教育咨询师必学的5个交谈技巧

教育咨询师必学的5个交谈技巧

人与人之间，交流产生信任，招生在很多情况下就是要与学生交流沟通，优秀的招生老师，与学员交流沟通之间产生信任，招生业绩倍增，财富倍增。但也有很多招生老师都没有很好的掌握与学生交流的技巧，业绩平平。这里就与各位招生同仁分享一下招生交谈技巧，共勉之！

1、提出问题

不要总是自己一味地说，把自己想说的一股脑的抛给对方。成为真正的健谈招生老师的一种方法，就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方想要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。这样才能对症下药。

曾经学习到的一个能够控制谈话的有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。那就是，当你询问对方“你真正要表达的意思是什么？”的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，言之有物。你就可以接着提出一些其它开放式问题，让交谈能有效的进行下去了。

2、适当停顿，避免打断

首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息，还要继续讲话的时候插话，进行打断的风险和尴尬。

其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词，都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考，就草草地打断插入自己的意见。

最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞，可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。好的停顿，可以让你更加显得是一个有才气的健谈者。3、归纳总结对方的意思

这一点，其实也蛮重要的，解释讲话者的意思，其实也就相当于，再说一遍，对方说过的话，表达的意思，当然，不是鹦鹉学舌，你要归纳总结，表达出对方意思的同时，找到重点。

相信认认真真倾听的你都能做到。这就是招生交谈的第三个技巧，在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……

4、漂亮的转述，更能得到认同

有个小测验，一堆人，由第一位说一句话，一直往后传，等到最后一个人和第一个人同时说出来时，你会有惊奇的发现。怎么不是一句话了呢？其实一个好的转述者，也是要修炼的。

转述讲话者的意思，你就以某种方式，展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。这是很能得到认同的一个小动作。

5、用心聆听，拒绝敷衍

聆听之所以能够成为交谈艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。

聆听是可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。聆听可以在听见者中间建立自我约束力。这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力，才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。你是否用心，在你对面与你说话的人，最能判断。

最后，下面有两件事情，你需要立即去做，把这些想办法付诸实施。

(1)坚持询问对方讲的是什么意思，作为认为自己感到不太清晰的时候的回应。这将会为你带来更多的时间去认真聆听。

(2)在回复任何交谈或讨论之前，培养出停顿一下的习惯（给你的大脑有个思考的空间，不至于让你的嘴巴说出无法回收的话）。你一定会对这个技巧的巨大威力感到吃惊。