管理信息系统

1、仙农在全面分析通讯过程的基础上，首次建立了描述通讯系统的模型：

信源---编码----信道----解码----信宿

H(x) = -k∑nI-1 P(xi)logP(xi)

消除不确定性的东西，这不仅解决了信息的定量化问题，也是对信息本质的一种揭示

2、广义信息论是以各种系统的信息为研究对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息的获取、存储、传输、处理、控制和利用的一般规律。

3、控制论的发展大致经历了三个阶段：

⑴经典控制理论（40-50年代）：在伺服机构理论的基础上形成。

⑵现代控制理论（50-60年代）：电子计算机的出现和空间技术的发展。

⑶大系统控制理论（60年代以后）：大系统控制理论是研究多因素、多层次控制系统的自动控制理论。它应用智能控制原理，采用分析与综合相结合的思维方法，使用计算机和模糊数学方法，研究整个系统的运动规律，实现整个系统的最优化。

4、在一个控制系统中，控制、反馈和信息是三个基本的概念，缺一不可。控制就是施控者对受控者的一种能动的作用，一个控制系统至少要由作用者、被作用者和作用的传递者三个基本要素构成。

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6、功能：功能是通过系统与环境的相互作用而表现出来的。在处理系统与环境的关系时，要特别注意发挥系统整体功能的作用，是系统的外在表现形式。

7、系统论中的基本原则：

1）整体性原则。整体性是系统各要素作为一个有机统一体所表现出来的特性，也是系统的本质

2）层次性原则。从结构上看，任何系统都具有一定的层次性，各个要素根据其在系统中所处的地位和作用的不同，分别处于不同的层次。层次是系统内在的规定性。

3）开放性原则。系统论认为，任何系统在运动过程中都应该处于开放的状态，不断地与环境进行物质、能量和信息的交换活动。一个系统只有开放，才具有生命力。

4）动态性原则。指系统随时间不断发展变化的特性。辩证唯物主义认为，客观世界处于永恒的运动和发展之中，任何系统都有一个产生、形成、成熟、老化和消亡的发展进程。一成不变的系统是不存在的。动态性原则要求人们在发展系统时，一定要把握系统的稳定点。5）相关性原则。系统中各要素都不是孤立存在的，而是彼此之间互为存在的条件，系统中要素与要素之间、要素与系统之间、系统与环境之间、结构与功能之间相互依存，相互制约。6）目标优化原则。使系统达到最佳功能状态，是系统研究所要达到的最终目的。也是系统研究中不可缺少的指导原则。一般来讲，要使系统实现最佳功能，首先应该使系统达到高度的有序性，有序性越高，系统的功能越完善，从而发挥的也越好。辨证的处理好各种关系，可以使各个要素和部分的功能有机地转化为系统的整体功能。

8、管理信息系统：管理信息系统是直接支持管理的基于现代信息技术的一个自动化系统，它通过对信息的控制，进行辅助管理与决策。所以说，系统科学理论是管理信息系统这门学科的重要理论基础。

9、信息定义:从通俗意义上讲：信息是人们关心的事物的消息或知识。

10、战略资源：对一个组织的生存和发展起关键、全局和长远作用的资源是战略资源。

11、信息资源的定义：信息及其载体；信息采集、存储、传输、加工和利用的各类硬设备和软件；制造上述硬、软件的设施；信息采集、存储、传输、加工和利用的各种方法、技术、

标准、规范、政策和法规；从事信息采集、存储、传输、加工和利用的技术与管理人员。12、信息资源的重要性：信息资源的成本在各类产品总成本中所占的比重越来越大；信息资源的占有与利用水平是衡量一个国家或地区综合实力和竞争能力的重要标志。信息资源是各级人员的事情，不是一个人的工作！

13、我国推进信息化的意义：信息化过程的延误与落后，将导致整个国家的被动与落后，改变我国经济领域中管理落后、技术落后、生产率低下的状况，为在我国快速实现两个转变服务：计划经济体制向社会主义市场经济体制转变；粗放型经营向集约化经营转变。

14、物流与信息流：企业、工厂的生产过程是一种物质流动的过程，在物质流动的过程中伴随着信息的流动，信息流一方面是物质的表现和描述，另一方面又是用于掌握、指挥和控制社会以及生产过程的软资源。信息流的数量和复杂程度是生产社会化程度的重要标志和重要组成部分。

15、管理信息

管理信息的特点①信息量大②信息来源面广③非消耗性④处理方式和手段的多样化

16、作业层

常规事务所发生的信息进行处理。作业层信息大部分来自内部，它的属性是精度高，使用频率高，使用寿命短

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对输入数据进行正确性校验。其中一种方法是控制总量校验，其含义是将输入数据值累加，最后将总和显示或打印输出，供操作者检查。

18、联机实时处理

19MIS的特点是所处理的信息是面向企业内部、已发生的数据流，信息的需求是稳定和已知的。因此，它只能解决结构化问题，而对半结构化和非结构化的问题显得无能为力。

14（决策支持系统）解决的是半结构化问题和非结构化问题。它所需的信息不仅来源于从MIS中抽取一些支持决策者的综合数据，而且还来源于与决策有关的外部信息。

15、决策过程知道就行

16、决策的过程的四个阶段的主要工作

情报阶段：决策阶段的第一个时期，在这一时期中，认识和确定潜在的困难和机会。

设计阶段：确定问题解答可选择的方案时期。

选择阶段：选择一种行动方案的时期。

实施阶段：具体执行行动方案。

17、帮助高层领导从宏观上、

18、价值链是将企业看做一系列基本的行为组成的链，每个行为为产品或服务增加边际价值

19、业务流程再造：持续改进是不断的寻找、改善企业流程的方法，从而为产品和服务增值。

信息系统人员也必须备份，最好的也一种方法是信息系统和其他人员班子进行交叉培训，使得每一个人在需要时能够胜任任何一个任务。

20、主要管理思想：是一种以市场需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流与业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络

和信息技术为平台，面向供应链管理的现代企业管理思想和方法。

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1、机器语言在计算机发展的初期，人们是用机器指令（二进制编码）来编写程序的，这就称为机器语言。

2.汇编语言是指用一些符号作为编程的语言，所以汇编语言就是符号化的机器语言

3.高级语言又称为算法语言，它是独立于机型、面向应用、实现算法的语言。其更接近自然语言，易于理解。

22、文件管理系统：文件顺序处理系统

23、最小的数据冗余。

24、层次模型的数据结构

①层次模型的定义1) 有且仅有一个结点没有双亲结点，这个结点称为根结点。2) 除根结点之外的其他结点有且只有一个双亲结点。

②层次模型的数据表示方法：实体集使用记录表示；记录型包含若干个字段，字段用于描述实体的属性；记录值表示实体；记录之间的联系使用基本层次联系表示。

③层次模型的特点：层次模型像一棵倒立的树，只有一个根结点，有若干个叶结点，结点的双亲是惟一的.

25、数据仓库特点：规模最大容量大速度不行

26、数据仓库的特点（1）面向主题，可根据最终用户的观点组织和提供数据。（2）数据仓库的数据是集成的。①统一源数据中的所有矛盾之处；②进行数据综合和计算。（3）数据仓库的数据是不可更新的。

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数据挖掘的概念：数据挖掘：从很大的数据库中抽取有效的、从前未知的、综合性的、活动的信息，并且用其作出关键的业务决策的过程。

数据挖掘技术：任何帮助从大量数据中发现知识的技术都可用于数据挖掘。

28、数据传输方式：(1) 并行通信同时传输多位数据。数据传输速率高，但传输电缆价格贵。

(2) 串行通信：数据是一位一位地按顺序传输。类型：单工通信、半双工通信和全双工通信。单工通信：数据只向一个方向传送。半双工通信：数据可双向传送，但同一时刻只允许一个方向传送。全双工通信：全双工方式指两个方向上的信息传输可同时进行,双方都可以一面发送数据,一面接收数据。

29、IBM环路上任一时刻只允许一个“令牌（Token）”存在，只有得到空闭令牌的节点才能向网上发送信息。当传送的帧中地址信息与本节点的地址相符，就接收这一数据帧。

30、互联网并不是某一种单一的物理网络技术，它是将不同的物理网络技术通过专用设备互连并按某种协议统一起来的一种高层技术。

31、TCP/IP 协议是一种协议标准,主要是为了解决异种计算机网络之间的通信问题。为用户提供一种通用和可靠的通信服务。

分布式：是利用计算机网络把分布在不同地点的计算机软硬件资源联系在一起以实现资源共

享。

32、系统开发人员凭借对用户业务和要求的理解，借助数据库系统和现代软件开发工具，提出系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。

系统开发的原型法的主要优点是能更确切地获取用户需求。

33、计算机辅助开发方法

CASE是系统开发工具与方法的结合，正从一些具体的开发工具发展成为一种独特的、以自动化环境支持为基础的系统开发方法。

优点是自上而下；自下而上，见效快，缺乏统一规划

34、系统分析阶段的主要活动现行系统详细调查

详细调查现行系统的工作过程，包括现行系统组织结构、功能组成、业务流程和数据流程分析；建立系统逻辑模型；系统详细调查报告；

35、认识过程的一般框架：概念模式在认识事物过程中十分重要，同时作为交流与表达思想也是十分重要的。

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开绘制。

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数据流向：数据流图中带有箭头的符号，用以表示数据元素的运动方向。

处理符号：数据流图中表示一个功能的符号。

实体符号：表示外部实体的符号

数据存储：表示数据存储位置的数据流图符号。

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表示信息世界中的实体,属性和关系的静态数据结构的概念模式

实体:代表现实世界的事物.比如学生,零件,合同等. 用方框代表

属性:反映事物的特征. 比如学生的属性包括学号,姓名,性别,所属院系,专业,班级,入学年等. 用椭圆框表示

关系:反映实体之间的联系,比如学生与课程,学生与教师,教师与课程的关系.用菱形框表示

39、数据宇典

数据字典是描述数据内容的概念模式①数据元素②数据结构③数据流④数据存储⑤处理过程⑥外部实体

40、数学与逻辑模型

决策表：是一种呈表格形的图形工具，用于描述在基本加工中判断条件较多，且各条件又相互组合，相应的决策方案较多的逻辑功能

和考查四门课程不及格者,不予补考直接留级”。

1]做决策表的准备

3] 决策表的化简

41是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以

帮助分析人员找出业务流程中的不合理环节。

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是指新系统必须满足的所有性能和限制，通常包括功能要求，性能要求，可靠性要求，安全保密要求以及开发费用，开发周期，可使用的资源等方面的限制

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合理的业务处理流程、数据与数据流图、新系统的逻辑结构、系统说明书

451）直接转换：在给定日期停止老系统，开始新系统。（2）逐步替换法：缓慢地逐步采用新系统的各个组成部分，同时也缓慢地逐步淘汰老系统的相应部分。（3）平行转换法：老系统和新系统同时运行一段时间。