《人力资源管理概论》期末试卷(B卷)及答案

《人力资源管理概论》期末试卷（B卷）

一.单项选择题：（在4个备选答案中选出一个正确答案，错选、多选或不选均不给分。答案均写在答题卷上，本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、我国目前法定劳动年龄（即劳动适龄就业人口）为【】。

A．男职工16-60岁，女干部16-60岁，女工人16-55岁

B．男职工16-60岁，女干部16-55岁，女工人16-50岁

C．男干部16-60岁，男工人16-55岁，女职工16-50岁

D．男干部16-60岁，男工人16-55岁，女职工16-55岁

2、下面指标属于人力资源数量指标的是【】。

A．人力资源所具有的体力、智力 B．人力资源老年就业人口

C．人力资源所具有的知识和技能的水平 D．劳动者的劳动态度

3、人力资源与其他资源相比的最根本区别是人力资源的【】。

A．双重性 B．能动性 C．持续性 D．再生性

4、在人力资源的开发与管理中，从组织的整体系统性质出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行规律。这体现了人力资源管理的【】。

A．系统优化原则 B．要素有用原则

C．反馈控制原则 D．互补增值原则

5、强调发挥不同员工个体优势，采用协调优化的方法，扬长避短（包括气质互补；性别互补；年龄互补；能力互补；知识互补等）从而形成整体优势，实现组织目标。这体现了下列人力资源管理哪条基本原理【】

A.互补优化（增值）原理

B.同素异构原理

C.动态适应原理

D.激励强化原理

6、下列属于人力资源需求的预测方法是【】

A. 比例预测法

B. 马尔科夫模型预测法

C. 现有人员状况分析法

D. 人力资源“水池”模型法

7、下列属于人力资源供给的预测方法是【】。

A. 马尔科夫模型预测法

B. 趋势预测法

C. 回归预测法

D. 德尔菲预测法

8、“企业的组织结构设计必须为实现企业的战略任务和经营目标服务，企业的战略任务

和经营目标是组织结构设计的出发点和归宿点”。符合上述指导思想的属于下列哪一组织设计原则【】。

A．精干高效原则 B．分工与协作原则

C．目标一致原则 D．集权与分权相结合原则

9、“一般来说某一组织设置什么岗位、设置多少岗位是由该组织具体的工作职能划分形式和总的工作任务量决定的”。符合上述指导思想的属于下列哪一职位设计原则【】。

A．系统优化原则 B．规范化原则

C．因事设岗原则 D．最低数量原则

10、“通过任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集方法”。

A．访谈法 B．资料分析法 C．工作日志法 D．问卷调查法

11、“就是职位概要的具体细化，要描述出这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务活动。在实践中，这一部分相对较难，要经过反复的实践才能准确地把握。”这一内容属于“工作说明书”中哪一部分【】的内容？

A．岗位标识 B．岗位职责 C．岗位关联 D．岗位标准12、将岗位分解成若干职责，并由主要部分到次要部分排列，将每一职责分解为若干任务，这是职位分析中最主要的内容，所列职责要求覆盖本职位【】的工作量，体现关键职责的意义，而不是面面俱到。

A．70% B．80% C．90% D．100%

13、下列哪种招聘形式属于外部招聘【】

A．内部提升 B．人才中介机构 C．人员重聘 D．工作轮换

14、对个人学历、经历、特长爱好、求职意向及其它相关情况所作的简明扼要的书面介绍的材料是【】。

A．背景调查 B．推荐信 C．求职信 D．个人简历

15、绩效是指员工按照职责所达到的阶段结果以及在达到阶段性结果过程中的行为表现。它包含【】。

A．行为 B．结果 C．工作效率 D．行为和结果

16、在绩效计划制定中，各层级管理者都不同程度地参与了计划的制定，如果给他们更多地参与机会和自主权，他们的工作成效会截然不同，采取这种绩效计划制定的方法体现了下列哪种绩效计划制定原则【】？

A．承诺原则 B．系统性原则 C．灵活性原则 D．参与原则

17、下列属于非经济型报酬的是【】。

A．公共褔利 B．奖金 C．绩效工资 D．晋升机会

18、根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，用人单位应当自用工之日起【】内与劳动者签订书面劳动合同。

A．一个月 B．二个月 C．三个月 D．六个月

19、双方当事人不规定合同终止日期的劳动合同，属下列哪类合同形式【】？

A．无固定期劳动合同 B．固定期劳动合同

C．以合作时间为期限的劳动合同 D．灵活期劳动合同

20、根据《劳动合同法》规定，劳动合同在三年及以上固定期限或无固定期限的劳动合同，试用期不得超过【】。

A．六个月 B．三个月 C．二个月 D．一个月

二.多项选择题：（在5个备选答案中选出两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选或不选均不给分。答案均写在答题卷上，本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、下列哪些人口属于人力资源的绝对数量【】

A．劳动适龄就业人口

B．处于法定劳动年龄之内，正在求学的人口

C．老年就业人口（返聘就业人口）

D．处于法定劳动年龄之内的失业、求业、待业人口

E．年龄处于15周岁之内，正在从事社会劳动的人口

2、绩效管理是一个连续的过程，包括几个相互衔接的阶段是【】

A．绩效计划 B．绩效沟通 C．绩效考评

D．绩效反馈 D．绩效改进

3、薪酬水平的策略一般包括【】

A. 领先型薪酬策略

B. 跟随型薪酬策略

C. 滞后型薪酬策略

D. 混合型型薪酬策略

E. 随意型薪酬策略

4、狭义的薪酬主要包括以下哪些内容【】

A.基本薪酬

B.绩效薪酬

C.奖金

D.附加薪酬（津贴补贴…）

E.福利

5、劳动法律关系和其他的法律关系一样，它包括哪三个要素？【】

A.主体

B.内容

C. 客体

D.权力

E.义务

三、名词解释题：（本大题共5小题，每小题4分，共20分)

1、人力资源管理

2、工作说明书

3、绩效计划

4、基本工资

5、劳动合同

四、简述题：（本大题共2小题，共12分）

1、什么是绩效？绩效考评的内容一般包括哪些？（6分）

2、什么是事实劳动关系，事实劳动关系如何认定？（6分）

五、计算题：（本大题2小题，共14分）

（一）某洗衣机生产公司2018年的年产量为11000台，基层生产员工为200人。2019年计划增产6820台，估计生产率的增长为20%，假设该公司的福利良好，基层人员不流失，那么，2019年该公司至少应招聘多少名基层生产人员才能满足目前生产量的需求？（要求用比例预测法预测人力资需求，有计算公式及计算步骤）。（本小题5分）（二）用马尔科夫模型预测法预测人力资源供给（本小题9分）

已知某公司人力资源供给情况的马尔科夫分析表如下

回答下列问题：

（1）计算B表中的各类人员变动情况：（7分）

（2）该公司目前人力资源供给情况如何？是否需要从外部招聘员工？如果需要，各类人员招聘情况如何？（2分）

六、案例分析题：（本大题2个案例，每个案例12分，共24分。根据案例及所学人力资源管理知识综合分析回答，可以发挥）

案例1 背景综述：东方公司的培训难题

东方公司原来是一家设备简陋的小化工公司，可现在已发展成为一家设备先进的跨国公司。该公司年销售额20亿元，纯收入翻了两番，公司的职工人数也从原来的1300人增加到2700人，该公司有皮革产品、医疗器械、药物和塑料制品、化纤等化工产品。

东方公司的成就应部分归国功于公司人事关系处处长柳成功。这位衣冠楚楚，有着运动员身材的的处长，企管硕士毕业后被应聘到东方公司工作，他过去一直担任人力培训科科长。公司上下都知道，柳成功领导的培训项目调动了员工的劳动积极性，促进了公司的发展。他很能帮助解决职工的困难，了解职工的需求，积极帮助职工建立培训计划，发展职业生涯，将职工的需求动机与组织的目标有机地结合起来。只是自从他被提升为人事关系处处长后，人力培训的事务就不再是他的主要职责了。不过今天早晨的办公例会表明，他应该抓一下人力培训科的工作，而且要快。

柳成功坐在办公室里，从窗户眺望着公司小公园的美丽景色，手里拿着几分钟前人力培训科科长章明红送来的刘巧英的档案材料，刘巧英的问题是今天早晨办公例会讨论的重点。

柳成功自从担任人事关系处处长后，建立了每周一次的办公例会制度，目的是让各

科科长一起及时地交流情况，讨论出现的问题，总结经验。过去的办公例会一直很成功，可是今天早晨的办公例会开得很不顺心。柳成功弄不清一贯头脑冷静的人力培训科科长章明红怎么在会上大发脾气，他想是不是他人变了，还是公司人力培训项目真的出现了严重问题，想着想着，突然一声敲门声打断了他的思考。

“请进……噢，是你，小刘。”

“老柳，老章刚刚来过，要我将这封信交给您。”

“好，谢谢你。”

柳成功打开信，发现是章明红亲笔写的一封长信，柳成功希望这封信能解释今天早晨例会上章明红发脾气的原因，他仔细地看着这封信。

“老柳，很抱歉，我今天早晨在会上发脾气，不过，你要知道，我们公司的问题很严重，我们一直为本公司能吸取得到最好的人才来我们公司工作感到很自豪。在过去的几年中，我们有许多职工参加公司的培训计划，尤其是公司支付职工学费学习的培训计划。其中国不少人已通过业余时间攻读大学课程获得学士学位，也有的获得硕士学位。

但是，这种支付职工学费的培训项目对公司来说花费太大，而收益很小，去年我们支付的教育培训项目就达15万美元。

刘巧英提出辞职。她在公司统计室担任统计員已经九年了，她的理想是担任公司财务处的会计，她用业余时间在大学读财会专业，成绩全优。她获得财会专业学士学位也有一年多了，但至今没有人过问过她的事。

按理说，我是人力培训科科长，应该负责人力计划系统，了解公司的人力培训情况。可是我们公司各分公司各部门自己决定培训计划，公司没有一套总体的系统的培训计划方案，培训计划不是根据组织、任务、个人三个方面需要而制订，人力计划系统根本没有一种方法确定组织中哪些员工是可以晋升的。

公司花费了大量的资金，供职工培训、提高，但是如果我们不注意充分利用这些人才，我们就会失去这些人才，哪时我们的培训就失去意义，损失就更大了，现在已经开始出现这种苗头。如果我们不赶快找出解决这一问题的方法，我认为应立即停止培训的项目。”

柳成功将章明红的信反复看了几遍，再打开刘巧英的档案，简直叫人不可想象。刘巧英工作表现一直很好，工作认真负责、勤勤恳恳，她利用业余前后花了六年时间读完了财会专业，公司支付了所有费用，可是由于公司未安排她当会计，提升她，她提

出辞职，这对公司损失太大。问题究竟出在哪里？

柳成功拿起电话，打给章明红：“老章，我是柳成功。我看了你的信，你的看法很正确，我们的问题确实很严重。我们公司现在有多少像刘巧英这样的情况……”

“今年已有15个。”

“你最好把所有这些人的情况弄一份材料给我，如你能提供更详细的资料就更好。我今天下午4点与公司副总经理们见面，我想向他们提出这一问题并一起讨论解决问题的措施。”

请根据以上案例分析回答：

1、你认为造成东方公司的培训难题的主要原因有哪些？（6分）

2、以你所学，认为应如何解决该公司目前在培训上存在的这些问题？（6分）

案例2背景综述：郭先生自2001年1月10日起在某房地产集团公司(北京)任广告创意总监，双方签订了两年的劳动合同，并办理了档案、社保等手续。同年6月10日集团公司将郭先生派至上海分公司任职，并由上海分公司负责为其办理工资、社保等手续，但其档案仍在集团公司。后上海分公司被撤销，集团公司通知上海分公司善后事宜由集团公司处理，并通知郭先生回北京报到，但后来集团公司通知其回家等安排。至2002年8月份，郭先生仍未得到集团公司的任何通知，无奈之下他只好先到一家房地产经纪

公司工作，但未办理任何手续。后来，在2003年3月份，郭先生因经纪公司效益不好，只好要求集团公司为其安排工作岗位。但集团公司答复说：郭先生是上海分公司的员工，与集团公司无关，并且上海分公司现在已经被注销。同时认为郭先生不仅一直都没有来集团公司上班，还去了房地产经纪公司上班。况且郭先生与集团公司劳动合同也已经期满了，他早已经和集团公司没有任何关系了。无奈之下，郭先生提出劳动仲裁，要求确认他与集团公司的劳动关系，并要求集团公司支付他自2002年4月起至今的生活费，并补缴社会保险费。

请对上述案例提出分析意见：

（1）你认为郭先生与某房地产集团公司（北京）是否仍然存在劳动关系？（6分）（2）你认为郭先生与某房地产集团公司（北京）的问题应如何处理？（6分）

参考答案

一.单项选择题。

二.多项选择题。

三、名词解释题。

1、人力资源管理：人力资源管理是指在科学发展观指导下，为实现组织和个人当前及未来发展目标的需要，对组织所拥有的人力资源进行有效开发、合理利用和科学管理的活动过程。

2、工作说明书：工作说明书是对有关工作职责、工作活动、工作条件、和工作环境等工作特性方面信息进行描述，以及规定工作对任职者的素质、技能和工作背景或经历等方面要求的书面文件。

3、绩效计划：绩效计划是管理者和员工就绩效周期内应该实现的绩效结果进行沟通的过程，并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表，它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个内部协议。

4、基本工资：基本薪酬是一个组织根据员工所承担或完成的工作任务，或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济性薪酬

5、劳动合同：劳动合同又叫“劳动契约”或“劳动协议”，是劳动者和用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

四、简述题。

1、什么是绩效？绩效考评的一般包括哪些内容？（6分）

概念：绩效指的是那些经过评价的工作行为的结果。这个概念包括两方面内容：一方面，绩效包括工作行为以及工作行为的结果；另一方面，绩效必须是经过评价的工作行为及结果。通常绩效考评的主要内容为四个方面：

（1）业绩考评（简称“绩”考核是否有业绩？）

（2）能力考评（简称“能”考核是否有能力？）

（3）态度考评（简称“勤”考核是否勤劳！）

（4）德行与潜力考评（简称“德、潜”）

2、什么是事实劳动关系，事实劳动关系如何认定？（6分）

概念：事实劳动关系就是用人单位与劳动者虽然没有订立书面劳动合同，但双方实际履行了劳动法所规定的劳动权利义务而形成的劳动关系。事实上的劳动关系与其他劳动关系相比，仅仅是欠缺了书面合同这一形式要件，但并不影响劳动关系的成立。

事实劳动关系的认定：

用人单位雇佣劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。（1）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；

（2）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；

（3）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。

五、计算题。

（一）（本小题5分）

1. 2019年该公司需要的基层生产人员数=

11000+6820/[11000/200*（1+0.2）=17820/66=270（人）（3分）

2. 2019年该公司需要招聘的基层生产人员数=270-200=70（人）（2分）

（二）用马尔科夫模型预测法预测人力资源供给（本小题9分）

（1）计算B表中的各类人员变动情况：（7分）

（2）答：该公司目前人力资源预测还需要从外部招聘员工，应分别招聘高层管理人员3人；基层管理人员9人；高级会计师7人；会计员3人，计22人。（2分）

六、案例分析题。（根据案例及所学人力资源管理知识综合分析回答，可以发挥）

案例1参考答案：

参考答案：（本大题可以自由发挥，要点提示提纲，）

（一）你认为造成东方公司的培训难题的主要原因有哪些？（6分）

1.无综合培训计划。如……

2.没有真正实现个人发展和企业发展互利双赢。如……

3.在员工培训与开发的实施与组织中，没有做到学以致用如……

4.没有培训效益观念。如……

（二）以你所学的人力资源管理知识，提出应如何解决东方公司培训与員工职业生涯发展以及人力资源管理的问题？（6分）

1.公司要认真做好人力资源培训与开发的总体统筹计划，强调人力资源培训与开发计划的系统协调性，改变现在企业内部各自为阵的人员培训与开发状况（作对应补充阐述，可以发挥……）。

2.加强企业职工职业生涯管理工作。充分引导与促使员工职业生涯管理组织职业生涯管理的有机结合，使通过组织培训得到能力提高的员工尽快得到合理安排，真正实现个人发展和企业发展互利双赢（作对应补充阐述，可以发挥……）。

3.在员工培训与开发的实施与组织中，要尽量做到学以致用，培训与企业发展所需人才紧密结合，针对性强。改变现在的培训与实际脱节，从浪费人才中流失人才。（作对应补充阐述，可以发挥……）。

4.进一步提高本公司的培训与开发的效益观念，客观、理性地搞好公司的人力资源培训与开发计划，尽量做到以最小的投入获得最大的效益。（作对应补充阐述，可以发挥……）。

案例2参考答案：

1、郭先生与集团公司仍存在事实劳动关系，应当得到《劳动法》的保护。郭先生与集团公司建立了劳动合同关系，郭先生是在集团公司的要求下到上海分公司工作的，虽

由上海分公司为其发放工资，且办理了社会保险，但郭先生与上海分公司并未签订劳动合同，并且在上海分公司被撤销时，集团公司通知郭先生回来报到。显然集团公司在对郭先生行使管理权，这属于劳动关系的核心本质，故认定郭先生与集团公司存在劳动关系。（6分）

2、又因劳动合同期满后，双方未办理相关的终止手续，且双方均未发出解除或终止劳动关系的通知，故应认定双方仍存在事实劳动关系。并由社保部门核定后集团公司为郭先生补缴社会保险。（6分）