公司员工绩效管理

公司员工绩效管理
公司员工绩效管理

“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”宝洁前任董事长杜普利这句名言已经成为一家伟大公司关于人才重要性的最好的诠释。

但是,忽视员工个人价值和绩效管理的公司依然比比皆是,而且,一些公司的高管发现,传统的人力资本管理手段似乎已经应用到极限,到底如何才能通过提高员工绩效来为公司创造最大的商业价值?

作为人才资本管理(HCM)方面业界公认的领导者和思想领袖,仁科公司在人才资本管理领域有着15年的市场领先优势,其推出的PeopleSoft Enterprise员工绩效解决方案是一个不间断的企业员工绩效改善和发展方案。

“越是那些具有战略性眼光的公司,越是它的高管部门有这样的远见要进行绩效和战略性人力资源管理的公司,就越会倾向于使用于我们这样的解决方案:既有产品,又有实施,又提供管理咨询。”10月21日,仁科日本及亚太区HCM产品市场总监横井由美子(Christine Yokoi)在接受《中国新时代》专访时说。

员工:转型公司的变革之踵

《中国新时代》:越来越多的公司开始意识到,在一个变革迅速的时代里,适时转型和保持领先是一件多么不容易做到的事情。您认为,什么才是我们身处的这个时代里公司变革的核心?

横井由美子:20多年前,一家公司资产的主要来源是有形资产,但20多年以后这个比重已经颠倒过来了,大头来自于无形资产。这种价值体现的变化是缘于整个市场经济的转移,由以制造业为重头而转向知识型的经济。越来越多的价值体现在公司或者一个组织的无形资产上,不仅仅包括自有的知识产权,还包括公司的品牌、顾客的忠实度等。一份调查显示,排在亚洲CEO们最关注内容的第一位是速度、灵活性和适应改变的能力,排在第二位是创新和创业,而这些都是和员工密切相关的。

在亚洲地区,有将近一半的CEO认为能够找到优秀的管理人才,以及重中之重的人物。同样,能够安排好员工的计划对于CEO来说也是相当重要的计划。德勤在中国CEO们中间进行了一项调查来了解中国公司的高级主管人员认为他们现在所面临的主要战略问题是什么,结果是,排在前三位是公司监管或者公司治理、品牌建立以及知识产权的保护。

中国公司的这些高级主管们已经充分认识到自己必须要适时而变,因为中国加入世界贸易组织后会不断地开放,他们发现并不是只有中国本土公司才具有低廉劳动力这种优势。因此,上述调查表明的三大战略问题充分显示出中国公司在面对着竞争日益激烈的大环境时,他们迫切需要实现自己的转型,而这三个问题都是和人密不可分的。

《中国新时代》:为什么要强调员工对公司业绩增长的重要性?员工绩效管理如何才能和公司发展紧密结合起来?

横井由美子:在最底层员工水平上,如果你能够使自己的员工对他自己的工作感到很满意,同时也能够保留住那些员工,也就是意味着在日常工作当中有很好的生产率。同样的,在运作水平上如果做得成功的话,这种成功就很直接地反映到第三个层面,也就是客户服务水平面上的成功。留住这些老顾客才保证你最终业务的成功。

怎样才能做到这一点呢?怎样才能把员工绩效与整个公司密切结合起来呢?我们认为非常重要的要素就是建立起绩效文化。第一要把整个公司业务的战略和想法真正能够传达给每一个员工,让全体员工都能够理解自己公司所要获得的目标是什么。企业战略目标不断调整和变化的时候,要通知自己的员工,这样员工在制定各种目标的时候,也可以做相应的调整。而且还要让绩效好的员工得到很好的奖励。相应的,公司也要制定出相关的计划和机制来帮助他们发展自己的能力,来取得比较好的绩效。

《中国新时代》:能否具体解释一下仁科的e-HR产品如何在一家公司里发挥绩效管理的作用?

横井由美子:有的员工辞职离开一家公司,最主要原因就是他们的上司不够了解他们、理解他们也无法帮助他们。在另外一种情况下,如果你的上司确实对你很理解,认识到你的绩效是很高的,但如果这个上司走掉的话,对他的下属们也不是很好的信号,也不能保证他的下属留在公司。有没有可能从技术层面帮助我们达到建立绩效文化的目标?

仁科在这方面为我们的客户制定了三个阶段的技术计划。最底层的一个基础阶段是简化人力资源系统,在这个过程当中也意味着人力资源部门本身效率就提高了。第二个阶段叫做员工自助服务,就是把相关数据、相关指标向公司更广泛的员工进行介绍,让他们了解到自己所达到的目标是什么。

接下来的第三个阶段,意味着要把公司整体的目标传达到每一个业务的等级,最终传达到每一个员工,让他们清楚了解到我的绩效水平是怎样,我应该怎样提高,我的绩效怎样和公司绩效有关,以及我下一步要达到的目标是什么。

在计划做完了之后,第二阶段是监控,如果你监控做得不错,也可以继续来到第三个阶段,就是提高的阶段,提高他们工作效率以及被监控的水平。这三步走完后,就要站在公司的角度进行评测,不仅仅评测每个员工的绩效,同时也评测整个公司的情况。

《中国新时代》:类似仁科这样的提供先进管理软件的公司,其实满足了中国正在逐渐壮大的一批特别想获取企业利润的企业的需要。但正像没有一个方法可以适用企业的所有情况一样,也没有一个软件可以解决所有企业的烦恼。实际上,在中国只有更加倾向于西方化的公司中这些软件才能得到比较好的应用,而在中国本土的一些企业里我想会遇到一些意想不到的问题,比如说东方式的情感管理和家族化管理与西方流程化管理的冲突等等。你觉得在中国哪些企业适合在目前采用仁科的产品?

横井由美子:现在,实际上大家都是在同样的空间、同样舞台之上彼此竞争,而且竞争对手还会越来越多。这样,你就越需要战略性的人力资源管理。仁科在中国开展业务已经有一段时间了,我们发现越是那些具有战略性眼光的公司,越是它的高管部门有这样的远见要

公司员工绩效考核管理办法

公司员工绩效考核管理办法 员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现,发展组织,发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展(控股)股份有限公司(以下简称公司)全体员工,总部垂直管理部门(人力资源部、行政部、财务部)的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法(详见相关细则)。

2. 考核内容 2.1 业绩指标:考核员工履行职责,完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况,旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质:通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为,考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明:关于总部垂直管理的部门,其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例,总部直属部门考核权重占50%的比例,具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 2.4 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行,为期一周;年终考核于次年 1 月第二周开始进行,为期两周。 3. 考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标:被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要

电信分公司绩效管理分析与优化研究

电信分公司绩效管理分 析与优化研究 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

电信分公司绩效管理分析与优化研究 摘要:本文通过对电信分公司绩效考核指标进行全面、深入的分析,并针对发现的弊端和不足,提出绩效考核指标的优化方案,为提升经营业绩提供一条行之有效的解决途径。 关键词:绩效考核指标优化 中国电信分公司隶属中国电信股份有限公司,是国家骨干通信运营企业,主要提供固定电话、无线市话、光纤宽带、商务领航、号码百事通等各种电信业务,并承担党政军专用通信和应急通信服务的重要职责。 分公司在市本埠现有部门26个,其中前端12个。后端7个,管控支撑7个,在职员工784人,县分公司在职员工1362人。其组织架构如图1所示。 目前电信市场的竞争日益加剧。中国电信的垄断地位不复存在,单一的运营模式和滞后的管理体制已经不能适应当前竞争的需要。面临战略转型,中国电信企业迫切需要建立一个有效的绩效考核体系来推动企业战略目标的 一、绩效管理的涵义及概念 绩效管理实质上是企业管理者和员工就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中,管理者和员工在沟通的基础上帮助员工共同制定绩效发展目标;通过持续沟通,对员工的绩效能力进行辅导,帮助员工不断地实现绩效目标。在此基础上,借助绩效记录和绩效总结,管理者运用科学的手段和工具对员工的绩效进行考核.确立员工的绩效等级,找出缺陷和不足,使员工朝着更高的绩效目标迈进。 二、J电信分公司现行绩效考核体系分析 随着我国经济的迅速发展和改革步伐的不断加快,市场经济体制得到确立并逐步走向完善,客观形势对国有企业管理水平的要求不断提升。以及中国电信战略转型的迫切要求,G电信分公司以经济责任制为基础的绩效考核体系逐渐暴露出诸多缺陷和不足。主要表现在以下4个方面:

XX集团有限公司绩效管理手册

https://www.360docs.net/doc/e29874747.html,) ××集团有限公司 绩效管理手册 会计上网——从天财会计导航(h t t p://w w w.k j968.c n)开始!

目录 第一章总则3 1.1绩效考核的目标 3 1.2绩效考核的基本原则 3 1.3绩效考核运行的组织体系 3 1.4考核者与考核对象4 1.5考核周期5 1.6关于本手册的修订5 第二章绩效考核办法6 2.1分层次绩效考核框架结构 6 2.2绩效考核指标体系构建6 2.3总裁考核(年度考核)7 2.4副总裁、子公司总经理和总裁助理(半年考核、年度考核)7 2.5集团部门负责人考核(季度考核、年度考核)7 2.6集团各部门员工考核(季度考核、年度考核)8 2.7考核表各项内容的确定8 2.8绩效考核评分办法8 第三章绩效考核的实施10 3.1对考核者进行培训10 3.2绩效考核操作步骤10 3.3绩效面谈11 3.4绩效申诉11 第四章绩效考核结果的应用12 4.1个人绩效奖金的计算与发放12 4.2年终超额效益奖金的计算与发放13 4.3岗位薪酬等级或档次(岗位工资)的调整13 4.4岗位调整13 4.5员工培训14

第一章总则 1.1绩效考核的目标 第一条绩效考核的基本目标 1.通过绩效考核体系的有效实施,增强XX公司的经营和管理能力,保证XX公司战略目 标的实现; 2.通过绩效考核帮助员工逐步提升工作能力与工作绩效,使员工个人职业生涯随同公司一 起发展; 3.通过良好的绩效考核体系,建立起有效的激励约束机制,培养公司积极向上的健康的企 业文化。 1.2绩效考核的基本原则 第二条绩效考核的基本原则 1.公开性原则:考核者要向考核对象明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜,使 考核有透明度。 2.客观性原则:考核要做到以事实为依据,对考核对象的任何评价都应有事实根据,尽量 避免主观臆断和个人感情色彩。 3.开放沟通原则:在整个考核过程中,考核者和考核对象要开诚布公地进行沟通与交流, 考核结果要及时反馈给考核对象,肯定成绩,指出不足,并提出今后应努力和改进的方 向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 4.差别性原则:对不同部门、不同类型考核对象进行考核评价时,要根据不同的工作内容 制定贴切的衡量标准,考核的结果要适当拉开差距,不搞平均主义。 5.常规性原则:绩效考核是各级管理者的日常工作职责,对下属作出正确的考核与评价是 管理者重要的管理工作内容,绩效考核的工作必须成为常规性的管理工作。 6.发展性原则:绩效考核是通过约束与竞争促进个人及团队的发展,因此,考核者和考核 对象都应将通过绩效考核提高绩效作为首要的目标。任何利用考核手段打击、压制、报 复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。 7.个人绩效与部门绩效紧密关联原则:为了鼓励部门内的团队精神,部门的绩效考评分数 将对部门内各员工的绩效考评结果产生影响。 1.3绩效考核运行的组织体系 第三条薪酬与考核委员会 1.薪酬与考核委员会是公司绩效考核工作的最高领导机构,成员构成:公司近期由总裁任 组长,副总裁任副组长,集团公司人力资源总监、中层管理人员代表、普通员工代表及 子公司总经理为组员; 2.薪酬与绩效委员会的主要功能是:审核集团的薪酬与考核政策;审核集团总部及子公司 的薪酬与考核体系方案;根据集团总部及子公司董事及高级管理人员的主要范围、职责、

绩效管理的基本流程有哪些

绩效管理的基本流程有哪些 1.准备阶段。它是绩效管理活动的前提和基础; 2.实施阶段。实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程; 3.考评阶段。它是绩效管理的重心,它关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果以及涉及员工的当前和长远的利益; 4.总结阶段。它是绩效管理的一个重要阶段; 5.应用开发阶段。它是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 1、制订考核计划 1)明确考核的目的和对象。 2)选择考核内容和方法。 3)确定考核时间 2、进行技术准备 绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 3、选拔考核人员 在选择考核人员时,应考虑的两方面因素: 通过培训,可以使考核人员掌握考核原则,熟悉考核标准,掌握考核方法,克服常见偏差。在挑选人员时,按照上面所述的两方面 因素要求,通常考虑的各种考核人选。 4、收集资料信息

收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的方法来达到。 5、考核过程:管理者在整个考核过程中担任教练和督导的角色,根据实际绩效结合目标绩效与员工进行经常性的沟通和指导,帮助 员工达成绩效目标,并予以过程考核。 6、绩效评估 确定单项的等级和分值。对同一项目各考核来源的结果综合。 1)通过过程的跟进和及时反馈,员工和上司双方对完成工作的程度都有明确的认知,考核结果便可公正、客观地反映员工的当期绩效,一切工作都建立在保证双方有及时良好的沟通的前提下。 2)评估面谈:管理人员必须熟知员工的工作职责及各项事务的处理方式,并能给予员工以指导,绩效考核结束后,管理者与人力资 源部门就员工的绩效改进与员工面谈,面谈过程中更多地是单独辅 导过程。管理者根据员工的工作中的不足和需改进的地方给员工提 出改进的建议并给予改进的方法指导。 7、考核结果应用:按照事先确定的奖惩标准予以奖励。 8、绩效管理结果:绩效管理的最终目标是改进绩效。员工的绩 效目标是经过员工和组织双向认同的,并辅以过程中的指导和面谈 指导,于期望中将有效改进员工的工作绩效,促进组织团结及组织 进步。 1、绩效目标计划 好的开始是成功的一半,本部分是绩效管理的第一步,也是最基础的一步,好坏直接影响后面3步的成败。一个新的绩效周期的开始,一定一定要根据企业的战略目标,逐层分解到岗位,千万不要HR自己主观判断设置指标,也不要照搬照抄,不同企业的战略,企 业文化,发展阶段,产品,流程都不同。这里如果做过项目管理的 朋友可能会有似曾相识的感觉,把大的项目目标逐步分解,落实到人,二者有相似之处。这里需要从业人员有战略思考的能力,指标 分解的能力,难点是定性指标的细分,还有定性指标向定量指标的

员工绩效管理领先公司的远见

员工绩效管理领先公司的 远见 Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am

"如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。"宝洁前任董事长杜普利这句名言已经成为一家伟大公司关于人才重要性的最好的诠释。 但是,忽视员工个人价值和绩效管理的公司依然比比皆是,而且,一些公司的高管发现,传统的人力资本管理手段似乎已经应用到极限,到底如何才能通过提高员工绩效来为公司创造最大的商业价值? 作为人才资本管理(HCM)方面业界公认的领导者和思想领袖,仁科公司在人才资本管理领域有着15年的市场领先优势,其推出的PeopleSoft Enterprise员工绩效解决方案是一个不间断的企业员工绩效改善和发展方案。 "越是那些具有战略性眼光的公司,越是它的高管部门有这样的远见要进行绩效和战略性人力资源管理的公司,就越会倾向于使用于我们这样的解决方案:既有产品,又有实施,又提供管理咨询。"10月21日,仁科日本及亚太区HCM 产品市场总监横井由美子(Christine Yokoi)在接受《中国新时代》专访时说。员工:转型公司的变革之踵 《中国新时代》:越来越多的公司开始意识到,在一个变革迅速的时代里,适时转型和保持领先是一件多么不容易做到的事情。您认为,什么才是我们身处的这个时代里公司变革的核心? 横井由美子:20多年前,一家公司资产的主要来源是有形资产,但20多年以后这个比重已经颠倒过来了,大头来自于无形资产。这种价值体现的变化是缘于整个市场经济的转移,由以制造业为重头而转向知识型的经济。越来越多的

公司员工绩效考核实施细则

公司员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目得 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效,完善激励与约束机制,充分调动管理人员得工作积极性,合理配置人力资源,有效促进工作绩效改进。 2、创建规范得考核平台,进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”得原则,真实地反映被考核人员得实际情况,避免因个人与其她主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员). 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩考核(占80%):分专项工作与日常工作两大项。 专项工作就是指管理人员月(季)度工作计划中得工作内容(包含临时增加得计划外工作),专项工作考核根据管理人员月(季)度工作计划或临时工作计划完成得进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作就是指每月(季)例行得工作,日常工作得考核根据日常工作完成得质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质得差异,专项工作与日常工作考核所占得比重将结合各岗位工作要

求及实际工作情况进行划分. 2、工作能力与态度考核(占20%):考核管理人员为达到工作目标所需得各项知识、技能以及管理人员得敬业精神、团队协作精神、执行力与快速反应能力等; 3、加分项:考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面,符合公司奖励规定,获得公司表彰及书面认可得给予加分。如:通报表扬、记小功、记大功. 4、减分项:违反公司劳动纪律及规章制度,受到处罚得,在该人员受处罚月(季)度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律"特指:如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻得违纪行为,且未达到员工奖惩条例规定处罚条件得。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分. 5、考核分值组成情况表。 月(季)度考核 年度考核 年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总与。 得分计算方法如下: 年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准

企业绩效管理研究

企业绩效管理研究 发表时间:2009-04-21T22:16:15.560Z 来源:魅力中国作者:尹亚磊[导读] 企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路(安阳师范学院工商管理学院;河南安阳 455000) 中图分类号:F270.7 文献标识码:A 文章编号:1673-0992(2009)03-028-01 摘要:企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路。绩效管理作为一个将公司战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系,被企业决策者予以高度的关注。 关键词:绩效管理;员工;管理者绩效管理不是简单的对绩效结果评价,它既是一个指标体系,也是一个控制过程,其最终的目的是保证公司战略目标的实现。战略的有效实施取决于企业的组织能力和员工个人能力,一个有效的组织体系能使企业的战略目标得以快速而准确的传递,同时,称职的员工能在其所处的战略位置发挥出应有的作用。在企业战略实施过程中,绩效管理运用一系列的管理手段对组织系统运行效率和结果进行控制与 掌握,以保证战略目标的实现。 一、企业绩效管理的意义 第一,企业绩效管理能帮助企业落实战略目标。通常企业的战略目标都比较宏大,描述得比较宽泛,不容易理解和执行,有人形容企业的战略说,“三万英尺的高度”,也就是说,战略目标离现实有比较远的距离,和员工工作之间的联系不好界定,因此,企业要通过实施绩效管理,把战略目标从三万英尺的高度落实到员工可具体实施的工作目标,所采用的方法就是目标分解,逐级分解,层层落实。第二,绩效管理能帮助企业有效规避法律风险。特别是在劳动合同法实施的大背景下,这一个作用体现得尤为突出。很多企业习惯了粗放式的管理模式,在裁员或开除员工等方面做得比较简单,甚至很随意。当员工起诉到仲裁机构,需要企业提供相关证据的时候,企业经常拿不出证据,最多只能提供一些考勤、工资发放等基础的数据,而对于员工的表现,以及针对员工的表现企业做出的帮助行动等事实依据,往往很难提供,这就使得企业在劳动仲裁中处于被动的状态。而实施了绩效管理,企业可以形成绩效沟通记录、绩效考核记录、绩效改善记录,这些记录的保存为企业在法律行为中保护自己提供了有力的支持。第三,帮助管理者提升管理水平。实际上,绩效管理有比较完善的流程、工具和方法,通过实施绩效管理,可以帮助管理者有效规划工作,帮助管理者建立和下属的合作伙伴关系,帮助管理者提升和下属沟通的技能,全面提升管理者的素质和水平。 二、企业绩效管理的功能 首先绩效管理是企业战略落地的载体。战略目标的实施必然通过组织体系落实到每个人头上,通过发挥组织中人的作用来实现目标。绩效管理给每一个职位都赋予战略任务,通过为每一员工制定有效的绩效目标,可以使战略、职位与人合为一体,通过绩效目标的制定使公司的战略目标层层传递下去。其次绩效管理具有导向作用。绩效管理在企业价值观传递中起到强化和构建的作用。企业价值观对于员工是不熟悉的,甚至有可能是抵触的;因此,必须通过绩效管理体系设计体现这些价值观的内容,通过绩效管理措施和指标的调整来强化员工的行为,使之符合公司的价值导向。同时绩效管理是企业价值分配的基础。企业的经营运作过程,实质上就是价值不断创造的过程,绩效管理通过对价值创造的准确评价,为价值分配输入所需要的信息,保证价值分配的客观性。绩效管理与目标管理相结合,通过确定公司、部门和员工个人的工作目标,确定公司、部门和个人的聚焦主题,并借助早会、晚会、三级会议体系、三级报告体系等行政手段,对绩效目标实施过程进行有效的控制,以强化企业的聚焦能力和执行能力,并进而提高企业整体快速反应能力。 三、完善的绩效管理体系的流程 1.设计关键绩效指标 指标是绩效管理的基础,没有指标就谈不上管理,更无从考核,所以,绩效管理方案必须对关键绩效指标的设计做出说明,引导直线经理走到指标管理的正确轨道上,使他们逐渐抛弃先前的任务管理、惯性管理等不良的管理习惯。 2.业绩辅导,建立业绩档案 在关键绩效指标设计完成以后,直线经理应就关键绩效指标的内容,与员工保持适时的沟通,辅导帮助他们不断提高能力,提升业绩,同时,为使绩效管理更加合理科学,直线经理应为员工建立业绩档案,业绩档案的用处和好处在后来的绩效考核中就可以很真切地感受到。 3.绩效考核 绩效考核被很多管理者奉为圣经,很多管理者总是在员工表现不佳的时候大谈考核。也有很多业界人士认为绩效考核是绩效管理中最为关键的一环,实际上,我认为这种提法是不妥的,似乎整个绩效管理都为了考核,实际上并不如此,绩效考核只能是绩效考核的最关键的一环,永远也成不了绩效管理的最关键的一环。HR经理在设计绩效管理方案的时候应该注意这一点。 4.绩效反馈 绩效反馈面谈是绩效管理中至关重要的一个环节,其重要程度甚至超过了绩效考评的本身。毕竟,绩效考评的结果是拿来用的,而不是拿来存档的,而没有反馈就根本谈不上使用,没有反馈的绩效考评也起不到任何作用。没有绩效反馈员工就无法知道自己工作是否得到了经理的认可,就会乱加猜测,影响工作心情;没有绩效反馈,经理也无法知道绩效考评是否真正起到了作用,对继续进行考评没有信心;没有绩效反馈,经理就不能有的放矢地指出员工的不足,更无法给员工提出建设性的改进意见,最终将导致员工的进步受到限制,管理水平也将无法得到有效的提高。

集团公司绩效操作手册

集团公司 绩效管理手册 (V1.0)

XX集团有限公司绩效考核管理手册 目录 第一章总则3 1.1绩效考核的目标 3 1.2绩效考核的基本原则 3 1.3绩效考核运行的组织体系 3 1.4考核者与考核对象4 1.5考核周期5 1.6关于本手册的修订5 第二章绩效考核办法6 2.1分层次绩效考核框架结构 6 2.2绩效考核指标体系构建6 2.3总裁考核(年度考核)7 2.4副总裁、子公司总经理和总裁助理(半年考核、年度考核)7 2.5集团部门负责人考核(季度考核、年度考核)7 2.6集团各部门员工考核(季度考核、年度考核)8 2.7考核表各项内容的确定8 2.8绩效考核评分办法8 第三章绩效考核的实施10 3.1对考核者进行培训10 3.2绩效考核操作步骤10 3.3绩效面谈11 3.4绩效申诉11 第四章绩效考核结果的应用12 4.1个人绩效奖金的计算与发放12 4.2年终超额效益奖金的计算与发放13 4.3岗位薪酬等级或档次(岗位工资)的调整13 4.4岗位调整13 4.5员工培训14

第一章总则 1.1绩效考核的目标 第一条绩效考核的基本目标 1.通过绩效考核体系的有效实施,增强XX公司的经营和管理能力,保证XX公司战略目 标的实现; 2.通过绩效考核帮助员工逐步提升工作能力与工作绩效,使员工个人职业生涯随同公司一 起发展; 3.通过良好的绩效考核体系,建立起有效的激励约束机制,培养公司积极向上的健康的企 业文化。 1.2绩效考核的基本原则 第二条绩效考核的基本原则 1.公开性原则:考核者要向考核对象明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜,使 考核有透明度。 2.客观性原则:考核要做到以事实为依据,对考核对象的任何评价都应有事实根据,尽量 避免主观臆断和个人感情色彩。 3.开放沟通原则:在整个考核过程中,考核者和考核对象要开诚布公地进行沟通与交流, 考核结果要及时反馈给考核对象,肯定成绩,指出不足,并提出今后应努力和改进的方 向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 4.差别性原则:对不同部门、不同类型考核对象进行考核评价时,要根据不同的工作内容 制定贴切的衡量标准,考核的结果要适当拉开差距,不搞平均主义。 5.常规性原则:绩效考核是各级管理者的日常工作职责,对下属作出正确的考核与评价是 管理者重要的管理工作内容,绩效考核的工作必须成为常规性的管理工作。 6.发展性原则:绩效考核是通过约束与竞争促进个人及团队的发展,因此,考核者和考核 对象都应将通过绩效考核提高绩效作为首要的目标。任何利用考核手段打击、压制、报 复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。 7.个人绩效与部门绩效紧密关联原则:为了鼓励部门内的团队精神,部门的绩效考评分数 将对部门内各员工的绩效考评结果产生影响。 1.3绩效考核运行的组织体系 第三条薪酬与考核委员会 1.薪酬与考核委员会是公司绩效考核工作的最高领导机构,成员构成:公司近期由总裁任 组长,副总裁任副组长,集团公司人力资源总监、中层管理人员代表、普通员工代表及 子公司总经理为组员; 2.薪酬与绩效委员会的主要功能是:审核集团的薪酬与考核政策;审核集团总部及子公司 的薪酬与考核体系方案;根据集团总部及子公司董事及高级管理人员的主要范围、职责、

公司绩效考核全套流程表格汇总

绩效考核体系目录 一、某某公司考核规则 (3) 二、某某公司各类人员的考核表 1.定性指标考核表——考核表1 1.1.甲类人员定性指标评分表——考核表1-1 (7) 1.2.乙类人员定性指标评分表——考核表1-2 (8) 1.3.丙类人员定性指标评分表——考核表1-3 (9) 2.定量(效果)指标考核表——考核表2 2.1.总经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-1 (10) 2.2.常务副总对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-2 (12) 2.3.微机室主任接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-3 (13) 2.4.工程服务部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-4 (14) 2.5.办公室主任对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-5 (15) 2.6.营销副总对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-6 (16) 2.7.内贸部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-7 (17) 2.8.外贸部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-8 (18) 2.9.技术副总对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-9 (19) 2.10.技术部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-10 (20) 2.11.质管部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-11 (21) 2.12.生产副总对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-12 (22) 2.13.物流副总对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-13 (24) 2.14.外协部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-14 (25) 2.15.外购部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-15 (26) 2.16.仓务部经理对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-16 (27) 2.17.金工车间主任对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-17 (28) 2.18.装配车间主任对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-18 (29) 2.19.调试车间主任对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-19 (30) 2.20.设备动力科科长对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-20 (32) 2.21.财务总监对直接下属定量(效果)指标考核表——考核表2-21 (33)

联想集团有限公司员工绩效管理工作规范-讲课.doc

联想集团有限公司员工绩效管理工作规范- 讲课1 XX集团有限公司员工绩效管理工作规范 1绩效管理工作的目的 通过主管上级与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所作的持续的双向沟通,帮助主管和员工不断提高工作质量,促进员工发展,确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 2本规范适用范围 适用于各部门职员岗正式员工的绩效管理,工人岗员工的绩效管理办法另行规定。 3绩效管理工作主要环节 4各环节的具体要求 4.1制定工作计划(建议时间:考核周期首月的第二周结束日前) 直接上级在部门年度规划的基础上,把部门工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上,根据自己的岗位职责,提出本考核周期的《工作业绩计划/考核表》,并与直接上级讨论确定,作为工作指导与考核依据。 《工作业绩计划/考核表》见附件1《绩效计划/考核表》的第一部分,此为建议模版,各部门可以根据实际情况进行调整,

但应提前将调整情况向人力资源部备案。 4.2计划跟进与调整(时间:考核周期的全过程) 在计划执行过程中,如出现重大计划调整,员工与直接上级应及时确认计划的更改,并重新填 写《工作业绩计划/考核表》。重大调整是指以下情况: 权重大于20%的工作任务取消或新增; 现有任务权重变化(增减)超过20%。 4.3过程辅导与激励(时间:考核周期的全过程) 直接上级应跟进员工计划执行过程,就绩效问题与员工保持持续的沟通,并定期(建议至少每月一次)与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通,帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。 4.4绩效评定 集团统一要求的两次绩效评定时间为每年的1月份和7月份。部门可根据岗位特点安排考核周期,但至少保证半年一次。 4.4.1 员工自评(时间:考核周期末月结束前一周) 考核周期结束时,员工应对照《岗位说明书》和期初制订的《工作业绩计划/考核表》, 从工作业绩和核心胜任能力两个方面进行述职和自我评价,填写《绩效计划/考核表》中

公司员工绩效管理手

公司员工绩效管理手册1 绩效管理手册某公司(中国) 有限公司 关于本管理手册 此文件为某公司绩效管理指导手册,旨在向某公司的各级管理人员以及人力资源部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。整个文件包括三个部分: ?绩效管理概览 ?绩效管理操作指南 ?绩效管理工具表格 理解绩效管理的目的、运作方式及在该程序中的职责是非常重要的,因为它可以确保某公司绩效管理系统能够改善经营结果和促进员工的个人发展。 目录 关于本管理手册(i) 目录(ii) 绩效管理体系概览(1) 绩效管理体系内容(2)

绩效管理体系的流程(5) 绩效管理体系操作指南(7) 流程一:绩效目标计划的制定(8) 流程二:业绩跟踪与反馈辅导(18) 流程三:绩效评估(24) 流程四:绩效结果运用(30) 绩效管理体系实施的关键(32) 绩效管理体系工具表格(33) 绩效管理体系概览 绩效管理体系的内容 一、 绩效管理的理念 绩效管理是员工管理和发展的基本工具,是沟通和促进某公司战略实施的流程。传统的绩效管理往往侧重对员工的业绩进行考核,然后采取奖励或惩罚。现代企业的绩效管理越来越将这种对“历史“的评价转化为具有前瞻性的,以发展为导向的管理机制。员工通过绩效管理提高技能,企业通过提高员工的业绩实现整体的目标。因此,某公司绩效管理体系从过去的点式管理逐步完善为良性的循环。它是一个设定目标,提供正式或非正式的跟踪反馈,并进行评估的循环流程。本绩效管理系统包括四个流

程:制定绩效目标、目标跟踪与反馈,正式绩效评估,以及根据评估结果决定奖励。如图所示: 二、 绩效管理的目的 ?确保员工个人目标与部门、公司目标相匹配,促进某公司整体目标的实现?公平、客观地评价员工的工作业绩,使员工获得工作成就感?奖励员工为某公司作出贡献,激励和留住优秀员工? 建立健全内部监督机制,促进管理制度化 三、 绩效管理体系的适用范围 某公司绩效管理体系将用来考评全体员工,包括: ?拓展及南海油脂高层管理人员?拓展及南海油脂中层管理人员

XX公司绩效管理问题与对策研究

1.1选题背景与意义 随着我国加入WTO,国内企业面临的市场竞争日趋激烈,其所处环境也将 随着市场的不确定性,技术的创新性,组织的变革性,人员的流动性的增强变得越来越复杂。如何获取和保持竞争优势,使企业立于不败之地,是每一个企业都必须认真考虑的问题。在日益激烈的市场竞争中,我国的企业和企业管理者逐步认识到,与竞争对手之间的最大差异不在于技术,不在于资本,不在于行业经验,也不在于规模,而在于内部管理,在于如何将以前那些经验式、个人英雄式的管理变成科学的、规范的管理;在于如何提升员工的素质和技能,并将他们有效的发挥出来,以此来获取企业持续的发展。 在生产力诸要素中,人是最重要的,一切知识、科技、信息无不以人为载体。人力资源是企业的“第一资源”,是企业获取竟争优势的核心竞争力。在企业管理领域,人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大程度上决定了企业的兴衰与成败。如何能保持企业员工的工作责任感,激发他们的工作热情,减少人才的流失,已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。从根本上说,企业管理就是对人的管理。 现代意义上的人力资源的开发与管理在发达国家已有六七十年,我们以前一直沿用传统的人事管理模式,无论在理论上还是在实践上都缺乏科学性,而我们又必须面对当前竞争的严峻形势。企业的人力资源管理是企业获取竞争优势的重要来源,而绩效管理又是人力资源管理的核心。以提高组织的绩效,增强自身的竞争优势为目的,许多企业采取了各种各样的办法,例如,进行组织结构调整、减员增效、制度公开化等等。这些措施尽管能降低成本,但却不一

某集团公司绩效管理手册范本

亿利集团公司绩效管理手册

亿利集团公司人力资源部

目录 第一章总则 0 1.1绩效考核意义 0 1.2绩效考核原则 0 1.3.绩效考核相关组织机构 (1) 1.4绩效考核考核周期 (2) 1.5绩效考核人与被考核人 (2) 1.6被考核人 (2) 第二章绩效考核体系容 (3) 2.1绩效考核体系定义 (3) 2.2绩效考核综述 (3) 2.3绩效考核指标 (4) 2.4绩效指标量化办法 (5) 第三章绩效考核实施 (6) 3.1考核者培训 (6) 3.2绩效考核实施过程 (7) 3.3绩效考核偏差的避免 (8) 第四章绩效考核结果运用 (9) 4.1绩效工资的发放 (9) 4.2效益奖金发放 (10) 4.3岗位工资的调整 (10) 4.4员工岗位调整 (11) 4.5员工培训 (11) 4.6 考核结果应用过程中的特例 (11) 第五章绩效考核制度修订 (12) 5.1绩效考核容修订 (12) 第六章绩效考核申诉 (13) 6.1申诉条件 (13) 6.2申诉形式 (13) 6.3申诉处理 (13) 6.4申诉反馈 (14) 第七章绩效考核文件使用与保存 (14) 7.1绩效考核文件保存格式 (14) 7.2绩效考核文件分类编号 (14) 7.3绩效考核文件保存方法 (14) 7.4绩效考核文件查阅权限 (15)

第一章总则 1.1绩效考核意义 第一条绩效考核目的 ?本制度旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理,统一和规地推行员工绩效考核规程,保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。 ?建立绩效考核体系,针对各岗位特点设计的绩效考核指标能够充分反映员工日常业绩表现,通过将绩效考核结果与岗位绩效工资以及奖金挂钩,能够最大程度反映岗位员工的价值贡献;通 过绩效考核,并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训方案,进而促进人力资源管理工 作的科学化、公正化,逐步促使公司整体业绩水平的提高。 ?本制度针对集团公司总部各岗位,对于总部如何管理亿利集团下属事业部各岗位的考核权限及管理方式, 详见《亿利集团薪酬考核管理办法》。 ?本制度不适用于集团公司总裁、副总裁等高层管理岗位,该类岗位按年薪制考核标准考核,详见《亿利集团高管薪酬考核制度》。本制度适用于集团公司总部副总裁以下所有正式员工和试 用期员工。本制度中所指的员工包括集团公司总监、部门负责人、部门员工。 第二条绩效考核用途 ?了解员工对组织的业绩贡献 ?为员工的薪酬决策提供依据 ?了解员工和部门对培训工作的需要 ?为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 1.2绩效考核原则 第三条绩效考核原则 ?公开原则:考核标准的制定是通过协商和讨论完成的,考核过程是公开的、制度化的。 ?客观性原则:用事实说话,切忌主观武断,缺乏事实依据。 ?反馈原则:考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中,需要把考核结果反馈给被考核者,同

科技公司员工绩效管理规定

科技公司员工绩效管理 规定 文件编码(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089)

XX科技员工绩效管理制度 XX 科技股份有限公司 2002年3月

一、总则 一、目的: 1、客观、公正地评价员工的工作绩效,肯定和体现 员工的价值 2、保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转, 为个人绩效提供一个评价工具 3、帮助部门建立一个有效的沟通平台 4、促进员工与团队的共同发展,提高员工素质和个 人绩效 二、关键名词定义

1、绩效计划:由主管与员工之间在每个绩效评估期 始共同讨论确定的,对工作目标/工作内容形成一致 意见和看法的书面协议;如有调整,双方需进行沟 通、确认。 2、评估标准:是衡量工作目标/工作内容完成情况 的指标,可以用质量(工作效果、工作认可度、文档的规范性……)、数量、时间、成本等指标来体现。 如:本月底上报的QA测试差错减少5%。 二、绩效评估的实施 一、评估对象: 本制度的评估对象为公司全体员工,但不包括以下人员: 1、部门负责人及以上管理人员(具体考核办法待组 织绩效管理制度确定后再做规定) 2、销售人员(适用销售人员的绩效考核办法) 3、因公休、请假等原因,评估期间出勤率不足20%的 员工 4、试用期员工、兼职人员、实习人员、临时工

二、评估项目 1、对员工的绩效评估包含业绩评估和行为评估两个 项目。 2、业绩评估是对员工的工作结果进行评估,工作结 果可以是职位说明书规定的岗位职责,也可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。 3、行为评估是对员工的工作过程进行评估,是公司 /部门业务发展对每一个员工素质要求的体现。主要 为团队协作、沟通与联系、客户服务导向(包括公司内部客户和公司外部客户、代理商、合作伙伴等) 等,具体行为评估内容各部门可根据实际情况进行调整,并报人力资源部备案。 4、评估项目调整的依据为公司战略发展和业务发展 的需要。 三、评估频率 3、员工绩效评估每季度进行一次(含业绩、行 为)。如遇法定节假日,评估时间顺延。

公司绩效管理体系研究设计

B Z公司绩效管理体系研究与设计 目录 前言 随着又一个千年的到来,新世纪曙光初露,以知识、科技和信息的产生、创新、流通、分配及应用为基础的知识经济正向我们走来,顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈,企业管理面临着越来越多的挑战和冲击。 知识经济的核心就是以人力资源和知识资本为中心的新经济。1992年诺贝尔经济学奖得主,美国经济学家贝克尔深刻指出,发达国家资本的75%以上不再是物质资本,而是人力资本①。人力资本成了人类财富和经济进步的源泉。人是生产力诸要素中最重要的要素,一切知识、科技、信息无不以人为载体,在企业管理领域,人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大程度上决定了企业的兴衰与成败。如何能保持企业员工的工作责任感,激励他们的工作热情,减少人才的流失,已成为困扰企业高层领导、人力资源经理和部门主管的一个日益尖锐的问题。企业管理从根本上来讲就是对人的管理。 从国际上看,20世纪末高新技术的发展使劳动者在社会生产中的地位发生了质的变化。回顾工业革命以来的历史就可以看到,工业革命曾使往日的自由劳动者成了机器的附庸;劳动异化为资本的奴隶;人制造的机器反过来成了人的主宰。与此相对应,工业革命时代管理学的构架在很长时期内围绕着“事”为中心建造,人不过为完成“事”而存在。 高新技术的发展改变了工业革命的传统格局,劳动者在生产中的地位迅速上升。无论是知识的创新,还是高科技成果的应用,劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。在知识经济时代,企业中的人力资源管理也必须突破工业经济时代的模式,才能构建新的激励机制,才能最大限度地发挥劳动者的积极性和创造性,企业才能形成具有持续发展的竞争力。 人力资源的开发与管理在发达国家已有六七十年,我们以前一直沿用传统的人事管理模式,真正当代意义上的人力资源开发与管理才起步几年。我们无论在理论上还是在实践上都欠缺太多,然而我们又必须面对扑面而来的严峻挑战。 当前,中国企业面临的环境越来越复杂:市场的不确定性,技术的创新性,组织的变革性,人员的流动性。尤其是世界经济一体化的浪潮席卷全球,中国 ①

_海尔集团绩效管理手册_(内部自学资料)

1
海尔与我

2
绩效管理
开篇语
海尔全球化战略为所有海尔人指明了未来 发展方向。海尔未来的成功有赖于海尔每一位员 工按照战略目标的指引,为自己设置明确、具体、 可衡量的工作目标,对海尔发展做出每个人诚信 负责的业绩承诺。海尔有多成功取决于每一位员 工在多大程度上实现自己的工作目标。 构建一个卓越运营的全球化领先企业,必须 建立在高绩效管理体系和高绩效文化基础之上。 这其中既包括对组织绩效的管理,也包括有效管 理员工个人绩效。通过高绩效管理体系将企业战 略目标与员工个人发展目标紧密捆绑在一起;通 过高绩效文化导向影响每个员工的理念和行为, 并产生高绩效结果。总而言之,绩效管理的目的 包括三个方面: 战略目的: 将员工工作活动与组织目标联系起来。 将海尔集团战略目标通过绩效管理体系层层分 解,落实到个人。 管理目的:为组织在薪酬管理、岗位晋升、员工 保留、 员工培养等多项管理决策中提供必要信息。 发展目的:通过绩效管理,提高员工的能力素质, 提高员工工作业绩,真正实现人力资本的增值。
以个人事业承诺(PBC)为核心的海尔集团 绩效管理体系,将呈现以下四个方面的特点: 战略导向:以全球化和卓越运营战略为指针,设 计和建设支持战略的绩效管理体系。 持续改进:通过计划、反馈辅导、评估、制定改 进方案,形成持续改进、不断循环的绩效管理体 系。 全员参与:通过绩效指标和工作目标自上而下的 层层分解,落实到每一位员工身上,实现绩效管 理的全员参与。 均衡发展:平衡考虑短期业绩和长期发展之间的 关系,构建基于能力的绩效管理体系。 让我们共同为海尔的明天而努力!

绩效管理的基本流程

绩效管理的基本流程 目前许多企业实行绩效考核,人们过多地将注意力集中在对绩效的考核或评估上,想方设法地希望设计出公正、合理的评估方式,并希望依据评估结果作出一些决策。其实,这是众多企业对绩效管理认识的片面性造成的。绩效评估是否能够得到预期的期望取决于许多前提条件。企业只看到了绩效考核或评估,而忽视针对绩效管理全过程的把握,会导致人力资源管理中严重的不良后果,最终使考核流于形式。 绩效考核不是一项孤立的工作,它是完整的绩效管理过程的一个环节。完整的绩效管理是一个循环流程,包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。 一:目标分解和制订 这是绩效管理过程中最初始的一个环节,指标设计是否合理,决定了企业上下是否能够纵向一致地达成战略目标。 根据调查,战略目标制订之后,只有10%的企业能够按计划实施,而90%则是最终不了了之。对个人来说,传统的绩效目标设定是根据岗位职责制订的,有可能每个人岗位职责都完成得很好,但是和公司目标没有什么关系,整体战略没有完成。这就造成了脱节,正确的做法不是从下到上累加,而应当是个人绩效目标从公司战略纵向分解下来。从战略分解的高度来看,人力资源部门显然力量不足,一定要有公司高层的介入,才能够实现跨部门的推动。 企业提出的下一年目标,如要提高客户满意度、要提高管理能力等等,给员工的感觉多数比较抽象,没有为他们的工作提供明确界定,导致了实施上的困难。联想集团在这方面的做法值得借鉴。联想每年都举行公司战略制订会议和分解会议,这个会议不是一般的纸上谈兵了事,而是从高层到事业部,从事业部到具体的运营部门,从部门主管到员工的沟通和教育会议。会议的结果,就是公司的战略目标深入到每位员工,使他们明白要做什么,做到什么程度。 通过逐层分解,每位员工就会得到量身定做的几项关键绩效指标,也就是KPI。不同的KPI驱动着不同的行为方式,权重的设定也决定着员工的工作是否能和公司战略方向保持一致。 以理发店为例,如果战略目标是提高客户满意度,吸引更多客源,而把理发师的会员卡推销数量指标建的权重太强,就会引起客户反感,损害整个店的形象;为了调整偏差,这时应适当提高常客数量指标,促使理发师提升客户满意度。 又比如销售人员的绩效管理,最简单的指标当然是销售额。但根据公司目标侧重点的不同,还可以细化。假如重视新产品的推广,那么新品销售额比例的指标权

公司员工绩效考核管理制度

XXXX工程有限公司职员绩效考核治理方法 第一章:总则 第一条为全面了解、评估职职员作绩效,提高企业对人力资源操纵和配备的有效性,通过科学考核发觉人才、使用人才,为职员提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围,特制定本方法。 第二章:适用范围 第二条本方法适用于公司全体职员。 第三章:考核原则 第三条坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。 第四条坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法,使所有层次职员均有机会参与公司治理和行使民主监督权力。

第五条坚持责、权、利三者相结合的原则。 第六条坚持实行考核定期化、制度化的原则。 第四章:考核目的 第七条考核目的: 1、确定职员岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据; 2、确定职员职务晋升、岗位调配的重要依据; 3、获得专业(技能)培训、潜能开发的要紧依据; 4、鞭策后进、激励先进; 5、增强职员沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。 第五章:考核领导机构 第八条公司成立职员绩效考核领导小组(以下简称:考核领导小组),全面负责职员绩效考核的组织治理工作,公司总经理任考核领导小组组长,小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成,下设职员绩效考核领导小组办公室,隶属人力资源部治理。

第九条公司各项目同时成立(设)职员绩效考核小组,在公司考核领导小组的领导下开展工作。 第六章:考核分类 第十条职员绩效考核共分三类。即:经理级职员绩效考核、专业(技术)治理职员绩效考核、一般职员绩效考核。 第十一条经理级职员是指项目领导班子成员及总部各部门经理级职员。 第十二条专业(技术)治理职员是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务(技术)治理职能的职员(含:政工、测量、试验)。 第十三条一般职员是指在生产一线从事技能操作的职员(含:通信员、打字员、小车司机)。 第七章:考核时刻 第十四条定期考核分为半年度考核和年度考核两种。 第十五条依照工作需要公司可对专项事件(岗位)进行不

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