间发生的医疗方面的保险事故不承担保险责任。合同中未明确指定医院的，按照保险条款的规定处理。

7.先天性疾病作何解释？
先天性疾病指被保险人一出生时就具有的疾病（病症或体征）。这些疾病是指因人的遗传物质（包括染色体以及位于其中的基因）发生了对人体有害的改变而引起的，或因母亲怀孕期间受到内外环境的作用，使胎儿局部体细胞发育不正常，导致婴儿出生时有关器官、系统在形态或功能上呈现异常。由于先天性疾病是投保之前就存在的风险，不具有可保性，因此一般而言先天性疾病都属于保险条款的责任免除项目。

8.猝死是意外死亡吗？
猝死应该属于疾病死亡，而非意外死亡。平素健康或有严重器质性疾病但病情已基本稳定，而突然产生的非人为因素的死亡，称为猝死。猝死往往发生于即刻、数小时，一般不超过6小时。猝死的死亡原因必为自然性疾病或机能障碍，暴力死亡不属于猝死范畴。

9.国寿鹤卡具体有什么用呢？
凭借国寿鹤卡，您可以享受“国寿1+N”服务项目，包括保单基础服务和附加值服务。在保单基础服务方面，您可持国寿鹤卡在我公司柜面办理客户资料变更、保险合同内容变更、生存给付等部分保险业务，无需携带保险合同，具体办理范围请咨询我公司柜面或致电95519进行查询。五大类附加值服务项目，包括健康好帮手、国寿资讯通、国寿大讲堂、国寿特惠超值以及特色客服活动。具体服务项目您可以通过“N种服务查询”栏目查询;也可以致电95519 进行查询。

10.获取国寿鹤卡需要什么条件呢？
国寿鹤卡发卡对象是持有一年期以上（不含一年）长期有效人身险保单的客户，具体包括个险保单投保人和团险保单被保险人。长期险是指我们公司签发的、保险期间在一年以上（不含一年）的人身保险，您可以在您的保单中“保险期间”栏查看。

11.如何获得国寿鹤卡？
如果您符合发卡条件，我们会通过以下几种方式之一向您赠发国寿鹤卡：存放在新投保保单中送达、业务人员上门送达和邮寄送达。您还可以在公司网站上申请，或者带上本人身份证到公司柜面或致电95519 直接申领。

12.国寿鹤卡有效期是多少？
国寿鹤卡有效期为：从您收到国寿鹤卡之日起，

到您拥有的长险人身保险合同全部失效或合同效力全部终止之日止。