品牌保护知识要点
第八章品牌保护知识要点
学习目标与要求
掌握品牌危机的定义；
了解品牌危机产生的原因；
了解品牌危机的防范措施及管理原则；
掌握品牌危机的公关策略；
了解品牌侵权的分类及品牌保护的防范措施。
导入案例：小小胶囊连夺七命美“泰诺”杀人启示录
1982年9月29日，不知名的凶徒出于不可知的目的，将剧毒物质氰化
钾注入数瓶美国人最常服用的镇痛药物——泰诺速效胶囊，在短短两天内造成七人死亡。由于泰诺销售网络过于广泛，美国警方一直没有抓到真正的凶手。
好事不出门，坏事传千里，“泰诺有毒，连杀七人”的消息不胫而走，恐怖笼罩着全美，特别是芝加哥及其附近地区。警车呼啸着穿过大街小巷，扩音器一遍遍播着“泰诺速效胶囊可能含有剧毒，请勿服用”的通告，人人都忙着翻检家中的药箱，看里面有没有这种致命的胶囊。
尽管医院、警局和毒物中心竭力声明被污染的只是泰诺速效胶囊这
一种产品，人们却对所有“泰诺”的药物敬而远之。屈于民意，一些州的卫生部门不得不发布禁令，禁止出售所有泰诺产品；没有发布禁令的那些州的零售商和医药部门也主动把“泰诺”产品撤下货架，一时间，“泰诺”名声扫地，濒于崩溃。
生产泰诺速效胶囊的迈克耐尔公司和其母公司强生公司深知，如何
处理这场史无前例的危机密切关系到公司以后的生存。于是，除了全部
召回价值1.25亿美元的3500万瓶泰诺速效胶囊，他们还公告市民，表示
将尽全力调查此次事件，并开设数条危机热线，方便市民随时查询事件
进展情况。调查发现，含毒泰诺主要出现在芝加哥地区六个商店。
1982年11月11日，强生公司召开新闻发布会，宣布他们将重新向市
场投放泰诺速效胶囊，但将换用新的、更安全的包装，内设三层密封装
置。强生花了很大力气宣传新药，顾客买任何一种泰诺产品，都可得到
2.5美元的优惠。这种策略很成功，在不到两个月的时间内，泰诺便重
新建立了自己的信誉，收回了98%的市场份额，大家似乎都开始淡忘这
件惊心动魄的投毒杀人案。
泰诺投毒案之后，1983年5月美国国会通过了新的“泰诺”法案，规定
恶意污染公共消费品被视为危害国家安全；美国食物及药品管理局也加
大了对此类行为的处罚力度。
第一节品牌危机概述
一、品牌危机的定义
危机对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。
品牌危机是指由于组织内、外部的突发原因而对品牌资产造成始料未及的负面影响，包括品牌形象的损害和品牌信任度的下降。
二、品牌危机的特征
?突发性尽管危机的发生都有诱因，但在危机爆发之前一切风平浪静，一旦时机成熟，危机的来临非常突然，令人始料未及。
?危害性品牌危机的根本在于品牌信任度丧失，这种信任度的丧生不仅仅限于某个品牌本身，而且还会在更大的范围和相当长的时间内波及整个企业，甚至是回天无力，使企业遭受灭顶之灾。
?关注性一旦出现危机，品牌及企业将成为消费者和媒体关注的焦点，很容易成为
众矢之的。
三、品牌危机的生命周期
1、品牌危机酝酿期
2、品牌危机爆发期
3、品牌危机扩散期
4、品牌危机处理期
5、品牌危机处理结果及后遗症期
四、品牌危机产生的原因
组织内部的原因
?战略决策失误
?商业造假—“玩火自焚”
?产品或服务的质量缺陷
?品牌传播错误
组织外部的原因
?媒体非正面报道
?受到其他品牌的牵连
?他人的陷害
第二节品牌危机管理
一、品牌危机管理的体系
“五力”模型—即企业战略、危机管理小组、信息沟通、资源保障、组织文化五种力量共同作用于危机管理时，才能使企业的品牌危机管理顺利进行。
1、企业战略
（1）战略制定在战略制定阶段，要对品牌和企业可能面临的危机进行分析，并在此基础上制定出若干危机处理方案。
（2）战略实施在战略实施阶段，要制订危机管理计划，建立危机管理小组、危机信息系统。
（3）战略评价在战略评价阶段，要对危机管理的结果进行评价，利用评价过程所获得的信息，修改和完善战略，并进一步探索其他防止危机的战略。
2、危机管理小组
（1）成员组成由总经理（CEO）、财务部经理、人力资源经理、市场和公关人员、法律顾问及相关部门经理等组成。
（2）组织机构采用“扁平化”的组织机构，力求高效、快捷。
（3）权限高度的自主决策权。
3、信息沟通
（1）对内内部沟通是前提，做到企业上下一致。
（2）对外外部沟通是关键。
----新闻发言人制度
----发布信息一致、真实可靠
----选择有权威、有影响力的媒体进行传播
4、资源保障
（1）物质资源财力、物力等。
（2）人力资源危机管理小组等。
（3）公共关系资源媒体（主流）、政府、公众等。
（4）信息资源企业资料、产品资料、品牌经营状况等。
5、组织文化
（1）把危机意识纳入企业的组织文化中
（2）居安思危，未雨绸缪
以上五种力量相互联系，缺一不可。其中，企业战略是核心力量，起主导作用，危
机管理小组、信息沟通、资源保障三者相辅相成，是五力模型的枢纽，组织文化提供了导向和原则。
第二节品牌危机管理
一、品牌危机管理的原则
7大原则：
主动性原则
快捷性原则
诚意性原则
真实性原则
统一性原则
全员性原则
创新性原则
案例：金浩茶油“致癌门”危机管理点评
?案例主角：湖南金浩茶油股份有限公司
???? 成立1993年，公司一直以湖南丰富的油茶资源为本，先后在省内祁阳、益阳、常德、郴州、衡阳及江西省萍乡建设了6大生产基地，直接或间接带动近2000万农民增收致富，公司先后被评为全国经济林产业化龙头企业、国家农业产业化重点龙头企业、湖南省食品工业千亿产业突出贡献企业。
?案例回放：2010年2月14日，金浩公司生产的茶籽油被江苏省产品监督检验院检出致癌物苯并(a)芘含量超标因此而引发危机。苯并(a)芘：苯并(a)芘在水、土壤和作物中苯并(a)芘都容易残留，是一种常见高活性间接致癌物，世界卫生组织国际癌症研究中心已将它列入2A类致癌物。
点评如下：
1、违背主动性、真实性原则
从2月就发现质量问题到9月才道歉，金浩茶油在了解真相的情况下，这样故意而为之，很显然在金浩茶油的商业词典里，既没有消费者利益，也没有商业诚信可言。主要表现在：
（1）发现问题产品，秘密召回，拒绝社会监督。2010年2月14日，金浩公司生产的茶籽油被江苏省产品监督检验院检出致癌物苯并(a)芘含量超标。事发后，湖南省质监局立案对此进行了查处，要求企业召回问题产品。2010年3月20日起到4月22日，金浩公司对于查出的9个批次的产品实行了二次召回。但金浩公司采取的是“秘密召回”，且金浩公司和湖南省质监局都没有向消费者公布相关信息。
（2）当事情曝露，拒绝说出真相，死扛。2010年8月上旬，媒体报道出“金浩茶油被查出致癌物质超标”。2010年8月20日，金浩公司在其官网上发表《郑重声明》，称“……谣传……严重损害了我公司的品牌形象”，并作出三点声明承诺产品质量可靠。并在2010年8月21日，湖南质监局在当地某报纸刊发“茶籽油生产加工企业专项监督抽查结果”，所附的23家企业抽检结果均显示合格，金浩公司亦在合格之列。
2、违背诚意性原则
金浩茶油的致歉，是逼出来的。直到9月1日，在媒体不断逼问下，面对公众质疑，陷入信任危机的金浩公司除了加强产品召回，董事长刘翔浩还上微博和网友交流，并以个人名义发表公开信向消费者再次表示道歉。孰料此举不仅没有得到认可，反而招来网友指责为公关秀，缺乏诚意。主要表现在：
（1）不承认错误，拒绝说出真相。媒体报道后，金浩公司在其官网上发表《郑重声明》，称“……谣传……严重损害了我公司的品牌形象”，并作出三点声明承诺产品质量可靠。直到最后被逼着说出事情真相。
（2）想以情动人，但不考虑消费者感受。企业董事长微博中的道歉使尽诚恳的言辞，但仍有不妥之处，难怪会引起不满。例如，他强调至今尚未召回的产品数量仅剩491公斤，价值约30万元，而这次市场蒙受的损失已经过亿元。这种说法显然没有更多考虑消费者感
受，因此很难博取同情。又如，他口口声声说自己是一家弱小的民营企业，在与外资和大企业的竞争中蹒跚前行，这也有打“民族牌”的嫌疑。也有一则微博很能打动人。微博中深情地提到：“我不是一个暴发户，我没有赚过昧心钱……然而今天，因一时糊涂，走了弯路，被指责。心痛，无助，更想打自己。失明的老母亲一直要我们三兄妹‘老实做人，勤奋做事’，也一直挂在公司墙上，但走着走着却忘了，该打。”把老母亲搬出来，还强调“一时糊涂”。
3、违背快捷性原则
??? 从2月14日发现质量问量，一系列错误的危机处理，让金浩一步步走向万劫不复的境地，到9月1日，被逼着出来道歉，能道歉，这也表现出了金浩的诚意，但浪费了最佳的危机公关时机，这是企业永远也找不回来的。
?企业出了问题，危机公关之际，最好的办法莫过公开道歉，承认错误，只有这样才能挽回声誉，将损失降到最小。实际上在金浩茶油被检出含超标致癌物后，在长达半年的时间里，金浩茶油有着充分时间和机会，及时召回金浩茶油，把金浩茶油致癌物超标的危机，化解于无形当中。这样既可以保证消费者的利益不受到损害，又可以保证商业信誉不受到丝毫的影响。而金浩茶油最终选择则是，既不公布金浩茶油致癌物超标的信息，也不召回在市场上的那些致癌物超标的同批次产品，任由那些致癌物超标的金浩茶油，在市场上是鱼目混珠，充当消费者餐桌上的“饮食杀手”。
4、违背统一性原则
?金浩一系列的危机过程，错误百出，从秘密回收到拒绝承认到最后的说出真相，无不说明企业危机处理手法的拙劣，加上本应负监管之责的湖南食品监管部门居然与企业“结盟”隐瞒。不公布真相是为了“维稳”，就更令公众愤激。
5、违背创新性原则
本来，作为权威政府机构的湖南省质监局在关键时刻应该把事实的真相告诉消费
者。但湖南省质监局却合谋导演了金浩茶油拙劣的危机公关，欲盖弥彰，瞒天过海。主要表现在：
（1）合谋“秘密召回”。2010年2月14日，金浩公司生产的茶籽油被江苏省产品监督检验院检出致癌物苯并(a)芘含量超标。从2010年3月20日起到4月22日，金浩公司对同时段生产的其他批次纯茶油产品进行召回、排查。但金浩公司采取的是“秘密召回”，且金浩公司和湖南省质监局都没有向消费者公布相关信息。
（2）拒绝记者采访。我们已经看到，湖南省质监局对前来采访的记者态度生硬，不但要求记者填写申请表，还要逐级进行审批。湖南省质监局相关负责人终于公开回应舆论质疑，然而在言语中不是把责任推给企业，就是拿自己没有“统一公开发布”信息的权限作为理由，搪塞应付公众舆论。
（3）借口“维稳”。8月30日，媒体曝光了金浩茶油致癌物超标的事实。湖南省质监局一位高层表示，粮油问题关系国计民生，不公开问题是为了“维护社会稳定”。
第三节品牌抢注、侵权与保护
一、品牌抢注
1、品牌抢注的概念及危害
概念是指一个品牌由于种种原因没有对其商标进行注册，结果被一些投机的机构或个人抢先注册的现象。
危害失去品牌，失去市场
三、品牌保护
品牌保护的方法：
?商标注册
?技术保密法律保护、企业保护
?科技防伪印刷、物理、化学、数码防伪
?品牌打假企业、政府、媒体、协会、个人打假
商标注册的注意事项：
?及早注册
?注册内容全面包括名称、标志、包装、广告语等?异域注册
?类似商标注册
?相近行业注册
?域名注册
?及时提出异议
?到期要及时续注
【复习思考题】
一、名词解释
品牌危机危机公关品牌抢注商标侵权专利侵权
二、简答题
1、品牌危机的特征有哪些？
2、导致品牌危机产生的原因有哪些？
3、什么是危机管理的“五力模型”？
4、品牌抢注与品牌侵权有何不同？
5、实施品牌保护的措施有哪些？
劳动防护用品基本知识
劳动防护用品基本知识 （第二季度培训教材） 第一节基本概念与分类 一、概念与用品分类 所谓劳动防护用品，是指职工在生产过程中为免遭或减轻事故伤害和职业危害，个人随身穿（佩）戴的用品，简称防护品。劳动防护品分为，特种防护用品和一般防护用品两种。 1、特种防护用品：是指职工在劳动过程中预防或减轻严重伤害和职业危害的劳动防护用品。 2、一般防护用品：除了特种防护用品以外的防护用品。 二、防护部位分类 1、头部防护用品 头部防护普遍采用安全头盔和头部保护器，即安全帽。通常没有帽███。他们的功能是提供对阳光、雨水和对头部冲击的防护。头部保护器对重装的防护能力是相当局限的，它主要是在有限的空间中提供对冲撞击的保护，因此它代替不了安全头盔。安全头盔的使用寿命在3年左右，当过长地暴露在紫外线下或者收到反复冲击时，其寿命还会缩短。 2、呼吸器官防护用品 呼吸保护装置一般分为两大类：一类是过滤呼吸保护器，它通过讲空气吸入过滤装置去除污染而使空气净化；另一类是提供气式呼吸保护器，它是通过一个未受污染的外部气源，向佩戴者提供洁净空气
的装置。绝大多数设备尚不能提供完全的保护，总有少量的污染物补课避免地吸入呼吸区。
（1）过滤式呼吸保护器 过滤式呼吸保护器有5类： 口罩：覆盖鼻子和嘴，由可以去除污染的过滤材料制成。 半面罩呼吸保护器：覆盖鼻子和嘴部位的面罩，用橡皮或塑料制成，带有一个或多个可拆卸的过滤盒。 全面罩呼吸保护器：覆盖眼、鼻子及嘴部，有课拆卸的过滤罐。 动力空气净化呼吸保护器：用泵讲空气松紧过滤器，在呼吸保护器内形成微正压，防止污染物从缝隙中进入呼吸保护器。 动力头盔呼吸保护器：包括过滤器及装载头盔上的风扇。净化的空气吹到头盔之内供呼吸使用。 需要说明的是，过滤式呼吸保护器在缺氧空气中起不到任何保护作用。 （2）供气式呼吸保护器 供气式呼吸保护器主要有3种： 长管洁净空气呼吸器：它通过未污染的气流提供洁净的空气。 压缩空气呼吸器：压缩气流通过柔性长管向佩戴者提供空气。 在器官上要有过滤装置以出去空气中的氮氧化物及油污。要有面罩或头盔，空气的压力由阀门来减压。 自被气源呼吸器：空气从钢瓶中通过特殊的面罩提供给佩戴者，全套装置均佩戴在操作者身上。
继电保护知识点的总结
继电保护知识点的总结 电力系统中常见的故障类型和不正常运行状态 1.故障：短路(最常见也最危险)；断线；两者同时发生 2.不正常：过负荷；功率缺额而引起的频率降低；发电机突然甩负荷而产生的过电压；振荡 3.继电保护在电力系统发生故障或不正常运行时的基本任务和作用: 迅速切除故障，减小停电时间和停电范围指示不正常状态，并予以控制 4.继电保护的基本原理 利用电力系统正常运行与发生故障或不正常运行状态时，各种物理量的差别来判断故障或异常，并通过断路器将故障切除或者发出告警信号 5.继电保护装置的三个组成部分 1）测量部分：给出“是”、“非”、“大于”等逻辑信号判断保护是否启动 2）逻辑部分：常用逻辑回路有“或”、“与”、“否”、“延时起动”等，确定断路器跳闸或发出信号 3）执行部分 6.保护的四性 1）选择性：保护装置动作时仅将故障元件从电力系统中切除，使停电范围尽量减少 2）速动性：继电保护装置应尽可能快的断开故障元件。 3）灵敏性：继电保护装置应尽可能快的断开故障元件。故障的切除时间等于保护装置和断路器动作时间之和 4）可靠性：在保护装置规定的保护范围内发生了它应该反映的故障时，保护装置应可靠地动作（即不拒动，称信赖性）而在不属于该保护装置动作的其他情况下，则不应该动作（即不误动，称安全性）。 7.主保护、后备保护 1）保护：被保护元件发生故障故障，快速动作的保护装置 2）后备保护：在主保护系统失效时，起备用作用的保护装置 3）远后备：后备保护与主保护处于不同变电站 4）近后备：主保护与后备保护在同一个变电站，但不共用同一个一次电路。 8.继电器的相关概念： 1）继电器是测量和起动元件 2）动作电流：使继电器动作的最小电流值 3）返回电流：使继电器返回原位的最大电流值 4）返回系数：返回值/动作值
品牌管理总结归纳
精心整理 第一章 2.资产说：品牌是自身形象的特征，用以积累无形资产 3.综合说：品牌是生产、营销与时空的结合 4.关系说：平平是与消费者建立的长久关系 5.互动说 6.承诺说：品牌是承诺、保证和契约 2.集合性：品牌是一种沟通代码的集合体 3.资产性：品牌是企业的一种无形资产。 4.降低 应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79 化个性形象 P84 第四章 4.1品牌定位的要素：1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点 5.理由 6.品牌个性 P94 4.2品牌定位的原则：1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P96 4.3比附定位：1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103 第五章 5.2.1构筑品牌特征的保护圈：品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。 从形式上讲：是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等要保持一贯性和持续性。 。 3.企业提醒自己的品牌的工作人员注意自己的工作的一种方法。 P126
P128 第六章 6.2品牌文化的构成：品牌文化是在品牌创建和培育过程中不断发展而几点播起来的，品牌文化系统由精神文化、行为文化、物质 文化三部分组成。精神文化是价值和文化心理，属于核心文化。行为文化是一种活动处在浅层。物质文化是最为具体是在，属于表层文化。品牌文化承载了品牌的使命和追求，体现了品牌对消费者的关怀，是品牌与消费者沟通的情感基础。 P145 6.3品牌文化的塑造的误区：1.品牌文化建设表面化 2.品牌文化建设的手段单一 3. 品牌文化缺乏个性 4.品牌文化脱离本土化 5.品牌文化的内涵老化 P150 第七章 7.2.1广告传播品牌资讯的优势： 1.提升品牌的知名度 2.塑造品牌的美誉度 3.传播品牌的核心价值，强化或改变品牌定位 4.提 供购后支持培育品牌忠诚度 5. 传播形式丰富多样，具有多种传播功效。 P 165 广告媒体进行品牌传播的劣势：1.成本较高 2.传播环境恶化 3.消费者存在排斥心理 7.2.2公共关系是指一个企业或组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好形象、促进商 品销售的目的的一系列活动。 公共关系传播品牌资讯的优势：1.传播成本低 2. 公共关系传播资讯的劣势：1.信息需要经过媒体的过滤， 2. 促销传播的劣势：1.使用将影响品牌形象 2. 4.消费者通过别人得到有价值议，来解决自己遇到的问题。 第八章 8.12品牌体验的作用：1.吸引消费者参与，增强品牌互动 2.提升顾客 忠诚 5.扩大利润空间 8.3根据顾客的参与程度及其环境的相关性划分体验： 1. 根据消费者情感的参与深度与广度划分体验：1. 2.情感体验 3.思考体验 4.性的体验 5.关联体验 P196 P219 1. 2. 3. 1.（3）节省包装和标签费用（4） 7）有利于后续品牌的延伸 2.3）引发品牌不良联想（4）跷跷板效应 。 （3）消费者的品牌知识（4）外部市场环境1.优势(1)（2）多种不同的品 （4）发展多种不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率，从而提高企业的经营绩效。劣势：（1）多品牌战略会增加品牌的成本。（2）多品牌战略容易造成企业资源的浪费。（3）多个品牌之间相互分流客户，造成品牌间的相互竞争。（4）实施多品牌战略增加了品牌管理的复杂程度。 企业营销的因素5.消费者自身的因素。 1.降低营销成本，为企业带来丰厚的利润。保持老顾客的优点：（1）吸引一个新顾客所花费的成本较高（2）忠诚的顾客保留的时 间长，带来的利润多。（3）忠诚的顾客流失率低。（4）忠诚顾客的营业成本低（5）忠诚顾客较少看重价格优惠。2帮助企业实现品牌扩张（1）吸引新顾客（2）扩大满意的顾客群体（3）降低新产品进入市场的成本（4）有效实现品牌延伸。3.为企业赢得竞争优势 11.2.4品牌联盟和授权的优缺点
保护知识产权十大典型案例
最高检发布保护知识产权十大典型案例知识产权案件往往涉及专业领域，专业性强，检察机关在事实认定、收集固定证据、政策把握等方面较一般案件难度偏大。 2015年4月24日，最高人民检察院发布2014年度中国检察机关保护知识产权十大典型案例，为此类案件竖立标尺。记者梳理发现，此次发布的10起案件中有3起通过淘宝销售，利用网络售假犯罪多发。 典型案例一：段新苗侵犯商业秘密案 事实：被告人段新苗在江苏南京三超金刚石工具公司任职期间，获取该公司已采取保密措施的商业秘密。2011年，段新苗以技术入股的形式，与他人成立南京万牙索材料科技公司，获取该公司40%的股份，违法获利1092万余元。 评析：2013年6月，检察院以段新苗涉嫌侵犯商业秘密罪提起公诉。在该案办理过程中，检察机关注重就案件事实、证据和法律适用听取权利人、鉴定人、辩护人、诉讼代理人意见，通过到权利单位现场走访，实地了解生产经营状况，对案件中的技术性问题形成了直观认识，为案件的顺利办理奠定了坚实基础。
典型案例二：周志全等7人侵犯著作权案 事实：2008年3月，被告人周志全注册成立北京心田一品科技有限公司，运营思路高清网站。未经著作权人许可，以会员制的方式将3万余个他人享有著作权的电影、电视、音乐等作品以种子文件的形式上传至论坛，并通过淘宝网店予以销售。 评析：2014年2月，检察院对周志全等7人提起公诉。将种子文件上传至互联网供注册会员下载被追究刑事责任，在国内尚属首例。办案之初，为准确适用法律，检察机关充分运用行政执法和刑事司法衔接机制，与版权执法部门多次召开联席会议，从刑事司法角度提出收集证据的注意事项，确保了行政执法机关收集的证据在刑事诉讼中可以使用。 典型案例三：同伟图文公司、何爱伟等3人侵犯著作权案 事实：被告人何爱伟是上海惠生图文设计制作室经营人，在未取得著作权人许可的情况下，从网络上下载《之江新语》、《摆脱贫困》等电子版书籍或购书拆装，并通过他人和其本人的身份证件在淘宝网
电力系统继电保护复习知识点总结材料
第一章、绪论 1、电力系统运行状态概念及对应三种状态： 正常（电力系统以足够的电功率满足符合对电能的需求等）不正常（正常工作遭到破坏但还未形成故障，可继续运行一段时间的情况）故障(电力系统的所有一次设备在运行过程中由于外力、绝缘老化、误操作、设计制造缺陷等原因会发生如短路，断线等故障) 2、电力系统运行控制目的： 通过自动和人工的控制，使电力系统尽快摆脱不正常运行状态和故障状态，能够长时间的在正常状态下运行。 3、电力系统继电保护： 泛指继电保护技术和由各种继电保护装置组成的继电保护系统。 4、事故： 指系统或其中一部分的正常工作遭到破坏，并造成对用户停电或少送电或电能质量变坏到不能允许的地步，甚至造成人身伤亡和电气设备损坏的事件。 5、故障： 电力系统的所有一次设备在运行过程中由于外力、绝缘老化、误操作、设计制造缺陷等原因会发生如短路，断线等。 6、继电保护装置： 指能反应电力系统中电气设备发生故障或不正常运行状态，并动作与断路器跳闸或发出信号的一种自动装置。 7、保护基本任务： 自动、迅速、有选择性的将故障元件从电力系统中切除，使元件免于继续遭到损坏，保障其它非故障部分迅速恢复正常运行；反应电气设备的不正常运行状态，并根据运行维护条件，而动作于发出信号或跳闸。 8、保护装置构成及作用： 测量比较元件（用于测量通过被保护电力元件的物理参量，并与其给定的值进行比较根据比较结果，给出“是”“非”“0”“1”性质的一组逻辑信号，从而判断保护装置是否应启动）、逻辑判断元件（根据测量比较元件输出逻辑信号的性质、先后顺序、持续时间等，使保护装置按一定的逻辑关系判定故障的类型和范围，最后确定是否该使断路器跳闸、发出信号或不动作，并将对应的指令传给执行输出部分）、执行输出元件（根据逻辑判断部分传来的指令，发出跳开断路器的跳闸脉冲及相应的动作信息、发出警报或不动作） 9、对电力系统继电保护基本要求： 可靠性（包括安全性和信赖性；最根本要求；不拒动，不误动）；选择性；速动性；灵敏性 10、保护区件重叠： 为了保证任意处的故障都置于保护区内。区域越小越好，因为在重叠区内发生短路时，会造成两个保护区内所有的断路器跳闸，扩大停电范围。 11、故障切除时间等于保护装置（0.06-0.12s，最快0.01-0.04s）和断路器动作时间（0.06-0.15，最快0.02-0.6）之和。 12、①110kv及以下电网，主要实现“远后备”-一般下级电力元件的后备保护安装在上级（近电源侧）元件的断路器处；②220kv及以上电网，主要实现“近后备”-，“加强主保护，简化后备保护” 13、电力系统二次设备： 对一次设备的运行状态进行监视、测量、控制和保护的设备。
劳动防护用品知识
劳动防护用品知识 什么是劳动防护用品 劳动防护用品，是指由生产经菅单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。 劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。 特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布；未列入目录的劳动防护用品为一般劳动防护用品。 劳动防护用品如何分类 （1）按照用途以及防护部位，劳动防护用品可以分为：以防止伤亡事故为目的的防护用品；以预防职业病为目的的防护用品；以防护人体指定部位为目的的防护用品。 以防止伤亡事故为目的的防护用品包括：防坠落用品，如安全带、安全网等；防冲击用品，如安全帽、防冲击护目镜等；防触电用品，如绝缘服、绝缘鞋、等电位工作服等；防机械外伤用品，如防刺、割、绞碾、磨损用的防护服、鞋、手套等；防酸碱用品，如耐酸碱手套、防护服和靴等；耐油用品，如耐油防护服、鞋和靴等；防水用品，如胶质工作服、雨衣、雨鞋和雨靴、防水保险手套等；防寒用品，如防寒服、鞋、帽、手套等。 以预防职业病为目的的防护用品包括：防尘用品，如防尘口罩、防尘服等；防毒用品，如防毒面具、防毒服等；防放射性用品，如防放射性服、铅破璃眼镜等；防热辐射用品，如隔热防护服、防辐射隔热面罩、电焊手套、有机防护眼镜等；防噪声用品，如耳塞、耳罩、耳帽等。 以防护人体指定部位为目的的防护用品包括：头部防护用品，如防护帽、安全帽、防寒帽、防昆虫帽等；呼吸器官防护用品，如防尘口罩（面罩）、防毒口罩（面罩）等；眼部防护用品，如焊接护目镜、炉窑护目镜、防冲击护目镜等；手部防护用品，如一般防护手套、各种特殊防护（防水、防寒、防高温、防振）手套。、绝缘手套等；足部防护用品，如防尘、防水、防油、防滑、防高温、防酸碱、防振鞋（靴）及电绝缘鞋（靴）等；躯干防护用品，通常称为防护服，如一般防护服、防水服、防寒服、防油服、防电磁辐射服、隔热服、防酸碱服等。 （2）劳动防护用品还可以分为特种劳动防护用品与一般劳动防护用品。特种劳动防
品牌管理 期末复习重点整理
一、名词解释 1、品牌：是由名称、标志、象征物、包装、口号、音乐或其组合等一些区隔竞争的符号而联想到的基于价值的消费者与组织或个人之间的关系及其所带来的无形资产。 2、品牌管理：品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。 3、品牌定位：对品牌进行设计，从而使它在消费者心目中占有一个独特的，有价值的位置的行动。 4、品牌个性：可以看成是一个特定品牌所拥有的一系列人性特色，是品牌持续内涵的外在表现，是一种特殊境界的品牌力的集合。 5、品牌识别：并非品牌名称的不同，他是品牌各方面独特属性的建立。品牌识别涵盖了企业、产品、名称、文化、风格和传播等方面的内容，品牌识别是品牌整体形象的构建。 6、单一品牌策略：又称统一品牌策略或同一品牌策略，指的是企业生产经营的全部产品都使用同一个品牌（通常为企业品牌）。 7、多品牌策略：又称产品品牌策略，指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系的品牌（宝洁公司首创） 8、品牌延伸：是指企业利用已经取得成功的品牌名称来推出改良产品或新产品。 9、品牌特许经营：或者称作品牌特许加盟，是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事品牌的经营活动，并向特许经营者支付相应的费用。 10、整合营销传播：把与品牌和企业的所有接触点作为信息传达渠道，运用所有手段进行全方位、多渠道的品牌传播，以影响消费者的购买行为的过程 11、品牌危机：是由企业宏观和微观环境变化而给品牌带来的形象危机，导致品牌信任度剧降，产品销量下降，以及由此可能为企业带来的诸多不良后遗症。 12、品牌危机管理：就是要为企业建立品牌危机防御体系，抵御各种潜在的对品牌的损害，及品牌危机发生后对危机的消除，它是企业战略防御体系的重要内容。 13、品牌文化（Brand Culture ）指通过建立一种清晰的品牌定位，以此为基础，利用各种内外部传播途径，形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，进而形成强大的客户忠诚度。 14、商标：是企业为区别其他同类产品，表示自己产品独特性质的一种标记。通常由文字、图形、数字、符号、或他们的组合构成。 简答&论述&案例： 一、品牌的功能与作用 二、功能：▲识别功能▲安全功能（VOLVO-戴安娜-事件营销）▲信息浓缩功能▲附加价值功能 作用：
经济全球化与的知识产权发展和保护
经济全球化与的知识产 权发展和保护 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
经济全球化与我国的知识产权发展和保护 [摘要]在我国加入WTO之后，知识产权问题被越来越重视。我们应针对法律上的空白制定新的法律，并进一步完善现有的法律，具体而言就是针对新问题作出规定；取消或调整一些规定；增强行政查处手段，强化商标权的保护力度。我国知识产权保护的重要手段之一是创新，我们应建立健全国家技术创新；提升企业创新能力，壮大创新主体；推进教育创新，培养创新人才；发挥政府制度保障作用，营造创新环境。 [关键词]知识产权；经济全球化；特征；发展目标；创新 [目录] 引言 一、知识产权的概念及特点。 二、我国知识产权现状以及在面对经济全球化时的机遇和挑战。 三、我国知识产权保护方面的发展目标。 结论 注释和参考文献 引言 知识产权在我国立法的时间不长，但随着我国加入WTO及经济全球化的加快，产权问题及着作权问题越来越被重视，而它与公司法的分离也使它的地位更加重要。各国知识产权立法缺少对某些共性问题的统一规定；知识产权立法与传统民事侵权理论相冲突；知识产权法内部存在矛盾与分歧；知识产权立法对新生事物缺乏必要的预见性,这些问题都凸现出我国知识产权立法的不足，我们应本着我国国情和经济发展的需要对知识产权立法进行修改，以适应我国经济和社会的发展。 一、知识产权的概念和特征 （一）知识产权是指民事主体对智力劳动成果、商业标记和其他具有商业价值的信息所享有的权利。[1]民事主体包括自然人、法人或者其他组织。1、智力劳动成果方面享有的权利指的是专利权和着作权。专利权包括发明、实用新型、外观设计。专利权人的权利有独占实施权、许可实施权、转让权、放弃权、标记权；着作权中可以享受着作权保护的作品涉及文学、艺术、科学作品。着作权的权利：人身权和财产权。人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。财产权包括使用权、获得报酬权。2、商业标记方面享
继电保护知识要点
第一章绪论 —、基本概念 1正常状态、不正常状态、故障状态要求：了解有哪三种状态，各种状态的特征正常状态：等式和不等式约束条件均满足； 不正常运行状态：所有的等式约束条件均满足，部分的不等式约束条件不满足但又不是故障的工作状态 故障状态：电力系统的所有一次设备在运行过程中由于外力、绝缘老化、过电压、误操作、设计制造缺陷等原因会发生如短路、断线等故障。 2、故障的危害 要求：（了解，故障分析中学过） ①过短路点的很大短路电流和所燃起的电弧，使故障元件损坏。 ②短路电流通过非故障元件，由于发热和电动力作用，会使其的损坏或缩短其使用寿命。 ③电力系统中部分地区的电压大大降低，使大量的电力用户的正常工作遭到破坏或产生废 品。 ④破坏电力系统中各发电厂之间并列运行的稳定性，引起系统振荡，甚至使系统瓦解。 3、继电保护定义及作用（或任务） 要求：知道定义，明确作用。 定义：继电保护是继电保护技术与继电保护装置的总称 基本任务：①自动、迅速、有选择性地将故障元件从电力系统中切除，使故障元件免于继续遭到破坏，保证无故障部分迅速恢复正常运行。 ②反应电气元件的不正常运行状态，并根据运行维护条件，而动作于发出信号或 跳闸。 4、继电保护装置的构成及各部分的作用 要求：构成三部分，哪三部分测量比较元件、逻辑判断元件、执行输出元件。 5、对继电保护的基本要求，“四性”的含义 要求：知道有哪四性，各性的含义 选择性：指电力系统发生故障时，保护装置仅将故障元件切除，而使非故障元件仍能正常运行，以尽量缩小停电范围。 速动性：是指尽可能快地切除故障。 灵敏性：在规定的保护范围内，对故障情况的反应能力。 可靠性：在保护装置规定的保护范围内发生了应该动作的故障时，应可靠动作，即不发生拒动；而在任何其他不该动作的情况下，应可靠不动作，即不发生误动作。 6、主保护、后备保护、近后备、远后备保护的概念 要求：什么是主保护、后备保护、近后备、远后备保护 主保护：指能以较短时限切除被保护线路（或元件）全长上的故障的保护装置。 后备保护：考虑到主保护或断路器可能拒动而配置的保护。 近后备：当电气元件的主保护拒动时，由本元件的另一套保护起后备作用。 远后备：当主保护或其断路器拒动时，由相邻上一元件的保护起后备作用。 第二章电网的电流保护 —、基本概念 1继电器的定义及类型
劳动防护用品及其佩戴规范
劳动防护用品及其佩戴 规范 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
附件： 劳动防护用品及其佩戴 劳动防护用品是直接保护我们生命和健康所必需的一种预防性装备，保护劳动者机体的局部或全身，免受外来的侵害。使用劳动防护用品，是防止或减少工伤事故，预防职业病和职工中毒危害的重要措施之一。 劳动防护用品种类有：安全帽、安全带、工具袋、电焊防护面罩、有机玻璃防护面罩、有色护目镜、白光护目镜、防辐射铅服、防酸工作服、防酸手套、防酸胶鞋、高压绝缘手套、高压绝缘胶鞋、防尘放毒面具等。 一般劳动保护用品为：工作服、劳保手套、绝缘鞋、卫生洗涤用品等。 劳动防护用品按防护部位可分为：头部、眼面部、呼吸器官、听觉器官、手部、足部、躯干、皮肤、防坠落。 劳动防护用品佩戴应注意以下几点： 1、工作服要保持清洁，穿戴和体，敞开的袖口或衣襟，有被机器夹卷的危险，要做到袖口、领口、下摆“三紧”才便于工作。 2、安全帽要戴正、系紧护绳。缓冲衬垫要与帽体相距至少32毫米的空间，以缓冲高处坠落物的冲击力。安全帽要定期检验，发现下凹、龟裂或破损盈利及更换。 3、安全带：高处作业（2米以上）必须佩带安全带。使用时要检查安全带有无破损，挂钩是否完好可靠；安全带要系在腰部，挂钩应扣在身体重心以上的位置，固定靠前，安全带要防止日晒、雨淋，并定期检验。 4、防护手套：劳动过程中对手的伤害最直接、最普遍。如：磨损、灼烫、刺割等，所以要特别注意对手的防护。手套种类很多，有纱手套、帆布手套、皮手套、绝缘手套等，要根据工作的不同佩带。大锤敲击、车床操作禁止戴手套，以避免缠卷或脱手而造成伤害。 5、从事电、气焊作业的电、气焊工人必须戴电气焊手套，穿绝缘鞋和使用护目镜及防护面罩。 6、凡直接从事带电作业的劳动者，必须穿绝缘鞋、戴绝缘手套，防止发生触电事故。 需要佩戴防护用品的人员在使用防护用品前，应认真阅读产品安全使用说明书，确认其使用范围、有效期限等内容，熟悉其使用、维护和保养方法、发现防护用品有受损或超过有效期限等情况，绝不能冒险使用。各部门培训后组织各人员进行二次实战培训，务必确保人员掌握劳保品基本知识。
品牌管理期末考试复习题
品牌管理 第一章品牌概论 一．品牌的定义：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌的属性、名称、包装、 价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。P3 二．品牌的六种属性：属性、利益、价值、文化、个性、使用者。P4 三．品牌的种类：产品品牌、服务品牌P12 四．其他类型品牌类型：个人品牌、组织品牌、事件品牌、地理品牌。P15 第二章品牌核心价值与品牌定位 一.品牌的核心价值：品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特（差异） 利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实 地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关怀，从而感受到品牌所给予自己的一种价 值感。 二.品牌的定位：定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确立与众 不同的地位，定位要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。P24 三.品牌的定位策略（课本有8种，授课讲20种）：1.功效定位2.品质定位3.情感定位4.企 业理念定位5.高级群体定位6.首席定位7.自我表现定位8.质量价格定位9.生活情趣定位 10.类别定位11.档次定位12.文化定位13.对比定位14.概念定位15.历史定位16.生活理 念定位17.比附定位18.形态定位 19.情感定位20.消费群体定位P34 第三章品牌设计 一.品牌的名称设计：命名的过程是一个将市场、定位、形象、情感、价值等转 化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程。品牌名称，不是一个简单的记号， 它能强化定位，参与竞争，而且还以其可能隐含的形象价值“使某一品牌获得持久的市场 优势”P43 二.品牌的命名策略（产品的定位策略）：1.目标市场策略 2.产品定位策略 3.描述 性与独立随意性策略 4.本地化与全球化的策略P47 三.品牌标志的设计（颜色、线条的含义）：品牌标志是品牌中可以被识别、但不能用语言表 达的部分，即运用特定的造型、图案、文字、色彩等视觉语言来表达或象征某一产品的形 象。品牌标志分为标志物、标志色、标志字和标志性包 装。品牌标志自身能创造消费者认知、消费者联想和品牌偏好，进而影响品牌 标志所体现的产品品质与顾客忠诚度。P50 四.品牌标志的作用：1、更易于识别品牌2、引发消费者联想3、便于企业进行宣传 五.品牌标志设计的五大原则： 1营销原则：LOGO总是用来体现一个企业的品牌核心价值的 2创意原则：颜色与线条代表的含义
企业知识产权战略-品牌战略与知识产权保护策略研究.
企业知识产权战略-品牌战略与知识产权保护策略研究 3.温州企业商业秘密 商标和专利均是经过一定的行政程序取得，代写论文且有商标注册证和专利证书及专利授权公告文本等证明商标权和专利权的存在及其内容脚丫论文商业秘密却全然不同，商业秘密权利人之外的人一般不知道权利人的商业秘密具体如何，否则商业秘密也就因为在市场上被公开而不成为商业秘密了。因此企业商业秘密本身的情况不大可能通过问卷调查或者访谈等调查方式获得，我们只能通过考察企业是否建立了企业技术秘密与经营信息的保密制度等来确定企业是否可能存在商业秘密这一知识产权。商业秘密除了其内容不为公众所知——即秘密性这一特点外，最为关键的一点是保密性，也就是说权利人要采取保密措施保持其具有商业价值的非专利技术、技术信息、经营信息等不被公众获知。保密措施包含了一系列对商业秘密的存放、使用、转移等环节所采取的合理、有效的控制与管理办法及制度，如明确告知有关人员什么是本公司的商业秘密，限制生产经营中必须使用商业秘密之外的人接触企业的商业秘密，与知悉或者可能知悉商业秘密的有关人员签订保密协议等。 从表一来看，接受调查的企业80％以上均建立了保密制度，但调查表中反映没有建立保密制度的企业有两家属于规模较大的企业。建立有保密制度的企业中，只有一半的企业不仅对内部职工规定了保密要求，还对外来参观、洽谈业务的人员提出保密要求，另一半则只对内部职工规定了保密要求。至于这些保密制度是否完备，企业是否在生产经营过程中贯彻实施其保密制度，我们则不得而知。必须指出的是，如果企业仅仅制定了保密制度，而在客观上没有表现出该企业不愿公开某些技术或信息，那么其特有的技术或信息是否能得到法律的保护将会有争议。 4.温州企业著作权与企业文化 现阶段，大部分温州企业只是因为设计、发行宣传其产品目录样本或其网站上制作的文字、图片内容的宣传材料而拥有初级形式的著作权，而且很多企业还不知道其产品目录本等宣传册是有著作权的东西，任由同行翻印。值得庆幸的是温州的一些大企业已开始重视，并形成了自己独有的企业文化。如报喜鸟集团有限公司等著名服装企业制作的时装、西服等宣传杂志内容精彩、设计精美，堪称这方面作品的典范。规模较大的一些企业除了产品目录本外，为宣传其产品与品牌，还制作了室外广告、电视广告等，这些广告中的一些独创性的东西均可以受到著作权法的保护。一些企业创办了内部刊物，如天正集团有限公司的《天正报》、红蜻蜓集团有限公司的《绿草地》；还有一些大企业还出版、发行或赞助出版了反映其企业经营管理理念、企业业绩的著作，如奥康集团有限公司董事长王振滔主编的《中国知名企业经营管理选集——追求卓越》、《竞争力——奥康企业文化透析》，红蜻蜓集团有限公司董事长钱金波与中国民俗学会顾问、民俗学家叶大兵共同担任主编的《中国鞋履文化辞典》等。 几年前，我们曾经为海尔公司出版的科普儿童电视连续剧《海尔兄弟》而叫好，叫好的原因不仅仅在于科普片的形式与内容的本身，最主要的是因为海尔公司通过该电视剧宣传了海尔品牌、向影响购买决策者并将成长为购买决策者
继电保护知识点总结
1、电保护装置的概念和基本任务：继电保护装置指能反应电力系统中电器元件发生故障或不正常运行状态并动作断路器跳闸或着发出信号的一种自动装置。 基本任务：自动迅速有选择的将故障元件从电力系统中切除，使故障元件免于继续遭到破坏，保证其他无故障部分迅速恢复正常运行；反应电器元件的不正常运行状态，并根据运行维持条件而动作与发出信号减负荷或跳闸。 2、继电保护装置是由：测量部分，逻辑部分，执行部分组成 3、保护的四性及含义：1选择性：指电力系统中有故障时，应由距离故障点最近的保护装置动作，仅将故障元件从电力系统中切除，使停电范围尽量缩小，以保证系统中非故障部分继续安全运行。2速动性：快速切除故障，提高电力系统并联运行的稳定性，减少用户在电压降低情况下工作的时间，以及缩小故障元件的损坏程度。3灵敏性：对其保护范围内发生故障或不正常运行状态的反应能力。4可靠性：指在该保护装置规定的保护范围内发生了它应该动作的故障时，他不应该拒绝动作，而在任何其他该保护装置不应该动作的情况下，则不应该误动作。 过电流继电器的技术参数 5继电器能够动作的条件：Me ≥Mth+Mf,满足这个条件并能使保护装置动作的最小电流值称为保护装置的动作电流（起动电流）Ik ’act 继电器能够返回的条件：Me ≤Mth-Mf ，满足这个条件并能使保护装置返回原位的最大电流值称为返回电流Ik ’re 返回电流与动作电流的比值称为返回系数Kre ，在实际应用中，常常要求过电流继电器有较高的返回系数，如0.85~0.9。 6概念：最大运行方式：短路时流过保护装置处电流最大（系统阻抗最小）的运行方式 最小运行方式：短路时流过保护装置处的电流最小（系统阻抗最大）的运行方式 应用：最大运行方式应用于电流保护的整定计算 最小运行方式应用于电流保护的灵敏度校验 在最大运行方式下三相短路时的电流I 3k ’max 在最小情况下两相短路I 2k ’min ()k s k Z Z E I +=? 3()k s k Z Z E I +?=?232 六、功率方向继电器的工作原理 因为在正方向短路时，电流落后于电压的角度为锐角，在反方向短路时为钝角，所以利用判别短路功率的方向或电流、电压之间的相位关系，就可以判断发生故障的方向。 1、相间短路方向继电器接线方式 900接线的定义：在三相对称情况下，当cos φ=1时，加入继电器的电流I A 和电压U BC 相位相差900。最大灵敏角：功率方向继电器输入电压电流幅值不变，并且输出量最大时两者的相位差称为最大灵敏角。 助增：使故障线路电流增加的现象；外汲：是故障电路电流见效的现象；分支系数K br ：通过故障线路的电流与通过上一级保护所在线路的电流的比值 对于方向性过电流保护，何种情况下必须加方向原件？何种情况下可以考虑不加方向元件？ 1所有负荷支路可不装2电流I 段中，保护反方向短路时，若流过保护的短路电流大于保护整定值，必装，反之可不装。双端电源情况下，整定值小的一侧必装，大的一侧可不装。 3电流II 段中，保护反方向线路的电流I 段保护范围末端以外发生短路时，若流过保护的短路电流大于保护整定值，必装，反之可不装。双端电源情况下，整定值小的一侧必装，大的一侧可不装。4电流III 段中，动作时限唯一最长比其他保护动作时限长△t 以上的保护可不装，其余有源支路必装。 7纵联保护的三种信号：闭锁信号，允许信号，跳闸信号 8相差高频保护原理： 1高频通道传送什么信号？间断的还是连续的？ 闭锁信号，连续的 内部故障且伴随通道破坏时，保护是否会拒动或者误动？ 收不到闭锁信号不会拒动，但收不到允许信号会拒动 高频闭锁方向保护的工作原理 1通道传送什么信号？有那测的发信机发送？ 外部故障时发迅机发闭锁信号；此闭锁信号由短路功率方向为负的一端发出，这个信号被两端的收信机接收，而将保护闭锁。 2内部故障且伴随通道破坏时，保护是否会拒动或者误动？ 不会因为内部故障时正好不需要高频通道，只有外部故障时才需要高频通道来传输闭锁信号。 10高频闭锁方向保护通道传送闭锁信号:由非故障侧发送，在内部故障及通道损坏时，保护不会动。 9.双侧电源网络中必须加入方向元件，单侧电源网络中可以考虑不加入方向与元件。 1中性点接地方式：大电流接地方式（中性点直接接地、中性点经小电阻接地） 小电流接地方式（中性点不接地、中性点经消弧线圈接地） 2 我国规定110kv 及以上电压等级的系统采用中性点直接接地方式，35kv 及以下的系统采用中性点不接地或经消弧线圈接地 3中性点有效接地时零序分量的特点： （1）故障点的零序电压最高，离故障点越远零序电压越低，到变压器接地的中性点处为零。（2）零序电流的分布主要决定于线路的零序阻抗和中性点接地变压器的零序阻抗，而与电源的数目和位置无关。当变压器中性点不接地时，零序电流将变为零。 （3）零序功率的正方向与正序的相反，即由故障点指向母线。 （4）保护安装处的零序电压与零序电流的相位差，只取决于保护安装处背后变压器的零序阻抗而与被保护线路的零序阻抗和故障点的位置无关。 4零序III 段的保护整定原则：原则是按照躲开在下一条线路出口处相间短路时最大不平衡电流 来整定，引入可靠系数Krel ，即为 同时还必须要求各保护之间在灵敏系数上相互配合。 5 中性点不接地系统单相接地故障的特点： 在发生单相接地时，全系统都将出现零序电压； 在非故障的元件上有零序电流，其数值等于本身的对地电容电流之和，电容性无功功率的实际方向为母线流向线路； 在故障线路上，零序电流为除本线路外全系统非故障元件对地电容电流之和，数值一般较大，电容性无功功率的实际方向为线路流向母线。 6 中性点不接地系统中单相接地保护：绝缘监视装置，零序电流保护，零序方向保护、 7全补偿：电感电流=电容电流 过补偿：电感电流>电容电流，补偿后残余电流为电感性。 欠补偿：电感电流<电容电流，补偿后接地电流为电容性。 1 单侧电源线路上过渡电阻的影响：短路点的过渡电阻Rt 总是使继电器的测量阻抗增大，使保护范围缩短。 双侧电源线路上过渡电阻的影响：短路点的过渡电阻还可能使某些保护的测量阻抗减少。 2过渡电阻对不同动作特性阻抗继电器的影响：阻抗继电器的动作特性在R 轴正方向所占面积越大则受过渡电阻Rt 的影响越小。 4振荡中心：从原点作直线 的垂线所得的矢量最短，垂足Z 点所代表的输电线上那一点在振荡角度 下的电压最低，该点称为系统在振荡角度为 时的电气中心或振荡中心。 5振荡对不同动作特性阻抗继电器的影响：一般而言，继电器的动作特性在阻抗平面上沿 方向所占面积越大，受振荡的影响就越大。 6 助增使距离II 段保护测量阻抗增大，外汲使安装处测量阻抗减小。 7 为保证保护II 与保护I 之间的选择性，就应该按Kbr 为最小运行方式来确定保护2距离II 段的整定值，使λ不超过保护1距离Ⅰ段的范围 距离Ⅲ的整定原则:躲过正常运行的最小符合阻抗
劳动保护用品使用常识
常用劳保用品及其使用 一、头部防护用品及其使用常识 头部防护用品是为了防御头部不受外来物体打击和其他因素危害而配备的个人防护装备。根据防护功能要求，目前主要有一般防护帽、防尘帽、防水帽、防寒帽、安全帽、防静电帽、防高温帽、防电磁辐射帽、防昆虫帽等九类产品。 在工伤、交通死亡事故中，因头部受伤致死的比例最高，大约占死亡总数的35.5%，其中因坠落物撞击致死的为首，其次是交通事故。使用安全帽能够避免或减轻上述伤害。 （一）安全帽的种类 对人体头部受外力伤害起防护作用的帽子为安全帽，它由帽壳、帽衬、下颏带、后箍等组成。安全帽分为六类：通用型、乘车型、特殊安全帽、军用钢盔、军用保护帽和运动员用保护帽。其中通用型和特殊型安全帽属于劳动保护用品。 1、通用型安全帽 这类帽子有只防顶部的，既防顶部又防侧向冲击的两种。具有耐穿刺特点，用于建筑运输等行业。有火源场所使用的通用型安全帽耐燃。 2、特殊型安全帽 （1）电业用安全帽。帽壳绝缘性能很好，电气安装、高电压作业等行业使用的较多。（2）防静电安全帽。帽壳和帽衬材料中加有抗静电剂，用于有可燃气体或蒸汽及其他爆炸性物品的场所，其指《爆炸危险场所电气安全规程》规定的0区、1区，可燃物的最小引燃能量在0.2mJ以上。 （3）防寒安全帽。低温特性较好，利用棉布、皮毛等保暖材料做面料，在温度不低于-20℃的环境中使用。 （4）耐高温、辐射热安全帽。热稳定性和化学稳定性较好，在消防、冶炼等有辐射热源的场所里使用。 （5）抗侧压安全帽。机械强度高，抗弯曲，用于林业、地下工程、井下采煤等行业。（6）带有附件的安全帽。为了满足某项使用要求而带附件的安全帽。 （二）安全帽的使用 据有关部门统计，坠落物撞击致伤的人数中有15%是因使用安全帽不当造成的。所以不能以为戴上安全帽就能保护头部免受冲击伤害。在实际工作中还应了解和做到以下几点：（1）任何人进入生产现场或在厂区内外从事生产和劳动时，必须戴安全帽（国家或行业有特殊规定的除外；特殊作业或劳动，采取措施后可保证人员头部不受伤害并经过安监部门批准的除外）。 （2）戴安全帽时，必须系紧安全帽带，保证各种状态下不脱落；安全帽的帽檐，必须与目视方向一致，不得歪戴或斜戴。 （3）不能私自拆卸帽上部件和调整帽衬尺寸，以保持垂直间距和水平间距符合有关规定值，用来预防冲击后触顶造成的人身伤害。 （4）严禁在帽衬上放任何物品。严禁随意改变安全帽的任何机构。严禁用安全帽充当器皿使用。严禁用安全帽当坐垫使用。 （5）安全帽必须有说明书，并指明使用场所以供作业人员合理使用。 （6）应经常保持帽衬清洁，不干净时可用肥皂水和清水冲洗。用完后不能放置在酸碱、高温、日晒、潮湿和有化学溶剂的场所。 （7）使用中受过较大冲击的安全帽不能继续使用。 （8）若帽壳、帽衬老化或损坏，降低了耐冲击和耐穿透性能，不得继续使用，要更换新帽。（9）防静电安全帽不能作为电业用安全帽使用，以免造成出点。、 （10）安全帽从购入时算起，植物帽一年半使用有效。塑料帽不超过两年，层压帽和玻璃钢
品牌保护方案.doc
.TEI时代
网络品牌保护方案
知识产权 知识产权简介 知识产权是指：公民或法人等主体依据法律的规定，对其从事智力创作或创新活动所产生的知识产品所享有的专有权利，又称为“智力成果权”、“无形财产权”，主要包括发明专利、商标以及工业品外观设计等方面组成的工业产权和自然科学、社会科学以及文学、音乐、戏剧、绘画、雕塑、摄影和电影摄影等方面的作品组成的版权（著作权）以及网络知识产权三部分。 知识产权的组成： 工业产权：又称“工业所有权”，是人们依照法律对应用于生产和流通中的创造发明和显著标记等智力成果，在一定期限和地区内享有的专有权。 版权：即著作权，是指文学、艺术、科学作品的作者对其作品享有的权利（包括财产权、人身权）。版权可以分为著作权及邻接权，简单来说，著作权是针对原创相关精神产品的人而言的，而邻接权的概念，是针对表演或者协助传播作品载体的有关产业的参加者而言的，比如表演者、录音录像制品制作者、广播电视台、出版社等等。 网络知识产权：是结合我国传统知识产权保护的特点及现状而出现的，在网络上对企业、法人、自然人的知识产权保护。简单来说，网络知识产权是指在网络环境下，人们就其智力创造的具有创新性的数字信息成果依法享有专有的排他的支配权。其特征为：保护对象是有形或无形的数字信息；是权利人所享有的专有的排他的权利。网络知识产权侵权形式表现为：侵害域名权；擅自下载他人的作品；擅自使用他人的网页，擅自破解权利人保护作品采取的技术措施；侵害与网络有关的技术发明等。 重要性：知识产权对各企事业单位的重要性 A、法律保护力度加大； B、获得政府政策支持； C、品牌带来强大的经济效益； D、巨大的品牌荣誉、无形资产增值； E、知识产权决定企业机构的核心竞争力； F、国家权威机构管理，品牌保护有保障； G、具有唯一性和排他性，有效保护企业品牌； H、显著的标识作用，是各企事业单位在互联网时代的表现形式，是企业重要的无形资产。 网络知识产权保护的必要性 ﹡随着第四媒体-互联网、第五媒体-无线手机互联网的出现，以及产权品牌的影响效果逐渐受到重视，知识产权保护的客体正在不断扩大。由之前传统的专利权、商标权、著作权、商业秘密等，延伸到了以网络地址资源为主的互联网领域。 ﹡法院依法认定，域名权作为一种新型权利，以网络域名为客体，属于知识产权的一种，具有财产价值，根据《民事诉讼法》第二百三十条、《最高人民法院关于人民法院执行工作若干问题的规定（试行）》第五十条的规定，依法可以查封。
继电保护知识点总结
电力系统中常见的故障类型和不正常运行状态 故障：短路(最常见也最危险)；断线；两者同时发生 不正常：过负荷；功率缺额而引起的频率降低；发电机突然甩负荷而产生的过电压；振荡 继电保护在电力系统发生故障或不正常运行时的基本任务和作用。 迅速切除故障，减小停电时间和停电范围 指示不正常状态，并予以控制 继电保护的基本原理 利用电力系统正常运行与发生故障或不正常运行状态时，各种物理量的差别来判断故障或异常，并通过断路器将故障切除或者发出告警信号 继电保护装置的三个组成部分。 测量部分：给出“是”、“非”、“大于”等逻辑信号判断保护是否启动 逻辑部分：常用逻辑回路有“或”、“与”、“否”、“延时起动”等，确定断路器跳闸或发出信号 执行部分 保护的四性 选择性：保护装置动作时仅将故障元件从电力系统中切除，使停电范围尽量减少速动性：继电保护装置应尽可能快的断开故障元件。 灵敏性：继电保护装置应尽可能快的断开故障元件。故障的切除时间等于保护装置和断路器动作时间之和 可靠性：在保护装置规定的保护范围内发生了它应该反映的故障时，保护装置应可靠地动作（即不拒动，称信赖性）而在不属于该保护装置动作的其他情况下，则不应该动作（即不误动，称安全性）。 主保护、后备保护 保护：被保护元件发生故障故障，快速动作的保护装置 后备保护：在主保护系统失效时，起备用作用的保护装置。 远后备：后备保护与主保护处于不同变电站 近后备：主保护与后备保护在同一个变电站，但不共用同一个一次电路。 继电器的相关概念： 继电器是测量和起动元件 动作电流：使继电器动作的最小电流值 返回电流：使继电器返回原位的最大电流值 返回系数：返回值/动作值 过量继电器：返回系数Kre<1 欠量继电器：返回系数Kre>1 绩电特性：启动和返回都是明确的，不可能停留在某个中间位置 阶梯时限特性： 最大(小)运行方式： 在被保护线路末端发生短路时，系统等值阻抗最小(大)，而通过保护装置的电流最大(小)的运行方式 三段式电流保护：由电流速断保护、限时电流速断保护及定时限过电流保护相配合构成的一整套保护 工作原理： 电流速断保护:当所在线路保护范围内发生短路时，反应电流增大而瞬时动作切