冲突处理与矛盾解决-教案
课题：冲突处理与矛盾解决
课时：1课时
课型：分组讨论
授课老师：冯进云
一、教学目标
1、使学生掌握处理好自己矛盾和冲突的方法；
2、能妥善处理矛盾和冲突；
3、能有效的防范冲突的发生；
4、培养学生在和同学相处过程中的修养和品质。
二、教学重难点
1、了解化解矛盾冲突的方法；
2、妥善处理好矛盾冲突。
三、教学过程
将学生分为四个小组，每个组选出一个发言者，一个纪律委员。并从中选取几位同学做表演准备。
1、由老师主持，问：同学们生活中都遇到过矛盾和冲突吗？
你们都是如何解决的？（每组讨论5分钟，给出建议，
由发言者发表本组观点）（共10分钟）
2、老师对每组的观点给予表扬和指导，并给出几个不同的
场景，由选出的几个同学来表演。观看的同学必须要把
场景中冲突发生的原因和应该如何处理写出来，并分享
给大家。（20）
3、老师总结：
冲突往往会造成不和、动荡、混乱、矛盾和误会，破坏
班级的和谐和稳定。基于这种认识，大家都将防止和化
解冲突作为自己的重要任务之一。能妥善处理冲突是我
们获得成功的技能之一。每种人际关系都会遇到一些摩
擦和矛盾。某些人遇到的比别人更多一些。有些是开玩
笑式的，有些是令人讨厌的。但是也有一些是永无休止
似乎不能解开的矛盾类型。一旦发生矛盾冲突，我们可
以采取以下方法步骤来解决：
(1).调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。
(2).用暗示、转移注意法。
(3).在冷静下来后，思考有没有更好的解决方法。
（4）.化解冲动后注意提醒自己。
总之，化解矛盾冲突要明确矛盾冲突发生的原因；沟通协调一定要及时；善于询问与倾听，努力地理解别人。冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢？所以我们知道，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。
4、此外，在平时的学习中，我们还要采取有效防范矛盾冲
突的预防策略，如：
（1）.加强自我学习，树立科学的世界观、人生观和价值观。（2）.学会“合作”。
（3）.正确认识职业紧张。
（4）.加强自身的个性修养，减轻心理紧张感。
（5）.积极主动，拓展能力。
（6）.正确定位自己的角色，积极转换角色。
（7）.加强人际沟通，在群体生活中体验自我价值和生活乐趣。
（8）.进行心理咨询。
（9）.做好学生的思想工作是尤为重要的工作。
结束语：
希望同学们在日常学习交往中，能控制好自己的言行举止，文明交往，和谐相处，大事化小，小事化了。共同营造一个和谐温馨的班级体。
我和父母 (说课稿)(第二课时) 《爱的冲突以及化解冲突小锦囊》
我和父母（说课稿）（第二课时）《爱的冲突以及化解冲突小 锦囊》 一、说教材： 通过对《课程标准》及教材的分析，我认为《思想品德》七年级上册（广东教育出版社）是采用德育的“视野”和“思想方法”，运用心理学的原理、方法和技术而形成的一门独特新颖、富有实效的课程体系。从严格意义上讲，这本教材并不是突出“政治”的课程，而是一门强调学生道德和心理品质形成，为了提高学生心理素质，培养学生健 全人格，以学生的主体活动为中心的心理健康教育活动课程。 第三单元《学会交往》中的《我和父母》以学生和问题为中心，关注学生与父母相处中所遇到的种种感受和疑惑，期待通过同学们相互间的讨论、学习和分享，学会理解、感激父母，恰当处理好与父母的关系。所以，我们要避免把这节课上成“传统一言堂的思想政治课”、“班会主题活动课”、“实话实说“一类的谈话节目等。 二、说学生： 我认为，对学生的分析很重要，我们的教学应该“以学生及其成长过程中的困惑”为中心，我是这样分析学生的： 初中阶段，学生们逐渐产生了较明显的逆反心理，易与父母发生误解、矛盾，甚至冲突，导致双方关系疏远或紧张。若不及时加以妥善的引导和解决，将不利于他们的成长。我们要告诉学生，产生逆反心理很正常，一点也不可怕，而且不是所有的逆反心理都是不良的。只是每个人的逆反心理表现得有强弱之分而已。 我准备依据我校学生的实际情况设计这一课，更多地从“心存感激、学会感恩”这个角度，让学生对父母多一份理解和宽容。 三、说教学目标： 通过指导学生自主探索地活动，帮助学生正确认识父母对自己的 关爱和教育，以及可能产生的矛盾；帮助学生学会与父母平等沟通，克服逆反心理；更重要的是对父母“心存感激、学会感恩”。这些目标贴近学生的实际，不仅是密切亲子关系的需要，也是学生正确理解自身在家庭中的社会角色的需要。具体目标如下： 1、知识与能力：学会与父母平等沟通，学会换位思考，正确认识与父母之间的矛盾，克服“逆反”心理。并掌握一定的与父母沟通的技巧和方法。 2、过程与方法： ①通过“探究园”中的“八重奏：亲子之间”活动，展示在亲子之间的各种 表现，体会父母的关爱，正确认识与父母之间的矛盾。 ②通过情景体验让学生正确认识与父母之间的矛盾和冲突，掌握化解与父母之间的冲突的方法。 3、情感、态度、价值观目标：学会与父母沟通，掌握化解与父母之间冲突的方法，更好的改善亲子关系。 四、说教学重难点： 教学重点：与父母之间的交往与沟通的能力。 教学难点：正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，化解与父母之间的爱的冲突。
渠道冲突案例分析
渠道冲突案例分析 1999年～天津市大商城联合抵制北京国美公司天津公司开业～长虹、康佳、TCL等七家国内彩电企业卷入其中～同各大商场签订了一项被戏称为“卖身契”的会议纪要: 1(与会个电视机生产厂家天津分公司或办事处不在于国美电器公司发生电器来～各厂家有责任采取措施～坚决制止北京或其他地区货源流入天津。 2(由于国美电器公司尚有部分库存～或由于制止不力是得其他地区货源继续流入天津～厂家同意以国美在公众媒体上的广告价格作为是大商场的零售价～厂家以此价格下浮3%～作为对十大商场的供价。 3(十大商场承诺～对于旅行以上承诺的厂家～讲解尽全力保证其销售总量和市场占有率不因此而下降～并且在最短时间内～按厂家的销售政策恢复市场秩序。 此案例说明～厂家与中间商、中间商与中间商之间的冲突是不可避免的～这既缘于强烈的逐利动机～又迫于残酷的市场竞争。十大商场之所以采取联合抵制是害怕国美的低价政策会冲击到天津市场。随着市场竞争的日益激烈～商行动～ 家只能维持微利的收入～为了保持自己的份额～商家手段各异～制定一系列行业规则阻止新的进入者～然后进行绞杀。商场与商场之间恶性竞争～对双方都是极其不利的～有可能大大损害其声誉。但是凡事都有利有弊～从某种程度上讲～渠道发生适度的冲突又未尝不是一件好事。 其一、有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有模式～从长远来看～这种创新对消费者是有利的,其二、完全没有渠道冲突和客户碰撞的厂家～其渠道的覆盖与
市场开拓肯定有瑕疵。渠道冲突的激烈程度还可以判断冲突双方实力及商品热销与否。 所以～厂家大可不必为渠道冲突而一筹莫展。当然～对于恶性冲突～必须尽快处理～否则～本属于你的利润可能会落入挑战者的口袋。 总的来说～渠道冲突是不可避免的～不少企业对渠道冲突往往重视不够～缺乏相应的渠道冲突应对机制～对渠道冲突认识不深～往往消极防范或仓促应对～导致更多的矛盾发生。因此早做准备～对冲突的来龙去脉、基本类型及活动特点认真地研究～想想该怎么规避～冲突怎样才能使其为企业所用。渠道冲突是把双刃剑～就看我们如何去应用它～变害为利～为企业谋求新的出路。 在企业经营过程中～渠道冲突是一种不可避免的现象～因此～企业都很重视如何去避免和减少冲突。事实上～渠道冲突是把双刃剑～问题的关键在于企业如何去识别这些冲突～并且有效的控制冲突或充分的利用冲突。 学者对冲突的定义提出很多～Mack&Snyder,1957,认为冲突是一个渠道成员意识到其它渠道成员从事阻碍其目标达成的情形。而Pondy,1967,指出:所谓冲突不仅限于行为上的抗拒～凡会使观念及知觉上产生不一致的情形～都可谓之冲突。在渠道行为理论中～美国营销渠道专家Louisw.Stern把渠道冲突定义为:一个渠道成员把另外一个渠道成员视为阻止和妨碍自己实现目标或有效运作的情形～或者一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害、威胁自己的利益或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动～并论述到“分销系统中的行为系统中两个或两个以上的部分互相成为对方挫败的目标时～冲突的状态就出现了”。 综上所述～渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标～从而发生种种的矛盾和纠纷。 渠道冲突产生的原因: 角色对立角色是对某一岗位的成员的行为所做的一整套规定。
七年级道德与法治上册 2_1_2 化解“爱的冲突 ”课时练习 粤教版
化解“爱的冲突”达标检测 一、选择题 1、“爱的冲突”的出现是（） Ａ. 是正常的、自然的Ｂ.是幼稚的表现 Ｃ.是不孝敬父母的表现Ｄ. 是反常的 2、下面不是爱的冲突的表现的是（） A、子女渴望长大、成熟，而在父母的眼中子女永远是没有长大的孩子 B、父母总是为子女安排好生活的一切，而子女却埋怨父母烦、唠叨，渴望独立 C、子女逐渐长大心中有了小秘密，但父母总是不放心，偷听子女的电话、偷看日记 D、父母嫌未成年子女身体有缺陷，将之遗弃 3、下列对“爱的冲突”的产生，说法正确的有（） A、是父母的关爱与子女渴望独立之间产生的误会 B、是子女不孝顺的结果 C、是正常的，但爱的冲突不是能化解的 D、是父母思想守旧，跟不上时代的结果 4、你的同学打电话给你，你妈妈经常偷听你的电话，你会（） A、与妈妈大闹一场，争取民主和自由 B、恨妈妈偷听你的私隐 C、对妈妈很反感 D、坦诚地与妈妈谈心，让她对自己放心的同时尊重自己的隐私 权 5、在家中，父母与我们之间有时会产生矛盾和冲突，对此我们应该（） A、孤芳自赏，我行我素 B、回避父母，不理不睬 C、坚持己见，争执不休 D、理解父母，主动沟通 6、当你的意见与父母发生冲突的时候，应如何与父母沟通？（） ①与父母大声争吵②选一个合适的场合向父母坦诚地说出自己的想法 ③在向父母表达自己的见解时要掌握用语分寸④因为是自己的父母，可以口不择言 ⑤如果是自己错了，要主动向父母道歉⑥如果是父母错了，就可以“得理不让人” A、①②③ B、②③⑤ C、④⑤⑥ D、②③⑥ 二、问答题： 当你遇到下列情况时，你会怎么做？ ①.当你不小心做错事回到家中时，你会＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ②.当你想玩电脑，妈妈让你做作业时，你会＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ③.当你想买名牌运动鞋，妈妈为难时，你会＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿参考答案： 选择题：ADADDB 问答题：①.当你不小心做错事回到家中时，你会主动跟父母承认错误，并克服它 ②.当你想玩电脑，妈妈让你做作业时，你会先做完作业再玩电脑 ③.当你想买名牌运动鞋，妈妈为难时，你会体谅父母赚钱的辛苦，理解他们的难处和心情，买实惠耐用的鞋 1
第一册爱的冲突以及化解冲突小锦囊七年级政治教案.doc
第一册爱的冲突以及化解冲突小锦囊_七年级政治教案 我有幸在重庆市第１中学上了一节新课标新理念指导下的七年级思想品德全市观摩课，从课案的准备到教学的实施，都给我带来了全新的体验和诸多感受，使我对思想品德课有了新的认识和新的思考。下面，从教学的基本理念、目标、重难点、整体设计思路、评价五部分对我的教学设计进行说明，以便同行之间商榷。 一、 新课标指导下的本课内容的基本理念 初中学生逐步扩展的生活是构建本课的基础；帮助学生学习做负责任的公民、过积极健康的生活是本课的追求；坚持正确价值观念的引导与启发学生独立思考、积极实践相统一是本课的基本原则。为了更好地贯彻这一宗旨，我在教学设计中努力做到：重新整合教学内容；改变教学方式和学习方式；调整师生关系；面向全体学生。 二、教学目标 １、情感、态度、价值观目标：关爱父母、孝敬父母、尊重父母、理解父母。
２、能力目标：（１）发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间的交往与沟通的能力；（２）正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责任地做出正确的选择；(３)形成自我调适、自我控制的能力，学会理智地调控自己的情绪，避免或有效化解与父母的冲突。 ３、知识目标：了解青春期出现“逆反”心理的原因，并掌握一定的与父母沟通的技巧和方法。 三、教学重难点 重点：发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间的交往与沟通的能力。 难点：正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责任地做出正确的选择。 四、整体教学设计思路
（一）创设情景，兴趣导入 导入：（上课前播放歌曲《相亲相爱》）这首歌喜欢吗？知道这首歌叫什么吗？你最喜欢歌中哪句歌词？（启发学生回答问题,吸引学生的注意力）请问大家，你们一回家最期望、最盼望什么?（活跃课堂气氛,激发学习热情）每个人都有自己的家人，每个人都希望与家人永远相亲相爱，尤其是生养我们的父母。但在现实生活中，许多本来是十分美好的事情，却往往不尽人意、事与愿违。有时候，哪怕是一件“芝麻绿豆”般的小事，也会给我们带来无限的烦恼。今天，我就和大家一起来探讨思想品德第三单元“我和父母”中的第二个内容：爱的冲突以及化解冲突小锦囊。 出示课题：爱的冲突以及化解冲突小锦囊 （二）联系实际，自主探究，获知明理 师：下面就请同学们来完成书上４７页的图表题。书上八幅漫画中哪些表现了亲子之间的相互关爱，哪些则表现了“爱的冲突”？你们是否有过漫画中“爱的冲突”的类似经历?举例说明。(通过书中几个生活场景的提示，让学生围绕这几个点由彼及我，层层深入,开发学生更为广泛的生活空间,了解并归纳出引发冲突的焦点所在。)
七年级道德与法治上册第二单元学会交往2_1我爱我家化解“爱的冲突”教案粤教版
《“爱的冲突”可化解》 学做思一：［课堂导入］ 师：（背景音乐配合下播放照片） [环节一] 重温旧课 下面我们欣赏几张照片（这是谁家的照片呢？） 生答 师：看完照片，大家的感受如何呢？ 生：温馨、幸福、开心 师：每一张照片都有一个爱的故事， 上一节课我们学习了“我和父母”，知道家的核心是——爱。天下没有不疼爱自己子女的父母，作为子女，我们要学会报答父母的养育之恩。 我相信每个家都充满着爱的故事。但是在我们生活中，所有爱的事情都是愉快的吗？ 生：不是的。也有一些不开心的事。 在我们的生活中，你跟父母发生了哪些不愉快的故事呢？哪位同学把你的故事跟我们分享一下。师：我们把这些不愉快用一个词可以概括为——爱的冲突（板书） 发生冲突后，大家感觉如何啊？ 生答：不开心、难受…… 师：那你们觉得爸爸妈妈心情怎么样？——也会很难受 师：面对冲突，如果我们处理不当的话甚至会出现更加严重的后果。我们来看一个的案例。——（课件展示案例） 案例：2011年5月，住在桂城的某初中女生，因跟父母发生冲突，离家出走，父亲在寻找女儿过程中因精神恍惚出了车祸（伴随背景音乐） 师：一个情绪的发泄不当，一个冲突处理不好，最后付出的是血的代价。 为了避免出现这些不愉快、悲剧性的后果，我们一定要学会化解冲突。 下面，我们先来找一找产生冲突的原因。 师：为什么我们会跟父母发生冲突呢？我们自己身上有原因吗？父母也有原因。 生：（假设——长大了，走向成熟了，追求独立……） 师：那我们成熟了吗？所有的思想都正确吗？ 生：不是
师：正因为我们的不成熟，所以父母会怎样啊？。 生：管我们、紧张我们、不放心 师：48页第一段把这句话划出来 师：我们把这些冲突叫为“爱的冲突” 师：既然我们身上有主要原因，那，我们有没有责任去化解呢？ 生：有 师：所以我们今天重点来学习、交流“爱的冲突”化解方法 我们先来欣赏一段小品，思考2个问题：小品里边发生了哪些冲突？这些冲突如何化解？ 有请两位同学上台表演，掌声鼓励 学做思二：［课堂环节二］“爱的冲突”小品表演 小品 道具：椅子试卷 旁白：期中考刚刚结束，试卷陆陆续续发下来了。小志看着不堪入目的成绩单，决定收藏在抽屉里。第二天放学回家。 孩子：爸，我回来啦 爸：（坐在椅子上，脸色凝重）这是什么？ 孩子：（看了一下）爸，你怎么可以乱翻我的东西 爸：我是你老爸，有什么不可以。你脑袋进水啦，考出这种分数（生气） 孩子：我就是不会啊（有点不屑） 爸：我每天辛辛苦苦为了什么，你就是这样回报我的。为什么你都不好好用功呢？ 孩子：你平时都不关心我学习，我不会问你，你都不管，现在就要我的成绩。 爸：你还顶嘴 师：很精彩的表演，再次感谢两位同学。 师：好，我们一起琮分析故事中有哪些冲突呢？ 生： ——展示案例。 师：现在我们进行小组讨论，时间3分钟。你可以参考课本的例子。边讨论，边做笔记。待会请各小组派代表上台写出答案。方法又多又好的小组得胜获奖。
渠道冲突案例分析
渠道冲突案例分析 1999年，天津市大商城联合抵制北京国美公司天津公司开业，长虹、康佳、TCL等七家国内彩电企业卷入其中，同各大商场签订了一项被戏称为“卖身契”的会议纪要： 1．与会个电视机生产厂家天津分公司或办事处不在于国美电器公司发生电器来，各厂家有责任采取措施，坚决制止北京或其他地区货源流入天津。2．由于国美电器公司尚有部分库存，或由于制止不力是得其他地区货源继续流入天津，厂家同意以国美在公众媒体上的广告价格作为是大商场的零售价，厂家以此价格下浮3%，作为对十大商场的供价。 3．十大商场承诺，对于旅行以上承诺的厂家，讲解尽全力保证其销售总量和市场占有率不因此而下降，并且在最短时间内，按厂家的销售政策恢复市场秩序。 此案例说明，厂家与中间商、中间商与中间商之间的冲突是不可避免的，这既缘于强烈的逐利动机，又迫于残酷的市场竞争。十大商场之所以采取联合抵制行动，是害怕国美的低价政策会冲击到天津市场。随着市场竞争的日益激烈，商家只能维持微利的收入，为了保持自己的份额，商家手段各异，制定一系列行业规则阻止新的进入者，然后进行绞杀。商场与商场之间恶性竞争，对双方都是极其不利的，有可能大大损害其声誉。但是凡事都有利有弊，从某种程度上讲，渠道发生适度的冲突又未尝不是一件好事。 其一、有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有模式，从长远来看，这种创新对消费者是有利的；其二、完全没有渠道冲突和客户碰撞的厂家，其渠道的覆盖与市场开拓肯定有瑕疵。渠道冲突的激烈程度还可以判断冲突双方实力及商品热销与否。 所以，厂家大可不必为渠道冲突而一筹莫展。当然，对于恶性冲突，必须尽快处理，否则，本属于你的利润可能会落入挑战者的口袋。 总的来说，渠道冲突是不可避免的，不少企业对渠道冲突往往重视不够，缺乏相应的渠道冲突应对机制，对渠道冲突认识不深，往往消极防范或仓促应对，导致更多的矛盾发生。因此早做准备，对冲突的来龙去脉、基本类型及活动特点
爱的冲突教案
3.1.2 化解爱的冲突 一、教学目标 知识目标：学会与父母沟通，学会换位思考，正确认识与父母之间的矛盾，克服“逆反”心理。 能力目标：提高学生独立认识问题、分析问题、解决问题的能力。 情感态度价值观目标：主动与父母沟通，掌握化解与父母之间冲突的方法，更好地改善亲子关系。 二、教学重难点 教学重难点：掌握化解爱的冲突的方法 三、教学方法 合作探究法、自主学习法、案例分析法 四、教学过程 新课导入 每个人都有自己的家人，每个人都希望与家人永远相亲相爱，尤其是生养我们的父母。让我们一起来看一下这样一对父母——《老爸的谎言》（播放视频）。 问：看完视频之后，你有哪些感受？ 学生：父母为我们付出太多，哪怕是到了晚年，也无时无刻不替子女着想；（面对父母无止尽的爱，子女又是怎么做的呢？）作为子女，我们往往习惯了父母的爱，却很少有实际行动去回报。 老师：如果把我们对父母的爱和父母对我们的爱放在天枰的两端，那绝对是不平衡的。从小到大，父母给予我们太多太多，但有时候，彼此之间却因为
一件“芝麻绿豆”般的小事，引发爱的冲突。今天，我就和大家一起来探讨爱的冲突以及化解冲突小锦囊。 新课教学 老师：首先请同学打开书P44，我们共同走进探究园《亲子之间》，书上六幅漫画中哪些表现了亲子之间的相互关爱，哪些则表现了爱的冲突？ 学生：1-3表现了相互关爱，4-6表现了爱的冲突。 老师：难道4-6就没有父母对我们的关心和爱吗？ 学生：有 老师：只是温暖爱中包含着冲突，这就是爱的冲突。你们是否有过漫画中爱的冲突的类似经历呢？请举例说明。 （学生畅谈生活中与父母发生矛盾的经历） 老师：看来许多同学和父母之间有过或多或少的冲突体验。现在冷静地思考一下，当时为什么会和父母发生冲突呢？ （学生思考回答） 学生：父母管得太多了，父母不理解我们；父母总是唠叨······ 老师：到底是父母变了，还是我们成熟了？美国小说家马克·吐温曾说过这么一句话：“当我七岁的时候，我觉得父亲是天底下最聪明的人；当我十四岁的时候，我觉得父亲是最不讲理的人；当我二十一岁的时候，我忽然发现父亲还是比我聪明。”为什么会在十四岁的时候出现这种现象？ 学生：青春期，我们比较叛逆，和父母意见不合，难免产生冲突，所以觉得父亲不讲理。 老师：因此，爱的冲突的产生一方面由于父母不放心，过多的干预，另一方面由于我们渐渐长大，渴望独立。（幻灯片展示）那在青春期和父母产生爱的冲突
分销渠道的冲突与对策
分销渠道的冲突与对策 文章标题：分销渠道的冲突与对策 摘要：分销渠道通常由制造商、批发商、零售商以及其他辅助机构组成，渠道成员之间经常会存在冲突。企业应从渠道冲突产生的原因和处理方法入手，探讨了分销渠道冲突及其成因和协调机制 关键词：分销渠道，冲突，成因，协调，机制 在目前激烈的市场竞争中，技术与产品差异正在变得越来 越小，渠道正在成为新的“竞争焦点”。因而，如何对分销渠道的冲突进行有效的管理和控制具有十分重要的现实意义。 一、分销渠道冲突的表现形式 （一）渠道冲突的类型 1．水平渠道冲突，指的是同一渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。例如，某地区经营A产品的中间商可能认为同一地区经营A产品的另一家中间商在定价、促销和售后服务等方面过于进取，抢了他的生意，造成了两家中间商之间的不满与冲突。 2．垂直渠道冲突，指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突，这种冲突较之水平渠道冲突要更常见。例如，批发商与零售商之间的冲突、批发商与制造商之间的冲突。 3．不同渠道之间的冲突，指的是不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突。例如，康柏公司对其传统的分销渠道进行调整，建立了邮寄和超级市场两条新渠道，因而受到了传统经销商的抵制。
（二）渠道冲突的具体表现 1．价格方面。渠道各层级之间的价差时常是渠道冲突的诱因。分销商则抱怨给其的折扣过低，而另外某些分销商恶意采用价格战，企图使对方退出这一市场，最后导致制造商常抱怨分销商的销售价格过高或过低，影响了其产品形象和市场定位。 2．存货水平。制造商和分销商为了各自的利益目标都希望把存货水平控制在最低。分销商的存货水平过低时，会导致无法及时向用户供货而引起销售损失，甚至会失去顾客。同时，如果分销商的存货水平过低，他们就会要求厂家保持较高的存货水平，这又影响到制造商的利益。 3．资金占有方面。制造商希望分销商先付款、再发货，而分销商则希望先发货、后付款。尤其是在市场需求不确定的情况下，分销商希望采用代销等方式，但这样会增加制造商的资金占用，增加了经营成本，无形中也加大了经营风险从而形成冲突。 4．大客户因素。冲突的另一可能来源是制造商与最终用户(通常是大用户)建立直接购销关系。由于产业用品市场大客户的需求占总销售量的比重较大，其购买量大或有特殊的服务要求，所以厂家宁愿直接与大客户交易，而把余下的市场交给分销商，从而威胁到分销商的生存。 5．促销策略。从促销策略看，制造商主要是面向整个市场大众媒体，而经销商主要是面向地方市场，两者的促销费用、方式与内容易产生分歧。同一地区、面向同一细分市场促销的经销商为了自身利益，在促销策略与内容方面往往有着各自的重点．双方也经常因为向消费者诉求的内容不同而导致冲突的产生。
最新整理七年级初一政治-爱的冲突以及化解冲突小锦囊》体会.docx
最新整理七年级初一政治教案－爱的冲突以及化解 冲突小锦囊》体会 爱的冲突以及化解冲突小锦囊》教学体会 我有幸在重庆市第１中学上了一节新课标新理念指导下的七年级思想品德全市观摩课，从课案的准备到教学的实施，都给我带来了全新的体验和诸多感受，使我对思想品德课有了新的认识和新的思考。下面，从教学的基本理念、目标、重难点、整体设计思路、评价五部分对我的--进行说明，以便同行之间商榷。 一、新课标指导下的本课内容的基本理念 初中学生逐步扩展的生活是构建本课的基础；帮助学生学习做负责任的公民、过积极健康的生活是本课的追求；坚持正确价值观念的引导与启发学生独立思考、积极实践相统一是本课的基本原则。为了更好地贯彻这一宗旨，我在--中努力做到：重新整合教学内容；改变教学方式和学习方式；调整师生关系；面向全体学生。 二、教学目标 １、情感、态度、价值观目标：关爱父母、孝敬父母、尊重父母、理解父母。 ２、能力目标：（１）发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间的交往与沟通的能力；（２）正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责任地做出正确的选择；(３)形成自我调适、自我控制的能力，学会理智地调控自己的情绪，避免或有效化解与父母的冲突。 ３、知识目标：了解青春期出现“逆反”心理的原因，并掌握一定的与父母沟通的技巧和方法。 三、教学重难点
重点：发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间的交往与沟通的能力。 难点：正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责任地做出正确的选择。 四、整体--思路 （一）创设情景，兴趣导入 导入：（上课前播放歌曲《相亲相爱》）这首歌喜欢吗？知道这首歌叫什么吗？你最喜欢歌中哪句歌词？（启发学生回答问题,吸引学生的注意力）请问大家，你们一回家最期望、最盼望什么?（活跃课堂气氛,激发学习热情）每个人都有自己的家人，每个人都希望与家人永远相亲相爱，尤其是生养我们的父母。但在现实生活中，许多本来是十分美好的事情，却往往不尽人意、事与愿违。有时候，哪怕是一件“芝麻绿豆”般的小事，也会给我们带来无限的烦恼。今天，我就和大家一起来探讨思想品德第三单元“我和父母”中的第二个内容：爱的冲突以及化解冲突小锦囊。 出示课题：爱的冲突以及化解冲突小锦囊 （二）联系实际，自主探究，获知明理 师：下面就请同学们来完成书上４７页的图表题。书上八幅漫画中哪些表现了亲子之间的相互关爱，哪些则表现了“爱的冲突”？你们是否有过漫画中“爱的冲突”的类似经历?举例说明。(通过书中几个生活场景的提示，让学生围绕这几个点由彼及我，层层深入,开发学生更为广泛的生活空间,了解并归纳出引发冲突的焦点所在。) 师：看来许多同学都有过与父母之间或多或少的冲突体验。是父母变了，还是自己成熟了，你也许会感到与父母之间的矛盾比从前增添了许多。美国小说家
爱的冲突及解决办法
《爱的冲突与化解冲突小锦囊》教学设计 泉州八中苏明光 一、说教材 （一）教材的地位及作用 本课是广东版《思想品德》七年级上册第三单元第一课。根据课标要求，主要围绕学生怎样正确处理好与父母关系，学会与父母进行有效沟通而展开的。父母是孩子的首任教师，本课通过指导学生自主探究，帮助学生正确认识父母对自己的关爱和教育，学会恰当处理好与父母的冲突，对于学生个人成长具有特别重要的现实意义。 （二）目标要求 依据新课程标准的要求及本校学生的实际情况，在学生原有知识和能力的基础上，针对学生普遍存在的困惑，为学生确立学习目标即教学目标。 知识目标：了解子女与父母出现冲突的原因，并掌握与父母沟通的技巧和方法。 能力目标：①发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间交往与沟通的能力；②正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责地做出正确的选择；③形成自我调适、自我控制的能力，学会理智地控制自己的情绪，避免或有效化解与父母的冲突。 情感态度价值观：关爱父母、孝敬父母、尊重父母、理解父母。 （三）教学重点和难点： 重点：初步培养与父母之间的交往与沟通能力，掌握化解与父母之间冲突的方法。 确立依据：父母与子女间相互关爱都是与生俱来的，但有些时候这种关爱得不到相互理解，极易产生冲突。一旦冲突不能及时有效化解，对孩子可能造成一系列不良影响。因此，确立重点为掌握化解冲突的锦囊妙计。 难点：正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，能够负责任地做出正确的选择。 确立依据：现在多数青少年不能很好地与父母沟通，不愿以积极的方式改善与父母的关系，主要是无法正确理解父母对自己的关爱和教育，因此引导学生正确认识父母和子女之间的矛盾就成为教学难点。 二、说教法 初中生由于年龄小、知识根底较浅，且活泼好奇，偏爱形象思维，比较乐于接受富于情趣、情感丰富的教学方式。本节课选用情景教学法、角色扮演法、讨论法、分析归纳法等教法。通过图片、视频展示、小调查、情境表演、歌曲播放
专题：渠道之间的冲突合作
第一节渠道依赖与互依结构 渠道依赖： 在营销渠道理论中，依赖指渠道成员为了实现自己的目标而需要与另一个渠道成员维持交换关系的心理与行为状态，或渠道合作伙伴所提供资源难以替代的程度。渠道成员之间的相互依赖是渠道成员功能专业化的必然结果。 在对渠道依赖状态进行分析时，研究者们普遍采用的方法： ?对偶分析的研究方法（the dyadic approach）——即以配对成员为分析与研究的基本单位。 ?网络分析的研究方法（the network approach） 两种测量渠道依赖程度的量表： ?功能依赖程度量表 ?替代难度量表 渠道依赖与互依的理论基础 渠道依赖的一个应用（1） 中间商业务量分析（distributor portfolio analysis）
生产成本 渠道合作的内容与形式 联合促销——联合广告、联合产品展示、联合销售、联合调研、联合担保等等 联合储运——制造商与中间商联合加入实时管理系统（JIT just-in-time）;电子数据交换系统EDI（Electronic Data Interchange）；制造商与批发商发起的对中间商的紧急货运活动；制造商帮批发商和零售商筹措存款资金 提供专卖产品——制造商向自己的渠道成员提供专门为它们设计的产品，以应对或减轻价格竞争对他们的影响。 信息共享——制造、批发、零售商共同加入EDI，交换信息、制造商中间商加入销售联合会；分享渠道调研成果 联合培训——联合加入制造商的销售培训或制造商对中间商的业务骨干培训（海尔大学）
地区保护——生产制造商特许中间商的地区独家代理权 交易营销与关系营销的区别 关系市场与关系营销组合模型 关系营销的基本理论 关系市场 关系营销偏重于保持顾客活动，把顾客市场中企业与顾客的关系比喻为一个梯子，由下向上依次为潜在顾客（prospect）顾客（customer）客户（client）支持者（supporter）宣传者（advocate）合作伙伴（partner）,关系营销偏重于把现有顾客向上发展，直至使其成为合作者。 1.相关市场指中介组织---批发商、零售商、分销商、代理商、广告商、银行、市场调研机构 等。 2.供应者市场 3.就业市场：有能力的待聘人员 4.影响者市场：政府、法律部门、社会团体和一些投资基金等。 5.内部市场：企业内部的人员和部门 关系营销组合因素 予法（giving），即给予之法。 借法（borrowing），即借用、利用之法。 化法（transforming），将相克关系转化为相容关系。 合法（combining），是利用非物质的东西，比如共同的经历、共同的信 仰、共同的种族或民族、共同的历史等等，建立、维持或巩固欲求的关系。 信法（trust），即是取信于人，以求建立长久的合作伙伴关系。 渠道关系的生命周期 ◆渠道关系的知觉（awareness）阶段：意识到与某家企业存在共同利益，需要发展关系（单 相思） ◆渠道关系的开发（exploration）阶段：尝试着与对方建立所希望的那种关系（求爱） ◆渠道关系的强化（expansion）阶段：双方交往增加，互依性不断增强（恋爱） ◆渠道关系的承诺（commitment）阶段：两者互担责任，有更多利益。（结婚） ◆渠道关系的散伙（dissolution）阶段：离婚 营销渠道中的战略联盟 ——渠道联盟的必要条件： ①一方在营销资源或能力上有独特的需要； ②另一方有这些资源或能力； ③双方加入联盟之后，都能获益； ④双方彼此承诺，能够构筑起较高的退出壁垒。 渠道联盟的常见形式： ①会员制---制造商与经销商（批发商）；批发与零售商；制造与零售商；零售商之间的联盟 ②销售代理制–一方面要求销售商签订销售代理制合同；另一方面要求制造商签订制造承包合
渠道冲突的类型
渠道冲突是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标,进而发生的种种矛盾和纠纷。分销渠道的设计是渠道成员在不同角度、不同利益和不同方法等多因素的影响下完成的，因此，渠道冲突是不可避免的。 类型 （1）水平渠道冲突 指的是同一渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。产生水平冲突的原因大多是生产企业没有对目标市场的中间商数量分管区域作出合理的规划，使中间商为各自的利益互相倾轧。这是因为在生产企业开拓了一定的目标市场后，中间商为了获取更多的利益必然要争取更多的市场份额，在目标市场上展开"圈地运动"。例如，某一地区经营A家企业产品的中间商，可能认为同一地区经营A家企业产品的另一家中间商在定价、促销和售后服务等方面过于进取，抢了他们的，生意。如果发生了这类矛盾，生产企业应及时采取有效措施，缓和并协调这些矛盾，否则，就会影响渠道成员的合作及产品的销售。另外，生产企业应未雨绸缪，采取相应措施防止这些情况的出现。 （2）垂直渠道冲突 指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突，这种冲突较之水平渠道冲突要更常见。例如，某些批发商可能会抱怨生产企业在价格方面控制太紧，留给自己的利润空间太小，而提供的服务(如广告，推销等)太少；零售商对批发商或生产企业，可能也存在类似的不满。垂直渠道冲突也称做渠道上下游冲突。一方面，越来越多的分销商从自身利益出发，采取直销与分销相结合的方式销售商品，这就不可避免要同下游经销商争夺客户，大大挫伤了下游渠道的积极性；另一方面，当下游经销商的实力增强以后，不引心目前所处的地位，希望在渠道系统中有更大的权利，向上游渠道发起了挑战。在某些情况下，生产企业为了推广自己的产品，越过一级经销商直接向二级经销商供货，使上下游渠道间产生矛盾。因此，生产企业必须从全局着手，妥善解决垂直渠道冲突，促进渠道成员间更好地合作。 （3）不同渠道间的冲突 随着顾客细分市场和可利用的渠道不断增加，越来越多的企业采用多渠道营销系统即运用渠道组合、整合。不同渠道间的冲突指的是生产企业建立多渠道营销系统后，不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突。例如，美国的李维牌牛仔裤原来通过特约经销店销售，当它决定将西尔斯百货公司和彭尼公司也纳为自己的经销伙伴时，特约经销店表示了强烈的不满。因此，生产企业要重视引导渠道成员之间进行有效地竞争，防止过度竞争，并加以协调。不同渠道间的冲突在某一渠道降低价格(一般发生在大量购买的情况下)，或降低毛利时，表现得尤为强烈。 原因 产生渠道冲突的原因似乎特别分化，从本质上讲，造成冲突的原因有以下七种： 主因 °角色对立 角色是对某一岗位的成员的行为所做的一整套规定。应用于营销渠道中，任一渠道
(七年级政治教案)政治教案-爱的冲突以及化解冲突小锦囊》教学体会
政治教案－爱的冲突以及化解冲突小锦囊》教学体 会 七年级政治教案 爱的冲突以及化解冲突小锦囊》教学体会 我有幸在____(省、市、区、县)第１中学上了一节新课标新理念指导下的七 年级思想品德全市观摩课，从课案的准备到教学的实施，都给我带来了全新的体验和诸多感受，使我对思想品德课有了新的认识和新的思考。下面，从教学的基本理念、目标、重难点、整体设计思路、评价五部分对我的教学设计进行说明，以便同行之间商榷。 ●一、新课标指导下的本课内容的基本理念 初中学生逐步扩展的生活是构建本课的基础；帮助学生学习做负责任的公民、过积极健康的生活是本课的追求；坚持正确价值观念的引导与启发学生独立思考、积极实践相统一是本课的基本原则。为了更好地贯彻这一宗旨，我在教学设计中努力做到：重新整合教学内容；改变教学方式和学习方式；调整师生关系；面向全体学生。 ●二、教学目标 １、情感、态度、价值观目标：关爱父母、孝敬父母、尊重父母、理解父母。
２、能力目标：（１）发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间的交往与沟通的能力；（２）正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责任地做出正确的选择；(３)形成自我调适、自我控制的能力，学会理智地调控自己的情绪，避免或有效化解与父母的冲突。 ３、知识目标：了解青春期出现“逆反”心理的原因，并掌握一定的与父母沟通的技巧和方法。 ●三、教学重难点 重点：发展观察、感受、体验、参与的能力，初步培养与父母之间的交往与沟通的能力。 难点：正确认识父母对自己的关爱和教育，以及可能产生的矛盾，克服“逆反”心理，能够负责任地做出正确的选择。 ●四、整体教学设计思路 （一）创设情景，兴趣导入 导入：（上课前播放歌曲《相亲相爱》）这首歌喜欢吗？知道这首歌叫什么吗？你最喜欢歌中哪句歌词？（启发学生回答问题,吸引学生的注意力）请问大家，你们一回家最期望、最盼望什么?（活跃课堂气氛,激发学习热情）每个人都有自己的家人，每个人都希望与家人永远相亲相爱，尤其是生养我们的父母。但在现实生活中，许多本来是十分美好的事情，却往往不尽人意、事与愿违。有时候，
爱的冲突可化解的教案
《“爱的冲突”可化解》的教案 广东省佛山市高明区东洲中学梁汉文 一、教案背景 1.面向对象：七年级学生 2.学科：思想品德 3.课题：爱的冲突可化解 4. 课前准备： 学生在课前（1）写出自己或他人与父母曾经有过的不和谐关系的事实，如被父母偷看了日记，监听了电话，甚至为某件事吵起来等等。并思考，引起冲突的原因？当时冲突时自己的表现如何？事后父母、自己、家人的情感如何？假如事件重演，能不能避免或化解，如何做？（2）网络搜索“爱的冲突”的现象和化解方法。 5、教学辅助工具：网络资源百度搜索多媒体 二、教学依据 本课时是粤教版《思想品德》七年级上册第三单元第一课最后一个课时。初中阶段，学生独立意识逐渐增强，网络化开阔了学生的视野，各种观念和诱惑不断诱导我们的孩子。对父母关切、要求、管教不重视，甚至产生抵触情绪。针对这种情况本节内容主要是引导学生正确处理好与父母关系，通过理解、尊重、沟通等途径来化解“爱的冲突”，更好地改善亲子关系，让学生成长得更好。 三、教学目标 知识目标：了解爱的冲突的原因和造成的后果，并掌握与父母沟通的技巧和方法。 能力目标：发展观察、感受、体验、参与的能力，初步形成与父母之间交往与沟通的能力；正确对待父母对自己的关爱和教育，对可能产生的抵触情绪，要负责地做出正确的选择，避免或有效化解与父母的冲突。 情感态度与价值观：关爱父母、尊重父母、理解父母。
四、教学重点和难点：初步培养与父母之间的交往与沟通能力，掌握化解与父母之间冲突的方法。 五、教学过程 （一）课堂导入 每个人都有自己的家人，每个人都希望与家人永远相亲相爱，尤其是生养我们的父母。但在现实生活中，许多本来是十分美好的事情，却往往不尽人意、事与愿违。有时候，哪怕是一件“芝麻绿豆”小事，处理得不好，造成与父母发生冲突，给我们带来无限的烦恼。（二）课堂活动一：学生交流 1、介绍课前收集的自己或他人与父母曾经有过的不和谐的事件。 https://www.360docs.net/doc/e25482590.html,/jypd/jtjy/200703/t20070315_2681 22.htm 2、介绍引起冲突的原因？当时冲突时自己的表现如何？。 3、事后父母、自己、家人的情感如何？假如事件重演，能不能避免或化解，如何做等等。 https://www.360docs.net/doc/e25482590.html,/Article/Details/2203 4、教师要结合学生的例子引导学生讨论、补充发言学生的观点并作分析。用多媒体展示如下观点： （1）冲突的原因： 我们渐渐长大视野逐渐开阔能力逐渐增强，渴望独立。父母不放心，过分干预。 （2）冲突的结果 亲子之间产生冲突是正常的，但如果不能正确对待,会影响和谐的亲子关系,破坏正常的亲子沟通,使父母忧心，自己烦恼，家庭气氛紧张。 （3）冲突能避免：学会理智地调控自己的情绪，避免矛盾进一步激化；换位思维，体谅父母。 （4）冲突的化解的方法：双方的理解与沟通。具体方法从课本P48页找。
如何解决渠道冲突资料讲解
一）渠道冲突的种类 中国企业分销渠道模式大多还处于交易型，或正向双赢型渠道模式转变的过程中，把企业渠道成员之间的关系视作一种短期利益关系，而非长期的合作关系，从而使渠道冲突成为企业渠道关系中的一种普遍现象。其表现主要为两大类冲突： 1）垂直冲突：厂家和经销商之间发生的由于回款、价格、渠道下沉等因素产生的冲突，诺基亚案例便是属于垂直冲突。制造商与其分销商之间的冲突则主要表现在权利及其相关“利益”的冲突上。主要表现包括：分销商凭借自己所拥有的渠道资源的优势，向制造商讨价还价；许多下游渠道成员缺乏商业信用；以及上游企业对其渠道成员的强势控制等等。 2）水平冲突：经销商之间由于跨区窜货，低价销售等因素产生的冲突，华源轮胎的案例则是属于水平冲突。应该说，这种以分销商之间的价格竞争所表现出来的是一种无序的市场竞争，它造成了极为严重的后果：增加了分销渠道的共同成本，使利润不正常，严重制约品牌成长、分销商壮大和良好市场经济秩序的建立。 二）窜货的原因和控制窜货常规技巧 窜货是渠道冲突中最典型的现象，不少经销商为了获得非正常的利润，蓄意以低于厂家规定的销售价格向非辖区销货。这种行为，其危害是严重的：降低营销渠道的运行效率，导致企业渠道价格体系的紊乱，渠道受阻，经销商对所经销产品品牌丧失信心，甚至会导致企业的营销渠道网络毁于一旦。 1）窜货的原因主要由以下几点： ①规划不合理： "本不正源不清"，事实上渠道运营中的许多毛病都能从厂家的渠道规划中找到祸根。 ②价格和扣点问题：厂家无完善价格体系，对最低价格不做控制，同时又实行所谓“台阶式返利”政策，造成经销商的窜货。 ③目标过高：厂家对经销商的目标设置过高，超过了自身市场的实际容量，造成经销商的窜货。 ④特价和促销：项目型渠道经销商针对某个项目申请的特价窜货到其地区的分销型渠道中和某区域厂家短期促销价格引起窜货现象。 ⑤客户回笼资金：尤其到了年底，经销商为了回笼资金，往往用低于市场的价格来换取现款现货的付款条件。引起窜货现象发生。 ⑥市场报复：经销商之间的相互报复性窜货，还有就是经销商被厂家取消代理资格后的报复性窜货。 ⑦公司内部原因：某区域的销售人员为了完成自己的销售目标，鼓励、默许经销商甚至参与向其他区域进行窜货。 2）控制窜货常规技巧 ①渠道合理规划：根据企业的目标，研究消费者的需求，对顾客、产品、企业自身、中间商、竞争和环境六个因素加以分析，找出最大影响因素，制定出相应的渠道策略和渠道方案，然后对各种渠道结构方案进行成本、控制性和适应性的评估，最后建立企业合适的渠道模式。 ②过程管理和考核：而所谓过程管理，就是厂家不仅要关心经销商的销售目标是否完成，更要关心达到目标的过程和手段，帮助经销商完成销售目标。比如：直接帮助经销商拿单或者开发下线网络，做好市场秩序维护，产品培训，售后服务等等，而对经销商的考核不但注重回款销量；而要在意诸如市场秩序、主推产品、客户满意度、新客户开发等等 ③回避年底红包、高额返利：避免“台阶式返利”政策，采用组合返利政策，除了销量折扣外，还同时采取现款折扣、专营折扣、市场秩序折扣等或者采用“暗扣返利”政策。 ④物流识别——产品编码/产品条码：给发往每一个区域的产品编上号码，以示区别。采用代码制可以使厂家在处理窜货问题上掌握主动权。首先，由于产品实行代码制，使厂家对产品的去向了如指掌，使经销商有所顾忌，不敢贸然窜货；其次，即使发生了窜货现象，厂家也可以搞清楚产品的来龙去脉，有真凭实据，处理起来相对容易。
营销渠道冲突与解决方案分析
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e25482590.html, 营销渠道冲突与解决方案分析 作者：林亮 来源：《财税月刊》2017年第02期 摘要营销渠道使得商品和服务更方便地转移到消费者手中，而当今全球化成为趋势，分工在世界范围内变得愈来愈明确，生产商想要把自身的商品或服务传递到消费者手里，不得不与中间商合作，放弃成本更高的自建渠道。合作与冲突自古以来就是一枚硬币的正反两面，他们既统一又相互独立。通过对大量文献的阅读总结，本文将分析渠道冲突的产生原因和解决办法，帮助企业稳定营销渠道，加强合作，最终促进企业的发展。 关键词渠道冲突；竞争；信息加强 一、渠道冲突定义与界定 （一）学术定义 先要准确地分析渠道冲突的产生原因与解决方法，第一步就是对渠道冲突进行定义。百度百科显示，“冲突”（eonfliet）一词来源于拉丁语“eonnigeer”，意为“碰撞”。目前学者普遍同意的观点是，渠道冲突指的是一种如下状态： 1.渠道成员阻止或者干扰其他的起到成员实现他们的目标。 2.渠道成员正在做的事情会伤害或者威胁到在该条渠道上其他成员的利益。 3.渠道成员为了获取一种稀缺的资源而不惜牺牲其他渠道成员的利益。 冲突与竞争是经常被人们混淆的两个词。竞争是在公平的环境下进行的比较，而冲突这是一个非黑即白的比较。以运动项目为例，男子100米赛跑比较的是数量，一个人的速度快不会影响竞争对手的发挥，而冲突更像是柔道比赛，任何一方想要获得比赛的胜利，都必须以击倒对方为前提，这实际上是在损害对手的利益。 （二）竞争性冲突和非竞争性冲突 渠道冲突按其产生的原因可分为非竞争性冲突和竞争性冲突。 竞争性冲突所谓竞争性冲突是指两个或以上在同类或类似市场上竞争时发生的冲突。例如，在某一地区同样是代理李维斯品牌牛仔裤的商家就是竞争性冲突，再比如在一个地区同样是做西式快餐的麦当劳和肯德基的商家也是竞争关系，他们有交叉的客户群体。