电子商务实训报告

电子商务管理系统应用实训技术报告

课题名称电子商务管理系统应用实训

系/专业计算机与软件院系/电子商务

班级电商1311

学号1302693111/31/32/33

学生姓名钱雨陈芬芬陈美银成晓钰指导教师：丁昌青

2014年6月19日

概要

电子商务管理系统应用实训是电子商务及相关专业学生将电子商务理论课程与实践相结合的重要教学环节，通过实训课程，帮助学生充分了解淘宝平台个人网店的运作过程，能够通过市场分析，确定产品，实现淘宝店铺搭建和装修，确定价格策略，研究淘宝现有规则，制定促销策略。

实训的目的是提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。

目录

前言 (4)

第一章市场分析 (5)

1.1产品竞争分析 (5)

1.1.1中国服装行业现状 (5)

1.1.2差异化管理 (5)

1.1.3服装行业各层次的竞争分析 (5)

1.2目标市场定位 (6)

1.2.1女装的发展趋势 (6)

1.2.2男装与女装的需求对比 (7)

1.2.3网络销售方式 (10)

第二章 (淘宝)店铺装修与搭建 (11)

2.1淘宝开店 (11)

2.2店铺名称设置 (19)

2.3店铺装修 (20)

第三章产品设置 (22)

3.1产品命名设置 (22)

3.2产品价格设定 (22)

3.3产品展示设置 (22)

3.4物流选择 (27)

第四章店铺推广策略 (30)

4.1淘宝现有推广工具分析 (30)

4.2促销方案选择与实施 (32)

第五章店铺运营效果分析 (36)

5.1店铺数据 (36)

5.2活动数据 (38)

致谢 (40)

参考文献 (41)

附录 (42)

前言

通过“电子商务管理系统应用实训”项目，使学生能够熟练电子商务管理系统的应用，掌握电子商务系统的基本功能，理解电子商务平台上进行企业业务的运作，同时学会应用淘宝平台实现淘宝网店的构建，旨在提高专业学生综合应用能力，达到“学能所用”的目的，培养学生达到运营淘宝网店的综合职业能力。

为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

第一章市场分析

1.1产品竞争分析

1.1.1中国服装行业现状

中国服装业有四大特征：规模大、产量大、水平低、结构差。中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国，但中国服装产业整体发展很不平衡。广东、江苏、浙江、山东、福建、上海等东南沿海省份所生产的产品占据了全国80%上市场份额。而中西部地区的服装产业则还非常的落后各服装企业之间的竞争也还停留在比较低层面上，主要还停留在价格、款式等方面的竞争，绝大多数服装企业产品销售还以批发市场的大流通为主。

1.1.2差异化管理

服装行业的销售终端主要是商场门店和专卖店。以前，企业为了尽快把产品销售出去，迅速占领市场，打造品牌影响力，大部分采用的是加盟、经销和代理制的终端营销模式，即使企业对加盟店有相当的要求，但不同地方的店铺仍然不易形成完全统一的品牌风格，很难在不同的市场终端形成一致的品牌效应。

服装的购买是一种典型的感性消费，服装产品渠道终端的引导、推销、展示对消费者购买和品牌的提升起到决定性作用，而且销售终端是收集消费者信息的最佳途径。

1.1.3服装行业各层次的竞争分析

（1）目前中国的服装市场，超高端的利润最高，但进入很难，因中国是以成衣加工为主的国家，自主品牌的建设不足20年，无法形成象国外百年品牌的悠久文化和品牌影响力，另外，中国的经济发展也是近20年才开始高速前进，人民的收入消费水平还处于中等偏低水平。中国超高端的市场份额相对于全国13亿人口来说还是极少数的，对企业来说不能获得短期经济效应。

（2）高端的市场仍然同超高端类似的情况，不过国内有些优秀的业也向此领域进军，进入这个领域企业花费在品牌建设和文化建的费用是相当大的，而且从投资到赢利的时间是非常长的。

（3）相对于以上两个领域，中高档和中档的消费领域却是目前中服装市场很有前景的一块，随着中国人均收入水平的提高，消费者更多的青睐一些有品位，有内涵的品牌，注重的更多的是服装潮流度，服装的品质，店铺消费的感受等，消费者由原来对简单休闲款式简单，量贩式销售的休闲品牌转向款式时尚，质地较好的中档时尚休闲装，这也是近年来象JACK JONES、ONLY、 ESPRIT 的这些品牌在中国迅速发展的主要动力。这个域的消费者更理性，不会受到品牌品牌代言人及低价格的影响，多的注重产品本身和消费环境（装修，店铺位置等）。

（4）中国中低档及低档服装市场的竞争和市场环境目前都不利于新兴品牌的进入，中低档区域投资大，建设渠道难，广告费用大，毛利低，需要规模经济效应来创造利润。在这个区域对于新品牌的进入，渠道建设是最难的，因为绝大多数销售店铺都要是临街店铺，房租愈涨愈高，是品牌投资的最大费用之一。没有渠道就行不成规模，没有规模不仅在商品采购上带来巨大的困难，而且成本也高，所以在中低档服装市场的投资是一项耗资巨大，收效期较长的运做。

对于中国低档的批发成衣市场，这个区域一般的发展规律是由单品种服装批发——多品种批发——开设各地代理——逐渐形成规模——完善货品结构——形成品牌——各地代理发展成为加盟客户——逐步形成完整的品牌进入零售市场，摆脱批发市场。

1.2目标市场定位

1.2.1女装的发展趋势

中国女性时装行业的市场竞争格局，正由过去的降价竞争快速变成款式、时尚、销售环境、文化底蕴、品牌地位等综合因素的竞争。具有相当实力的女性时装品牌企业迅速崛起，虽然面临很多困难，但不能妄自菲薄。欧美品牌女性时装市场大约有百年历史，代表了当今女性时装业主流的发展趋势。随着女性时装市场的快速发展和竞争的逐渐加剧，优胜劣汰的市场中涌现出一批具有相当实力的女性时装品牌，诞生了具有明显区域色彩的产业集群，

以实现品牌化战略。

女性时装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时髦和潮流，是时髦、天性的代表。女性购置服装的频次和金额是整个服装消费集体中最多的，有得女性时装者得天下一说。所以众多企业和资源混战在女性时装市场里，女性时装品牌众多，各品牌之间差异不大。排在前十位的品牌之间市场分析占据率的差异并不大，总和也只在20%左右。中国女性时装品牌带有强烈的区域颜色，但还没有一个品牌能在全国形成影响，例如颜色富丽、色块较大、连合时髦盛行款式的"汉派"服装，带有江南文明气味的杭州女性时装产业和具有港澳品格的深圳、广东虎门女性时装产业。随着中国消费者消费观念的成熟和中国市场的继续扩大，世界女性时装大牌也纷繁进军中国，中国市场越来越成为世界女性时装的重要组成部分。但其对女性时装高档市场的影响和对中国女性时装时尚潮流的影响却是强烈的。同时国外品牌为了开拓更辽阔的腹地市场和占据中高档女性时装市场，与其他国际品牌联姻的步伐越来越快，中国市场角逐也越来越激烈。

1.2.2男装与女装的需求对比

（1）百度指数探索，全国地区最近30天女装与男装的指数概况女装

男装

女装无论是在整体关键词搜索指数还是移动关键词搜索指数都远高于男装，消费者对女装的兴趣和需求都比较大。

（2）百度指数探索，全国女装与男装的热点趋势

女装

男装

2011年至2014年，虽然女装与男装的热点趋势都有所波动，但是四年间消费者网购时对于女装关键词的搜索趋势大幅上升，可见

消费者对女装的兴趣和需求较大。而且可能有更大的需求。

1.2.3网络销售方式

随着互联网的不断发展。现今网络营销方式层出不穷，经过各方面的调查分析，最终我选择了淘宝网这一销售平台，在淘宝上开一家自己的代理店，成本小，知名度高，流量大。

以下是来自百度指数的分析：

第二章 (淘宝)店铺装修与搭建

2.1淘宝开店

淘宝开店是很简单的。只要拿身份证开通网银，再按照提示一步步来就可以了。在淘宝开店之前，首先你先整理一下你的资源，看看你身边什么东西可以拿来卖，我是说进货的渠道，如果可以低价进来货，这也是你的优势。比如可以去当地的商品批发城看看，以下是淘宝开店流程

工具/原料

手机

网银

身份证

银行卡

数码照相机（像素高的手机也行）

方法/步骤

(1)首先，带上你的身份证和身份证复印件，到离自己最近的银行，开一张卡，比如国有银行：工商银行、建设银行、农业银行等，并和工作人员说开通网上银行。网上银行开通成功，记牢相关密码。(推荐农行或建行)

(2) 网银办理成功后，登陆淘宝网首页注册淘宝账号，点击免费注册

(3)在注册会员名之前，一定要好好的琢磨一番（注册后不可更改），会员名就相当于你的店铺招牌，最好与你销售地产品有关联

(4) 最后通过手机验证即可注册好淘宝号。

(5) 注册好淘宝号以后，登陆淘宝网首页点卖家中心。

(6) 接着点我要开店。

(7) 淘宝开店需要完成以下三个步骤，我们一个一个进行讲解。

(8 ) 首先我们点开店认证

(9) 开店认证需要完成以下两个认证

(10) 我们先完成实名认证，点击实名认证

(11) 填写实名认证信息：

1）账号名：默认是你的淘宝名

2）真实姓名：填自己身份证上面的名字

3）身份证号码：填自己身份证号码

4）联系方式：固定电话或者手机至少填一项。

5）身份证类型：看自己是属于哪一代的身份证。6）身份证正反面：上传已经拍摄好的身份证正反面

7）身份证到期时间：见自己身份证反面即可。

8）常用地址：写自己身份证上面的地址。

9）填好后点一下步即可。

(12) 支付宝打入金额（实名认证信息填写好后，实名认证系统会发短信到你手机，然后你在去网上银行查下到了多少钱，然后在登录支付宝点确认金额）

(13) 1个工作日内，重新打开"我的淘宝"，在认证区域点击相应的链接打开"支付宝认证"页面，在"银行账户核实"区域点击"确认汇款金额"，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击"确定"按钮即可。

(14) 实名认证认证通过以后，紧接着是开店认证里面的最后一个步骤：店铺所有人认证（即手持身份证照和上半身照）

(15) 最后一个步骤：完事店铺信息。点击完事店铺信息

(16) 完成了店铺信息的填写。即可开启个人在淘宝开店铺的生涯，会出现下图的店铺地址。

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关于完善信息的填写：

1）店铺资料完成以后，店铺的资料在店铺开了以后还能改，请放心。2）店铺名字是店铺开了以后才能设置，所以您们刚开始填资料的时候都是发现不能设置。要等店铺开了以后才能设置。

2.2店铺名称设置

店铺的名字老实说不好起，用过女人坊，元气少女即结社，依偎女人心，最后决定用卜铃卜铃，不改了，主卖学生类的女装，所以卜铃卜铃比较好，听着有气质，可爱。希望可以得到女生们的青睐。

2.3店铺装修

一个好的店铺装修能够吸引消费者的眼球，因为我们网页设计的水平有限，所以我们选择了使用专业版旺铺购买漂亮的模板。还设置了背景音乐，让消费者进入店铺能够有温馨的感觉。