职业经理人的职责

职业经理人的职责

一、完成业绩

1、根据公司3年来的业绩设立，结合**市经济增长比例，与之设定入职后的业绩指标。

2、对计划的完成设立监控点，检查是否有偏离，及时做出应对措施或调整。

二、流程管理

1、不断完善在使用中的流程，使之趋向合理，和能快速反应。

三、团队管理

1、善于发现人员的优点，在工作中尽量发挥它们。

2、对员工的工作成绩作出正确的评价，能够作出改进建议。

3、建立培养机制，除培训外，具有挑战性的任务也是能够使员工在技能上不断提升。

4、建立人员梯队，对于出色的员工能够推荐到更高的岗位。

四、正确处理以下关系：

1、与企业和消费者的关系

首先，销售对于任何企业来说，都是其管理运营上的一个重要环节，对直销企业更是如此。选择直销行业要有一个正确的心态，那就是要把直销当成一个长久或者终身事业来做，而不要有投机心态，那种“只做事业，不做销售”的观点是行不通的。但需要强调的是，职业经理人在重视销售的基础之上还要加强企业内部的精细化管理，使其全面融入企业整体的管理框架之中。

其次，直销仅仅是销售的载体发生了变化，其他各方面跟传统的销售模式大体相同，因此，直销企业和其他运营主体一样，最终服务的还是消费者。这就要求企业的职业经理人带领团队充分了解消费者的需求，向消费者推销适合的商品和服务，发挥自身潜能从而合理配置资源。直销职业经理人所带领的团队实际上是典型的服务型团队，只有顾客满意了，企业才会满意，也只有这样，职业经理人才能得到客户和企业的双重认可。

与投资者的关系

职业经理人的职责之一就是推动企业发展，帮助企业获取利润，对全体股东负责，使其

受益。一个合格的职业经理人要认真执行股东会或董事会的决议，要代表股东管理企业并对股东负责，在任何时候，都必须优先维护企业的利益，保证总体利益的最大化。

目前，在内资直销企业，很多职业经理人都存在角色职责的错位，普遍表现在以下两个方面：一是老板操纵职业经理人；二是职业经理人操纵老板。“水能载舟，亦可覆舟”，无论以上哪种情况，都会造成以下问题：第一，老板不信任职业经理人，以自己的利益为中心，把他们看作高级打工仔；第二，职业经理人炒老板，频繁跳槽或者离职。因此，职业经理人处理好与老板和董事会的关系尤为重要。举一个大家熟悉的例子，俞敏洪的新东方集团刚在美国上市时，许多人都认为荣耀与财富之门已经向其打开。然而，俞敏洪的工作与生活却并不像人们想象的那么惬意。在公司内部期望和华尔街严格的资本体系推动下，他就像一颗高速运转的“行星”，每天在学校、投资者、股东之间穿梭。可以说，俞敏洪早已把自己的命运和公司全体股东及员工的命运紧紧联系在了一起。职业经理人就像“驾驶员”，其水平高低决定了车行使得是否平稳，所以身为“驾驶员”，职业经理人就必须“开好车、开稳车”。

与团队成员的关系

首先，作为一名职业经理人必须全心全意为团队成员服务。职业经理人的重要职责之一就是提高团队的工作效率、发挥团队的最大优势。职业经理人的言行会直接影响团队的表现以及业绩，这就要求职业经理人必须时时刻刻谨言慎行，严格要求自己，要为团队成员树立榜样，同时严格要求他们，使每个人都能各司其职、各尽其能，并且做好后勤、物流等方面的服务工作。

其次，职业经理人要坚定地去实现企业目标和倡导企业文化。企业文化是一个企业的灵魂和精神源泉，也是直销企业区别于其他企业的显著标志，对于团队而言也是同样的道理。合格的职业经理人要带领团队成员树立统一的价值观，增强企业的凝聚力。

职业经理人正确处理与员工的关系应从推动现代企业管理制度做起。所谓现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。现代企业制度经历了一百多年的发展，被证明是正确的和有效的。

推动现代企业管理制度简单地讲就是对企业进行改制，使企业从传统企业变成现代企业。传统企业分为两种：国有企业和家族式企业。而无论是哪一种都有一定的弊端，避免这些弊端的最好解决方法就是运用现代企业管理制度。

目前，中国的很多企业都没有建立现代企业管理制度，在管理中一直依靠“人治”，而不重视组织制度以及体系的建设，直销企业更是如此，直销企业的职业经理人一定要杜绝“管理意识太强，服务意识不足”的习惯。合格的经理人能够判断员工的潜力和价值，并使之最大化，这样自己工作起来也才会更加得心应手。

与媒体的关系

职业经理人帮助企业处理好与媒体的关系是非常重要的，其主要的目的就是推动企业品

牌的成长和避免危机事件的发生。当然，需要强调的是，职业经理人是为企业服务而不是为媒体服务，对于职业经理人而言，真正的奖励不是媒体的夸赞，而在于其是否具备使企业稳健、长远发展的能力。

与地方政府的关系

企业的成长和发展始终与政治、经济、政策有关，评价一个职业经理人的重要指标之一，就是能否处理好企业与当地政府和其他各级政府的关系。随着《直销管理条例》的正式实施，中国直销市场逐步由混乱状态走向规范状态，地方政府是国家的行政管理机构，是直销企业的管理和监督部门，因此，对直销企业来说，与地方政府建立良好关系，就可以及时了解国家的政策动向并得到相关部门的支持，从而促进其业务的发展。

与社会公众的关系

一个企业是否具有良好的公关执行能力直接反映了企业的公众形象和品牌影响力，因此，树立良好的公众形象对直销企业的品牌影响力非常重要。直销在中国之所以产生诸多的负面影响，并因此受到限制，不是因为直销这种模式本身存在问题，而是由于中国的诸多历史情况造成。

因此，直销经理人应帮助直销企业树立良好的公众形象，把直销企业当作自己的家，时刻注意企业形象，并高度重视地方的环境保护，坚持安全文明生产、绿色环保生产，强化社会责任意识，增强社会责任感，勇于承担社会责任，把直销企业自身发展与社会发展紧密联系起来，积极参加社会公益事业，争做优秀的“企业公民”。

总经理的职责及工作任务

一、充分理解《公司法》关于总经理的有关规定

《中华人民共和国公司法》（简称“《公司法》”）是公司治理的法律性文件，总经理（在《公司法》中称为“经理”）在公司中的“职责”必须遵循《公司法》的有关规定。

《公司法》中对有限责任公司和股份有限公司经理的职权规定是相同的，具体规定是：

有限责任公司（股份有限公司）设经理，由董事会聘任或者解聘。经理对董事会负责，行使下列职权：

（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；

（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；

（三）拟订公司内部管理机构设置方案；

（四）拟订公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具体规章；

（六）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；

（七）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；

（八）公司章程和董事会授予的其他职权。

二、评审《公司章程》的适宜性

绝大多数企业的《公司章程》是在设立或注册公司时套用的格式文本，与实际情况存在较大的偏差。《公司章程》是公司治理的有效法律文件，在公司具有“宪法性”的地位。如果《公司章程》与实际不符，肯定或导致对总经理“职责及工作任务”的理解上的歧义。因此，建议：评审《公司章程》的适宜性，与《公私法》和公司实际情况不符的，应修改章程。（注：《公司章程》修改后应及时进行备案）

三、界定与总经理有关的接口关系

在“董事会领导下的总经理负责制”下，总经理是公司的责任中心，当然也是公司的权力中心（责权利必须高度对等，没有等同的权利就没有完成责任的义务）。

因为事实上，股东是可以质询总经理的（事实上，在许多合作的房地产项目公司中，项目公司经常给股东单位报送各类资料、报表，并接受股东单位职能部门的监督、检查），总经理也是有权直接质询非主管部门经理、各部门副经理、主管、甚至任何基层员工的工作的——这不是越权，而是为了提高工作效率、了解工作信息的必要，是总经理的必需的职权。同样，各级员工也可以“越级”向总经理汇报或反映工作。认为“越权”或“越级”都犯了认识上的原则错误。

四、形成《总经理工作条例》

以上基础工作完成后，再加上总经理在公司一百多项具体工作中的具体工作任务（在“会议管理”、“考勤管理”等具体工作中总经理都有具体任务，就能够完全不遗漏、不重复地列明总经理的具体“职责及工作任务”了。

为了进一步明确总经理的职责、权限，还有必要形成《总经理工作条例》——一份非常有必要形成的文件。一般地，《总经理工作条例》包括总则、总经理的聘任、总经理的职责、权限、总经理的解聘、副总经理及财务负责人、附则等章节，另外还应附录《工作接口关系》。

根据我们的咨询工作经验，各企业完全可以采用以上步骤和方法。特别是各企业的总经理，在评审内部管理状况、改进内部管理时，更有必要先将自己的“职责及工作任务”弄清楚、搞明确，否则必然导致公司全面的职责不清。至少，从界定与董事长的职权划分及保障个人的责权利上，也极具现实必要性。

未来职业经理人必备十大素质

在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时，时刻准备迎接新的挑战。未来职业经理人应具备的十种关键素质是：

1.战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。

2.胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。

3.团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。

5.“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。

6.同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。

7.预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。

8.医治能力。对于一个职业经理人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。

9.致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。

10.建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。