品管员试题.doc
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品管员职能鉴定试题姓（名:A）
一、填空题（30 分，每小题 3 分）
1. 质量的定义是指一组固有的特性满足要求程度，所要描述的既可以是产品
和活动也可以用来对个人甚至组织进行描述。
2. 顾客满意是指对其产品质量已被满足程度的特性，有其主观性；层次性；相
对性；阶段性
3. 产品的质量特性有功能性安全性经济性可靠
性。
4. TQM全面品质管理是
以统计技术为基础的质理管理形式。起源于美国。
5. P-D-C-A 循环法则是一个动态循环，字母分别表示计划实施检验总结处
理。
6. 我司的品质政策是质量第一、产量第一、满足客户需求量。
7. 当发现不合格品时，应对其进行分开、隔断、作好标识、解决处理，
以防止不合品（或不合格批）的非预期接收、转序或交付给顾客，并应采取《纠正预防措施》防止不合格品的再次发生。
8. 产品是指任何活动或过程的结果，可以是有形的实物，也可以是无形的。
9. 质量记录应该具有完整性，有效性，整洁性
二、不定项选择题（错选、漏选均不得分，共14 分，每小题 2 分）
1、返工产品跟踪检验报告上的处理结果方式有：（B）
A、返工、加工拣用、让步接受、报废
B、返工、返修、特采、让步接受
2、以下哪些情况下应该发出纠正预防措施报告( A、 D）
A、单项不合格率超过5%时B当产品出现不良时
C、当供应商日常来料出现不合格时 D 客户投诉验厂出现不合格时
3、纠正预防措施报告发出时可以由( A、C ) 审核 .
A、部长
B、组长
C、厂长 D 、技术部
4、以下哪些可作为检验的依据（A、B、C）
A、检验作业指导书
B、工程图纸
C、物料清单
D、自己以前的经验数据
5、首件确认书至少由（ A、B、D）审核
A、部长
B、厂长
C、组长
D、技术
6、现我司通过的质量体系认证标准是（C）
A、ISO9000：1994 版 B 、ISO9000：2000 版C、ISO9001：2000 版 D 、 ISO14000
7、以下属于特殊制程的是（ A 、 B）
A、装配 B 、机加工 C 、注塑D、喷涂
三、简述题（共32 分，每题 5 分最后一题为7 分）
1、塑胶件外观检查包括哪些内容？其外观是怎样确认？
①、熔接缝银纹飞边凹陷充填不足流痕气泡表面光泽问题
尺寸差异表面分层色差
②在正常光线或 40W日光灯下 1m处距离眼睛 30cm评判，不能有以下明显的异常存在。
2、五金制品的外观检验包括那些内容？其外观作业确认？
① 锈斑凹点针孔拉伤痕压印材料花斑变形裂口裂纹表面光泽问题
②在正常的光线或40W日光灯下 1m处距离眼睛 30cm评判，不能有以下明显的异常存在。
3、检验不合格有哪些处理方式？
A、返工、加工拣用、让步接受、报废
B、返工、返修、特采、让步接受
C、返工、特采、报废、让步接受
4、如果你发现一位操作工未依照作业标准作业，你将如何处理？
1、纠正工人按作业指导书的要求进行作业；
2、通知生产组长或车间主管，并要求对该员工进行培训教育，提高操作技能；
3、为该员工讲明未按作业指导书要求进行操作，对产品质量带来的不良后果；
4、检查该员工未按作业指导书要求操作的产品存在的缺陷，并要求进行返工处理。
5、请描述首件确认不合格的处理程序？（IPQC 、PQC专题）
① 将首件不合格产品的质量问题反馈给生产相关技术人员，并作首件不合格产品质量相关
数据记录；
② 如果质量问题严重要及时报上级相关领导；
6、请描述在“ AQL水准正常检验”对一批来料检验中，你发现物料标示、数量及抽样检验
中质量均存在问题，你的处理程序是？（IQC 专题）
① 首先按进料检验标准及抽样方案进行抽检，如果此批内有上述不合格问题数大于AQL允收
水准正常检验数就给开出进料检验不合格报告单进行处理；将不合格品全部退回供应商并告
知采购部。
7、依抽样要求完成下表：
AQL水准特殊、正常一次检验标准
NO 批量检验水准样本数判定组数（）判定组数（）
1 80 S-
2
3 0 0
2 150 Ⅱ20 0 1
3 3320 Ⅰ80 2 5
4 12500 Ⅱ31
5 7 14
四、案例题（共 24 分每分8分）
1、现有一批产品共25325 个，需进行抽样检验以评判是否合格，其检验水准定为Ⅱ级，
AQL定为致命缺陷，重缺陷 , 轻缺陷为 , 经你抽检后发现有 7 个为轻微缺陷， 3 个为重缺陷， 1 个为致命缺陷。请参照抽样表，写出具体的抽样实施步骤（有数据需写出数据结果）并将结果如何处理加以描述。
抽 315 个样品
NO 批量检验水准样本数判定组数判定组数判定组数
AQL （）（）（）
1 25325 Ⅱ315 0 7 14
①、首先在此批产品内按进料检验按AQL标准方案谁意抽检出315pcs 产品，进行外观、
尺寸确认看看此产品是否符合公司图纸、样板外观尺寸要求；
②、按抽样标准内 AQL致命缺陷，抽 315pcs 内有一个致命缺陷已超出要求，此应判定为
不合格产品；
③在重缺陷为标准合格数应7pcs，此批 315pcs 抽样只有 3pcs 未超出抽样标准合格数此批
应判定为合格；
④按轻 .5 缺陷标准合格数应14pcs，按此批 315pcs 抽样数此批只有 7pcs 未超出标准合格
数应判定为合格；
2、请根据你在工作中的经验，举出一例品质现象，用特性要因图（鱼骨图）将众多可能
影响原因加以图解分析。
3、某质量员在统计不合格报告数据，其统计如下：拉花5 批，色差 18 批，批锋 14 批，离缝 5
批，其它 8 批，请用品管手法帮其绘图分析。