物业管理公司人员招聘与录用
锦城物业管理有限公司
招聘、录用
招聘
招聘原则
(一)计划原则
1、公司总部、属下公司及物管中心根据业务发展需要增加人员时，须提前十五个工作日填写《招聘申请表》，提交拟增加岗位人员工作说明书，经所在单位行政与人力资源部审核，报所在单
位负责人审批后组织实施。
2、如属于岗位编制外增加人员除履行上述手续外，还须同时履行增加编制审批手续。
3、所有干部的引聘须严格按照《锦城物业管理有限公司人事管理权限规定》执行。
(二)本地化原则
1、为降低人力资源成本，充分利用和发挥各地区人力资源优势，稳定员工队伍和便于管理，如无特殊情况，各属下公司原则上在当地招聘员工，尽量实现人员本地化。
2、在实行人才本地化同时，可根据工作需要通过岗位轮换、岗位交流等形式实现系统内人力
资源共享。
(三)先内后外原则
当公司总部、属下公司及各物管中心产生招聘需求时，各单位行政与人力资源部首先应进行内部筛选，考核现有员工中是否有合适人员进行调配，当内部无法满足招聘需求时，即组织进行外
部招聘。
2、在现有人员进行配置过程中，必须确保达到岗位任职资格要求，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。
(四)公正原则
1、招聘中应对所有应聘人员一视同仁，做到任人唯贤，行政与人力资源部及用人部门在招聘
过程中必须严格遵守公司招聘制度，不得有任何徇私行为，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配
置合适人选到合适岗位上工作。
2、各级管理人员不得利用职权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作施加影响。
(五)回避原则
1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，做到举贤避亲，为公司招聘创造公平、公正的竞争环境。
1．
2、公司总部及属下公司内如有配偶、亲属、子女等关系的员工，相互间应回避从事业务关联的工作岗位，公司有权进行相应的工作安排和岗位调整。
招聘方式和途径
1、公司内部选拔、晋升和竞聘；
2、组织社会公开招聘；
3、招聘应届毕业生；
4、公司内部员工举荐等。
内部招聘程序
公司总部及属下公司根据工作需要，实现内部人力资源合理配置，做到人尽其才，充分挖掘公司内部人力资源潜力，为员工提供良好发展空间，激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和
企业的凝聚力，在必要时可通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配须事先征得员工本人及所
属部门负责人的同意。
内部招聘分公开竞聘和直接调配两种。
1、公开竞聘
(1)根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所
在公司范围内发布内部招聘信息，员工可根据自身条件参与竞聘；
(2)参加竞聘人员要求：
①竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向上、不断接受挑战的勇气和信心，同时由所在公司推荐可以保证不影响
竞聘上岗者所在部门正常工作开展；
②参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制；
③参与竞聘者在原工作岗位表现良好。
(3)根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考核小组，考核小组由所在单位领导、竞聘岗位部门领导、行政与人力资源部以及其他相关人员组成。
(4)内部招聘流程
①公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要求公布内部招聘的岗位、任职资格以及竞聘时间安排；
②有意参与竞聘的员工根据通知要求在规定时间向招聘单位行政与人力资源部提交申请材料，经所在部门及公司履行推荐手续后报名；
③招聘单位行政与人力资源部根据竞聘岗位任职资格对竞聘者进行资格审查，签署意见并将
2．
符合条件的竞聘者推荐给竞聘岗位主管领导，同时对不符合任职资格的竞聘者做好解释和说明工作；
④竞聘岗位主管领导签署意见，每个岗位挑选三个候选人向考核小组推荐，由考核小组组织
考核工作；
⑤考核小组通过组织笔试和面试对候选人进行考核，确定初步人选，笔试由综合素质题和专
业试题两部分组成，面试将由竞聘考核小组成员进行评估；
⑥招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组
织面试考核)；
(5)竞聘岗位试用期考核
竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接
受考核小组的集中评议，试用合格后公司将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。
2、直接调配
根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。
外部招聘程序
1、公司总部、属下公司、物业管理中心根据审批后的招聘计划，依据岗位任职资格和工作说
明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从公司外部组织招聘活动。
2、行政与人力资源部根据任职资格对应聘人员资料初步筛选后，再向用人部门负责人推荐，共同确定面试人选，应聘人员面试前须填写《求职申请表》。
3、为了确保招聘人员符合用人部门的基本要求，行政与人力资源部负责对应聘人员进行初试，并核实其有关资料和证件的真实性。若初试合格，通知用人部门按下列程序进一步面试。
①主管以下岗位，行政与人力资源部初试后，对符合基本要求的应聘人员，将其资料提供给
用人部门进行第二次面试，并决定是否录用。
②主管、主任岗位，用人部门面试合格外，还须由分管领导进行第三次面试，并决定是否录用。
③经理助理以上岗位，用人部门面试合格、分管领导面试合格后，须由总经理面试，并决定
是否录用；或用人部门面试合格后，由经营班子集体面试，决定是否录用。
4、对应聘人员的评价及意见填写在《面试考评表》上，用人部门负责专业知识和专业技能考评。所有干部聘任须遵守《锦城物业管理有限公司人事管理权限规定》的有关条款。
5、对于一线保安员、保洁员和临时工的招聘，各单位可根据自身实际情况制定相应的招聘程序。
3．
招聘效果反馈
为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉公司、了解公司、融入公司，同时也便于公司不断评估招聘的效果，健全招聘制度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反馈机制。招聘
效果反馈包括三部分：
1、行政与人力资源部定期与用人部门沟通了解新员工工作表现；
2、用人部分负责人或新员工直接上级定期与新员工面谈；
3、行政与人力资源部定期与新员工进行面谈。
录用
外部招聘人员录用
1、应聘人员面试合格后，由行政与人力资源部根据聘用情况，与用人部门协商新进员工到岗时间后，向录用者以书面或电话形式发出《录用通知》，并要求其在报到时提供：
(1)身份证、暂住证复印件(交验原件)
(2)毕业证、学位证复印件（交验原件）
(3)暂住人员须提供《流动人口婚育证明》
(4)职称证书、岗位资格证书复印件(交验原件)
(5)近期体检合格的体检报告
(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张
(7)其它需要提供的资料
2、凡有下列情形之一者，不予办理录用手续：
(1)个人资料不真实，弄虚作假，严重隐瞒者；
(2)曾在锦城系统内被开除或未经批准而擅自离职者；
(3)体检报告不合格者；
(4)尚未与原工作单位终止劳动关系者；
(5)在以前所任职单位出现过职业道德问题者；
(6)年龄未满18周岁者；
(7)其它不予录用情况。
新员工报到
1、录用员工带齐相应资料和证明，在规定的时间内到行政与人力资源部报到，填写《员工登记表》，提交相关个人资料，领取考勤卡、办公用品、工作服等相关资料或物品。
2、签订一式两份《劳动合同书》，公司与员工本人各持一份，公司正式员工的签订合同期限4．
一般为一年；返聘人员和临时工视具体情况而定。
3、行政与人力资源部由专人对新入职员工的《员工登记表》、《求职申请表》、毕业证复印件、学位证复印件、身份证复印件、体检报告等资料进行归档管理，建立员工个人档案。当员工的
姓名、婚姻状况、生育状况、健康状况、培训结业或进修毕业、家庭地址和联系电话、出现事故或
紧急情况时的联系人等信息有更改或补充时，须在员工个人档案予以相应变更。
4、与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引领人见面。
试用
1、试用期一般为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。在试用期内，甲乙双方可提出解
约，并按规定办理离职手续。试用期内员工享受试用期工资及福利待遇，转正工资标准自转正之日起执行。
2、培训主管部门安排、组织新员工入职引导培训，用人部门组织上岗前培训。
3、新员工须于试用期满前一周填写《员工转正审批表》，并提交试用期个人总结。
4、试用部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等对试用员工进行鉴定和考核，并将考核意见填写《员工转正审批表》，由行政与人力资源部签署意见，经分管领导审核，报总经理审
批。
5、如在试用期内请假超过五天，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，将作自动离职处理。
续聘
对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，并办理有关续签劳动合同的审批手续，填写《续签劳动
合同审批表》
内部招聘人员的录用可按照第三章第十一条有关程序办理。
调配
调配
公司根据工作需要，可以调动和重新安排员工工作岗位，这其中包括在公司总部和属下公司
范围内的员工晋升、岗位轮换、调动、岗位交流、降职等。
公司内部调配
1、公司总部或属下公司内部调配
(1)如公司有岗位空缺，同时公司内部又有合适人选，可由需求部门负责人提出申请，或公司行政与人力资源部根据人力资源需求及人员编制状况提出调配意见，并与相关人员和部门负责人进
5．
行协商。
(2)协商同意后，由需求部门负责人填写《员工内部调动审核表》说明调动的原因、理由，经过调出部门负责人同意(若晋升或降职还需附上员工最近的工作表现材料)，交行政与人力资源部审
核。
(3)公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工由所在单位行政与人力资源部负责人审核后，报分管领导和总经理审批执行。
(4)公司总部部门经理级以下员工及属下公司主管级以下员工由所在单位行政与人力资源部
负责人批准后执行。
(5)审批同意后，由行政与人力资源部发出《员工内部调动通知单》，通知调动员工、调出部门和调入部门，并知会公司其它相关部门。
2、公司总部及属下公司之间调配
具体流程参照《锦城物业管理有限公司岗位轮换和交流管理办法》
解聘
解聘的种类
员工与公司聘用关系的解除分为：员工辞职、公司辞退、劳动合同期满终止、员工退休等。员工主动辞职
1、员工辞职，应填写《辞职申请表》，由部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职
须报分管领导和总经理审批。
2、试用期内员工辞职，应确保工作交接无误，否则公司有权追究其责任。
3、如员工在劳动合同期内辞职(含劳动合同期满不再续签者)，应提前三十日以书面形式通知
公司或以一个月工资作为对公司的经济补偿。员工解除劳动合同未能提前三十天通知公司，给公司
造成经济损失的，除以一个月工资作为对公司的经济补偿外，还应根据国家劳动法有关规定承担违
约责任。
4、员工辞职获得批准后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交
接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。
5、由员工提出辞职的，公司不支付任何经济补偿金。如给公司造成经济损失的，应赔偿公司经济损失，否则，公司保留追究其法律责任的权利。
公司辞退员工
1、公司辞退员工，应由部门负责人填写《辞退审批表》，行政与人力资源部审核；公司总部
6．
部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须
报分管领导和总经理审批。
2、辞退员工获得批准后，由公司行政与人力资源部发出《解除劳动合同通知单》给被辞退员工本人及所在部门负责人。被辞退员工在接到《解除劳动合同通知单》后，应在规定时间内填写
《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公
司造成的经济损失。
3、员工有下列情形之一者，公司可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：
(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；
(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
(3)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
(4)连续旷工超过三天(含三天)或一个月内累计旷工达六天；
(5)被依法追究刑事责任的；
(6)有其它违法违纪行为，按公司规定可以解除劳动合同情况。
(7)员工在下列情形下，如出现上述六种情形之一者，公司也可随时解除合同且不支付任何经济补
偿金：
①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力；
②患病或非因工负伤，在规定的医疗期内；
③女员工在孕期、产期、哺乳期内。
4、员工因造成公司经济损失而被辞退，应赔偿公司经济损失，公司保留追究其法律责任的权利。
5、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：
(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
(2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能
就变更劳动合同达成一致协议的；
(4)公司经营困难发生经济性裁员的。
劳动合同期满终止
1、员工劳动合同期满，公司或员工不再续签劳动合同者，均应在合同期满前30天内书面通知对方。
劳动合同期满终止劳动关系，公司无须向员工支付任何经济补偿金。
2、如公司不与员工续签劳动合同，由公司行政与人力资源部向员工及所在部门负责人发出《终止
劳动合同通知单》，并按规定办理离职手续。
7．
3、如员工不与公司续签劳动合同，由员工填写《离职申请表》，经部门负责人批准，行政与人力
资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主
管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。
员工退休
参照国家及所在地区政府有关规定执行。
离职手续
(一)双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未办理完离职手续擅自离职，公
司将按旷工处理。离职手续包括：
1、工作交接事宜；
2、交还公司所有资料、档案、合同、各种文件及其它物品；
3、报销公司账目，归还公司欠款和备用金，待所有离职手续办理完后，领取离职当月实际出勤天
数工资；
4、离职员工人事档案关系在公司的，应在离职日将档案、人事、组织关系转离公司；
5、员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的应缴纳的有关
费用；
7、如员工与公司签订有其它合同或协议，将按照其它合同或协议的约定办理。
(二)重要岗位管理人员除按照上述要求办理离职手续外，公司将根据情况安排离职审计。
(三)离职员工按公司规定程序办妥离职手续后，可向公司申请开具《终止/解除劳动合同证明》。
锦城物业管理有限公司二0一一年六月一日
8．
人力资源规划和招聘案例
人力资源规划和招聘管理制度 （总则） 第一条本管理制度是人力资源规划和招聘领域的最高纲领性文件，为公司人力资源规划和招聘管理提供全面的准则和重要的依据，公司所有与人力资源规划和招聘相关的制度、 活动都必须遵照并服从于本管理制度。 第二条人力资源规划和招聘的目的是把公司需要的优秀人才招聘到公司来，并将不同类型的人才配置在合适的岗位上，发挥他们最大的优势和潜能，从而使公司和员工获得共同 的成长与进步。 （优先招聘） 第三条公司招聘员工时，坚持部招聘与外部招聘相结合的原则，在部人员符合该招聘岗位的能力素质要求时，坚持部优先招聘的原则。 （招聘的原则） 第四条公司在人员招聘过程中必须坚持四个原则，这四个原则是公开的原则、公正的原则、公平的原则和同等竞争的原则。 （人力资源规划的目的） 第五条进行人力资源规划主要包括以下三个方面的目的：第一，对公司未来经营发展的态势和人力资源需求状况有了比较长远的科学规划和预测。第二，具备了对现有的不合理 人力资源结构进行调整的依据。第三条，确定了未来不同时期员工的需求量。 （人力资源规划的容） 第六条人力资源规划主要包括三部分容，第一是人员需求量规划，第二是人员能力素质规划，第三是招聘途径规划。人力资源规划应将公司在不同时间段的员工需求量清晰列出， 并提出需求人员的能力素质模型（知识、技能、职业素养、工作经验等）和获得这些 人员的招聘途径。 （人力资源规划的经费预算） 第七条人力资源规划的经费预算主要包括广告费、考核费、差旅费和其他相关费用等。 ⑴广告费：广告制作费、代理费、宣传资料费、资料制作费。 ⑵考核费：考试场地租用费、试题印刷费等。 ⑶差旅费：录用人员的交通费、住宿费。 ⑷相关费用：费、通信费、文具费和杂费。 （编制人力资源规划时应注意的问题） 第八条在编制人力资源规划时，应注意到不同地区社会成员价值观的取向、就业政策和有关劳动法规的差异性、变化和调整。 第九条为保证人力资源规划与人力资源政策和经营计划的协调性，除了编制短期的人力资源规划外，还应编制动态的为期一到两年的长期的人力资源规划。 （人力资源规划编制的步骤）
物业公司员工安全管理规章制度
物业公司员工安全管理规章制度 1.为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康，不断改善员工的劳动条件，预防各类伤害事故的发生，根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况，制定本制度。 2.公司各部门在经营管理活动中，要认真执行"安全第一，预防为主"的安全方针，全体员工必须牢固树立"隐患重于明火，责任重于泰山"的思想观念，为业主创造安全、舒适的生活环境，为员工创造安全健康的工作环境。 3.各级管理人员在工作中，要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。 4.建立安全组织机构，健全各级安全管理责任制，做到责任明确，制度落实。 5.编制安全工作年度计划，将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比，把安全管理落到实处。 6.在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程，当工作与安全发生矛盾时，工作应服从安全，作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行，并且及时向上级报告。 7.全体员工要支持安全管理人员工作，使之正确行使安全监督、管理职责。 8.安全检查 （1）安全检查内容：查思想、查管理、查隐患、查整改。 （2）安全检查重点：工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。 （3）安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改，对重大隐患应制定可靠安全措施，限期解决。 9.员工在工作中应执行安全卫生规定，正确使用保护用品、用具，遵守劳动纪律，遵章指挥、遵章作业。 10.制定年度安全卫生教育技术培训计划，要适时、宜人、内容合理，方式多样；组织实施力求严密、严谨、讲求实效。 （1）安全知识教育：经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素，并熟练掌握其防范措施。
XX公司员工招聘及录用管理办法
员工招聘及录用管理办法 第一章总则 第一条目的 为加强公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，通过合理的人员招聘及录用，获取公司发展所必需的优秀人才，规范业务流程，特制定本办法。 第二条适用范围 适用于公司全体员工。 第三条原则 （一）公开、公正的原则：在招聘过程中做到计划公开，岗位公开、要求公开、考核和评价标准公开。 （二）平等和竞争原则：考核过程中引入竞争机制。 （三）保密原则：招聘考核人员必须注意自身言行，严守公司机密，在招聘过程中，妥善保管公司有关资料文件。 （四）招聘顺序原则：招聘分为内部招聘和外部招聘，招聘实行先公司内部招聘，再外部招聘。出现下列情形则实行外部招聘： 1.公司内部无合适人选时。 2.需求量大，内部人力不足时。 3.需特殊技术或专业知识需对外招募人才时。 第二章职责划分 第四条人力资源部职责：
（一）负责招聘、录用工作的归口管理工作； （二）负责招聘计划的编制； （三）负责招聘工作的组织与实施； （四）负责面试工作的组织与实施； （五）负责应聘人员的筛选、初试、复试考评； （六）负责面试合格人员录用手续及转正手续的工作办理。 第五条用人部门职责 （一）负责本部门人力资源的需求申请； （二）负责本部门应聘人员的筛选、复试考评； 第六条用人部门主管副总职责 （一）负责所管辖部门的人力资源需求的审核； （二）负责所管辖部门中层岗位应聘人员的复试考评; （三）负责对所管辖部门录用决策的监督管理。 第七条总经理职责 （一）负责年度招聘计划的审核； （二）负责中层岗位应聘人员的复试考评； （三）负责对人力资源部招聘、录用决策的监督管理。 第八条集团公司职责 负责公司高层管理人员的招聘、录用决策。 第九条审批职责 （一）人员需求需由各部门提出申请，通过各级管理者进行审查、审核及审批，权限范围如下：
物业管理公司内部管理制度全
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
X物业公司人力资源管理制度
X物业公司人力资源管理制度 某物业公司人力资源管理制度 第一章总则 第一条为促进人力资源工作规范化、制度化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 第二章劳动纪律规定 第二条为了加强内部管理，维护正常的工作秩序，提高工作效率，结合本公司实际，特制定本规定。 第三条各部门考勤由部门负责人负责，考勤员应如实做好本部门员工的出勤、缺勤记录，考勤表应张贴，以便于监督和检查，非考勤员不得考勤。领导班子成员考勤由办公室负责。 第四条考勤员在次月8日前将考勤表交办公室，作为员工考核和计发工资等报酬的依据。 第五条员工必须自觉遵守工作时间，按时上下班，不迟到早退，不擅离工作岗位或串岗，严禁工作时间网上聊天、购物、炒股、玩游戏等，不做与工作无关的事。员工在工作时间因公外出，应向本部门负责人说明情况并征得同意；部门负责人在工作时间内因公外出，应向分管领导说明情况并征得同意。无故私自外出，按旷工处理。 第六条员工在工作中应相互协作，维护团结，绝不允许在公司内部有吵架、打架事件的发生。 第七条员工因事请假须事先填写请假单，按权限批准后方可生效，否则按旷工处理。员工请假一天内（含一天）由部门负责人审批，一天以上三天以内由分管领导审批，三天及以上由总经理审批；部门负责人请假一天内（含一天）由分管领导审批，一天以上由总经理审批；总经理请假由书记审批，其他领导班子成员请假由总经理审批。 第八条员工经批准参加培训、学习，利用工作时间的按出勤处理，利用假日的不作加班处理，培训、学习与工作发生矛盾的，要服从工作需要。 第九条员工请病假必须出具医院病假证明，并办理相关手续。 第十条员工因工作需要加班的需事先填写加班申请单并经分管领导审批，在不影响工作的情况下，当年内安排调休。 第十一条违反本章第五、六、七、八、九条规定的视为严重违反公司规章制度。 第三章员工考核办法 第一节总则 第十二条坚持客观公正、民主公开、注重实绩、分类管理的原则；坚持定性与定量相结合、月度考核与年度考核相结合的原则。公司员工考核分为驾驶员，保洁员、场馆员及水电工，食堂人员和其他人员四类。 第十三条考核内容： （一）各岗位职责履行情况； （二）遵守和执行公司各项制度和规定，发扬团队合作精神的情况。 第十四条具有下列情况之一者，月度考核为不合格： （一）严重违反规章制度的； （二）不认真履行岗位职责，工作质量和服务态度低劣，群众意见较大的，批评教育不改正的； （三）在工作中因严重失误、失职造成重大损失（经济损失达1万元以上的）或恶劣社会影响的；
物业公司安全管理制度汇编
公司各级人员安全职责 总经理安全职责 第一条：总经理是公司安全生产的第责任人。对企业的安全生产负 有全面责任 苗一夂 负责公司安全生产工作的决策。每季度组织一次公司安全委第一条: 员会会议，专门研究公司的生产、消防安全及职业健康工作。传达上级的指示和决定，听取有关部门负责人的工作汇报，并部署下一阶段的安全生产工作。 第三条：认真贯彻执行党和国家、各级政府、集团有关安全生产的方针政策、法令、规定、指示和决定，加强对员工进行安全教育培训。 第四条：审定安全生产规化和计划，确定本单位安全生产目标。签发公司安全规章制度、安全操作规程，批准重大安全技术措施计划。 第五条：在计划、布置、检查、总结和评比生产经营工作的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作，坚持安全一票否决”的原则。 第六条：组织对重伤”以上事故的调查处理，落实事故四不放过”原则，坚持发生重大事故向上级主管部门汇报制度。 第七条：每季度领导组织一次公司的安全文明生产大检查。 第八条：按照国家有关规定安排安全生产费用和安全奖励基金，用于改善劳动条件，增加防护设施，消除事故隐患和进行安全奖励，并保证费用及时到位。 部门负责人安全职责
第一条：部门负责人是部门安全生产工作第一责任人，对属地区域安全 进行管理。 第二条：认真执行公司有关安全生产的各项规定，模范遵守安全操作规程，对部门员工在生产中的安全和健康负责， 第三条：对新调入的员工进行岗位安全教育，并在熟悉工作前指定专人负责其安全。 第四条：组织部门员工学习〈安全生产法》安全操作规程》等安全方面的法律及制度规定，检查执行情况，教育员工在任何情况下，不违章蛮干。发现违章作业，立即制止。 第五条：经常进行安全检查，发现问题及时解决。对不能及时解决的问题，要采取临时控制措施，并及时上报。 第六条：做好部门安全档案管理，建立健全各种技术资料、记录、台帐。 第七条：发生事故、障碍、异常时，要按规定保护好现场，及时报告，提供原始资料，并对其及时性、准确性负责。按照四不放过”的原则组织分析，并认真做好记录。 第八条：开好班前和班后会，上班前做好任务分工，安全措施和注意事项交代清楚，做好事故预想，使安全责任落实到人。下班后总结工作，找出经验教训，对安全工作中的好人好事进行表扬，对忽视安全违章作业的不良现象进 行批评。 员工安全职责
人员招聘录用和解雇管理制度
人员招聘、录用和解雇管理制度第一章总则 第一条为保证人力资源合理调配使用，规范平台人员招聘、录用和解雇管理工作，保障平台和员工双方的权益，确保平台的正常运行，制定本制度。 第二条本制度适用于平台所有员工和平台人员招聘、录用和解聘的全过程。 第三条职责 1、平台人员招聘、录用和解雇必须经平台主任批准。 2、人事部门负责过程安排、资料整理和初选工作及相关事务。 3、各相关科室负责人及平台副主任负责科室招聘的各类人员的初试工作。 第二章人员招聘与录用管理 1、各科室根据岗位人员定编情况，若职能科室因工作调整需改变定编，如不足定编或人员离职等需要补充时，首先由科室对新增岗位作出工作分析，须至少提前两周填写人员需求申报表，注明岗位及条件要求，并经平台主任和副主任签字后报人事部门。由行政人事部门进行研究、分析和复核，并提出意见，交平台主任和副主任审批后，修改部门编制。 第五条增员招聘管理： 1、用人科室填写人员需求申报表，经平台主任和副主任签字同意后，报行政人事部门。 2、行政人事部门在接到用人科室的申请表后，根据用人科室现有人
员状况及当前工作实际需求状况，结合用人科室定编情况进行复核。人事部门在接到完成审批的增员申请后，按照《岗位工作人员任职要求》中对人员的要求，于三个工作日内就招聘的方式、途径、时间及预计的到职时间与有关领导和科室协商确认，并根据最终确定的招聘方式分别与有关部门做好需要支持和协助事项的确认；通过各种方式在用人科室所要求的时间内将所需职位的人员招聘到位，若有特殊情况必须与该科室负责人协商解决。 3、参加招聘工作人员职责划分： ①.各相关科室负责人及平台副主任负责本科室招聘的各类人员的初试工作，必要时参加平台出席的现场招聘会。 ②行政人事部门：组织安排招聘活动，负责招聘资料收集、整理和初选工作，以及各种考核活动中的通知、联络、组织、安排、接待、记录、笔试、综合测试和结果处理等工作。 ③.职能部门：面试、专项知识、技能测试； 4、所有参与平台招聘活动的人员必须履行以下职责： ①.认真负责，一丝不苟的态度。 ②.公正、无私的品格。 ③.严守秘密，决不将试题外泄。 ④.不断学习、精益求精，掌握熟练的招聘工作技巧、技能和丰富过硬的专业知识。 ⑤.平台所有参与招聘工作有关事项的人员，必须树立良好的形象，对每一位应聘者要一视同仁，平等对待，注意文明和礼节，不可轻视和傲慢，绝不能有粗暴无理的行为发生，工作中要认真负责一丝不苟，但
物业公司管理制度大全
目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表（附表一） (9) 物业服务质量调查表（附表二） (9) 业主满意度调查问卷（附表三） (10) 物业服务意见征询表（附表四） (12) 业主满意率统计总表（附表五） (12) 改进措施报告表（附表六） (13) 服务质量改进报告表（附表七） (13) 物业管理合同书（附表八） (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表（附表一） (23) 保安工作班检表（附表二） (23) 灭火器配置统计表（附表三） (23) 消防巡查记录表（附表四） (24) 保安交接班记录表（附表五） (24) 消防设备保养记录（附表六） (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表（附表一） (28) 绿化工作检查表（附表二） (28) 绿化工程竣工报告（附表三） (28)
绿化养护记录表（附表四） (29) 绿化养护月检表（附表五） (30) 绿化工程验收报告（附表六） (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书（附表一） (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表（附表二） (42) 业主入住验房表（附表三） (43) 业主入住登记表（附表四） (44) 业主情况登记表（附表五） (44) 钥匙发放登记表（附表六） (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表（附表一） (54) 装修施工证申请表单（附表二） (56) 房屋装修施工申请表（附表三） (57) 装修期间收费明细表（附表四） (57) 装修进场开工核验单（附表五） (58) 装修押金退还流转单（附表六） (58) 房屋装修管理协议（附表七） (59) 装修施工巡查记录表（附表八） (60) 装修完工检查验收表（附表九） (61)
物业公司人事行政管理制度汇1
1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。 2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。 3、员工试用期一般为六个月；公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。 4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的职位申请表、4 张1 寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的体检费用由员工本人支付）。 人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。 5、资信调查在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员工进行资历及信用调查 的权利。如发现员工所填写的资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。 6、劳动合同 每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。 除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。 员工手册 一：聘用条件 1、员工聘任概由公司与员工签订劳动用工合同（含补充合同）。试用期满后，经考核合 格，方成为正式员工。 2、除公司特别安排外，试用期为三个月；公司如认为员工表现未符标准，可延长试用期至六个月，于试用期内，员工欲终止合约，须七天前书面通知行政部。 3、除公司特别安排外，于试用期满及成为正式员工后，员工欲终止合约时，必须于一个月前书面通知。 4、员工因犯刑事案件、出卖公司资料、行为不实、违反劳动合同，或严重失职，公司可即时予以无偿解雇，并保留一切追究损失之权利。 5、员工当月之薪酬工资，于下个月第十五日或之前发放。 6、公司对正式员工将于每年一月份发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金，服务未满一年但已过试用期的员工，则可获得自入职日期开始计算按比例发放的年终奖金。发放比例为： 年终奖金=上班日数十365X月酬薪工资X表现评估系数 （基本系数为：1）年终奖金可以高于或低于一个月工资酬薪水平，由公司管理层决定。 7、员工若严重违反公司相关管理制度或给公司造成损失，公司有权视情况扣减或取消年终奖金。 8、员工之个人档案由行政部编制及存放；个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。 二、一般守则 1、上班时间 星期一至星期六：上午09:00—12:00；下午13:30—18:00。 2、加班工作
物业公司安全生产管理制度汇编
安全生产 管理制度 重庆市广丰物业管理有限公司
2017年度
目录 第一章总则 (1) 第二章安全生产管理制度的建立 (2) 第三章安全生产责任制 (2) 第四章安全生产工作例会制度 (6) 第五章安全生产检查制度 (6) 第六章安全知识教育、培训制度 (7) 第七章安全日常巡查制度 (8) 第八章安全设施管理维护制度 (8) 第九章安全事故报告制度 (10) 第十章安全生产工作考评和奖惩制度 (14) 第十一章生产安全预警制度 (15) 第十二章安全生产资料存档备案制度 (16) 第十三章高层建筑消防安全管理制度 (16) 第十四章室内停车场安全管理制度 (18) 第十五章安全生产管理目标 (19) 第十六章安全生产责任追究 (19) 第十七章附则 (20)
第一章总则 一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规，制定本制度。 二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。 三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。 四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。 五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。 六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。 七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。 八、各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和
员工招聘与录用管理守则1.doc
员工招聘与录用管理制度1 发文名称：员工招聘与录用管理制度版本号： 发文编号：GLB-RS 批准：陈寅 拟制部门：人事部 日期：生效日期： 1.目的：为规范公司员工招聘作业流程，保障人力资源素质的持续提升，特制订本制度。 2.范围：适用于公司各岗位员工的招聘。（生产一线、二线员工、行政部后勤服务人员、搬运工相关程序可适度简化） 3.公司对聘用员工应本着精简的原则，严格坚持：可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘；真正做到：按需录用，择才录用，任人唯贤。 4.公司聘用的员工，公司与其签订《劳动合同》，但在合同上约定试用期，试用期满经考核评估后方可转为正式员工。 5.公司聘用的员工，一律脱离其前单位原级职别，由公司按照业务需要和受聘人的实际才能定岗定薪予以聘任。 6.各级员工的聘任程序如下： 6.1副总经理、总监、部长、厂长、副厂长、财务部经理由总经理聘任。
6.2部门经理、副经理、主任、技术部、采购部等管理人员，由职能副总经理聘任。 6.3其他员工，经总经理室批准后，由人事部聘任。 6.4上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 7.员工招聘的申请与审批： 7.1用人部门如有新的人员需求，首先应考虑在本部门、本公司范 围内进行内部人员调整；如有合适人选，应到人事部办理《员工任职调动审批》手续。 7.2企业内部无法调整的，或经调整后仍有新的岗位空缺需增补人 员的，由用人部门提出增人申请，提前10天填写《人力资源需求申请审批表》，《人力资源需求申请审批表》须经用人部门经 理、人事部经理核对审批后，由人事专员报送常务副总经理或总经理批准，公司所有用人申请最终须经总经理审批。相关申请经审批后，由人事部协同有关部门组织招聘。 7.3任何部门和个人都不准私自招聘员工，没有按规定程序办理用 人申请及员工聘用手续者，人事部不予计发被聘用人薪资，另对被聘用人作出辞退之处理，同时追究聘用部门（个人）管理
物业公司管理规章制度范本
物业公司管理规章制度范本公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责 1(负责公司办文、办会、办事的事务性工作; 2(负责公司文件、档案、资料管理; 3(负责公司生产的安全、质量管理; 4(负责公司对身体:健康 阅历:具有三年以上相关工作经验。 培训: (1)接受物业管理的专业培训; (2)接受财务部应知应会的培训; 8(岗位要求: 9、应知应会: 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10(岗位管理(祥见表002) 四、办公室主任岗位说明书 1(岗位名称:办公室主任 2(岗位系列:管理
3(岗位概述:上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作4(岗位权限: 办公室工作的管理权; 公司服务质量监督权; 客户建议投诉处理权; 5(工作任务: 负责公司综合办公室的全面管理; 负责公司会议的筹备和组织; 负责公司文件的起草、发放、管理工作; 负责公司文件、档案、资料的管理; 负责公司对条件:身体健康; 阅历:具有五年以上工作经验; 培训: (1)(接受物业管理的专业培训; (2)(接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9(岗位要求: 文明礼貌、工作敬业; 严谨细致、做好参谋; 工作有序、思路清晰; 严格管理、热情服务; 完成任务、准确高效。 9( 应知应会: 工作任务; 岗位关系;
岗位要求; 岗位责任; 岗位标准。 ) 10(考核管理(祥见表--001 物业主管考核表 NO:003 序号 考核公司考核、检查资料汇总 客户服务实施资料; 安全检查的资料; 会议记录完整齐全; 公司外来文件登记造册完整; (注以上资料齐全、完整) 每项不合格扣除1.2分 三、日常管理 每周召开一次专业碰头会，并做好记录; 每周组织物业管理服务质量检查不少于一次; 每月组织公司客户回访不少于一次; 每月有工作计划，并记录执行、落实情况; 考核扣分使用《检查单》; 每月进行考核汇总,排定名次报公司 日常工作须按规定准时、及时地完成每项不合格扣除1.5分 四、服务目标 公司物业管理服务满意率?85% 公司的安全事故率==0 客户投诉处理及时率100%;
人力资源招聘与选拔单选题含复习资料
《人力资源招聘与选拔》单选题 1．16PF测试的内容不包括（D ）。 A、知识 B、性格 C、能力 D、技能 2．“C&B”指的是哪一项人力资源管理工作？（A ） A、薪酬与福利 B、招聘与选拔 C、培训与开发 D、工作分析 3．“JA”是哪一项人力资源管理工作的英文缩写？（A ） A、工作分析 B、人力资源评价 C、招聘与选拔 D、绩效管理 4．案例中设立半结构化面试评价指标的途径不包括（D ）。 A、文献分析 B、岗位说明书分析 C、领导和部门主管访谈 D、沿用其他公司的模式 5．抱怨的心态有无价值（D ）。 A、有 B、有一点 C、有的时候会有 D、没有任何价值6．笔试和面试属于人力资源管理哪个阶级的工作？（B ） A、评价 B、选拔 C、录用 D、准备 7．传统的经典的一个管理者下面的人员数量是（A ）。 A、7-8人 B、3-4人 C、5-6人 D、10人左右 8．大学生中的两个极端的右端指的是（C ）。 A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语9．当代企业越来越趋向的视角是（B ）。 A、权利 B、服务 C、金钱 D、能力 10．当代人力资源面试比较倡导的模式是（C ）。 A、非结构化面试 B、集体面试 C、行为化面试 D、结构化面试 11．对一个全新的岗位，招聘过程中比较难的是（C ）。 A、岗位性质 B、能力评价 C、设立评价指标 D、如何选拔12．对一个人的要求，是随这个人的（B ）的不同而不同的。 A、思想 B、层次 C、家境 D、学历 13．对于面试演练，大家要思考的问题不包括（B ）。 A、这次面试中提出的问题和你以前碰到的面试有什么区别，如果有，那区别是什么 B、应聘者的风格是什么 C、如果你是这个面试者，你的回答和他是否一样 D、如果你来回答，你会回答哪些内容
关于物业企业人力资源管理的优化策略
摘要：物业管理行业属于第三产业服务业中的一类，目前随着机关后勤和住宅小区物业化管理，物业已经成为服务业中与人们关系最为密切相关，但目前物业服务这一行业的发展仍然存在一定的管理方面问题，包括物业管理人员缺乏一定水平的管理能力和服务素质，并且这一行业由于可替代性人员流动的速度大大加强，并且物业行业在待遇方面有待改进等等。目前物业企业如何能够在处理这些问题之中保证人员队伍的服务素质以及人员队伍的稳定性等，已经成为该行业发展必然要解决的重要问题。 关键词：物业企业人力资源管理优化策略 物业行业是与房地产市场发展紧密相连的，随着居民楼、生活区的密集化和产业化，小区的服务设施、生活设施以及娱乐设施等等，种类齐全，满足于住户的生活、及娱乐等需求，而这些基础设施都需要物业行业进行管理和维护，以保证住户的使用便利性和安全性，但由于住户居住的密集型和住户构成的复杂性，这种小型社会的安定性维护往往会给物业管理带来较大的不便利性。 一、目前物业行业面临人才紧缺性问题 物业行业的管理随着经济和科技水平的发展，就要求其更具备高水的管理能力和优质的服务态度。现代化楼宇小区和5a智能型写字楼的产生，一些先进的电子设备开始在物业服务中出现，现代化校区将智能化与环境化相结合，那门物业管理也应该在传统服务行业中提高其技术服务的含金量。目前物业行业的管理人才选拔中，由于是管理能力的考察，需要管理人员能够具备一定的管理学背景，由于是服务型人才因此应该具备一定的社会学背景，因为是需要处理与业主的关系，因此社会关系学、公共关系学等都应该有所涉猎。而物业管理行业在发展过程中为了追求利润最大化的目的，已经在满足传统物业服务的基础上，更突出定制化、个性化的物业服务，以满足用户的基本需求，而这些新形势的物业服务就需要专业化的人才队伍。 但是目前物业行业的发展，由于其沿袭传统的用人模式和服务方式，在物业费基本稳定的同时，已经无力承担人力资本的投资。而关于政府推行的《劳动合同法》即进一步规定了如何完善劳动合同、规范用人的流程，并且极大保护了个人权益，因此物业行业的传统临时工的聘用方式不不符合《劳动合同法》。但是临时工的聘用往往缺乏专业培训，不仅服务素质需要进一步培训，专业能力也需要进一步提高，这样也不符合目前物业管理行业的用人趋。但是物业管理费已经很难大幅度提升，人力资源成本的进一步增加，如此形成恶性循环，已经成为了目前物业管理行业发展的最大障碍。 二、目前物业管理行业缺乏专业人才的原因探析 物业行业的发展也属于目前服务业的朝阳产业，其产生的原因是房地产商为了让业主有更好的服务体验和居住体验，以及为了保护住户安全而形成的，在最初设置时就缺少纤细的行业管理规划，企业结构也较为传统无法适应目前行业的发展趋势等等，这些都是物业行业缺乏专业人才的主要原因。 1.物业管理行业关于人力资源管理方面缺乏规划性和发展性的眼光 物业行业的人力资源管理由于其流动性和可替代性，往往是以临时工和外地务工人员临时性补充，因此一个住户小区的物业人员往往是不断更换的，但这样的人力资源管理容易造成一些专业人才流失。关于人力资源管理应该是人员招聘、人员培训、人员上岗适用以及人员稳定在这样的变化过程，变动的人力资源容易造成人才的流失，是企业发展缺乏骨干力量，也是物业行业目前发展不稳定的一个原因。 2.物业管理行业的企业内部缺乏组织化制度化管理 物业管理行业属于新型产业，在企业组织管理中缺乏良好的运营和制度性管理，尤其是一些小型的物业管理企业更是总部领导直接实现对财务、人事和行政方面的管理，这种直接
物业公司安全生产奖惩管理办法
编号：SM-ZD-90422 物业公司安全生产奖惩管 理办法 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
物业公司安全生产奖惩管理办法 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 为了调动单位和个人的积极性，确保安全生产，减少、防止事故发生，促进公司的安全发展，特制订本办法。 第一条安全生产奖励 一、非当班期间，发现严重的地下管道、电缆被雨水冲刷处于塌陷、断管、断线、电控柜进水和雨水向房屋地基下灌水严重、锅炉汽化等重大隐患和险情及时报告的；采暖管道检查井井盖或检查口盖板被移动易造成险情及时报告并处理的，奖励30—300元/次； 二、非当班期间，发现事故苗子及时报告并处理的，奖励30—50元/次； 三、安全发明创造或抢救事故有功的，200—1000元/次； 四、其他有益于安全生产的行为，奖励30—50元/次； 五、凡是全年没有发生轻伤及以上人身伤害事故的班组（以上报物业公司工伤数为准），对该班组负责人、安监人员
员工招聘录用管理制度
员工招聘录用管理制度 （讨论稿） 一、目的 为规范员工招聘录用工作，吸引、招募、保留符合公司要求的人才，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司所有员工的招录用。 三、聘用原则 1、公开招聘、全面考查、择优录取。 2、能力与岗位要求匹配。 3、内部调配与外部招聘相结合。 四、岗位聘用条件 1、凡年满18周岁以上，身体健康，有独立民事行为能力，符合本公司相应岗位聘用条件者，均属聘用对象。 2、受聘人必须接受用人单位的审查，履行岗位工作标准，严格遵守公司各项规章制度，尽职尽责做好工作。 3、详细录用条件以岗位需求为准。 五、招聘申请程序 1、生产车间招聘 车间主任填写《用工申请表》交人事管理，人事管理对部门需求进行审查，签署意见后报总经理批准，申请手续完备后，人事管理按要求招聘。 2、其他部门招聘 用人部门主管领导填写《用工申请表》交人事管理，人事管理对部门需求进行审查，签署意见后报总经理批准，申请手续完备后，人事管理按要求招聘。 六、招聘需求沟通 人事管理在处理招聘作业时，应优先考虑从公司内部调整、提升人才。为此，人事管理需与有关部门充分沟通：
1、目前是否有足够的员工，是否合理利用了公司现有人力资源。 2、所需人员可否在公司内部进行调配或选拔，使公司人才得到合理流动或晋升。 3、可否对现有人员进行轮换作业培训，以便岗位缺员时临时顶替。 七、招聘实施 人员增补需求经过审核确认后，人事管理开始实施招聘。 1、选择招聘渠道 （1）内部招聘：人事管理与各部门沟通，从内部调配和选拔。 （2）外部招聘：根据人员需求层次，可选择广告（报纸）招聘、学校招聘、人才市场招聘、网络招聘及猎头公司招聘等形式。在满足用人需求的前提下尽量选择免费或者费用较低的形式。 2、发布招聘信息 （1）确定招聘广告的发布渠道。 （2）选择及确定招聘广告的发布时间。 （3）根据岗位描述及要求发布招聘广告，内容包括：公司简介、招聘职位名称、人数、岗位描述、任职要求等。 3、确定选择方式 可采用面试、笔试、其它能力测试，或采用综合选择方式。目前公司招聘作业主要采用面试为主，笔试及其它测试为辅的方式。 4、招聘预算 特殊岗位需要付费招聘或从事招聘过程中需要产生相关费用，人事管理应将招聘活动的费用进行预算，在获得总经理批准后方可实施招聘。 八、人员选择 1、初试 依据岗位要求，人事管理对搜集到的应聘者资料进行评价分析，作出初步选择意向后，通知应聘者参加初试。初试主要是对求职者的个人品格、履历的真实性、离职原因、求职动机、待遇要求等方面进行考察、核实。
物业公司库房管理办法
物业公司库房管理办法 一、物资管理要求 1、物资应分类分区存放，具体分为四大类六个区。四大类为办公用品类、水电维修类、保洁用品类、安全用品类；六个区为清洁物资、维修物资、清洁工具、维修工具、有毒物资及危险品、待处理物资六个区进行物资定位管理。 2、贵重物资及危险品须带锁柜装，并做好标识；待处理物资包括馈赠品、回收再利用品、边角料及开发商遗留下来的物品等。 3、存放做到标识清楚，所有物资包装标识一律向外，整齐有序。 4、非库房管理人员不得随意进入库房拿出物品，无事不得在库房久留。 5、临时借用库房物资要写借条、签字，用完后马上归还库房。 6、按规定及时组织有关专业人员对库存的备品备件及其他物品进行维护、整理，以确保良好的使用状态。 二、物资验收入库 1、库管员应对经验合格的物资凭发票及时办理入库手续，并填写入库单，入库单上应记载日期、品名规格、数量、单价、金额，由经办人和验收人签字确认后，按指定位置入库。 2、对急用物资可先直接拿至现场使用，但随后采购员须携带发票及使用人收据，库管员方可办理入库手续开具入库单并及时登记入帐；
3、入库单应按票号顺序使用，作废时联次应保持完整。 4、库管员凭入库单应及时登记入帐，帐册上应记载日期、品名规格、数量、单价、金额。 5、服务中心仓库保管员以出库单为入库凭证，办理验收入库手续，程序如上。 三、物资出库 1、各部门对日常使用的物资每次领用当天的用量，领用时，先由领（借）用人填写《物资领(借)用单》，此单应由领用部门主管签字后方可到库管员处办理手续。 2、库管员必须凭项目清楚，手续齐全的《物资领(借)用单》，办理领（借）用物资手续。如有不符，仓管员有权拒绝发放物资。 3、物资领用时，仓库保管员应填制出库单，填开时应注明品名规格、数量、单价、金额，经办人和领用人必须签字。 4、领用日常维修用品时必须在出库单上写明派工单编号、用途及安装维修地点，以备查询。 5、出库单应按票号顺序使用，作废时联次应保持完整。 6、物资要按照先进先出的原则发放。对于不是一次性消耗的物资如油漆、电话线、铁钉、漂白水等，由最初使用人填写《物资领(借)用单》，由仓管员销帐。剩余物资必须存放在剩余物资存放点，剩余物资未使用完前，不能开封新物资。 7、急用物资领用人员须及时将《物资领(借)用单》交仓管员，并对物资质量情况作检验记录，仓管员帐面销帐。 8、如是借用物资，归还时需填写归还日期，由仓管员验收入库，部门经理须对整个物资领用的合理性情况进行监督，物资发
物业管理企业人力资源管理
物业管理企业人力资源管理 一．物业管理企业从业人员的主要来源分析 （一）原房屋管理部门 90年代末，在物业管理市场发展的成功推动下，沿海大城市的房管部门纷纷转变体制，由原来从属于国家管理机构变成了企业，经济上实 行自负盈亏。于是房管所长一跃而变成了物业管理企业经理，相关的 员工也就成了物业管理员了。在有的地方，当前还处于房管所与物业 管理企业两块牌子一套班子的过度情况。其优点是这个类管理人员具 有原房产管理的经验，熟悉所管物业的情况，对各类法规制度比较熟悉。他们的缺点是管理方法上留有计划经济痕迹，服务意识和市场意 识不够强，有的房管人员的文化水准偏低，年龄也较大，这些都将制 约着公司的发展，也很难适合新时期的要求。 （二）宾馆行业改行进入物业管理 这些人员的优势是具有较高的文化素质和职业素养，服务理念比较先进，管理高档楼宇常常成为他们的拿手之作。虽然一开始先介入商业 办公大楼的管理，但这些管理者一开始并不知道这叫物业管理，并且 对对小区管理的特性缺乏了解。他们中的绝大多数经过学习和适合， 能够克服原有的不足，成为优秀的物业管理人员。 （三）科班出身的管理人员 所谓科班是指在大学或中等专业学校的物业管理专业毕业的学生，其 中甚至具有研究生学历。现在很多大中专学校纷纷开设物业管理专业，有很多学生毕业后加入了物业管理行业。这些人的长处是具有比较系 统的物业管理知识，接受新事物比较快，是新世纪物业管理的中坚力量。当然这里的很多人还是比较年轻，还需要在实际岗位上实行磨练。 （四）境外或国内早期物业管理企业带出来的管理人员
物业管理从境外进入内地城市，如香港特别行政区的第一太平戴维斯，怡高物业，新加坡的怡安物业等。他们最早打开了中国物业管理的大门，为我们带来了物业管理思想和服务理念。他们在国内管理过的物 业中，相当一部分人成为后来其他物业管理企业的管理骨干。这种情 况包括国内最早的物业管理企业，如深圳的万科物业、中海物业等， 他们是中国物业管理的先头军。他们培养了一批批物业管理骨干，如 今活跃在其他物业管理企业中。这些骨干大多具有较高的业务水平和 管理水平，一般都是这些企业的领军人物。但是其中也有的存有太多 的优越感，多次“跳槽”，工作不够塌实。 （五）其他途径改行进入物业管理 他们都在各个行业从事相关的服务，他们带来了各行各业的思想文化，对物业管理的发展起了积极作用。当然他们的转行有一个学习和实践 的过程。 二．物业管理企业高素质人才紧缺的主要原因 （一）行业发展迅速，企业急剧扩容，人才培养无法跟上。 物业管理对于我国是一个全新的行业，其发展速度又是如此迅速—— 20多年2万多家企业230多万从业人员，而高等院校（主要是高职院校）对专业人才的培养起步较晚，20世纪90年代中期广州、深圳、重庆等地才开始陆续开设物业管理专业，高等院校培养人才有2-3年的 培养过程，所以人才培养的发展速度无法跟上人才需求的增长速度是 行业人才紧缺的主要原因之一，但这个矛盾从理论上分析将随着人才 培养力度的持续增大以及物业管理企业从量变到质变的逐步展开而有 所缓解。 （二）行业薪酬仍处于中下层，且缺乏激励机制 作者从事物业管理专业教育多年，与从事物业管理工作的历年毕业生 交流中也不难发现待遇偏低是动摇他们从业信心的关键因素。行业内 企业众多，规模参差不齐，经营体制不一，人员流动速度比较快；其