某电子科技有限公司流程作业指导书

流程图作业指导书

文件代码：拟制：发布日期：审核：矩阵式流程图制作指导书版本：页次：批准： 1 目的本规定旨在阐明矩阵式流程图的制作方法及流程图排版格式，确保公司制作流程图标准化。 2 适用范围本规定适用于公司所有流程图的制作。 3 定义 3.1 矩阵式流程图：它包括横坐标和纵坐标，横坐标表示工作任务，纵坐标表示角色。 3.2 逻辑流程图: 它基于业务的角度,不考虑约束条件只表示业务的流程方向,一般用于高端的流程。 3.3 物理流程图: 它基于流程的角度,要考虑细节性的约束条件,如由谁来做,做什么,都有明确的说明，一般用来详细描述子流程。 4 职责无。 5 流程图的制作方法 5.1 矩阵式流程图常用符号椭圆符号表示终端。它表示一个过程的开始（输入）或结束（输出）。角色间的分隔线。虚线表示外部角色与内部角色的分隔，实线表示内部角色间的分隔。表示流程中的角色，它在流程图的左侧。它包含外部的顾客、供应商，内部的部门、部门中的角色；一个角色可以在流程中执行多个活动，一个活动也可由几个角色共同承担。表示活动框，它在流程图的右侧。每个活动用一个活动框, 上方为它的编号（居中）,下方用动词词组来描述活动。活动框按活动发生的时间顺序来排列。同时进行的活动并列排列。菱形符号表示判断。它表示过程中的一项判定或一个分岔点。判定或分岔的说明写在菱形上框内，一般以问题的形式出现。对该问题的回答判定于菱角引出路线。每条路线标上相应的回答。流线符号表示进展，它表示过程的流程方向（流线箭头指向）。返工符号，表示循环的活动。箭头向外表示返工的输出点，箭头指向的步骤表示返工的输入/起始点。圆圈符号表示延续。它表示在相互联系的流程图内，圈内使用同样的字母或数字，以表示各个过程间是如何连接的。或直接标示该过程要转入的下道流程/流程的名称。需放置于执行者/主责角色栏中。总裁办

科技公司业务流程文件

2019年科技公司关键业务流程 2019年1月

目录 1业务流程优化概述 (3) 2关键业务流程选择的原则 (3) 3详细流程 (4) 3.1 总体流程 (4) 3.1.1 All.大豪业务流程全景图 (4) 3.1.2 All.办事处业务关系图 (5) 3.2 财务流程 (6) 3.2.1 FI.财务预算管理流程 (7) 3.2.2 FI.应付帐款管理流程 (7) 3.2.3 FI.应收帐款管理流程 (8) 3.3 人力资源流程 (9) 3.3.1 Hr.人力资源招聘流程 (10) 3.3.2 Hr.人力资源培训流程（外派培训/内部培训） (10) 3.4 生产流程 (13) 3.4.1 PRD.生产计划流程（正常/加急/机型变更/退换货） (13) 3.4.2 R&D.物料清单管理流程图 (17) 3.4.3 PRD.工时定额管理流程 (18) 3.5 销售流程 (19) 3.5.1 Sale.销售预测流程图 (19) 3.5.2 Sale.商机管理流程 (20) 3.5.3 Sale.销售订单管理流程图（常规/特殊） (21) 3.5.4 Sale.产品价格管理流程图 (23) 3.5.5 Sale.销售价格管理流程图 (24) 3.5.6 Sale.办事处发货流程 (25) 3.5.7 Sale.销售出库流程 (26) 3.6 服务流程 (27) 3.6.1 Service.售中技术支持流程图 (27) 3.6.2 Service.客户服务流程图 (28) 3.6.3 Service.客户投诉处理流程图 (29) 3.6.4 Service.备件管理流程图 (30) 3.7 采购流程 (31) 3.7.1 Vendor.供应商选择流程 (31) 3.7.2 Vendor.供应商评估流程 (32) 3.7.3 Vendor.采购价格管理流程 (33) 3.7.4 Vendor.采购计划制定流程 (34) 3.7.5 Vendor.原材料入库流程 (35) 2

入职流程作业指导书

入职流程作业指导书标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

一、即时通讯RTX 1、RTX是公司内部交流工具 2、登陆后记得更改密码，设置个人信息 3、发送文件用邮件 4、详细请阅读《即时通讯和邮箱管理制度》二、绿建企业邮箱注:登录后别忘记更改密码,设置个性签名等可以绑定QQ邮箱详细请阅读《即时通讯和邮箱管理制度》三、分享逍客 1、是公司内部管理系统 2、每日、每周、每月写工作日志详情阅读《工作例行汇报制度》 3、前台告诉其如何在手机安装纷享逍客，并告知如何使用四、将新员工加入公司的2个QQ群五、将新员工加入公司的微信群六、加公司手机微信号七、完善人事大表八、完善身份证统计表九、让新员工关注公司的两个公众号（前台）新员工入职手续操作流程新员工报到前1周，发邮件给相关人员（部门负责人及网络管理员），确认办公位同时准备办公电脑。新员工报到前1天，申请新员工的RTX和企业邮箱账号。 1、接收新员工入职资料（1）身份证复印件1份（验原件）；（2）最高学历和学位证书复印件各1份（验原件）；（3）职称/技术证书复印件1份（验原件）；（4）电子照片及纸质1寸照片；（5）打印/填写完整《员工入职登记表》，让其签名并按指模，日期为入职当天（6）填写《承诺书》；

（7）原单位的《离职证明》原件（有工作经历者）; （8）《体检表》和银行卡账号。注：a、前台须核对证件的有效性和真实性，核对身份证号码与入职登记表和承诺书签署的是否一致。 b、所有证件都需要扫描，将电子和纸质复印件的给人事经理。 C、跟进未交齐的资料 D、将新员工建行卡号和姓名、岗位发邮件给财务 2、采集新员工的指模，用于考勤 3、带到办公位，组装办公电脑（1）安装需要的软件（找网管：RTX、foxmail、QQ、纷享逍客等）；（2）告知RTX、企业邮箱、分享逍客账户密码，让其登录更改企业邮箱密码（网管）；（3）重新设置电脑密码和屏保。 4、欢迎新同事（人事经理发布欢迎信） 5、将《北京绿建软件办公座位平面图》发给新同事 6、介绍新同事给大家认识（前台） 7、入职培训（公司的规章制度、福利制度） ☆试用期员工享受哪些公司的福利补贴及不享受哪些； ☆社保入职当月缴纳、住房公积金转正后缴纳，都是按照北京最低工资标准缴纳。 ?午餐关怀（1）介绍周边可以吃饭的地方；（2）公司有冰箱、饮水机、咖啡等（3）介绍办公用品的地方、纸巾的领取地方。

科技项目申报流程及注意事项1.doc

科技项目申报流程及注意事项1 广东坚美铝业集团技术中心文件坚美技字[2012] 001号关于发布《科技项目申报流程及注意事项》的通知技术中心各人员：为加强我部门科技工作的规范化管理，使各种科技项目的申报工作能够正常、有序和顺利地开展，同时为新入职员工能够尽快熟悉部门工作流程提供参考范本，特制定本文件。请严格执行。二〇一二年八月一日主题词：科技项目申报流程技术中心2012年8月1日印发 - 1 - 科技项目申报流程及注意事项一、科技项目申报流程 1、科技项目申报流程图如下图1所示：图1 科技项目申报流程图 2、初步分析

初步分析的内容包括申报条件、商定可申报课题、初步分工等，具体见下图2所示：图2 初步分析流程图申报条件人员、资金要求经济技术指标项目面对的对象合作机构要求初步任务分工二、申报指南申报指南包括申报要求、申报程序、申报时间等内容，通常由科技项目主办单位提供，具体见实例1、实例2。实例1：关于组织申报第一批广东省战略性新兴产业核心技术攻关项目的通知 1、申报要求：（1）项目符合国家和省战略性新兴产业发展“十二五”规划，符合本次项目申报指南要求。（2）申报单位为省内（深圳除外）注册的法人企业、高校、

科研机构及行政机关或事业单位，具有独立法人资格。（3）申报单位须处于同行业领先水平，具备较好的科研实力和核心团队。核心团队学术水平和研究成果在国际国内同行中处于先进水平，拥有自主知识产权的创新成果，具有持续创新能力和成果转化能力。（4）鼓励申报单位整合国内外科技资源，通过省部产学研合作、国际科技合作、创新科研团队引进等方式形成产业技术联盟，申报技术关联度高、产业发展紧密的跨地区、跨行业项目。（5）申报单位具备研发生产和整合国内外创新资源的良好科研条件，具有为产业发展配套的重点实验室、工程中心等省级以上研究开发机构，研发成果3年左右能实现产业化或取得重大技术突破，项目产业化必须在广东省境内。（6）申报单位具有良好的资金配套保障，注册资本金（实收资本）要求不少于2000万元。申报项目总投入不少于2000万元，其中自筹投入经费占总投 - 2 - 入的比例达到70%以上。申报单位必须出具承诺函，当本项目申请财政资金资助额度未获得足额批准时，缺口部分由申报单位自行补足。（7）项目申报方式采取管理部门主动组织和企事业单位自由申报两种形式，材料须在网上进行填报，各申请单位必须通过省科技厅业务综合管理系统网（https://www.360docs.net/doc/e315777634.html,）提交项目

过程检验作业指导书

过程检验作业指导书 1.目的为了加强产品生产现场品质的管控，有效的控制和降低潜在的质量风险，确保生产过程中产品品质处于受控状态。 2.适用范围适用本公司所有产品的从领料生产到包装完成各工序的检验。 3.检验依据产品图纸、检验指导书、样品、装配工艺等产品资料文件。 4.检验程序 4.1.物料入场检验 1.1人员及职责装配线设置物料专员，负责从仓库领取当天装配水炮所用物料，分配不同物料给不同工位装配人员。 1.2具体工作内容 1.2.1从仓库领取装配所需的物料。 1.2.2清点物料数量，分配物料给各个工位。 1.2.3检查物料的质量，包括规格型号、外观、一致性、性能等，检验无误后，开始组装。 2.部件组装检验 2.1自检装配人员每装配完成第一个部件后，进行自检合格后在装配剩余部分，整批装配完成后逐个进行自我检验，全部无误后，才能流到下一工序。如果组装的部件有一部分部件组成，则装配人员需要对上一工序的部

件进行检验，合格后方能使用。 2.2互检装配人员在一批部件自检完成后，要求相邻工序装配人员或下一工序装配人员给做互检，互检完成后，检验人签字确认。 2.3巡检 4巡检是生产过程中，检验员对生产出的产品进行巡回检验，质检员对产品进行抽样家宴，目的是为了防止成批不合格品的发生或工艺发生异常。检验员对个生产工序产品品质状况进行巡回检查，在巡检过程中需特别注意物料加工的工位、常换人、有新人上岗的工位以及关键工位，如有发现异常及时通知生产管理负责人进行改善。巡检过程中同时注意操作人员是否按照《作业指导书》进行操作，如发现操纵人未按照作业指导书进行操作，应立即要求作业人员改善。检验员有权对不符合规定的操作，现场易引发质量问题和生产效率的操作，要求进行整改。 5.不合格的处理方法 5.1由自检、互检发现的由装配人员引起的不合格品，由装配人员自行返工维修，返工后的产品需要重新检验。返工返修仍然不能解决的，可以做报废处理。 5.2巡检发现不合格品，必须标识隔离单独存放，进行集中统一处理。并调查原因，改进装配流程、方法。 6.出现以下情况，检验员可以拒检 6.1 使用未按周期检定或校准的仪器、设备生产出来的产品

科技项目申报流程节点说明及流程图1.doc

科技项目申报流程节点说明及流程图1 科技项目申报流程说明流程编制目的规范科技项目申报工作,提高本工作效率。流程节点说明任务名称节点任务程序时限责任人相关成果编辑初稿 1 2 从发改委、工信部、中小企业局、科技局、财政局、经信委网站上获取项目申报信息。随时

项目申报小组 3 确认项目申报的截止时间、申报要求和该项目在科技部门的联系人。一天项目申报小组项目申报指南 4 4.1 4.2 如集财务部、研发技术部相关人员召开人力资源部、财务部、技术部三部门项目申报会议，安排分工。财务部提供财务报表数据，技术部提供技术

资料，人力资源部提供非技术、财务文字资料，并负责整合成粗初稿。1小时项目申报小组会议纪要 5 根据三个部门提供的材料整理成项目初稿。 15天项目申报小组申报材料初稿审核6 项目申报小组内部讨论，根据项目申报指南审核初稿，并根据当地主管部门的意见，对申报材料进行修改和校

对，形成项目定稿，并按申报资料标准进行装订成册，并留存电子版。两天项目申报小组申报材料审核稿定稿提交并公关7 距截止日期15天前，装订成册一式几份的申报书定稿提交科技部门并根据实际情况展开项目公关。随时高层公关申报项目定稿 8 项目申报费用应在定稿提交后第二天及时报账，未提交完的定稿归入档

案室。一天项目申报小组组织验收评审9 9.1 9.2 持续跟踪项目评审进展并按科技部门要求组织验收，验收过程中，财务部门、技术部要全力配合。随时项目申报小组验收报告书10 全套资料整理归档。随时项目申报小组

某科技公司业务流程介绍与岗位规范标准

第三章
本章内容简介
xxxx 科技发展有限公司业务运作
3．1 办事处业务流程介绍 3．2 办事处各岗位操作规范 3．3 岗位规范检查表及其内容 3．4 备件运作管理规定
业务操作部分是描述办事处内各项业务流程、业务岗位职责和岗位操作规范的章节。通过对办事处业务流程的梳理阐明了相关岗们之间的衔接关系，使各岗位人员了解自己在办事处业务动作过程中的位置，从而让员工更好地理解自己的工作在办事处整体工作中的重要性。
3．1 办事处业务流程介绍
按照办事处日常业务的运作情况，我们将办事处的所有业务以流程图来表示。办事处业务流程分为两级：一级流程和二级流程。
一级流程：xx 服务流程二级流程：热线服务流程
上门服务流程接待服务流程电话回访流程有偿服务流程

热线服务流程图
热线工程师
开始
客户来电
N
解答客户问题
了解客户需求求职
报修
Y
记录客户信息反馈 2
判断服务方式
N
送修
N
上门
Y
指导客户送修
Y
填写上门派工单中相关部分
告别客户
协调员

Y N
协调员
上门服务流程图
备件动作专员
上门维修工程师

开始接受上门信息分配上门任务
联系客户承诺上门时间分配上门任务
N
提供备件信息
向备件中心申请备件
备件有备件备件出库
N Y
确认维修单执行电话回访流程
接待工程师
归还备件
接待服务流程图
备件动作专员
在站内
Y
联系客户
承诺上门时间
申请备件
上门出发现场提供服务
修复与客房协商
解决办法
Y
清洁机器
返回 N
站内工程师

《售后服务管理流程作业指导书》

售后服务(保期外)管理流程一、目的规范售后服务工作流程，通过提升售后服务的响应速度和故障问题的解决质量，加强客户与企业的联系，增强客户对企业的依赖感和信任感。通过流程规范售后服务标准，使售后服务常态化，使售后服务变成企业的赢利点。二、适用范围质保期外的收费服务。三、职责分工 1、客服部：客服部是企业售后服务的责任主体，售后服务包括主动服务和被动服务两种类型。客服部制定客户售后回访标准（频次标准、内容标准、话术标准）和售后服务价格，制定电话排查问题的故障排查问题树，培训内部客服人员。定期对客户进行拜访（电话、短信、面访），做好客户拜访的记录工作，对客户使用过程中存在的问题积极响应，通过专业的服务提升公司品牌在客户心目中的价值，达到二次营销、老客户带新客户的目的。接受客户方的投诉电话、故障电话等，做好故障定位，故障解决方案及售后服务报价，委派合适的售后服务人员。 2、营销部：协助客服部做好客户售后服务工作。当售后服务需要与客户进行价格深度洽谈，客服人员无法通过电话方式进行处理时可转销售人员协助处理，销售人员在与客户进行售后服务价格洽谈时应尽可能遵循售后服务报价体系，如出现报价负偏差超过10%的情况应由总经理审批。 3、工艺设备部/电气部：在售后服务环节扮演售后服务技术人员角色，接受客服部售后服务委派，前往客户处进行故障与问题的排除，对整个售后服务全过程

进行记录，服务结束后应由客户方签字，将所有文字性资料、图片资料、数据资料等带回公司交客服部存档。 4、财务部：负责与售后服务相关的成本、费用的核算、审批等工作。四、流程节点、节点性质说明

五、流程附表单《售后服务台账》《售后服务材料费用清单》《售后服务单》

【信息化-精编】科技公司业务流程介绍与岗位规范

科技公司业务流程介绍与岗位规范

第三章 xxxx科技发展有限公司业务运作本章内容简介 3．1办事处业务流程介绍 3．2办事处各岗位操作规范 3．3岗位规范检查表及其内容 3．4备件运作管理规定业务操作部分是描述办事处内各项业务流程、业务岗位职责和岗位操作规范的章节。通过对办事处业务流程的梳理阐明了相关岗们之间的衔接关系，使各岗位人员了解自己在办事处业务动作过程中的位置，从而让员工更好地理解自己的工作在办事处整体工作中的重要性。 3．1办事处业务流程介绍按照办事处日常业务的运作情况，我们将办事处的所有业务以流程图来表示。办事处业务流程分为两级：一级流程和二级流程。一级流程：xx服务流程二级流程：热线服务流程上门服务流程接待服务流程电话回访流程

有偿服务流程热线服务流程图热线工程师协调员 N Y NN YY Y N 上门服务流程图协调员备件动作专员上门维修工程师 N N Y Y Y N 接待服务流程图接待工程师备件动作专员站内工程师客户来电记录客户信息报修执行有偿服务流程填写上门派工单中相关部分送修上门上门信接受上门信息分配上门任务承诺上门时间向备件中心申请备件联系客户申请备件有备件

N Y N Y N Y 电话回访流程电话回访专员站长开始验机记录客户信息招待有偿服务流程验机确认维修单保内提供备件信息备件出库有备件申请备件修复清洁机器

开始给客户打电话分析不满意根源结束回访告别客户分析并制定改进措施请说明原因回访信息

项目申报流程图

科技政策申报流程及其注意事项工作指导书编制：资讯部日期：2015年1月12日

一、目的为进一步规资讯事业部工作流程，完善公司部科技政策项目申报流程，预防和减少工作中不必要的失误，提高资讯事业部工作效率，特制定《科技政策申报流程及其注意事项工作指导书》。二、适用围本指导书适用于公司资讯事业部。三、容 1、科技政策申报流程 2、申报过程注意事项

一、科技政策申报流程

二、申报过程注意事项一、关于项目申请《通知》/《指南》注意事项 1、时刻关注各部委所发通知。要求申报专员每天要定时查阅各部委通知，及时掌握最新政策文件，从而做到不漏掉、不耽误项目政策申报工作。 2、逐条细阅项目《通知》/《指南》文件。逐条细阅政策《通知》/《指南》，勿漏掉文件里关键性指标，尤其是《通知》/《指南》里申请条件及所需申请材料。对于通知或指南里不太确定的条件，可咨询老员工或上级领导。若对方也不能确定，则与该政策项目工作人员进行确认（一般通知或指南里都留有联系工作人员）。对项目政策指南或通知务必细阅，且分析到位，不要出现错报、漏报等判断失误问题。 3、结合客户公司情况进行分析并及时与客户沟通。根据《通知》或《指南》要求，结合客户公司情况进行分析，主要分析容有：1）申报条件；2）附件材料；3）申报截止时间。对于符合申报条件的客户，要及时与客户进行沟通，此沟通工作主要是：1）客户申请项目的意愿；2）客户公司适合用哪个项目去申请；3）附件材料的准备；4）申报截止时间。对于不符合申报条件的客户，结合通知或指南要求，指导客户当年应作好哪方面工作准备，为该政策项目的明年申报工作作好铺垫。二、关于项目可行性研究报告/项目资金申请报告撰写 1、与客户沟通，让客户尽量完成项目技术部分的容。在撰写项目可行性研究报告/项目资金申报报告时，涉及项目技术部分尽量让客户去完成，若客户没有时间配合，也要让客户提供关于该项目相关技术参考资料。另外，项目技术容、技术指标等数据必须是最新的。在写项目预期目标时，一定综合客户公司情况来定（最好是与客户沟通后再决定）。项目预期尽量量化，应突出能充分体现技术先进性的指标。同时，该指标为验收考核指标，要注意指标制定的合理性。此容一定要同客户沟通清楚，且必须通过客户的审核。（注：与客户的沟通可或现场面对面沟通。在此建议：若是重要项目或里不

XXX科技公司商务流程规范

工件版本变更记录：拟制/修改人修改记录批准人版本号拟制/修改日期 V1.0 注：1）拟制、审核、会签、批准不走电子流程时，必须用钢笔或签字笔填写，不得用铅笔、圆珠笔填写，不得涂改。

目录 1概述 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2适用范围 (4) 2商务流程 (5) 2.1商务应标流程 (5) 2.1.1客户接触 (6) 2.1.2准备应标材料 (6) 2.1.3应标材料送达 (8) 2.1.4现场应标 (8) 2.2合同签订流程 (10) 2.2.1合同签订流程图一：我方提供合同模版 (10) 2.2.2合同签订流程图二：客户方提供合同模版 (11) 2.3供货流程 (13) 2.4项目验收评审流程 (15) 2.4.1准备阶段 (16) 2.4.2评审阶段 (16) 2.4.3评审后阶段 (17) 2.5开发票、收款流程 (18)

1概述 1.1编写目的公司在市场竞争的环境中，一方面需要快速地应对市场需求；另一方面要整合业务和管理流程，满足市场竞争的需要。无论是市场新进入者或潜伏行业多年的公司，在面临复杂多变的客户需求面前，如果没有良好的商务管理模式，都有可能因为很小的失误造成公司订单和客户的损失。本规范旨在理顺商务流程、明晰责任，完善监督机制，简化审批流程，以保证商务活动的顺利进行。 1.2适用范围本规范适用于公司市场人员、销售人员、方案人员、商务人员、合同管理员，以及商务人员在审核合同或供货确认单、填写及审核销售申请单、执行商务采购、投标、申请开发票；申请使用公章和资质证照的过程。

过程作业指导书

篇一：过程流程图作业指导书1. 目的过程流程图是反映出零部件从原材料入厂到成品入库的整个制造过程，是由一系列按顺序的制造单元所组成，它是pfmea/控制计划/作业指导书/设备清单/人员配置/生产节拍等文件的输入基础。 2. 范围适用于本公司内产品试生产和批量生产过程流程图的编制和实施。 3. 职责 3.1 技术部为过程流程图制定和管理的归口部门。 3.2 质量部、制造总部、各车间为过程流程图制定、实施和管理的配合部门。 4. 工作程序 4.1 项目小组应根据产品技术要求或标准、dfmea、以往同类产品经验，分析制造、装配过程的设备、材料、方法和人力变化的原因，合理编排过程流程图，并发制造总部和各车间。项目小组应使用《过程流程图检查清单》来进行检查和评审。由技术部负责编制试生产和批量生产的产品过程流程图。在产品过程流程图下方写明共几页和第几页。 4.3.2制定部门填入负责编制过程流程图最终版本的部门。 4.3.3制定日期填入首次编制过程流程图的日期。 4.3.4 产品名称/件号填入被监控的产品/过程的名称和描述。 4.3.5规格/型号填入被监控的产品规格/型号。 4.3.6零件编号填入被监控的系统、子系统或部件编号。 4.3.7顾客名称填入客户公司名称。 4.3.8版本若适用试生产或批量生产，在s、a、b后面对应的方框中打“■”，s代表试制状态版本，a 代表小批量生产状态版本，b代表批量状态版本。 4.3.9修订日期填入编制过程流程图最新修订日期。 4.3.10步骤填入产品加工工序号。 4.3.11过程流程填入各步骤的相应符号：“◇”表示检验、“□”表示加工、“→”表示搬运、“△”表示贮存、“☆”表示返工/返修。 4.3.12过程流程名称填入每道工序过程的名称。 4.3.13机器设备/测量设备填入每一操作的工具。 4.3.14产品特性填入直接在产品或其零件中反应的质量特性。 4.3.15过程特性过程中要控制的会影响产品特性的参数等。 4.3.16搬运方式填入加工工序间所用到的运输工具。 4.3.17特殊特性符号填入客户所规定的特殊特性符号，如客户没要求的，在此填入企业内部自行识别的对应特性标识，按下方法分五类： s、r、a、b、c 。s、r：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性（如：易燃性、车内人员保护、转向控制、排放、噪声等等）；需要特殊生产、装配、发运、或监控的产品要求（尺寸、规范、试验）或过程参数，一般按顾客要求列此类。a：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客满意程度重要的产品、过程和试验要求（非安全或法规方面），例如配合、功能、安装和外观，或者制造、加工此产品的能力；b：在可预料的合理范围内变动不显著影响产品的安全性、政府法规的符合性，也不会显著影响顾客对产品的满意程度，但对下道工序或过程的装配、制造等带来显著影响的特性。c：在可预料的合理范围内变动不会对总成产品的性能、安装和外观有显著影响、也不会因此而引起顾客抱怨的的特性）。 4.3.18编制：填入负责编制过程流程图的项目工程师。 4.3.19审核填入负责审核的负责人。 4.3.20批准填入负责批准的负责人。 4.4 监控计划的实施和管理

科技项目申报工作流程及注意事项

科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，科技投入是科技创新的物质基础。随着国家对科技创新的资金投入逐年增加，企业可申请的科技项目也越来越多。作为科技创新和成果转化的主体，企业进行科技项目申报可以获得国家及各级政府的财政资金支持，既是支持企业进行科技创新工作的资金来源，也是衡量企业科技实力的指标，可更好的促进企业的科技进步工作。因此，越来越多的企、事业单位积极开展科研项目立项，参与科研项目申报。下面笔者结合自己的工作经验谈谈作为关键环节的企业科技项目申报工作的工作流程及注意事项。 1、项目申报前的信息收集工作项目申报前准备工作充分，是做好申报工作的前提。首先，作为企业的科技项目管理人员，应定期在国家、省、市、区级政府部门网站上的通知、公告栏目上，查看项目申报或资金支持项目的信息，以免遗漏或者错过申报时机。要及时查阅申报指南的项目支持领域，结合企业所在行业、企业规模等条件分析企业是否符合申报条件。其次，结合往年的申报及完成情况，对符合申报条件的项目进行分析和筛选，比照申报指南中具体支持项下的要求，确定要申报的项目，使之与项目指南密切贴合。同时做好项目申报的时间安排和项目申请，如发现有不确定的事项需及时与项目主管部门及时沟通，避免出现理解上的偏差。再次，对每年各部门的项目申报时间进行规律总结，

可以帮助企业科技管理人员提前进行项目规划(如列出未来可预见的2~3年内企业可筹划申报的项目汇总表)，做好项目申报工作。 2、申请资料的撰写申报资料是审评专家评判企业申报项目是否符合要求的唯一的资料，因此申报资料的质量成为项目申请过程中至关重要的环节。一般来讲，项目申报的内容主要包括申请资金的政策依据、该项目的必要性或意义、项目的研究背景和国内外发展趋势、项目的主要研究内容、创新点和拟解决的关键技术问题、现有的工作基础和优势、预期的经济效益和社会效益等内容。 2.1寻求政策支持的有力证据，增强说服力申请项目需要了解项目的研究领域和行业，是否符合国家、行业、省市相关行业或产业的发展纲要或产业政策的要求，突出与项目密切相关的主题，根据需求进行分层次的阐述。 2.2开门见山突出项目的必要性或意义项目的必要性或意义需要我们对该项目所在领域有深刻的了解，突出项目目标的重要性。根据项目的实际情况和特点，归纳、总结、有条理的阐述实施该项目的意义和作用，一般从国家宏观发展战略角度、产业链的延伸、社会经济效益、对行业发展的促进作用等方面进行撰写。 2.3梳理项目的研究背景和国内外发展趋势

程序文件和作业指导书编写方法

程序文件和作业指导书编写方法一、程序文件的编写原则 (1)程序文件必须是涉及到质量管理体系的一个逻辑上的独立部分或活动由于程序文件是对质量管理体系的某项质量活动实施内容、方法和顺序要求的规定，因此程序文件所描述的应该是能够构成一个逻辑上独立的质量活动，这种逻辑上的独立可以是质量管理体系的一个条款的一部分，或涉及多个相关的条款。程序文件对质量活动应规定目的和范围，实施的具体步骤，实施结果的处理、反馈，以及在实施过程中与各部门的关系等，形成一个逻辑上独立的部分 (2)程序文件应简练、准确，具有很强的可操作性的要求程序文件编写应力求简明，用词要准确，避免赘述。要清楚地规定整个质量活动在实施过程中的每一步骤和环节，相关部门的责任及其义务。即使是没有从事过此项工作的人通过程序文件也能清楚地了解此项质量活动的内容和过程，并能很快地明确按其流程应该做什么和怎样去做的要求。（3)程序文件不涉及到纯技术性的细节问题程序文件是质量活动的具体实施方法和步骤，在实施某项质量活

动时，会涉及到一些技术细节和工作细节，这些细节一般情况下由工作文件来确定。二、程序文件编写规则 1.目的 2.范围 3.职责 4.程序 5.附表或记录 6.相关程序文件三、程序文件编写的要求 1.人员要求编写程序文件要落实好编写人员。选择合适的编写人员对程序文件的质量起着非常重要的作用。文件编写人员应具备以下条件： 1）应该是本部门能胜任的代表 a.程序文件的编写，原则上是自己的部门编写自己的文件，并且编写人员应该是本部门能够胜任的代表。有些组织在建立文件化的质量管理体系时，组织专职编写人员编写某些责任部门的程序文件，这样的程序文件难以得到实施，其重要的原因就是因为没有得到实施部门的认可。 b.若条件不具备，本部门无胜任编写者而要由其他人员代为编写时，所编写的程序文件在定稿之前，必须经过本部门的讨论通过和认

某某科技公司销售业务流程

销售业务部分销售及销售结算普通销售（先结后配）一、业务说明：销售业务的主体过程是一笔交易的确定过程，在大多数的企业中销售业务的主体过程常常细化为很多的步骤，一般会细分为销售合同的确定过程、销售开票过程、销售结算过程、销售收款过程。本部分我们介绍结算前的步骤，其涉及的岗位有：业务员、合同管理员、开票员、业务经理等销售业务一般起始于销售合同，销售合同从作用期可以分为以下三类 A．正常合同：其有效期通常为一个季度，主要用于省外的商品调拨。这种合同市级批发公司使用较多。合同的约束非常严格，对商品、数量、价格、发货方式、运输方式、交货时间都有明确的规定。销售合同由公司业务员或业务经理同客户签订，并要由专门的合同管理员进行管理，且在销售开票时，开票员必须按合同的规定开票。 B．临时合同：其从来源形式上比较多，如电话记录、电报、传真、便条等。该类合同马上就执行开票，无正式的纸面合同，但一般存在纸面的要货计划。该类合同一般不录入计算机。 C．销售协议：其通常是比较长期的合同，一般为一年。它一般约束总销售额或品种的销售额、销售数量，并规定返利形式。它以总量返利为主，它并不对销售开票业务进行严格的约束。销售协议也由公司业务员或业务经理同客户签订，并由专人进行存档管理。这类合同一般不直接影响销售开票，而是对相关统计提供基础参数依据合同或要货计划开票员进行销售开票。销售开票时开票员需确保以下事项： A．销售开票必须同合同或要货计划内容一致 B．库存数量可以满足开票数量 C．客户的欠款天数未超过公司制定的信誉天数 D．客户的欠款金额未超过公司制定的信誉额度 E．当本人的权限不足不能开票时，需向业务经理反映先结后配是普通销售的一种模式。是先由财务结算确认收入、应收帐款，后允许库房出库配货的简称。

注册一个科技公司的流程

要注册一个科技公司，首先想好经营什么，怎样经营好，再来注册。要不，注册了也没有用，注册了公司是需要很多成本的，不是一件“好玩”的事情。前期可行性分析调查，建议你自己认真的考虑一下。接下来谈谈如何注册公司，需要哪些手续、怎样操作。一、选择公司的形式：普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东，从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”（但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。如果你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，最低注册资金3万元；如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元。二、注册公司的步骤： 1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。（30元可以帮你检索5个名字，很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱） 2.租房：去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，有的地方不允许在居民楼里办公。租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。签订好租房合同后，还要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，例如你的每年房租是1万元，那就要买10元钱的印花税，贴在房租合同的首页，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。 3.编写“公司章程”：可以在工商局网站下载“公司章程”的样本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。 4.刻私章：去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人私章（方形的）。费用大概20元左右。 5.到会计师事务所领取“银行询征函”：：联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。如果你不清楚，可

工艺流程、作业指导书档案

熏煮香肠工艺流程

熏煮火腿工艺流程图

唐山顺鸿酱卤制品工艺流程图★原料肉验收注：带“★”为关键工序质量控制点

唐山市顺鸿食品生产作业指导书灌制品加工工艺作业指导书（一）原辅料、包装材料验收原辅料、包装材料的验收按《原辅材料、产品检验规程》执行，对采购原料肉，查验动物产品检疫合格证明、产品运载工具消毒证明，并在有效期内。（二）原料的预处理 1、原料肉解冻：将解冻盘或解冻池清洗干净；将从冷库中取出的原料肉放置于洁净自来水中解冻，直至肉块变得松软为止； 2、选料：瘦肉呈现红色、枣红色，色泽分明，外表有光泽；肥肉（脂肪）呈乳白色，色泽分明，外表有光泽；所用肉应干净，无污物；按班长下达的瘦肉与肥肉搭配比例，用磅秤称取所需用量。 3、修整：去除瘦肉中的脆骨或肥碎；用绞肉机，将瘦肉绞成肉末，将肥肉绞成丁状。 4、配料：按下达的配方（表1）准备：盐、味精、白糖、水、西瓜红色素等；严格执行所下达的配比要求，遵循配料的顺序。用搅拌机将绞好的瘦肉搅拌十五分钟。按配方，在肉中依次加入盐、味精、白糖和水，搅拌十五分钟。按配方，加入香辛料、淀粉，搅拌十分钟。将搅拌后的肉料倒进清洗干净的腌制盘或腌制池中。 5、及时将废弃碎肉、肉脂、垃圾清理进垃圾桶。（三）腌制 1、清洗修整平台、腌制缸、配料盆、切割工具等，清洗干净； 2、根据腌制猪肉的总量分别计算出腌制配料的重量（见表一），并到辅料库领取腌制配料，辅料和食品添加剂称量必须准确； 3、用配料盆调好配料； 4、把猪肉按总量的多少分别平均放入腌制缸，把配料盆的配料撒入腌制缸内并拌匀，盖好。（四）灌装 1、清洗灌装设备、器具、灌装工作平台等，清洗干净； 2、将腌制好的瘦肉和肥肉分别再次绞碎成细肉丝； 3、将绞碎成细肉丝的瘦肉和肥肉按 2 : 1的比例混合均匀，装入搅拌机搅拌均匀； 4、在灌装过程中，肉料灌入速度应均匀，灌装时，应查看肠衣是否充、是否松紧知度、是否有空气； 5、肠捆扎完成后，对肠体内有空气的香肠进行穿刺排气，要严格掌握穿刺的密度，防止香肠破损； 6、将灌装合格的肠运运至烘烤车间，进入烘烤工序；

科技项目申报流程节点说明及流程图

科技项目申报流程说明流程编制目的规范科技项目申报工作,提高本工作效率。流程节点说明任务名称节点任务程序时限责任人相关成果编辑初稿 1 2 从发改委、工信部、中小企业局、科技局、财政局、经信委网站上获取项目申报信息。随时项目申报小组 3 确认项目申报的截止时间、申报要求和该项目在科技部门的联系人。一天项目申报小组项目申报指南 4 4.1 4.2 如集财务部、研发技术部相关人员召开人力资源部、财务部、技术部三部门项目申报会议，安排分工。财务部提供财务报表数据，技术部提供技术资料，人力资源部提供非技术、财务文字资料，并负责整合成粗初稿。 1小时项目申报小组会议纪要 5 根据三个部门提供的材料整理成项目初稿。 15天项目申报小组申报材料初稿审核6 项目申报小组内部讨论，根据项目申报指南审核初稿，并根据当地主管部门的意见，对申报材料进行修改和校对，形成项目定稿，并按申报资料标准进行装订成册，并留存电子版。两天项目申报小组申报材料审核稿定稿提交并公关7 距截止日期15天前，装订成册一式几份的申报书定稿提交科技部门并根据实际情况展开项目公关。随时高层公关申报项目定稿 8 项目申报费用应在定稿提交后第二天及时报账，未提交完的定稿归入档案室。一天项目申报小组组织验收评审9 9.1 9.2 持续跟踪项目评审进展并按科技部门要求组织验收，验收过程中，财务部门、技术部要全力配合。随时项目申报小组验收报告书10 全套资料整理归档。随时项目申报小组执行证明材料

否集财务部、技术部相关人员召开人力资源部、财务部、技术部三部门项目申报会议，安排分工。根据当地主管部门意见修改和校对，形成项目定稿项目申报小组持续跟踪项目评审进展并按科技部门要求组织验收，验收过程中，财务部门、技术部要全力配合。全套资料整理归档项目申报小组根据三部门提供的基础材料，汇编形成项目初稿按要求装订、盖章、上交通过否修改从科技部门网站获取项目申报信息，内部解读申报要求科技项目申报流程图放弃向各部门主管转发项目申报通知，上报高层审议

国家科技型中小企业申报流程

国家科技型中小企业申报流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

申报国家科技型中小企业可享受研发费加计扣除75%的政策 1、用户注册申报网址： 1.登陆网站 2.注册账号 3.注册成功后用临时账号登陆系统，完善企业信息 4.由区科技局核对信息，核对通过后激活企业信息，企业用户名变更为企业统一社会信用代码。 5.企业自评完后提交由区科技局审核系统工作流程：注意事项： 1.企业应如实填报所附各表。要求文字简洁，数据准确、详实。 2.各栏目不得空缺，无内容填写“0”；数据有小数时，保留小数点后2位。 3.资产总额应以企业上一年度会计报表期末数为准。 4.科技人员和研发投入指标，采用上一会计年度财务数据和统计数据进行评价。 5.企业科技人员是指企业直接从事研发和相关技术创新活动，以及专门从事上述活动管理和提供直接服务的人员，包括在职、兼职和临时聘用人员，兼职、临时聘用人员全年须在企业累计工作6个月以上。

6.企业职工总数包括企业在职、兼职和临时聘用人员。在职人员通过企业是否签订了劳动合同或缴纳社会保险费来鉴别，兼职、临时聘用人员全年须在企业累计工作6个月以上。 7.企业职工总数、科技人员数均按照全年季平均数计算。季平均数=（季初数+季末数）÷全年季平均数=全年各季平均数之和÷4 8.企业研发费用是指企业研发活动中发生的相关费用，具体按照财政部、国家税务总局、科技部《关于完善研究开发费用税前加计扣除政策的通知》（财税〔2015〕119号）有关规定进行归集。 9.企业销售收入为主营业务与其他业务收入之和。 10.当年注册的企业，以其实际经营期作为一个会计年度确定相关指标。 11.知识产权采用分类评价，其中：发明专利、植物新品种、国家级农作物品种、国家新药、国家一级中药保护品种、集成电路布图设计专有权按Ⅰ类评价；实用新型专利、外观设计专利、软件着作权按Ⅱ类评价。 12.近五年包括填报当年。 13.企业主导制定国际标准、国家标准或行业标准是指企业在国家标准化委员会、工业和信息化部、国际标准化组织等主管部门的相关文件中排名起草单位前五名。 14.省部级以上研发机构包括国家（省、部）重点实验室、国家（省、部）工程技术研究中心、国家（省、部）工程实验室、国家（省、部）工程研究中心、国家（省、部）企业技术中心、国家（省、部）国际联合研究中心等。

SOP标准作业程序与作业指导书

SOP标准作业程序与作业指导书标准作业程序与作业指导书我常常在咨询或者辅导企业的时候有人问到：“如何才能够增强执行力”，这个问题并不难；其实一个人先有了想法，才会有看法、说法和做法，您必须让执行作业的人，知道自己的岗位职责需要做哪一些事情？那就是想法；做好的标准那就是看法；执行业务的人能够很清楚地说出来以上要做的事流程、步骤、注意事项等等以及标准那就是说法，进一步现场去执行做好，那就是做法，从想法、看法、说法到做法，一个主管部门到底如何培育与培训员工？需要那一些资料？培训？工具呢？如何做好绩效考核？怎样才能够完善呢？我在之前写的博客有提到任何一个部门体系建立都需要建立在五个方面：1、制度标准化（System Standardization）、2、专业手册化（Specialized handbook）、3、培训标准化（Training standardization）4、考核量化（Inspection quantification）5、完善工具化(Perfect tool)。建立体系需要的两个基本的概念与技术，那就是标准作业程序SOP与作业指导书，这两个工具与技术很简单，但是很多人不想去彻底做好它，所以导致执行力弱或者低下，当然做好之后的培训更是重要，让我们先看看看怎么做，下一篇文章再告诉大家怎样来培训与怎么做好执行力的培训？标准作业程序SOP（Standard Operation Procedure）什么是SOP（标准作业程序）所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 SOP的由来在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求。因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的作用 1) 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4) 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5) 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现