员工管理十大案例

员工管理十大案例
员工管理十大案例

员工管理十大案例

今天,在企业管理当中出现者种种的问题,方方面面的,挤压着我们,如何从中突围?如何轻松面对职场,应对管理?前人栽树,后人乘凉,如何从之前的企业案例中得到启发,著名领导力培训专家谭小芳老师总结了员工管理十大案例:

一、这样的核心技术员工真头疼

M是一家软件开发公司,目前已经开发出四版软件,公司原来一直走发展渠道的模式,后来公司决定自己开发市场,现在已经初见成效,接到一些软件订单。但是技术部却出现了很大的问题,因为几个老技术人员的离去,一个新的技术人员EE君渐渐成为项目部的中心人物(因为只有E君比较了解公司的一些机密代码和流程),但是以前E君是技术部技术最差的一个,以至于现在凡是经E君手的项目都得不到很好的完成(但是别的人又无法接手E 君的工作),现在因为E君该公司已经有四五个项目都不能按时完成。市场部在员工大会上已经提到这一点。但老板一直不敢辞退E君,因为怕这样一来,公司会陷入瘫痪。

二、朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案

2003年3月3日,在北京一所学院任贸易系教研室主任的朱某与中国机电设备总公司进出口部签订了聘用工作人员合同书,期限2年。双方约定:聘用期满后,进出口部根据业务需要和朱某的工作表现如拟不再聘用朱某,须提前2个月通知朱某,并在聘用期满后3个月给朱某寻找工作的时间,在此期间,进出口部支付朱某工资的百分之七十。合同签订后,朱某于同年5月5日出国工作至2004年1月12日回国。出国期间,朱某的国内工资每月800元由其妻代领;国外工资每月300美金,因双方未商定如何领取,朱分文未取。2004年2月至2005年2月朱某回国工作期间,单位却未支付其工资,2005年5月,朱某向北京市宣武区劳动争议仲裁委员会申请仲裁,该仲裁委以超过规定时间为由,驳回了其申诉请求。朱某又投诉至北京市宣武区法院,请求判令机电公司补发其工资及利息,并给付赔偿金。

三、存在事实劳动关系合同不能随便解除

小罗在某网络公司工作。2008年3月,他发现自己的劳动合同即将到期,于是,要求公司人事部与自己续签劳动合同。“公司正准备换CEO,等新的CEO来了再说吧。”人事经理给了他这样一个答复。半个月过去了,小罗的合同已经过期,公司还没有跟他续订合同。又过了一个多月,新CEO终于上任了。新官上任三把火,这位新官的第一把火就烧在了人的身上——决定大幅裁员。小罗跟其他一些员工一样,收到了公司发出的终止劳动合同通知书。小罗办完离职手续后,找到人事部,要求公司向自己支付经济补偿金,没想到却遭到了人事经理的拒绝。“你的劳动合同是到期终止,不是中途解除,所以,没有经济补偿金。”人事经理这样解释道。“可是,我的合同时一个月前到期的,你们当时没有终止呀。”小罗觉得有点委屈。“不管怎么说,合同到期后,公司没有再跟你续,就可以随时跟你终止劳动关系。”人事经理态度很强硬。小罗走在回家的路上,脑子还是转不过弯来:难道劳动合同过期后,公司不立即终止也不续订,以后就可以随时解除,甚至连补偿金也可以不给?

四、上海白领突遭解雇

2005年9月,不少高级白领在招聘网上浏览到了这样一条消息:一家从事德国知名化妆品代理的公司正在招幕高层管理人才,办公地点在赫赫有名的外滩中心超甲级写字楼。于是他们放弃了原本已经很优厚的待遇,从全国各地赶来,跳槽到这家公司。

11月1日,17名在女人春天国际贸易有限公司工作还未满一月的员工一夜之间被公司全部

解聘,原因是招他们进公司的总经理被董事长解雇,这17名员工通过“正规”应聘程序获得的员工身份也被公司视作“总经理”的个人行为而不予承认,仅发给每人几百到上千元不等的津贴。更棘手的是,此前他们反复要求签灯的劳动合同被公司以“没有印好”为由,一再推脱,这让他们顿时陷入了无证可对的尴尬境地。

五、是煽动罢工,还是正当维权

2001年11月12日上午,某电器厂李某接到公司人事部的一份书面通知:因李某煽动罢工,破坏生产,给公司造成巨大的经济损失,经董事会研究并请示政府部门,决定给予开除的处分,并不予结算工资。先后接到通知的还有公司的何某、刘某。

六、招聘中的就业歧视

2005年5月,某化妆品公司招聘大学生。面试中根据应聘大学生的血型分组面试,最后录用的50余名学生基本为O型血和A型血,其中30余人为男性,20余人为女性。该公司与录用大学生签订了一年期劳动合同,试用期三个月。试用期满后,该公司决定,部分员工需要延长试用期两个月。这些员工绝大部分为女大学生。其中的杨某、黄某等人非常气愤,认为自己在试用期表现良好,并不比男员工差,公司不能仅仅因为自己是女性便给予不公正的待遇。与公司多次协商未成,遂将公司诉至劳动争议仲裁委员会,请求撤销公司延长其试用期的规定,按转正工资标准补发其超过法定试用期期间的工资差额。

七、上海化工研究院商业秘密案

上海化工院是国内唯一生产15N标记化合物的单位,15N技术为该院的自主知识产权,被认定为上海市高新技术成果转化项目。为研制这一高科技产品,该院先后投入上千万元的资金,科研时间长达数十年之久,已达到国内领先、接近国际的技术水平。为保护自行研发的15N技术,该院先后制定了相关保密制度,并将15N技术的所有资料存档并列为“秘密”等级。

2002年5月,上海化工院发现,熟知15N生产技术的该院职工陈伟元、程尚雄、强剑康从单位辞职后跳槽至埃索托普公司工作,且埃索托普公司的15N生产装置、工艺路线、流程与化工院完全一致。其生产的15N标记化合物通过汇鸿苏州公司出口销售。同时,埃索托普公司还向化工院的国内外代理商用发传真、送样品等方式,低价提供15N标记化合物,严重影响了上海化工院产品销售,造成该院巨大经济损失。为此,上海化工院于2003年10月以侵害其商业秘密为由,将陈、程、强三人以及埃索托普公司告到市二中院,要求四被告停止侵权,赔偿经济损失230余万元,并由四被告承担连带赔偿责任。

八、让员工做主,参与管理

B公司董事会正在讨论是否关闭其下属的一家元器件加工厂,理由是这家工厂不能给B公司创造利润。如果这个决议执行的话,将会导致200名工人失业,这对于总人数只有700人的B

九、劳动报酬发生争议怎么办?

张某2008年3月与快餐企业签订了负责外卖递送的劳动合同,但没有写明递送的地域范围。上班后才发现递送的范围包括近郊,而近郊的交通条件比较恶劣,尤其是晚上,更是危险。张某做完一个月后,发现工资并没有比一般岗位的员工多,他认为自己的劳动条件比原来想象的恶劣得多,于是要求公司加工资,公司觉得与合同不符,予以拒绝。张某又要求如果不加工资,就减少递送的范围,公司仍然认为与合同不符,也不同意。张某觉得很不平,但他

又不知如何说服公司。请问他应该如何维护自己的正当权益?

根据新版劳动合同法规定,劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定。

十、IBM的沟通管理

IBM内部的人事沟通渠道可分为三类:员工―直属经理;员工―越级管理阶层;其他渠道。“员工―直属经理”的沟通是很重要的一条沟通渠道,其主要形式是:每年由员工向直属经理提交工作目标,直属经理定期考核检查,并把考评结果作为员工的加薪依据。IBM的考评结果标准有5级:未能执行的是第五级;达到既定目标的是第四级;执行过程中能通权达变、完成任务的是第三级;在未执行前能预知事件变化并能做好事前准备的为第二级;第一级的考绩,不但要达到第二级的工作要求,其处理过程还要能成为其他员工的表率。

管理学原理领导力与员工激励1.doc

管理学原理领导力与员工激励1 格林威治管理学原理课程 讨论在激励员工时领导和团队组建的角色分析 学生姓名:吕蕾 指导教师:段云龙老师 班级:2011秋格林威治研究生班 日期:2011年10月18日(初稿) 一、引言 二、讨论在激励员工时领导和团队组建的作用 1.激励的概念及激励的重要性 2.团队激励的作用 3.领导激励的作用 三、讨论领导和团队组建是否可以共存 四、案例分析 五、结论 摘要: 面对当今充满变化的环境和激烈的挑战,本文以领导与团队

组建这两个在激励员工时的不同角色为出发点,诠释了领导与团队组建在激励员工时如何有机结合共同发挥作用,以及如何利用领导与团队组建激励员工更好地投身于工作等问题进行了探讨。 关键词:领导团队组建激励员工 一、引言 随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入钻研,很多学者都从各个角度总结归纳出一系列领导方法与领导风格。例如,丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库作为样本,归纳了当今全球企业普遍存在的6种领导方法,即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。身为企业的领导者,如果能够充分了解这些不同的领导方法和领导风格的利弊,必将有助于形成自己独有的领导方法与领导风格,进而可以激发员工的潜力,影响整个企业的绩效。纵观国内外众多领导者的实践来看,一个出色的领导者均应该根据自身实际情况,因地制宜、有的放矢地运用各种领导方法去指导员工、教育员工、激励员工,并在各种方式之间自由地进行转换,以充分发挥卓越的领导力。 在团队活动中需具有清晰思路、运筹帷幄、掌控全局的领导来为下属指明发展方向和道路,由于每个人的世界观、价值观、工作作风、习惯、方法、思路等都有所不相同,中间就必然会发生矛盾,此时就需要领导发挥协调组织的作用,需要领导不断的激励员工,并且为他们排除困难,带领员工一起努力。促使大家共同进步,带领大家向已定目标前进。指挥、带领、引导和鼓励下属是领导为实现目标而努力的过程。而团队组建的形成正好为

卡耐基《人性的弱点》--全书精华

卡耐基《人性的弱点》--全书精华

卡耐基《人性的弱点》--全书精华 卡耐基《人性的弱点》--全书精华 1、批评不但不会改变事实,反而会招致愤恨。 因批评而引起的羞愤,常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落,并且对应矫正的现实状况,一点好处也没有。 尽量去了解别人,而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想------他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 总结:不要批评、责怪或抱怨他人。 2、天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事---------给他想要的东西。 在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这一点小火花会燃起友谊的火焰。 爱默生说:“我遇见的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他们身上学到了东西。” 人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。 总结:真诚的赞赏他人。 3、激发他人的强烈需求 天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得。

成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。 能设身处地地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。 总结:首先想到他人的需求。 4、保持自我本色 一般人的心智能力使用率不超过10%,大部分人不太了解自己还有什么才能。 一个人最糟的是不能成为自己,并且在身体与心灵中保持自我。 你好这个世界上每天都是一个崭新的自我,为此而高兴吧!善用你的天赋。 一个人总有一天会明白,嫉妒是无用的,而模仿他人无异于自杀。 总结:切勿模仿他人。发现自我,保持自我本色吧 5、改变不良的工作习惯 人不会因为过度劳累而死,却会放荡和忧烦而去。 没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班地做事,总比想到什么就做什么要好得多。 不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么以,它完全来自于你的思想。 总结:养成良好的工作习惯。

管理员工的基本绝招

第一章 管理员工的基本绝招 一.以自律律人,先因事择人 古人云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不行。” 给下属做表率,要率而先之,那么就要注意自己平时的言行。 领导要起表率作用,应该做到以下五点: 1.做任何一件工作,都能比一般人想得周密,做得有条理; 2.勇挑重担,不怕困难,喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力; 3.不追求个人享受,任劳任怨,以身作则,同时能与大家同甘共苦; 4.能从全局看问题,从小处着手,一步一个脚印地解决问题; 5.能以科学地绝招来指导大家开展工作,能以人性为本,激励大家的工 作热情。 二.大权独揽,小权分散 如何分配好手中的权利,是古往今来任何领导都无法回避的问题。领导者分配权力过程中的首要问题,搞清楚具体应该分什么权力,留什么权力。 此外下属必须认清什么事在自己权限之内,什么事自己无权决定。绝不能混淆这种界限。现代社会中,企业管理越来越复杂,授权已经成为领导者完成领导活动,实现现代领导目标的重要环节。但领导者也要明白,集权不是专权,放权不是放任。 三.采取有效激励,力避激励误区 赞美下属,是有效激励下属工作积极性的方法之一。作为管理者,赞扬是一小笔投资,它是与下属士气,激励下属进取的有效绝招。 美国著名管理专家拉伯福,将企业在奖励员工方面最长犯的,也是最应该避免的几大大错误归纳如下: 1.需要有好的业绩,却去奖励那些看起来最忙,工作最久的人; 2.要求工作的质量,却设下不合理的完工期限; 3.希望对问题有治本的答案,却奖励治标的方法; 4.只谈对公司的忠诚度,却不提供工作保障; 5.需要事情简化,却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人; 6.要求和谐工作环境,却奖励那些最会抱怨且光说不做的人; 7.需要有创意的人,却责罚那些敢于独行的人; 8.光说要节俭,却奖励浪费资源的员工; 9.要求团队合作,却奖励团队中某一成员; 10.需要创新,却处罚未能成功的创意;

企业管理技巧之四大赞赏管理

企业管理技巧之四大赞赏管理 --明阳天下拓展培训创建优秀公司文化的最好方式是进行经常性的、具体的和及时的团队赞赏与个人赞赏。在优秀公司文化中,赞赏不是最终的港湾,而是一条永不停息的河流。 美国通用电气前CEO杰克·韦尔奇小时候是个结巴。韦尔奇的妈妈对儿子说:“你这小子太了不起了,你的脑筋转得比谁都快,所以你的嘴巴才老跟不上。”杰克·韦尔奇在妈妈的鼓励下,越来越自信,心理障碍没有了,语言也就越来越流畅了。赏识的真谛在于真诚,一个懂得赏识别人的人,会让别人感到很舒服、很自在、很优越、很有成就感、很自信,企业管理亦是如此。 优秀的组织和有效的管理者会创造一种胡萝卜文化,让人们每次都能享受到许多内容丰富又有意义的赞赏体验。下面给出了构成健康的赞赏文化的四种最常见的赞赏方式。 第一,日常赞赏,日常表扬和赞赏必须经常进行。盖洛普公司的研究显示,要想让员工感到工作有价值、有责任,他们每七天就需要得到一次某种形式的赞赏。算一下工作日,一年也就是35次。然而,这并不意味着你每周都要发出劳力士手表。相反,员工感兴趣的是对其工作的口头表扬。要想赢得员工最大信任和最大贡献,管理者应该采

取简单而有效的方式。 赞赏不仅要经常,还必须具体。不具体的表扬事实上会让员工感到沮丧,因为这意味着管理者并不知道他在团队中的独特供献究竟是什么。许多提供这种笼统表扬的管理者或许会认为,用“谢谢大家,谢谢所有人努力”或“你们使我感到自豪”这样的评论,说明在表扬整个团队。但这种笼统的表扬没有效果,甚至有证据显示还会对下属员工产生消极影响。 第二,卓越赞赏:当员工取得卓越成就时组织所给予的一种更为正式的奖励。这些奖励提供了一种奖赏重大成就的程式化方式。重大成就是指那些支撑公司核心价值观和经营目标的行为,例如完成了销售任务,实施了一种创新理念,或者提供了例外顾客服务。 要制订一个尽可能好的赞赏方案,首先是把赞赏与公司和团队的目标联系起来。你需要强化最重要的事情——组织价值。其次,为了获得最大影响,要授予同员工的贡献水平和兴趣相匹配的奖励。最后,要确保奖品个性化和有针对性。颁发奖品时,要有理有据说明获奖者所取得的具体成就。 第三,职业赞赏:大多数组织会制定一套正式方案,在员工受雇周年纪念日褒奖他们,给管理者一个最好的强调累积贡献的机会。但许多

人性地弱点精华总结材料

第一篇待人处世的基本技巧 所谓礼貌,就是彼此调节到适当的距离。 1、如欲采蜜,勿蹴蜂房(不要批评、责怪或抱怨他人)。 人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。善解人意和宽恕他人,需要有修养自制的功夫。 2、真诚地赞赏他人。 人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事。那就是给他想要的东西。 3、要想钓到鱼,得问鱼儿吃什么(首先想到他人的需求)。 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。 天底下只有一种方法可以影响他人,那就是提出他们的需要,并让他们知道怎样去获得。 能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。第二篇平安快乐的要诀 拥有好心境的人,才是真正的富有者。 4、保持自我本色(不要盲目模仿)。 既然你已来到世上,就应庆幸自己在世上是独一无二的,并把自己的禀赋发挥出来。 我们每个人的生活面貌都是自己塑造而成的,如果我们能学会接受自己,看清自己的长处,明白自己的短处,便能踏稳脚步,达到目标。 求职者通常犯下的是大错误,就是不能秉持本色。他们总是揣测对方期望得到什么样的答案,而不是直截了当地讲出自己的想法。 5、改变不良的工作习惯(养成良好的工作习惯) 人有两种能力是千金难求的无价之宝--一是思考能力,二是分清事情的轻重缓急并妥当处理的能力。 快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。 按部就班地做事方法,总比想到什么就做什么要好得多。 6、学会放松,解除疲劳(放松自己,消除疲劳) 紧张是一种习惯,放松也是一种习惯。 仅只劳心的工作,并不会让人感到疲劳。大多数疲劳现象源于精神或情绪的态度。 健康情况良好而常坐着工作的人,他们的疲劳100%是由于心里因素,或是我们所说的情绪因素。 7、倦怠导致身体的疲劳(不要对事情感到倦怠,而应使之充满乐趣)。 引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。 如果你“假装”对工作感兴趣,也许这种态度会使你的兴趣弄假成真。 每天跟自己时时交谈,这样可以引导自己思考什么是勇气和幸福,什么是平安和力量;每天跟自己谈些需要感谢的事,这样,你的心灵就会海阔天空,快乐欢唱。 8、不要以为自己一无所有(算算你拥有的幸福,而非烦恼)。

四种员工管理方法案例分析

四種員工管理方法案例分析 如果你是一名新上任的部門主管,需要接管一個高效運轉的部門,但前任管理者曾牢牢地控制著局面,而你則希望能讓工作環境更人性化,並保持高效的工作局面。 這時,擺在你面前有4個選擇,A是爲避免衝突而不施加壓力,B是願意隨時與員工討論,但不強行要求成果,C是清楚地將你的感覺表達出來並幫助員工達成目標,D是採取迅速而有力的行動,重新訂立工作方向。你會選擇哪一個? 這是麥肯特資深認證講師龍子立爲20多名企業中層管理者進行的“情境領導”培訓遊戲的現場。在培訓中,學員被安排每2人一組進行遊戲。桌上擺著兩疊牌,一疊是情境卡,一疊是行動卡。龍子立向學員解釋了遊戲規則:每一組拿一張情境卡,再拿一張行動卡,行動卡上有4個答案,請進行選擇。以上的問題選擇D可以得到最高分。 這個遊戲中,情境卡的每一個問題都代表領導可能遇到一種管理狀況,而行動卡則代表處理的行爲和方式。遊戲的目的是培養領導準確判斷所處狀態及迅速反應的能力。龍子立反復提醒學員,作爲領導者,要對不同狀態的員工採取不同的管理方式,才能確立自己的領導地位,這是情境領導的核心所在。 對上述案例中,龍子立根據“情境領導”的模型告訴大家,選擇D是最優答案。因爲對於新任主管而言,員工相當於新員工,處於有工作意願、沒實際能力的狀態。爲了儘快提高績效,主管要明確告知員工自己的工作目標,並儘快讓員工執行,才能達到較好的效果,所以相對於其他答案,D是比較合適的方法。 解釋了這個案例後,龍子立形象地說:“領導不同的行爲帶來的管理效果完全不同。比如大家看我穿西裝打領帶來上課,會對我有個印象;如果我穿夏威夷的花襯衫花短褲,再穿一雙拖鞋,則是另外一種印象;而我僅穿著內衣內褲來上課,大家感覺又不一樣。我這個人沒有變,講話內容不變,所舉事例也一樣,但學習效果會有很大不同。而對領導者來說,情境領導就像打棒球一樣,你要根據不同的球來調整你揮棒的姿勢,讓你打出去的球能更準確地擊中目標。”4種員工,4種管理方法 龍子立告訴記者,情境領導模式的創始人是世界知名行爲科學家保羅。赫塞(PaulHersey)博士。1969年他出版了經典著作管理與組織行爲》,全面闡述了情境領導模式。如今,情境領導已經不僅是一種先進的領導模式,同樣也是一種實用的領導工具與技能,可以通過培訓、練

员工考勤管理案例

一家房地产公司,近日来HR正为员工的考勤情况堪忧。为何?公司整体的考勤状况始终不理想,尤其是公司的售楼部,考勤情况十分不理想,且有愈演愈烈之势!看来,加强员工考勤管理是势在必行了。故HR对原公司《员工考勤管理制度》加大执行力度。三个月下来,员工的考勤情况确有很大改观。其中,行政人员已经基本上杜绝了迟到现象。可是售楼部的情况却不是很尽如人意。尤其是一到雨雪天,迟到现象依然如故。看来,不加大惩罚力度是不行了!于是,在原《员工考勤管理制度》的基础上,除了加大经济上的处罚外,视情结还加上了行政上的处罚。原以为可以收令行禁止之效,可没想到的是售楼部反应冷淡。你罚你的,我晚我的。这下HR可范难了!几经思索,多方求证后,作出了如下决定。“售楼部的接单为排号接单,而排号的顺序将遵循到岗的顺序”。新规定一经落实,顿收奇效,不但日常的考勤有了保障,而且越是天气恶劣员工的考勤时间反而越准时。 透过本案例,引发我们在日常管理中的几点思考…… 1、“方圆”中体现“人性化”。 人力资源会以“人”字开头,不言而喻,其主要工作对象就是“人”。我们经常提到企业要进行“人本管理”。那么,什么是“人本管理”呢?可以理解为是以人为本的管理,也就是说一切工作要以人为中心,围绕着人来开展,充分体现出管理的“人性化”。 “人”是企业最宝贵的资源!如何合理的搭配资源?如何有效的御用资源?如何更好的升值资源?是摆在企业面前的一道考题!更是摆在HR面前的一道难道!俗话说,无以规矩不成方圆。规矩不变,方圆适时而变。规章制度是企业管理中的“规矩”,而管理的方式、方法、风格、艺术则是企业管理中的“方圆”。 在本案例中,HR的“规矩”就是不允许有任何一种不良考勤状况存在;而“方圆”则是:其一,“重罚”以慑其行;其二,“攻心”以理其行。“以人为本”的管理就是要在日常管理中体现其“人性化”的一面。在“规矩”不变前提下,更好的把持“方圆”。首先,要以关注、关怀员工的角度出发,牢牢抓住员工的“心”,顺其自然的来疏通、理顺、引导员工向正确的方向前进。介此可以在无形中改变员工错误的行为,培养员工对企业的责任感,使之最终转化为其工作绩效来回报企业。 ??? 2、“管”、“理”双管齐下看收效。 管理由“管”和“理”两部分组成。其中“管”从本质上讲就是一种约束、控制、支配;而“理”从本质上讲则应该是疏通、理顺、引导。在管理中,“管”的核心为“事”,正所谓,管其所违;“理”的核心为“人”,正所谓,顺其心而理其行。 在日常管过程中,我们是通过“管”来约束、控制、支配员工的行为,以确保员工与组织之间的同向和同步。那么,在此之前,我们是否应该先通过“理”来疏通、理顺、引导员工的心,使我们“管”的,明理、有理、合理,使员工接受、认同、支持。 本案例HR前期两次严肃纪律,反复加大惩罚力度,强调的是管理中的“管”,而后期反复调研修改规则,侧重的则是管理中“理”。而最终解决售楼部考勤问题关键作用,并非“管”的如何!即惩罚的有多重。恰恰是“理”清员工心里最在乎的是什么!介此,约束和引导并用,以收水到渠成之效。 3、“立事”与“为事”中的“硬”和“软”两种功夫。 对于HR来讲,其“硬功夫”指的是其专业知识的掌握程度以及在本企业里所学知识和实际的接轨程度。例如:制度的汇编、制定等,其可谓“立事”;而“软功夫”则指的是其自身的管理艺术和御人之道。例如:人事调配、监督实施等,其可谓“为事”。 古人云:因材施教。我们在日常管理中是否也应做到“因才施管”。这里面的“硬”应为“施管”,“软”应为“因才”。“硬功夫”就是日常工作中我们通过立规矩对员工的管理。“软功夫”则是在立规矩之前通过了解、研究而对员工进行准确的划分。 本案HR先期只是单一运用了管理中的“硬功夫”,遵循企业现有规章制度来约束员工。

赞赏员工的管理技巧

赞赏员工管理技巧 一、让员工看得到赞赏 创建优秀公司文化的最好方式是进行经常性的、具体的和及时的团队赞赏与个人赞赏。在优秀公司文化中,赞赏不是最终的港湾,而是一条永不停息的河流。例如我们发现在毕马威公司,有60%的员工一年十二个月都会受到价值奖励,而其中很多人是多次受奖。这家在美国拥有19000名合格员工的公司颁发了36000项奖励——其中有90%属于超额贡献奖。这意味着,毕马威公司一年之内有11400名员工得到了价值奖励,其中表现优异者平均一年要获得三项实实在在的奖励,而那些最高成就者得到的赞赏则更多。之所以必须如此,有一个重要原因:优秀的管理者认识到,表现最佳的员工不仅是公司外界最为推崇的人,而且具有讽刺性意味的是他们也往往是组织里最不安分的一群人。在许多情况下,正是这种不安分因素才驱动了很多杰出成就者不断出色完成任务。优秀的文化会很容易满足我们渴求成功的本性,因为它营造了一种不断庆祝个人与团队成就的氛围。 商界权威杰克〃韦尔奇和苏茨〃韦尔奇(SuzyWelch)说:“不断举办庆典是保持人们始终全身心参与的一种极其有效的方法,而不能只是在获得巨大成功时才进行庆祝。”最有趣的是身处庆典文化中的人们在精神上也会发生变化。他

们开始相信自己是冠军企业的一部份,这让他们非常自豪。员工们禁不住会想:“我们总是举办庆典,所以我们必须取得成功。”这意味着当员工们发现他们落后于某个目标时,他们就会联合起来共同去找到一条成功之路。 所以,构建一种庆典文化是领导者的关键职责。在一次庆典过去之时,我们会发现迈向成功的步伐又变得非常缓慢。 二、四大赞赏模块 优秀的组织和有效的管理者会创造一种胡萝卜文化,让人们每次都能享受到许多内容丰富又有意义的赞赏体验。下面给出了构成健康的赞赏文化的四种最常见的赞赏方式。你可以参照使用而不必每次赞赏时都另寻新法。 (一)日常赞赏 比如拍拍下属后背、手写一张便条、团队共聚午餐、现场授予证书、赠送致谢礼物以及其他一些你常用来表扬和感激的方式。这是一种低成本、高接触的赞赏方式。 (二)卓越赞赏 当员工取得卓越成就时组织所给予的一种更为正式的奖励。这些奖励提供了一种奖赏重大成就的程式化方式。重大成就是指那些支撑公司核心价值观和经营目标的行为,例如完成了销售任务,实施了一种创新理念,或者提供了例外顾客服务。

经典管理浅谈领导力与人性管理

浅谈领导力与人性管理 所谓企业管理,就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的的活动的总称。 一部分是属于企业内部的活动,即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程,对这些过程的管理统称为生产管理,就近似于我们常说的“后勤管理”“内部管理”。另一部分是属于企业外部的,联系到社会经济的流通、分配、消费等过程,包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等,对这些过程的管理统称为经营管理,它是生产管理的延伸。 随着现代商品经济的发展,企业管理的职能逐渐由以生产为中心的生产型管理发展为以生产经营为中心的生产经营型管理。因此,企业内部管理的任务是必须按照客观经济规律,科学地组织并配合企业的全部经营活动。 一、什么是领导力 1、领导力与管理规模 领导几十人与领导几千人在领导条件和采取的方式上是截然不同的。小企业可以注重现场管理,发现问题及时纠偏,也可以倾听每个人的报怨;企业壮大时,管理方法必须做相应调整,领导者即

使发现品质、技术等问题,也只能找主管干部按程序理清问题,再部署解决。因此,对领导力的判断,不可简单以态度行为而定,而应以管理的规模来定,对基层管理者和高层决策者的领导力要求应当不同。 松下幸之助说过:“公司起步阶段,当我的员工有10名时,我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到30人时,我必须走到员工的中间,不断激励员工前进;当员工增加到100人时,我必须站在一旁,指导主管如何分工协作;当员工达上千乃至上万人时,我只要站在员工后面,心存感激即可。” 领导方式与企业的发展是需要匹配的。 公司初建时,只有十几个人,领导必须冲在最前方,事事亲力亲为,业务上80%以上的订单都是由领导洽谈签订的。随着公司的快速发展,经历了1年的磨合期,我们各职能、业务部门就要求自己学会总结规律,合理运用授权管理,培养更多的干部来做事,领导们努力克制自己不要去干预他们的工作。短期内,看似效率下降了,工作差错多了,但坚持了一段时间,干部成熟了,团队完善了,公司才能保持持续健康的发展。 2006年,公司到了发展经营阶段,人员配置到位后,领导只需关注战略的规划、执行策略的统筹和文化的完善,以先进的价值观统领全员,做好对主要干部的管理,日常工作也只是抓大计划的推行而已。从表面上看,似乎比以前轻松了,而实际上是压力更大,更需要深思熟虑、言谨慎行了。

《人性的弱点》试题

《人性的弱点》试题 1.要想改变一个人的错误做法最不能采用的方法就是()。 A.赞扬 B.提醒 C.批评 D.疏导 ★标准答案:C 2.敢于承认自己错误的人,往往会()。 A.遭到讥笑 B.引起误解 C.获得谅解 D.遭到谴责 ★标准答案:C 3.()是喜欢引用的一句格言是“不要议论别人,别人才不会议论你。” A.胡佛 B.哈定 C.林肯 D.门罗 ★标准答案:C 4. ()是我们对任何人的一种最高的恭维。 A.认真倾听谈话者的谈话 B.记住谈话者的名字

C.与人交谈 D.向谈话者不断发问 ★标准答案:A 5.赢得朋友,培养情谊,减少摩擦,少惹麻烦的有效做法是()。 A.从对方的角度考虑问题 B.多做解释 C.不失时机地赞美他人 D.谆谆教导他人 ★标准答案:A 6.一般说来,人的每一种行为都是出于自身的()。 A.爱好 B.需求 C.保护 D.生存 ★标准答案:B 7.“苏格拉底方法”以得到“()”的反应为基础。 A.不,不 B.是,是 C.不是 D.不对 ★标准答案:B 8.按照华纳梅克的观点,采取批评的方法并不能使别人产生永久性的改变,只会引起

()。 A.嫉妒 B.抱怨 C.误会 D.痛苦 ★标准答案:A 9.“茶壶盖油田”舞弊案指的是()。 A.茶壶盖地区油田的出租舞弊案 B.茶壶盖地区油田开支舞弊案 C.茶壶盖地区油田贷款 D.茶壶盖地区油田控股舞弊案 ★标准答案:A 10.教育家杜威说:“()是人类天性中最强烈的欲望。” A.成功 B.自重 C.生存 D.自我表现 ★标准答案:B 11.如果你想有真挚而诚恳的朋友,你就必须()。 A.让别人关心你 B.真诚地关心别人 C.不怕花钱

人性化管理 从尊重员工开始

人性化管理从尊重员工开始 每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。 经理必须对这一点有一个清醒且坚持的认识,否则,它将给你带来麻烦。 一个真实的案例 王军是一家大型制造类企业的采购经理,在工作上颇有成就。他对下属要求很高,管理严格。因此,他便期望他的员工也能像他一样,一心扑在公司的事务上,为公司鞠躬尽瘁。他要求他的下属在上班时间不得擅自离岗,不得做与工作无关的事情,不得闲聊,不得接打私人电话,所有的时间都得在工作。他总是想方设法把员工的时间占有,认为只有员工多做工作才能多出成绩。在他的管理下,员工总有做不完的工作,即便有些工作没有任何意义。 他还要求自己的员工养成早到晚退的习惯,让员工每天陪自己加班一个小时,既使员工无事可做,也要陪伴在身边。 假如员工没有养成这种习惯,那么加薪晋职的机会就比较少,而且可能被他战略性地冷藏,再无出头之日,要么就是莫名接到调职或解雇的通知。 他的举措显然引起了员工的怨言,他们抱怨自己完全没有私人的空间,随时都被经理管制和监督,好像自己是被卖给了公司,他们的自由受到了严重的限制,他们快要疯掉了。王军的工作也因此陷入了被动,士气低落,效率下降,人员流失,管理混乱等问题接踵而来。王军的例子可能是个极端的典型,但是在我们的生活当中,类似王军的经理不少见。 他们认为员工喜欢逃避工作,经理必须加强管理,加强监督,甚至采取一些强制的手段,把员工的时间全部占有,让员工时刻都在自己的视线范围内。管理就是要严格,惟有严格才可以体现自己的威严,才算是尽职尽责,才能出成绩。 在人性化管理被普遍提倡的今天,王军经理们的管理风格显然要受到质疑和挑战。 让管理从尊重开始

标准化员工管理经典技巧

标准化员工管理经典技巧 开美容院,不要老是只讲事或讲钱,要多讲人的方面,因为员工是美容院经营成功的核心载体。招聘人才、留住人才,应该有一整套的规划,而不能够抱着骑马找马的心态去做事,只有把自己的员工管理好,美容院才能达到让自己满意,员工也满意的效果。 1、有理走遍天下 过度僵硬化的制度常常使人无法忍受,那是因为这个制度或法规已经不合理了。不合理的法规最叫人难以信服,一个主管要将法规、讲制度,首先得立于合理的制度之上。在美容院理最常见碰到这样的问题,美容院理生意好的时候,大家忙得团团转,这个时候往往手下就会抱怨人手不够,要求老板增加人员;而老板考虑问题的层面又不同,还要考虑到顾客减少时的人手闲置和经营成本的提高,故此不愿增加人手,这样的分歧,恐怕一时难以解决。一件事可以有多角度的解释,一个聪明的上司会洞察各方面地问题。假使与下属出现意见分歧时,切记千万不要以官大职高来压人,这不仅远离了真正的合理,而且会造成与下属间不能逾越的鸿沟。所以,管理合理化才是真生的合法合理。 2、留情面好办事 中国人最爱讲理,因为有利走遍天下,无理寸步难行。但当仁不让地去讲理,最后的结果很可能就变成公说公有理,婆说婆有理,大家谁也占不到便宜。道理一时很难讲得清楚,这时就得用情来突破了。要管理好中国人,当然就需要用适合于中国人的方法了。 年轻的美容师喜欢打电话、发短信,一谈就是二三十分钟,或者一天到晚捏着手机发短信。面对这种情况,聪明的老板不应置之不理,但也不要当头棒喝。最恰当的办法是以祝福来认同她的恋情,并且旁敲侧击地提醒她在感情顺利时,工作表现也应该更好,情话绵绵虽然甜蜜,但长话短说却更能增进感情。 3、爱面子也要先讲理 人性化的定义即是人人都有面子。不管别人对你如何尊重和客气,自己都要有一个合理的节制和准则,如此才不会超出规矩,破坏合理的分歧。

领导力与管理

领导非天生激励有方法 提起领导力,人们似乎总认为它只属于那些具有超凡远见和极富个人魅力的精英。事实上,领导力并非与生俱来,而是可以后天习得并不断磨练的。北京凯洛格管理咨询有限公司副总裁徐汉群老师与我们分享哈佛管理导师课程中,关于领导力激励的精华内容。 经理人=领导者+管理者 领导者究竟做些什么?为弄清这个问题,经理人首先需要知道领导与管理有何不同。

管理的目的是为了获得明确、有序的结果,重点在于应对复杂局面的能力。管理者的工作主要包括计划、组织、分解目标、分配资源、实施、监控等环节,目的是使事情顺利开展、循环起来,保证进度并按时完成任务。 领导者的工作则主要是构建愿景并向员工和客户清晰地阐述愿景、指明公司成长方向、广泛收集数据并从中找出关联、广泛征求员工意见、激励和鼓舞追随者等。说得简单些,管理者的工作主要是对事,领导者的工作主要是对人。因此沟通技能、人际关系技能、冲突解决技能、谈判技能和激励技能等“软实力”对领导者来说格外重要。在实际工作中,管理和领导是共生的关系。组织当中,任何一级经理人往往既做领导工作又做管理工作,只是在组织中的层级越高,承担的领导工作所占全部工作比重就越大。

徐汉群指出,一个经理人自然成长的过程会遵循领导力管道模型(如图)路线,打开模型中的每个层级,管理能力和领导能力都包含其中,哪种能力缺位都会引发严重问题。例如富士康接连的发生的员工跳楼事件和群殴事件,凸显领导力不足带来的严重后果。可以说,富士康的管理工作做得非常到位,半军事化的管理让工作程序切割得非常细致,是一种高效率的管理手段。但是公司如果不顾及员工内在的精神需求,即便是在这样的制造型企业中,也会对生产产生影响。况且,现在越来越多的企业依赖知识工作者,这就越发需要调动员工的内在热情,激发员工的干劲。 情商与领导特质的关系 1995 年,丹尼尔·戈尔曼最早提出“情商”这个概念,指出情商包括自我认知、自我调控、自我激励、同理心和社交技能等五方面的素质。 那么领导者是天生的还是后天造就的?长久以来,人们一直在争论这个问题。同样,在情商的话题上,人们也是争执不休。比如,善解人意是一种自然禀赋,还是在生活磨砺中习得的品质?答案是两者兼而有之。科学研究有力地揭示,情商中有基因遗传的成分。但心理学和个人发展研究则显示,后天环境也有很大影响。这两种因素分别在情商的塑造中起到了多大的作用,这个我们或许永远都搞不清楚,但科研和实践都清楚地表明,情商是可以后天习得的。 1、好领导知道自己是谁。 情商涉及的五大要素又可以分为两组:自我认知、自我调控和自我激励是与个人相关的素质,而同理心和社交技能是与他人互动的能力素质。好的领导首先需要从第一组的三方面进行自我探索,这是领导力特质的核心所在。

人性的弱点归纳

人性的弱点归纳 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

《人性的弱点》概括归纳 一.待人处事的三大基本原则: 1.不要批评,责怪或抱怨他人 2.真诚的赞赏他人 3.首先想到他人的需求 二.平安快乐的11条原则: 1.切勿模仿他人。发现自我,保持自我本色吧! 2.养成良好的工作习惯(A.把桌面清理干净,只保留与目前的工作有关的物品;B.按照事情的轻重程度去做;C.当碰上问题,要马上解决,或做个决定,不要搁置一旁;D.学习如何组织,授权与督导。) 3.放松自己,消除疲劳 4.不要对事情感到倦怠,而应使之充满乐趣 5.想得开心,做得开心,就真的会觉得开心 6.永远不要对敌人心存报复,那样对自己的伤害将大过对别人的 7.寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩,付出是一种享受施与的快乐 8.算算所得到的恩惠——不要去清点烦劳 9.命运交给你一个酸柠檬,你得想法把它做成甜的柠檬汁(将不利因素转化为成功因子) 10.忘却自己,多对别人感兴趣

11.不要去踢一只死狗(善于接受别人的批评) 三.使人喜欢你的6条原则: 1.真诚地关心别人 2.保持微笑 3.记住他人的姓名,它是语音当中最甜蜜最重要的声音 4.做一个善于静听的人,鼓励别人谈论他们自己 5.谈论别人感兴趣的话题 6.让他人感到自己重要——而且要真诚而为 四.使人信服的12条原则: 1.避免与人辩论 2.对别人的意见表示尊重,千万别说:“你错了。” 3.如果你错了,就迅速而真诚地承认 4.以友善的方式开始 5.首先让别人说“是,是的” 6.让对方多说话 7.让别人觉得那是他们的主意 8.真诚地尽力从对方的角度看事情 9.同情对方的意念及欲望 10.激发他人去产生一种高尚的动机 11.将你的意图戏剧性的表现出来 12.给他人提出一个挑战 五.要说服他人应遵循的9条原则:

如何管理好员工理论

如何管理好员工理论 首先是如何调动员工的积极性、积极性用管理学的方式来讲、我不会、用现在的话概括就是鼓励、所谓的激励就是领导对员工的激发和鼓励,促进员工发挥其才能,释放其潜能、自觉的发挥积极性和创造性、真正的在工作中做出更好的成绩、它是一名领导者基本的职责和能力、能不能调动员工的积极性是衡量一个领导是否成熟、是否称职的一个重要标志、激励他人那么首先要激励自己、想要员工争先创优、那么领导就要有个争先创优的决心和信心、这样的领导者才可以已一种无形的人格魅力去感染大家,激励大家但是在工作当中你会面临不同的问题,这就能看出一个领导的能力与否。首先以我的观点说下, 1、尊敬:作为领班是一线员工的领导者,有着直接带动这个团队积极性的主要因素之一。和其他团队的效仿者,如何能真正有效的带动员工的积极性,和热情,当然工资和待遇是重要之一。但是在我门这种娱乐场所。调动员工积极性是我门做领班以及主管的职责。我门是否能带好这个团队,怎样带好这个团队?首先员工是否对我门尊重,一个不受尊重的领导者下答的命令是否还会有员工愿意去接受那?我相信能真正做到以身作则的领导才会得到员工的尊敬和信任。作为领导要坚定自己的信念,坚定不移朝自己的目标努力,这样你才会成为榜样,何乐而不为那 2、信任:一个团队如果缺少信任那么后果是非常致命的,积极性证明领导对员工的信任,同时也是员工对领导的信任。信任是双方的,单方的信任是不会长久的,我相信互相的信任。每个员工都是这个公司的重要者 3、定位:给自己准确的定位。心有多大事情就能做多大,不管你是因为什

么原因进入神采飞扬的,脚踏进来后那么你就要给自己从新定位,了解自己的目标。坚持就是胜利,我不怕领导看到后笑话我,我进入神采后就给自己制定新的目标。我想做VIP管理者,按现在的划分也就是区域经理。以后成功与否不重要。关键的是我去努力了。争取了。我不段的从失败中认识自己。从实践中学习。我相信我会成功,因为我有足够的勇气和信心去面对挫折。 4、公道:公道就是公平,要求领导对员工一视同仁,不管亲疏。不管厚薄,领导者是否公道对员工的积极性有着根本性的关系 5、人性化:我了解最深的就是军事化管理,现在保安部同样用的是军事化管理,言归正传。人性化管理是让人尊敬的一种管理风格,简单说下。本人是北方住外人员,刚在成都店进行管理时。是按照北方人的风格进行管理。可数日过后发现管理上不但没有好转,反而沟通上都是个问题,经过不段的学习和探讨。我以当地员工的性格,来解决当地员工的问题,其效果真是事半功倍,我对人性的理解应该是受到别人的尊敬,但在被人尊敬之前,我门先放开领导的身份去关心别人。让对方同样有面子,他会觉得受到了尊敬,他会自己找我门探讨问题,讲出他门的想法。看法。意见和建议。对员工该激励的时候才能激励,但同时要顾及其他员工的感受。这就是人性管理的一种风格,再次用减语概括下人性化,一个人不管他做什么事情,只要开开心心,快快乐乐,即使他的工作难度很大,他都会做的很好。 怎样管理好员工其方法真的很多,就算专家也未必能选出一种直接带动员工积极性的有效方法,只要你有办法让员工的积极性提上来都是我门效仿的对象,也许你的方案会例入<怎样做好一个管理者>百科全书里面哦,以上5种观念只是

员工管理培训案例分析

员工管理培训案例分析 1.让员工真正接受市场经济 中国的手机业发展非常迅速,中国是世界上最大的移动通迅市场,摩托罗拉、诺基亚、爱立信和西门子,这些公司都摩拳擦掌地要进入中国市场。在中国手机型号中,摩托罗拉和爱立信等公司并不是只想卖手机和设备,其实想做的是整个中国电信的运营。到现在为止中国还没有完全开放这一市场,但是有一天会完全开放,因为中国已经加入了WTO。 人们对中国移动、中国电信、中国联通和中国网通等企业的看法,到它们 的营业大厅看看就可以感觉得出来。我国虽然已完成了从计划经济向市场经济的过渡,但社会主义市场经济还很不规范、完善,仍需不断改革。市场经济是一个奋斗的目标,其实人们还没有做到这一点。所以要让员工真正接受市场经济,按照市场经济的规律来办事。 2.照顾好员工 世界上有三大快递公司:敦豪(dhl)、联合包裹(ups)、联邦快递(federalexpress),他们都用速度来争取客户。 ●2003年ups获得亚洲金奖,被称为亚洲的最佳雇主。ups的亚洲区总裁讲 过:“公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润”。 换句话说,一家企业如果要有很好的利润,首先必须要有很好的客户; ●要有很好的客户,最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工,员工就不 会照顾好公司的客户,也就不可能照顾到公司的利润。 ●联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时,他们不会把眼睛盯在经理身上,而 是把眼睛盯在他们的员工身上。这就说明他们先注意员工,再要求员工注意客户,然后从客户的身上去挖掘公司的利润,这是非常重要的。 3.使用好员工 创办了卡耐基管理的安德鲁?卡耐基讲过一句话:“带走我的员工,把我的 工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂”。所以和机器、设备、工厂等相比而言,最重要的是公司的员工。既然把员工看成是人力资源,就应该把他们看作是公司的财富。

员工管理十大技巧

员工管理十大技巧 每一个公司都有一套整理员工的方针,有的公司管理得好,而有的企业内部一团乱,问题出在技巧上,请看看下面员工管理十大技巧。 管理者在公司生活中面临的挑战主要有:提高产出:在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。 捏合团队:员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解,员工间的理解与沟通需要加强。 培养领导:把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人,而非只会疲于奔命的救火员. 在面对客户、同事、经理以及下属人员时,管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题。单位中的人际关系不可能是一团和气的。在很多企业中,员工之间的关系困境不断加剧。在最近的一次调查中,接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待

和贬低排挤。反过来,他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复。 身处日益恶化的企业人际关系之中,睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的。这样做只会使形势变得每况愈下。人际沟通智能的策略是摆脱这种困境的惟一方法。 使用人际沟通智能策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉,而不是令人心存戒备、拒人于千里之外。他们不制造紧张气氛,而是非常善于缓和紧张局面。他们以身作则,为他人树立了良好的榜样,并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响。在出现下述十种紧张局面时,人际沟通智能的作用体现得尤为突出。 新员工不了解团队术语文化不同,语言习惯与表达意见的方式也不同。此外,几乎每一个行业,甚至每一个企业都有自己的一套术语,其含义是局外人与新来者无法领会的。作为领导或者同事,如何帮助新员工克服这一障碍?你可以采取下面两种方法。

管理学原理领导力与员工激励

格林威治管理学原理课程 讨论在激励员工时领导和团队组建的角色分析 学生姓名:吕蕾 指导教师:段云龙老师 班级:2011秋格林威治研究生班 日期:2011年10月18日(初稿)

一、引言 二、讨论在激励员工时领导和团队组建的作用 1.激励的概念及激励的重要性 2.团队激励的作用 3.领导激励的作用 三、讨论领导和团队组建是否可以共存 四、案例分析 五、结论

摘要: 面对当今充满变化的环境和激烈的挑战,本文以领导与团队组建这两个在激励员工时的不同角色为出发点,诠释了领导与团队组建在激励员工时如何有机结合共同发挥作用,以及如何利用领导与团队组建激励员工更好地投身于工作等问题进行了探讨。 关键词:领导团队组建激励员工 一、引言 随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入钻研,很多学者都从各个角度总结归纳出一系列领导方法与领导风格。例如,丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库作为样本,归纳了当今全球企业普遍存在的6种领导方法,即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。身为企业的领导者,如果能够充分了解这些不同的领导方法和领导风格的利弊,必将有助于形成自己独有的领导方法与领导风格,进而可以激发员工的潜力,影响整个企业的绩效。纵观国内外众多领导者的实践来看,一个出色的领导者均应该根据自身实际情况,因地制宜、有的放矢地运用各种领导方法去指导员工、教育员工、激励员工,并在各种方式之间自由地进行转换,以充分发挥卓越的领导力。

在团队活动中需具有清晰思路、运筹帷幄、掌控全局的领导来为下属指明发展方向和道路,由于每个人的世界观、价值观、工作作风、习惯、方法、思路等都有所不相同,中间就必然会发生矛盾,此时就需要领导发挥协调组织的作用,需要领导不断的激励员工,并且为他们排除困难,带领员工一起努力。促使大家共同进步,带领大家向已定目标前进。指挥、带领、引导和鼓励下属是领导为实现目标而努力的过程。而团队组建的形成正好为企业的发展带来了更好的效益。 团队组建是一种为了实现某种目标而由多个或不同个相互协作的个体组成的工作群体。换言之团队是一群人以某个目标任务为中心,相互合作,集思广益,将每个人的智慧、能力和力量贡献给正在从事的工作,团队的组建充分体现出团结合作的职能特征。它是为团队成员指引方向、提供推动力的必须,也是让团队成员愿意为它贡献力量条件。成功团队的成员都会用大量的时间和精力来进行讨论、修改、完善一个无论是在集体层次上亦或个人层次上都被大家接受的目标。成功的团队会将他们的共同目标转变成具体的可以实施的现实可行目标。目标不仅会使个体提高绩效水平;目标同时也能使群体充满活力。具体的目标可以促进沟通与协作,还利于团队把自己的精力放在取得有效的结果上。 在通用电气公司、美国电话电报公司、惠普公司等国际知名企业中,团队已成为主要运作形式。事实证明,如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验,那么团队组建效果通常比个人发挥的效果更好。团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好地发挥雇员的职能。在当今社会多变的环境中,团队将会比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活、反应更迅速。 二、讨论在激励员工时领导和团队组建的作用 1.什么是激励及其激励的重要性

人性十大的弱点

人性十大的弱点 *导读:人们在社会交往和协调人际关系的过程中,常常会 暴露出自身的个性弱点。古语有云:“君子每日三省吾身,可以 无悔矣。”反躬自省,时时对自我进行剖析,才能发现自己的缺点,不断进步。 其实,很多事情并不是你想的那样,因为每个人都有着人类的心理弱点,或多或少你会碰上几个你不能自已的心理弱点上,只有看清它们才能更好地指导自己。故此,我在此为大家扫描一下人性十大的弱点。 *1、疑心病 不得不说,这个人性十大的弱点让许多人“躺枪”,为什么呢?因为身边总有这么一个人。相传三国时期的有两个人最多疑,一个是西凉军头子董卓,一个是刺杀他的曹操。这两个人有着严重的且变态的疑心病。但他们的疑心病在战乱的时代让他们得以保命。而我们身边或我们自己有疑心病就不太好了。 敏感多疑,举一个最简单最普遍的例子就是谈恋爱中的男女。人们常说恋爱中的人智商都下降,我觉得是恋爱中的人都有疑心病。因为爱得炙热,所以担心背叛和离开,而产生疑虑。敏感多疑,似乎女性更多点。这种疑心病,更多时候不仅不能带来双方的喜悦,而且还会加剧彼此之间信任的流失。因为你的疑心病造成了一种认知失真的现象。

*2、放大化 中国有句俗语叫“大事化小,小事化无”,这样就会息事宁人了。不过,在日常生活中,有不少人总喜欢将事情无限放大,当然这跟一些媒体也有关系。不过,这正应了这部分人的心理。例如,炒作一词就是,将一件小事闹得个满城风雨,实乃让人厌恶。这是媒体,那个人呢? 放大化,最典型的体现在身体上,例如有的人睡不着觉,失眠了,这本没什么很正常的事情,但是对他来说,这不是好的兆头。睡不着觉,就意味着睡眠不好,睡眠不好,明天早上工作就不好,这工作不好了,谁不定被老板骂。这样自己的前途就不好走了。一件小事,被自己一放大,立马吓坏自己,再次强迫自己睡觉,但越是这样越睡不着,便陷入了死循环当中。生活中,有很多这样类似的事情,民政局统计,因为小事而离婚的比例逐年在上升,这无疑让人感到担忧。 *3、应该论 每天早上来公司第一件事情,便是看新闻和朋友圈,而每一次得到的都是满满的负能量。至于我的工作就是在看完负能量之后,通过文字和思维从另一个角度出发来传递正能量。很多人在朋友圈内自怨自艾的,不是物质问题就是情感问题,甚至很多人脆弱地自暴自弃。 *4、争公平 公平,或许在我上高中那会还会以一种正念的方式去对待这

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