培训师评分表

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集团培训讲师评定标准

xxx智业集团文件 《培训讲师晋级评定标准(试行)》 集团总字[2015]第006号 xxx智业集团 二〇一五年八月十九日

xxx智业集团规章制度签发表 编号:SS-ZB-ZJL-15-006

xxx智业集团文件 集团总字[2015]第006号 集团培训讲师评定标准 第一章目的 第一条为了促进xxx智业集团(以下简称集团)战略目标的达成,结合《集团薪酬管理制度》和《集团绩效管理制度》对于培训讲师绩效薪酬的规定,完善对培训讲师的技能评估,特制定本制度。 第二章原则 第二条集团建设初期,广纳贤才,为实现公平、公正、公开的绩效薪酬,集团采取“同岗同酬、同岗不同酬”的原则,充分认可员工因技能的差异而享受不同的技能工资。 第三章培训讲师分级 第三条讲师分级:集团将培训讲师分为四个级别,分别是专家顾问级、资深讲师级、管理实践级、督导培训级;同一级别根据讲师能力差异,设置成一级讲师和二级讲师,详见表一: 表一:讲师分级表 第四章培训讲师的职责 第四条培训讲师的职责: (一)研发课程:能结合集团需要,独立研发课程,并进行授课或传授;

(二)授课技能:能独立授课;能合理运用不同的培训方式,有效开展培训; (三)培训执行:能制定培训计划,根据培训计划执行培训目标; (四)课程复制:能复制并能熟练讲授非自己所研发课程; (五)活动策划:能独立策划一场活动,拥有策划能力; (六)活动组织:能根据活动要求组织活动,并很好的控场; (七)团队管理:拥有团队建设及团队管理能力,引领团队稳定向前发展; (八)绩效管理:结合团队发展,熟练应用绩效管理工具,促进绩效目标达成; (九)培训满意度:通过培训的执行,员工对于课程的满意度; (十)其他事项; 第五条不同层级的培训讲师,掌握培训技能技巧的程度不同,考核评分分数也不尽相同,集团采用分数制考核评定方式,总分200分制,1为最低分,200为最高分,110分为定级考核及格分即督导培训级最低分。根据分数差异性、递增性,匹配讲师级别的层级,形成培训讲师考核分数定级表。详见表二: 表二:培训讲师考核分数定级表 备注:如督导培训级讲师为初始职级,其分数段为110-135分,其中二级督导培训级讲师评定分数结果为110-125分(含125分)。一级督导培训级评定分数结果为125-135分(含135分)。所有分数相交段,均就低不就高。 第五章评级标准 第六条培训讲师评级标准根据培训讲师职能及培训讲师授课技巧评定。评级标准如下: (一)评定条件:入职满一个月且无违反公司制度的培训讲师。 (二)评定方式:培训讲师评定以讲授《XXX-晋级报告》为蓝本,以讲授、情

临床带教老师个人培训及工作评价汇总表

年护理临床带教老师个人培训记录及工作评价汇总表 (每人每年一份) 科室: 姓名: 工号: 职称: 工作年限: 层级: 教学职务: 担任带教老师年限: 护理部带教老师资质认证第 年 (该文档放入带教老师教学档案中,评分内容作为带教老师评优依据) 《护理部临床带教老师培训记录》 注明:其他项中填本院及外院的教学相关培训或学习班项目 时间 培训主题 形式 培训 老师签名 有无考核 考核是否通过 职业道德教育 理论授课 护理临床教师领导力 理论授课 教学仪态及个案书写评分规范 理论授课 教案的书写与小讲课技巧 工作坊 科研论文书写及教学论文评稿会 讲座及评稿会 带教老师考核评价体系 理论授课 科室带教相关质控指标 理论授课 临床带教文书规范化培训 工作坊 Mini-cex 的临床运用 工作坊 对实习、进修护士的管理和要求 理论授课 护理临床操作示范 工作坊 护理教学查房 工作坊 护理临床操作示范 工作坊 专科培训1: 专科培训2: 专科培训3: 其他:1 有/无项目推广 : 其他:2 有/无项目推广 : 其他:3 有/无项目推广 :

年护理临床带教老师绩效考核记录 姓名:工号:层级: (由科室总带教填写,科室护长审核) 一.年带教人数:人(包括新护士、实习生、进修生、轮科护士)需作为该生的主要负责老师,一名学生有一名主要负责老师。 二.年论文发表情况:口无 口有:《》口核心期刊口非核心期刊口教学论文《》口核心期刊口非核心期刊口教学论文 《》口核心期刊口非核心期刊口教学论文 三.年参与授课及组织查房次数: 科部授课次;题目:《》、《》 护理部授课次;题目:《》、《》 院外授课次;题目:《》、《》 科室授课次;题目:《》、《》 组织查房次;题目:《》、《》 四、实习生反馈评价90分以上次数:次 五.先进教学事迹次(受学生表扬、获得优秀带教老师称号等): 具体事迹:、、 六.担任临床实习生毕业论文/课题的临床指导老师人次 课题名称:《》、《》、《》、《》 七、教学差错/事故(常见差错:教学授课迟到5分钟以上、10分钟以内;擅自委托其他老师代课;学生上课考勤不严、对学生迟到、早退、旷课、抄袭等现象不约束等。常见教学事故:教学授课迟到10分钟以上;无故缺席讲课或监考;向

员工入职培训及上岗考核表模板)

员工入职培训及上岗考核表(工人岗)

培训及考核流程说明 新入职员工须严格按照此流程进行培训及考核,如发现存在违反本流程或与其配套的流程及要求,人力资源部将视为培训人员(新入职人员)违反公司规章制度,并严肃处理。 具体培训及考核流程如下: 1.入司培训:新员工办理完入职手续后须参加人力资源部组织的入司培训。培训完成后人力资源部培训讲 师及参训人员签字确认。 2.新员工携带本表到业务部门及班组报到,由业务部门自行组织开展部门培训: 1)生产部一线生产新入职员工 a)工艺操作标准培训: i.生产部根据新员工岗位技能要求,向工艺部提出新员工工艺操作标准培训需求,内容包括培 训人数、培训工种(培训技能); ii.工艺部根据培训需求与生产部协调培训时间(新员工入职两天内)及培训课件; iii.生产部按照培训时间组织新员工由工艺部工艺工程师进行培训; iv.上岗考核:培训结束后由工艺部培训讲师与班组长作为考官,对新员工的工艺操作标准培训进行考核并打分,考官与被考核者对考核分数签字确认。 b)安全培训:安全负责人根据工作安排在两天内自行集中组织新员工开展安全培训。培训完成后安 全负责人及参训人员签字确认。 c)工作指导(纪律)培训:车间班组长根据工作安排在两天内自行集中组织本班组新员工开展工作 指导(纪律)培训。为新员工安排导师负责指导新员工工作。培训完成后负责人、员工导师及参 训人员签字确认。 2)其他部门新入职员工(非生产部一线生产新入职员工) a)业务技能培训: i.业务部门负责人或部门指定培训负责人根据工作安排在两天内自行集中组织新员工开展业务 技能培训。培训完成后负责人及参训人员签字确认。 ii.上岗考核:培训结束后由业务部门负责人或部门指定培训负责人作为考官,对新员工的业务技能进行考核并打分,考官与被考核者对考核分数签字确认。 b)安全培训:业务部门向生产部安全负责人提出新员工安全培训需求,内容包括培训人数、培训工 种。安全负责人根据工作及其他业务部门培训需求,确定并通知业务部门安全培训时间(新员工 入职两天内)。业务部门按照培训时间安排新入职员工参加安全培训。培训完成后安全负责人及 参训人员签字确认。 c)工作指导(纪律)培训:业务部门负责人或部门指定培训负责人根据工作安排在两天内自行集中 组织新员工开展工作指导(纪律)培训。为新员工安排导师负责指导新员工工作。培训完成后负 责人、员工导师及参训人员签字确认。 3.新入职员工完成本表所有培训及考核内容后(所有培训及考核项目均签字确认并且考核分数合格),携带 本表(原件)到人力资源部备案并领取《上岗实习证》。

培训讲师考核评分表

培训讲师考核评分表 站姿:双腿笔直,不弯曲;双 脚并拢,脚跟接近但有缝隙;脚尖呈60 度;挺胸; 行姿:根据讲授内容有一定的 走动,但是不会连续来回的徘徊,让人 头晕;走动时眼神始终保持与学员接触, 并没有背对学员的情况出现; 手势:双手自然摊开在小腹位 置,有一定的变化;没有叉腰、叉裤兜、 抱胸、背手的习惯性动作; 表达准确清晰,语速在 120-150个字/分钟;无口头禅; 脸不红,不出冷汗; 眼神镇定,不四周张望; 没有多余的和习惯性出现的 肢体动作;

没有持续地盯天花板、地板和黑板; 没有持续地看某些学员,而从不关注其他学员造成的偏台; 面部表情有亲和力; 面部表情随着讲授内容而有变化,并配合讲授的内容 讲授内容的重点、关键点和难点,在PPT中没有表明,为方便学员理解和深刻认识,在白板中板书并强调,方便学员做笔记和记忆 板书字迹工整,清楚,大小适中,每个学员都能看见板书 所有专业术语和名词都有通俗的解释和说明,能将复杂的原理解释透彻和清楚,让每个学员都能掌握和理解 口齿、吐字清晰,普通话发音不影响学员的收听;不吞字、不拖泥带水 声调、语速和节奏有变化,根据授课内容;音量时高时低,如行云流水,如同歌曲有旋律的感觉

没有‘啊、然后、接着’等频繁出现的口头禅,和与内容无关的费话和累赘的语言和声音助词 讲授内容出现重要的概念、故事在精彩的地方需要声音的特殊处理,或者高,或者低,与平时的声音不同,吸引听众的听觉神经 授课在提问、重点、内容承接和转换话题时,运用短暂的停顿以表示区别 授课时讲师刻意地关注学员的收听状态,当发现学员兴趣低落时,会采用各种成人教学手段提高学员的学习兴趣和参与意识 采用的互动手段有:提问、游戏、活动、情景模拟、分组讨论、学员分享、案例分析等各种方法,提高学员的学习兴趣

培训讲师评定资格与绩效考核方案汇编

培训讲师评定资格与绩效考核方案(草案) 一、目的: 为打造最优秀的企业员工团队,建立学习型企业,增强公司核心竞争力,适应公司对各类人才的需求,提高全员整体素质与工作能力,改善工作方法,提高工作效率,特建立内部培训讲师资格评定制度。 二、评定委员会 组长:总经理 副组长:人力资源部经理、培训总监、 委员:营销部(全国市场部、直营部、直供部)、财务部等各部门负责人 秘书: 以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”,负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作,推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。 三、申报内部培训讲师条件 1.本人相关岗位工作至少6个月以上,知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。 2.对所在岗位拥有丰富的实际经验,而且要具有较高的理论水平,同时了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。 3.具有大专或以上学历,专业技术等特殊培训岗位可以放低为中专或正规高中学历。 四、申请内部培训讲师流程 1.报名:填写《培训讲师评定资格申请表》报名。凡公司伙伴均可经部门或上级同意,个 人上报申报材料,包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。 2.申请:提交申请表到内部培训讲师评定委员会进行初审,符合基本条件并且申报材料合格的伙伴,可以参加试讲。 3.试讲:按照“内部培训讲师的评定及级别标准”,申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分,满分为100分。 4.考察:凡是通过初审的人员,参加正式的培训授课,由评定委员会参与考察评定。

5.定等:按照内部培训讲师的评定准则确定级别,参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评,确定为讲师的级别。 6.晋级:培训讲师必须从最低级别逐级考核,两个季度考核一次,符合条件者晋升一级,依此类推,同时享受相应的奖励待遇。 7.认证:内部培训师经人力资源部认定后,发放《公司内部培训讲师资格证书》,取得证书的讲师方可进行员工培训。 五、内部培训讲师的评定及级别标准 级别 评定项目 初级讲师中级讲师高级讲师明星讲师 培训教案 内容具有可讲 性,文笔流畅通 顺,精炼,容易 理解 培训目的性明 确,逻辑思路清 晰,内容安排合 理有序 主题鲜明,课程 方向或内容 具有新颖性,超 前性,创新 性 内容丰富,有深 度,针对性强, 能够理论联系实 际,具有很强 的实效性 授课内容能系统地讲授一 至两门课程 能承担公司的某 类专题培训 培训课题类型 达到两种以上 培训课题类型达 到三种以上, 能够辅导内部讲 师 授课时数授课时数10节 以上授课时数100课 节以上 授课时数300课 节以上 授课时数800 小时以上 培训评估平均分值超过70 分 平均分值超过 75分 平均分值超 过80 分 评估平均分值 超过80分 其他要求在某一方面有一 技之长,能制作 PPT 亲自撰写教案 及讲义,内容具 有实用价值 撰写教案及讲义 具有创新 性,讲解生动 有较强的科研能 力和水平,对 理论和实际问题 有深刻的分析 能力 注:1、培训师评定不能跳级评定,要按照以上级别进行依次评定(如阶段考核达标,级别可下降);2、内部培训讲师评定不能跳级评定,要按照以上级别进行依次评定,4小时间为1课节。

培训讲师评分表

培训讲师评分表 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

培训评分表

评分说明 一、培训课件是否清晰易懂(10分) 1.课件制作清晰易懂,主次分明,可以很好的呈现本次培训的内容(9-10分) 2.课件制作清晰易懂,无主次,可以很好的呈现本次培训的内容(5-8分) 3. 课件制作混乱,无主次,不能呈现本次培训的内容(4-0分) 二、培训内容是否涉及的专业知识(20分) 1.能够很好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析透彻,涉及管理知识专业性强。(15-20分) 2.能够较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析比较透彻,涉及管理知识专业性较少。(5-14分) 3.不能较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析不透彻,涉及管理知识专业性少。(4-0分) 三、讲解的内容是否具有实用性(20分) 1. 实用性强,对工作实际意义大,能够很好地将知识和实际相问题结合。 (15-20分) 2. 实用性一般,对工作实际意义不大,能够较好地将知识和实际相问题结 合。(5-14分) 3. 实用性差,对工作实际意义不大,不能够将知识和实际问题相结合 (4-0分) 四、问题讲解是否清晰透彻(20分) 1. FAQ讲解非常透彻,条理清晰,结合录音讲解问题,问题分析透彻。 (15-20分) 2.FAQ讲解非常透彻,条理清晰,没有结合录音讲解问题,问题分析模糊。(5-14分) 3. FAQ讲解不清楚,条理混乱,没有结合录音讲解问题,问题分析模糊。 (4-0分) 五、语言组织和表达能力(10分) 1.问题讲解说服力强,并清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达准确简洁,能很好地表达自己的意思,整个表达过程流畅、内容清楚、中心 明确。(9-10分)

培训讲师授课评分表

培训讲师授课评分表 授课内容 评分标准 几乎是;5分 通常情况是:4分 有时候是3分: 通常情况下不是:2分 几乎从来不是:1分 1.授课前能精心准备课程内容,做到内容详实,案例丰富 2.课程的整体结构完整,课程逻辑性强 3.课程内容之间的x接和联系顺畅自然,一气呵成 4.开场导入引人入胜,不仅贴合主题同时给学员以思考和启发 5.课程收尾余间绕梁,帮助学员总结回顾,同时呼吁行动 6.能用课程与课程内容贴切的故事和案例辅助教学,帮助学员理解课程 7.课程内容主次明了,突出重点和关键点 8.能运用综合手段使课程通俗易懂,易于学员理解和接受 9.用概念和关键词提炼课程观点和结论,方便学员记忆和传播 10.能用案例,素材,证据等证明课程的观点和论点,被学员认可,接受

授课形式 评分标准: 几乎总是:5分 通常情况下是:4分 有时候是:3分 通常情况下不是:2分 几乎从来不是:1分 1.授课时,我能够时刻关注学员状态,当发现学员兴趣低落时,能用各种成人教学手法 提高学习的兴趣和积极性 2.能综合使用各种教学手段鼓励学员参与,如大型研讨,提问,小型研讨,现场演练, 游戏初步教学,念PPT,记笔记,开心金库等各种方法 3.会适时用幽默打破学员和老师之间的隔阂和紧张感 4.我会可与听众乐于接受的方式进行授课 5.在授课一开始,或与陌生学员刚接触时,我的授课重点不在于讲授内容,而在于和学 员建立关系和信任感 6.我会以与听众产生共鸣的话题开始授课,通过故事,案例等,由深入浅,慢慢将学员 引导到新的知识点和授课内容上。 7.在课程需要时,能够积极引导学员,提出各类问题,让学员思考和回答,增强课程互 动性, 8.授课内容和节奏并不是固定的,每次授课根据学员的实际情况和听课的反应调整进度 时间 9.我运用幻灯片,讲义或其他媒介作为我演讲的辅助工具,我不会让幻灯片显得比我自 己还重要 10.讲话时,我知道如何运用节奏,音调和音量来表现讲述内容的细微差别和变化

培训讲师考核评分表

培训讲师考核评分表 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

培训讲师考核评分表 站姿:双腿笔直,不弯曲;双脚并拢, 脚跟接近但有缝隙;脚尖呈60度;挺 胸; 行姿:根据讲授内容有一定的走动,但 是不会连续来回的徘徊,让人头晕;走 动时眼神始终保持与学员接触,并没有 背对学员的情况出现; 手势:双手自然摊开在小腹位置,有一 定的变化;没有叉腰、叉裤兜、抱胸、 背手的习惯性动作; 表达准确清晰,语速在120-150个字/ 分钟;无口头禅; 脸不红,不出冷汗; 眼神镇定,不四周张望; 没有多余的和习惯性出现的肢体动作; 没有持续地盯天花板、地板和黑板; 没有持续地看某些学员,而从不关注其 他学员造成的偏台; 面部表情有亲和力; 面部表情随着讲授内容而有变化,并配 合讲授的内容 讲授内容的重点、关键点和难点,在 PPT中没有表明,为方便学员理解和深 刻认识,在白板中板书并强调,方便学 员做笔记和记忆 板书字迹工整,清楚,大小适中,每个 学员都能看见板书 所有专业术语和名词都有通俗的解释和 说明,能将复杂的原理解释透彻和清 楚,让每个学员都能掌握和理解 口齿、吐字清晰,普通话发音不影响学 员的收听;不吞字、不拖泥带水 声调、语速和节奏有变化,根据授课内 容;音量时高时低,如行云流水,如同 歌曲有旋律的感觉 没有‘啊、然后、接着’等频繁出现的 口头禅,和与内容无关的费话和累赘的 语言和声音助词 讲授内容出现重要的概念、故事在精彩 的地方需要声音的特殊处理,或者高, 或者低,与平时的声音不同,吸引听众 的听觉神经 授课在提问、重点、内容承接和转换话 题时,运用短暂的停顿以表示区别

培训讲师考核评分表

培训讲师考核评分表标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

培训讲师考核评分表 站姿:双腿笔直,不弯曲;双脚并拢, 脚跟接近但有缝隙;脚尖呈60度;挺 胸; 行姿:根据讲授内容有一定的走动,但 是不会连续来回的徘徊,让人头晕;走 动时眼神始终保持与学员接触,并没有 背对学员的情况出现; 手势:双手自然摊开在小腹位置,有一 定的变化;没有叉腰、叉裤兜、抱胸、 背手的习惯性动作; 表达准确清晰,语速在120-150个字/ 分钟;无口头禅; 脸不红,不出冷汗; 眼神镇定,不四周张望; 没有多余的和习惯性出现的肢体动作; 没有持续地盯天花板、地板和黑板; 没有持续地看某些学员,而从不关注其 他学员造成的偏台; 面部表情有亲和力; 面部表情随着讲授内容而有变化,并配 合讲授的内容 讲授内容的重点、关键点和难点,在 PPT中没有表明,为方便学员理解和深 刻认识,在白板中板书并强调,方便学 员做笔记和记忆 板书字迹工整,清楚,大小适中,每个 学员都能看见板书 所有专业术语和名词都有通俗的解释和 说明,能将复杂的原理解释透彻和清 楚,让每个学员都能掌握和理解 口齿、吐字清晰,普通话发音不影响学 员的收听;不吞字、不拖泥带水 声调、语速和节奏有变化,根据授课内 容;音量时高时低,如行云流水,如同 歌曲有旋律的感觉 没有‘啊、然后、接着’等频繁出现的 口头禅,和与内容无关的费话和累赘的 语言和声音助词 讲授内容出现重要的概念、故事在精彩 的地方需要声音的特殊处理,或者高, 或者低,与平时的声音不同,吸引听众 的听觉神经 授课在提问、重点、内容承接和转换话 题时,运用短暂的停顿以表示区别

培训讲师评分表

培训讲师评分表Revised by Jack on December 14,2020

一、培训课件是否清晰易懂(10分) 1.课件制作清晰易懂,主次分明,可以很好的呈现本次培训的内容 (9-10 分) 2 .课件制作清晰易懂,无主次,可以很好的呈现本次培训的内容(5-8分)3.课件制作混乱,无主次,不能呈现本次培训的内容(4-0分) 二、培训内容是否涉及的专业知识(20分) 1.能够很好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析透 彻,涉及管理知识专业性强。(15-20分) 2.能够较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析t匕较 透彻,涉及管理知识专业性较少。(5-14分) 3.不能较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析不透 彻,涉及管理知识专业性少。(4-0分) 三、讲解的内容是否具有实用性(20分) 1.实用性强,对工作实际意义大,能够很好地将知识和实际相问题结合。 (15-20 分) 2.实用性一般,对工作实际意义不大,能够较好地将知识和实际相问题结 合。(5-14 分) 3.实用性差,对工作实际意义不大,不能够将知识和实际问题相结合 (4-0 分) 四、问题讲解是否清晰透彻(20分) 1.FAQ讲解非常透彻,条理清晰,结合录音讲解问题,问题分析透彻。 (15-20 分) 2. FAQ讲解非常透彻,条理清晰,没有结合录音讲解问题,问题分析模 糊。(5-14 分) 3. FAQ讲解不清楚,条理混乱,没有结合录音讲解问题,问题分析模糊。(4-0 分) 五、语言组织和表达能力(10分) 1 .问题讲解说服力强,并清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达准确简 洁,能很好地表达自己的産思,整个表达过程流畅、内容清楚、中心明确。 (9-10分) 2.问题讲解说服力较好”能够匕匕较清晰地将培训信息传达给培训者”语言表达 比较简洁,能表达自己的意思,整个表达过程比较流畅、内容较清楚、中心较 明确。(5-8分) 3.问题讲解说服力差,不能清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达准确简洁, 不能表达自己的慧思,整个表达过程吞吐、内容模糊、没中心。(4-0分) 六、现场控制和协调能力(10分) 1.能很好的控制现场气氛并带动观众活跃的气氛、能有效说服别人,并善于调

培训讲师考核评分表[方案]

培训讲师考核评分表[方案] 培训讲师考核评分表 评分标准与解释项分类得分5分最以下表述为5分~满分的条件 目高~1分最低 1 课堂讲师肢体语言 5 4 3 2 1 , 站姿:双腿笔直~不弯曲,双脚并拢~1(1 站姿、行姿、手势表现是否的得 当脚跟接近但有缝隙,脚尖呈60度,挺胸, , 行姿:根据讲授内容有一定的走动~ 但 是不会连续来回的徘徊~让人头晕,走 动时眼神始终保持与学员接触~并没有 背对学员的情况出现, , 手势:双手自然摊开在小腹位置~有一 定的变化,没有叉腰、叉裤兜、抱胸、 背手的习惯性动作, 1(2 紧张情绪控制是否适宜 , 表达准确清晰~语速在120-150个字/分钟,无 口头禅, , 脸不红~不出冷汗, , 眼神镇定~不四周张望, , 没有多余的和习惯性出现的肢体动作, , 没有持续地盯天花板、地板和黑板, 1(3 目光是否关注每个听众 , 没有持续地看某些学员~而从不关注其他学员造成的偏台, , 面部表情有亲和力, 1(4 面部表情是否亲切 , 面部表情随着讲授内容而有 变化~并配

合讲授的内容 1(5 板书是否适当和清晰 , 讲授内容的重点、关键点和难点~在PPT 中没有表明~为方便学员理解和深刻认 识~在白板中板书并强调~方便学员做 笔记和记忆 , 板书字迹工整~清楚~大小适中~每个 学员都能看见板书 2 授课表达技巧 , 所有专业术语和名词都有通俗的解释和2(1 表达是否清楚易懂说明~能将复杂的原理解释透彻和清楚~ 让每个学员都能掌握和理解 , 口齿、吐字清晰~普通话发音不影响学 员的收听,不吞字、不拖泥带水 , 声调、语速和节奏有变化~根据授课内2(2 声音是否抑扬顿挫容,音量时高时低~如行云流水~如同 歌曲有旋律的感觉 , 没有‘啊、然后、接着’等频繁出现的2(3 没有多余的口头禅和无口头禅~和与内容无关的费话和累赘的意义的废话 语言和声音助词 , 讲授内容出现重要的概念、故事在精彩2(4 是否能有声音强调重点的地方需要声音的特殊处理~或者高~ 或者低~与平时的声音不同~吸引听众 的听觉神经 , 授课在提问、重点、内容承接和转换话2(5 是否有运用停顿题时~运用短暂的停顿以表示区别 , 3 与学员互动和交流

培训讲师考核评分表

培训讲师考核评分表 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

培训讲师考核评分表 站姿:双腿笔直,不弯曲;双脚并拢, 脚跟接近但有缝隙;脚尖呈60度;挺 胸; 行姿:根据讲授内容有一定的走动,但 是不会连续来回的徘徊,让人头晕;走 动时眼神始终保持与学员接触,并没有 背对学员的情况出现; 手势:双手自然摊开在小腹位置,有一 定的变化;没有叉腰、叉裤兜、抱胸、 背手的习惯性动作; 表达准确清晰,语速在120-150个字/ 分钟;无口头禅; 脸不红,不出冷汗; 眼神镇定,不四周张望; 没有多余的和习惯性出现的肢体动作; 没有持续地盯天花板、地板和黑板; 没有持续地看某些学员,而从不关注其 他学员造成的偏台; 面部表情有亲和力; 面部表情随着讲授内容而有变化,并配 合讲授的内容 讲授内容的重点、关键点和难点,在 PPT中没有表明,为方便学员理解和深 刻认识,在白板中板书并强调,方便学 员做笔记和记忆 板书字迹工整,清楚,大小适中,每个 学员都能看见板书 所有专业术语和名词都有通俗的解释和 说明,能将复杂的原理解释透彻和清 楚,让每个学员都能掌握和理解 口齿、吐字清晰,普通话发音不影响学 员的收听;不吞字、不拖泥带水 声调、语速和节奏有变化,根据授课内 容;音量时高时低,如行云流水,如同 歌曲有旋律的感觉 没有‘啊、然后、接着’等频繁出现的 口头禅,和与内容无关的费话和累赘的 语言和声音助词 讲授内容出现重要的概念、故事在精彩 的地方需要声音的特殊处理,或者高, 或者低,与平时的声音不同,吸引听众 的听觉神经 授课在提问、重点、内容承接和转换话 题时,运用短暂的停顿以表示区别

培训师绩效考核办法

96577呼叫中心培训师绩效考核办法(草案) (一)考核目的:将培训中心现有培训师打造成高质量的培训师团队,提高 教学质量,提升个人业务能力,激发培训师的工作热情,特制定本考核办法。 (二)适用范围:培训中心培训师、承担中心培训任务的临时培训师(暂 时不包括外聘培训师) (三)考核原则: 1、业绩考核+行为考核 2、考核结果与培训师收入挂钩 3、考核体现拉开差距,以奖为主的原则 4、考核过程确保客观、公平、公正 5、业绩考核以结果为导向,行为考核以过程为导向 6、考核以培训师业绩的提高为最终目标,兼顾培训师自身的长期发展 (四)考核内容:对培训师的考核主要是基于授课质量和工作行为的评价。 授课质量的考核内容包括:学员满意度,工作行为的考核内容包括:培训实务管理、培训技术与手段、教学的组织管理与实施。 (五)考核周期:业绩考核根据每次培训效果进行考核,行为考核按年度 进行考核 (六)考核程序: 业绩考核程序 1)每次培训前,业务经理将培训质量调查表交给培训师或者主任。 2)培训师或者话务管理在每次培训结束后发放学员培训质量调查 表,由第三方(部门主任)收集入信封并加以密封字。 3)培训师或者主任将话务员培训质量调查表带回交给业务经理,业 务经理检查密封无误后接收。 4)业务经理负责对学员培训质量调查表抽样选取调查(不少于20 份),除去最高和最低的评分各三份,得出平均质量得分,作 为考核依据。 5)业务经理在培训后和地方教育干部沟通,了解培训师培训效果 (这里的培训效果不包括业务经理在设计开发培训项目方面 的效果)。如教育干部对培训师存在负面评价,则启动特别调 查程序——将教育干部调查表寄给教育干部,由其填写后寄 回,作为考核依据。 6)业务经理综合学员培训质量和教育干部满意度对培训师的此次 培训质量进行考核。 7)业务经理将考核结果通知培训师,提供相应的书面材料。 8)培训师和业务经理进行充分沟通,对考核结果、出现问题以及 改进方法达成共识。

培训讲师评分表精编

培训讲师评分表精编 Lele was written in 2021

评分说明 一、培训课件是否清晰易懂(10分) 1.课件制作清晰易懂,主次分明,可以很好的呈现本次培训的内容 (9-10分) 2.课件制作清晰易懂,无主次,可以很好的呈现本次培训的内容(5-8分) 3. 课件制作混乱,无主次,不能呈现本次培训的内容 (4-0分) 二、培训内容是否涉及的专业知识(20分) 1.能够很好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析透彻,涉及管理知识专业性强。(15- 20分)

2.能够较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析比较透彻,涉及管理知识专业性较 少。(5-14分) 3.不能较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析不透彻,涉及管理知识专业性少。 (4-0分) 三、讲解的内容是否具有实用性(20分) 1. 实用性强,对工作实际意义大,能够很好地将知识 和实际相问题结合。 (15-20分) 2. 实用性一般,对工作实际意义不大,能够较好地将 知识和实际相问题结合。(5-14分) 3. 实用性差,对工作实际意义不大,不能够将知识和 实际问题相结合 (4-0分) 四、问题讲解是否清晰透彻(20分) 1. FAQ讲解非常透彻,条理清晰,结合录音讲解问 题,问题分析透彻。 (15-20分) 2.FAQ讲解非常透彻,条理清晰,没有结合录音讲解问题,问题分析模糊。(5-14分) 3. FAQ讲解不清楚,条理混乱,没有结合录音讲解问 题,问题分析模糊。(4-0分) 五、语言组织和表达能力(10分) 1.问题讲解说服力强,并清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达准确简洁,能很好地表达自己的意 思,整个表达过程流畅、内容清楚、中心明确。 (9-10分) 2.问题讲解说服力较好,能够比较清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达比较简洁,能表达自己的 意思,整个表达过程比较流畅、内容较清楚、中心 较明确。(5-8分) 3.问题讲解说服力差,不能清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达准确简洁,不能表达自己的意 思,整个表达过程吞吐、内容模糊、没中心。(4- 0分)

培训讲师考核评分表

培训讲师考核评分表Revised by Jack on December 14,2020

培训讲师考核评分表

3 ? 是否鼓励学员参与 3. 2 是否运用冰调整学习气氛 3. 3 3. 4 3. 5 4. 4. 2 4, 3 4. 4 是否适吋提问启发 学员思考 能及吋处理学员的 提问和疑问 关注学员的反应并 及吋调整内容和进 度 内容组织 引导主题是否吸引 学员 内容是否层次清 晰、逻辑顺序合理 自然 观点和论据是否清 楚明确 内容安排是否有重 点,主次是否明了 “ 投课时讲师刻意址关注学员的收听状态,当 发现学负兴趣低落时,会采用各种成人菽 学手段提高学负的学习兴趣和参与意识 / 采用的互动手段有:提问.游戏、港动.情景根 拟、分组讨论、学员分寧、案例分折等各 种方法.提裔学员的学习兴趣 讲师在上课开始,敢者与陌生学负刚揍触 时,讲师的投课重点不急于讲投内容.而放 在学负的情烤和兴趣上 通过将学负都能接爱和理解的故事、案例. 曲浅入潭慢慢特学负引导到新的知讥点和 授课内容上 利用幽栽打破W生学员和老师之间的隔膜 和緊张 通过介绍自己和授课的主題,让学员了解 学习目的和方向,集中学员的注意力在需 要时会向听众提出各种问題,让学负思痔 或回答,增《授课的互动性提出的问趙适 当,不难也不易:提问的时机栄握适度不 会为互动而提问 / 当发现学员的表情有疑惑出现?会及时地停下 来,了解学员对内容的理解租度,并回答 学员的疑问,再继续投课 /―投谏的内容和节务并不足固定的,毎次投课 根攻罟学员的实际悄况和听谏的反应调整 进度和时间 “ 重点和关键点的讲投时问可根据学员临时调 整 课程开始和单元开始都采用切題和引导的 技巧吸引学负 采用―恳念’和?适度夸张?的艺术手法处 理讲投的内容 出命不意 意料之外,情理之中的授课内容 投课内容的纽织有条理,內容分成几个部 门:每个部门分成儿个小点:每个小点分成 几个展面?点线清建 知识点.故爭、案例之间有关系联系? i线的 存在 点之间的线?逻辑合悄合理______________ 投课内容观点清晰明确论器索钟充分,可 信 论证角度多元,不偏激、不片面,让人信 服 论据所选取的索材与论点的关系密切,有 说服力度 / 内容重点突出 “ 内容主次分明 ? 7 ? ?

培训讲师评分表

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培训评分表

评分说明 一、培训课件是否清晰易懂(10分) 1.课件制作清晰易懂,主次分明,可以很好的呈现本次培训的内容(9-10分) 2.课件制作清晰易懂,无主次,可以很好的呈现本次培训的内容(5-8分) 3. 课件制作混乱,无主次,不能呈现本次培训的内容(4-0分) 二、培训内容是否涉及的专业知识(20分) 1.能够很好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析透彻,涉及管理知识专业性强。(15-20分) 2.能够较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析比较透彻,涉及管理知识专业性较少。(5-14分) 3.不能较好地解决相关培训知识中面临的现实和理论问题,问题分析不透彻,涉及管理知识专业性少。(4-0分) 三、讲解的内容是否具有实用性(20分) 1. 实用性强,对工作实际意义大,能够很好地将知识和实际相问题结合。 (15-20分) 2. 实用性一般,对工作实际意义不大,能够较好地将知识和实际相问题结合。 (5-14分) 3. 实用性差,对工作实际意义不大,不能够将知识和实际问题相结合 (4-0分) 四、问题讲解是否清晰透彻(20分) 1. FAQ讲解非常透彻,条理清晰,结合录音讲解问题,问题分析透彻。 (15-20分) 2.FAQ讲解非常透彻,条理清晰,没有结合录音讲解问题,问题分析模糊。(5-14分) 3. FAQ讲解不清楚,条理混乱,没有结合录音讲解问题,问题分析模糊。(4-0 分) 五、语言组织和表达能力(10分) 1.问题讲解说服力强,并清晰地将培训信息传达给培训者,语言表达准确简洁,能很好地表达自己的意思,整个表达过程流畅、内容清楚、中心明确。 (9-10分)

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