国际经济与贸易专业的实习报告
国际经济与贸易专业
专业实习报告
专业：国际经济与贸易
班级：0801班
姓名：张辰
学号：0508109128
指导教师：郑怀瑾老师
实习单位：鹰博（厦门）企业经管咨询有限公司
2011年09 月06 日
一、实习目的和任务
专业实习是国际经济与贸易专业学生在学习专业基础课和专业课之后所进行的实践教案环节，是培养技术方案的组成部分。深入社会、企业进行实习和调研，使学生了解经济发展的现状，熟悉企业的进出口业务流程，进一步加深对理论知识的综合理解，提高对专业的整体认识并获得新的知识和技能，强化学生认知能力、动手能力和创新能力。
二、实习内容
学生应当在实习老师的指导下，围绕可自找外贸代理制企业、工贸一体化企业、涉外政府经济经管部门、商业银行涉外岗位、船务货代公司、报关报检行、海关、进出口商品检验检疫机构等组织，并就下列内容进行实习：
1.了解国家有关进出口经管的现行规定，熟悉关税政策、出口退税政策、外汇政策等重要的国际贸易法律法规；
2.熟悉并掌握进出口交易的基本程序和主要操作技能。在实习单位工作人员的指导下，学习对外贸易中业务函电的草拟、出口报价及核算、交易条件的磋商、进出口合同的签订、出口货物的托运订舱、报检通关、信用证的审核与修改及贸易单证的制作与审核；
3.培养运用英语处理进出口业务往来函电、签订合同和制作单证的技能；
4.了解外贸公司的机构设置和有关经管制度。
三、实习要求
以实习单位为课堂，在具有丰富实践经验的经管人员指导下，认真完成专业实习。在实习过程中，学生应努力做到：
1、自觉遵守国家法律法规和学校的实习纪律，严格按照规定时间进行实习，不得提前结束实习，但可以在实习单位和指导老师同意下延长实习时间。
2、遵守实习单位的劳动纪律和各项规章制度，树立良好的职业道德和组织纪律观念，与实习指导师傅和实习单位搞好关系。
3、严格保密实习中悉知的商业秘密。借阅实习单位提供的各类文件、数据等资料，必须严格按照有关规定妥善保管，用毕完整归还。
4、虚心学习，不耻下问，认真求教；树立良好的精神风貌，维护学校、系及其专业的声誉，遵守各项职业道德规范，提高职业素养，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求。
5、善于归纳总结并吸取实践工作经验，尊重实习单位员工。认真做好实习笔记，撰写实习报告。
6、实习期间，注意应经常与学校指导老师保持联系，及时汇报实习情况，听取老师对实习过程的指导与建议。
四、实习时间及程序
实习时间为第19/20周还有暑假两周，共四周时间。实习程序如下：
1.实习出发前,仔细研读实习指导书，并在校接受专业实习动员教育。
2赴实习单位开始正式实习，为期四周。
3.实习结束撰写实习报告，并提交实习鉴定书、实习报告、实习日记、实习心得体会。
五、企业介绍
鹰博（厦门）人力资源服务有限公司
鹰博猎头（inbcn Executive Search ）：
我们是一家专注于高端职位，高端人才的专业猎头招聘服务公司。公司总部位于特区厦门，并上海、深圳、东莞、杭州等城市设立了代表处。做为一家追求卓越的人力资源服务公司，鹰博猎头（inbcn Executive Search ）长期关注国内外职业经理人的成长，促进海峡西岸职业经理人的职业化和专业化，为更多的本土企业和高级人才搭建一个互动交流平台。
我们长期专注于中国地产，IT电子、体育服饰和金融保险等核心产业。充分利用强大的顾问队伍，优势的资源整合，并汇聚相关行业权威专家的智慧，让
人力资源达到最优化的配置，发挥出最大的经济效益和社会效益，为海峡西岸本土企业提供中高级人才的战略解决技术方案。
鹰博猎头（inbcn Executive Search ）的服务优势：
（1）、庞大而有效的人才资源：
鹰博猎头拥有专业的行业实际操作经验。利用多种有效途径搜猎整合潜在目标的中高级人才资源，组建了庞大的高端人才数据库，能在短时间内“快速解决企业的人才需求”。我们的顾问每周积极主动的向合作企业沟通猎聘进度，推动招聘进程，遇到难找的职位从不放弃，直到为企业觅到合适的人才为止，共创双赢。
（2）、专业并积极的顾问团队：
鹰博猎头的顾问均受过专业严格的培训，有丰富的人才交流及企业人力资源经管经验，他们来自各大知名企业，受过良好的高等教育，经过多年行业历练，有丰富的企业运作和人力资源经管工作背景。在人才考核与评估等方面有独特敏锐的触觉和丰富的经验，及时、准确的把握客户所需要的信息和人才，具备良好的敬业精神和周到的客户服务意识。
专注于行业的复合人才专项业务：
鹰博猎头的顾问富有专业经验和知识，按不同行业客户需求和不同地理区域划分，能够更好地理解客户的运作和竞争态势，并借此提高了服务能力。我们经过多年的积累与努力，服务的客户涉及房地产业，IT软件业、服饰业和制造业。专业的人才甄选测评队伍：
为了能对人才进行客观、全面、系统的评估，我们有一支专业的测评队伍和科学的测评工具。通过对公司战略、企业文化、岗位素质、能力要素等进行系统分析，全方位、多角度、多方位的对人才进行综合测试，包括专业素质、心理、性格、领导能力、应变能力、适应能力及职业倾向等，以保证被推荐人能够适应企业需求并长期稳定地工作。借助定性与定量相结合的测评工具，帮助提高企业人事决策的有效性和科学性。
鹰博猎头（inbcn Executive Search ）的服务工程
1. 规范猎头服务：
1)服务方式：根据客户提供的职位需求，对企业进行相关调研，充分了解
企业的实际情况和用人需求；利用鹰博猎头全方位的人才寻访渠道，通过专业的人才评价技术对人才进行测评及筛选，为客户猎取最适合的人才；
2) 适用企业：寻访职位少于3个的稳定性企业或小规模成长型企业。
2. 年度猎头服务：
1) 服务方式：根据客户提供的职位需求，对企业进行相关考察，充分了解企业现状、发展战略规划及年度用人需求；利用鹰博人才数据库全方位的人才寻访渠道，通过专业的人才评价技术对人才进行测评及筛选，为客户猎取最适合的人才。与此同时，组建专职的工程团队为客户预先构建储备人才库，以保障客户战略实施时的人才供给，确保企业人资快速响应。
2) 适用企业：职位（或人数）需求较多的优秀企业，比如新筹建公司、发展势头良好且长期需要补充人才的企业、集团公司和计划组织变革企业。
3. 定向挖角服务：
1) 服务方式：由客户指定具体人选或目标企业，由才猎天下高级寻访顾问采用专业的寻访方法，充分利用人脉资源及寻访网络，通过专业的人才评价技术对人才进行评价，为客户将合适的人选纳为己用。
2) 适用企业：有较好知名度或良好发展前景的企业、有具体人选不方便直接聘用的企业。
鹰博猎头（inbcn Executive Search ）服务流程
初步委托招聘：委托方需填写由鹰博猎头统一提供的“招聘委托书及职位说明书”，并提供企业背景资料及企业营业执照复印件并予以签署确认。
职位分析："鹰博猎头"根据委托方的需要，分析每一职位的人才分布情况及寻访猎取的难易程度。初步了解委托方的背景、企业文化、薪资福利，及该企业的组织架构等，深度访谈委托方经理人，分析该职务人选应具备的业务素质、个性特征、行为风格、专业技能、工作履历，以及形象气质等方面的要求。为寻求最佳的匹配进行有效地沟通。
签定委托合同：无任何异议后，达成一致，双方签定服务合同确定合作关系。签定合同后正式启动此项服务。
寻访行动：从我们的人才库中筛选并启动特定区域或行业的兼职猎手和信息采集顾问，针对性地进行
人才访寻，根据需要保持与委托方的沟通和讨论，进行认真仔细的甄选、调查等，确保为客户提供最适用的候选人员名单。
高级人才初试及综合测评：对通过寻访采集到的入围者，本公司将安排初试（对较远区域的候选人将安排远程面试），对初试合格者进行多层面、多方位及有针对性的综合测试，包括专业素质、心理、性格、领导能力、应变能力、适应能力及职业倾向等专业测试，以确保被推荐人能够适应委托方需求并长期稳定地工作。
委托方复试：依据测试结果对适合的人选以保密方式提交给委托方，委托方根据本公司推荐的人选资料，进行面试、复审。
录用：由本公司推荐的候选者，经用人单位复试并通过、双方达成协议、并在候选者与原工作单位办妥各项手续的基础上办理正式录用手续。
后续服务跟进：本公司推荐的人才至委托客户单位报到后一定期限内，其后我们将定期开展供需双方合作情况的跟踪回访服务，及时对人才在所委托单位的工作情况进行跟踪评估。
六、实习内容
1.接听、转接电话；接待来访人员；
2.负责人事部经理办公室的清洁卫生；
3.做好会议纪要；
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
5.负责传真件的收发工作；
6.做好公司宣传专栏的组稿；
7.经管好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的经管；
8.统计每月考勤并交财务做帐，留底；
9.经管办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；
10.接受其他临时工作。
七、实习过程
刚进公司时，对整个人事部的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上经管。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对部门对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：
1、工作流程的了解；
2、应用专业知识的熟悉；
3、人际关系的协调；
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解人事部整个部门的工作流程和人力资源经管方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。
而文员经管要制发文件，处理文件和经管文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘经管的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘经管的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际经管知识，使我对日常文秘经管工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘经管工作，既要注重经管理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
八、实习的体会、收获
经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：
1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。
2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相
关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源经管人岗匹配原则的最佳体现。
3.与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是人事部工作，需要和生产部门、财务部门、采购部以及业务部门紧密联系，因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。
4.在经管方面的感触是正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活和工作无微不至的关怀，主动的解决员工遇到的困难，对员工的经管尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。这一点我觉得公司的领导做得不错，我很欣赏，感触也因此而生。更加深切的感受到了企业软件企业文化的巨大作用。
短短的一个多月结束了，我的实习经历也随即结束。归纳总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更加努力。同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！