《旅游礼仪》实训指导书

《旅游接待礼仪》实训指导书

项目一：化妆

一、实训内容

二、操

作

程

序

三、操作规范

化妆

实训内容操作标准基本要求

项目名称化妆修饰

时间 4学时

要求 1．了解皮肤类型的自我测试方法2．掌握旅游从业人员的化妆方

法

准备工作洗脸盆、棉球、粉底霜、眉笔、口红等。

方法 1

．示范讲解

2．观看影碟

3．学员操作

四、成绩评定

五、注意事项

旅游从业人员的化妆，从本质上讲是一种工作妆，与一般人平时所化的生活妆有着不同的要求：

1．淡雅、简洁

即从业人员在工作时一般只化淡妆，化妆修饰的重点主要是嘴唇、面颊和眼部。

2．庄重

从业人员要注意在化妆时对本人进行正确的角色定位。若在上班时采用一些社会上正在流行的化妆方式，诸如金粉妆、印花妆、舞台妆、宴会妆等，则会使人觉得轻浮随便、不务正业。

3．避短

从业人员在化妆时美化自身形象，既要扬长，更要避短，即巧妙地掩饰自己所短，并弥补自己的不足。工作妆重在避短，而不在于扬长，因为过分强调扬长，则有自我炫耀之嫌，易引起顾客反感。

项目二：立姿

一、实训内容

二、操

作程序

三、操作规范

立姿

四、成绩评定

五、注意事项

1．站立服务中双手不可抱胸叉腰，或支于某处；托腮抱脑、将手插在衣裤口袋内、手拿私人物品等都是不允许的。

2．不可趴依扶靠、半坐半立。显得自由散漫、极不雅观，有缺乏教养之感，在服务中决不允许。

3．全身乱动。在站立过程中频繁变换体位、身体扭曲、胳膊乱舞、腿部抖动，不仅使姿势变得难看，而且易引人反感。

4．脚位不当。或一腿支地，另一腿蹬踏他处；或脚尖并拢、脚跟打开；脚跟打开两脚呈“八”字型；或以两脚掌外侧着地为支点、内侧翘起等等，都给人以过分随便之感。

5．腆胸撅臀，这是女性服务员站立服务的大忌。过分凸显自己身体的曲线，有搔首弄姿之嫌，易给自己惹来不必要的麻烦。

项目三：坐姿

一、实训内容

四、成绩评定

五、注意事项

1．双腿不宜叉开过大。

2．架腿方式欠妥。

3．双腿不宜过分伸张。

4．不要将腿部抖动摇晃。

5．改正不安分的脚姿。

6．就坐以后用手抚摸小腿或脚部，是不文明、不卫生的不良习惯。

7．若身前有桌子时，就坐后双手都应置于桌上，单手或双手放于桌下，都是不妥的。8．不可将双肘支在面前的桌子上，对于同座之人是不礼貌的行为。

9．不可将双手抱在腿上。

10．不可将手夹在腿间。项目四：走姿

一、实训内容

二、操作程序

三、操作规范

走姿

四、成绩评定

五、注意事项

1．走路时最忌内八字和外八字，其次是弯腰弓背，摇头晃脑，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼；也不要脚蹭地面，不要将手插在裤兜里。

2．男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常速度较快，脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示男性的阳刚之美。女子行走，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。

3．男子穿西装时，走路的幅度可略大些，以体现出挺拔、优雅的风度；女子着旗袍和中跟鞋时，步幅宜小，以免因旗袍开衩较大，露出大腿，显得不雅；女子着长裙行走要平稳，步幅可稍大些，因长裙的下摆较长。

项目五：手势

一、实训内容

二、操作程序

三、操作规范

手势

四成绩评定

商务谈判实训指导书

商务谈判实训指导书集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

广东培正学院《商务谈判》实训（验）指导书适用专业：市场营销制订人：吴晓宣修订人：吴晓宣审核人：管理学院市场系制订（修订） 2014年8月10日目录前言 (3) 实验项目一 (5) 实验项目二 (6) 实验项目三 (7) 实验项目四 (8) 实验项目五 (9) 实验项目六 (10) 参考文献 (10)

前言本指导书是根据《商务谈判》课程实训（验）标准编写的，适用于市场营销专业。一、本课程实训（验）的作用与任务商务谈判是一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。本实训是根据《商务谈判》教学的需要，结合实践教学，重视实践技能水平的提高和需要而制定的。通过实践教学，使学生在掌握商务谈判基本理论知识的基础上，重点加强实践能利的培养，对学生心理素质的增强、与人沟通能力的提高、对人的心理需求的把握，及在这些基础上对谈判策略与技巧的理解，均有较大的帮助作用，从而使学生的综合素质有较大的提高。二、本课程实训（验）的基础知识学生在实训过程中，必须具备以下的基础知识（1）了解商务谈判的类型、方式和原则（2）掌握商务谈判的信息资料准备、人员管理及方案策划（3）掌握商务谈判的开局技巧（4）掌握商务谈判的磋商技巧（5）掌握商务谈判的成交技巧（6）掌握商务谈判中的各种礼仪（7）了解不同国家的谈判风格三、本课程实训（验）项目及其教学要求

插花艺术实训指导书(DOC)

《插花艺术》—实训指导书主编：陈凤参编：航空学院学院 2016年7月

编写说明通过本课程教学，使学生了解中、西方插花的历史，掌握插花艺术学的基本知识，领悟插花造型与鉴赏的基本原理，提高学生对插花、盆景与压花等花卉艺术品的创作与应用能力，提高学生的专业素质和就业能力；同时，增强学生的艺术修养，培养学生对花卉艺术品的鉴赏能力，促进学生综合素质的提高。

目录实训1插花材料的调查、识别及选择 (4) 实训2插花材料的修剪、造型与固定 (5) 实训3东方式瓶插制作 (7) 实训4东方式盆插制作 (8) 实训5西方式单面观插花制作 (9) 实训6西方式四面观插花制作 (10) 实训7丝带花和胸花的制作 (11) 实训8礼仪花束的插作 (12) 实训9学生自由创作 (13)

实训一插花材料的调查、识别及选择一、实训目的: 掌握插花材料的识别、选择要求、修剪技巧，为正确插作艺术插花作品打下基础。二、实训内容: 1.材料：没有剥过的月季花、未开的康乃馨、非洲菊、百合、唐菖蒲、棕榈叶（或其他叶材）、银芽柳等常用鲜切花材料。 2.工具：剪刀、刀。三、实训步骤: 1.花材种类及品种的识别记录不同种及同种不同品种鲜切花的形态特征。填写种名或品种名称并描写鲜切花花茎的形状、质地、有无附属物等；叶的形状、着生方式、质地等；花的形状、色彩、大小等。通过这些特征的描写、记录掌握常用鲜切花的主要识别特征。记录不同种人造花的地质、色泽及形状、大小，通过这些特征的描写，记录掌握常用人造花花的主要识别特征。

为了使插花作品有较长的观赏期，要选择新鲜的花材来进行插花是很重要的。选择时应注意以下几点： (1)看切口：切口新鲜、无变色、异味和发黏； (2)看花的枝茎，新鲜的花茎挺拔有力，用手捏有弹性感； (3)看叶片：叶色翠绿为好； (4)看花朵：如唐菖蒲、金鱼草以下部刚开3/5、部分开放1/2，上部的待开为好；月季以整朵花开放1/3为好。记录不同种及同种不同品种鲜切花的形态特征并评价其新鲜程度。掌握评价鲜切花新鲜程度的方法。实训二插花材料的修剪、造型与固定一、实训目的: 掌握插花材料的修剪、造型、固定技巧,为正确插作艺术作品打下基础。二、实训内容: 1.材料：月季花、康乃馨、非洲菊、松枝、常春藤叶、巴西木叶、睡莲等。 2.用具：剪刀、绿铁丝、绿胶带、订书机、回形针。三、实训步骤:

《会计学基础》指导书

《会计学基础》课程实训指导手册系部名称：（宋体五号，固定值18磅，下同）课程代码: 课程名称：课程类型:（公共基础课、专业基础课、专业课、选修课）计划学时：适用专业: 大纲执笔人：大纲审定人：实验一记账凭证模拟实验一、实验性质与课时安排本实验为综合性实验。 4课时二、实验目的掌握根据审核无误的原始凭证编制各种记账凭证的方法；熟悉收、付、转各种记账凭证的格式及适用范围。三、实验要求熟悉审核记账凭证的基础要求，掌握审核的方法，加强对记账凭证的合理性、完整性、技术性的审核，对审核的记账凭证能区别不同情况进行处理。四、实验内容审核原始凭证；填制收、付、转记账凭证；审核收、付、转记账凭证。五、实验资料

（二）该公司2010年12月发生下列经济业务 1、2日，接受三江公司投入的货币资金500 000元，存入银行。 2、3日，向光明公司购入甲材料200 T，单价1000元，乙材料100 T，单价1500元，增值税率为17%，同时发生运杂费30 000元，以存款支付价、费款和税款，料未到。（运杂费按甲、乙材料重量比例分摊） 3、5日，向新阳公司购入乙材料200 T，单价1500元，增值税率为17%，价税款未付，材料验收入库。 4、11日，上述向光明公司购入甲、乙材料已到并验收入库。 5、13日，向大华公司出售A产品2 000件，售价单价800元；B产品1000件，售价单价500元，价税共计2 457 000元，收到款项2 000 000元存入银行，余款未收。 6、14日，向西海公司出售材料甲100 T，售价单价1 400元；增值税率为17%，价税款收到存入银行。同时结转销售材料的成本。（原材料发出计价方法：先进先出法。） 7、14日，以转账支票交纳税金90 000元。 8、15日，以存款偿还前欠光明公司的货款80 000元。 9、16日，以存款发放职工工资800 000元。 10、18日，采购员刘明出差借支差旅费2 000元，用现金支付。 11、20日，接受外单位捐赠的货币资金40 000元，存入银行。 12、21日，向公司购入设备一台，单价700 000元，增值税率为17%，运杂费20 000元，价费税款以存款支付。 13、23日，以银行存款支付广告费200 000元。 14、24日，向西海公司出售A产品500件，售价单价800元；B产品600件，售价单价500元，价税共819 000元，收到为期三个月的商业汇票一张，面值为819 000元。 15、25日，收到上月大华公司欠款90 000元，存入银行。 16、26日，采购员刘明出差归来报销差旅费2 200元，补付200元。 17、27日，以转账支票支付污染环境的罚款10 000元。 18、28日，以现金支付行政管理部门办公费800元。 19、29日，以现金支票支付产品销售费用10 000元。 20、30日，结算本月职工工资为800 000元，其中： A产品生产工人工资400 000元； B产品生产工人工资200 000元；车间管理人员工资60 000元企业管理人员工资140 000元 21、30日，计提本月应负担的短期借款利息8 000元。长期借款利息20 000元（长期借款利息——作为流动负债） 22、30日，本月提取固定资产折旧120 000元，其中：生产车间提取固定资产折旧70 000元；企业管理部门提取固定资产折旧50 000元。 23、30日，计提本月份的消费税、营业税等10 000元。 24、30日，汇总本月材料发出720 000元，材料耗用汇总表

商务谈判与礼仪-教学大纲

《商务谈判与礼仪》教学大纲课程编号：061152B 课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课 □专业必修课□√专业选修课 □学科基础课总学时：32 讲课学时：32 实验（上机）学时：学分：2 适用对象：汉语国际教育专业先修课程：演讲与口才一、教学目标本课程是对外汉语专业的专业选修课，是一门兼具理论性与实用性的学科。课程以具有代表性的商务谈判为重点，阐明商务谈判的基础理论、基本知识以及基本技能。贯彻理论联系实际的原则，通过大量案例的分析与模拟实践，帮助学生系统地深入理解和把握商务谈判的有关理论、原则和方法，学习和掌握商务谈判的有关经验、策略与技巧。使学生对商务谈判的发生原理、商务谈判的原则和程序、商务谈判的准备工作、商务谈判计划的制定、谈判策略与技巧的使用、商务谈判的内容等有一个较全面的了解，并通过案例教学和实际训练，使学生具备一定的谈判能力。二、教学内容及其与毕业要求的对应关系学完本课程应达到以下基本要求： 1.掌握商务谈判基本理论和知识。 2.培养学生实务运作及商务谈判的艺术技巧。 3.掌握商务谈判领域的中英文专业术语。三、各教学环节学时分配：

四、教学内容第一章商务谈判概述教学目的和要求：本章主要阐述了商务谈判的概念和含义，商务谈判的特点、作用以及商务谈判的基本原则。通过学习使学生们对商务谈判有一个基本的了解，为他们掌握商务谈判理论奠定基础。教学重点：商务谈判的特点与原则。教学难点：影响商务谈判的要素。教学方法：课堂讲解，辅助多媒体教学课件。本章教学的具体内容：第一节：谈判与商务谈判一谈判的概念二商务谈判的含义及要素第二节：商务谈判的特点和作用一商务谈判的特点二商务谈判的作用第三节：商务谈判的基本原则一合作原则二互惠互利原则三立场服从利益原则四坚持使用客观标准原则五遵守法律原则

商务谈判指导书

经济管理系市场营销专业商务谈判实训指导书一、实验目的商务交流与谈判水平的高低则是衡量营销人员素质的一个重要标准。设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。这样，对未来的营销人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。二、实验计划一周时间进行商务谈判三、实验内容及指导要求（一）实践地点：需要有一个谈判场所，有长桌，座椅，有一定的空间，使其他同学也有地方或坐或站进行观战。（二）实践内容 1.实训项目名称：商务谈判实训 2.实训要点：商务谈判综合模拟实训是在分阶段实训的基础上进行的一项全面的、全过程的商务谈判模拟实训，包括谈判前期的规划、谈判的准备、资料的搜集分析、谈判各阶段策略的运用以及合同的订立等内容。 3.实训组织管理： (1)实训教育动员。为了提高学生对商务谈判综合模拟实训的认识和重视程度，应该召开实训动员大会，明确本次实训的重要性、目的和意义，并提出要求。 (2)业务培训。为了帮助学生顺利完成实训任务，应对学生进行必要的培训，一般由专业指导老师承担。培训内容根据实训项目确定，注意突出重点和难点。 (3)分组分工。实训活动依据背景材料，由任课教师为指导教师把班级学生分为4-5人一组，组建虚拟公司构成谈判的一方，并指定各小组负责人。然后以抽签的方式与另一小组结对共同完成模拟任务，并指定各小组负责人。

商务谈判与礼仪实训指导书精修订

商务谈判与礼仪实训指导书 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

《商务谈判与礼仪》实训指导书课号: 011G09A 所在学院: 宁波城市职业技术学院商贸学院适用专业：报关与国际货运编写人：屈宁华

项目一商务人员形象设计实训项目名称:商务人员服饰设计实训目的：能按照商务人员服饰礼仪进行装着。实训要求：假设你即将参加某公司的面试，你如何进行着装准备 1、学生根据即将面试的单位性质和岗位特点自行准备面试的服饰； 2、每个小组派出一名代表展示面试服饰（服饰要符合面试岗位特点），形式有两种可供选择：课堂上进行面试服饰的现场展示；或者先拍好照片或视频，以PPT或视频播放的形式进行展示。 3、全体同学评选出最佳的面试服装。实训项目名称:商务人员仪容设计实训目的：能按照商务人员仪容要求进行个人妆容设计。实训要求：各位女同学通过课堂观看专业化妆师毛戈平的《现代美容化妆技法》录像，及教师现场展示化妆过程及化妆技巧, 学习职业淡妆的化妆技法。并试着进行自我化职业淡妆的练习。女生每个小组派选出两个学生进行化妆(其中一名学生当化妆师)，熟悉化妆步骤，并拍照记录下化妆的几个步骤和过程，以PPT的形式上交。实训项目名称:商务人员仪态设计实践目的：能根据商务人员的仪态要求进行站姿、坐姿、行姿、蹲姿等训练。实训要求：各小组选出一位男生和一位女生，根据各自的性别进行相应的站姿、坐姿和蹲姿训练，并将各种站姿、坐姿、蹲姿练习拍照并做进PPT，在下一堂实训课上进行展示。要求：1、由一位男生和一位女生作为代表；2、坐姿要求有4种以上；

《会计综合实训仿真模拟》实训指导书

实践教学项目指导书项目名称：会计综合实训仿真模拟适用专业：财务、会计、税收、审计制定人：审阅人：时间：2016年12月

实训概述会计属于应用科学，它必须应用于社会实践。但汇集了企业生产经营各方面信息的会计其工作，在企业中属于掌握商业秘密的岗位，企业一般都不便接受在校学生的实地参观、实习；即使愿意接纳学生，也不可能容纳多名会计学生实习。这与企业非常欢迎学生参与其销售实践的《市场营销》课程不同。因此，会计学课程的社会实践主要采用在学校以会计模拟的方式进行，通过设计丰富、仿真、系统的企业会计业务的操作系统，使学生达到体验会计信息的确认、分析、归集、编报、输出过程的目的。所以会计模拟实习的目的是：（1）理论联系实际，增强独立开展会计工作的能力。通过会计模拟实习操作，使学生加强对会计基本理论的理解、会计基本方法的运用和会计基本技能的训练，使其把书本知识和实际业务处理进行对照比较，加深认识，达到理论教学和会计实务的统一，增强学生毕业后独立从事会计工作的能力。（2）严格基本技能训练，提高实际操作能力。通过会计模拟实习操作，使学生身居实际会计工作环境，对其生产经营过程中的各经济业务环节的处理进行一次全面系统的演习，以提高学生记账、算账、报账、用账以及分析管理的实际操作能力。（3）从培养高级应用型人才的角度出发，对学生进行政策水平、分析问题和解决问题的能力训练。通过会计模拟实习操作，不仅培养学生识证、制证、登账、编表能力，还要学会经济活动的分析能力，不仅知道“是什么”，“怎么做”，还要分析“为什么”。通过各项经济业务的账务处理所依据的政策、法规、原则、制度，作出财务分析，以提高学生分析问题、解决问题及财经应用写作的能力，形成会计责任观念。高职教育的培养重点，是强调学生的“动手能力”和“操作技巧”，因此必须保证一定量的学生实训时间。通过实训，使学生能够熟练地运用所学会计基础知识完成出纳核算工作和部分管理工作，进而具有一出校门就能胜任各个会计岗位工作的能力。一、实训要求本套实训以模拟企业发生的业务为主线，设计了从建账到日常会计核算、计算产品成本、计算利润并进行利润分配到最后编制会计报表的全部过程的会计资料。按照所给资料，学生从建账到报表一系列的会计账务处理和成本核算等实训项目进行综合手工模拟实训，手工实验完成后，根据手工操作资料进行电算化实验，既是为了验证手工实验的正确性，也是本实训不可或缺的内容。二、实训工具、实训设备、实训环境

商务谈判与礼仪课程标准

《商务谈判与礼仪》课程标准适用专业：应用电子技术专业学制：3年教学时数：74学时学分：5学分一、课程性质与地位（一）课程地位《商务谈判技巧》是一门系统地介绍人们在商务活动中谈判理论、实践、规律及其艺术的学科。通过本课程的学习，使学生掌握商务谈判的基本原理和实务，了解和掌握商务谈判的内容、程序、规则、各阶段的策略、技巧及商务谈判的礼仪等，并通过案例分析与讨论使学生掌握基本的谈判技巧和策略、具有一定的运用商务谈判实际操作和运用的能力，培养基本的谈判素质和能力。本课程在整个经济管理类专业的课程体系中发挥着重要的作用，是培养学生经济管理能力、沟通与谈判能力、全局分析能力的重要途径。通过本课程的学习，可以使同学们掌握商务谈判的基本原理、一般方法并树立科学的营销理念，为进一步学习专业课和为日后的实际工作奠定理论基础。二、课程标准制定背景和论证情况商务谈判技巧是一门理论与实践相结合的、应用性比较强的专业课程，要求教学中必须以基础理论为基础，注重技巧引用和实操环节的练习。在教学过程中，虽然任课教师十分注重理论联系实际，重视实践环节的设计和实施，但因缺乏类似课程标准的指导文件，导致教学内容安排和实操环节的开展缺乏规范性和控制性，难以保证理论性教学与实践性教学都能得到合理的课时分配，影响整体的教学效果。为更好地培养学生的商务谈判素质，掌握实际操作能力，需要以商务谈判技巧课程标准来统筹整个教学过程，严格规范教学内容和教学方式的安排，全

面提高学生的谈判技巧。本课程标准力求打破传统的以讲授为主的教学模式，采用以理论为基础，以实践为主线的模块教学方式，重视实践教学环节在课程安排中的作用。本课程标准的制定，以企业对经济管理类专业的岗位、对商务谈判工作的能力要求为基础，以培养学生综合商务谈判技能为出发点，整个课程体系的设计按照知识、岗位、技能、实际应用等为思路设计教学内容，以项目教学、工学交替和仿真实训为主要教学模式和手段，借助现代教育技术，提高学生学习的成效。三、课程标准构建思路《商务谈判技巧》是一门具有较强实践性与操作性的课程，教学中，必须在系统讲授商务谈判的基本理论、常用技巧的基础上，注重学生基本技能及实践能力的培训。因此，必须打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，重视实践教学，灵活运用案例分析、小组研讨、角色扮演、模拟谈判等教学方法，让学生完成具体项目的过程中掌握专业知识，发展职业能力。本课程的设计思路是：在对相关岗位任职要求进行分析、归纳的基础上，将工作任务分解为知识、能力、素质的具体要求，并在教学过程中充分体现理论教学与实践培训相结合的原则。商务谈判技巧课程标准构建思路图本课程的培养目标：立足现代企业营销与策划相关的岗位，侧重各种商务谈判活动和任务的技能要求，通过系统讲授商务谈判的基本知识、基本方法和基本

商务礼仪实训指导书经典.doc

hun商务礼仪实训指导书实训一：仪态训练 [实训课时]2学时 [实训要求]掌握规范的站姿、坐姿、蹲姿、手势等 [实训安排]以班级为单位联系 [操作规范] （一）站姿 1、标准站姿：头正目平，微收下颌，嘴微闭、收颔、表情自然；挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂；两腿立直，脚跟靠近，脚尖略开 2、双脚开立式（男士）：双脚分开，双手相叠放在身后，或相握放于腹前。 3、丁字站姿（女士）：双脚一前一后，前脚跟紧靠后脚内侧足弓，双手相交于腹前练习方法：（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。（10分钟）（2）两人一组面对面站立，互相检查标准站姿、前腹式、后背式、丁字站姿。（5分钟）（二）坐姿 1、入座：站在椅子左侧，上步、并步，右脚后退半步，轻轻坐下（女士穿裙时捋裙摆），不超过椅子的2/3。整理衣服，坐好。 2、正坐：挺胸、拔背、上体自然挺直，头正目平，下颌微收，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。男子双腿双脚并拢，或双腿略开，女子双腿双脚并拢。 3、前伸后屈式：男士双腿略开，一脚往前略伸，一脚往后略收；女士双腿并拢，双脚交叉，一脚在前一脚在后 4、侧放：双腿并拢，双脚放在身体左侧或右侧 5、侧挂：双腿向右倾斜，左脚挂在右踝上 6、叠膝式：一条腿压在另一条腿上，上面的腿和脚尖尽量向下压

训练方法：（1）两人一组。教师说“请坐”，学生说“谢谢”，按规范动作坐下。（2）各种坐姿依次练习。（三）蹲姿规范 1、高低式蹲姿：下蹲时，一脚在前，一脚在后，前脚全着地，后脚掌着地，后边膝盖低于前边膝盖，上身直立。男士两腿间可有适当距离，女士一定要两腿靠紧，下蹲时捋裙摆。 2、交叉式蹲姿（女士）：两腿交叉，右脚在前，左脚在后，左膝由下方伸向右侧，下蹲后右小腿垂直于地面，右脚全脚着地，左脚掌着地。训练方法：下蹲捡物，过程纠正。（四）手势 1.横摆式：手位高度齐腰高，用于引导表示“请”时的手势。 2.斜摆式：请对方落座。座位在哪，手位指到哪。 3.直臂式：（专业引导手势）适合于给对方指引方向。手臂伸直与肩同高。 4.曲臂式：适用于单手持物或扶门时，须向对方做“请”的手势；实训二：仪容仪表实训（可选） [实训课时]2学时 [实训要求]女生掌握职业妆化妆方法，男生掌握打领带的方法 [实训安排]以班级为单位联系 [准备工作]女生：清洁面部，自备化妆品、镜子；男生穿衬衣准备领带 [操作规范] （一）化妆

基础会计实训资料及答案

基础会计职业实训资料资料：深圳佳视达实业公司2007年12月1日的相关资料如下：(一) 实训资料如下：总分类账户的余额如下表： (二)有关明细分类账户期初余额如下: 应收账款——深圳职业网络技术股份公司：585 000元 ——深圳三勇建材有限公司： 234 000元其他应收款——汪琴 5 000元原材料——甲材料： 8500公斤单价 100元，计850 000元——乙材料：2 400公斤单价50元，计120 000元生产成本——B生产成本——直接材料：5 000元 ——直接人工：3 000元

——制造费用：3 200元库存商品——A商品，4 500件，单价200元计900 000元长期待摊费用——租入办公用用房屋装修260 000元（长期待摊费用为行政管理部门租入办公用用房屋装修，每月摊10 000）应付职工薪酬——工资：108 000元 ——社会保险费：18 000元 ——职工福利费：6 000元应付利息——长期借款利息：55 000元应交税费——应交增值税：18 960元 ——应交消费费：6 000元实收资本——兴业公司：1 000 000元 ——实达公司：1 000 000元利润分配——未分配利润：232 480元长期借款为年初借入，三年期，年利率为6%，按年支出利息，到期还本，该利息不符合资本化的条件。存货出入库总分类核算采用月末汇总结转。 (三)关损益类账户累计发生额如下:

(四)200年月发生了如下经济业务: 1、3日，银行转来收款通知，深圳三勇建材有限公司归还前款234 000元收存银行。 2、4日，以现金2 186支付职工困难补助。 3、4日从银行提取现金5000元。 4、5日，生产车间领用甲材料400公斤，乙材料100公斤。领用单号码为200301。 5、5日，向上海全网公司买入材料4000公斤，单价98元，价款为392 000元，增值税为66 640元；乙材料2000公斤，单价48元，价款为96 000元，增值税为16 320元，款项以商业汇票支付。 6、6日，销售A商品300件给新星实业，货款及税款共计140 400元，收到款存入银行。出库单号为40035。 7、6日，收到新星实业借用包装物押金2 000元，存入银行。 8、6日，以银行存款缴纳增值税18960元和消费税6000元。 9、8日，以银行存款归还上海全网公司货款117 000元。 10、8日，生产车间领用甲材料2700公斤，其中用于A产品生产1200公斤，B产品生产1500公斤，领料单号为200302/200303。 11．9日，以现金支付企业管总零星办公用品费用885元。 12．9日，B产品4000件完工验收入库。入库单号为30021。 13．10日，向深圳支联商贸有限公司购买甲材料事如1000公斤，单价100元，价款100000元。增值税17000元，款项尚未支付，材料已验收放库，放库单号为10344。 14．12日，销售A产品1200件给深圳职业网络技术股份有限公司，货款480000元及增值税81600元尚未收到，出库单号为40037。 15．12日，接受损赠机器设备一台，价值200000元。 16．13日，向上海全网购买的甲、乙两种材料运至企业验收放库，入库单号为10345，以银行存款支付运费12000元。 17.14日,生产车间领用甲材料1800公斤，乙材料1000公斤，用于生产A产品，领料单号为200304。 18．17日，销售部门领用甲材料100公斤，领料单号为2000305。 19．18日，以银行存款发放工资108000元。 20．19日，销售B产品200 件给三勇建材有限公司，货款20000元及增值税3400元未收到，出货单号为40038。 21．19日，以银行存款支付销售B产品运费1200元。 22．20日接银行付款通知，付电费18100元，其中车间应负担16540元，行政管理部门应负担1400元，销售部门负担160元。 23．21日，行政管理人员季群预借差旅费5000元，以现金支付。 24．21日，生产车间领用甲材料500公斤，乙材料200公斤，用于A产品生产，领料单号为200306，行政管理部门领用假材料20公斤，领料单号为200307。 25.22日,以银行存款支付本月产品广告费用5000元。 26．23日，销售甲材料100公斤，贷款12000元及增值税2040元已收到，存入银行，出库单号为40039。 27．25日，以银行存款支付违章罚款2000元。 28．28日，以银行存款9500元支付租入办公用房屋租金。 29．29日，以银行存款支付本年度长期借款利息60000元。 30．29日，季群报销差旅费5500元，补付现金500元。（五）期末其他相关资料

礼仪实训课程培训

第一部分前言一、课程的性质和任务本课程主要面对高职高专的学生，它侧重于对外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。在学生掌握基本理论的同时，特别强调动手能力与技能训练的培养，教学内容具有针对性、指导性、应用性，突出高职教育应用型的特点。在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上，通过实训，在实践中培养学生良好的行为规范，使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧，从而提高学生的综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。二、课程教学目标

通过礼仪实训，使学生掌握日常礼仪和特殊场合礼仪的基本知识和技能，训练规范的举止言行，培养学生良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处，提高学生综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。三、课程设计思路礼仪实训课程设计的思路是通过对商务职业活动的深入分析，在多个工作岗位任务总结归纳的基础上，确立了具有职业代表性的典型工作任务，对照企业完成工作任务的职业行为，科学合理地设计出行动领域，依据职业教育学相关原理，参照职业技术水平，结合职业活动难易，设计出了学习领域。根据职业分析成果，商务礼仪运用的职业活动的主要内容有装扮商务人员形象、客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办、商务仪式组织和涉外商务安排。所以，学习情境的载体就确定为商务礼仪内容。根据难易程度相应进行了排列，符合学习规律。依据职业活动要求，参考课时确定为56

商务谈判实训指导书

广东培正学院《商务谈判》实训（验）指导书适用专业：市场营销人：吴晓宣订制吴晓宣订人：修人：核审管理学院市场系制订（修订）日10 月年2014 8 - 1 - 目录

前言 (3) 实验项目一 (5) 实验项目二 (6) 实验项目三 (7) 实验项目四 (8) 实验项目五 (9) 实验项目六 (10) 参考文献 (10) - 2 - 前言本指导书是根据《商务谈判》课程实训（验）标准编写的，适用于市场营销专业。一、本课程实训（验）的作用与任务商务谈判是一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。本实训是根据《商务谈判》教学的需要，结合实践教学，重视实践技能水平的提高和需要而制定的。通过实践教学，使学生在掌握商务谈判基本理论知识的基础上，重点加强实践能利的培养，对学生心理素质的增强、与人沟通能力的提高、对人的心理需求的把握，及在这些基础上对谈判策略与技巧的理解，均有较大的帮助作用，从而使学生的综合素质有较大的提高。二、本课程实训（验）的基础知识学生在实训过程中，必须具备以下的基础知识（1）了解商务谈判的类型、方式和原则（2）掌握商务谈判的信息资料准备、人员管理及方案策划（3）掌握商务谈判的开局技巧（4）掌握商务谈判的磋商技巧（5）掌握商务谈判的成交技巧（6）掌握商务谈判中的各种礼仪

（7）了解不同国家的谈判风格三、本课程实训（验）项目及其教学要求序学项目（任务）目标、要求实训（验）项目名称号时目标：通过实训，学习掌握商务谈判信息的搜集要求： 1、要求掌握如何搜集信息，搜集哪些信息。1 任务一：收集情报 2、组成谈判小组，进行人员分工。 3、收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息、尽可能多的收集对方的相关情报并加以分析4 5、收集潜在竞争者的情报并加以分析 6、写一份信息分析报告，并进行展示- 3 -目标任务二：谈判计通过实训，学习怎样制定商务谈判计2 的制以小组为单位，制定商务谈判策划要: 目标通过实训，掌握如何进行商务谈判的开任务三：谈判开要求3 人一组，根据计划掌握如何开3-、要求参加学技巧的运、请每组同学在实操完毕后，给己方评分并给对方作单评论和评目标通过实训，掌握如何进行商务谈判的磋任务四：谈判磋要求4 3-、要求参加学人一组，根据计划掌握如何磋技巧的运、请每组同学在实操完毕后，给己方评分并给对方作单评论和评目标通过实训，在外贸谈判中准确把握结束时机，熟练运外贸谈判的结束技巧和促成签约的策略任务五：谈判成要求5 人一组，根据计划把握谈判成交、要求参加学3-及签约仪、请每组同学在实操完毕后，给己方评分并给对方作单评论和评目标通过实训，掌握基本的国际商务礼要求国际商务礼仪训6、根据具体要求，完成商务谈判礼仪的实训，使之符1 要求 2、分析案例中的相关行为是否达到一般的礼仪标准计合 - 4 - 实训项目一收集情报一、实训目的 1、能够运用市场调研方法进行谈判信息收集 2、能够运用市场调研方法分析整理谈判信息找出有用的资料 3、培养学生的团队合作精神、随机应变能力和归纳总结的能力二、实训原理 1.搜集信息的原则和基本方法 2.搜集信息的内容三、实训仪器（用品、耗材） 1.配套电脑数台 2.多媒体教学设备一套四、实训（验）步骤 1.收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关法律法规等 2．尽可能多的收集对方的相关情报并加以分析

梁平法识图考试

一、填空。 1.某框架梁截面尺寸300×500mm，三级抗震，该梁的箍筋加密区长度为 mm 。 2.某楼面框架梁的集中标注中有 G6Φ12，其中 G 表示是，6Φ12表示梁的两个侧面每边配置根12钢筋。 3.某楼面框架梁的集中标注中有N4φ10，其中N表示，4φ10表示梁的两个侧面每边配置根φ10钢筋。 4.某框架梁在集中标注中，注有3Φ22；3Φ20，其中3Φ22为，3Φ20为。 5.框架梁的顶部贯通筋可在跨中长度区域内连接。 6.在平法图集11G101-1中，框架梁加腋的标注YC1×C2中，C1表示，C2表示。 7.在框架梁的平法施工图中，注写为N4Φ14 表示。 8.框架梁集中标注的箍筋为10Ф16＠150/250 （6），表示箍筋为HRB335级钢筋，直径Ф16，从布置，按间距150两端各设置道，其余间距为250，均为六肢箍。 9.某跨框架梁平面注写如下图所示，KL1为跨连续梁；④－⑤轴线间梁箍筋直径及间距为；④－⑤轴线间梁的侧面纵向钢筋为。 10.某跨框架梁平面注写如图三所示，②轴右侧支座梁上部第一排非通长筋可在距柱边≧ mm处截断，第二排非通长筋可在距柱边≧ mm处截断。11.某跨框架梁平面注写如图三所示，③轴支座上部钢筋共有根钢筋，分排配置，其中有钢筋是通长筋。图三二、单选。 1.框架梁侧面配置的纵向构造钢筋间距a应满足（） (A）a≤100 mm （B）a≤150 mm （C）a≤200 mm （D）a≤250 mm 2.框架梁平法施工图中集中标注内容的选注值为（）。 A．梁编号 B．梁顶面标高高差 C．梁箍筋 D．梁截面尺寸 3.下列关于梁、柱平法施工图制图规则的论述中正确的是（）。 A．梁采用平面注写方式时，集中标注取值优先。 B．梁原位标注的支座上部纵筋是指该部位不含通长筋在内的所有纵筋。 C．梁集中标注中受扭钢筋用G打头表示。 D．梁编号由梁类型代号、序号、跨数及有无悬挑代号几项组成。 4.框架梁顶部第二排非贯通纵筋的截断点应在距柱边不小于ln/4处，其中ln是指（）。 A、该跨梁两端轴线之间的距离 B、该跨梁两端柱子中心之间距离 C、该跨梁净距 D、都不是

财务会计实训指导书

《财务会计》实训指导书一、实训目的财务会计实训是经济管理类专业必不可缺少的技能性操作环节,为使学生增强对财务会计理论知识的理解和感性认识，树立学生的财务会计意识，提高财务会计业务综合处理能力，掌握财务会计工作的全过程。增强学生的团队协作精神，提高学生分析问题和解决问题的实践能力，使其毕业后尽快上岗工作，特制定财务会计实训指导书。二、实训的基本要求（一）对教师的要求财务会计实训是培养和提高学生专业技能的关键，实训指导教师要向正常上课一样按时上、下课，认真负责，严格管理，及时沟通，要统一要求，统一进度，统一标准，对学生实训做到及时指导，讲评、核对和检查。（二）对学生的要求对学生的要求包括以下几个方面： 1、学生必须按计划要求完成实训任务。 2、学生在实训期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从实训指导教师的安排。 4、严格进行考勤，实施班级（学委和科代表）与实训指导教师双重考勤。 5、撰写财务会计实训任务书，字迹要工整、层次要清晰，结构要规范。严禁抄袭。三、财务会计实训的方法、步骤及注意（一）实训的方法 1、实战法 2、案例分析法 3、观看多媒体录像法

4、模拟、角色扮演法（二）实训的步骤财务会计实训的整个过程可分为准备动员、实训操作和总结三个阶段。 1、实训准备动员阶段（1）实训指导教师在班级组织学生落实本次实训的目的、意义、实训进度安排和注意事项。（2）学生领取实训任务书，准备实训所需物品。 2、实训的操作阶段每次实训都应在实训指导教师的具体指导下进行，学生认真完成实训任务。具体操作如下：（1）财务会计调查阶段：到商业企业、政府机关、广告媒体单位收集企业财务会计环境、财务会计形势、竞争形势和财务会计情况等信息。（2）选定目标财务会计阶段：以实地调查为主或模拟公司法，配合在图书馆、互联网查找资料相结合，得出相关资料，集体讨论分析，最终得出结果。（3）案例分析阶段：以小组为单位讨论，然后派代表大会交流，最后形成个人对案例评析材料。（4）财务会计多媒体情景评析：观看财务会计方面的讲座，树立财务会计意识；观看消费品行业财务会计技能，增强对消费品行业财务会计技能的了解和掌握；观看工业品行业财务会计技能，增强对工业品行业财务会计技能的了解和掌握。（5）模拟演示阶段：在以上基础上，按财务会计理论板块,以一定的主题及情景为主线让全班同学全员参与角色模拟。并以小组为单位进行点评和打分。（6）撰写财务会计策划书。 3、总结阶段

商务谈判与礼仪知识点整理

单选题：1*20=20；简答题：2*5=10；论述题：2*15=30；案例分析：2*20=40；商务谈判与礼仪知识点总结简答题： 1、谈判及其特点？答：（1）广义的谈判是泛指一切为寻求意见协调而进行的思想、意愿交流磋商的全过程。狭义的谈判是指有准备、有步骤地，为寻求意见协调，并用书面形式予以反映的磋商过程。（2）特点：①谈判是一个通过不断调整各自需求，最终使各谈判方的需求相互得以调和，互相接近从而达成一致意见的过程。②谈判具有“合作”与“冲突”的二重性，是“合作”与“冲突”的对立统一。③对谈判的任何一方来讲，谈判都有一定的利益界限。④谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。 2、商务谈判及其特点？答：（1）商务谈判是经济实体之间，或企业之间，在经济活动中，以经济利益为目的，因各种业务往来而进行的谈判。包括一切国经济组织间的商务谈判和国经济组织与国外经济组织间的涉外商务谈判。（2）特征：I与谈判共有的特点：①是一个通过不断调整各自需求，最终使各谈判方的需求相互得以调和，互相接近从而达成一致意见的过程。②具有“合作”与“冲突”的二重性，是“合作”与“冲突”的对立统一。③对谈判的任何一方来讲，谈判都有一定的利益界限。④既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机整体。II独有的个性特征：①以经济利益为目的，是商务谈判的一个典型特征。②以价格作为谈判的核心。③讲求谈判的经济效益。III涉外经济谈判除有以上谈判，还有特有的特征：①洽谈双方的业务关系是两国或两

个地区之间经济关系的一部分，并且常常涉及到两国之间的政治关系和外交关系。②由于商讨的容是两国或两个地区的企业之间的业务关系，因此，在适用的法律方面是以国际经济法为准则的。③由于谈判者来自不同的国家和地区，有着不同的政治经济体制和社会文化背景，人们的价值观、思维方式、行为方式、语言及风俗习惯各不相同，从而使得影响谈判的因素大大增加。④由于洽谈的结果往往导致资产的跨国转移，因而要涉及到国际贸易、国际金融、国际保险、国际运输等一系列问题。 3、商务谈判的种类？答：（1）按照参加谈判的利益主体分类：双边谈判和多边谈判。（2）按照参加谈判的人数规模可以将谈判分类：个体谈判和集体谈判。（3）根据谈判进行的地点来划分：主场谈判、客场谈判和中立地谈判。（4）据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为软型谈判、硬型谈判和价值型谈判。 4、商务谈判的基本原则？答：客观真诚的原则、平等互惠的原则、求同存异的原则、公平竞争的原则、区分人与问题。 5、商务谈判的评价标准？答：（1）首先，要看商务谈判目标的实现程度。（2）其次，要看谈判的效率如何。谈判成本是以下三个部分之和：①分成本是为了达成协议所做出的所有让步之和。其数值等于该次谈判预期谈判收益与实际谈判收益之差。②成本是指为洽谈而耗费的各种资源之和。其数值等于为该次谈判所付出的人力、物力、财力和时间的经济折算值之和。③分成本是指机会成本。所谓谈判效率是指谈判所获收益与所耗费谈判成本之间的对比关系。（3）再次，看谈判后两个组织之间合作关系如何。总之，我们认为一场成功的或理想的谈判应该是：通

商务谈判实训指导书

《商务谈判》实训指导书编写者：刘敏慧

一、实训目的商务谈判是国际贸易专业之中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。在讲解了一部份理论知识的基础上，组织学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于与现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。二、实训对象 09商务英语－1、2 三、实训内容及安排星期一星期二星期三星期四星期五上午商务谈判计划制定商务谈判的开局与摸底商务谈判的价格磋商涉外商务礼仪培训模拟谈判下午商务谈判的开局与摸底校外实践（讨价还价）商务谈判僵局的突破商务谈判的成交完成实验报告四、实训地点：商务谈判实训室五、实训成果 1、实训报告。 2、实训日记。六、成绩评定实训成绩将主要根据学生对待实训的态度、完成情况、实训日记和实训报告的内容等进行综合评定，其中考勤及实习期间表现占20%，实训日记占10%，个人模拟谈判占30%,实训报告占40%。最后的成绩将分优秀、良好、中、及格和不及格五个等级。具体评判标准如下：优秀：实训认真刻苦，有钻研精神，不无故缺席，熟练掌握本次商务谈判实训的关键知识要求和能力要求，具有良好的分析和解决问题的能力，具有团队意识,善于同他人合作,在模拟现场推销演示中表现出较强的推销能力，在实训中能提有价值的问题。良好：实训认真，不无故缺席。掌握本次商务谈判实训的关键知识要求和能力要求，具有良好的协作精神,

汽车商务礼仪实训指导书

汽车商务礼仪实训指导书主编王冲二○一二年五月

汽车商务礼仪训练指导书一、实训目的掌握商务礼仪中站姿、坐姿、走姿、蹲姿的基本仪态规范，为建立商务人员良好的职业形象打好基础。到4S店现场学习，把汽车展厅销售顾客接待常用的商务礼仪融入接待顾客的模拟活动中，掌握这些礼仪规范，并通过训练达到一定的熟练程度，提升礼仪素质。二、实训要求 1、掌握商务礼仪中站姿、坐姿、走姿、蹲姿的基本仪态规范。 2、掌握商务洽谈目光礼仪、微笑礼仪、握手礼仪、名片礼仪、寒暄礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、距离礼仪的基本规范。三、实训内容第一节基本仪态训练（一）站姿要领 1、挺胸、抬头、收腹。 2、两肩平、两眼平视。 3、右手搭左手置于小腹前。（二）坐姿要领 1、两腿正并拢或侧并拢，上身直立。 2、抬头、两眼平视、两手交叉自然置于大腿上。 3、坐满椅子三分之二（三）走姿要领 1、男性两脚平行向前移动，女性脚内侧成一直线，不宜过快或过慢。 2、以标准站姿开始或结束。（四）蹲姿要领 1、右脚向后退半步后再蹲下。 2、脊椎保持挺直，臀部一定要蹲下来。

第二节汽车销售展厅接待礼仪综合训练（一）商务洽谈目光礼仪 1、注视对方，目光不游离。 2、直盯对方是无礼行为。 3、目光范围：凝视区-- （二）微笑礼仪一般认为露8颗牙齿的微笑是最美丽的微笑（三）握手礼仪 1、握手的顺序。 2、手套问题。 3、握手时应注视对方，微笑。（四）名片礼仪 4点注意事项（五）寒暄礼仪初次见面的寒暄及跟熟人寒暄需要注意的问题（六）介绍礼仪 1、介绍的内容 2、介绍的顺序（七）引领礼仪语言及动作相配合，表示礼貌（八）距离礼仪 1、亲密接触（0-45cm） 2、私人距离（45-120） 3、礼貌距离（120-360）第三节不同品牌汽车服务专业礼仪介绍别克等汽车公司不同服务礼仪要求介绍