关于电商行业经营现状

关于汕头电商行业经营现状

××级（X科）行政管理姓名：XXX 学号：XXXXXXXX（署名小四宋体）

调查时间： 2015年3月

调查地点：汕头市龙湖电商基地

调查对象：淘宝电商店主，电商客服，购买客户

调查方法：个别访谈和座谈为主，个案分析、资料分析为辅的方法

调查目的: 探讨电商经营现状，客观地评价了解当前电商经营遇到的问题与机遇，并提出解决问题方案。

一、调查情况

提到互联网电商，大家一般都会想到淘宝。淘宝网从2003成立至今，已经发展亚洲最大、最安全的网上交易平台。中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

然而，随着公司业务量的增长，也暴露了许多问题。

1以淘宝为代表的互联网电商出现了假货多，以次充好的情况。

淘宝为什么会有这么多假货，最重要的是因为电商在发展之初，对外口号是高性价比，随着卖家数量剧增导致不良竞争，人均工资上涨，利益点越来越低导致商品存在着以次充好的现象。很多电商运营大神和淘宝小二都曾经透露，2015年开始，低价商品即使有高销量也不能在搜索排名中获得好的排名，更推崇店铺精品款，独家款，自主品牌。这与我司预判的方向比较吻合，所以在14年底，本店承接各类服饰小订单加工，买家反响不错。

2电商平台刷单问题屡禁不止

就以龙湖电商基地的调查为例，目前的采样访谈中，全部都需要刷

单来，让店铺的信用好一些、让商品的购买记录漂亮些，只有这样才会有用户在光顾自己店铺的时候多一些停留时间，增加购买的可能。在刷单之外，我们调查发现店铺可以向淘宝买了“直通车”服务。“一天交易要是有3000元的话，直通车的钱就要花到两三百。”而引流更快的刷单费用则更贵。要想上到淘宝搜索排名的首页，每个月要花4万-5万去刷单刷流量。所有相比之下，刷单的费用远远低于购买直通车的费用。

3淘宝赚钱的店面不多，反而更多的是亏损，更有许多僵尸店

“如今的淘宝网，不仅只是一个电商平台，它已经沦为一个广告渠道工具。”一位资深的网店店主感慨说。淘宝首页广告是天价，被财力大、先进来先赚到钱的我们叫“红利商家”垄断了。而不是货好的人占优。后进来的人也比较难起来。大者恒大。新陈代谢没到最高的效率。固然，僵尸店的产生有一些店主一时兴起，脑袋一热的创业激情，然后等到进入里面才发现，一入淘宝深似海。同时也有因为竞争激烈，新富阶级阻挡后来店主的因数在里面。淘宝官方数据表明：目前汕头淘宝卖家15万余家，但其中八成为“僵尸店”（至少一月无成交量），近段时间店商向电商转型虽是热潮，但其中多半不但没有飞升，反而触之即死，成为“僵尸电商”。

二、建议和启示

在淘宝，“玩流量”是最重要的事。直通车怎么玩，搜索排名怎么弄，规则复杂。很多商家花大量时间来研究怎么上首页，来玩一场流量上的优胜劣汰的游戏。留给做货的精力就少了。

所有要想在这样的游戏规则下，存活下去，要么就适应这样的游戏规

则，要么合理定位，另辟蹊径。

1．满足不同用户的需求。当一个市场成熟到一定阶段，通常是可以分层的。能把用户精准的分层，且最先覆盖到新的一层，就能活。淘宝卖家们无需恐慌觉得以后电商发展形势会不好，这一点都没必要担心，做电商，首先还是要思考定位问题。看过一些店铺，只做少数人需要的产品，定位之精准，高转化率，销量十分不错。2．网络消费行业日趋成熟，尤其是越来越多的传统大企业上线，兼职卖家和一些传统的网店没有稳定的供应链、资金和团队，产品集中大众化的服装等，难以形成特色，也就无法找到营利的方向。很多人只看到网购的巨大商机，但是缺乏调查，在没有明确消费者定位的情况下，就盲目成立网站或者开网店，经营困难是必然的。

3．我们发现网购用户分成两种，至少在女装是这样。一种是淘宝为代表，用户花大量时间去淘，因为淘宝上充斥了好货和仿货，是大染缸。这就让购物成为一个需要时间来培养的技能。有些人就愿意多花时间挑货，去看评论，去对比，才能挑到真品、拿到最低价。不具备挑货技能的用户，就碰运气，这是大多数。所有我们要做品质电商。不做单品，只做搭配。单品人人能做，没技术含量，但搭配就需要对服装的深刻理解，要有风格。不仅是卖货，搭配本身已经是一种服务。中国的服装源头很集中，大部分卖家都在几个固定地方拿货。要出差异化，出技术含量，就是搭配。这群人相对有情怀，都是亲自去挑货，是质量相对好的。我们用这个维度把好的搭配商品选出来。从而提供一种无形的增值服务，增加客户的粘性，带来更多的回头客。

结语

以龙湖电商基地为例，目前在汕头地区的电商店面，大多数都是个人或者几人合伙的一个团队，这样没有经过培训和指导的团队或者个人，一般的存活率不高，尤其是在当今越来越激烈的寡头垄断竞争中，所以要想如此恶劣的环境中生存下去，有时候需要政府机构的合理引导，但最终还是需要个人的合理定位，和积极的转型。以刷单流量，假货薄利多销的经营方式，早晚是会被市场淘汰的，如何提高自身的竞争素质，市场定位，甚至提供无形服务，来提高优势。都是必须考虑的。