做好新形势下办公室工作的思考

近期，再次深学细悟“五个坚持”，感触良多，受益匪浅，对新形势下进一步做好办公室工作也有更新更深更实的理解和感悟。随着改革发展持续纵深推进，办公室工作的内容和重点也发生了很大改变，新形势新任务对办公室工作提出了新的更高的要求，这就要求办公室干部必须进一步提高思想认识，切实增强三个意识、发挥三项作用、培树三种作风，不断提升办公室的服务水平。

增强三个意识，筑牢服务基石

一是细节意识。天下大事必作于细。办公室工作不仅要想得细，而且要做得细，细节决定成败。通过一件小事、一个细节，往往可以看出一个人的品质，体现出一个人的责任心。办公室的每一项工作都是“牵一发而动全身”，小到接一个电话，处理一份文件，稍有偏差，就可能捅出漏子，造成失误，延误工作、影响全局。要牢固树立“办公室工作无小事”的思想，从一点一滴的积累开始，养成认真细致、一丝不苟的良好习惯，做任何一项工作都要尽可能考虑周全一些，细致一些，多视角观察问题、多方位研究问题、多方法解决问题，仔仔细细把每一件事做好、做出成效。

二是质量意识。办公室工作一定要注重质量，只有提高了质量，工作思路才能与领导同步，工作节奏才能与领导合拍。提高

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工作质量，要求办公室工作人员必须当有心人、细心人，平时有什么重大活动要积极了解，领导有什么思路要处处留心，各单位有什么好的经验要梳理收集，最终形成建议供领导决策参考。办公室工作人员要牢固树立精品意识，凡事不做则已，做则做细，做则做精，做得出彩，要达到办文严丝合缝、办会滴水不漏、办事无可挑剔的工作境界。

三是创新意识。现代社会发展日新月异，新矛盾、新问题层出不穷，如果没有创新的思想、没有改革的锐气，那就永远无法跟上时代的潮流，无法解决前进中的困难和问题。办公室工作要不断创新，在创新中推进工作。树立敢于争先的理念，大胆改革，敢于创新，真正把思想认识从那些保守、僵化的观念、做法和体制中解放出来，从墨守成规、固步自封的思维定式中脱离出来，大胆借鉴、勇于吸收一切有利于改进和加强办公室工作的做法，创造出更多符合实际、富有特色的新办法和新举措，使办公室工作永远充满生机活力。

发挥三项作用，提升履职质效

一是参谋助手作用。办公室工作不能只“埋头拉车”，不“抬头看路”。不懂全局，即使一天忙到晚，也是瞎忙，效果不好。只有坚持在大局下工作，才能够参在点子上、谋到要害处。要善于站在领导的高度分析、思考问题，努力与党组中心工作同频共振。既要做到“参之有道”，提出科学、严密，上档次，有见地的建议，又要做到“谋之有方”，准确把握领导意图，还要做到

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“言之及时”，增强决策建议的主动性和前瞻性。在决策参谋过程中，要力戒形式主义，既要“下得去”抓具体、抓落实，又要“跳得出”谋大局、谋宏观，还要在找准上级决策部署与市场监管工作实际的“结合点”上下功夫、做文章，努力促进办公室工作由被动应付向主动超前转变，由忙于机关事务向发挥决策作用转变，由只注重办文、办会向加强综合协调、强化督导转变。

二是综合协调作用。办公室处在沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽位置。提高统筹能力、加大协调力度、凝聚各方力量、共同推进工作，是办公室的职责所在。要突出办公室的枢纽地位，切实做好统揽全局的协调工作，促使上上下下围绕中心、方方面面形成合力，同向运转，协力推进。一方面，要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行，及时向基层和部门传达党组的工作意图，使党组的决策部署得以迅速贯彻落实；另一方面，要通过加强与基层和部门的联系沟通，不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，协助领导深化决策，推动工作。在具体工作中，既要敢于牵头，当好主角，又要善于协作，当好配角，切实加强与其它部门的沟通和联系，努力形成共谋事业、同图发展的良好局面。

三是督查督办作用。为政之要贵在落实。我们工作中不缺思路，不缺政策，缺的是强有力的执行力、缺的是不折不扣的落实。督查督办是推动决策落实的重要环节，是改进作风、提高效率的有效手段。办公室必须以高度负责的精神、求真务实的作风

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和敢于碰硬的姿态扎扎实实抓好督查督办工作，要适应形势发展的需要，把领导关心、群众关注的热点作为督导的重点，不断探索督导工作的新方式、新办法，从一般督导向重点督导转变，从受命督导向主动督导转变，力求督查督办实效，使各单位每一项决策和领导每一个批示落地有声，切实做到件件有回音，事事有着落，达到与中心工作合拍共振、推动全局的效果。

培树三种作风，锻造过硬队伍

一是务实高效的作风。政绩是干出来的，水平是通过实干体现出来的。各级机关都在大兴求真务实之风，办公室作为机关的窗口和门面，必须从改革发展稳定的大局出发，与办公室工作实际结合起来，做结合的文章，求实际的效果，争做求真务实、提速提效的表率。要弘扬实事求是的作风，汇报工作、反馈情况要讲真话，说实情，有喜报喜，有忧报忧，传达领导意见要原原本本，不掺假，不走样；要树立言行一致的作风，说实话、办实事、求实效，表里如一，以身作则，要求别人做到的，首先自己做到，要求别人不做的，首先自己不做，不搞形式主义，不做表面文章；要倡导雷厉风行的作风，讲求时效，立说立行，高效率，快节奏，各个环节紧密衔接，时刻保持整个工作系统的高效运转。

二是吃苦耐劳的作风。办公室的工作“没有批评就是表扬”，鲜花和掌声基本与办公室工作无缘。作为办公室成员，能够吃苦耐劳是最起码的素质，这是由工作性质决定的。因此，一定要有很高的思想境界，甘于吃苦受累，在平凡的岗位上创造出不平凡

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的业绩；一定要有无私奉献的精神，甘当铺路石子，甘为无名英雄，持之以恒地做好每一项服务工作。面对经常性的加班，应从“8小时之后就是休息时间”的观念中挣脱，真正树立“加班是常态”的理念和“随叫随到”的作风。俗话说，“一分耕耘，一分收获”，日常的一言一行，领导和同事们都看在眼里，工作的辛苦和功劳，领导和同事们都记在心上。办公室干部只有踏实做人、认真做事、扎实工作，才能赢得信任和尊重。

三是热情服务的作风。办公室工作的主要职责是服务。服务工作好不好，能不能让领导、机关、基层三满意，是衡量办公室工作的根本标准。办公室工作无小事，桩桩件件关系全局、关系形象，比如打电话这样的小事，有无感情，是否热情，结果大不一样。办公室工作人员要增强对改革发展稳定大局的关切之情，增强对基层、对群众的真挚感情，用感情激发热情，增强搞好服务的自觉性和主动性，不论是撰写文稿、文件收发，还是协调办事、接待来访，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，做到领导交代的工作不延误，传递的批件不中断，办理的文件不积压，处理的事情不出错，前来办事的人不受冷落，部门形象不受影响。

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